先锋音讯单路录音盒说明书

先锋音讯单路录音盒

使用说明书

用户操作手册

2012 年 10 月 10 日

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一、序言 (1)

二、安装 (3)

2.1 硬件安装 (3)

2.2 在WINDOWS 系统中安装语音盒驱动和应用软件 (3)

2.2.1 硬件安装： (3)

2.2.2 软件安装： (5)

2.2.3 软件运行： (7)

三、功能设置 (9)

3.1 系统选项 (9)

3.1.1 系统常规设置 (9)

3.2 功能设置 (10)

3.2.1 市话接入设置 (10)

3.2.2 录音设置 (10)

3.3 工具设置 (11)

3.3.1 新建电话薄联系人 (11)

3.3.2 新建电话薄组 (11)

3.3.3 查找电话薄联系人 (11)

3.3.4 拨号盘 (12)

3.3.5 播放器 (12)

3.3.6 电话薄导入导出 (12)

3.3.7 自定义电话本 (12)

3.3.8 个人数据安全 (13)

3.4 呼叫查询及设置 (13)

3.4.1 速拨电话 (13)

3.4.2 已拨电话 (13)

3.4.3 已接电话 (13)

3.4.4 未接电话 (13)

3.4.5 查看呼叫记录 (13)

四、常见问题 (14)

4.1 连接数据库失败 (14)

4.2 不能准确呼出号码 (14)

4.3 不能准确检测本地电话摘挂机 (14)

4.4 不能准确打开设备 (14)

一、序言

“先锋音讯单路录音盒”是一款结合电脑和电话使用的新型 USB 录音

产品，您通过它的使用既能实现办公的轻松高效又能节省大量的话费成本。“先锋音讯单路录音盒”功能简介：

先锋音讯单路录音盒轻松实现电话录音。可以对您的来电、去电等实现

手动或自动录音！

先锋音讯单路录音盒对电话录音提出了最有生命力的解决方案：

1．超小的存储要求：先锋音讯单路录音盒自动录音到电脑中，一天连续打

8 个小时的电话全部录下来也只要 200M 的硬盘,并且备有高级管理功能,随

时检索,随时回放,轻松存储,压缩,移动,刻录;

2．超清晰的录音效果：先锋音讯单路录音盒利用 IC 芯片实现智能识别语音，有效屏蔽无关信号，使录音更清晰；采用高性能的 AGC 处理算法，达到完美的远近端音量平衡；

3．最简便的录音管理：只要选中自动录音，对所有来电，去电都自动录音，全自动管理；

4．准确来电识别，自动区分 FSK 和 DTMF 来电信号，并在电脑屏幕上弹出来电客户资料；

5．支持断线检测，振铃检测，语音检测。

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* 提供采用人性化理念设计的、史上最便捷使用的 telephone 通讯本：

1、采用常用信息优先添加原则，实现最便利的联络人信息添加方式；

2、采用常用信息优先提示原则，实现最快捷的联络人信息查找方式；

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先锋音讯单路录音盒的安全设置功能：

1．先锋音讯单路录音盒所保存的资料往往有很强的私密性，为此特提供了

此项安全设置；

2．您可以随时进行设置“启用本地口令”，启用后在每次进入本系统时都

需要输入正确的密码。

先锋音讯

专业品质4008-158-111先锋音讯单路录音盒能够接收电话线路上的来电数据，通过联机的 USB

接口将收到的数据发送给 PC 端的管理软件；并可接收 PC 端下发的拨号指令，先锋音讯单路录音盒设计符合相关的国家电气安全测试标准，终端的整

体特性指标符合国家的信息产业部的入网标准，防雷效果达到加强型。

先锋音讯 USB 录音设备完全自主知识产权！经过多年的行业应用，目前

已经有近百万个录音设备应用在国内的各行各业中。我公司提供的动态库简

单明了，方便用户开发。驱动支持 win98/Me/2k/xp/2003/win7，完全彻底

的技术支持！可以定制特殊功能！

配置要求：

·操作系统：WIN98/ME/2000/XP/2003/win7

·CPU：奔腾 3 以上

·硬盘：80GB 以上

·内存：512M 以上

·监视器：VGA 推荐 800X600 分辨率

友情提示：先锋音讯公司在全国 28 个省份 300 多个城市及地区设有售后服

务网点，保证所有用户可以享受上门安装及完善的售后维护。

目的和用途：

旨在为中、小企业的业务来往中的电话联络提供自动化服务。

*运输公司的调度室可以跟踪每辆车的运作进程,记录工作量和业务进展。

*快餐店用来自动记录送餐电话,并快速显示地址,也可实现记帐服务。

*学校班主任用来建立学生家长联系簿,跟进式记录与学生有关的联系事宜。

*物业管理处用以建立业主信息库,并高效实现投诉、询问服务。

*有线电视台、燃气公司用于接受顾客投诉。处理维修记录等。

*电话公司用于话费查询的快速人工服务。

*消防队、派出所、医疗站建立辖区电话号库，可以实时预显报警电话的地

址及相关信息。大大提高接警速度。

阳光服务，一月保换，一年质保

二、安装

2.1 硬件安装

在计算机上选择一个空闲的 USB 口，通过录音盒所带的 USB 线将盒子 USB 口和计算机 USB 口联接。将电话外线接入盒子后部中间标有电话线水晶头的接口，将电话机接入盒子后部边上标有电话机的接口，这样录音盒就连接正常了。

2.2 在 windows 系统中安装录音盒驱动和应用软件

2.2.1 硬件安装：

方法一：先点击程序安装，在装完USB 录音系统程序后自动弹出硬件安装步骤，详情可参照 2.2.2 软件安装的后半部分；这种安装方式比较简单方便，适用于对电脑操作不太熟悉的用户；

方法二：在录音盒接上电脑时直接安装硬件驱动，以下是详细安装步骤：

第一步首先请把录音盒插入计算机可用的 USB 口，如果以前没安装过录音盒驱动，windows 系统会提示找到新硬件，如下图：

第二步选择“从列表或指定位置安装（高级）（S），点击“下一步””；在弹出界面中选择“在搜索中包括这个位置（O），点击“浏览””，把路径指向光驱中的“驱动”文件夹里相应的驱动程序（前提是先把先锋音讯单路电话

录音盒驱动光盘放进光驱）；

第三步点击“下一步”，录音盒驱动安装成功。

2.2.2 软件安装：

第一步把先锋音讯单路录音盒自带的安装光盘放进电脑光驱后，找到单路录音盒，安装其文件夹中的setup.exe 系统

先锋音讯专业品质4008-158-111

第二步点击“下一步”并选择“同意许可协议的条款”继续进行，即弹出

以下界面供用户选择程序安装路径，建议安装在非操作系统盘符内；(如系

统盘为 C 盘，则安装至 D 盘，如下图所示：)；

第三步点击“下一步”先锋音讯 USB 电话录音系统程序安装完成，如下图：

2.2.3 软件运行：

系统程序安装完毕后，会在电脑桌面上生成录音系统程序快捷方式，双击桌面快捷方式图标；弹出系统选项菜单（如下图）：

电话接入设置：

当外接传统电话线时，必须勾上“接入电话线”选项，反之取消；

本地区号：在电话线接入时必须添加此项，以区分来去电是否本地号码；

内线抢接号码：本话线支持内线抢接的前提下可添加些项功能；

代拨 IP 帐号密码：可事先输入本话线上已绑定的 IP 帐号及密码；在呼

出选项时可直接使用 IP 电话打出，将繁索操作变得简单；

语音拨号设置：

这是电话录音系统附加的一个便捷功能，需要开启时只需勾上这个功能

选项；

启动键：是语音拨号的启动按键设置窗口，“*”号为默认启动键，但

使用电话摘机按一个键的机率太大，建议用户设置双按键启动，即在后面框里添加一个选项；如启动键设置为“*”“0”；当您拿起话机，按“*”键再按“0”键，即可话音拨号；

性别：有两个设置“男”和“女（小孩），用户可按自己的音色来使用”适合的选项；

点击确定，在显示屏右上角弹出先锋音讯录音系统软件主界面，如下图：

软件启动后，先锋音讯录音系统界面右下角会有一个深蓝色图标

显示硬件设备USB 驱动安装成功，USB 语音系统正常运行。

当硬件连接图标显示为灰色时（如上图），表明 USB 没有连接成功或驱

动没有正常安装。请拔插 USB 线重新连接，如还不能正常工作，重新启动计算机，若仍显示未连接，可能是由于驱动安装不成功，请按提示重新安装驱动程序。

三、功能设置

3.1 系统选项

3.1.1 系统常规设置

计算机启动时自动运行：启用后为当启动计算机后录音系统将自动运

行。

来电弹屏选项：启用后当收到的来电号码已经存在于电话簿中时即可实

现来电自动弹屏，并可依用户需求喜好随意选择基本信息、公司信息、备注其中的任意一项信息显示弹屏；

摘机自动弹出主界面：启用后当摘起话机时先锋音讯录音系统主界面自

动弹出，方便于您观察通话的即时信息；

启动屏幕取号：启用此功能后可在主界面上按 CTRL+C 或右键复制选择

号码，便于存储和其它操作；

3.2 功能设置

3.2.1 市话接入设置

详细设置请参照 2.2.3<电话接入设置>图文说明；

3.2.2 录音设置

使用先锋音讯电话录音盒可以实现对电话通话过程进行录音，启动录

音的方式有：

<摘机自动录音>：摘起电话后录音程序就自动进行录音，挂机后自动停

止录音。这种方式将记录整个通话过程的内容，适合一些重要的谈话场合。 <手工启动录音>：想录音时只要点主界面的录音按钮，要停止时再点击

一下，可以自由选择重要的通话内容进行录音。

注意：不管是启用“摘机自动录音”还是“手工启动录音”，在录音过

程中可以随时点主界面的录音/停止按钮启动录音或停止录音。

<保存路径>：用来保存录音后的语音文件的系统指定保存路径。可以点

击“选择”按钮改变保存路径。改变路径后以前录音的数据仍然保存在原来的路径中。

<备份录音>：用来对所有录音的备份设置。需要备份先勾上此选项，再

点击“选择”按钮添加备份录音的存储路径。

<备份记录>：用来对数据库记录的备份设置。需要备份先勾上此选项，

再点击“选择”按钮添加备份记录的存储路径。

<输入录音说明>：当通话结束后想输入关于这次通话录音的主要内容描

述，请选中。这样在通话录音结束后（挂机后）系统将提示您输入本次录音的描述说明。输入录音说明主要是能让使用者马上知道查询出来的录音文件的大概通话内容。

当空间少于设定时提示：当保存录音数据的硬盘空间少于指定容量时，

系统将作提示，以便更换存储录音数据的硬盘。

当话机摘起未拨号码或拨错号码时，录音系统会生成一些时间较短的录

音文件，这个时候我们将摘机录音最少时间设置一个数值，如设置为 10 秒时，时长少于 10 秒的录音即丢弃，使系统资源更加有效地被利用。

3.3 工具设置

3.3.1 新建电话薄联系人

点击<工具>菜单下的<新建电话薄联系人>，或者在电话录音系统主界面

上<功能区>点击鼠标右键选择<新建电话薄联系人>，系统将弹出添加联系人资料窗口。首先提示输入客户的<基本信息>，其中包括客户姓名、组名、多个联系电话等；点击界面左侧<单位信息>添加客户单位详细信息，包括单位名称、地址、网址等；点击界面左侧<备注>添加其它相关备注内容，还可以添加备注文件关联和启用备注提醒。

3.3.2 新建电话薄组

点击<工具>菜单下的<新建电话薄组>，或者在电话语音系统主界面上<

功能区>点击鼠标右键选择<新建电话薄组>，添加组名点击确定即可；如果

要删除分组，只需在<功能区>上单击组名点击右键选择删除即可。

3.3.3 查找电话薄联系人

点击<工具>菜单下的<查找电话薄联系人>，通过键盘的拼音字母查找，

如果想查找“张三“，只需在键盘上敲出“Z”就可以按顺序显示拼音中

有“Z”带头的联系人名，这样找到“张三”就轻而易举了。

3.3.4 拨号盘

点击<工具>菜单下的<拨号盘>，弹出一个小的拨号盘对话框，您可以随

意通过鼠标点击或键盘输入电话号码，并选择相应的方式来拨打该号码；

3.3.5 播放器

点击<工具>菜单下的<播放器>，弹出录音系统自带的播放器，可通过

此播放器来播放录音文件或其它语音文件；其功能强大，可以对录音文件进行随意播放、循环播放、暂停关闭，放音设备可选择语音盒、耳麦及声卡播放，支持量调节和声音均衡调节，还具备播放文件另存功能；本播放器支持PCM、WAV、MP3 格式。

3.3.6 电话薄导入导出

点击<工具>菜单下的<电话薄导入导出>，弹出将电话薄数据导出窗口，

按提示操作将所有电话薄信息数据库导出，亦可使用电话薄导入功能还原或批量添加新的联系人信息；建议用户定期对其数据进行备份。

3.3.7 自定义电话本

点击<工具>菜单下的<自定义电话本>，用户可对其电话薄进行自定义命

名和属性修改。

3.3.8 个人数据安全

点击<工具>菜单下的<个人数据安全>，用户可对本系统数据及身份验证

进行管理设置，确保本系统具备最强的私密性。

3.4 呼叫查询及设置

3.4.1 速拨电话

点击<呼叫>菜单下的<速拨电话>，用户可以在这里添加多个经常联系的

电话号码，如果需要给这些联系人拨打电话，只需要点击该速拨号码即可。

3.4.2 已拨电话

将鼠标放至在<呼叫>菜单下的<已拨电话>上，先锋音讯电话录音系统将

显示最近呼出的电话号码及对应日期和时间信息，选中您需要再次呼出的电话号码，即可用最快的速度重拨。

3.4.3 已接电话

将鼠标放至在<呼叫>菜单下的<已接电话>上，电话录音系统将显示最近

呼入的电话号码及对应日期和时间信息，选中您需要呼出的电话号码，即可迅速电话回拨。

3.4.4 未接电话

将鼠标放至在<呼叫>菜单下的<未接电话>上，电话录音系统将显示最近

的未接电话号码及对应日期和时间信息，选中您需要呼出的电话号码，即可迅速拨打指定号码。

3.4.5 查看呼叫记录

点击<呼叫>菜单下的<查看呼叫记录>，弹出呼叫记录完整界面

信息分组：呼叫记录界面左侧显示用户分组类型，我们可以在此处选择

不同的用户类型来查看其对应的来去电呼叫记录；

信息检索：呼叫记录界面上边录音记录检索框，分别有日期、呼叫类型、来去电号码、录音时长及呼叫说明选项，输入我们要查找的录音条件，即可通过模糊查找得出想要的录音文件；

信息显示：呼叫记录界面中间表格框为录音文件的显示目录，用户查询

的所有录音文件都在这里有显示，内容分别包括来去电号码、用户名、录音开始时间、录音时长、录音类型及序列号；所有录音分为三种类型：

通话录音：底色显示为绿色，表示已接通和已拨打成功的电话录音内容；未接电话：底色显示为白色，表示电话无人接听。

信息管理：呼叫中心界面最下端是查询页面操作的部分功能，可以在这

里选择查看录音的页码，删除单条录音、多条录音或全部录音，还能够在这里双击录音文件直接播放录音文件，详情可参考 3.3.5<播放器>来操作。

先锋音讯专业品质4008-158-111

四、常见问题

4.1 连接数据库失败

当在备份系统时发现有连接数据库失败的提示：检查安装目录的 TmMdb

目录下是否存在 TmCall.mdb 文件，此文件是否能正常打开并查看；如数据

库证实已损坏，请重新安装电话录音系统程序。

4.2 不能准确呼出号码

使用电话机不能进行准确呼出号码：请先检测外线是否可正常使用；然

后看一下电话线路是否接正确：外线插 LINE 接口，PHONE 接口插电话机。

使用电脑拨号不能准确呼出号码：请检查录音盒设备是否被准确连接。，

若显示未连接，请重新安装录音盒驱动。

如果是集团电话内部分机，请在<系统选项>的<代拨设置>里正确设置出

局号码。

检查一下录音系统软件是否运行并正常工作。

如果完成以上操作后还不能准确呼出号码，请把电话机拔掉再进行电脑

拨号，如果拔掉话机后能准确呼叫，请更换话机或给话机装上电池。

4.3 不能准确检测本地电话摘挂机

当您拿起电话机的时候，先锋音讯电话录音盒软件主界面没有显示摘

机，或者挂机后还是显示摘机，或者在没有拿起电话机的时候主界面也提示

了“摘机”，就可以确定检测电话机摘机/挂机有误。

解决方法：请检查录音盒是否已被正确连接，每个接口都要得到一一对

应。或者请观察话机底部是否需要安装电池？如果是，请为话机安装电池或

者更换一部其它话机。

4.4 不能准确打开设备

启动先锋音讯电话录音系统软件后，如果没有在主界面右下角显示“未

检测到硬件设备” (请参照 2.2.3 硬件驱动显示)，就表示录音盒没有被准

确打开。请重新插拔一下录音盒的 USB 线或者退出录音系统软件后再启动；

进行以上步骤后录音盒还无法打开，可能是驱动程序没有被正确安装，请安

装录音盒驱动程序（请参照 2.2.1 硬件安装）；重新启动计算机再测试或者

拨打先锋音讯公司技术支持服务热线（010-********）。