钻石产品FAB销售话术(拿起就用)
钻石产品FAB销售话术（拿起就用）
2015-12-29
重量
F：10分
A：象征着爱情十全十美
B：选择这枚钻石送给您的女朋友，代表您对她全心全意的爱，她一定非常感动
F：13分
A：十三象征一生
B：代表一生的爱
F：25分
A：0.25克拉即是“520”，代表着我爱你
B：用它送给您的女朋友寓意深刻，能够无声的帮您说出您的爱意
F：27分
A：代表着“爱妻”
B：同时也证明了您对妻子永恒的爱
F：30分
A：30分大小的钻石已经具有一定的保值价值
B：象征两位前生、今世、未来的爱，不受时间和空间的限制，直到永远
F：50分
A：极具收藏价值，具有保值升值的空间
B：寓意“您是我的另一半”，表达您与爱人相伴一生，白头偕老的美好愿望
F：1克拉
A：克拉大小是整数段，非常难得，保值及收藏价值非常的高
B：极具收藏价值，具有保值升值的空间。寓意“您是我的全部”，代表了爱人之百分百的爱意
颜色
F：D、E色
A：您选择的这枚钻石是D色的；是钻石中的顶级颜色，非常稀少
B：它代表您的爱情纯洁唯一，给您的爱情送去美好的祝福
F：F、G色
A：它的颜色非常好，洁白、透明，是钻石中的中高档色泽
B：它是纯洁无暇的爱情的象征，这枚钻石一定会给您的婚姻送去美好的祝福
F：H色，属于接近无色的级别
A：H色的色泽不会像I-J色或K色的略显微黄，反而是属于明亮的无色级别B：它不但提亮了您的肤色，而且更能突出您的高贵典雅的气质
F：I-J色
A：这个颜色级别属于接近无色，是看不出带有黄色调的
B：欧美人推崇白色，因为她们属于白种人，白色更加适合他们；而中国人属于黄皮肤，I-J色的钻石，不会像D色戴上去显得突兀，反而与肤色更加的契合，它佩戴起来就像您身体不可舍弃的部分
净度
F：VVS
A：净度极别非常高，非常具有保值价值的净度级别
B：这正是您们纯洁爱情的印证，代表着您对女朋友那份纯洁无暇的爱情
F：VS
A：满足一般配戴的净度要求
B：这是您对爱情更加完美的一种追求（情侣或即将结婚）
F：SI级别
A：SI级是指十倍放大镜下可见内部特征
B：但是肉眼是无法看到内部特征的，完全不会影响您的佩戴效果。是性价比最高的，买同样的钱，SI的钻石能够买的更大，更加物超所值
切工
F：明亮式切工
A：它能够很好的突显钻石的火彩
B：您佩戴起来非常闪耀，让你在任何场合都能成为众人瞩目的焦点
F：八心八箭
A：有对称的八颗心和八颗箭，又称丘比特切工
B：这枚八心八箭的钻石代表着爱神丘比特之箭，八心八箭凝聚一体，比喻“邂逅、钟情、暗示、梦系、初吻、缠绵、默契和山盟”八个美丽意境，仿佛记录了您和女友从相识到相爱的点点滴滴
镶嵌材质
F：Au750
A：硬度较高，价位相对较低
B：18K金镶嵌比较牢固，您不必太担心钻石脱落的问题，同时能够为您节省一部分开支
F：Pt950
A: 纯净，稀有，永恒，不退色
B：铂金天然的色泽与钻石的火彩相得益彰，交相辉映。充分展现您的个性与气质
工艺
F：喷砂
A：喷砂哑光面与抛光面形成鲜明对比
B：首饰立体感，层次感强烈，您佩戴起来更显时尚美观
F：拉沙
A：使产品充满质感
B：您佩带起来往往也充满知性和内涵
F：圆弧戒臂
A：戒臂线条更加优美，更加贴合手指
B：您佩戴这样的戒指，更加舒适，长期佩戴也不会出现戒痕
镶嵌方式
F：爪镶
A：像爪子一样牢牢抓住钻石，金属很少遮挡钻石
B：镶嵌非常牢固，你佩戴不用太担心钻石脱落的问题，由于钻石很少被金属遮挡，使钻石的火彩和闪光更加耀眼，显得您更加光彩夺目
F：包镶
A：整体感强，镶嵌稳固、视觉上简洁明了
B：包镶款较传统、大方，适合成熟女性或男士，部分手指较丰满的女孩也比较适合包镶；同时，冬天佩戴包镶的产品，也不会担心钩到毛衣
F：微钉镶
A：使钻石有一种浮着的感觉，能够极好的体现钻石光彩
B：大量的钻石显得豪华，大气，这种镶嵌方式，见石不见金，佩带起来精致典雅
F：夹镶
A：钻石的裸露比爪镶更多，能够更好的观察到钻石的形状
B：充分让钻石解放出来,远观如悬于两道山崖间的闪亮巨石,闪耀炯炯的光芒
成为专业的钻石销售顾问话术教学文案
成为专业的钻石销售顾问话术 1、这颗钻石哪里产的,是南非钻吗? /南非的钻石是不是最好的？/你们是南非的钻石吗？我听说南非的 钻石最好？/一位顾客寻购一颗南非钻石并要求我们出示盖有章的发票证实它的产地，应如何回答？ 答：一看您就是很有见识、追求品质生活的人，我们大部分钻石都是南非钻，您也知道，南非是世界上最大的钻石产地，同时也是产优质钻石的地方，只是钻石一旦被切割、打磨、镶嵌后，是无法检测出它的产地的。不过您可以放心的是，我们这里的每一颗钻石都是经过国家权威机构鉴定，并提供有效证书，质量是绝对没问题的。请问您是想看钻戒还是吊坠？ 答：一听您就是比较了解钻石，南非出产过很多大钻、好钻，当然其它国家也有开采优质的钻石，因为判断钻石的价值是根据4C标准来的，而不是根据一颗钻石的产地来判断好坏。请问您今天是想给自己选还是给朋友选？ 答：您这个问题问得很好，一颗钻石经过切割、打磨、镶嵌后，无法检测出它的产地，当然评价钻石的价值，是根据它的4C来判断。我们XX珠宝销售的都是优质钻石，而且都有国家权威机构的检测证书，假一赔十。请问，您是想选订婚钻饰还是结婚钻饰？ 2、钻石这么小，为什么这么贵？/钻石为什么这么昂贵？ 答：您问得太好了，钻石之所以比较昂贵，是因为钻石稀少珍贵、难形成、难开采而且保值。 （难形成）您看到的这些天然钻石，是要在高温、高压、缺氧的环境中经过几十亿年的时间才能形成，相当稀少难形成，在过去只有皇室、贵族及有权势的人才能拥有，物以稀为贵嘛！ （难开采）还有钻石的寻找与开采是极为艰苦的工程，探明和开采一定量的钻石需花费数百万美元，要250吨矿石才能提炼1克拉的钻石，而经过切磨后大约只有0.45克拉用于镶嵌，一颗钻石从开采、分选、加工、分级、制作，最后销售到购买者手中，要经过上百道工序，近百万人的手，工序复杂，所以钻石自然也贵了。 （保值）最重要的是，钻石的意义非凡，象征永恒、纯洁与坚贞，是爱情最好的信物，钻石还非常的保值，以每年10%的价格在递增，所以是贵的有道理的！您觉得呢？ 答：您问得好，钻石相当稀少珍贵，得到一克拉钻坯，要开采数百吨的矿石，而将钻坯切割成闪耀的裸石，须经过精确计算、专业的切割及细心的抛光打磨，一克拉钻坯经过开采、分选、切割、打磨后，仅能得到大约0.45克拉的钻石，而将钻石镶成首饰，更要经过设计、倒模、镶嵌、抛光等几十道工序，经过如此复杂的工序，更使钻石价值与意义非凡。当然，钻石各种价位的都有，请问您想看个多大价位的？ 3、这颗钻石是SI级的，级别不好？ 答：一听您就对钻石比较懂，相信您一定知道钻石的4C吧，其实不管是什么颜色净度的钻石，都是它的天然特质，我们挑选首饰，首先会选一个喜欢、合适又有意义的款式，然后钻石的大小、切工、颜色与净度都会考虑一下，这款的性价比高，价格实惠，我帮您试戴一下，感觉感觉一下？如果不喜欢，我们也有级别更高的钻石，我们再挑选对比一下？ 4、这钻石太黄了？/钻石为什么发黄？/这颗钻石看起来太黄了？/ 答：一听，就知道您比较懂，钻石是大自然的产物，有透明无色的钻石，也有不同颜色的彩钻，其实每一颗钻石都是独一无二的，略带点颜色的钻石，色调暧和，镶嵌后折射出来的火彩更璀璨，更漂亮，戴
最实用的珠宝销售中的经典销售话术
最实用的珠宝销售中的经典销售话术 消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在黄金珠宝行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。黄金珠宝是一种特殊的商品，珠宝销售员要掌握一些不一样的珠宝销售技巧，这样才能在激烈的竞争中取得优势。面对一些常见问题，我们该怎么回答。 “款式过时了”我们该怎么回答 这样的问题分两种情况： 一种是真的过时了! 另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。 我们先说第一种情况——真的过时了! 东西确实过时了，顾客说的对，很多门店会说：“这是经典款，好东西永远流行!”或者：“是的，好东西才会卖这么久!” 这些说法都不能算错! 因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。 但我不是这么说的! 顾客说：“过时了!”我的说法是：“所以现在买最实惠!” 对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了! 我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了!” 二是不能承认这是老款，因为它确实是新款! 那么我们怎么说呢?
我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新……，在这里也做了一些创新……在这里还做了一些创新……”最后让顾客自己得出结论：这是新款! 不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导! “老板，我不需要这么好的东西!” 当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西!” 很多营业员会说：“其实这也没那么好!”一句话把之前说的全部否定了! 好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。 如果喜欢，就是感觉价格高 关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。 我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了!” “超出我预算了!”“我钱没带够!” 当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了。”这时候很多门市会做的一件事情就是转介绍商品，而且有的门市还说一句话：“我们这边有便宜的，您这边看一下!” 顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。 所以，记住，转介绍商品，是最后一招! 实在不行了再转介绍! 顾客说：“超出我预算了!”我们怎么办呢? 他只是说，超出预算了!
钻石销售的浪漫话术
钻石销售的浪漫话术 ——转自卖钻石的罗宾 珠宝销售技巧和话术1：钻石品质介绍话术 ①美女的眼光挺不错啊，这个钻戒颜色是F-G色，相比一般的I-J色来说，颜色看起来要白很多。你拿着这两个钻戒对比一下，是不是要白很多？对吧？ ②这个钻戒的净度是VS的，就算在10倍放大镜下，看起来也是非常纯净的。另一个是VVS的，虽然净度会更好，其实，你平时戴的话，选VS就够了，而且还可以帮你省不少钱呢。你戴在手上对比一下就知道的，是不是差别不大？ ③美女，你看这个钻戒是不是特别闪？因为这颗钻石的切工非常好，切工好的钻戒也就意味着火彩会特别好。我们这里有专门看钻石切工的工具，我给你看一下。正面看下去，是不是能看到标准的8个箭头？这就是我们常说的八心八箭效果。一般选钻戒，我们都会推荐顾客选切工比较好的，这样的钻戒看起来会特别闪。你试戴一下吧？ 珠宝销售技巧和话术2：花形款钻戒介绍话术 这个钻戒是花型的设计，看起来特别一些，旁边还有两颗小钻，相比简单款来说，不会显得那么单调。我拿个简单款的给你，你两款都试戴一下就能看出区别了。 珠宝销售技巧和话术3：六爪款钻戒介绍话术 ①这款是经典的六爪镶嵌，看起来简单大方，而且感觉也会
比较牢固。你有听说过TTT的品牌吗？它是国际上很有名的珠宝名牌，从1886年开始，就一直用这种六爪镶嵌，一直延续到现在都还在用这种款式。特别是1克拉以上的钻戒，大部分都是用经典六爪镶嵌的。所以你选这种款式，不管戴多久都不会过时的，你可以试戴一下。 ②六爪镶嵌又叫做皇冠镶嵌，你看一下这个钻戒的侧面，是不是看起来有点像一个皇冠？传说在很久以前，只有女王才可以戴这种款式的。所以也就寓意着，带这种款式的主人，就像是女王一样高贵。而且这个系列，也是我们刚推出的新款系列，也象征着你先生对你的感情永恒不变，这辈子都只爱你一个的意思。钻戒除了说平时佩戴以外，也是你们两人这辈子的爱情见证。来，我给你试戴看看吧。 珠宝销售技巧和话术4：缩小时间距离的话术 我们新品的发布流程是，产品图出来以后，喜欢的顾客就会先下单定制，等到出现货了，都是优先给之前下单的顾客。现在12月份，刚好中间中间过年工厂要休息停工，你现在定做大概3月份就能拿到了啊。先提前准备，5月份送，不是刚刚好吗？ 珠宝销售技巧和话术5：情感销售话术 话术A：先生，我们这个款式是限量发售的，到2月份就没了。你上次看了那么喜欢，这次得要把握机会了。而且这种限量的新款，你老婆一定会很喜欢，一是在我们家选钻石产
钻石销售话术
钻石销售话术 真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动中，就是要调动一切营销策略和促销手段，尽可能多地吸引顾客并留住顾客。这是摆在我们每一位市场营销人员面前的一项重要任务。 钻石零售的过程就是钻石营销人员利用各种营销技巧说服顾客接受本企业钻石饰品，并由此为企业带不利润的过程，关键取决于营销人员的知识，信心和独特的营销技巧。 钻石零售市场是一个非专家购买的市场，他们常常会对商家或对货品抱着怀疑的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。 我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。 并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。因为你是从事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答，解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。 一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。 顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，可以顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的４C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。 购买钻石是一笔很大的投资，对每一位顾客来讲都会有一种风险意识，所以，他们来到珠宝店时总是带着防范的心理，时刻警惕着是否会受到商家的欺骗。营销人员在接待过程中稍有让顾客感到不适的地方，都会减少或丧失成交的机会，这是顾客为了回避风险而采取的一种防范意识。热情，大方，诚实的为顾客提供服务，自然地与顾客交流，如果能取得顾客的信任，顾客的防范意识就会自然消失，如果做到了这一点，那么，我们的营销已经成功了一半。 在接下来的交流中，营销人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的，审美爱好，大致预算等信息，以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的，但是，我们可以根据顾客的语言和表情，对这些问题得出大致的结论。 珠宝营销人员还要学习一定的美学知识，有一定的审美观点，对各类钻石首饰的装饰作用和装饰效果以及各式款式与顾客的脸形特征，手形牲的搭配艺术有全面的了解，以便为不同性别，不同年龄和不同长相特征的顾客有针对性地推荐首饰。
销售高手都在使用的的钻石销售话术精编版
销售高手都在使用的的 钻石销售话术 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
销售高手都在使用的最实用的钻石销售话术 1 我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 答:是的，买首饰就要多看看的，这样才知道什么样的风格才适合自己，您今天想看哪方面的呢？买不买都没关系，我给您介绍一下吧。。。。。。（赞美顾客，打破僵局） 2 铂金镶嵌和18K镶嵌哪个更好一些呢？ 答；坦白讲，从佩戴的效果来讲都是一样的。至于买首饰选铂金镶嵌的还是K金镶嵌的完全是取决与个人的喜好，如果您比较喜欢金含量纯一些的话，可以选择铂金镶嵌的首饰。而18K金镶嵌首饰会更加牢固，可以做出更多工艺精致，设计时尚独特的款式，由于18K金价比铂金便宜些，所以从价格来讲，18K金镶嵌的首饰会比铂金镶嵌的首饰价格要更实惠，也就是说，同样的钻石，K金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多，您看这两款，可以比较一下。。。。。。（拿给顾客试戴，比较，话术看情况自由增减） 3 18K金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗？ 答：其实很多顾客在买K金首饰的时候都会有这样的疑问，我以前也是这么认为的，工作后才知道其实那不是褪色，那是因为白18K金主要成分是黄金，所以戴久了以后会露出金的本色，这和那些镀金，包金的褪色，掉色有着本质的区
别。到时候您只要拿到我们店里来维护，翻新就可以了。其实不仅仅是18K金需要维护翻新，铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有的光泽，这都是很正常的，我们XX珠宝为您提供了免费清洗的售后服务，让您的首饰常年如新。 4 我在别的地方看到的XX分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折 答：-先生/-女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量的钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的4C。很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。小姐您放心好了，我们XX 珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我给您介绍下。。。。。。（转移话题，不要总在折扣上纠缠）关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。- 5 钻石会不会很容易掉啊？ 答：这个您放心好啦，我们每一件货品上柜前都是经过严格的检测，确保每件货品都是完美无损的，我们XX珠宝的售后服务非常完善，每隔两三个月您都可以拿到我们店来清洗保养，在清洗的过程中，我们的首饰顾问都会帮您检查整款首饰，如果钻石有松动都会帮您镶牢固。只要我们定期维护，这几率是非常小的，您放心好啦**
钻戒寓意及情感销售话术
钻石戒指的寓意 1兴旺发达的标志 钻石是顶级宝石，它标志着顶级事业、顶级成就。人们把拥有钻石作为事业成功的标志。成功人士大都青睐钻石。 南非之星钻石发现于1869年，原石重83.50克拉，是一个牧羊男孩在路上捡到的。它被陈列在南非国会大厦。南非大臣预言：“各位，这颗钻石将是未来南非的基石。”南非之星的发现，在南非掀起了淘钻热潮，并吸引了世界各地的人来到南非寻找财富，对南非的兴旺发达起了重要的推动作用。 1. 2 2纯洁爱情的标志 钻石纯洁透明、经久不变，钻戒像情人炯炯有神的眼睛，深情地注视着你。它是纯洁爱情的标志，表示对爱情的永恒追求和忠贞。 奥地利大公麦西米伦在1477年和法国玛利公主订亲时，曾差人给玛利公主带去一封信，信中说：“订亲之日，公主必须佩戴一枚镶有钻石的戒指。”从此，钻戒成为恋人们订情的信物，并一直流传至今。 2. 3 3高尚品质的标志 骆宾王《在狱咏蝉》诗中高呼：“无人信高洁，谁为表余心。”如果钻石在场，可以自告奋勇地回答：我能够表达你的高洁之心！钻石晶莹剔透、象征着纯洁真实、忠诚勇敢、安静自如。人们把钻石看成高尚品质的标志。高山仰止，景行行止，虽不能至，心向往之。 3. 4 4非凡能力的标志 在地质学中，按相对硬度，将自然界中矿物的硬度分为10级，钻石是硬度为10的标准石，是最硬的，也是硬度为10的唯一的结晶物。钻石的硬度是蓝宝石硬度(9级)的150倍，是水晶硬度(7级)的1000倍。因此，人们把钻石看成是非凡能力的标志，它坚强无比，既是坚不可摧的，又是攻无不克的。
结婚纪念年表 5年一木婚；10年一锡婚；15年一水晶婚20年一瓷婚；25年一银婚； 30年一珍珠婚；35年一玉婚；40年一红宝石婚；45年一蓝宝石婚； 50年一金婚；60年一钻石婚。 十二月的生辰石 一月石榴子石贞洁、真诚、友爱、真实 二月紫水晶诚实、平和 三月海蓝宝石沉着、勇敢、聪明 四月钻石纯净、无暇 五月祖母绿幸运、幸福 六月珍珠、月光石或变石健康、长寿、富有 七月红宝石热情、仁爱、尊严 八月橄榄石夫妻幸福、美满 九月蓝宝石慈爱、诚实、德望 十月碧玺或欧泊欢喜、安乐、去祸得福 十一月蓝黄玉（托帕石）友情、友爱、希望、洁白 十二月绿松石、锆石或青金石胜利、好运、成功 戒指佩戴位置及寓意 戴戒指是有讲究的。按西方的传统习惯来说，左手显示的是上帝赐给你的运气，因此，戒指通常戴在左手上。至于右手，在传统上也有一个手指戴戒指时是有意义的，那就是无名指。据说戴在这里，表示具有修女的心性。还有一种戒指，当你戴它的时候，无论你戴在哪里都不具备任何意义，这种戒指就是一般的花戒。这种戒指是起一种装饰的作用，可以戴在任何你想戴的手指上。国际上比较流行的戴法是：食指——想结婚，表示未婚；中指——已在恋爱中；无名指——表示已经订婚或结婚； 大拇指：据古罗马文献记载，将戒指戴在此指可助你达成心愿，迈向成功之路。 食指：指示方向的手指，把戒指戴在此指个性会变得开朗而独立，最适合从事自由业的人戴。
珠宝销售专业话术
、开场白，打招呼！ 1、您好！欢迎光临某某珠宝！ 2、上午好！（下午好）欢迎光临！ 3、您好！请随便看看！ 4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？ 5、小姐！您的衣服好漂亮啊！ 6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？ 7、您好！您带的这件首饰好特别啊! 8、您好！您先看一下，我给您到杯水！ 9、您好！您想看一下哪类首饰啊？ 10、您好！您想给自己选，还是送人啊？ 11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？ 12、您好！您的小孩好可爱啊！ 13、先生：需要我帮忙吗？ 备注：
要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。 避免――出现公式化的问候。 二、了解顾客需要 1、您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！ 2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗？ 3、您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下！ 4、您喜欢什么款式的啊？是经典的，还是时尚的啊？ 5、您随便看！有需要时，您叫我一声！ 备注： 要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。 避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。 三、介绍产品 1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……
2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！ 3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！ 4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。 备注： 要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。 避免――沉默、一个人说个不停。 四、邀请试戴 1、我帮你戴上看看效果好吗？ 2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊？ 3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果？ 4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看！ 5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗？ 6、您感觉怎么样啊？
钻石销售技巧
钻石销售中注意的问题(一) 2011-02-14 12:43:48| 分类：默认分类| 标签：|字号大中小订阅 一、如何销售钻石 1. 不要顾客刚入店铺就尾随而至，寸步不离。 2. 不要对顾客喋喋不休地介绍首饰如何如何。 作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以店员要切忌“不要过分热情”。 接近顾客的最佳时机 钻石销售技巧二：让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那么最佳时机： 1.当顾客看着某件商品（表示有兴趣） 2.当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”） 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分） 5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助） 6.当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍） 钻石销售技巧三由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS 级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客 二、销售钻石技巧 如何销售钻石？这是新上任的钻石销售人员都会想到的问题。有什么好的钻石销售技巧？这也是钻石销售人员希望提高自身业务能力的迫切愿望。那么我们就一起来看一下如何销售钻石。 钻石的购买对于任何的消费者来说都是一笔奢侈+风险投资，因此，钻石销售人员接触到消费者的第一
钻石介绍话术【精品文档】
中国黄金双流店·上海老庙双流店 钻石介绍话术（用ＦＡＢ） 钻石颜色： 1、F：D-E色；A：您选择的这枚钻石是D色的；它是钻石中的顶级颜色，非常稀少；B：它代表您的爱情纯洁唯一，给您的爱情送去美好的祝福。您的皮肤那么白皙，佩戴起来更能突显您的优雅气质。 2、F：F-G色；A：它的颜色非常好，洁白、干净、透明，是钻石中的中高档色泽；B：它是纯洁无暇的爱情的象征，这枚钻石一定会给您的婚姻送去美好的祝福。 3、F：H色，属于接近无色的级别；A：H色的色泽不会像I-J 色或K色的略显微黄，反而是属于明亮的无色级别，能衬托亚洲人的黄色肌肤，使肤色显得亮白，与肤色更加的契合；B：它不但提亮了您的肤色，而且更能突出您的高贵典雅的气质。 4、F：I-J色；A：这个颜色级别属于接近无色，是看不出带有黄色调的。欧美人推崇白色，因为她们属于白种人，所以钻石必须带最白的；而中国人属于黄皮肤，I-J色这种中高级的颜色，不会像D 色戴上去显得突兀，反而与肤色更加的契合；B：它佩戴起来就像您身体不可舍弃的部分，它不但提亮您的肤色，简直就像专门为你设计产生的，更能突出您唯美的东方气质。据珠宝行业权威研究分析，H或I-J色更加适合东方人佩戴。您买钻石，不正是注重佩戴的效果吗？适合自己的才是最好的！ 钻石重量： 1、F：10分；A：象征着爱情十全十美；B：选择这枚钻石送给您的女朋友，代表您对她全心全意的爱，她一定非常感动。 2、F：13分；A：十三象征一生；B：代表您对女朋友的爱一生。 3、F：25分；A：0.25克拉即是“520”，代表着我爱你；B：用它送给您的女朋友寓意深刻，能够无声的帮您说出您的爱意。 4、F：27分；A：代表着“爱妻”；B：同时也证明了您对妻子永恒的爱。 5、F：30分；A：30分大小的钻石已经具有一定的保值价值；B：象征前生、今世、未来的爱，不受时间和空间的限制，真爱永恒。 6、F：50分；A：极具收藏价值，具有保值升值的空间；B：寓意“您是我的另一半”，表达您与爱人相伴一生，白头偕老的没好愿望。 7、F：1克拉；A：克拉大小是整数段，非常难得，保值及收藏价值非常的高；B：极具收藏价值，具有保值升值的空间。您与爱人相伴一生白头偕老的美好愿望。而且当您戴着这样一枚戒指出去的时候，也能体现出先生对你的那份厚重的爱意，让先生面子实足。 内部资料·严禁外泄（销售话术）
钻石产品FAB销售话术(拿起就用)
钻石产品FAB销售话术（拿起就用） 2015-12-29 重量 F：10分 A：象征着爱情十全十美 B：选择这枚钻石送给您的女朋友，代表您对她全心全意的爱，她一定非常感动 F：13分 A：十三象征一生 B：代表一生的爱 F：25分 A：0.25克拉即是“520”，代表着我爱你 B：用它送给您的女朋友寓意深刻，能够无声的帮您说出您的爱意 F：27分 A：代表着“爱妻” B：同时也证明了您对妻子永恒的爱 F：30分 A：30分大小的钻石已经具有一定的保值价值 B：象征两位前生、今世、未来的爱，不受时间和空间的限制，直到永远 F：50分 A：极具收藏价值，具有保值升值的空间 B：寓意“您是我的另一半”，表达您与爱人相伴一生，白头偕老的美好愿望 F：1克拉 A：克拉大小是整数段，非常难得，保值及收藏价值非常的高
B：极具收藏价值，具有保值升值的空间。寓意“您是我的全部”，代表了爱人之百分百的爱意 颜色 F：D、E色 A：您选择的这枚钻石是D色的；是钻石中的顶级颜色，非常稀少 B：它代表您的爱情纯洁唯一，给您的爱情送去美好的祝福 F：F、G色 A：它的颜色非常好，洁白、透明，是钻石中的中高档色泽 B：它是纯洁无暇的爱情的象征，这枚钻石一定会给您的婚姻送去美好的祝福 F：H色，属于接近无色的级别 A：H色的色泽不会像I-J色或K色的略显微黄，反而是属于明亮的无色级别B：它不但提亮了您的肤色，而且更能突出您的高贵典雅的气质 F：I-J色 A：这个颜色级别属于接近无色，是看不出带有黄色调的 B：欧美人推崇白色，因为她们属于白种人，白色更加适合他们；而中国人属于黄皮肤，I-J色的钻石，不会像D色戴上去显得突兀，反而与肤色更加的契合，它佩戴起来就像您身体不可舍弃的部分 净度 F：VVS A：净度极别非常高，非常具有保值价值的净度级别 B：这正是您们纯洁爱情的印证，代表着您对女朋友那份纯洁无暇的爱情 F：VS A：满足一般配戴的净度要求 B：这是您对爱情更加完美的一种追求（情侣或即将结婚） F：SI级别 A：SI级是指十倍放大镜下可见内部特征
销售高手都在使用的最实用的钻石销售话术
销售高手都在使用的最实用的钻石销售话术 1 我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 答:是的，买首饰就要多看看的，这样才知道什么样的风格才适合自己，您今天想看哪方面的呢？买不买都没关系，我给您介绍一下吧。。。。。。（赞美顾客，打破僵局） 2 铂金镶嵌和18K镶嵌哪个更好一些呢？ 答；坦白讲，从佩戴的效果来讲都是一样的。至于买首饰选铂金镶嵌的还是K金镶嵌的完全是取决与个人的喜好，如果您比较喜欢金含量纯一些的话，可以选择铂金镶嵌的首饰。而18K金镶嵌首饰会更加牢固，可以做出更多工艺精致，设计时尚独特的款式，由于18K金价比铂金便宜些，所以从价格来讲，18K金镶嵌的首饰会比铂金镶嵌的首饰价格要更实惠，也就是说，同样的钻石，K金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多，您看这两款，可以比较一下。。。。。。（拿给顾客试戴，比较，话术看情况自由增减） 3 18K金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗？ 答：其实很多顾客在买K金首饰的时候都会有这样的疑问，我以前也是这么认为的，工作后才知道其实那不是褪色，那是因为白18K金主要成分是黄金，所以戴久了以后会露出金的本色，这和那些镀金，包金的褪色，掉色有着本质的区别。到时候您只要拿到我们店里来维护，翻新就可以了。其实不仅仅是18K金需要维护翻新，铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有的光泽，这都是很正常的，我们XX珠宝为您提供了免费清洗的售后服务，让您的首饰常年如新。 4 我在别的地方看到的XX分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折
答：-先生/-女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量的钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的4C。很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。小姐您放心好了，我们XX珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我给您介绍下。。。。。。（转移话题，不要总在折扣上纠缠）关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。- 5 钻石会不会很容易掉啊？ 答：这个您放心好啦，我们每一件货品上柜前都是经过严格的检测，确保每件货品都是完美无损的，我们XX珠宝的售后服务非常完善，每隔两三个月您都可以拿到我们店来清洗保养，在清洗的过程中，我们的首饰顾问都会帮您检查整款首饰，如果钻石有松动都会帮您镶牢固。只要我们定期维护，这几率是非常小的，您放心好啦** 6 改圈口会影响钻石吗？（钻石戒指一般只加大3个码，如金厚最大改大5个码） 答：这个您不用担心的，因为每个人手指大小不同，钻戒又不可能像衣服一样做很多码数所以90%的顾客都需要改圈口，就像我们买裤子一样经常要改裤脚一样。改圈口只是在戒托部分做少许改动，所以不会影响钻石的，我们有专业的师傅进行操作，手工非常好，改圈口是他们最基本的工作啦--
怎样销售克拉钻石的话术及技巧
怎样销售克拉钻石的话术及技巧 一、当顾客对于钻石级别有不同的要求时，所应对的话术是： 根据咱家柜台上有的钻石而讲，在顾客的要求下我们挑出的钻石推荐法，一定要很惊喜的让顾客感觉的你给他挑的这款钻石很难得： 1、针对顾客注重颜色的应对话术： 1）当拿出颜色是D-E级的钻石时，话术为：“这在所有的钻石颜色中是最高级别的了，十分稀有，其他品牌的钻石很少有这么高级别的颜色，在全球最为有升值空间的钻石”。 2）当拿出颜色是F级的钻石时，话术为：“你知道吗？在钻石的100个色级中，F色是98色，在所有的颜色中排名第三，是特别难得的好钻石”。 3）当拿出颜色是G-H级的钻石时，话术为：“市面上I-J级的钻比较多，你应该挑选一个级别比其他朋友好的钻石，但也不用花太多钱买D-E色”。 4）颜色是I-J级的钻石时，话术为：“你所选的这颗钻石是所有钻石中性价比最高的的了，在普通日光下根本看不出区别！所以聪明的顾客都愿意花同样的价钱买克拉更高的I色J色的钻石了” 5）颜色是K、L、M、N级的钻石时，话术为：“这是一颗最具有升值潜力的钻石，以前这类钻石的价值被严重低估了，现在，越来越多的顾客喜欢带点颜色的钻石，因为钻石的火彩是橙色和紫色，带点黄色的钻石火彩会更好看。毕竟，我们喜欢的不就是因为它的火彩吗？” 2、针对顾客注重净度的顾客应对话术： 1）净度是IF级的钻石，话术为：“这是专家借助十倍放大镜也找不到瑕疵的，属于极品钻石，再也找不到比这颗更纯净的钻石了。” 2）净度是VVS级的钻石，话术为：“VVS级是目前在中国的最权威机构所出具的鉴定证书中最高的净度级别！全世界都找不到绝对纯净的钻石，，VVS是指的非常非常小的内含物，很珍贵!”。 3）净度是VS级的钻石，话术为：“VS是非常小的内含物，即使专家借助10倍放大镜都很难找到。” 4）净度是SI级的钻石，话术为：“SI是目前国内市场上性价比最高的钻石了，它只是内部含有非常微小的内含物，对佩戴没有任何影响，钻石的净度是我们根本无法用肉眼看见的，可是很多家误导大家买VVS、VS，这两个级别的价格被炒作的越来越贵，所有你现在看到的都是虚高的价格”。 3、针对顾客注重切工的顾客应对话术： 1）切工是EX:这颗钻石切工等级达到了完美，火彩是所有钻石中最好的，没有比这个更闪亮了，而且这种切工等级的钻石大大提升了钻石的升值空间. 2)切工是VG（very good）:切工达到很好的钻石只占所有钻石的15%是非常珍贵的！ 3）切工G（good）的：您所选的这个钻石拥有非常标准的切工，是性价比最高的产品了 4、针对顾客注重证书的应对话术： 1）NGTC证书（国家珠宝玉石质量监督检验中心）：这是我们国家最权威的
钻石销售技巧总结 (1)
钻石销售技巧总结 真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动中，就是要调动一切营销策略和促销手段，尽可能多地吸引顾客并留住顾客。这是摆在我们每一位市场营销人员面前的一项重要任务。 钻石零售的过程就是钻石营销人员利用各种营销技巧说服顾客接受本企业钻石饰品，并由此为企业带不利润的过程，关键取决于营销人员的知识，信心和独特的营销技巧。 钻石零售市场是一个非专家购买的市场，他们常常会对商家或对货品抱着怀疑的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。 我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。 并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。 因为你是从事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答，解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。 一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。 顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，可以顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的４C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。 购买钻石是一笔很大的投资，对每一位顾客来讲都会有一种风险意识，所以，他们来到珠宝店时总是带着防范的心理，时刻警惕着是否会受到商家的欺骗。营销人员在接待过程中稍有让顾客感到不适的地方，都会减少或丧失成交的机会，
成为专业的钻石销售顾问话术
成为专业的钻石销售顾 问话术 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
成为专业的钻石销售顾问话术 1、这颗钻石哪里产的,是南非钻吗 /南非的钻石是不是最好的/你们是南非的钻石吗我听说南非的钻 石最好/一位顾客寻购一颗南非钻石并要求我们出示盖有章的发票证实它的产地，应如何回答 答：一看您就是很有见识、追求品质生活的人，我们大部分钻石都是南非钻，您也知道，南非是世界上最大的钻石产地，同时也是产优质钻石的地方，只是钻石一旦被切割、打磨、镶嵌后，是无法检测出它的产地的。不过您可以放心的是，我们这里的每一颗钻石都是经过国家权威机构鉴定，并提供有效证书，质量是绝对没问题的。请问您是想看钻戒还是吊坠？ 答：一听您就是比较了解钻石，南非出产过很多大钻、好钻，当然其它国家也有开采优质的钻石，因为判断钻石的价值是根据4C标准来的，而不是根据一颗钻石的产地来判断好坏。请问您今天是想给自己选还是给朋友选？ 答：您这个问题问得很好，一颗钻石经过切割、打磨、镶嵌后，无法检测出它的产地，当然评价钻石的价值，是根据它的4C来判断。我们XX珠宝销售的都是优质钻石，而且都有国家权威机构的检测证书，假一赔十。请问，您是想选订婚钻饰还是结婚钻饰？ 2、钻石这么小，为什么这么贵/钻石为什么这么昂贵 3、 答：您问得太好了，钻石之所以比较昂贵，是因为钻石稀少珍贵、难形成、难开采而且保值。 （难形成）您看到的这些天然钻石，是要在高温、高压、缺氧的环境中经过几十亿年的时间才能形成，相当稀少难形成，在过去只有皇室、贵族及有权势的人才能拥有，物以稀为贵嘛！ （难开采）还有钻石的寻找与开采是极为艰苦的工程，探明和开采一定量的钻石需花费数百万美元，要250吨矿石才能提炼1克拉的钻石，而经过切磨后大约只有克拉用于镶嵌，一颗钻石从开采、分选、加工、分级、制作，最后销售到购买者手中，要经过上百道工序，近百万人的手，工序复杂，所以钻石自然也贵了。 （保值）最重要的是，钻石的意义非凡，象征永恒、纯洁与坚贞，是爱情最好的信物，钻石还非常的保值，以每年10%的价格在递增，所以是贵的有道理的！您觉得呢？ 答：您问得好，钻石相当稀少珍贵，得到一克拉钻坯，要开采数百吨的矿石，而将钻坯切割成闪耀的裸石，须经过精确计算、专业的切割及细心的抛光打磨，一克拉钻坯经过开采、分选、切割、打磨后，仅能得到大约克拉的钻石，而将钻石镶成首饰，更要经过设计、倒模、镶嵌、抛光等几十道工序，经过如此复杂的工序，更使钻石价值与意义非凡。当然，钻石各种价位的都有，请问您想看个多大价位的？ 4、这颗钻石是SI级的，级别不好？ 答：一听您就对钻石比较懂，相信您一定知道钻石的4C吧，其实不管是什么颜色净度的钻石，都是它的天然特质，我们挑选首饰，首先会选一个喜欢、合适又有意义的款式，然后钻石的大小、切工、颜色与净度都会考虑一下，这款的性价比高，价格实惠，我帮您试戴一下，感觉感觉一下如果不喜欢，我
钻石销售话术
钻石销售话术 一、销售职责 真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动中，就是要调动一切营销策略和促销手段，尽可能多地吸引顾客并留住顾客。这是摆在我们每一位市场营销人员面前的一项重要任务。 钻石零售的过程就是钻石营销人员利用各种营销技巧说服顾客接受本企业钻石饰品，并由此为企业带不利润的过程，关键取决于营销人员的知识，信心和独特的营销技巧。 钻石零售市场是一个非专家购买的市场，他们常常会对商家或对货品抱着怀疑的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。 我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。 并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。 因为你是从事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，
你应该充满信心而有根据地回答，解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。 一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。 二、案例分析 1、顾客：你们的钻石有点黄啊？导购：您还真细心。其实每颗钻石的颜色都是与生俱来的，就像人的皮肤一样，有的人生下来就是白人，有的生下来就是黑人，像我们生下来就是黄种人，钻石在地球深处形成，出生于③ 亿年前，是大自然的结晶，相当于地球年龄的2/3。所以说，每颗钻石的 颜色都是它出生的标记。您看的这款颜色接近无色，还是很不错的！我再给您试戴一下看看~ 2、顾客：我不喜欢钻石？ 导购：销售员：呵呵，没关系，随便看看也没所谓吗！对了，姐，
【销售】钻石销售话术!
【销售】钻石销售话术！ 专注于珠宝店业绩提升 钻石销售话术 真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动中，就是要调动一切营销策略和促销手段，尽可能多地吸引顾客并留住顾客。这是摆在我们每一位市场营销人员面前的一项重要任务。 钻石零售的过程就是钻石营销人员利用各种营销技巧说服顾客接受本企业钻石饰品，并由此为企业带不利润的过程，关键取决于营销人员的知识，信心和独特的营销技巧。 钻石零售市场是一个非专家购买的市场，他们常常会对商家或对货品抱着怀疑的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。 我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。 并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾
客当好参谋，提供帮助。因为你是从事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答，解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。 一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。 顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，可以顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的４C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。 购买钻石是一笔很大的投资，对每一位顾客来讲都会有一种风险意识，所以，他们来到珠宝店时总是带着防范的心理，时刻警惕着是否会受到商家的欺骗。营销人员在接待过程中稍有让顾客感到不适的地方，都会减少或丧失成交的机会，这是顾客为了回避风险而采取的一种防范意识。热情，大方，诚实的为顾客提供服务，自然地与顾客交流，如果能取得顾客的信任，顾客的防范意识就会自然消失，如果做到了这一点，那么，我们的营销已经成功了一半。 在接下来的交流中，营销人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的，审美爱好，大致预算等信息，以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的，但是，我们可以根据顾客的语言和表情，对这些问题得出大致的结论。 珠宝营销人员还要学习一定的美学知识，有一定的审美观点，对各类钻石首饰的装饰作用和装饰效果以及各式款式与顾客的脸形特征，手形牲的搭配艺术有全面的了解，以便为不同性别，不同年龄和不同长相特征的顾客有针对性地推荐首饰。 那么，不同性别和年龄的顾客来到我们的面前，我们该同他们做何种语言交流呢？ 首饰不是女性的专利品，男性同样可以拥有首饰，但男性首饰和女性首饰存在明显的区别，男性和女性佩戴首饰的目的也不完全相同，营业员应了解这些差异，以便有针对性地进行推销：男性首饰的特点：要么粗犷豪放，要么尊贵典雅。作用：适用性——领带夹，袖扣，可成为其生活中的一部分：装饰——领带