内蒙古移动通信市场渠道营销策略分析

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内蒙古移动通信市场渠道营销策略分析

作者：文晶

来源：《北方经济》2011年第15期

内蒙古移动全面负责自治区境内的“139、138、137、136、135、134”及“159、158”国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务。目前拥有“全球通”、“动感地帶”、“神州行”三大服务品牌，除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、GPRS等多种增值业务。经过十余年的建设和发展，内蒙古移动已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。随着内蒙古移动通信市场的日渐成熟,市场竞争更加激烈。如何有

效地凸显与竞争对手的差异与优势,实施有效的营销策略,抢占更多的市场份额,成为通信企业成败的关键。本文通过分析当前内蒙古移动通信市场的特点和现状,对内蒙古移动通信企业的营

销提出了相应的对策和建议。

一、注重品牌营销

企业形象和品牌属于无形资产，是一个企业区别于其他企业的重要标识,塑造维护企业形象、品牌形象，可提高企业知名度，使企业获得更高的市场份额，同时为企业进入新的市场打下良好基础。移动通信是服务性行业，而且兼有技术密集型和资金密集型的特点，对移动通信行业来讲，良好的企业形象是吸引和保持大量用户的重要因素之一。从传统概念上看，移动通信企业的形象主要包含移动通信技术的先进程度、雄厚的资金实力、优质的服务、完善的服务手段、大量的新业务、准确满足用户需求的能力、在财政和公益事业方面的贡献，等等。如今，随着社会观念的进步，服务文化成为移动通信行业的重要课题,这种服务文化不仅包括服

务态度、服务环境等外在方面,更重要是指领先的服务理念、高尚的职业道德、诚挚的服务精神、高超的服务艺术、良好的服务氛围、先进的服务技术等内在内容。不断探索、推陈出新。探索创造企业形象和产品品牌的途径,推广企业形象和产品品牌，进而形成一整套适应市场竞

争形势和时代发展的服务运行机制，这对扩大移动通信市场，满足客户需求，把服务提高到新水平，既不失为一种新的切入点，同时也是服务发展到一定阶段的必然要求。充分利用各种媒体,适当加大形象和业务宣传的力度。有效地运用报纸、电视、广播、杂志、路牌广告等传统

媒体,增加宣传的投入，加强广度和深度，讲求宣传创意和效果。同时，利用互联网、投递广告、现场宣传展示等新兴手段有计划、经常性地宣传业务品牌和各项业务,扩大企业知名度，

树立企业形象。移动通信企业还可以利用话费账单、营业网点、手机短消息等特有的传播方式，开展有针对性的宣传，抓住关键用户群，提高宣传效果。最后，移动通信运营企业要根据产品品牌进行差别化、个性化服务,使高端产品用户享受更优质服务,创造出品牌形象。

二、采取差异化营销

差异化营销策略的基础是差异化的顾客需求,因此采取差异化营销策略必须深入分析顾客

需求。首先要做好市场细分,通过科学合理的市场细分,移动运营企业可以对纷繁复杂的消费需求进行分类,发现哪部分需求能够带来最大的收益、哪部分市场最具发展潜力、哪部分市场属