电子商务概论

一、填空

1、从传统商务到电子商务的形成大约经历了三个阶段：：（20世纪60年代至90年代——基于EDI的电子商务）、（20世纪90年代以后——基于因特网的电子商务）和（2000年以来——E概念电子商务）。

2、电子商务的组成包括：（网络和电子商务系统）、（商家）、（消费者）、（认证机构）、配送中心、（网上银行）、管理机构等。

3、按照交易对象分类，电子商务可分为：（ C2C ）、（ B2C ）、（ B2B ）、（ B2G ）。

4、开放系统互联参考模型OSI/RM模型共分7层，从下往上分别是：（物理层）、数据链路层、（网络层）、传输层、会话层、表示层和（应用层）。

5、传输介质可分为有线和无线两大类。有限介质包括（双绞线）、（同轴电缆）、（光钎）等。具有相同网络协议的计算机才能进行信息的沟通与交流。

6、使用TCP/IP协议的因特网提供的主要服务有：（电子邮件）、（文件传送）、远（远程登录）、网络文件系统、电视会议系统和万维网。

二、简答

1、电子商务：

答：电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。

2、网络操作系统

答：网络操作系统，是一种能代替操作系统的软件程序，是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统。借由网络达到互相传递数据与各种消息，分为服务器（Server）及客户端（Client）。[1] 而服务器的主要功能是管理服务器和网络上的各种资源和网络设备的共用，加以统合并控管流量，避免有瘫痪的可能性，而客户端就是有着能接收服务器所传递的数据来运用的功能，好让客户端可以清楚的搜索所需的资源。

3、数据库和数据仓库

答：数据库，简单来说是本身可视为电子化的文件柜——存储电子文件的处所，用户可以对文件中的数据进行新增、截取、更新、删除等操作。数据库指的是以一定方式储存在一起、能为多个用户共享、具有尽可能小的冗余度的特点、是与应用程序彼此独立的数据集合。数据仓库，英文名称为Data Warehouse，可简写为DW或DWH。数据仓库，是为企业所有级别的决策制定过程，提供所有类型数据支持的战略集合。它是单个数据存储，出于分析性报告和决策支持目的而创建。为需要业务智能的企业，提供指导业务流程改进、监视时间、成本、质量以及控制。

4、数据挖掘

答：数据挖掘（英语：Data mining），又译为资料探勘、数据采矿。它是数据库知识发现（英语：Knowledge-Discovery in Databases，简称：KDD)中的一个步骤。数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。

5、决策支持系统

答：决策支持系统（Decision Support System，简称DSS），是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。它通过与决策者的一系列人机对话过程，为决策者提供各种可靠方案，检验决策者的要求和设想，从而达到支持决策的目的。

6、地理信息系统

答：地理信息系统（Geographic Information System或 Geo－Information system，GIS）有时又称为“地学信息系统”。它是一种特定的十分重要的空间信息系统。它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。

VPN

答：虚拟专用网络的功能是：在公用网络上建立专用网络，进行加密通讯。在企业网络中有广泛应用。VPN网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问。VPN有多种分类方式，主要是按协议进行分类。VPN可通过服务器、硬件、软件等多种方式实现。

8、电子政务、传统政务及二者区别

答：电子政务是指在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。与传统政务的区别有：

（1）办公手段不同

（2）行政业务流程不同

（3）与公众沟通方式不同

9、电子政务的主体及应用模式

答：电子政务的主体是政府机关。

电子政务的应用模式：

（1）G2G，政府与政府间电子政务是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，

（2）G2B，政府与企业间电子政务是指政府可以通过网络系统高效快捷地为企业提供各种管理、服务和政府采购。

（3）G2C，政府与公众间电子政务

10、电子政务与电子商务的内在关联

答：电子政务对企业电子商务的影响：

（1）电子政务对企业的监督作用

（2）电子政务对企业的服务作用

（3）电子政务对企业电子商务的保障和推动

（4）企业电子商务从电子政务中自动获得政策信息

（5）企业电子商务从电子政务中自动获取客户资信

（6）实现无纸化过程

电子商务对电子政务的益处：

（1）企业电子商务提高了政府办公的科学性和效率

（2）企业电子商务可促进电子政务的发展

（3）企业电子商务可为电子政务提供基础数据

（4）企业电子商务可直接接受电子政务中的政府政策

11、政府采购的概念

答：政府采购是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

12、政府采购的特点

答：（1）政府采购资金来源的公共性。

（2）政府采购的强制性。

（3）政府采购的政策性。

（4）政府采购的经济性和非盈利性。

13、电子税务的概念

答：电子税务是指利用电子信息技术、特别是互联网技术构建可以完成传统税务局各项管理与服务职能，并为纳税人提供更加方便、快捷、安全服务的电子化的税务机构。

14、电子商务法的概念

答：电子商务法是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。