保洁招标

北京戴德梁行物业管理有限公司

西安分公司（海珀兰轩）清洁服务招标书

北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司现就绿地·海珀兰轩项目一期向家专业清洁公司邀请招标，请被邀请的单位在规定时间内编制投标书并送至投标地点。

一、项目名称

绿地·海珀兰轩

二、招标时间安排

1、投标时间：2012年11 月8日下午18：00以前。

2、开标时间：2012年11 月9 日

3、评标时间：2012年月日至2012年月日（包括到各单位的考察时间）。

4、定标时间：由招标方单独另行确定。

5、合同签定时间：由招标方单独另行确定。

如因特殊原因，招标方有权单独变动上述时间；如有变动，招标方将通过电话等方式提前通知各投标单位。

三、投标书的编制要求

投标书应采取书面形式，一式两份．正本、副本各一份。请在投标书上加盖投标单位公章，由法定代表人签署密封后，在规定时间送交本公司。

投标书内容包括但不限于：

1、清洁方案及说明

应包括：承包方式、岗位设置、清洁标准、清洁频率、现场管理、材料选用、投

诉处理、品质控制、隐性保洁的实施、紧急情况的处理等；

2、报价书

应包括：人工费、材料费（包括物料消耗明细、器材折旧明细）、保险费、设备

费、管理费、利润及税金等；

墙面处理费用、生活垃圾清运费、装修垃圾清运费、化粪池清理费用单列；

3、公司资料

1）营业执照复印件（需加盖公司印章）或工商登记机关出具的工商登记清单；

2）承办的同类工作情况；

3）技术力量介绍；

4）投入的清洁设备、工具;

5）管理人员从业经历、时间；

6）质量管理体系和环境管理体系的鉴定情况;

7）企业文化

4、管理制度

四、投标

各投标单位应于2012年11 月8 日下午18：00前，递交投标书和投标承诺（附件1）。投标书应一式两份，正本、副本各一份，加盖投标单位公章，其法定代表人签署密封后由专人送至投标地点，交由本公司海珀兰轩项目综合部经理王二英签收。逾期送达者本公司不再受理。

投标地点：西安经开区凤城九路与文景路十字海珀兰轩物业管理处

五、投标保证金（待定）

六、开标

1、开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。

2、开标时，由投标人代表检查投标文件的密封情况，宣读投标人名称、投标价格和投

标文件的其它主要内容。

七、评标

本公司招标委员会将从报价、清洁方案、服务质量、标书制作、公司规模、从业经验、制度建设等几大方面进行评标，选出符合条件的投标单位。

八、答辩

1、投标单位在答辩前应提供营业执照原件交由招标委员会审核无异后返还。

2、答辩时间为30分钟，其中投标人公司介绍为5分钟，投标方案讲解15分钟，答

辩1 0分钟。

九、定标

中标单位确定后，我公司将向中标单位发出中标通知书，并同时将中标结果以电话方式通知其它投标单位。

十、履约保证金

中标单位在签定合同前．需向招标单位交纳合同履行保证金元（RMB：），在合同到期后的一周内，返还合同履行保证金。如发生下列情况，合同履行保证金不予返还或扣减。

1、未完成中标单位在投标书中的承诺；

2、因中标单位的原因给招标单位造成的经济损失；

十一、签定合同

合同签定的时间由招标方单独另形确定，招标人确定合同签定时间后，中标人应在当天按照投标文件、招标文件约定的内容与招标人订立合同并按照合同约定履行义务，完成中标项目；中标人不得向他人转让或支解后变相转让中标项目给他人。

招标人有权单独决定与中标人签定附件生效时间条件的清洁外包合同；投标人不同意此项约定的可以拒绝投标，否则，视为投标方知道并完全接受此项约定。

十二、其他事项

1、公司保留此次活动的解释权。

2、招标人经过综合考虑，如果认为所有投标单位均不能满足招标要求的，可以单方决定重新招标，并有权决定新的投标人参与投标活动；投标人不同意此项约定的可以拒绝投标，否则，视为投标方知道并完全接受此项约定。

3、贵公司交于本公司的所有文件将不予退还。

4、本次招标为同方案下的一次性报价，请务必填写最优价；

5、投标人应承担所有准备和参加投标的有关费用，不论投标结果如何，招标单位均无义

务和责任承担这些费用。

6、下列附件是本招标书文件内容的一部分，具有同等法律意义。

附件1投标承诺书

附件2海珀兰轩项目概况

附件3海珀兰轩工作情况说明

附件4清洁质量检查及作业频次标准

附件5现场管理制度

附件6安全作业制度

附件7人员配置及清洁服务报价

7、本招标文件未尽之招标双方权利与义务，按照相关法律法规以及附件中的有关规定予

以确定和执行。

联系人：北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司海珀兰轩管理处综合部王二英

联系电话：029—861 71 768

北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司

二〇一二年月日

附件一

投标承诺书

北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司：

我们已知悉海珀兰轩管理处一期招标邀请全部招标文件，在详细了解

工程的全部情况后我们决定参与投标，并确认以下内容：

一、我单位自愿参与贵方关于海珀兰轩一期小区的清洁服务投标工作，认可并执

行贵方《清洁服务招标书》内容要求；

二、我们有能力按照贵方的要求高效优质地完成海珀兰轩一期的清洁服务工作；

三、我们清楚并接受中标后按中标价格签约；

四、我们清楚贵方有权选择任何报价；

五、我们提供的全部文件及内容属实并愿意承担因失实所造成的一切后果；

六、我们的进场时间是签定合同后第二日；

七、我们保证在接到清洁通知后立即赶到现场，并按甲方要求及时完成清洁工作；

八、我们授权的本次投标负责人是：，电话：；主答辩人是：，副答辩人是：，并由副答辩人担任海珀兰轩一期的清洁主管。

公司法人代表签字：

公司全称：(盖章)

附件二

海珀兰轩概况

1、海珀兰轩由北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司管理。

2、占地面积约50,142m2，一期建筑面积68,018m2，清洁面积：60,472m2

（其中一期车场面积：11,502m2）

3、小区分二期开发，共273户，其中一期1 63户，二期110户。

附件三

海珀兰轩管理处一期保洁工作情况说明

1、要求清洁公司的员工具有小区清洁经验，必须具有足够的培训时间并达到作业标准

才能上岗；

2、清洁公司及其员工不得有损坏及影响我公司及管理处品牌、声誉的言行举止；禁止与业主过深的交往；不得打探业主家庭情况及随意接受业主赠送物品；不得透露我公司和管理处的管理信息；

3、清洁公司及其员工不得在小区内进行家政服务及捡、拾废品；

4、清洁公司须利用技术、工具对小区水景进行清洁，保证水面无漂浮物，水下无沉淀物，必须定专人进行日常清洁与巡视；

5、清洁公司应无偿提供一定的人员做好小区的应急清洁工作（如小区举办活动及定期

组织对空置房集体清扫等），并服从管理处安排；

6、清洁公司应按照我公司的1 6小时清洁制工作，特殊地段必须按照管理处的要求进

行特殊的工作时间安排；

7、除居住在小区的清洁公司员工下班以后非因工作原因不得在小区逗留、不得随便进出小区；

8、清洁公司员工在工作时间内不得随意离岗，外出须由清洁公司主管签字后交小区门岗存档；

9、清洁公司及其员工未经管理处批准不得带无关人员到小区内；

10、每月必须按管理处的要求安排足够的人员帮助清除杂草及其他工作；

11、遵守公司统一礼仪、服务规范要求；

12、管理处对清洁公司员工上班时间的要求：

（1）楼层7：00一11：00 14 ：00 —18 ：OO

（2）外围7 ：00一11：00 14 ：00—18：00

（3）管理处办公室7：00—11：00 13：30 —1 7 ：30

（4）中午值班：11：00—14：00值班要求：值班时间内负责所有垃圾桶的清理及楼层、外围的卫生巡视清洁，垃圾清运日产日清。

（5）值班： 1 7：oo—22：00

（6）外围值班： 1 7：00—22 ：00

（7）清洁时间甲方有权依照季节随时调整。

13、对清洁用水节约控制方面的要求：以不浪费为原则，对浪费现象作出50—200元

处罚，造成的实际损失超过200元的按照实际损失进行赔偿。

14、楼层上如有业主投放的少量建筑垃圾、废旧家具和其它杂物，清洁公司在征得业主

同意后负责清理到小区垃圾堆放点；

1 5、若小区进行工程施工，清洁公司必须无条件地配合、必须保证小区的清洁达到标准。

1 6、业主家平台上引起的卫生投诉，保洁公司必须无条件服务管理处安排，进行上门清

洁。

1 7、清洁公司员工每天早上七点钟上班，八点钟前完成管理处及主要道路的全面第一次

清洁：

18、外围、电梯、大堂、各楼层从7 ：00到18：00都应有清洁员巡视，及时清洁，达

到清洁标准。

19、办公区内垃圾每日清理两次。分别在1 1：00、1 7：00（另有约定的除外），每次

应换垃圾袋，不能有异味，垃圾桶周围不能有污渍，垃圾桶每周清洗，保证垃圾桶清洁无异味。

20、公共区域垃圾每日1 7：00清理。日常超过垃圾桶正常容量时应及时更换垃圾袋，

垃圾桶应每日进行清洗。

21、清理的垃圾应及时放到垃圾房内，现场不得有垃圾袋摆放。

22、工作结束，应将保洁工具统一收放到固定地点，工作现场不得摆放工具：

23、清洁公司制定的清洁服务时间应与管理处协商，管理处有权提出更改，以制定符合

管理处实际的工作时间。

24、清洁公司应制定各种清洁服务操作规程，并严格遵照执行，管理处有权提出改进意

见。

25、清洁公司员工应五官端正、身材适中，形象良好，能吃苦耐劳，应有健康证明。

26、按照甲方的要求配备清洁员工服装。

27、清洁公司须负责绿化或施工后的垃圾清扫清运工作。

28、清洁员作业时不得有破坏绿化带、草坪的行为，如有违反情况管理处有权适量扣除

清洁公司当月考绩分。

29、清洁公司负责及时清扫小区内的积雪，保障行人及交通的畅通。

30、外墙清洗不计人投标成本。若中标单位有外墙清洗资质，则管理处安排清洗时予以

优先考虑，费用另行商议，若无，则由管理处另选清洗公司。

31、中标公司进入现场后，能够积极配合本项目的各项清洁工作，现场人员能够服从本

项目管理人员的管理。

32、按管理处要求及约定提供家政服务。

33、化粪池的清淘，每年两次（费用另计待定清洁公司）。

附件四

清洁质量检查及作业频次标准

注：1、除执行以上清洁频率作业外，应做到随时保洁。

2、未包含在上述表格中的清洁区域和项目，应参照以上清洁频率执行。

附件五

现场管理制度

为确保工作的正常运行，调动员工积极性和增加公司员工的责任心，并对违反劳动纪律、规章制度的员工给予惩罚，乙方在管理中将严格贯彻执行以下规定：

1、上班必须佩戴工作牌、穿工作服，违者罚款5O元；

2、不得迟到、早退，违者30分钟内罚款10元，60分钟内罚款20元，无故旷工

半天罚款30元，一天罚款60元，旷工满三天作辞退处理；

3、上班时间不得善自离岗、吸烟、吃零食、闲谈、打闹，大声喧哗等行为，违者

第一次警告并罚款20元，第二次双倍罚款，第三次作辞退处理；

4、工作时应顾全大局、互相体谅、与同事间和睦相处，不得以个人为中心，自私

自利、拉帮结派、斗气斗殴，屡教不改者作辞退处理；

5、必须服从公司管理人员以及指定监视人的工作安排，如工作安排不合理，可事

后与公司领导协调处理，否则违者第一次警告并罚款10元，第二次双倍罚款，第三次

作辞退处理；

6、领班、主管处事应公平公正，不得滥用职权，不得偏私，违者罚款100元。对

客户投诉必须及时处理，并及时向公司领导汇报，如不汇报者每次罚款200元，累计三次一律就地免职；

7、因工作需要加班、倒班或突击任务要求员工加班时，每位员工除有特殊情况外，均无条件服从，违者视其情节轻重处以20—50元罚款，情节严重作辞退处理；

8、工作要认真负责，随时巡视自己的工作范围，不同的清洁对象要采用不同的清

洁方法，对于不易清洁的要尽量自己想办法解决，不得借故推卸责任，实不能解决的报告领班、主管协助解决；

9、不得在上班时间内捡垃圾、卖垃圾，不得在公众场所整理垃圾，违者第一次警

告并罚款20元，第二次双倍罚款，第三次作辞退处理（甲乙双方另有约定的除外）；

10、严禁在工作时间内干私活（特别是钟点工），一经发现立即辞退，并罚款200元（甲乙双方另有约定的除外）；

11、不得与客户顶撞，必须以服务客户为第一，如客户故意为难，事后可向管理人反映以求解决，不得当场争吵，违者第一次警告并罚款20元，第二次罚款50元，第三次立即辞退并罚款100元

1 2、不得代人请假、电话请假（重病除外），病假需有医院出具病假单和医药发票，

否则按旷工处理；

13、不得私拿他人物品，更不得有偷窃行为，一经发现辞退并送交公安机关处理；

14、不得乱摆放工具，违者罚款10元；

1 5、不得未经许可私自动用消防设施，不得随意拉接用电设施，违者罚款50元；

1 6、不得在没有指导的情形下，学习使用洗地机、抛光机等，违者使用人和学习人各罚款50元，造成损害的并负责赔偿；

1 7、如遇水浸或火警要及时告知保安人员或主管，并积极协助和处理好善后工作；

18、如有客户有效投诉，第一次罚款20元，第二次罚款50元，第三次立即辞退

并罚款100元；

19、不得做出有损甲方形象的其它一切行为；

附件六

安全作业制度

安全是我们工作中和生活中不可忽视的重要问题，它不仅关系到公司的声誉和财产，更关系到员工的生命安全。为避免和减少作业中发生操作事故，确保公司财产及员工生命安全。特制定以下事项，违者按公司制度处理。

一、机械、电气设备注意事项

1、为防止意外事故发生，管工禁止非熟练员工独立操作机械设备。

2、禁止多用插座同时插上过多插头。

3、禁止机器超负荷或长时间运作（每小时要停1 0一15分钟）。

4、禁止使用无插头及老化电缆线。

5、清洁过程中移动机器时，必须切断电源，防止触动电源开关伤及他人。

6、所有机械工具安装，接驳时应锁紧，维修必须由合格及认可的电器技工进行。

二、作业过程注意事项：

1、禁止高空作业者携带与作业无关的物品，以防坠落。禁止无安全保险装备进入

高空作业。使用安全带，必须有救生绳和稳固物，以便稳扣安全带。

2、高空作业时，必须设置适当警告牌，如“小心地滑”、“高空工作进行中”等，

再加上围带或屏障。

3、离地两米或以上进行清洁工作时，需要特别小心，必要时提供上落架（台）如

爬梯等。

4、搬运货物或机械时，视大小和重量是否适合个人能力，姿势要正确，保持腰背

平直，以免扭伤或砸伤。

5、禁止在恶劣天气条件下作业。

三、化学品注意事项：

1、易燃、易爆物品必须单独存放，尽量做到不积存，用多少买多少，做好物品出入

库登记管理。

2、化学品必须贴上注明标签，以防错用。

3、清洁剂或去污剂会去掉皮肤油脂保护层，使皮肤干燥或爆裂、容易受到细菌感染，

导致发炎，所以作业时最好戴上手套。

4、用除中剂时，需特别小心，应穿着个人防护衣服以防药水渗漏，进入人体受到感

染此外，凡使用化学品必须戴上不过水胶手套，以防烧伤。

附件七

人员配置及费用预算明细

●日常清洁作业人员配备计划

人员配置：人

说明：

1、节日庆典、特殊活动或其他需要加派人员时，只要提前小时通知。

2、根据具体情况甲方可要求更换不合适的员工和管理人员。

●日常保洁服务月收费预算明细

（一）月清洁物料消耗核算

（单位：人民币元）

（二）月清洁设备折旧

日常保洁各项目经营成本核算

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