Iphone4专题技术报

中国联通北京分公司网络优化中心技术报告

（ 2011年1月）

中国联合网络通信有限公司

目录

Iphone4专题技术报告 (1)

1 技术背景 (1)

1.1Iphone4介绍 (1)

1.2Iphone4信号接收缺陷介绍 (2)

2技术研究 (2)

2.1关于Iphone4信号接收缺陷的分析 (2)

2.2关于Iphone4投诉分析 (5)

3结论 (6)

3.1Iphone4手机信号接收缺陷的解决方案 (7)

3.2Iphone4手机软件定义信号格数的缺陷解决方案 (7)

3.3北京联通3G网络深度覆盖不足解决方案 (8)

Iphone4专题技术报告

作者XXX

摘要本文在Iphone4作为联通签约3G手机在全国热销的大背景下，讨论Iphone4信号接受缺陷的问题，提出了相关的解决方案。

关键字Iphone4 联通WCDMA 信号接受缺陷

1 技术背景

1.1Iphone4介绍

美国旧金山当地时间2010年6月7日上午10点（北京时间8日凌晨1点），备受期待的苹果开发者年度盛会WWDC2010（Apple Worldwide Developers Conference 2010）拉开帷幕。苹果CEO乔布斯在开幕演讲中公布了新一代iPhone的名称为“iPhone4”。

iPhone4在功能上远超iPhone3GS，升级之处多达百项，很多方面超出之前的预期。乔布斯在主题演讲中重点讲到了8项最主要的改进：

1. 更强的A4处理器

2. 无与伦比的Retina显示屏幕

3. 支持多任务的iOS4操作系统

4. 拥有海量图书的i-Books

5. 支持720P视频拍摄编辑的摄像头

6. 支持Wi-Fi视频通话的Face-Time将可视电话变为现实

7. 厚度仅有9.3毫米的全新机身

8. 全新引入的三轴陀螺感应器

中国联通于2010年9月获得入网许可证，在9月17日上午10点正式开始预订，用户可以通过联通专卖店和苏宁连锁预定，于9月25日正式上市。

1.2Iphone4信号接收缺陷介绍

iPhone4上市后，除了疯狂的销售速度外，被消费者和媒体关注最多的就是它的手持信号衰减问题。一款设计如此精良的手机，竟然还要用户改变持握方式才能正常使用，这种结果着实令人难堪。

2技术研究

2.1关于Iphone4信号接收缺陷的分析

如上图所示，iPhone4信号接受缺陷问题就出在苹果“创新”的外置天线设计上。除了机身框架作用外，iPhone4四周的不锈钢边框还起到了天线作用，并且分为两段。左半段为蓝牙、Wi-Fi、GPS天线，右半段则为3G/2G手机网络天线。手机左侧的黑色“缝隙”就是两段天线的分界点。问题就出在这里，当手持iPhone4，尤其是左手持握时，人体会充当导体，将两段天线导通，从而形成干扰，影响手机信号接收。

下面就是在iPhone4、iPhone3GS和Google（HTC）Nexus One上，同样网络条件下进行的手持影响测试结果：

可以看到，iPhone4在手持状态下的信号下降幅度确实高于其他机型，但在加上了绝缘手机套后，情况已经和其他机型相差无几。

另外，在对待用户直观感受上，几乎所有的手机都在使用柱状条的形式显示信号强度，也就是我们常说的“几格信号”。在对iPhone4在同样信号环境下进行反复测试，最终给出了iPhone4信号柱状条背后意义的较准确数字。如下图：

可以看到，从UMTS 3G网络信号的极限-51dBm，一直到-91dBm，iPhone4都会显示为五格信号。而此后间距就会很小了，-91dBm到-101dBm为四格，-101dBm到-103dBm为三格，-103dBm到-107dBM为两格，-107dBm到-113dBm为一格。如果信号低于-113dBm，通话和数据连接肯定将会被中断。

根据测试，紧握iPhone4会导致信号最多下降24dB。问题来了，同样是24dB的下降，在用户体验上会出现两种截然不同的效果：

当你处在3G基站附近，信号良好在-67dBm到-51dBm之间时，即使下降24dB，也依然在-91dBm以上，手机仍旧显示为五格信号，通话、上网也几乎不可能受到影响。

而如果你此时的信号为-89dBm，虽然显示的也是五格满信号，但如果手持后下降

24dB，将会一下子低于-113dBm的底线，出现断线现象。本身已是四格信号的情况就更不用说了。而由于手机显示信号格有10秒左右的延迟，你会在屏幕上看到信号从五格一次次下降直到失去连接。

由此可见，iphone4信号接收无论从硬件还是软件都存在一些瑕疵，这也会导致用户使用iphone4时感知度的下降。

2.2关于Iphone4投诉分析

中国联通作为苹果在中国的主要合作运营商，借着iphone4的上市时机，使高端用户数量迅猛增加。有数据显示9月25日零时，iPhone4合约计划预约用户已突破20万，在联通版iPhone4发售首日，中国联通已为超过4万名用户办理了合约入网手续。

随着iphone4用户量的增加，投诉量呈上升趋势，截止到11月31日，四区、五区、大兴、通州、顺义共收到3G网络问题投诉2465份，其中关于iphone4用户的投诉140份，占所有3G网络问题投诉的6%。

iphone4用户投诉的主要区域集中在四区、五区，所占比例也最高。各区局投诉量比例数据见下图：

深入挖掘iphone4用户投诉数据，发现用户投诉大多集中在室内，投诉数量占iphone4全部投诉数量的70%，其中商业区占30%，住宅区占40%。各种投诉类型图如下：

结合预分析和现场测试所处理的所有iphone4用户投诉，发现室内分布故障、新建室外基站和新建室分系统三种解决手段占所有iphone4投诉处理手段的56%，由此可见引起用户投诉的主要原因仍然是3G网络信号深度覆盖不足。各种解决手段图如下：

3结论

根据以上的分析，iphone4用户投诉主要是由于三个原因引起，第一就是iphone4手机信号接收缺陷造成的。第二就是iphone4手机软件定义信号格数的缺陷，导致用户对信号强度的主观认知差。第三就是由于目前北京联通3G网络深度覆盖不足引起的。

针对问题的原因，我们给出如下的解决建议：

3.1Iphone4手机信号接收缺陷的解决方案

使用苹果官方提供的iphone4手机配件Bumper，Bumper使用橡胶和模压塑料制作而成，能够起到保护iphone4的作用，且能使人体与手机完全隔

离，人体就不会在充当导体，影响手机信号接收。

使用非苹果官方配件，如天线止血贴。工作原理也是将人体与手机完全隔离。

3.2Iphone4手机软件定义信号格数的缺陷解决方案

使用苹果官方提供的iphone4手机软件更新版本iOS 4.1 Beta版本和SDK，

更新固件将会对信号格数的区间进行重新定义，改善信号显示的问题。3.3北京联通3G网络深度覆盖不足解决方案

加大3G室内分布系统的建设力度和速度，加强商业楼宇和高档住宅小区室内深度覆盖。

在四区东北二环周边、五区CBD、国贸地区加大3G室外基站的建设力度，加强高端用户群所在地区的网络深度覆盖。

提高重点区域的室内、外基站硬件故障排除的效率，使用户感知度提升，增加用户对联通品牌优质快速的服务的满意度。

定期对重点区域的室内、外基站硬件进行巡检，将故障发生概率降低。为打造联通精品网络区域打下基础。