居民生活方式改变和生活满意度调查
附（调查问卷）：
居民生活方式改变和生活满意度调查您好！为了了解当前居民生活方式的改变和对生活的满意度，进一步研究经济发展生活方式改变对人们生活的影响，特设计此问卷。希望您能在百忙之中抽出一些时间如实、完整的填写。衷心谢谢您的合作！
1．年龄
A：18岁以下 B：18--30 C：31—50 D：51以上
2．性别
A：男 B：女
3．您的身份是
A：个体 B：教师 C：学生 D：企事业单位 E：其他
4．您的学历是
A：高中以下 B：高中 C：大学 D：本科以上
5．近十年来您的生活方式是否发生了较大的改变？
A：是 B：否
若有，则主要表现在哪些方面？（多选）
A：医疗 B：就业 C：住房 D：治安 E：娱乐方式 F：人际交往 G：教育 H：其他
6．您对当前医疗问题的感受是
A：满意 B：比较满意 C：一般 D：不满意
7．您对目前就业问题的感受是
A：满意 B：比较满意 C：一般 D：不满意
8．您对目前的职业是否满意
A：满意 B：比较满意 C：一般 D：不满意
9．您对现在住房问题的感受是
A：满意 B：比较满意 C：一般 D：不满意
10．您对目前家庭的经济状况是否满意
A：满意 B：比较满意 C：一般 D：不满意
11．您对周边治安问题的感受是
A：满意 B：比较满意 C：一般 D：不满意
12．您对目前娱乐方式的感受是
A：满意 B：比较满意 C：一般 D：不满意
13．您平常的主要娱乐方式是
A：体育锻炼 B：上网 C：文艺娱乐活动 D：玩游戏：其他
14．您对周围人际关系的感受是
A：满意 B：比较满意 C：一般 D：不满意
15．您对当前教育问题的感受是
A：满意 B：比较满意 C：一般 D：不满意
16．总的看来您对目前生活方式的感受是
A：满意 B：比较满意 C：一般 D：不满意
17．尽管会带来有生活生的一些不变，但你是否觉的回到10年前会更幸福？
A：是 B：否
（再次谢谢您完成此问卷！）
餐饮服务食品安全工作公众满意度调查方案.
附件3： 餐饮服务食品安全工作公众满意度调查方案为了做好餐饮服务食品安全监管工作效能评价，提高公众的食品安全意识，根据餐饮服务食品安全工作绩效考评办法，制定本方案。 一、调查对象 调查对象选择有代表性的人群，包括城镇居民、农村居民、学生、进城务工人员等。 二、调查方式 采用现场问卷等方式进行。现场问卷调查人员比例约为城镇居民占30%、农村居民占30%、学生占30%、进城务工人员占10%等。 三、调查区域及样本规模 调查抽样区域由省辖市、县、乡（镇）三个层面组成。以每地级市不少于100份为基础确定调查样本规模，以确保调查结果的代表性和有效性。
餐饮服务食品安全公众满意度调查问卷 公众基本情况 您的年龄_____岁、性别____、文化程度_________、居住地_______省_______市_______县（或区）_________乡、职业_______________________。 1．您是否关注本地餐饮服务食品安全？ A. 关注 B. 比较关注 C. 不关注 2．您认为本地餐饮服务食品安全吗？ A. 安全 B. 基本安全 C. 不安全 3．您认为下列哪些环节会影响餐饮服务食品安全？ A. 种植养殖 B.生产加工 C. 市场流通 D. 餐饮服务 4．您担心哪些因素会影响餐饮服务食品安全？ A. 烹饪原料 B. 服务人员健康状况 C. 加工过程卫生状况 D. 餐具卫生状况 5．您知道下列哪个部门是餐饮服务食品安全的监管部门？ A. 卫生部门 B. 农业部门 C. 质量技术监督部门 D. 工商部门 E. 商务部门 F. 食品药品监督部门 6．您接受过餐饮服务食品安全知识方面的宣传或培训吗？
第21课《人们生活方式的变化》习题 -
评测练习 下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的，请将所选选项前的字母编号填入括号内。 1.世纪70年代，中国城乡居民的衣着主要是单调的“灰蓝黑”。进入90年代，人们的服饰变得丰富多彩起来，日益多元化、个性化。这一变化反映的实质是：( ) A.思想观念不断解放 B.西方文化影响深远 C.服饰品味逐渐提升 D.服装产业迅猛发展 2.当时，人们买衣服要凭布票，且数量有限，色彩和样式也很单调。大家都穿着千篇一律的灰色中山装或蓝色解放装，被形容为“蓝（灰）色的海洋” 。这种现象普遍存在于我国( ) A. 解放战争时期 B. 改革开放前 C. 20世纪末 D. 21世纪 3. 12．50年代看阳光，70年代看墙上（钟表），80年代看手上（手表），90年代看腰上（手机）的现象主要反映了( ) A. 人们生活水平的提高 B.时间观念的增强 C.通讯手段的进步 D. 消费观念的变化 4. 改革开放以来，我国人民生活水平不断提高，衣食住行发生了翻天覆地的变化。下列不属于这一变化的是( ) A.凭粮票、肉票等票证购物 B. 时装表演，追求个性服装 C. 轻松惬意地网上购物 D. 自驾游成为人们休闲的一种方式 5. 粮票、布票、油票等品种繁多的购物票证对于今天的中学生来说已经非常陌生了。这些票证能在中国退出历史舞台的主要原因是( ) A. 人们的消费观念发生了变化 B. 人们的生活方式有了变化 C. 人们已有多种途径购买商品 D. 改革开放后国家经济快速发展 6.下图是某中学历史教师在20世纪末的一张工资条，他发现哪一时期的工资条与几年前相比有新增的项目（如图所示）。通过这张工资条能反映出中国在建设社会主义市场经济体制的过程中( ) A.国有企业改革新突破 B.义务教育的普及 C.社会保障制度的发展 D.对外开放的深入 7. 改革开放后我国社会保障体系初步完善。下图反映了社会保障体系中哪一方面的内容？( )
互联网改变了人们的生活方式
互联网改变了人们的生活方式 过年的时候我在宝鸡，然后回了一趟老家扶风走访亲戚朋友。每年过年都会回老家，今年回家，老家车多了，村里几乎家家户户门口停着一辆小车，映着门框上的春联，透出十分喜庆的年味；路宽了，家门口，田间地头的土路都变成了水泥马路；人民生活品味提高了，茶余饭后的话题再也不是去哪哪打麻将，取而代之的是听戏，看电影，逛会等，更加注重精神需求。 然而从我过年的经历见闻来说，给我最大的感受就是，互联网已经潜移默化地改变了家里人的生活方式。不论是城市还是农村，人们都已经习惯于互联网时代的一切，包括网购、手机支付、出行乘车、聊天交流等方面。互联网拉近了城市和农村的距离，也拉近了人与人之间的感情。 第一个感受是互联网改变了人们的出行方式。大家初二早上6：00，我起床准备收拾回老家扶风。睁眼之后我用手机滴滴打车客户端，发布了一条“宝鸡-扶风”的顺风车行程，很快，不到一分钟，我就看到了有四五个人与我顺路通行。我挑选了一个顺路程度最接近的乘客，很快和他取得了联系，并在20分钟之后很顺利的接到了他和他的家人。一路上，这位大哥和我聊天感慨这一年发生的变化。大哥说，去年和老婆孩子回扶风，也是天刚刚朦朦胧就准备出发，在家门口等第一趟回扶风的北线班车，大包 - 1 -
小包提在手里，上了车还没有座位，由于是早上，车辆偷偷超载，就只坐了一个小板凳在车过道里，很是煎熬的度过了两个小时。后来孩子教会了他们用滴滴打车，方便多了，今年就果断上网约车，非常方便，来家门口接，东西放车上，还能坐的舒服，到家还很快。到达扶风县城之后，大哥第一时间在网上支付了车费，很是熟练。在家的这几天，我又在从村里去县城的路上再次载到顺风车乘客，大家都感慨网络改变了出行方式，让出行更加便捷。 第二个感受是互联网改变了人们的支付方式。我去家门口的小店给长辈们买烟，结账的时候老板说，“现在手机支付多方便的，来，小伙子，微信在这，支付宝在这，看你哪个方便扫哪一个”。我扫了支付宝，和老板聊起来。老板说，“现在手机支付方便了，再也不像以前那样，为找个零钱跑来跑去，也不用说没零钱少付几毛钱，都是直接定额，是多少就是多少，非常方便。” 第三个感受就是，互联网拉进了人与人之间的距离。过年去舅舅家，舅舅的大儿子在珠海上班，今年过年没有回家。晚上大家一起吃饭的时候，我们一起用微信视频和弟弟聊天，弟弟给几个长辈拜年，长辈们也通过微信红包给弟弟发了压岁钱，让远在他乡的孩子也感受到了年的味道和家的温暖。过年期间，我总共就打了几十分钟电话，发了1条短信。大概两三年前，我每个月300分钟通话还不够打，而且身边的人都是这样的情况。这并不代表大家沟通少了，而是更多的把沟通转移到了转移到了移动QQ和微信等即时通讯手机程序上，事实上交流了更多的内容， - 2 -
2018年公众生态环境满意度调查方案
2018年公众生态环境满意度调查方案 “公众满意程度”是2016年由国家发展改革委、国家统计局、环境保护部、中央组织部制定的《绿色发展指标体系》和《生态文明建设考核目标体系》中的一项主观指标，由国家统计局中国经济景气监测中心制定调查方案并组织开展抽样调查获得数据。调查方案设计遵循科学、客观、横向及纵向可比原则，调查内容综合反映公众对生态环境各方面情况的满意度和评价，调查结果对全国和各省（区、市）均具有代表性。 一、调查目的 通过对全国31个省（自治区、直辖市）城乡居民开展随机抽样调查，了解公众对生态环境各方面的主观满意程度，反映人民群众在生态文明建设方面的获得感。根据调查结果计算公众生态环境满意度，为生态文明建设年度评价和五年考核提供依据。 二、调查内容 调查综合反映公众对本地区生态环境各方面情况以及生态文明建设情况的评价，重点调查居民对本地区自然环境、市政环境、卫生环境的满意程度，对本地区污染和治理情况等其他环境问题的评价，同时调查居民对简约适度、绿色低碳的生活方式的态度和实践情况等。 调查内容详见“五、公众生态环境满意度调查问卷”。 三、抽样和调查方法 1.调查对象 全国31个省（区、市）年满18周岁的城乡常住居民。 2.调查方式 由各省（区、市）统计局按照国家分配的样本，以计算机辅助电话
调查1（CATI）的方式组织实施调查。 3.抽样方法 调查采取分层二阶段随机尾号抽样方法，分别以全国31个省（区、市）为总体，要求调查结果在95%的置信度下，各省公众生态环境满意度指标的抽样误差控制在3%以内。抽样框为各省（区、市）的电话（包括手机和固话）号码框。 4.调查样本量 全国调查样本总量为68600个。其中，每个小类地区的样本量为2000个，每个中类地区为2200个，每个大类地区为2400个（大、中、小类分类方法见以下“调查样本量的确定方法”）；城乡样本量比例为6：4左右；全国平均手机和固定电话样本量比例为7：3左右。 调查样本量的确定方法： 首先，根据常住人口数量，将31个省（区、市）分为大、中、小三类地区：人口规模在5000万及以上的省份为大类，3000万至5000万人口的省份为中类，人口规模小于3000万的省份为小类。此外，考虑到北京、天津和上海三大直辖市虽然人口规模不足3000万，但与全国其他地区相比，其个体之间差异相对较大，并且这些地区作为大都市的典型代表，在绿色发展上的特殊意义比较明显，与同人口规模地区相比，客观上要求有更多的样本量，因此将其纳为中类省份。 第二步，确定各类地区样本量。在95%的置信度、设计方差0.4、抽样误差控制在3%以内、设计效应的情况下，每个小类地区的样本量应为2000个，每个中类地区样本量为2200个，每个大类地区样本量为2400个，全国调查样本总量为68600个。根据当前城镇化水平及未 1CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing)系统是计算机辅助电话调查系统的简称。CATI系统作为一种先进的计算机辅助调查工具已经被广泛应用于众多研究工作中。CATI系统通常的工作形式是：访问员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向电话对面的受访者读出问题，并将受访者回答的结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前借助局域网和电话交换机的辅助对整个访问工作进行现场监控；访问全程录音，能较好地控制调查质量。通过该系统，调查者可以更短的时间、更少的费用，得到更加优质的访问数据，导出的数据能够被各种统计软件直接使用。
客户满意度提升方案设计
客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你，客户需要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。 今天，客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传，然而企业在倾听客户所需并且反馈这些方面所做的却是那样的少。 当我们考虑客户关系管理的评估方法时，总是采用调查，或者电话来了解客户对上次沟通经历的感想。大多数企业的调查都采用这两种方法。通常他们会简单记录下反馈的大致信息，但往往不能据此采取实际行动。 事实上，对大多数服务性机构而言，能有一种更好的方法来培养客户满意度。客户将会告诉你长久以来他们一直期望的，而你要做的只是去收集、分析、理解、当然最后还要付诸实施。 有许多被公认为优秀的企业，以亚马逊公司为例，尽可能收集日常与客户间的联络信息（而很多企业只是关注投诉）。他们称之为接触分析。其目的在于了解客户关系中的哪个环节出了错，找出问题的根源并系统地，依据事实的进行解决。 由Limebridge与BUDD联合开展的一项针对英国企业的调查发现：77%的企业并不认为自己提供给客户的服务是简洁而又迅速的。大部分问题出在收集并利用客户意见，以及商业协作环节上的不足。 下面是一套提高客户满意度的封闭流程。它基于假设这些优秀公司都能持续的正确理解客户服务的基础。 1.倾听客户的声音。不仅是在调查或者受到投诉的时候，而应是每时每刻——所有与客户间的日常接触。
2.对客户反映的事实负责并且采取行动。当客户对账单存有疑问时，要将它作为一次客户关系恶化的情况来处理——因为你缺乏与客户间的良好沟通！ 3.集中关注并把资源放在那些对客户有影响的项目上，从而达到提供更简单，快捷和有价值的服务。要找出深层次的原因，而不是表面现象。 4.和用一套共同的指标来量度不同的项目成效。这些指标必须从客户立场出发。假如一段时间内客户对账单的质询大量减少，说明你们之间的沟通改善了（客户满意度也同样如此）。 5.调和部门之间的商业协助能帮助有关员工处理客户关系，要系统化的作出即时性的协作，而不是交换。 6.追踪所发生的一切——找出你在客户工作中作产生的作用。这需要依据趋势的判断来进行适当调整，而不是单次记录下满意度调查得来的反馈内容。同样，还需要在整个流程，跨部门的协调。 7.回到第一点，重新开始。确保倾听客户声音并付诸实施的行动是一个正受激情与毅力共同推动着的过程。 随着人们生活水平的不断提高，汽车已进入了寻常百姓家，成为人们日常生活中不可缺少的代步工具，汽车市场也随着经济的发展而日趋完善。让消费者满意，成为汽车经销企业生存的原则。只有让消费者满意，消费者才会认识品牌，购买商品，成为汽贸公司的忠实用户。所以，消费者满意度越来越受到汽贸公司的重视。提高消费者满意度，成为大大小小汽贸公司追求的主要目标。不少汽贸公司结合厂家的满意度调查———片区督导、巡回检查、暗查暗访、委托调查等方式还建立起与营销产品相一致的用户满意度考察体系，采取随机抽样、电话回访等办法，从不同侧面衡量消费者对服务的满意度，从而全面提高了汽贸公司的销售服务水平。 消费者满意度可分为销售满意度（SSI）和售后满意度（CSI）。SSI满意度在流程评价中分七个环节考核，顾客接待———试乘试驾———交车收款———销售承诺———售后跟踪———一周回访———意见跟进；CSI满意度在流程评价中分六个环节进行考核，保养招揽———礼貌接车———指明标的———维修等待———结算交车———维修质量。总之，除提供应有服务外，还对汽贸公司的诚信度、消费环境、消费者知情权等方面提出了明确要求。
提升群众满意度方案
2016年群众满意度提升工作整改方案2016年群众满意度调查工作结束后，县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题，县城市管理综合执法局高度重视，针对通报中指出的问题逐一进行分析，深刻查找原因，并结合工作实际，积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作，经局党组研究决定，制定如下整改方案。 一、指导思想 以科学发展观和习总书记系列讲话为指导，深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神，按照发现问题找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原则，端正态度、把握角度、抓出深度，力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。 二、存在的问题及原因分析 结合本职工作和群众满意度调查情况，将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下：一是噪音扰民；二是道路扬尘污染环境。原因分析：一是经营业户利益驱动；施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严；长效机制不健全；联合执法力度不强。 三、整改目标 一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017
年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布，车轮轮部整洁，避免扬尘漏洒现象的发生。 四、整改措施 （一）配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度，发现一起查处一起。对不听从劝告的，采取严管重罚。 （二）开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉”的原则，与公安、住建、环保等部门联合作战，彻查扬尘遗撒行为，实现渣土车规范化管理。 （三）推行错时值班制，加强巡查力度。每天安排精干执法力量，早、晚上岗到位，对城区全区域进行巡查，做到执法时间、地域全覆盖。 （四）发挥舆论监督的力量，加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用，加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话，畅通投诉渠道，认真接受居民监督，对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施，把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。 五、工作要求 （一）高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作，充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要
顾客满意度调查方案
顾客满意度调查方案 1 目的 为加强与顾客沟通，了解顾客需求及公司服务工作中存在的问题，掌握顾客需求与我们提供服务之间存在的不足，提高顾客满意度，实现服务质量提升，按照年度计划，组织本次顾客满意度调查。 2 调查范围 包括：物业管理、餐饮服务、维修服务。 3 调查方式 采取发放调查问卷的方式。 4抽样方案 问卷发放范围： 问卷发放对象：小区业主。 问卷发放数量：共227份。其分布如下表：
5 具体工作步骤与时间安排 顾客满意度调查实施计划表 6 调查人员 部所有人员。 7 问卷设计 1）分值设置： 满意度调查表采用对称分布的李克特量表。每项按照“很满意、较满意、基本满意、较不满意、很不满意，分值依次为5分、4分、3分、2分、1分”设置。 2）调查项目设置
住宅小区服务情况的调查问卷共有44项，厂区服务情况的调查问卷共有30项，工程项目20项。具体见附录。 3）说明 在顾客满意度调查中，问卷调查下发后7天收回，回收率不低于下发数量的50%，若低于50%，则按照每低5个百分点，满意度下降1个百分点计。 4）满意度计算 满意度计算方法如下： n 个抽样样本对第j调查项的打分: q i = 1 n ∑q j ,其中 j=1，2…n ，n为调查表份数。 公司满意度： M= 1 10*m ∑q i *100%，其中I=1,2…m，m为调查表中调查项数。 8 调查结果统计分析方法 可以采用饼状图、直方图等方法。 9 其他配合事项 各部门应对本年有抱怨或投诉的顾客列为本次调查范围。 10 活动费用 1）发放原则 由**部按抽样方案至现场随机发放调查问卷，填写调查问卷者发放宣传品一份，遵循填写人员不超过顾客总人数1/3的原则。 2）费用预算 根据抽样方案，预计发放调查问卷250份，每人*元的实物宣传品； 费用合计*元。
改革开放以来生活方式的改变
改革开放以来中国生活方式的转变调研 摘要：在改革开放三十年来随着经济的迅猛发展，人们的生活方式发生了重大的变化， 人们对此的看法和满意度是不同的。调查发现，人们的消费结构明显升级，拥有更多的可自 由支配的休闲时间，率先步入数字化时代；而在满意度方面，很大一部分人比较满意目前的 生活状况。 正文：改革开放以来，人们生活质量的发展态势很好，经济上取得了很大的变化，人们的生活方式有了一定的改变，更加便利于人们的生活。但是人们对此的反映是如何的？是否满意目前的生活方式的变化？是否适应呢？最近一项调查发现：有72%的人认为最近十年来生活方式发生了改变，而28%的人则认为没有太大改变。由此可以看出绝大部分的人还是认为现在的生活方式是发生了比较大的变化的。那么哪些方面发生了较大的变化呢？调查发现，在住房问题、就业问题、教育问题、医疗问题、娱乐问题上，生活质量的变化是很大的，其中在住房面积与住房环境方面的改变尤为明显，而认为治安问题、人际交往问题上发生变化的人数却不多。由此看来，在人们生活的物质方面的改变是比较大的，而其他方面的变化不大。 在满意度方面，有一半的人对现在的就业状况表示不满，剩下大部分人则表示一般，很少有人满意于目前的就业状况。这一结果与目前的媒体报道是有很大的关系的，目前媒体对大学生很多的报道就是就业难，而调查对象处于学习阶段的学生和学生的家长占据很大的部分，他们或为自己的前途担忧，或为自己的儿女的以后的工作而担忧，因而导致了大多数人对就业感到迷茫或者担忧。绝大多数人对目前的就业形势并没有很好的印象，尤其是在现在的经济危机过后的影响下，更是对就业的严峻形势雪上加霜，引起绝大部分的人对现在的就业问题滨不满意。而且，即使是现在有工作的人也或多或少的对自己的工作表示不满意。因而可以看出现在的就业问题是一个不容乐观的问题。 随着社会经济的发展与政府的不断重视，现在的教育问题得到了很大的改善，上学比较方便，同时国家出台的各项政策也是教育问题更加人性化，不断的减免学杂费，使得家长更加放心自己的孩子，这使得大部分人对目前的教育问题标致满意态度。在医疗问题方面，满意的人占大多数，但是还是有不少人反映目前就医难，医药费比较贵与医药的流通不规范等问题仍亟待解决。但是相比以前十年，医疗条件还是得到了很大的改善，无论是卫生条件还是技术方面，都使人们能更好的得到治疗，生活更加得到保障。 总结：生活方式的改变的体现社会的改变，这是时代变迁的一种体现，而社会的变迁往往是最直接反映在城市。改革开放30 年来，伴随中国社会经济的迅速发展，城市生活方式也悄然放生了一系列的新变化。人们的消费结构明显升级，“衣、食、住、行”消费位次发生变化：“食”的消费比重开始让位于“衣、住、行”。私房、私车大踏步走进我们江桥镇居民生活。城市生活日趋“个性化、现代化、多元化”。随着社会经济的不断发展，人们拥有更多可自由支配的“休闲”时间，我们居民生活从“静态”走向“动态”。生活方式更具个性，“小资”时尚、浪漫生活模式引人注目。在改革开放之前，城市居民大部分在全民或集体单位就业，工资收入差距不大，生活方式也基本相同。而改革开放以来，随着市场经济得到承认，不同等级层次的经济收入与文化水平使得生活方式更加多样化。随着科技的进步，中国率先步入“数字化时代”。加电和电脑网络的普及，改善着生活的方方面
群众满意度调查情况汇报
群众满意度调查情况汇报 篇一：群众满意度情况报告 群众满意度调查落实情况报告 接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下： 1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。 2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。 3.按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4.切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式
课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠” 活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。 按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。附：教育局提高群众满意度整改工作方案 教育局提高群众满意度整改工作方案 一、指导思想 全区教育系统提高群众满意度工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合党的群众路线教育活动的开展，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以开展师德师风建设主题活动为载体，以民主评议为手段，以群众满意为目标，强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。 二、整改重点 经过对满意度调查反映出的问题的认真研究和梳理，需要整改的问题主要集中在以下几个方面：一是师德师风方面需要进一步加强；二是大班额现象亟待解决；三是提高教育教学质量方面；四是教育乱收费现象。 对于上述问题，区教育局成立提高群众满意度整改工作领导小组（见附件），分别明确责任，进行任务分解，相关职能股室和各学校、单
《人们生活方式的变化》教案04
第21课《人们生活方式的变化》 学习目标： 1、掌握改革开放前后，人们衣食住行的不同及就业制度、社会保障方面的变化 2、分析改革开放以来，人们生活发生变化的原因 3、通过对“就业和社会保障”的学习，认识到就业制度的改革，打破“铁饭碗”，并不是社会就业制度的倒退，而是社会进步的要求，是人才竞争的需要。 学习重点： 改革开放以来，人们在衣食住行方面的变化。 学习难点： 对改革开放后，就业制度和社会保障体系的把握 学习过程： 一、自主学习： 请同学们认真阅读课文，对于重要年代、事件、概念等做读书标记，思考完成下列问题.自己解决不了的问题，以小组为单位对以上问题进行研究探讨，达成共识。 1、阅读教材112__113页，简述改革开放前后人们在衣食住行方面的变化情况。 2、改革开放后，我国在就业和社会保障方面发生了哪些变化？ 二、互动提高： 这节课你有收获吗？和你同组的同学比一比，看谁学得更好。比一比：谁掌握的知识更多？1．改革开放前，人们服饰，营养严重不足，居住条件差，出行不方便。改革开放后，服装，食物丰富，居住条件改善，生活发生了很大的变化。 2．改革开放后的这一系列变化反映了我国的提高和人民生活水平的提高。三、问题大盘点： 请你归纳和回忆本节所学内容，认真想一想，你还有哪些疑难问题没有解决，说出来大家共同解决。 1、我的问题： 2、我们的问题：（交流作答，请同学们相互排忧解难） 3、老师的问题：思维比拼 ○1过去人们吃的野菜、窝头，今天吃起来好象味道还不错，为什么还要说过去的生活不好
呢？ ○2收集过去的布票、粮票或其他购物票证，思考为什么以前非要用这些才能买东西 ○3改革开放后，人们生活方式为什么发生这么大的变化？ 四、拓展延伸： 1、哪位同学来介绍一下改革以前人们衣着有什么特点？现在你和你的亲朋乡邻怎样使用服饰？ 2、我们是社会主义国家，必须坚持共同富裕的理想。对于改革过程中产生的“弱势群体”应该怎么帮助？ 五、巩固归纳： 对比分析改革开放前后，人们衣食住行的变化。
人们生活方式的变化
人们生活方式的变化 一、教学目标 知识与能力 通过本课学习，使学生掌握改革开放前后，人们在衣、食、住、行方面的变化，以及在就业制度、社会保障体系方面的建立和逐步完善，培养学生用数字、数据、图片、图像等资料分析对比的能力、透过现象看本质的能力和学生的历史发展观、进步观。 通过本课学习使学生客观地评价我国的就业制度和医疗保险制度，从而培养和提高学生辩证思维能力以及利用电脑让学生学会从互联网上查找资料解决问题的能力。 过程与方法 安排学生按衣、食、住、行四个方面分组查找相关的文字、图片、实物资料，查找相关书籍，摘取资料，进行整理，让学生参与教学过程，提高学生学习历史的兴趣，培养学生的合作意识和多方面获取历史信息的能力。 让学生学会从互联网上查找资料，利用电脑进行文字、图片、多媒体资源的整合制成多媒体，演示改革前后人们在衣、食、住、行方面的变化。 情感态度价值观 通过本课学习使学生认识：改革开放使人们的社会生活
方式发生了前所未有的巨大变化，从中理解这是社会的进步，也是改革开放政策的胜利。 认识到国家关于就业制度的改革,打破“铁饭碗”是社会进步的要求,人才竞争的需要，有利于进一步挖掘人的潜力；国家逐步建立和完善社会保障制度,保证了民众的基本生活，有利于民生安定、社会团结，是适应社会发展的需要。 教育学生要学业有成、不断学习，适应社会变化的需要，引导学生树立终身学习的正确观念。 二、教学重点、难点 重点：改革开放以来，人们在衣、食、住、行方面的巨大变化。组织学生分组学习，合作探究，在交流中感受变化。 难点：改革开放以来，中国就业制度的变化和社会保障制度的建立和完善，通过学生的社会调查和教师的适时引导突破难点。 三、教学方式方法 课前开展合作实践法，教学开展资料展示法、谈话法、多媒体师生互动法。 四、教学用具 实物投影仪、电脑、投影屏幕 五、板书设计 六、教学过程 导入新
客户满意度调查实施方案
客户满意度调查实施方案 为了了解客户对公司的满意程度，达到不断改进和提高的目的。公司每年度进行不少于一次的客户满意度调查工作，具体实施方法采用问卷调查的方式，具体实施方案如下： 1?时间安排 第一阶段：调查问卷的准备 2008年5月1日前 第二阶段：问卷的发放与回收，2008年6-10月 第三阶段：数据整理、分析，撰写报告 2008年11-12月。 2. 具体实施办法 2.1问卷的准备：具体内容见后。 2.2问卷的发放数量： 工商业户：全部发放； 民用户（以回收的有效问卷数量计）300-500份； 2.3问卷的发放形式 民用客户可采取与其他宣传活动配合在小区内设点集中发放的调查方式，此外也可以尝试将部分问卷放至营业大厅，请客户随机填写；入户调查；前线人员随身携带入户时顺道发放等等。 工商户可米取抄表员（业务员）上门发放。 3. 问卷发放应注意的问题： 3.1问卷发放前，合资公司应预先进行相关的培训； 3.2问卷发放过程中注意着装、佩带胸卡以及用语规范礼貌。 3.3尽量做到当场发放的问卷当场回收； 3.4为保证问卷的真实性，问卷发放人员在进行调查时不应引导客户答题。问卷回收后，负责人应抽取部分客户进行回访确认，以防作弊行为。 3.5问卷发放应具代表性，不应过于集中；
3.6调查时间建议安排在休息日、节假日； 4. 问卷的回收整理和录入 问卷回收后应对问卷进行统一整理，清除无效问卷，并完成相应的统计及录 入工作，保存好原始问卷，以便核查。 5. 问卷的统计分析 客户满意度的测算完全基于各类问卷录入结果，其统计分析方法可采用如下公式计算： 客户满意度（简称CSI）=（民用客户CSI*权重1） + （工商业客户CSI*权重1）式中： 权重 1 ：由各企业根据各自实际情况（主要为客户市场占有量）自行拟定。但工商业户与民用户的权重之和应为 100%，如民用：工商 =70%：30%； 民用客户CSI =刀（民用户有效问卷中客户对各综合题给予的评价分数*权 重 2 ） 客户对各综合题给予的评价分数=刀（综合题中各回答项选择率*权重3）权重2 说明： ①权重2的确定由问卷样式中第31题“您对以下项目最关注的是（多选）” 该题目分析得出。 ②该题每一选择项均对应前面一个单项指数题目，如问卷中26题，“ A燃 气价格及质量”对应前面第 4 题； ③每个选择项对应的权重 2的计算方法为：每一选择项的选择数量各选择项 选择数量的和 *100% 例如：共有100人回答了第31题，其中选A共计38人；B:22人；C: 10人; D：2人； E： 3人； F： 15人； G： 2人； H： 3人； I： 5人；则： A所对应的权重为：38\100*100%=38%; B所对应的权重为：22\100*100%=22%;依此类推。 权重 3说明：以客户的评价为依据，依次为 1.0\0.8\0.5\0.2\0 ，即客户回答为“很满意”时，可获得 1.0 的权重系数，“较满意”获 0.8 的权重，依此类推。
周宁改革开放以来人们生活方式变迁调查
周宁改革开放以来人们生活方式变迁调查 在改革开放三十年来随着经济的迅猛发展，我家乡这边人们的生活方式发生了重大的变化，人们对此的看法和满意度是不同的。本文通过一份调查问卷，调查目前的人们的生活方式的改变，同时重点调查人们对于这些生活方式的改变的满意度是如何的，然后再自己的家乡对调查问卷进行发放，收回有效的问卷后进行分析，看看现在随着生活水平的提高，人们的生活方式到底发生了如何的变化，同时人们对此的反应与满意度又是如何的，这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 一、调查目的 目前家乡周宁发展态势很好，经济上取得了很大的变化，人们的生活方式有了一定的变化，更加便利了人们的生活，但是人们对此的反映是如何的，是否满意目前的生活方式的变化，是否适应呢。为了了解这一问题，本文分析了假期设计并分析的调查问卷。目的是了解家乡周宁的生活方式的改变与活满意度的调查分析，以便为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 二、调查方案设计 采用问卷调查法，方便取样抽取市区进行问卷调查。根据要调查的对象和问题设计了一份调查问卷，在市区的一些街道区段和生活小区进行方放并进行了回收，共发放了50份的调查问卷，回收了46份有效的调查问卷，以此为基准进行分析。 三、调查情况及统计结果 在这里对调查的具体结果进行展示，为更加直观的显示数据之间的关系，特别绘制了条形图和饼状图进行展示。 1：您的年龄是 未成年18-30 31-50 50以上 7 17 13 9 2.您的性别是 男女 30 16 3.您的学历是
高中以下高中大学研究生研究生以上 8 25 10 3 0 4.您的身份是 学生教师企事业单位公务人员个体待业其他 20 10 15 1 5.近5年来生活方式是否发生了较大的改变 若有，则主要表现在（多选） 住房问题就业问题教育问题医疗问题治安问题娱乐方式人际交往 36 26 28 30 29 38 24 15 由此可以看出绝大部分的人还是认为现在的生活方式是发生了比较大的变化的，在住房问题、就业问题、教育问题、医疗问题、治安问题、娱乐问题、人际交往问题均有了较大的变化，其中对住房和娱乐方面表现最为明显。 6.对您的居住环境是否满意 满意比较满意一般不满意 26 14 5 1 对居住环境的感受情况 通过上面得出人们对居住环境还是比较满意的这说明，随着经济的发展，人们现在的住房环境相比三十年前确实有了很大的改善，不管是环境还是现代化的程度，都更好的满足了人们。但是现在的房价过高也确实是一个不可小觑的问题，引起了一部分人的不满意。 7.您对现在的就业问题是否满意 满意比较满意一般不满意 0 25 15 6 对就业问题的感受 从这里可以看出一个极端的现象，就是对就业感到很满意的是零，这与目前的媒体报道是有很大的关系的，目前媒体对大学生很多的报道就是就业难，而调查对象处于学习阶段的学生和学生的家长据很大的部分，他们或为自己的前途担忧，或为自己的儿女的以后的工作而担忧，对目前的就业形势并没有很好的印象，尤其是现在的经济危机，更是再就业的形势雪上加霜，引起绝大部分的人对现在的就业问题滨不满意。还有的是现在有工作的人也或多或少的对自己的工作有着不满意，因而可以看出现在的就业问题是一个不容乐观的问题。 8.您对目前的教育问题是否满意
人们生活方式的变化
人们生活方式的变化 福田九义校应建军 教学目标 1．知识目标 了解新中国成立以后，特别是改革开放以来，人们在衣、食、住、行等方面发生的巨大变化；掌握改革开放以来，中国就业制度发生的变化及社会保障体系逐步建立和完善的情况. 2．能力目标 培养学生搜集整理信息的能力和运用历史唯物主义的观点观察、分析问题的能力。 3．情感态度价值观目标 认识到人们生活水平的不断提高和进步，感受到改革开放对人们生活方式所产生的影响，生发对社会主义中国的热爱之情。认识到社会发展改变了人们的就业观念，社会保障制度在社会发展中起到了重要的作用。 教学重点和难点 教学重点：在改革开放后，人们在衣、食、住、行方面的变化。 教学难点：对改革开放后就业制度和社会保障体系的把握。 教学过程 导入新课： 教师：同学们，在改革开放前，社会上流传着所谓“四大件”的说法，它们是一般家庭中的高级消费品，被看作是当时高生活水平的标志。你们知道这“四大件”指的都是什么吗？ 学生：是缝纫机、自行车、手表和收音机。 教师：改革开放以后，随着人民生活水平的提高，“旧四大件”早就被“新四大件”所取代。“新四大件”指的又是什么呢？ 学生：指彩电、冰箱、洗衣机和空调。 教师：到了20世纪90年代末，新的高档消费品层出不穷，“四大件”的说法已经远远不能概括迅速富裕起来的中国人民的生活了，在经济比较发达的城市，电话、电脑、手机已相当普及，住房、汽车也开始成为百姓的私产。从“四大件”的演变中，说明我们的生活发生了巨大变化，那么这种变化的具体表现有哪些？为什么会发生这么大的变化呢？通过本课的学习，相信你会找到答案。 讲授新课： 教师：新中国的成立，广大劳动人民翻身得解放，党领导人民走向新时代，走向幸福生活。应该说，人民生活水平有所提高，但也受到当时政治经济体制的限制。然后，党的十一届三中全会作出了改革开放的伟大决策，随着物质的丰富，观念的解放，人民生活有了天翻地覆的变化。那接下来就让我们了解一下人们生活方式的新变化。 一、衣食住行的变迁（板书） 1、绚丽多彩的服饰（板书） ①刚建国时期——新旧交替，革命特色（板书） 新中国刚成立时，人们的服装上还保留着民国时期的样式。城市市民一般穿侧面开襟扣扣的长袍，妇女穿旗袍。农村男子一般穿中式的对襟短衣、长裤，妇女穿左边开襟的短衫、长裤，有的还穿一条长裙。当时人们做衣的面料多是机织的“洋布”、粗棉布、麻布。此外还时行西装和中山装。晚年的孙中山经常穿的服装在长袍马褂与西装革履中间显得格外突出，人们把这种服装称作中山装，并把它的款式与孙中山的革命信仰和原则联系在一起，比如四个口袋象征国之四维，即礼、义、廉、耻；袖子上的三颗纽扣则代表民族、民权和民生三民主义，中山装成为国民革命的象征，实际上国民党早已叛变革命。 新中国成立后，穿衣打扮与革命紧紧的联系在一起。西装和旗袍被看作资产阶级情调，它们在人们的生活中逐渐消失了将近20年。中山装和列宁装成为人民的普遍选择。开国大典时，新中国的领导人第一次在天安门城楼上集体亮相，毛泽东和他身边的领导人穿中山装的形象更是引起世界瞩目。男性穿中山装，显得庄重、精神。中山装十分正统，上衣的纽扣很多，四个口袋也都平平整整，但样式过于呆板，缺乏创新。后来演变成经过一定改进的人民装。也就是从那时起，一种来自苏联的双排扣制服——“列宁装”，在参加工作的女性中流行起来。它因列宁在十月革命前后常穿而得名，样式为西装开领，双排扣，各有三个纽扣，腰中束一根布带。这款服装后来竟成了无数中国女性最崇尚、青睐的“时装”，其中，革命女干部几乎是人人必穿列宁装，以显示其革命。 ②改革开放前——朴素单调（板书）
医院满意度调查实施方案
医院服务满意度实施方案 1. 目的 推行《医院服务管理方案》，推进“三好一满意”活动的开展，最终达到质量好、服务好、医德好、群众满意，特统一制定此方案。 2．分类： 患者满意度调查：门急诊、住院部、医技科室、康华物业； 职工满意度调查：医技科室、行政职能部门、康华物业、 3. 适用范围 适用于全院服务满意度调查，包括门诊、急诊、体检中心、住院部、职能部门、康华物业等。 4. 实施方式： 4.1患者满意度调查： 每月开展一次，由医院办公室组织各责任部门发放满意度调查问卷，各责任部门进行满意度调查结果分析后汇总至医院办公室；医院办公室对满意度调查结果进行核实及跟进，分析当月服务存在的典型问题，提交至服务管理委员会。 （1）门诊患者满意度调查表：发放对象为门诊就诊患者及家属。每月在门诊部发放《门诊患者满意度调查表》，并现场回收；要求按科室给予发放，每个科室发放调查问卷数5份；每月25日前将结果分析提交至医院办公室。（2）体检中心满意度调查表：发放对象为体检中心体检客户、职工。 （3）急诊科满意度调查表：发放对象患者。 （4）住院患者满意度调查表：发放对象为全院所有出院患者（或家属）。 （5）医技科室满意度调查表：发放对象为院内职工。 （6）行政科室满意度调查表：发放对象为院周会成员及行政部门部门职工。（7）后勤科室满意度调查表：发放对象为全院职工，主要为临床医护人员。
（8）职工意见征询表：每半年调查一次，由工会按照全院人数30%进行问卷发放，将结果分析提交至医院办公室。 5.统计与汇总： 51满意度调查表：由各调查小组统计分析后以电子版及签名版材料提交至医院办公室； 5.2医德医风：各种途径获取的服务意见、好人好事及表扬信提交至医院办公室，职工意见征询表由工会负责统计与汇总，并将结果报医院办公室； 6、注意事项； 6.1 为了及时、准确地掌握了解各个窗口服务的满意度，首先是要求满意度调 查参与的成员（以上成员）需全程监督执行。实事求是向上级部门反映报告，为领导决策提供材料。 6.2 对调查对象要求态度友好、真诚、认真耐心地倾听、引起患者的共鸣，让 他们觉得这次调查的成功对他们有间接帮助，以获取被调查者的配合。 6.3 由于调查的内容可能涉及个人隐私或敏感话题，强调匿名性和保密性，打 消患者的顾虑。 6.4 将得到的信息进行分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题及时制定 相应措施进行整改，将影响医院发展的不良因素降到最低，确保医院服务质量持续改进； 服务管理小组
人教版历史八下《人们生活方式的变化》教案
人教版历史八下《人们生活方式的变化》教案教学目标 1．知识目标 了解新成立以后，特别是改革开放以来，人们在衣、食、住、行等方面发生的巨大变化；掌握改革开放以来，就业制度发生的变化及社会保障体系逐步建立和完善的情况. 2．能力目标 培养学生搜集整理信息的能力和运用历史唯物主义的观点观察、分析问题的能力。 3．情感态度价值观目标 认识到人们生活水平的不断提高和进步，感受到改革开放对人们生活方式所产生的影响，生发对社会主义的热爱之情。认识到社会发展改变了人们的就业观念，社会保障制度在社会发展中起到了重要的作用。 教学重点和难点 教学重点：在改革开放后，人们在衣、食、住、行方面的变化。 教学难点：对改革开放后就业制度和社会保障体系的把握。 教学过程 导入新课： 教师：同学们，在改革开放前，社会上流传着所谓“四大件”的说法，它们是一般家庭中的高级消费品，被看作是当时高生活水平的标志。你们知道这“四大件”指的都是什么吗？ 学生：是缝纫机、自行车、手表和收音机。 缝纫 机收音 机 教师：改革开放以后，随着人民生活水平的提高，“旧四大件”早就被“新四大件”所取代。“新四大件”指的又是什么呢？
学生：指彩电、冰箱、洗衣机和空调。 等离子彩 电手机 教师：到了20世纪90年代末，新的高档消费品层出不穷，“四大件”的说法已经远远不能概括迅速富裕起来的人民的生活了，在经济比较发达的城市，电话、电脑、手机已相当普及，住房、汽车也开始成为百姓的私产。从“四大件”的演变中，说明我们的生活发生了巨大变化，那么这种变化的具体表现有哪些？为什么会发生这么大的变化呢？通过本课的学习，相信你会找到答案。 讲授新课： 教师：新的成立，广大劳动人民翻身得解放，党领导人民走向新时代，走向幸福生活。应该说，人民生活水平有所提高，但也受到当时政治经济体制的限制。然后，党的十一届三中全会作出了改革开放的伟大决策，随着物质的丰富，观念的解放，人民生活有了天翻地覆的变化。那接下来就让我们了解一下人们生活方式的新变化。 一、衣食住行的变迁（板书） 1.绚丽多彩的服饰（板书） ①刚建国时期——新旧交替，革命特色（板书） 新刚成立时，人们的服装上还保留着民国时期的样式。城市市民一般穿侧面开襟扣扣的长袍，妇女穿旗袍。农村男子一般穿中式的对襟短衣、长裤，妇女穿左边开襟的短衫、长裤，有的还穿一条长裙。当时人们做衣的面料多是机织的“洋布”、粗棉布、麻布。此外还时行西装和中山装。晚年的孙中山经常穿的服装在长袍马褂与西装革履中间显得格外突出，人们把这种服装称作中山装，并把它的款式与孙中山的革命信仰和原则联系在一起，比如四个口袋象征国之四维，即礼、义、廉、耻；袖子上的三颗纽扣则代表民族、民权和民生三民主义，中山装成为国民革命的象征，实际上国民党早已叛变革命。 新成立后，穿衣打扮与革命紧紧的联系在一起。西装和旗袍被看作资产阶级情调，它们在人们的生活中逐渐消失了将近20年。中山装和列宁装成为人民的普遍选择。开国大典时，新的领导人第一次在天安门城楼上集体亮相，毛泽东和他身边的领导人穿中山装的形象更是引起世界瞩目。男性穿中山装，显得庄重、精神。中山装十分正统，上衣的纽扣很多，四个口袋也都平平整整，但样式过于呆板，缺乏创新。后来演变成经过一定改进的人民装。也就是从那时起，一种来自苏联的双排扣制服——“列宁装”，在参加工作的女性中流行起来。它因列宁在十月革命前后常穿而得名，样式为西装开领，双排扣，各有三个纽扣，腰中束一根布带。这款