二级人力资源师题库题库(第一章人力资源规划)

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第一章人力资源规划

一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内,每小题只有一个正确答案)

1.()是一种以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等多种方式,与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。

A.多维立体组织结构

B.模拟分权组织结构 c.子公司与母公司 D.企业集团

D

2.不属于狭义人力资源规划内容的是()。

A.人员晋升计划

B.人员补充计划 c.劳动力市场计划 D.人员配备计划

C

3. ()在很大程度上决定着企业的管理模式。

A.企业的行业特征

B.企业文化 c.企业的发展战略 D.企业人力资源管理系统A

4.以下企业人员需求预测方法中,不属于定量分析方法的是()。

A.德尔菲法

B.回归分析方法 c.定员定额分析法 D.转换比率法

A

5.下列属于人力资源内部供给预测的方法是()。

A.上级估算法

B.德尔菲法 c.岗位分析法 D.管理人员接替模型

D

6.某企业计划期任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为()。

A.50人

B.100人

C.150人

D.200人

B

7. ()不属于定员定额分析法。

A.工作定额分析法

B.岗位定员法

C.人员比率法

D.比例定员法

C

8.企业在进行外部人力资源供给预测时,下列最难预测的人员是()。

A.技职校毕业生

B.复员转业人员

C.城镇失业人员

D.大中院校应届毕业生

C

9. ()导致人浮于事,生产或工作效率下降。

A.人力资源供求平衡

B.人力资源供大于求

C.人力资源供不应求

D.人力资源供求失衡B

10. ()是组织内部分工协作的基本形式或框架。

A.组织结构

B.组织结构设计 c.组织结构理论 D.组织结构内涵

A

11.()是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

A.组织结构

B.组织结构设计 c.组织结构理论 D.组织结构内涵

B

12. ()在企业组织理论的指导下进行。

A.组织结构

B.组织设计 c.组织结构理论 D.组织结构内涵

B

13.下列以行政组织理论为依据的说法,正确的是()。

A.它是现代组织理论的依据之一

B.强调组织的刚性结构 c.它着重强调人的因素

D.强调应按企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计

B

14.下列属于静态组织设计理论研究对象的是组织的()。

A.体制

B.信息控制.c.协调 D.人员配备

A

15.下列说法中工作量大,专业性强,分别设置不同的专业部门,有利于提高管理工作的质量与效率体现的是()原则。

A.现代企业管理

B.实现统一管理 c.专业分工和协作 D.系统管理

C

16.下列对多维立体组织描述错误的是()。

A.按产品划分的事业部是组织的产品利润中心

B.按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心

c.按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心

D.此种组织适合生产经验活动连续性很强的大型联合企业

D

17.依托型组织职能机构又称()。

A.独立型组织职能机构

B.依附型组织职能机构 c.专业中心职能机构D.集团型机构

B

18.广义的职能制组织结构模式不包含下列哪种组织类型()。

A.矩阵制

B.事业部制 c.直线制 D.直线职能制

B

19.以工作和任务为中心设计的部门内部结构也就是广义的职能制组织模式,这种结构模式的最大优点是具有明确性和()。

A.适应环境

B.适用范围较小 c.高度稳定性 D.适应环境变化

C

20.跨国公司的内部结构采用()来设计部门结构。

A.以成果为中心

B.以工作任务为中心 c.以直线制为中心 D.以关系为中心D

21.组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式,是一种()。

A.改良式变革

B.爆破式变革 c.组织结构评价变革D:计划式变革

D

22.下列说法不属于企业组织结构整合的()。

A.企业结构整合的依据

B.企业整合过程中结构分化

c.新建企业的结构整合D.现有企业的结构整合

B

23.模拟分权制属于()部门结构设计的模式。

A.以工作和任务为中心

B.以成果为中心 c.以关系为中心 D.以利润为中心

B

24.事业部制组织结构最适合企业(.)的组织结构选择。

A.增大数量战略阶段I

B.扩大地区战略阶段c.纵向整合阶段 D.多种经营阶段

B

25.当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时,()比较适用。

A.以工作和任务为中心

B.模拟分权结构模式 c.以关系为中心 D.以利润为中心

B

26.“先进合理、科学适用、精简效率”是()原则要求。

A.变劳动定员编制

B.劳动定额编制 c.组织结构变革 D.部门结构设计

C

27.以下制定企业人员规划的基本原则不适宜的是()。

A.确保人力资源需求的原则

B.确保人力资源供求的原则

c.与内外环境相适应的原则 D.与战略目标相适应和保持适度流动性的原则

B

28.企业专业技术人员分类中将中医、护理人员、药剂师、职业教育教学人员确定为

A.工程技术人员

B.医疗服务人员 c.服务性技术人员 D.服务人员

C

29.投资与资本运营管理、科技管理、生产管理、财务与融资管理、火力资源管理和物流管理等类人员称()。

A.运营管理人员

B.保障管理人员 c.市场运作人员 D.社会化服务人员

A

30.事务内部变量间的关系分为函数关系和()。

A.预测关系

B.已知事物关系 c.相似关系 D.相关关系

D

31.关于德尔菲法,说法错误的是()。

A.它是程序化的方法

B.预测目标和要求 c.修改预测结果 D.进行最后预测

A

32.人力资源预测中的()是首先根据企业生产任务估计组织所需要的一线生产人员的数量。

A.经验预测法

B.转换比率法c产品生产需求法 D.人员比率法

B

33.通过观察历年企业内部人数的变化,找出组织过去人事变动的规律,由此推断未来的人事变动趋势和状态的方法是()。

A.灰色预测法

B.马尔可夫分析法 c.回归预测法 D.定员定额法

B

34.人力资源规划的目的是供求达到平衡,其中包括()。

A.供求预测叹

B.供给预测 c.数量和质量 D.供求关系

C

35.狭义的人力资源规划即企业的()。

A.人员配备计划

B.各类人员规划 c..)\.员预测 D.企业人员规划

B

36.组织结构设计是指以企业组织结构为中心的()的整体设计工作。

A.组织亥统

B.组织结构 c.组织规模 D.组织管理

A

37.现代组织理论主要是以()理论为依据。

A.刚性结构

B.组织结构 c.权变管理 D.组织设计

C

38.从管理形式上看,现代人力资源管理是()。

A.静态管理

B.动态管理 c.权变管理 D.权威管理

B

39. ()以行为科学理论为依据,强调人的因素,从组织行为的角度来研究组织结构。

A.古典组织理论

B.近代组织理论 c.现代组织理论 D.当代组织理论

B

40.以下不属于静态的组织设计理论的是()。

A.组织的规章

B.组织的体制 c.组织的机制 D.组织的协调

D

41.下面不属于静态的组织设计理论的是()。

A.组织体制

B.机构 c.信息控制 D.规章

C

42.组织设计要十分重视横向协调问题,主要的措施不正确的是()

A.实施系统管理

B.设立一些必要的委员会,通过会议来协调

c.创造协调的环境 D.提高管理工作质量和效率

D

43.由于()表明,一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

A.任务与目标原则

B.集权与分权相结合原则

c.个人精力、知识、经验条件的限制 D.稳定性与适应性相结合原则

C

44.合理分权的作用不包括()。

A.有利于企业统一指挥和领导

B.有利于调动下级的积极主动性

c.有利于基层迅速正确地做出决策 D.有利于领导集中力量抓重大问题

B

45.立体组织或多维立体矩阵可称为()。

A.矩阵组织结构

B.事业组织部 c.管理组织结构 D.多维组织

D

46.管理组织机构系统不包括()。

A.产品

B.地区 c.生产 D.职能参谋机构

C

47.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是()。

A.卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司属于企业集团的结构模式

B.子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中

c.多维立体组织结构主要用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司

D.模拟分权组织结构主要用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业

B

48.以下关于智囊机构的说法不正确的是()。

A.又称战略研究部或信息公司

B.对集团高层提供的方案进行决策

c.参与制定集团年度产生经营计划 D.搜集、整理、储存相关信息资料

B

49.以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。

A.成果

B.工作 c.关系 D.人员

A

50.美国企业管理史学家钱德勒研究发现企业选择新的战略的结论称为()。

A.组织适应的结构战略

B.改变企业结构c.组织结构服从战略D.保证企业战略的实施

C

51.()组成了组织结构诊断、实施结构变革、企业组织结构评价。

A.完整的组织结构变革

B.合理的组织结构变革程序

c.企业组织结构变革 D.完整、合理的组织结构变革程序和步骤

D

52.在企业组织结构变革的程序中,采用金字塔式的体系图常描述的是()组织结构调查。

A.管理业务流程图

B.管理结构职能流程图 c.组织体系图D.工作岗位职能流程图C

53.以下有关组织结构分析不正确的内容是()。

A.内外部环境变化引起的企业经营战略目标的改变

B.环境的变化引起的企业经营战略和目标的改变

c.哪些是决定企业经营的关键性职能 D.分析各种职能的性质及类别

B

54.以下组织结构分析中其表现不属于内外环境变化引起的企业经营战略和目标改变的

是()。

A.需要增加哪些新的职能

B.哪些是决定企业经营的关键性职能

c.哪些原有职能需要加强 D.哪些陈旧职能可以取消或合并

B

55.企业组织结构变革的前兆不包括()。

A.新任领导上任

B.企业经营业绩下降 c.员工士气低落 D.组织结构本身弊病显露A

56.在企业组织结构变革时需分析组织关系,不属于其内容的是()。

A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系B止某个单位要求别人给予何种配合和服务

c.某个单位的工作效率和员工的士气如何D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务

C

57.以下表述中不属于变革征兆的内容有()。

A.企业组织结构陈

B.企业经营业绩下降c.组织结构本身病症的显露D.员工时期低落A

58.企业实施组织结构变革时,为保证改革的顺利进行,事先采取的措施不包括()。

A.给员工增加福利津贴

B.让员工参与组织变革的调查、诊断和计划

c.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划

D.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才

A

59.组织结构变革中不正确的相应措施是()。

A.充分认识变革的必要性

B.工作效率降低 c.要求离职的人数增多D.用大胆创新人才D

60. ()方式常因考虑不周,造成员工丧失安全感、阻力增大等后果,必须十分谨慎地使用。

A.计划式变革

B.爆破式变革 c.改良式变革 D.局部式变革

B

61.组织结构变革常招致各方面的抵制和反对,以下不属于其表现的是()。

A.生产经营情况恶化

B.工作效率降低 c.要求离职的人数增多D.市场占有率缩小

D

62.局部改革某个科室的职能属于企业组织结构变革的()。

A.改良式

B.渐进式 c.计划式 D.爆炸式

A

63.新建企业的组织在设计时应避免()产生。

A.职位相互冲突

B.职责冲突 c.理想化 D.带有理想化的色彩

B

64.企业组织结构内部不协调时,()屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。

A.企业管理委员会

B.董事会 c.高层管理部门 D.总经理办公室

C

65.企业组织结构本身失去了相互协调的技能时,要靠()来协调。

A.企业管理委员会

B.有特殊地位人的权威 c.高层管理部门 D.有特殊地位的人

D

66.组织设计人员预先制定出组织的目标,以便结构分化有所遵循。它是整分合中()的阶段。

A.计划

B.整 c.执行 D.控制

B

67.企业的结构整合在规划阶段不含有()内容。

A.部门、单位间的冲突和不恰当竞争

B.需要通过组织规划和多余运用来达到整合的目的

c.通过改革组织成员的某些行为来达到整体目标

D.组织规划主要通过局部调整

B

68.企业人力资源规划有广义和狭义之分,而狭义的人力资源规划特指()。

A.企业雇员规划

B.企业人员规划 c.企业职工规划 D.企业劳动力规划

69.人力资源规划可分为中期计划和短期计划,一般来说,五年以上的计划可以称之为()

A短期 B.规划 c.中期 D.长期

B

70.赫兹伯格的人员晋升计划中双因素理论提到责任与权限都属于工作的()因素。

A.鼓励

B.表扬 c.确定 D.激励

D

71.从内容上讲,狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和()。

A.职业生涯规划

B.人员培训计划 c.薪酬福利计划 D.人员配备计划

D

72.企业人力资源的自然消耗有()。

A.自然减员和自然流动

B.劳动保护的规定 c.户籍制度 D.行业调整

A

73.人力资源需求预测的内容不包括()。

A.企业人力资源需求预测

B.企业人力资源供给预测

c.企业人力资源结构预测 D.企业特种人力资源预测

A

74.以下不属于人力资源需求预测内容的是()。

A.现实人力资源预测

B.未来人力资源需求预测

c.现实人力资源需求预测 D.未来流失人力资源预测分析

D

75.以下人员需求预测方法中,不属于量化分析方法的是()。

A.德尔菲法

B.趋势外推法 c.马尔可夫分析法 D.人员比率法

A

76.议下不属于人力资源需求预测的定量方法的是()。

A.灰色预测模型法

B.转换比率法 c.马尔可夫分析法 D.经验预测法

77.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是()。

A.德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测

B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的

c.转换比率法能说明不同类别员工需求的差异

D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测

B

78.人力资源需求预测的方法,()的主要思路是通过观察历年企业人数的变化,找出组织过去人事变动的规律,来推断未来的人事变动确实和状态。

A.经济计量模型

B.马尔可夫分析法 c.计算机模型 D.定员定额分析法

B

79.某企业计划期任务总工时为6060,定额工时为60,计划期劳动生产率变动系数为

0.01。运用工作定额分析法确定的企业人力资源需求为()。

A.60

B.100

C.160

D.200

B

80. ()是人员规划活动的落脚点和归宿。

A.人力资源供求协调平衡

B.人力资源的需求预测问题

C.人力资源的供给预测问题

D.人力资源的系统设计问题

A

二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内,选项中有两个或两个以上正确答案,多选、错选、少选均不得分)

1.关于组织理论与组织设计理论,说法正确的是()。

A.组织理论被称为大组织理论

B.组织设计理论被称为小组织理论

C.组织理论与组织设计理论外延相同

D.组织理论包括组织设计理论

E.组织理论与组织设计理论外延不同

ABDE

2.我国组织设计的基本原则包括()。

A.任务与目标原则

B.专业分工和协作原则c.有效管理幅度原则

D.集权与分权相结合原则

E.稳定性和适应性相结合原则

ABCDE

3. ()属于组织结构调查的内容。

A.工作岗位说明书

B.组织体系图

C.管理业务流程图

D.组织战略

E.领导方式ABC

4. ()属于企业人力资源规划的外部环境。

A.经济环境

B.人口环境

C.科技环境

D.企业文化

E.文化法律

ABCE

5.人力资源需求预测包括()。

A.企业人力资源需求预测

B.企业人力资源存量预测 c.企业人力资源增量预测

D.企业人力资源结构预测

E.企业特种人力资源预测

ABC DE

6.人力资源预测的局限性包括()。

A.环境的不确定性

B.企业内部的抵制 c.预测的代价高昂

D.知识水平的限制E企业发展战略

ABCD

7.影晌人力资源需求预测的一般因素包括()。

A.顾客需求的变化

B.生产需求 c.劳动力成本趋势 D.追加培训的需求 E.旷工趋向ABCDE

8. ()属于人力资源需求预测的定量方法。

A.经验预测法

B.德尔菲法 c.人员比率法 D.趋势外推法 E.生产模型法

CDE

9.回归分析法()。

A.是人力资源需求预测方法

B.又称转换比率法 c.是人力资源供给预测方法

D.属于专家预测法

E.对历史数据的要求比较高

AE

10.影响企业外部劳动力供给的因素有()。

A.地域性因素

B.人口政策及人口现状 c.社会就业意识

D.劳动力市场发育程度

E.择业心理偏好

ABCDE

11.企业组织理论的内涵包括()。

A.组织理论与组织设计理论的对比分析

B.组织理论发展 c.组织设计理论的分类

D.组织设计理论的动态设计E企业组织是组织行为的角度研究机构

ABC

12.组织理论主要是以()等人的行政组织理论为依据。

A.亨利

B.马克思·韦伯 c.亨利·法约尔 D.亚当 E.泰罗

BC

13.以马克思·韦伯、亨利·法约尔等人的行政组织理论为依据的理论是()。

A.强调组织的刚性结构

B.从组织行为的角度来研究组织结构

c.古典组织理论 D.主要是以权变管理理论为依据

E.强调按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计

AC

14.管理学家厄威克比较系统地提出的组织设计基本原则包括()。

A.目标原则

B.相符原则 c.职责原则 D.组织阶层原则 E.管理幅度原则ABCDE

15.美国管理学家孔茨提出的健全组织工作的原则包括()。

A.目标一致原则、效率原则

B.管理幅度和分级原则 c.授权与职责的绝对性原则

D.职权和职责对等原则

E.灵活性和便于领导原则

ABCDE

16.在集权与分权相结合的原则中提到企业组织设计时,()两者不可偏废。

A.集权是大生产的客观要求

B.要有必要的权力集中

c.主动性的必要组织条件 D.要有必要的权力分散 E.集中精力抓重大问题

BD

17.企业组织结构设计中新型组织结构模式由()组成。

A.多维立体组织结构

B.模拟分权组织结构

c.分公司与总公司 D.子公司与母公司 E.企业集团

ABCDE

18.对下列模拟分权组织结构的提法正确的是()。

A.按地区划分管理机构

B.根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业来定义

c.人为地把企业分成许多“组织单位”D.赋予生产经营部门尽可能大的生产经营自主权

E使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任

BCDE

19.单个企业集团的结构图包括()。

A.核心企业

B.控股成员企业层 c.参股成员企业层

D.控股成员管理层

E.协作成员企业层

ABCE

20.企业集团的职能机构框图组成有()。

A.依托型组织职能机构

B.独立型组织职能机构

c.智囊机构及业务公司 D.专业中心E非常设机构

ABCDE

21.分析组织结构的影晌因素,选择最佳的组织结构模式包括()。

A.企业环境

B.企业规模 c.企业战略目标 D.信息沟通 E.组织结构功能

ABCD

22.企业人力资源规划中组织结构设计的程序包含有()。

A.分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式

B.根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门

c.为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置

D.将各个部门组合起来,形成特定的组织结构

E.根据环境的变化不断调整组织结构

ABCDE

23.企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整,主要战略有:()。

A.增大数量战略

B.扩大地区战略 c.纵向整合战略D.多种经营战略E.适应新的战略ABCD

24.一个完整、合理的组织结构变革程序应包括()。

A.组织诊断

B.组织决策诊断 c.实施变革 D.组织评价 E.组织关系诊断

ACD

25.工作岗位说明书,包括()、级别,以及该岗位同其他岗位的关系等。

A.职能

B.工作名称 c.权限 D.责任 E.薪金

ABCDE

26.组织结构诊断程序包括()。

A.组织结构调查

B.组织结构分析 c.组织决策分析D.组织关系调查E.组织关系分析ABCE

27.管理业务流程图主要包括()。

A.业务程序

B.业务岗位 c.组织关系 D.信息传递 E.岗位责任制

ABDE

28.为实现企业目标,在组织决策分析时,分析决策应考虑()和决策做出后应通知哪些部门。

A组织应当有哪些决策要做 B.是何种类别的决策

c.这些决策各由哪个管理层次来做 D.决策制定涉及哪些有关部门

E.谁是决策的负责人及参与者

ABCDE

29.企业组织结构变革的方式包括()。

A.改良式变革

B.组织关系变革 c.企业结构变革 D.爆破式变革 E.计划式变革

ADE

30.企业组织结构变革应遵循的原则是()

A.先进合理

B.结构紧凑 c.职责明确 D.科学适用 E.精简效率

ADE

31.人力资源规划有广义和狭义之分,它们分别泛指的是()。

A.按年度编制人员计划

B.各种类型人力资源规划

c.特指企业人员规划 D.人力资源中长期规划 E.人力资源培训计划

BC

32.广义的人力资源规划包括()。

A.人员培训开发计划

B.员工薪酬激励计划

c.员工职业生涯计划 D.其他计划 E.培训考核计划

ABCD

33.企业人力资源规划的作用包括()。

A.满足企业总体战略发展的要求

B.促进企业人力资源管理的开展

c.协调人力资源管理的各项计划 D.提高企业人力资源的利用效率

E.使组织和个人发展目标一致

ABCDE

34.影晌人力资源活动的法律因素有()。

A.政府有关的劳动就业制度

B.工时制度

c.最低工资标准 D.户籍制度 E.社会保障制度

ABCDE

35.我国东部和西部在不同的文化条件下,对确定劳动关系要求的差别是()。

A.选择性的签订

B.痛快地与企业签订 c.考虑性的签订

D.选择较稳定的终身雇佣制度

E.视情况确定劳动关系

BD

36.企业人力资源规划的内部环境包括()。

A.企业的行业特征

B.企业的发展战略 c.企业文化

D.企业人力资源管理系统E企业人力资源规划原则

ABCD

37.企业各类人员计划的编制包括()。

A.人员配置计划

B.人员需求计划 c.人员供给计划

D.人员培训计划

E.人力资源政策调整计划

ABCDE

38.人力资源预测的内涵包括()。

A.预测

B.人力资源需求预测

C.人力资源供给预测

D.人力资源预测与人员规划的关系E人力资源预测的作用ABCD

39.人力资源预测的作用包括()。

A.服从自治战略目标

B.对组织方面的贡献

C.提高组织的竞争力

D.实施人力资源管理

E.对人力资源管理的贡献BE

40.迈克尔提出的企业竞争分析模型包括()。

A.对新加入竞争者的分析

B.对竞争策略的分析

c.对自己产品替代品的分析 D.对顾客群的分析 E.对供应商的分析ABCDE

41.企业专门技能人员的分类包括()。

A.基本生产工

B.装配试验工 c.维修操作工D.检验工 E.辅助工ABCDE

42.企业专业技术人员的分类包括()。

A.机动平台技术人员

B.机械制造加工工艺人员

c.机械产品装配工艺人员 D.工程设计人员 E.检测计量与检验人员ABCDE

43.企业人员总量需求预测方法包括()。

A.趋势外推法

B.回归分析法

c.运用灰色预测理论进行预测 D.利用模型进行预测 E.德尔菲法ABCD

44.组织理论经历的发展阶段有()。

A.古典组织理论阶段

B.中世纪组织理论阶段

c.近代组织理论阶段 D.现代组织理论阶段 E.后现代组织理论阶段ACD

45.下列属于动态组织设计理论内容的有()。

A.权、责结构

B.部门划分的形式和结构

c.管理行为规范 D.激励制度 E.人员配备及培训

ABCDE

46.以工作和任务为中心设计部门结构的特点有()。

A.代表结构有直线制、直线职能制、矩阵结构几种模式

B.最大的优点是具有明确性和高度稳定性

c.最大的缺点是每一个人只了解自己的工作和任务,很难了解整体的任务

D.该结构模式适应的企业范围较广泛

E.实际工作中很难做到以工作和任务为中心

ABC

47.下列关于组织结构与企业战略的关系描述正确的是()。

A.组织结构优先于战略起变化

B.在增大数量战略阶段适合采用简单的结构模式

c.在扩大地区战略阶段应建立相关的职能部门

D.在纵向整合战略阶段企业适宜采用矩阵结构模式

E.在多种经营战略阶段企业适宜采用事业部制结构模式

BC

48.编制企业人员配备计划的依据有()。

A.企业的发展战略

B.企业的部门结构

c.管理业务流程图 D.工作说明书 E.企业人力资源盘点情况

ADE

49.企业人力资源供给的外部供给预测包括()。

A.影响企业外部劳动力供给的因素

B.人口政策及人口现状

c.劳动力市场发育程度 D.社会就业意识 E.择业心理偏好

ABCDE

50.部门结构模式主要有直线制和()等。

A.职能制

B.直线职能制 c.事业部制 D.超事业部制 E.矩阵制

ABCDE

51.在企业人力资源规划程序中人力资源流动包括()。

A.晋升

B.离休、退休 c.辞职、调动 D.休假 E.培训

ABCDE

52.人力资源政策调整计划都包括()等。

A.招聘政策

B.绩效考评政策 c.薪酬福利政策 D.激励政策E.职业生涯规划政策ABCDE

53.企业人力资源管理中组织设计理论的内涵不包括()。

A.组织结构是组织内部分工协作的基本形式理论

B.组织理论与组织设计理论的对比分析

c.组织理论的发展D.组织设计理论的分类E.组织系统理论的阐述

AE

54.组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论,它们主要研究组织的()。

A.体制

B.机构 c.规章 D.基本内容 E.人的因素

ABC

55.组织设计理论分类运行过程中出现的问题有()。

A.协调

B.信息控制 c.绩效管理 D.激励制度 E.人员配备即培训

ABCDE

56.在古典学派管理学家中提出组织设计的基本原则有()。

A.目标原则

B.职责原则 c.管理幅度原则 D.专业化原则 E.协调与明确原则ABCDE

57.现代学派提出的基本原则是()0

A.目标一致原则

B.效率原则 c.管理幅度原则 D.分级原则 E.授权原则ABCDE

58.分权的基本原则是()。

A.权利分散

B.人力、财力、物力合理应用 c.能集中精力抓重大问题

D.调动下级积极性的必要组织条件

E.调动下级主动性的必要组织条件

DE

59.稳定性和适应性相结合的原则包括()。

A.既要保证组织在外部环境和企业任务发生变化时,能够继续有序地正常运转

B.同时又要保证组织不停运转 c.能够根据变化了的情况做出相应的变更

D.组织应具有一定的弹性和适应性

E.组织建立明确的指挥系统

ACD

60.企业集团是一种新型的组织结构模式,其构成包括()。

A.持股成员企业层

B.控股成员企业层

二级人力资源真题及答案

2014年11月企业人力资源管理师二级真题 卷册一:理论知识 一、单项选择题 【基础知识,26-31,6个】 26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的,即()的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。(基础P7) A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27.以下关于社会保险的说法不正确的是()。(基础P31~32) 社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C. 对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现 D. ) (基础P39 28.劳动保障法不包括()。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法(基础P87)投入期企业不适宜采取的营销策略是()。29. A.快速掠取策略缓慢渗透策略 B. 快速渗透策略 C.树立产品形象 D.(基础P125) 年代末,()提出了第一个综合的权变模型。30.20世纪50 赫塞A. 布兰查德B. C.费德勒 D.明茨伯格 31.在正常情况下,组织开发的重点是组织的()。P176 (基础)协作能力A.创新能力B. 竞争能力C. 发展能力D. )32.()不属于静态的组织设计理论的研究内容。P2(管理行为规范A. B.组织的权、责结构 C.组织信息控制 D.部门划分的形式和结构)P8 (模拟分权组织结构模式的主要缺点,不包括()。33. A.企业内部的价格体系不容易完全理顺 B.企业内部信息沟通较差,组织内纵向协调难度大(横向协调难度大) C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34.()是以成果为中心设计的部门结构模式。(P21) A.直线职能制:以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织:以关系为中心 C.多维立体组织:以关系为中心 D.事业部制 35.在进行组织结构调查时,需要调查的资料不包含()。(P25~26) A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书

最新人力资源管理师二级练习题

人力资源管理师二级练习题 1.导致组织内部人浮于事,内耗严重的人力资源供求情况是( )。 A.人力资源供求平衡 B. 资源供大于求 C. 资源供小于求 D. 无法确定 2.情景模拟测试法至少有两个优点,即( )。 A.可以得到人选,并节省大量的招聘费用 B.可能得到人选和节省大量的培训费用 C.挑选人才,提高招聘工作效率 D.多角度观察和全面了解 3.组织机能还要对不同层次、不同管理单元规定其任务、职责、权利以及沟通方式和协作方式等,这是企业组织无形的部分,我们称之为管理体制中的( )。 A.体 B.制 C.机 D.治 4.按照劳动法以及配套政策的规定,集体劳动合同签定以后,应该在( )日内由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。 A.5 个工作日

B.7 日内 C.7 个工作日 D.10 日内 5.按照承担法律责任的要件的分析方法分析劳动争议,下列选项中错误的是( )。 A.要分析确定劳动争议当事人所实施的行为 B.要分析确定行为人的行为是否存在主观上的错误 C.要分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害 D.要分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在间接的因果关系 1-5 DBBBB 6.经济学原理认为,凡进行经济活动都必须以要素为前提,都要对人力、物力要素或者资源提出需求,理论上,劳动力需求是一种派生性需求,因而也称为( )。 A.要素需求 B.引致需求 C.社会需求 D.经济需求 7.搞好劳动定员的核心是( )。 A. 保持先进合理的定员水平 B. 调动劳动者的积极性 C. 合理节约的使用劳动力

D. 贯彻按劳分配原则 8.决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。排序正确的是( )。 A. ①②③ B. ③②① C. ③①② D. ①③② 9.某企业计划期任务总工时为6060,定额工时为60,计划期劳动生产率变动系数为0.01,运用工作定额分析法测定分析法测定的企业人力资源需求为( )。 A. 60 B. 100 C. 160 D. 200 10.薪酬水平一般的企业应注意( )点处的薪酬水平。 A. 25% B. 50% C. 75% D. 90% 6-10 BABBB 11.桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。 A.在对相同环境做出的几种反应中,那些能引起满意的反应,将

人力资源题库二级题目与答案

第一章人力资源规划 单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】 1、以下不属于静态的组织设计理论的是() (A)组织的规章(B)组织的体制 (C)组织的机制(D)组织的协调 解析:D 教材P2 2、合理分权的作用不包括() (A)有利于企业统一指挥和领导 (B)有利于调动下级的积极主动性 (C)有利于基层迅速正确地做出决策 (D)有利于领导集中力量抓重大问题 解析:A 教材P3 3、以下关于智囊机构的说法不正确的是() (A)又称战略研究部或信息公司 (B)对集团高层提供的方案进行决策 (C)参与制定集团年度生产经营计划 (D)搜集、整理、储存相关信息资料 解析:B 教材p7 4、管理业务流程图中不包括的信息是() (A)业务程序(B)业务岗位 (C)业务数量(D)信息传递 解析:C 教材p10-11 5、企业实施组织结构变革时,为保证改革的顺利进行,事先采取的措施不包括() (A) 给员工增加福利津贴 (B) 让员工参与组织变革的调查、诊断和计划 (C) 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划 (D) 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才 解析:A 教材P13 6、挟义的人力资源规划不包括() (A)人员配备计划(B) 人员晋升计划 (C) 人员补充计划(D)人员培训计划

7、()不属于人力资源需求预测的定量方法。 (A)经验预测法(B)转换比率法 (C)趋势外推法(D)回归分析法 解析:A 教材P39图 8、人力资源预测的作用不包括() (A)提高组织的竞争力(B)有助于调动员工的积极性 (C)有助于开拓市场空间(D)是实施人力资源管理的重要依据 解析:C 教材P31 9、人力资源需求预测的方法中,()的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化,找出组织过去人事变动的规律,来推断未来的人事变动趋势和状态。 (A)计量经济模型(B) 马尔可夫模型 (C) 计算机模型法(D)定员定额分析法 解析:B 教材P45。 10、下面不属于静态的组织设计理论的是()。 (A)组织体制(B)机构 (C)信息控制(D)规章 解析:C 教材P2。 11、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是()。 (A)卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式 (B)子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中 (C)多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司 (D)模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业 解析:B 教材P5。 12、在企业组织结构变革时需分析组织关系,不属于其内容的是()。 (A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系 (B)某个单位要求别人给予何种配合和服务 (C)某个单位的工作效率和员工的士气如何 (D)某个单位应该为别的单位提供哪些服务

人力资源管理专业知识与实务考试中级试题及答案

人力资源管理专业知识与实务考试(中级)试题及答案 测试题总数:101 1、当每个人的非劳动收入增加时________。 A. B. C. D.无差异曲线向左下方移动 2、如果市场工资率是每小时4元,产品的市场价格是每单位0.8元,则当劳动力的边际产量超过________ A.10 B.5 C.8 D.4 3、如果社会经济衰退来临,则________ A.上大学的人数减少 B. C. D.上大学学生的数量无法确定 4、将未来的货币折算为现在为价值的过程是________ A. B. C. D.贴现 5、所谓功能性收入分配是指国民收入在________之间进行的分配。

A. B. C. D.资本所有者内部 6、下列因素不影响均衡的实际工资水平的是________ A. B. C. D.人口规模 7、往往就某一问题或事宜发表意见时,有时人长时间处于集体沉默状态,而后人们又会一致通过,组织行为学中将这种现象称为________ A. B. C. D.头脑风暴 8、传统的特质理论________ A. B. C. D.在解释领导行为方面十分成功 9、员工对一旦完成任务就可获得报酬的信念称为________。 A. B. C. D. E.态度

10、一般说来,成就需要较高的人倾向于选择________ A. B. C. D.最小 11、杰弗里·桑南菲尔德的标签理论认为组织文化分为________ A.2 B.3 C.4 D.6 12、组织结构设计的参数包括特征因素和________两个类别。 A. B. C. D.整体因素 13、詹姆斯·拜伦和大卫·克雷普斯将工作划分为________ A. B. C. D.六 14、人力资源战略是一种重要的________。 A. B. C. D.目标战略

人力资源师二级真题及答案

2009年5月人力资源师二级考试真题含答案 一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分)。 26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( A ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( C )是以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( D )。 A、拥有舒适的轿车,合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区,参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言,绩效管理的功能不包括( B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( D ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的容的是( B ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的容的是( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( D ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下,人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下,人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的,也有动态的

人力资源二级试题及答案

2014年5月份人力资源管理师(二级) 第一部分职业道德(第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) (一)单项选择题(第1~8题) 1.关于道德的说法中,正确的是( C )。 A.纵观历史,人类道德几乎没有发生变化 B.道德与经济发展无关,所谓道德观念总是抽象的 C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D.道德有时威力巨大,有时则毫无功用 2.企业文化的激励功能的根本表现是( B )。 A.把追求经济效益作为员工的最大动力 B.通过树立正确人生观、价值观,增强企业的发展动力 C.刺激员工的冒险精神,推动企业发展 D.对员工的欲望,有求必应 3.关于协调与上司之间的关系,职工比较正确的做法是( C )。 A.信任上司,无条件执行上司的指令 B.维护上司的权威,绝不越级汇报工作 C.尊重上司的人格。不在背地讲上司的不是 D.把握上司的脾气秉性,以有效干预上司 4.美国IBM公司宣称,“IBM就是服务”。你对这句话的感受是( C )。 A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5.当企业经营遇到重大困难时,从业人员正确的做法是( D )。 A. 离开企业 B.索要工资 C.不给上司添乱 D.想办法解决困难 6.一般情况下,从业人员的着装要求是( A )。 A.朴素大方 B.注重品牌 C.突出个性 D.时髦新潮 7.从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是( C )。 A.“请谅解” B.“请稍候” C.“等会儿再说” D.“同志” 8.在职业活动中,关于团结互助的正确的认识是团结互助( D )。 A.落脚点是相互利用 B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 C.会导致漠视纪律的风气 D.有助于人际和谐

最新最新(四级)企业人力资源管理员操作技能试题及答案1

(四级)企业人力资源管理员操作技能试题及答案1 企业人力资源管理员操作技能试卷及答案(三级) 一、问答题(本题共20分,每小题10分) 1.在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位,应注意哪些方面的问题? 答:在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位,要注意以下的问题:所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则,即是否能用尽量少的岗位设置来承担尽可能多的工作;(3分) 设立“招聘专员”后,人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合,是否能够保证人力资源部总体目标、总体任务的实现;(2分)“招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调;(3分)人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。(2分) 2.企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同? 答:订立集体劳动合同应该遵循以下的程序: 确立集体合同的主体;(2分) 集体合同的协商;(2分) 政府劳动行政部门审核;(2分) 集体合同的生效;(2分) 集体合同的公布。(2分 二、计算题(本题共20分,第1小题12分,第2小题8分) 1.某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价,其结果如表

1所示。 表1 工作岗位ABCDEF序号 A0+++++ B0++—+ C0——+ D0—+ E0+ F0 合计 最终排序: 请先将表中的空白处添齐,并进行数据汇总,再对该六种岗位从低到高进行排序。 评分标准:(1)添齐表中空白(6分) (2)岗位正确(6分) 表1 工作岗位ABCDEF序号 A0+++++6 B—0++—+4 C——0——+2 D——+0—+3 E—+++0+5

F—————01 合计—5—1+3+1—3+50 最终排序:A、E、B、D、C、F 某公司目前已有的福利项目如表2所示。 表2 福利项目费用(元) 班车30000 工作服装200000 带薪休假210000 通讯费和交通费150000 社会保险60000 带薪培训300000 公司明年准备增加5万元带薪培训的投资,参加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险,并根据管理的要求,取消班车,发放车补10万元。 请根据上述资料,提出明年该公司福利费用总额的预算。 福利总额=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151(万元)(8分) 无计算过程只有计算结果不给分;计算过程正确,计算结果错误扣3分。 三、案例分析题(本题共40分,每小题20分) 1.RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司,拥有将近400名工人。大约在

人力资源管理师二级简答题重点

组织结构设计的程序(5步) 1.分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式。 2.根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门。 3.为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置。 4.将各个部门组合起来,形成特定的组织结构。 5.根据环境的变化不断调整组织结构。 企业组织结构变革的程序(3步) 1、组织结构诊断 2、实施结构变革 3、企业组织结构评价 企业组织结构部的不协调会从以下几方面表现出来: 1、各部门问经常出现冲突。 2、存在过多的委员会 3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。 4、组织结构本身失去了相互协调的机能,全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。 制定企业人力资源规划的基本程序(简答5步) 1.调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 2.了解企业人力资源状况,为供求预测做好准备。 3.采用定性和定量相结合,以定量为主的各种科学方法对企业未来人力资源供求进行预测。 4.提出调整供大于求或供小于求的措施,综合平衡人力资源供需。 5.人员规划的评价与修正。 人力资源需求预测的步骤(简答4步) 1、准备阶段 2、预测阶段 3、编制人员需求计划 企业进行需求预测的步骤(简答6步) 1.根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置 2.进行人力资源盘点,统计出人员的缺编、超编 以及是否符合职务资格要求; 3.将上述结果与部门管理者进行讨论,修正并得 出统计结果 4.(-)对预测期退休的人员、未来可能发生的离职 的人员(可以根据历史数据得到)进行统计,得出统计结 果(为未来的人员流失状况); 5.(+)根据企业发展战略规划,以及工作量的增长 情况,确定各部门还需要增加的工作岗位与人员数量, 得出统计结果(为未来人力资源需求量); 6.将现实人力资源需求量、未来的人员流失状况 和未来的人力资源需求量进行汇总计算,得出企业整体 的人力资源需求预测。 企业人员供给预测的步骤(6步) 1.对企业现有的人力资源进行盘点,了解企业员 工队伍的现状。 2.分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据, 统计出员工调整的比例。 3.向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事 调整状况。 4.将上述的所有数据进行汇总,得出对企业部人 力资源供给量的预测。 5.分析影响外部人力资源供给的各种因素(主要是 地域性因素和全国性因素),并依据分析结果得出企业 外部人力资源供给预测。 6.将企业外部人力资源供给预测进行汇总,得出 企业人力资源供给预测。 ★管理人员接替模型[综合分析] 企业通过分析可作出决策,对提升受阻人员应做 好以下工作: 1、进行一次“一对一”的面谈,鼓励他们 继续努力工作和学习,全面提高自身素质2、 为他们提供更加宽松的发展空间,为他们提 供更多的培训或深造的机会 3、给他们压“重担”,适当扩大他们的工 作围,让其承担更多更重要的责任 4、提高他们的薪资等级等 企业人力资源供不应求[综合题] 当预测企业的人力资源在未来可能发生短缺时,要 根据具体情况选择不同方案以避免短缺现象的发生。 1.将符合条件,而又处于相对富余状态的人调往 空缺职位(部调整)。 2.如果高技术人员出现短缺,应拟定培训和晋升 计划,在企业部无法满足要求时,应拟定外部招聘计划。 (培训或外部招聘) 3.如果短缺现象不严重,且本企业的员工又愿延 长工作时间,则可以根据《劳动法》等有关法规,制定 延长工时适当增加报酬的计划,这只是一种短期应急措 施。 4.提高企业资本技术有机构成,提高工人的劳动 生产率,形成机器替代人力资源的格局。 5.制定聘用非全日制临时用工计划,如返聘已退 休者,或聘用小时工等。 6.制定聘用全日制临时用工计划。 但最为有效的方法是通过科学的激励机制,以及培 训提高员工生产业务技能,改进工艺设计等方式,来调 动员工积极性,提高劳动生产率,减少对人力资源的需 求。 解决企业人力资源过剩的常用方法有:(企业人力 资源供大于求简答7条) 1.永久性辞退 2.合并和关闭某些臃肿的机构。[合并精简] 3.鼓励提前退休 4.加强培训工作,提高员工整体素质,如制定全 员轮训计划,使员工始终有一部分在接受培训,为企业 扩大再生产准备人力资本。 5.加强培训工作,鼓励部分员工自谋职业,同时, 可拨出部分资金,开办第三产业。 6.减少员工的工作时间,随之降低工资水平 7.任务分解 企业员工素质测评的具体实施 1、准备阶段 2、实施阶段 3、测评结果调整 4、综合分析测评结果 准备阶段步骤 1.收集资料2.组织测评小组3.测评方案的 制定、选择合理的测评方法 实施阶段步骤{是整个测评过程的核心} 1.测评前的动员 2.测评时间和环境的选择 3.测评操作程序 企业员工测评实施主要参考流程{案例分析}

人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案

1、筒述绩效考评数据处理的步骤。 (1 )表格的设计与发放;考评 数据的统计; (4)数据的计算机处理;存; 2、简述基本社会保险缴费的内容。(1 )基本养老保险缴费; (3)失业保险缴费; 费(5)生育保险缴费。 (12 分) (2)收集考评数据记录; (3) (5)考评数据的保 (6)文档的保管。 (10 分) (2)基本医疗保险缴费;(4)工 3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同,劳动关系的调整方 式主要有: (1)通过劳动法律、法规对劳动关系的调整;(2)劳动合同规范的调整; (3)集体合同规范的调整;(5)企业内部劳动规则(规章制度)的调整; (6)劳动争议处理制度的调整;(7)国家劳动监督检查制度等。 l 、某公司于2006年6月11日成立,在职员工人数为80 人,6 月份以后至7 月份没有出现人员变动; 8 月1 日,该公司正式聘用20 人;8月20日,有5 名员工离职。请计算:该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12 分) (1)6 月份每天实际人数之和月份月平均人数(人)月份的日历日数 (2)由于未出现人员变动,因此7 月份的月平均人数为80 人 (3)8 月份每天实际人数之和月份月平均人数(人)月份的日历日数 2、某员工的岗位工资标准是3480元/月(月计薪天数为21.75天),10 月份该员工在 国庆节期间休假7天,周末休息时间为6天,平时加班12 小时,因病缺勤l 天。 请计算: (1)该企业10 月份的制度工时数。(3 分) (2)该员工10 月份的实际工作工时数。(3 分) (3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?(8 分) (1)10月份的制度工时数=(31-7-6 )X 8= 144 (小时) (2)10月份该员工实际工时数= (31-7-6-1 )X 8 + 12= 148(小时) (3)小时工资标准=月工资标准/(月计薪天数X 8)= 3480/ (21.75 X 8)= 20元/小 时 因此,应付该员工的工资= 3480-20X8+20X12X150%=3480-160+360=3680 (元) 1 、A 公司是一家大型国有企业,2004 年开始实施竞聘上岗。在实施过程中,一位候选人因是公司副总裁的亲属,在面试前一个月就拿到了全部试题,由于一不小心泄了密,公司尽人皆知。最后,竞聘上岗不了了之,对公司领导也造成了很不好的影响。第二年,由于领导重视,竞聘上岗试行办法准备工作充分,实施程序相当规范。结果,参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意,因为他们都得到了公平竞争的机会,许多新闻媒体也对此作了报道,并大加赞赏。请问: (1)2004 年A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?

人力资源管理师二级历年真题及解析(2007-2012)

2008年5月 第一部份职业道德 (第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1.下列关于职业道德的说法中,正确的是()。 (A)社会分工和专业化程度的增强,对职业道德提出了更高要求 (B)职业道德的稳定性特征,说明职业道德是稳定而不变化的 (C)职业选择属于个人权利的范畴,不属于职业道德的范畴 (D)职业道德与法律分属不同领域,二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指() (A)岗位责任的总体规定效用(B)爱干什么,就干什么 (C)规劝作用(D)自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的() (A)《荣誉法典》 (B)《不当赠品及不当表示防止法》 (C)《从政职业法》 (D)《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是() (A)爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献 (B)爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会 (C)遵纪守法,文明礼貌,崇尚科学,艰苦朴素,服务人民 (D)热爱集体,以人为本,守土有责,勤劳勇敢,开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中,正确的是() (A)无论内心是否愿意,只要在行为上努力工作就是勤勉 (B)在被迫的状态下工作,也可以称之为勤勉 (C)按照劳动契约工作,属于勤勉的范畴 (D)勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中,正确的是() (A)职业化具有一定合理性,但它会束缚人的发展 (B)职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 (C)职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 (D)职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是() (A)劳动是一种交易,劳资双方应该遵循等价交换的原则 (B)时间就是金钱,员工花了时间,就应该得到金钱回报 (C)追踪世界前沿,不断更新观念、知识和技能 (D)奉行拿来主义,对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”,其意思是() (A)演戏本身就是目的,为了演戏而演戏 (B)观众爱看或者不爱看是次要的,完成演出任务是最重要 (C)戏剧的表现内容丰富,能够纵贯历史和空间 (D)必须认真对待承诺的演出,这是演员的天职 (二)多项选择题(第9~16题) 9.敬业的含义包括() (A)恪尽职守(B)勤奋努力 (C)享受工作(D)精益求精 10.践行诚信规范,尊重事实的要求是() (A)坚持原则,不为个人利害关系所左右

考试版人力资源二级 实操题(整理)整理版

第一章人力资源规划 一、企业战略与组织结构的关系 1.组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段。 钱德勒得出一个著名的结论:组织结构服从战略。 2.企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化,这时,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。主要战略有: A、增大数量战略。简单(直线)。 B、扩大地区战略。建立职能部门结构(直线职能制)。 C、纵向整合战略。事业部制结构。 D、多种经营战略。矩阵结构或经营单位结构。 二、企业组织结构变革的程序(3步) (一)组织结构诊断(4分析) 1.组织结构调查(现状分析) 系统地反映组织结构的主要资料有: A、工作岗位说明书。 B、组织体系图。 C、管理业务流程图。 它主要包括:业务程序,业务岗位,信息传递,岗位责任制。 必须把“死”的资料同“活”的情况相结合,采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法,搜集各种情况、意见和建议。 2.组织结构分析(职能分析) 组织结构分析主要有三方面: (1)职能的变化。 (2)关键性职能置于中心地位。 (3)职能的性质及类别。通过分析职能的性质和类别,要使成果性职能的位置,配置在非成果性职能之上。 3.组织决策分析 在分析决策应当放在哪个层次或部门时,要考虑的因素有: (1)决策影响的时间。影响时间较短的下放较下层或具体部门。 (2)决策对各职能的影响面。涉及某一职能,由最低层次决策,若影响多项职能,则有较高层次决策。 (3)决策者所需具备的能力。复杂的和战略性决策,需放在较高层次。 (4)决策的性质。常规、重复性决策,可交给较低层次决定,例外性、非程序性决策,应由较高层次决定。 4.组织关系分析。与哪些单位、个人有关,何种联系、协作、服务。 (二)实施结构变革 1.企业组织结构变革的征兆 变革的征兆主要有以下几点: (1)企业经营业绩下降 (2)组织结构本身病症的显露 (3)员工士气低落 2.企业组织结构变革的方式 (1)改良式变革。 (2)爆破式变革。

企业人力资源管理师二级真题试卷

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2009年5月企业人力资源管理师二级真题试卷 一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分)。(1-25题职业道德省略) 26、( )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( )是以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( )。 A、拥有舒适的轿车,合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区,参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言,绩效管理的功能不包括( )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规范员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的内容的是( ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、内外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的内容的是( ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下,人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下,人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的,也有动态的 38、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是( )

人力资源管理案例题

一.一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉 有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题: (l)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答案 (1)车间主任应详细了解员工的工作说明书;应向服务工道歉,不应威胁服务工。 (2)重新进行工作设计,界定工作范围,制定完善的工作说明书。 (3)管理不完善,不规范,可以在公司内进行培训,提高员工素质;进行企业文化学习, 二.假设你是该医院的人事部主任。有两个职位需要你安排,一个是儿科医生,另一个是儿科研究中心的主任。你手头上有两位医生(A和B)的简历,你发现这两位候选人有很多共同点:比如都有20几年的儿科工作经验,而且都获得了相关医疗机构的专业资格认证。那么究竟谁适合做儿科研究中心的主任?谁又适合做儿科医生呢?你还需要了解哪些方面的信息?问题:请问一名优秀的儿科医生应该具备哪些素质?一名儿科研究中心的主任应该具备的重要素质是什么? 注意:抛开你们对素质的已有概念,用最通俗的语言表达你们的观点。 答案:优秀儿科医生应具备的核心素质1对待病人的态度2对待家属的态度3对儿童的理解4可随时提供服务5聆听6敏感7儿科病患的临床经验与精湛技能…… 优秀儿科研究中心主任应具备的核心素质对研究的深刻理解 1与他人协作的能力

人力资源二级题库和答案

第四章:《绩效管理》习题 一、单选【和君正德人力资源整理】 1、考量员工如何执行上级指令的效标属于( a )p204 (A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标 2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是( d )。P210 A.需要进行时间研究 B.具有多种不同形式 C.需要进行工作研究 D.需要进行空间研究 3、克服分布误差的最佳方法是( c )。P222 (A)目标管理法 (B)配对比较法 (C)强迫分布法 (D)合成考评法 4、“以近代远”的绩效考评偏差属于( d )。P223 (A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应 5、语言表达能力属于( b )。P231 (A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标 (C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标 6、绩效考评指标体系设计的程序包括:①工作分析;②理论验证;③修改调整;④指标调查,排序正确的是( c )。P238 (A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③ 7、( a )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249 (A)平衡记分卡 (B)关键分析法 (C)目标分解法 (D)岗位分析法 8、对于( a )的绩效指标,设定的考评标准通常是一个围。P254 (A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化 9、360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( a )。P263 (A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价 10、加权选择量表法属于( c )绩效考评方法。P205 (A)品质导向型(B)结果导向型 (C)行为导向型(D)综合型 11、在采用合成考评法时,将描述性表格与绩效改进计划合成在一起,其不足之处是( d )。P216 (A)缺乏针对性(B)不能满足各类岗位的要求 (C)缺乏导向型(D)不能进行人员的横向比较 12、( a )表现为被考评者上一个考评期的评价结果,对其本考评期的评价产生影响。P224 (A)后继效应(B)晕轮误差 (C)个人偏见(D)优先效应 ★13、()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 (A)工作效率(B)成本控制

年人力资源管理专业知识与实务考试(中级)试题及答案

2002年人力资源管理专业知识与实务考试(中级)试题及答案测试题总数:101 1、当每个人的非劳动收入增加时________。 A.劳动者的效用水平提高了 B.劳动者的效用水平下降了 C.劳动者的预算约束线向左下方移动 D.无差异曲线向左下方移动 2、如果市场工资率是每小时4元,产品的市场价格是每单位0.8元,则当劳动力的边际产量超过________时,企业愿意增雇工人。 A.10 B.5 C.8 D.4 3、如果社会经济衰退来临,则________。 A.上大学的人数减少 B.上大学的人数增加 C.会降低上大学的净现值 D.上大学学生的数量无法确定 4、将未来的货币折算为现在为价值的过程是________的过程。 A.货币贬值 B.投资回报计算 C.利息生成 D.贴现 5、所谓功能性收入分配是指国民收入在________之间进行的分配。 A.共同生产国民收入的各种生产要素 B.资本所有者和土地所有者 C.工资所有者内部 D.资本所有者内部6、下列因素不影响均衡的实际工资水平的是________。 A.货币因素 B.资本因素 C.劳动生产率 D.人口规模 7、往往就某一问题或事宜发表意见时,有时人长时间处于集体沉默状态,而后人们又会一致通过,组织行为学中将这种现象称为________。 A.群体思维 B.极化倾向 C.投入的升级 D.头脑风暴 8、传统的特质理论________。 A.忽视了下属的需要 B.指明了各种特质之间的相对重要性 C.重视情境因素 D.在解释领导行为方面十分成功 9、员工对一旦完成任务就可获得报酬的信念称为________。 A.工具 B.期望 C.效价 D.动机 E.态度

(整理版)人力资源管理师二级考试历年真题与答案

2010年5月企业人力资源管理师(国家职业资格二级)统考试题2010年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理师 等级:国家职业资格二级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项: 1 ?考生应首先将自己的、号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 ?考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3 ?本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1?25小题,为职业道德试题; 第二部分,26?125小题,为理论知识试题。 4.每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后, 再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5?考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6?考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效

地区:____________________________________ 姓名:____________________________________ 号:_________________________________ 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德 (第1?25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导: ?该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ?请根据题意的容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ?错选、少选、多选,贝够题均不得分。 (一)单项选择题(第1?8题) A. 业务熟练B ?举止得体C ?不做假账D ?仪表规 C.服务态度和职业用语上D ?职业良心和开拓创新上 3、在职业活动中,统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是() A. 中国特色社会主义 B.爱国主义 C.社会主义荣誉观D .社会主义核心价值体系 4、职业活动在的道德准则是() A. 忠诚、无私、敬业B .忠诚、审慎、勤勉 C.爱岗、慎独、勤勉D .爱岗、敬业、审慎 D.职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

人力资源二级题库和答案[页]

作者:ZHANGJIAN 仅供个人学习,勿做商业用途 第四章:《绩效管理》习题 一、单选【北京和君正德人力资源有限公司整理】 1、考量员工如何执行上级指令的效标属于( a )p204 (A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标 2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是( d )。P210 A.需要进行时间研究B.具有多种不同形式C.需要进行工作研究D.需要进行空间研究 3、克服分布误差的最佳方法是( c )。P222个人收集整理勿做商业用途 (A)目标管理法 (B)配对比较法 (C)强迫分布法 (D)合成考评法 4、“以近代远”的绩效考评偏差属于( d )。P223 (A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应 5、语言表达能力属于( b )。P231 (A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标 (C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标 6、绩效考评指标体系设计的程序包括:①工作分析;②理论验证;③修改调整;④指标调查,排序正确的是( c )。P238个人收集整理勿做商业用途 (A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③ 7、( a )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249 (A)平衡记分卡 (B)关键分析法 (C)目标分解法 (D)岗位分析法 8、对于( a )的绩效指标,设定的考评标准通常是一个范围。P254 (A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化 9、360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( a )。P263 (A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价 10、加权选择量表法属于( c )绩效考评方法。P205 (A)品质导向型(B)结果导向型 (C)行为导向型(D)综合型 11、在采用合成考评法时,将描述性表格与绩效改进计划合成在一起,其不足之处是( d )。P216 (A)缺乏针对性(B)不能满足各类岗位的要求个人收集整理勿做商业用途 (C)缺乏导向型(D)不能进行人员的横向比较个人收集整理勿做商业用途

人力资源管理师二级_实操技能题汇总

二级人力资源管理师考试 实操复习资料 第一部分《人力资源规划》 一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么? 答:概念组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论,包括组织运行的全部问题,包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。组织设计理论是组织理论的狭义理解,或者称为小组织理论,主要研究企业组织结构的设计,而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。 分类组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。(1)静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。(2)动态的组织设计理论除了上述理论外,还加入人的因素,诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论属于动态的组织设计理论,但静态设计理论的内容依然占有主导地位,是组织设计的核心内容。 组织设计的基本原则是: 1、任务与目标原则:是企业组织设计的最基本原则,是全部设计工作的出发点和归宿点。 2、专业分工和协作的原则:实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。 3、有效管理幅度原则:管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。 4、集权与分权相结合的原则:集权是大生产的客观要求,分权是调动下级积极性。主动性和必要组织条件。 5、稳定性和适应性相结合的原则:既要保持组织运行中的弹性,又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度,保持内在的自动调节机制。 二、组织结构设计的程序有哪些?(重点) 答:1、分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式。影响因素为:企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。 2、根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门。 3、为各个部门选择合适的部门结构,进行组织结构调整。 4、将各个部门组合起来,形成特定的组织结构。 5、根据环境的变化不断调整组织机构。 三、设计部门结构时有哪些选择模式?各模式有哪些优缺点? 答:1、以工作和任务为中心来设计部门结构。包括:直线制、直线职能制、矩阵结构。 优点:具有明确性和高度稳定性。 缺点:每个人只了解自己的工作和任务,很难从整体看待组织。 该组织模式比较适应于企业规模较小或外部环境变化不大的情况。 2、以成果为中心来设计部门结构。包括:事业部制、模拟分权制。 优点:使每个自治单位既能了解自己的任务,又能了解整个企业的任务;具有高度的稳定性和适应性。 缺点:需要设臵较多的分支机构,管理费用较多,但结构明确性不强,实际工作难以实现真正做到以成果为中心。 适用于:大型企业,且其不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时。 3、以关系为中心来设计部门结构。 适用于:特别巨大的企业或项目之中,如跨国公司。 它是将其他组织设计原则加以综合应用。 缺点:缺乏明确性和稳定性,实用性较差。 四、企业组织战略与组织结构的关系是什么?有哪些主要的组织战略? 答:关系组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段。组织结构服从战略。当企业发展到一定阶段时,企业因该采用适合的组织发展战略,调整组织结构。 组织战略主要有:增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。 五、企业组织结构变革的征兆、程序有哪些?(重点) 答:企业组织结构变革的征兆有: (1)企业经营业绩下降,例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多、缺少新产品、新战略等。 (2)组织结构本身病症的显露,如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。 (3)员工士气低落,不满情绪增加,合理化建议减少,员工的旷工率、病假率、离职率增高等。 企业组织变革的程序分为三个大步骤: 一是组织结构诊断 包括: 1、组织结构调查;2、组织结构分析;3、组织决策分析;4、组织关系分析; 二是实施结构变革,包括1、企业组织结构变革的征兆:企业经营业绩下降、大企业病、员工士气低落。2、企业组织结构变革的方式:改良式变革(对组织结构进行小修补,较常用)、爆破式变革(短期内完成组织结构变革的重大的乃至根本性变革,要谨慎采用)、计划式变革(对改革方案经过系统研究,制定全面规划,然后有计划、分阶段进行实施,如企业组织结构整合等)。3、排除组织结构变革的阻力:让员工参与、对员工进行组织变革培训、启用开拓创新人才。 三是企业组织结构评价 六、原有组织结构不协调时的表现特点有哪些?(重点) 答:1、各部门间经常出现冲突。 2、存在过多的委员会。 3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。 4、组织结构本身失去了相互协调的技能,全靠某个有特殊地位的人

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