(重要)关于14年规范督导工作要求的通知
各位：
为了便于管理。特对14年督导工作重申以下要求：
每周工作：
1、每周一上午9点半到衡水分公司参加周例会；（特殊情况通知临时取消）；
2、每周六上午12点前上交周工作总结。工作总结不限形式。要求必须有但不限于以下几项内容：1）、本周巡厅明细；出现的问题；落实的结果；2）、本周县公司拜访，沟通的对象，问题，落实的结果；3）、本周主要指标完成进度；4）、本周配合，表现较好的营业厅，下周急需提升的营业厅。
每日工作：
1）、每天上午（周一至周五）8点40前准时在微信群里上报今日工作计划。工作地点为：巡厅XX厅或县公司拜访；王林负责统计，无上报，按旷工一天对待；
2）、每天上午（周一至周五）9点在微信群里上传工作地点照片，王林负责统计，无上报，按旷工一天对待；
3）、王林每天10点前将微信群里统计结果进行汇总上报给我，并抄送全员。（包括督导）。
本邮件内容开始执行时间：2014年2月10日开始。
林经理负责将此邮件内容整理成WORD档，归档留存；
教学工作督导实施细则
教学工作督导实施细则 发布时间：2011年8月15日为了落实学校关于教学督导工作制度的通知，加强教学质量管理，建立完善的教学质量监控体系，切实有效地提高我校本科教学质量和教师教学水平，使教学质量监控工作经常化、制度化和科学化，特制定本细则。 一、督导目的 加强对教学工作的管理和对教学质量的监控力度，在教学实施和管理过程中，建立监督和反馈系统，促进学校教学质量和教学管理水平的提高。 二、督导组组成及主要职责 1、学校教学督导组隶属于学校教学督导室管理，并受学校教学督导室委托履行督教、督学、督管的权利。 2、由主管教学的王亚明担任组长，全面负责教学督导组工作。教学督导组的成员由热爱教学与教学研究工作，有丰富的教学和教学管理工作经验，工作认真负责，办事公道，在某一学科领域有较高的学术水平，有较强组织工作能力、事业心和责任感的在职教师或退休教师组成。 3、了解学校教学工作运行情况及教学秩序状况，协助学校领导及校教学督导室对全校教学运行秩序进行全面监督和检查。 4、负责对学校课堂教学、实习实验、课程设计、毕业设计等各教学环节的检查督导工作。 5、负责对学校任课教师进行检查性听课，并对教师教学质量进行评价。 6、负责对学校教学环节工作质量，以及专业建设、精品课建设、教材建设等工作质量进行评估评价。 7、负责对学校教学管理情况、规章制度执行情况以及教风学风等情况，进行检查监控。 8、完成学校领导交办的其他工作任务。配合学校教学督导室做好学校对学校的各项教学检查评估和专项教学督导工作。 三、校教学督导组工作实施细则 1、教学计划执行情况的检查：根据学校《教学管理条例》对照各系上报执行的教学计划，采取定期或不定期的检查，发现执行中的问题，将及时指出并通报教务处及主管领导。
管理制度落实督导检查办法
管理制度落实督导检查办法 一、督导检查的目的 使公司各部门及全体员工更好地贯彻落实各项管理制度，促进公司管理有效地运行。 二、督导检查的内容 公司制定下发的各项规章制度、下发文件等的熟悉情况及执行情况；各种记录的完善程度；工作计划的完成情况，总经理对各部门负责人下派任务的完成情况。 三、督导检查的形式 采取定期督导检查与不定期督导检查相结合的形式。 1、定期督导检查的内容： （1）各部门月度工作计划的制定与落实； （2）各部门建立的各种报表的完善情况； 2、不定期督导检查的内容： （1）总经理分派的任务 （2）日常考勤 （3）办公、工厂区域环境卫生； （4）各项管理规定、规章制度、文件的落实。 四、督导检查的方法 公司对各部室、各单位的督导检查，采用查、看、问、记的方法进行。 查——各项制度是否健全和落实到位；工作计划完成情况；各类记录填写是否完整等； 看——办公、生产区域的卫生管理；生产区域、办公场所现场管理的状况等； 问——对部门管理人员、部门人员随机询问，检查他们对有关岗位职责、管理制度内容的了解、熟悉、执行情况； 记——对督导检查的结果及时做好记录，形成检查报告作为考核依据，同时上报公司。 五、督导检查的程序 1、制定督导检查计划，交总经理审批。 2、成立督导检查组，指派组长，确定督导检查组人员； 3、组长主持召开预备会，明确分工，提出要求，熟悉检查项目与检查要点； 4、按照督导检查的方法，做好督导检查记录； 5、组长召开查后汇总会，做出检查评价； 6、组长写出督导检查报告，提出整改措施，作为下次督导检查整改情况的依据。 六、督导检查的层次及人员组成要求
1、根据检查内容，督导检查可设三个层次 （1）由总经理负责，综合部组织，各部门负责人参加的综合督导检查组， （2）由综合部负责，抽调有关部门人员参加的专项考核目标督导检查组； （3）由综合部督察员对相关部门按照有关管理规定、制度的要求，进行随时督导检查。2、督导检查人员的要求 （1）督导检查组长应有丰富的管理经验和组织能力，较强的责任感，熟悉相关专业知识； （2) 督导检查组成员应有较强的责任心，工作认真，客观公正，实事求是，不徇私情； （3）不得利用督导检查之机进行打击报复。 七、督导检查后的考核 督导检查组对查出的不符合项采取四种考核方式： （1）督导检查后将各部门存在的不符合项在公司内部进行通报。 （2）检查现场发现当事人违反公司相关制度，督察组长直接开具罚款单，当场罚款10元；（3）、各单位对检查中发现的不符合项未按规定整改到位且未能做出合理解释，督导检查组在验证时每发现一项不符合则对该部门罚款100元（其中部门负责人负担50%，其余50%由部门领导进行分配）。 （4）督导检查组在检查中发现有关部门领导由于思想不重视、致使多次重复出现同类不符合项时，督导检查组组长有权向公司领导提出换人建议。 八、督导检查中被罚人员应于收到罚单5天内到财务出纳处交钱，过期不交者，月底从其工资中双倍扣除。所罚款项上交公司“爱心基金”帐户，用于资助公司困难员工。 九、本办法自下发之日起执行，原相关规定同时废止。 十、相关职责 1 、综合部：负责本检查办法的修订、宣贯 2 、各级管理人员：认真配合执行 十一、监督 本办法由综合部监督执行。 十二、解释权限 本办法由综合部负责解释。
集美大学教学督导工作管理办法
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 集美大学教学督导工作管理办法 集美大学教学督导工作管理办法（征求意见稿 0513）第一章总则第一条为进一步加强和规范我校教学督导工作，确保教学管理各项规定的落实，稳定教学秩序，保障教学质量，特制定本办法。 第二条学校教学督导工作以客观、公平、公正和督为基础、导为导向为原则。 第三条学校教学督导工作实行校院两级教学督导制度，以院级教学督导为主。 第四条本办法适用于全校本科教育教学活动和与之相关的人员。 第二章组织机构第五条教务处负责组织和协调全校教学督导工作，学院办公室负责组织和协调学院教学督导工作。 第六条学校成立校教学督导组，设组长一名、副组长两名、成员若干。 学院成立学院教学督导组，设组长一名、副组长一名、成员三至五名。 第三章教学督导组成员的聘任第七条学校教学督导组成员由学校聘任。 学院教学督导组成员由学院聘任并报送教务处备案。 教学督导组成员聘期三年。 1 / 4
第八条学校教学督导组成员和学院教学督导组成员的聘任条件： 热爱教育事业、学术造诣较为深厚、工作责任心强、教学和管理经验丰富、师德高尚的本校具有教授或副教授职称的退休或在职教师（身体健康、年龄一般不超过 70 周岁）。 第四章教学督导组职责第九条学校教学督导组承担学校本科教育教学活动的教学督导工作。 具体职责包括： （一）监督、检查各学院贯彻执行学校教学管理规章制度情况，指导、检查学院教学督导工作。 （二）抽查各学院教学计划、课程教学大纲、教学进度执行情况，教材选用情况。 （三）对全校教师，尤其是青年教师和申请晋升职称的教师的课堂教学效果进行听课评价。 （四）指导青年教师提高教学技能。 （五）检查全校的教学环境（条件）和教学秩序。 对考试、实践教学和毕业设计（论文）工作等教学环节进行抽查，抽查各学院毕业设计（论文）和期末试卷的归档情况。 （六）参与各学院的期中教学检查工作。 （七）完成学校领导或教务处交办的其他工作。 第十条学院教学督导组在学校教学督导组的指导下和分管教学院领导的领导下，负责本学院的教学督导工作。
公司服务质量监督管理制度范本
内部管理制度系列 公司服务质量监督管理制 度 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-59330公司服务质量监督管理制度Company service quality supervision and management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 集团公司服务质量监督管理制度 根据集团20xx年“创建服务型zz活动”要求，基于集团强化服务管理、质量提升的要求，为使集团整体服务、工作风貌根本改观，推动集团内部管理提升，集团特成立以内务总裁白宏伟为总协调、总裁办主任王华龙为总执行、各部负责人为监督员的集团服务质量监督小组，主要对集团各客商服务窗口、各服务关联部门的精神面貌、服务质量、工作状态、工作能效开展服务培训、督导及检查工作。 服务窗口服务质量检查依据《zz集团服务质量监督管理细则》执行。 本小组采取整体协调、培训执行、抽查督查、激励推动的工作方法，每月不定期对集团各服务窗口及相关部门的整体服务管理工作进行抽查，每月对进行总结评比，树标杆、
奖先进、促后进，持续推动集团服务、管理提升。 附:1.集团服务窗口服务质量承诺公示内容 2.服务质量责任奖罚制度 一、集团服务窗口服务质量承诺公示内容 一、岗位:成品保管(装车班组) 服务承诺内容: 1、文明服务，礼貌待客;必须坚守工作岗位，保证联系畅通; 2、按序装车，及时为客商发货装车; 3、如因客商较多，应告知客户需按序等待;如因临时品种短缺货，要提前告知客户，征求客户意见。 4、不刻意刁难拉料客商，不收受客商馈赠或向客户索要东西，不徇私舞弊，一视同仁; 5、提醒客户在装车时注意清点货物数量、品种、规格等。 6、主动要求为客户盖好篷布。 7、工作积极，接听电话及时，配合销售管理中心了解库存及生产等情况，工作不推诿扯皮。 二、岗位:原料保管(卸车班组)
督导管理办法
督导管理办法 一、总则 为保证精典公司对外良好的品牌形象，有效落实并规范公司的各项管理制度及流程，传承企业文化，将企业文化真正融入到实际经营管理中，以保障公司各项经营工作的顺利完成，保证公司的健康发展，特制定本管理办法。 二、适用范围 本制度适用于精典公司、连锁板块、丽都展场板块、4S板块所有职员。 三、督导范围、职责及检查形式 （一）日常品质督导检查： （1）督导范围：考勤管理、行政管理、日常行为规范、仪容仪表、现场品质、安全管理、客户服务、活动品质等八大类； （2）督导人员：精典公司督导专员、公司各职能部门相关人员； （3）主要职责：对有损精典公司品牌形象、服务品质、违背企业文化以及涉及公司安全隐患的行为进行检查、处罚及提出整改要求； （4）检查形式： a、日常巡检：采取现场监督检查的方式，对各经营现场的检查每周 不低于2次； b、夜间安全检查：针对各经营场所每月不低于1次； c、专项检查：根据公司特定安排进行专项检查。 （二）公司管理流程及制度的执行检查： （1）督导范围：公司管理规章制度，工作流程及要求，临时性、专项性的工作要求等； （2）督导人员：精典公司各职能部门； （3）主要职责：负责拟定、完善各相关管理制度及流程，并对相应制度及流程的执行实施情况进行检查，对违规行为进行处罚，并提出整 改要求；
（4）检查形式： a、抽查：选择性的检查； b、专项检查：就专项性工作进行检查； c、日常工作跟进。 （三）大型活动、专项工作检查： （1）督导范围：大型活动、专项性工作检查的组织、安排、执行、实施等； （2）督导人员：根据具体情况定； （3）主要职责及要求：参照《关于活动开展的要求》。 （4）在大型活动、专项性工作检查、节假日等特殊情况下，公司对职员的行为标准要求及处罚金额可做相应调整。 四、相关细则： （一）处罚原则： 1、直接责任： 职员违反公司各项管理制度及要求，将按照相应处罚金额承担责任； 2、连带责任： （1）经公司督导人员检查发现职员有违纪行为者，其现场负责人或部门负责人将承担同等处罚金额的连带责任处罚； （2）现场负责人或部门负责人不在现场（含休假）情况下，将对负责人的授权人员追究相关管理连带责任，若有授权相关人员管理，则由被授 权人承担连带责任。 3、说明 如板块内已对相应的违纪情况进行了处罚（以签字确认的《处罚通知单》为准），则不再对相关人员进行处罚。 （二）处罚流程： A、公司层督导行为： 1、公司督导人员在日常品质检查或工作检查中发现职员有违反公司相关
教学督导工作办法
兴义民族师范学院教学督导工作办法 第一章总则 第一条为了进一步加强对我校教学过程的全面监督和管理，高标准地完善教育教学质量监控，健全教学质量监控体系，维护和稳定教学工作秩序，理顺本科教学督导工作关系，提高督导工作质量和水平，落实督导工作责任和有效发挥督导作用，学校决定成立兴义民族师范学院督导组，并根据教育部和学校的有关规章制度制定本办法。 第二条兴义民族师范学院教学和教学管理的督导工作，按本办法执行。 第二章组织机构 第三条教学督导工作是学校教学质量和教学质量监控体系的重要组成部分，教学督导的主要任务是对全校的教学和教学管理工作进行检查、监督、评价和指导。 第四条教学督导组是在学校行政领导下，由教育教学研究与评估中心负责组建和管理，配合教务处、各学院（部）开展教学督导工作，代表学校对全校本科教学工作进行督促、检查、调研、评估和指导。 教学督导分校、院两级。教育教学研究与评估中心负责校教学督导组的日常管理工作。二级学院教学督导的日常管理由二级学院负责。 第三章教学督导员的组成与聘任 第五条教学督导员实行聘任制，主要对象是符合条件的、在校具
有副高及其以上职称、有多年从事教学工作经历、教学或教学管理经验丰富、学术水平高的教师或管理人员。 第六条教学督导员聘任条件和程序： （1）忠诚人民的教育事业，有较高的政策理论水平、较丰富的教学或教学管理工作经验（担任过学校教学单位、教学管理部门主要负责人者优先选用）； （2）坚持原则、作风正派、实事求是、爱岗敬业、乐于奉献、责任心强； （3）教学督导员在本人自愿的基础上，经教育教学研究与评估中心、各学院推荐和经学校考察决定审批后，由校长聘任； （4）热心教学督导工作，身体健康，年龄聘任时一般不超过65岁。 第七条教学督导组办公室设在教育教学研究与评估中心，以开展日常工作。 第八条学校安排专项经费保障教学督导组工作正常运行，经费由教育教学研究与评估中心编报、申领和管理。督导工作所需经费及督导人员酬金，由教学质量监中心提出预算列入学校年度教学经费预算。听课按实际课时计算，参加教学常规检查和专项检查按课时折算，每半天折算两课时，每课时课酬为80元。每月总数不超过800元。 第九条学校教育教学研究与评估中心和教务处对教学督导组的 工作负有协调责任，同时还负有提供必要服务以保证教学督导组开展工作的责任。 第四章教学督导员的基本职责和权利 第十条教学督导员的基本职责
岗位工作人员任职要求内容
岗位工作人员任职要求 1目的 为进一步拓宽用人渠道，使岗位工作人员任职明确，并为竞争上岗提供依据。 2范围 适用于同质量、环境与职业健康安全与职业健康安全活动有关的各岗位人员的任职要求。 3内容 3.1与质量、环境与职业健康安全有关的各部门 3.1.1总经理 3.1.2管理者代表与员工代表 3.1.3办公室主任 3.1.4供销部经理 3.1.5技质部经理 3.1.6财务部经理 3.1.7生产部经理 3.1.9设备管理员 3.1.10环保责任人 3.1.11仓库管理员 3.1.12操作工 3.1.13计量管理员 3.1.14电工 3.1.15门卫 3.1.16勤杂工 3.1.17全体员工职责 3.1.18检验员 3.1.19搬运工 3.1.20消防设施管理人员职责 3.1.21固废处理管理人员职责 3.2岗位工作人员任职要求项目 a）基本要求主要包括受教育程度、所从事本行业工作经历、工作技能级别和职业培训内容。 b）职责根据每个岗位的设置所确定的权限和职能要求。 4各部门岗位工作人员的任职要求
4.1总经理 4.1.1 基本要求 a）大专及以上文化程度； b）具有履行岗位职责的技术业务水平；解决各种问题的综合能力，具有较强的相互协 调能力； C）有10年以上从事电力金具、高低压电气产品管理工作的实践经验； d）中级及以上技术职称； e）身体健康，能坚持正常工作； f）了解质量、环境与职业健康安全标准及运作模式； g）了解方针、法规，有产品质量、环境与职业健康安全优质生产产意识及安全文明建设思想。 4.1.2职责 a）领导公司质量、环境与职业健康安全管理体系策划工作，审批公司《管理手册》； b）领导制定公司的质量、环境与职业健康安全管理方针和目标； c）领导建立质量、环境与职业健康安全管理体系，确定各部门的管理职责和权限，确保所需的资源的提供； d）主持公司管理评审，组织全公司不断改进和完善质量、环境与职业健康安全管理体系； e）为了便于质量、环境与职业健康安全管理体系各项工作的有效开展，总经理依据￡09001:2008 标准、GB/T24001: 2004 标准与GB/T28001: 2011 的要求任命公司管理 者代表； f）调动公司员工积极性，增强公司的凝聚力和提高产品质量、环境与职业健康安全保护意识，促进各项方针、目标的实现。 4.2管理者代表 4.2.1 基本要求 a）大专及以上文化程度； b）具有履行岗位职责的协调管理水平和解决各种问题的能力； c）中级及以上职称； d）身体健康，能坚持正常工作； e）熟悉质量、环境与职业健康安全标准及运作模式； f）了解方针、法规，有质量、环境与职业健康安全意识，安全消防知识。4.2.2职责 a）负责具体组织公司质量、环境与职业健康安全管理体系的建立、实施和保持； b）负责向总经理报告质量、环境与职业健康安全管理体系运行情况，包括任何改进需求，以供评审并为质量和环境管理体系的持续改进提供依据；负责组织落实管理评审会议决 议，并检查监督改进情况；
大客户服务质量监督管理办法
编号： 大客户服务质量监督管理办法 1 目的 为了加强大客户服务质量的精确化管理，贯彻“用户至上，用心服务”的服务理念，增强员工服务意识和质量观念，使大客户服务质量受控，提高大客户的满意度和忠诚度。 2 适用范围 本办法适用于上海电信大客户部。 3 引用标准/文件 3.1 GB/T 19000 idt ISO9000:2000 《质量管理体系基础和术语》3.2 GB/T 19000 idt ISO9000:2000 《质量管理体系要求》 3.3《中华人民共和国电信条例》（国务院291号，2000年10月1日起施行） 3.4《电信服务规范》（中华人民共和国信息产业部第36号令颁布，2005年4月20日起施行） 3.5 《电信服务质量监督管理暂行办法》（信息产业部令［第６号］）3.6 《电信服务质量通告制度》（信息产业部信部[2001]114号） 3.7 《中国电信营业服务规范》（中国电信［2005］538号） 4 定义/术语 4.1大客户服务质量包括业务受理、安装/维修、产品质量、价格、客户经理服务等多方面的质量。 5 职责 5.1营销管理部是大客户服务规划和服务质量监督管理的部门
5.1.1负责大客户本部客户投诉的归口处理及分析； 5.1.2负责大客户本部各部门、区局大客户中心的大客户服务质量指标的检查，负责监督持续改进的效果； 5.1.3负责组织大客户服务质量常态调查和评估分析； 5.1.4负责协调、改进大客户服务方面的相关流程、制度； 5.1.5负责对影响大客户服务质量的热点问题提出改进方案，并跟踪落实情况。 5.1.6负责指导大客户本部各部门、区局大客户中心客户关怀工作，维系客户关系，提升客户满意程度。 5.2人力资源处根据每年度服务质量要求，落实各部门KPI服务考核 指标。 5.3综合支撑部是大客户服务工作的支撑部门、服务对口部门 5.3.1负责日常服务支撑工作，解决业务受理、安装/维修、产品质量、账务等出现的问题。 5.3.2负责向后端传递满意度报告中客户反映的问题，跟踪反馈意见。 5.4营销部 5.4.1履行日常客户服务工作，根据发现的问题，按《客户经理服 务规范》等要求，与客户进行沟通。 5.4.2与客户加强交流，获取客户对电信的所提供的产品/服务的 需求、看法和建议，维系客户关系。 6 流程图
公司督查督办工作管理办法
xxxx集团督查督办工作管理办法 第一章总则 第一条督查督办工作是为了推动年度计划、重要会议决议、领导重要批示指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作的总称，是服务领导决策，强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。 第二条督查督办工作开展原则。 （一）围绕中心，突出重点。紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署和重要事项的督办落实。 （二）明确责任，分级负责。督查督办工作实行主要领导负责制，分级管理、分类指导，做到各司其职、各负其责、机制完善、程序规范。 （三）改进创新，注重实效。不断改进工作方式、创新督办手段、深入工作一线、确保督办实效，做到任务明、问题清、督到位，件件有落实、事事有交待。 第三条本规定适用于公司本部及各二级单位。
第二章组织体系和职责分工 第四条公司督查督办工作实行主要领导负责制。公司主要领导为公司督查督办工作总责任人，全面负责公司经营、行政各项事务督办工作。其他副职按照分工对总责任人负责，领导组织公司督办工作的开展。 第五条董事长办公室是公司督查督办工作的归口管理部门。本部各部门和各二级单位（以下简称“各部门”）具 体负责督查督办事项的承办落实。各部门要高度重视督查督办工作，建立健全各自的督查督办工作体系，安排专门人员负责跟踪做好本部门承办事项的开展落实，切实将督查督办工作列入本部门重要工作职能，确保督查督办工作有效开展。 第六条公司督查督办工作采用专人负责的做法，建立完善督查督办专员机制，董事长办公室指定专人具体负责开展公司督查督办工作，各部门、各单位指定专人作为本部门的督办工作联络人。 第七条董事长办公室主要职责： （一）负责建立健全督查督办工作管理规定及相关工作制度体系。 （二）负责督查督办工作的日常管理。 （三）组织开展督查督办调研、检查和考核活动。 （四）对督查督办工作情况定期总结汇报，加强成果应
高校教学督导工作条例
高校教学督导工作条例 为贯彻执行党的教育方针，提高教学质量，加强对本科教学工作的指导，进一步完善教学监督体系，建立健全教学督导治理制度，特制定本条例。 第一条教学督导组织的构成 学院成立学院教学督导组，对全院的教学及教学治理工作进行指导、监督、检查和评估。教学督导组由5人组成，设组长一名。 第二条教学督导员聘任条件 1、躯体健康，能坚持正常工作。 2、普通应具有副教授以上职称或副处级以上职务。 3、从事过教学或治理工作，具有较丰富的教学实践和治理经验。 4、责任心强，办事公正，坚持原则，有较高的政策水平。 5、具有较强的组织能力和教学研究及教学指导能力。 第三条教学督导员聘任方法 1、教学督导员由院教学工作指导委员会遴选，学院聘任，聘期为两年，合格者能够续聘。 2、在聘期内，教学督导员因特殊事情可提出解聘申请。对别能履行工作职责者，学院有权解聘。 第四条教学督导职员作职责 1、对全院的教学及教学治理工作进行监督、检查、评价和建议。 2、深入课堂、实验室等教学一线检查、督导。 3、协助学院调查、核实教学事故，并提出初步处理意见。 4、依照学院需要开展专项检查。 5、参与教育改革项目的论证及项目实施事情的检查评估。 6、定期参加教学督导员会议，对反映上来的各种信息进行汇合、分析、研究。 第五条教学督导办法 1、对各系(部)的教学和教学治理工作进行随机性检查。采取听(听课、召开座谈会听取师生的反映)、看(查看教学条件和治理软件)、查(抽查教案、学生作业、实验报告、实习报告、课程设计、毕业设计等)、评(对教学条件、状态、效果进行评价)等办法，客观地掌握教学内容、教学办法、教学环境是否符合教育教学改革的要求，是否严谨、规范，是否能从理论和实践的结合上注重提高学生的基本素养和基本技能。 2、召开教师座谈会、学生座谈会了解教学信息。 3、及时将检查事情反馈到学院领导、相关职能部门及系(部)负责人。 4、教学督导能够是个人单独开展活动，也能够是集体开展活动。 5、依照学院的工作需要开展专项检查。 6、及时将对教师备课、课堂教学、课后辅导、作业批改等督查意见反馈给被督导教师。 7、由学院规定的其它办法。 第六条几点要求 1、各单位应积极支持并配合教学督导员的工作，为他们的督导工作提供方便。 2、教学督导组应按照全面督导、突出重点的原则，依照学院工作重点开展活动。 3、教学督导员要加强学习和自身修养，熟悉教学治理的各项规章制度，依据教学规程、教学打算、教学大纲等有关教学文件。 4、教学督导员每学期听课时数很多于30学时。平日填写听课记录，每月应撰
【推荐】公司岗位工作人员任职要求
岗位工作人员任职要求 1 总则 岗位工作人员是否能胜任其本职工作是保证产品质量的关键，为保证所有从事影响产品质量工作的部门负责人都具备基本任职能力，特制订公司各部门负责人的基本任职条件。 2 岗位工作人员基本任职要求: 各部门负责人应至少满足下列条件之一: a)具备相关专业的技术职称； b)大专以上学历，并已工作两年以上； c)受过相关的职业培训； d)具备三年以上相关工作的经历。 2.1 车间主任任职要求 负责本车间生产的正常运转，协调各生产班组的工作，直接领导车间的生产。 2.1.1 知识要求 掌握车间生产的基础理论、基本知识和技能，熟悉公司主要产品和相关车间生产情况、工艺流程和工艺标准以及产品经济技术指标,了解车间产品的外购件、外协件的技术规格和质量要求，掌握企业生产组织管理、作业管理、质量管理知识和安全技术的基本原理和方法，熟悉经济核算、劳动工资、安全生产、劳动保护和环境保护等方面的法规和政策。
2.1.2 能力要求 能根据生产现场及生产报表提供的信息，及时对车间生产状况、产品质量等作出判断并提出改进意见，能组织车间的正常生产管理工作，协调相关车间的生产联系以及车间内技术工作与生产、劳动、经济核算之间的关系，并能及时处理车间的质量问题、保证生产正常运行，建立健全车间的各项管理制度，尤其是车间生产工作程序、全面质量管理制度和生产原始信息管理制度，促进生产管理科学化。 2.1.3 经历要求 从事车间相关工作三年以上，专业职称不作要求。 2.2 技术部门负责人任职要求 负责本公司产品技术、工艺、质量管理、性能检测工作。 2.2.1 知识要求 熟悉产品质量政策、法规，掌握产品国家标准、部颁标准、行业标准以及企业标准及产品检验、试验和测试技术，了解有关国际标准，掌握本企业产品结构、生产技术和主要装备的技术经济指标，熟悉本公司产品的主要工艺流程与装备，掌握国内外同类产品的技术发展水平和方向，掌握新产品开发和设计的基本知识和技能以及计算机辅助设计的基本知识和技能以及优化设计的基本方法，了解与本行业有关的技术经济法规和政策，了解技术经济分析、价值工程、试验技术、 技术与产品预测、全面质量管理和控制等基本知识。 2.2.2 能力要求
教学督导员工作职责管理制度
教学督导员工作职责管理制度 - 1 - 教学督导员工作职责管理制度 教学督导员工作职责管理制度 教学督导员工作职责管理制度 2017-04-24 以下是我为大家收集的制度，仅供参考! 一、教学督导员是学院专职从事教学督查、指导的工作人员，应参加学院督导室召开的工作会议，认真履行岗位职责，完成教学督导工作的各项任务。 二、及时、准确地收集、整理教学督导信息，提出意见和建议，为学院的教学管理和改革出谋献策。 三、教学督导员要做到挂牌上岗，对全院的课堂教学、实践教学等教学环节的教学质量进行监督检查，对检查结果必须记录在案。 四、根据需要在学院督导室组织和有关职能部门配合下，召开教师、学生座谈会，听取师生对教学工作的意见建议，并形成会议纪要- 1 - - 2 - 报学院督导室。 五、对教学过程中出现的重要情况及突发事件，应及时向有关职能部门和督导室报告，必要时可直接向有关院领导报告。六、每学期期末每位教学督导员要向学院督导室提交一份工作报告。
七、完成学院督导室领导交办的其他工作任务。美容院规章制度4篇 一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业。 安全检查监督管理制度 第一章总则第一条为了加强安全检查监督管理，提高安全生产责任意识，确保公司安全生产及运行，制定本管理制度。第二条适用范围:已竣工的燃气管道及其附属设施的监管巡查、泄漏检测;各类用户的安全检查;公司内部的安全生产以及消防。 - 2 - - 3 - 幼儿园食品卫生安全制度 【幼儿园食品卫生安全制度范文一】为了避免幼儿园食堂发生火灾或伤害事故，预防造成食品污染事故的发生，防止食物中毒的事件发生，保证师生员工的人身安全，特制定食堂安全、食品安全管理制度。 教学督导员工作职责管理制度 以下是我为大家收集的制度，仅供参考! 一、教学督导员是学院专职从事教学督查、指导的工作人员，应参加学院督导室召开的工作会议，认真履行岗位职责，完成教学督导工作的各项任务。 小学、幼儿园管理评比细则 小学幼儿园管理评比细则 一、生活管理(15分)
物业公司服务质量监督检查管理办法
物业公司服务质量监督检查管理办法物业公司服务质量监督检查管理办法提要：服务质量监督检查的基本任务：是对公司各岗位服务质量实施监督检查、规范服务质量标准、总结推广先进典型经验 更多精品地产学堂 物业公司服务质量监督检查管理办法 第一章总则 第一条为加强对服务质量工作的监督检查，不断提高服务质量，保障业主和客户利益，维护公司信誉，特制定本办法。 第二条服务质量监督检查的基本任务：是对公司各岗位服务质量实施监督检查、规范服务质量标准、总结推广先进典型经验、纠正和查处在服务工作中存在的问题。教育引导员工增强服务意识，倡导业主和客户对物业服务工作的品质监督，不断提高客户满意率。 第三条服务质量监督检查工作实行各部门逐级负责制，坚持制度化、规范化；坚持责任明确、严格考核；坚持查、帮相结合。 第四条建立服务质量内部管理和客户监督相结合的服务质量监督机制，以部门自查为主，公司定期或不定期的检查相结合的方法进行。 第五条服务质量监督检查结果与每月员工考核工资挂钩。 第六条公司各级管理人员要高度重视服务质量监督检查工作，并对服务质量监督检查工作提供工作保障。 第二章机构设置和人员配置
第七条公司成立服务质量监督检查领导小组，由总经理任组长，成员由总经理室人员组成。领导小组下设质检工作组，成员由部门经理、管理处主任组成，质检工作组设置在公司行政部。 第八条各部门应明确服务质量监督检查人员，具体负责本部门服务质量监督检查。 第九条各级服务质量监督检查人员要具备较强政策水平，熟悉业务技能、工作作风正派、责任心强，敢于坚持原则。 第三章工作职责 第十条 服务质量监督检查管理部门的主要职责 （一）拟定公司服务质量监督检查管理办法并负责组织实施 （二）参与制定、修改和完善服务质量标准、规定及管理办法 （三）对各部门服务质量管理情况、管理目标进行监督检查 （四）对员工考核工资评定、服务质量优秀部门及服务明星评选、部门经营管理目标责任制中有关服务质量指标完成情况，提出处理意见及建议； （五）负责组织公司各级服务质量监督检查人员的业务培训和工作交流； （六）对各部门员工在检查中发现的问题，责成相关部门采取措施整改纠正，并向服务质量监督检查领导小组提出处罚建议。 第四章组织实施
督查督办工作管理办法
公司督查督办工作制度 第一章总则 第一条为适应公司经营管理的需要，健全公司内部管理监督机制，加强效能建设，狠抓各项制度的贯彻落实，推动重点工作开展，以按时完成各项工作，保证公司安全运行和稳健经营，特制定本制度。第二条内部督查工作必须依据公司发布的各项规章制度，以围绕公司经营目标为中心，以事实为依据，客观、公正、全面地反映、评估和评审公司的管理行为、管理能力和管理状况，并针对性的提出督查意见和建议。 第三条内部督查工作旨在监督公司重点工作、管理制度在公司的贯彻执行，强化监督、检查和反馈，为实现公司整体战略目标服务。第四条本办法所称的工作督查对象，包括各部门、项目及中层以上管理人员，子公司经营班子。 第二章内部督查工作职能机构及职权 第五条公司成立重点工作督查工作组。组长由公司党总支书记兼任，组员由办公室、人力资源部相关人员兼职组成。 第六条督查督办的内容主要包括： （一）公司年度工作目标任务和月度重点工作计划的落实情况；（二）公司重点项目和重点事项的推进和落实情况； （三）公司领导安排的工作及有关会议、文件等的落实情况；（四）各部门目标责任及工作任务的完成情况； （五）其他需要督查督办的事项。 第七条督查组职权：
（一）对将到时限尚未办结的重点工作进行预告； （二）对超过时限尚未办结的重点工作进行催办； （三）对领导批办的其它重要工作实行跟踪督办； （四）协调、处理督办工作中的有关事项； （五）对督查情况进行汇总、通报，对未完成目标工作任务的部门及项目责令限期整改，并对执行结果进行跟踪反馈。 第八条督查采取不定期的明查抽查方式进行。 第九条督察组对各部门、项目重点工作执行的督查每个月不少于1次，对公司级重点工作执行的督查每两个月不少于3次。督查对象也应加强对所辖工作内容的自行督查。 第三章内部督查工作程序及要求 第十条督查组应掌握督办工作内容进度，各项目、部门、子公司应将重点工作计划实施方案及计划推进表报送督查工作组，督查工作组将督办的重点工作汇总列表，及时进行督查督办。 第十一条对临近重点业务工作执行完结时限的事项，由督查组提前1至3个工作日向工作执行部门责任人发出“催办预告”。 第十二条对超过重点业务工作执行完结时限尚未办结的事项，督查组在超期后2个工作日内向责任部门发出《催办通知》。 第十三条督查组发出《催办通知》后，责任部门须责成重点工作执行责任人按催办要求及时间节点办结有关事项；未按催办要求办结的，督查组据实出具督查反馈和考核意见，提交公司领导办公会议通过后交相关责任部门做绩效考核处理。 第十四条督查情况应及时进行通报，通报情况一般以公告、会议、文件、电话等形式进行，通常以公告通报为主。对工作中值得推广的经验做法或工作中存在的倾向性、普遍性问题，应予以通报表彰或批
职业技术学院系部教学督导工作运行管理办法
职业技术学院系部教学督导工作运行管理办法职业技术学院系部教学督导工作运行管理办法一总则第一条系部教学督导是我院教学质量监控的重要力量，它不仅在规范教学秩序提升教学内涵中产生积极作用，还有助于拓展管理视野带动教研工作的全面开展。 为进一步规范我院系部教学督导工作的运行过程，现根据我院的工作实际与系部教学督导工作的实践积累，特制订本办法。 二机构设置第二条按系部设置教学督导室，接受教学督导处和系部的双重领导；下设教学信息站，接受教学督导处与所在系教学督导室的双重领导。 第三条教学督导室主任一般由所在系部分管教学的副主任兼任；系部教学督导员必须具备教学督导工作条例规定的基本条件，优先从近两年院教学督导随堂评价成绩近学生学期网上测评分值均在分及以上的教师中选聘，一般聘期为年，由所在部门颁发聘书。 第四条系部教学督导员的具体数量以确保每学年对本部门所有参与授课的专兼职教师随堂评价次为最低要求；每位教学督导员的教学工作量限制在每周课时及以下；除系部领导外，院教学督导员不再兼任系部教学督导工作。 第五条教学信息员优先从班级学习委员中选用，教学信息站站长优先从所在系学习部长中选用；系教学信息员一般任期一年，受聘者由所在系颁发聘书。
第六条系部教学督导室的基本工作：．每学年对所在系部所有参与授课的专兼职教师随堂评价不少于次，且整个部门的评价结果呈非均匀态分布；．每学期组织教师座谈会学生信息员座谈会均不少于次；．教学督导室每学期应重点剖析个教学问题，形成份分析报告。 三运行管理第七条教学督导员的聘任：．教学督导员由所在系部党政联席会议依据督导聘任条件确定，应以文件的形式报送教学督导处审批；．审批通过后，教学督导员应填妥个人信息（含电子稿和打印稿），所在系部存份，报送教学督导处备案份，并在以后工作中按学期；．若教学督导成员有变动，所在系部应及时履行报批手续，履行手续前的工作不能作为教学督导业绩。 第八条日常管理：．教学督导室独立开展工作，负责本部门的评教评学评管活动与教学工作调研；．教学督导室配合教学督导处在本部门的相关活动，教学督导处为其提供必要的指导与培训，接受教师评价异议的复核等。 第九条经费管理：．根据院系两级管理文件精神，学院在下拨的教学业务费中已包含系部教学督导经费，全部完成系部教学督导室基本工作的全额拨给，部分完成的酌情扣减，未开展的按全院专业负责人待遇平均值扣除；．若教学督导员随堂听课评价符合规范所在系部学期评价结果呈非均匀态分布，听课报酬由学院以学期为单位全额支付；若系部评价结果呈均匀态分布或评课实绩经查实有虚报等，教学督导员听课报酬由所在系部自行支付。
行政司机岗位职责与工作要求
创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* 行政司机岗位职责与工作要求 一：岗位职责 1、负责接受各级领导、行政部的工作事务用车派遣。做到准时出车，按规定完成领导交付的各项任务。 2、负责协助车辆管理、协助车队长办理车辆有关的一切手续事务（即年检、保险、油卡、税费等）。 3、负责对公司所有车辆不定期检查、定期维护保养并做好相关资料数据记录保存。 4、负责公司所有车辆的违章查询与缴纳违章罚款等手续的办理。 5、负责事故、故障车辆的维修与保险理赔等工作事务。保持车辆内外卫生整洁，按期进行车辆保养，保持车辆的良好运行状态； 6、车辆费用的控制与报销； 7、对用车员工要求其出示《用车申请单》的权力，对因紧急用车要求使用人在事后补办手续。 8、对用车员工要求其在《车辆行车日志表》相关栏中签名确认。 9、对公车私用的行为予以制止、拒绝的权力。 10、对乘客不爱护车辆及卫生的行为有予以制止、批评、报告行政主管的权力。 11、对维修后车辆进行验收，把好维修质量关的权力。 二：工作要求 1、自觉遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并遵守本公司车辆管理制度和其他相关的规章制度。 2、不开疲劳车，不酒后驾车,不危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)，确保行车安全。 3、爱护车辆，勤洗车，保持车容、车厢卫生整洁 2、熟悉珠三角道路交通情况，做到既快捷又节约地完成各项交通任务 4、开车时集中精神，确保人身和车辆安全。开文明车，文明服务。 5、爱护车辆，保持车容整洁，性能完好；确保车辆具有良好的运行状态。 6、除外勤及休息外，不做与工作台无关的事，随时接受出车任务。 7、做好车载证件、物品、工具及车辆的防盗工作。 9、未经领导批准，不擅自外借、滥用和公车私用。 10、坚持安全教育和业务学习，努力提高驾驶和维修保养技能。 11、:车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。
物业管理公司服务质量监督检查管理办法
物业管理公司服务质量监督检查管理办法 第一章总则 第一条为加强对服务质量工作的监督检查，不断提高服务质量，保障业主和客户利益，维护公司信誉，特制定本办法。 第二条服务质量监督检查的基本任务：是对公司各岗位服务质量实施监督检查、规范服务质量标准、总结推广先进典型经验、纠正和查处在服务工作中存在的问题。教育引导员工增强服务意识，倡导业主和客户对物业服务工作的品质监督，不断提高客户满意率。 第三条服务质量监督检查工作实行各部门逐级负责制，坚持制度化、规范化；坚持责任明确、严格考核；坚持查、帮相结合。 第四条建立服务质量内部管理和客户监督相结合的服务质量监督机制，以部门自查为主，公司定期或不定期的检查相结合的方法进行。 第五条服务质量监督检查结果与每月员工考核工资挂钩。 第六条公司各级管理人员要高度重视服务质量监督检查工作，并对服务质量监督检查工作提供工作保障。 第二章机构设置和人员配置第七条公司成立服务质量监督检查领导小组，由总经理任组长，成员由总经理室人员组成。领导小组下设质检工作组，成员由部门经理、管理处主任组成，质检工作组设置在公司行政部。 第八条各部门应明确服务质量监督检查人员，具体负责本部门服务质量监督检查。
第九条各级服务质量监督检查人员要具备较强政策水平，熟悉业务技能、工作作风正派、责任心强，敢于坚持原则。 第三章工作职责 第十条服务质量监督检查管理部门的主要职责 （一）拟定公司服务质量监督检查管理办法并负责组织实施 （二）参与制定、修改和完善服务质量标准、规定及管理办法 （三）对各部门服务质量管理情况、管理目标进行监督检查（四）对员工考核工资评定、服务质量优秀部门及服务明星评选、部门经营管理目标责任制中有关服务质量指标完成情况，提出处理意见及建议； （五）负责组织公司各级服务质量监督检查人员的业务培训和工作交流； （六）对各部门员工在检查中发现的问题，责成相关部门采取措施整改纠正，并向服务质量监督检查领导小组提出处罚建议。 第四章组织实施 第十一条服务质量监督检查，公司每月检查一次，各部门每周至少普遍检查一次，重点岗位或突出问题应酌情增加检查次数。 第十二条检查中要认真做好各种记录，各部门自查情况每季度向公司服务质量监督检查工作组报送质检报告，质检工作组每季度向服务质量监督检查领导小组汇报，重要情况及时报告。 第十三条强化监督管理，加大监督检查力度，充分发挥服务质量监督检查作用，公司每季度将对开展服务质量建设情况进行通报。
督查督办工作管理办法
公司督查督办工作管理办法 第一章总则 第一条督查督办工作是为推动战略规划、年度计划、重要会议决议、领导重要指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。 第二条为进一步加强公司本部管控能力，提升管理水平，强化组织协调，完善工作机制，实现科学决策，提高工作质量和效率，根据《公司公文处理办法》等管理制度，结合公司实际，制订本办法。 第三条本办法适用于公司本部及系统各企业。 第二章工作原则 第四条坚持突出重点的原则。紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。 第五条坚持分级负责的原则。公司总经理工作部为归口管理部门，本部各部门及系统各企业应充分履行职责，充分发挥其责任主体作用。
第六条坚持求真务实的原则。讲究工作方法，从实际出发，深入基层，真抓实干。 第三章工作内容 第七条督查督办主要内容： （一）重要事项 1.发展战略规划和年度计划的阶段性目标； 2.年度工作要点； 3.重要会议（包括党组会、总经理办公会、年度工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项； 4.公司领导批转、交办和布置的工作事项； 5.其他需要督查督办的重要事项。 （二）公文运转 一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴： 1.上级单位明确指示需要办理的公文; 2.系统各企业报送的紧急请示和有办理时限要求的公文; 3.处理紧急、重大、突发事件的公文; 4.其他需要重点督办的公文。 第四章管理机构及工作职责
教育集团教学指导督导工作条例
教育集团教学指导督导 工作条例 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
北大培文教育集团教学督导工作条例 第一章总则 第一条为了加强集团教学过程质量管理，建立完善的教学质量监控体系，充分发挥集团督学、专家在教学管理和教学工作中的指导作用，做好教学督导工作，提高教学质量，特制定本条例。 第二条本《条例》主要作为“北大培文教育集团督导中心”及其所属人员开展工作的具体规范，也适用于与此项工作相关的各学校及教学管理部门。 第二章性质 第三条教学质量督导是指利用一定的科学方法和技术手段，遵循教学和教学管理的客观规律，依据一定的评价标准，对教学和教学管理活动进行监督、检查、分析、评定和价值判断，并通过价值判断及时发现教学和教学管理工作中的优点和不足，通过提倡、树立典型等手段，引导、促进教学和教学管理工作的发展。教学质量督导是教育管理系统中的一个重要环节，能全面、及时地反映学校教学和管理系统运行状态的信息，为集团规划、协调、控制教学和教学管理各方面的工作提供服务。 第三章组织 第四条集团成立“集团教学督导组”，履行集团教学督导工作，小组设主任（兼）、常务副主任各1名，成员（督导员）6－8名，归口学校管理部直接领导，具体负责管理教学督导工作日常事务。 第五条各学科督学面向全国选聘在集团工作。因病或其他原因提出辞职，经集团同意后增补新的成员。
第六条督学具备丰富的教学和管理实践经验，治学严谨，作风正派，认真负责，为人正直无私，能积极发表意见，在师生中有较高威信，身体健康，能正常参加有关活动的能力。 第四章职责 第七条“教育集团教学督导组”主任（兼）的主要工作职责是：会同集团常务理事会规划集团教学工作发展整体目标；确定教学督导工作基本原则，制定教学督导工作职责、纪律；监控、考核副主任工作，提出指导性意见；提供相关教学和教学督导工作信息。 第八条“集团教学督导组”常务副主任的主要工作职责是：具体负责每学年（学期）教学督导组工作的计划制定、组织实施，以及学年（学期）末的材料汇总、工作总结（书面）、情况反馈；负责相关材料的发放和回收；负责与全体教学督导人员的密切联系，组织召开教学督导人员例会，指导并监控、考核教学督导人员的工作；向集团学校管理部、各校校长办公室反馈评价等级，接受集团领导的工作指导。 第九条“集团教学督导组”各成员的主要工作职责（基本职责）是： ⑴了解各校区、学科教学工作的安排和开展情况，尤其是教学计划、课程标准的实施情况以及课堂教学、学科教研活动开展情况。 ⑵采用多种有效方式深入课堂教学、实验教学、课外实践等环节，每学期至少听课20－40节（语文、数学组督导人员听课不少于40节，综合组督导人员听课不少于20节），并作好详细听课记录，根据有关评价标准客观公正地做出等级。 ⑶了解教师开展课外辅导、答疑和作业批改情况。 ⑷向集团总部和各学校校长及时反映工作中发现的特殊问题，分析情况，提出解决问题的意见、建议。 ⑸完成集团委托的与教学相关的其它工作。