县政府办公室主任会议交流材料

精诚服务强化督查

努力推动办公室工作迈上新台阶

2013年以来，XX县政府办公室紧紧围绕县政府中心工作，积极参与政务，努力管好事务，全面搞好服务，在充分发挥桥梁纽带作用的同时，重点在政务调研、政务信息报送、政务督查、公文办理、信访接待等工作方面做了大量工作，确保了县政府各项工作的顺利开展，对我县经济发展和社会稳定起到了积极的促进作用。现将有关情况汇报如下：

一、建立激励机制，狠抓调研和政务信息，为政府科学决策服务

政务调研和政务信息工作，是为领导分析问题、指导工作、做出决策的一项重要的基础性、经常性工作，是办公室履行参谋助手作用。我们按照“把握大局，贴紧中心，超前行动，服务决策”的思路，在进一步加强政务调研和政务信息建设，不断完善量化目标管理考核责任制的基础上，抓住县政府各个时期的中心工作和经济社会发展中的重点、热点、难点和焦点问题，围绕重点项目建设、招商引资、农业转型升级、民生事业、经济运行、城镇化建设、旅游产业、现代服务业发展等问题，进行了深入广泛的调查研究，从中筛选出一些具有代表性、苗头性、倾向性的信息，使县政府领导及时准确地掌握了各方面的工作动态，为领导决策提供了积极合理的建设性意见和建议，得到了采纳，为做

好政府工作创造了良好条件。一是健全信息调研工作机制。在进一步明确乡镇和部门信息员及其工作任务的基础上，着眼于提高办公室秘书队伍的整体素质，实行全体秘书写信息、搞调研。要求每个秘书除完成日常工作之外，还要经常搞信息调研，及时整理编报基层报送的信息，重点围绕全县的重大决策和中心工作，全方位、多角度、深层次反映政府工作动态。二是健全了信息调研工作考核机制。把名乡镇和各单位的政务信息工作纳入年终绩效考评，制订绩效考评方案，明确政务信息工作年度目标任务，要求各乡镇各单位及时报送政务信息息，年终进行总结评比，对政务信息工作情况在全县进行通报，对做得好的单位和个人进行表彰。在办公室内部制定了严格的信息调研考核制度，要求每人每周至少编写2条政务信息，每月至少有2篇政务信息被市级采用。制作了“XX县人民政府办公室政务信息采用情况”公示栏，每月定期将政务信息编发情况、采用情况予以公布。三是建立了政务信息激励机制。对办公室的政务信息工作实行奖励。被市级采用1条信息奖XX元，被省级采用1条信息奖XXX元。年终进行总评，任务完成好的给予精神和物质奖励，没有完成任务的给予通报批评并取消先进评选资格。2013年共上报信息XXXX条，其中政务信息XXX条，互联网信息XXX条。采用总计XXX篇，其中XX市采用XXx篇，自治区采用XX篇，我办曾荣获XXXX年XX 市政务系统政务信息工作XX等奖。

二、围绕中心工作，强化大督查督办，确保各项决策贯彻落

实

督查督办是推进政府决策落实的基本手段，是办公室的一项重要职责。为此，我们突出政府年度工作目标、重大项目建设、重点中心工作、社会管理创新、绩效考评等重点内容，采取切实措施，狠抓工作落实。一是加强领导。建立了以常务副县长为组长的县大督查考评工作领导小组，设立县大督查办，县大督查办下设三个工作组，从相关部门抽调工作人员，加强职责，制订督查工作方案，规范办理程序、明确办理时限和办理要求，做到督办事项、人员、领导、责任四落实。二是完善“四种机制”。将督办工作与密切联系群众、提高办事效率结合起来，与政府工作部署和目标任务结合起来，突出机制创新，建立健全了“四种机制”，即督查责任机制、跟踪调研机制、督查反馈机制、督查考评机制，使督办工作步入了制度化、规范化、科学化轨道。三是强化督查反馈。督查内容以围绕县政府的中心工作、重大决策和全局性问题，加强对领导批示件的督查，加强对“两案”工作的督查，加强对县政府全会、县政府常务会、县长办公会决定事项的督查，以催报督查、现场督查、协调督查、调研督查、催办督查等多种方式方法相结合，多渠道、多措施并举，确保做到件件有着落，事事有回音。在督查中，坚持督查工作实行通报制度。编发《督查通报》，在一定范围内通报责任单位办理或整改情况。对承办快捷迅速、有力有效、创造性贯彻落实的单位予以表扬，对办理不力、拖延不办的单位提出批评，并责成第一责任人向县

人民政府作出说明。2013年以来，主要对县政府工作目标、重大项目、重点中心工作、为民办实事、美丽XX〃清洁城乡、社会管理创新、绩效考评重等工作进行督查督办，组织和参与开展各种专项督查全年总计XX次，编发《督查通报》X期，《专项督查通报》X期，办理市人大政协建议、提案X件，办结县人大建议、意见和县政协提案XX件，办理领导批示件XX件。

三、严把“四关”，规范公文处理，不断提高公文质量和办文效率

公文处理是机关工作的“门面”和“窗口”，体现了政府机关的形象。为进一步提高公文的质量和办公效率，我们加强措施，规范办文程序。一是狠抓培训。以新的《公文处理办法》和XX 市国家行政机关公文处理办法以及公文格式细则为主要内容，对县政府办全体人员进行了业务培训，使其尽快掌握新办法的具体要求和操作规范。二是规范处理。坚持科学的办文程序，坚持公文处理的统一性原则，力求做到“五个统一”，即统一公文收发办理渠道、统一行文制度、统一公文收发办理程序、统一公文催办回复、统一公文管理，达到拟文质量提高，收文办理规范，办文处理及时，发文符合程序，管文细致严密的目的。三是严格审核。坚持注重质量，精益求精的原则，一是严把程序关，二是严把质量关，三是严把数量关，四是严把审核关，确保公文质量。四是优化办公条件。在资金十分困难的情况下，去年投入近XX 万元，购臵了XX台计算机全部更换原来老旧的计算机、新增1台

复印机、1台激光彩色打印机和1台一体机。目前，我们办公室的办公设备齐全，网络通畅，为提高行政公文的质量和水平奠定了坚实基础。2013年我办严格按照《XX市政府办公室公文处理规则》起草印发文件、通知总计633件，向区、市上报各种材料总计167件，收阅公文2718件。

四、强化紧急处突，加强应急值守，确保政令畅通

政务值班工作上传下达、联系左右、沟通内外，责任重大。县政府办作为县政府的协调指挥中心，高度重视政务值班工作，坚持实行24小时值班制，确保了上级部门政令指示的传递畅通。在工作中，一是建立健全了《值班工作制度》、《值班人员信访接待制度》、《紧急情况重大事件报告处理规范》、《处理突发事件工作预案》等各项值班工作规章制度和工作运行机制，做到遇事不乱，果断处臵。二是坚持领导带班制。县政府值班工作由县政府办主任、副主任轮流带班，县政府办秘书轮流值班，同时，还明确了带班的县政府领导。一旦出现紧急情况、重大突发事件，由值班人员按照《紧急情况重大事件报告处理规范》及时向带班主任、副主任请示汇报，紧急情况可直接向县政府主管领导或主要领导请示汇报，保证各类事件处理及时、有效。三是采取全天值班制。实行值班人员24小时值班，值班期间，值班人员负责各类事件的接报、处理及反馈工作。值班过程中，要求工作人员认真填写《值班工作日志》、《来文登记表》和《明传电报处理单》。并严格执行交接班手续，确保各类事件处理不断档，不遗

漏。四是落实责任追究制。按照“谁值班、谁在岗、谁出事、谁负责”的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，落实责任追究。对于因工作疏忽致使事件处理不及时、工作出现被动局面，造成影响情节轻微的，对值班人员予以严肃批评教育；情节严重造成恶劣影响的，坚决给予组织或纪律处分，并调离工作岗位。五是实行督导检查制度。为使全县政府系统值班工作协调联动、上下畅通，我办采取实地检查与电话抽查相结合、明查与暗访相结合的方式，不定期对各乡镇、县直各部门值班情况进行检查。特别是对有重大活动和敏感时期、春节、“五一”、“国庆”期间，加大督促检查力度，随时通报检查结果。通过检查，促进了值班工作的科学化、规范化。

办公室工作高效有序运转，为全县经济发展作出了积极贡献，有效地促进了全县经济运行保持较快增长。2013年，全县多项经济指标增幅位居全市前列，是近年来XX经济社会发展势头最好的一年。据统计，全年完成地区生产总值XXXX亿元，增长XX%，增幅居XX县第二；三次产业比重调整为X:X:X；财政收入XX亿元，增长XX%，增幅居第四；全社会固定资产投资XX亿元，增长XX%，增幅居第八；农林牧渔业总产值XX亿元，增长XX%，增幅居第二；规模工业总产值XX亿元，增长XX%，增幅居第五；规模工业增加值XX亿元，增长XX%，增幅居第三；社会消费品零售总额XX亿元，增长XX%，增幅居第三；城镇居民人均可支配收入XXX元，增长XX%，增幅居第九；农民人均纯收入

XXX元，增长XX%，增幅居第五。

回顾总结我们的工作，虽然取得了一些成绩，但仍存在一些亟待解决的困难和问题，与市政府办的期望和县委、县政府的要求还有一定差距。今后，我们要不断的加强学习，积极工作，在做好服务协调上下功夫，不断探索新形势下搞好办公室工作的新路子，为推动县域经济社会持续快速发展做出新的更大的贡献。

XX县人民政府办公室

2014年3月7日