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试论以人为本的高校图书馆管理

作者：王霞

来源：《教育与职业·理论版》2007年第14期

［摘要］在现代高校图书馆管理的过程中，只有认真贯彻“以人为本”的管理思想，才能最大限度地发挥管理人员的潜能，调动管理人员的积极性，在图书馆内部形成团结、拼搏、奋发向上的氛围，造就具有鲜明特色的校园图书馆文化，才能更好地为教学和科研服务，才能具有可持续发展的能力和动力。

［关键词］人力资源管理图书馆以人为本

［作者简介］王霞（1957- ），女，山东沂水人，周口师范学院副院长，主要从事高等教育学生管理和图书管理研究。（河南周口466001）

［中图分类号］G658.3［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）21-0187-01

当前，随着图书馆职能的变化，现代图书馆在实施管理的过程中要始终把握以人为本的管理思想，把“以人为本”的管理理念贯穿至管理的各个环节、各个方面。高校图书馆只有贯彻“以人为本”的管理思想，才具有可持续发展的能力和动力。

一、现代高校图书馆科学管理的基础和前提——重视人才培养

根据舒尔茨和贝克尔的人力资本理论，资本可以划分为人力资本和物质资本。人力资本是体现在人身上的资本，即对生产者进行普通教育、职业培训等支出和其在接受教育的机会成本等价值在生产者身上的凝结，它表现于蕴涵在人身中的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的存量总和。管理总是要有人来参与。要使图书馆管理者能出色地发挥管理的职能、很好地完成工作，前提和基础就是要培养出优秀的图书馆管理人员。在图书馆进行为教学科研服务所需要的各种资源中，人是最基本、最活跃的因素，对人力资本的优先投资，是21世纪“科学管理”的前提和基础。图书馆的人才战略是图书馆可持续发展的源泉，对图书馆的可持续发展具有很大的借鉴意义。

高校图书馆从属于教辅岗位，在学校的管理工作中不同程度地存在着重教学轻教辅的思想，加之经费紧缺，现有的经费投入难以满足藏书建设的需要。因此在高校图书馆人才管理上，普遍存在着重视对物质的投入、忽视对人员素质的提高、对管理人员重使用不重培养的状况。图书管理人员知识老化，整体创新能力不强，不能够适应当前社会发展和教学、科研工作的需要。不少领导者在感叹人才缺乏的同时，却又不愿加大对人力资本的投入，只“临渊羡鱼”，不“退而结网”。即使单位有个别出类拔萃的“精英”，由于受“短板效应”的影响，也难以带动整个图书馆业务能力的提升。图书馆只有通过对人力资源的开发和培养，才能达到提高整体工作人员素质、调动工作人员积极性的目的，最终改善图书馆的整体素质。因此，只有在图书

馆内真正形成一种尊重人才的良好氛围，体现“以人为本”的管理思想，重视人才培养，加大人力资本的投入，图书馆才能真正做到科学管理，才能提高整体的竞争能力，“读者第一，服务至上”才不至于流于空谈。

二、现代高校图书馆协调和合作的基石——情商

情商是优秀管理者应具备的基本素质之一。在社会生活中，人的行为在很大程度上受人的情绪和感情的支配，什么样的情绪和感情往往使人产生什么样的行为。管理活动是一种系统化的行为，必然受到管理者和被管理者情绪和感情的影响。高校图书馆管理人员由于工作性质决定其每天和大量的图书打交道，容易产生对工作的厌烦情绪，进而影响到图书馆管理人员之间的合作。图书馆的优秀领导者要想发挥图书馆工作人员的整体力量，就应该培养、训练工作人员的情商，让他们知道如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励自己经得起各种挫折并在逆境中成长；如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等等。高校图书馆管理人员整体情商的提高，是高校图书馆各项工作协调和合作的基石，最大限度地调动每一个高校图书馆管理人员的工作积极性，是高校图书馆工作效率提高的基础。

三、现代高校图书馆交流信息的桥梁——沟通

在图书馆管理中，非常重要的工作内容之一是信息交流。现代管理已逐渐重视组织内部的信息交流。一个组织是由形形色色的人构成的，从而形成错综复杂的人际关系，在组织内部若不能进行正常的人际交流和思想信息的沟通，组织信息链条就会中断，人员之间的关系就会变得越来越生疏，就不可能有团队精神的产生，就无法在激烈竞争中立于不败之地。如果图书馆工作人员之间无法形成合力，在这种情况下，个人力量越大，局面就会越复杂，甚至导致组织瘫痪。因此，高校图书馆要在为教学和科研服务的同时，必须认真研究在现代科技进步、转变服务职能的情况下，如何建立内部良好的人际关系，如何在内部进行有效的沟通。作为图书馆的领导者必须深入了解图书馆内部工作人员的实际需要，了解他们对图书馆发展战略的理解度，对图书馆领导层的真实看法以及工作人员之间工作的协调度。在图书馆内部建立起相互交流的平台，使广大图书管理工作人员之间主动相互交流并在交流信息中形成良好的团队精神，知晓图书馆正在进行哪些活动，怎样有效地开展这些活动，让他们参与管理的决策过程，实现真正的民主管理与科学管理。

四、现代高校图书馆的“加油站”——激励

“以人为本”管理的核心是管理者对人的尊重、信任和激励。尊重知识、尊重人才是高校图书馆作为社会知识信息枢纽的追求，更是高校图书馆迈向“以人为本”管理的“通行证”。在管理中，只有实现双向管理、体现人文关怀、运用适度有效的激励，才能发挥图书馆工作人员的积极性和创造性，才能真正体现以人为本的管理思想。现实生活中，人们不但追求物质上的需要，也有对精神享受的渴望。因此，激励不但要有物质激励，也要有一定的精神激励。根据马斯洛的需要层次论，不同层次的人需要的层次也各有不同。因此，在实施激励的过程中要掌握四个原则：一是以图书馆工作人员为主体，二是有具体明确的目的，三是依靠民主管理，四是