物业综合能力(2011年注册物业管理师试题)
2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷
《物业综合能力》
一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）
1．个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的（）。
A．基本数量B．特定数量C．各种数量D．需要数量
2．如果A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系互为
（）。
A．补充品B．替代品C．附属品D．增值品
3．供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是（）的。
A．同方向B．反方向C．相斥D．无关
4．当边际产量为0时，达到最大产值的是（）。
A．总产量B．总利润C．总投入D．总成本
5．根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现（）。
A．总利润下降？？B．边际利润减少，直至为0
C．总利润下降，但不会为0 D．总利润增加，但幅度较小
6．市场失灵是指（）。
A．局部均衡点移动B．政府宏观调控失效
C．价格机制不起作用D．经济合同失效
7．市场细分的目的是要选择（）。
A．目标市场B．创新产品C．高端业主D．合理收费标准
8．差异目标市场营销策略的优点是（）。
A．经营成本低B．容易实现规范化管理C．营销稳定性好D．产品集中度高
9．市场营销组合中得价格是指（）。
A．处于盈亏平衡点的价格B．生产商依成本确定的价格
C．政府指导价格D．顾客购买商品时的价格
10．需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（）。
A．心理状况B．生理状态C．客观状况D．物理状态
11．区别个性的主要心理标志是（）。
A．气质B．能力C．性格D．素质
12．某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中的（）。
A．生存需要B．安全需要C．自我实现D．认知需要
13．根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（）。
A．合力功能B．激励功能C．感情功能D．信息功能
15．人际关系的行为主体是（）。
A．组织B．企业C．街道办事处D．个人
16．“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的（）。
A．刻板印象B．先入印象C．成见效应？？D．晕轮效应
17．“远亲不如近邻”说明了影响人际吸引主要因素中的（）。
A．互补性因素B．相似性因素C．临近因素D．首次效应
18．工商行政管理的对象是（）。
A．市场经营主体及其市场行为B．企业设立登记
C．企业发展战略D．市场经营主体及其发展战略
19．行政权力具有（）。
A．主观性B．强制性C．规律性D．灵活性
20．下列主体中，不属于行政管理主体的是（）。
A．省市政府B．乡镇政府C．省市建设厅（住建委）D．业主委员会
21．下列主体中，不属于我国民法中规定的民事主体的是（）。
A．某物业服务企业员工B．某市物业服务企业商会
C．业主大会？？D．某物业服务企业工程维修班
22．建筑物区分所有权包括对专有部分享有所有权、对共有部分享有共有和（）。
A．共同收益B．共同处分C．共同管理D．共同规划
23．某物业服务企业招聘了一名17岁的秩序维护员A，双方签订了劳动合同，A工作表现好，每月工资除支付生活费用外，还能补贴家用。请问A从民法上讲，视为（）。
A．完全民事行为能力人B．限制民事行为能力人
C．无民事行为能力人D．法定民事受益人
24．业主A为避免出国在外的邻居住所被盗，联系了一家商户帮其更换了破损的门窗。请问业主A的行为在法律上称为（）。
A．不当得利B．侵权行为C．无因管理D．慈善行为
25．业主大会与物业服务企业所签订的合同属于（）。
A．物权合同B．债权合同C．身份合同D．期权合同
26．物业管理活动中，物业服务企业承担民事责任主要是违约责任和（）。
A．返还责任B．赔偿责任C．维修责任D．侵权责任
27．要了解物业服务企业100名员工的性别构成情况，则统计总体是（）。
A．每一名员工B．每一名员工的性别C．全体员工的性别D．全体员工
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则员工工资众数为（）。
A．1000-2000 B．2000-3000 C．3000-4000 D．4000-5000
30．统计分组的基本原则是必须保证在某一标志组内各单位的（）。
A．差异性B．同质性C．结构性D．统一性
31．物业保险基本职能包括经济补偿和（）职能。
A．保险金支付B．融资C．防灾防损D．修复
32．物业保险的作用是（）。
A．抵御意外风险B．提高企业知名度C．规范企业服务行为D．增强企业凝聚力
33．关于社会保险作用的说法，错误的是（）。
A．社会保险促进社会稳定B．社会保险促进劳动力再生产
C．社会保险不一定促进社会公平D．社会保险促进社会进步
34．关于物业服务公众责任险的说法，错误的是（）。
A．保险人在任何情况下不承担刑事责任B．公众责任保险包括受害人的精神伤害C．公众责任险是一种无形财产保险D．受害人无权直接向保险人索赔
35．文化的主要变量是（）。
A．生产力B．地理环境C．价值观D．人生观
36．参加注册物业管理师继续教育，是注册物业管理师（）的体现
A．基本社会化B．重新社会化C．继续社会化D．再社会化
37．根据构成群体的原则和方式，群体可分为（）。
A．内群体和外群体B．正式群体和非正式群体
C．所属群体和参照群体D．初级群体和次级群体
38．社会群体存在的本质反映是（）关系
A．生产B．社会C．组织D．血缘
39．社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为（）。
A．初级群体B．同辈群体C．亲密群体D．次级群体
40．关于水泥的说法，错误的是（）。
A．水泥属于水硬性胶凝材料B．水泥在良好的储存条件下，也不可储存过久
C．要求快硬高强的混凝土应优先选用硅酸水泥
D．厚大体积混凝土应优先选用硅酸水泥
42．以下各项，不属于民用建筑基本组成的是（）。
A．地基B．板层与地面C．楼梯D．门窗
43．高层建筑的层面防水的耐用年限应为（）年。
A．5 B．10 C．15 D．25
44．镀锌钢管是给水系统中常用的管材之一，通常镀锌钢管不得采用（）的连接方式A．焊接B．外螺纹连接C．内螺纹连接D．法兰连接
45．关于建筑给水方案的说法，错误的是（）。
A．直接给水方式是最简单、经济的给水方式B．设水箱的给水方易产生水质污染问题C．相比直接给水，采用间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D．高层建筑采用分区给水主要是因为给水水压不足无法满足高层用户使用的要求
46．建筑排水系统中设置通气管系统的作用不包括（）。
A．防止管道内压力波动过大，以保护水封不受破坏
B．避免管道中因不畅产生负压而更加不畅C．用于控制排水系统内的液位，避免溢流D．使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命
47．配电箱的三级设置包括总配电箱、（）和开关箱
A．单元配电箱B．分配电箱C．照明配电箱D．混合配电箱
48．关于电路短路的说法，错误的是（）。
A．当电路中有电压的两点被电阻为零的导体连接时，即为短路
B．电路短路时电流不再流过负载
C．电路短路时电源的端电压为零D．电路短路时电路中的电流为零
49．小区防盗报警系统一般由探测器、传输系统和（）组成。
A．报警控制器B．显示与录像设备C．门卫系统控制器D．输出控制设备
50．智能小区中得门禁系统是指（）。
A．出入口控制系统B．防盗报警系统C．闭路电视监控系统D．访客控制系统
二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本
题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
51．供给量的变动不会改变（）。
A．厂商的生产技术B．供给表C．供给曲线D．供给价格E．供给函数
52．企业经营战略的特征包括（）。
A．全局性B．长远性C．政策性D．应变性E．及时性
53．下列能力中，属于心理学上所说的一般能力的有（）。
A．物业维修能力B．记忆力C．抽象概括能力D．观察力E．项目管理能力
55．政府在市场经济中具有的职能包括（）。
A．调控价格B．宏观调控C．市场监管D．公共服务E．制定规则
56．关于物业服务合同的说法，正确的有（）。
A．物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同B．物业服务合同应为要式合同C．物业服务合同为有偿合同D．物业服务合同是双务合同
E．物业服务合同双方可以随意解除合同
57．下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有（）。
A．业主大会？？B．物业服务企业C．业主
D．某市住房和城乡建设委员会E．某区街道办事处
58．制定一个完整的统计调查方案，应包括（）。
A．确定调查目的B．明确调查对象和调查单位C．选择调查方式和方法
D．撰写调查报告E．规定调查时间和地点
59．关于人身保险的说法，正确的是（）。
A．人身保险属于定额保险B．人身保险的保险利益以人与人的关系来确定
C．人身保险具有长期性D．人身保险的保险利益不是以人与人的关系来确定
E．人身保险的保险期间一般不长
60．根据我国实际情况，按照组织的性质和功能，可将社会组织分为（）组织。
A．经济B．政治C．生产D．文化E．群众
61．文化交汇包括（）。
A．文化接触B．文化冲突C．文化移植D．文化融合E．文化比较
62．建筑物的耐火等级是由（）决定的。
A．建筑结构的耐火性B．建筑材料的燃烧性能C．建筑构件的最低耐火限
D．建筑构件的最高耐火限E．建筑物的重要性
63．关于建筑石膏性质的说法，正确的有（）。
A．建筑石膏凝结硬化慢B．建筑石膏防火性能较好C．建筑石膏耐水性较好
D．建筑石膏硬化时体积略有膨胀E．建筑石膏硬化体的可加工性能较好
64．关于建筑通风的说法，正确的有（）。
A．通风包括排风和送风两个过程
B．利用风压的通风是自然通风，自然通风的效果主要取决于室内外温差的大小？？
C．机械通风可将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点？？
D．通过机械通风送入建筑物内的空气可以首先加热、冷却、加湿或减湿
E．机械通风的通风量会一定程度上受到外界气候的影响
65．智能建筑通常由（）系统组成。
A．楼宇自动化B．通信自动化C．办公自动化
D．智能建筑集成E．电话公网及广电网络
某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：
1月5日晴
近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真
研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容
易引起业主的不满，应建议公司维持原有收费标准。
2月6日多云
临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年底因电梯事故而向政
府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。
3月5日多云
上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向临近大厦的车辆开放，
既提高车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余
车位，如果出租给附近的大厦使用，可以为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车
场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。
4月2日晴
针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象。
工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行维修。今天上午，我们组织了各部门的人员联
合进行了验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。
5月20日阴
五月上旬，公司人力资源组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍
反映实习人员学历较高，学习能力强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人
员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工
作后，他们是能够胜任工作的。
问题：
66．请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。（4分）
67．请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么？（4分）
68．针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，请问该项目部开放小区公共露天停车场是否妥当？你作为项目部经理，该如何处理此事？（4分）
69．根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪项质量要求？（4分）
70．请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。（4分）
物业管理师考试考试试题含答案
物业管理师考试考试试题 含答案 Revised by Jack on December 14,2020
2011年物业管理师－全真模拟试题(北京) 一、单选题（每题1分，满分60分） 1、物业管理起源于19世纪60年代的（ C ）。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国 2、（ B ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产 3、因为物业具有（ B ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性 4、物业管理是围绕着创造（ C ）这一中心开展各项工作的企业行为。 A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 D.保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。 A.维修 B.管理 C.经营 D.服务 6、物业管理的主要内容不包括（ A ）。 A.财务管理 B.保洁管理 C.环境经营 D.车辆管理 7、房屋装修规划、设计由（ C ）进行。 A.房地产开发商 B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ A ）原则。 A.产权“经营权分离 B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。 A.质价相符 B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低 11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ D ）为依据。 A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B ）。 A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责 C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（ A）的职业道德要求。 A.忠于职守，尽职尽责 B.实事求是，办事公道 C.谦虚谨慎，文明礼貌 D.遵守纪律，奉公守法
物业管理师考试管理实务真题及答案
2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料：③办理开工手续：④签订管 理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划
B. 通知A. 计划
C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书
注册物业管理师练习题-物业管理实务案例分析参考资料
《物业管理实务》案例分析参考资料 案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总；同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。 【案例一、99 】某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。 问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？ 【分析】此案例中反映的问题主要是： 一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置； 二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。 因此，物业装修管理中，应从以下方面改进： 首先是业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，详细说明装修地点、内容等情况。 其次，在物业装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目接受业主装修申报。 第三，应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。 【案例二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识（工牌）施工人员在小区进行装修作业。经询问，称其未来得及办理相关手续。 问：你认为物业公司应如何处理此类案例？ 【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办，否则拒绝相关人员入场。 【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图，并应事先申报，得到许可后方可施工。 问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？ 【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的，往往导致不安全因
2021年物业经营管理注册物业管理师试题
《物业经营管理》 ?单项选取题（共60题，每题1分.每题地备选项中，只有1个最符合题意） 1．关于物业经营管理内涵地说法，错误地是( ). A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供地贯穿于物业整个寿命周期地综合性管理服务 B物业经营管理就是对房屋及配套地设施设备和有关场地进行维修、养护和管理 C．物业经营管理既涉及保证物业正常使用地运营操作管理活动，也涉及将物业作为一种收益性资产所进行地一系列地经营活动 D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报 2．关于写字楼分类地说法，对的地是( D ). A．写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型 B．国内统一地写字楼分类原则将写字楼分为甲、乙、丙三个级别 C．建筑面积是写字楼分类地重要根据 D．写字楼分类在很大限度上依赖于专业人员地主观判断 3．关于区域购物中心地说法，错误地是( ). A．区域购物中心普通集购物、休闲、娱乐、饮食于一体 B．区域购物中心定位于高品位消费，针对地是高收入人群 C．区域购物中心在服务功能上体现为复合性，在经营管理上体现为一致性，在服务设施上体现为完整性 D．区域购物中心不是各类商家简朴地集合，而是一种高效运作地统一体 4．下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象地是( ). A．丙级写字楼B．居住区商场 C. 公立小学D．出租型别墅 5．关于房地产组合投资管理地说法，对的地是( ). A．房地产组合投资管理是物业管理中地最基本性工作
B．房地产组合投资管理涉及物业管理、设施管理和房地产资产管理三个某些C．房地产组合投资管理以运营管理和服务为主 D．房地产组合投资管理以经风险调节后地组合投资回报最大化为目的来管理资产6．下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作地是( ). A．决策分析B．构建信息基本 C．钞票流和成本管理资产组合 7房地产开发投资普通从( )开始. A．规划设计B．购买土地 C．工程建设D．品牌设计 8．关于房地产置业投资地说法，对的地是( ). A．房地产置业投资属于间接投资 B．房地产置业投资地对象只能是旧房地产 C．房地产置业投资地目地是自用或获取经常性收入 D．房地产出租不属于房地产置业投资 9．关于房地产投资利弊地说法，错误地是( ). A．房地产投资需要专门地经验 B．房地产投资流动性差 C．房地产投资较难抵抗通货膨胀 D．房地产投资可以提高投资者地资信级别 10．由于建造公园而使周边房地产价格明显上升，这反映了房地产投资特性中地(). A．折旧递减性B．地租递增性 C．政策影响性D．互相影响性 11．房地产投资项目结束时，流动资金普通以( )形式被收回. A．货币资金B．租金收益 C．折旧费用D．运营费用
全国物业管理师考试试题
全国物业管理师考试试题
全国物业管理师考试试题（一） 第一部分职业道 德（1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题） ◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （A）道德缺乏历史继承性 （B）道德标准不具有时代性 （C）人们所做的一切工作都能够作道德评价 （D）道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B）在中国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 （C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多 （D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）
（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 （B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 （C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 （D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（） （A）着装简单、朴素（B）饰品较少 （C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（） （A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B）某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 （D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（） （A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 （B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
物业资格证分类
物业的证书目前有三种： 1.劳动部颁发的：物业管理员、助理物业管理师、物业管理师，属于职业资格证书 2.建设部的物业上岗证：分为企业经理，部门经理及一般人员，共两种。 由于国家改革，目前这2个部门都已经取消，因为他们的证书已经没有实际意义。 3.目前物业管理的唯一证书为注册物业管理师，通用于全国，属于本行业的执业资格证书。2005年颁布实施。 由住建部（原建设部）和人事部（原劳动部合并）联合颁发的。 作为物业管理职业经理人的注册证书，并且与物业企业资质直接挂钩。 但由于注册物业管理师考试难度大，因此部分地方仍使用原先的证书或者协会自己颁发的证书。 根据《物业管理条例》规定，国家人事部和建设部于2005 年11月16 日制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。上述三个文件实施后，物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列。根据《暂行规定》第三条的规定，“物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》( 以下简称《资格证书》) ，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》( 以下简称《注册证》) ，从事物业管理工作的专业管理人员。”
根据国务院《物业管理条例》第三十三条和第六十一条规定:从事物业管理的人员按照国家有关规定,必须取得职业资格证书。为适应劳动力市场对物业管理人员的需求,规范从业人员的职业行为，劳动和社会保障部下发《关于物业管理人员职业资格全国统一鉴定试点工作的实施办法》（劳社鉴发[2002]3号），对物业管理人员统一鉴定作了详细规定，决定在全国展开物业管理师统一培训及考核工作。 资质证书介绍： 资格证书是国际上通行的技术技能人才的认证制度。共分五个等级。国家目前的人力资源政策是推行学业文凭和职业资格两种证书并重的制度。物业管理职业共设三个等级，分别为：物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。
注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析
注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析 注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析 第一章物业经营管理概述 【考点1】物业经营管理的性质和管理对象 单项选择题(备选项中只有1个符合题意) 1.物业经营管理强调为业主提供()服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。 A.物业管理 B.设施管理 C.价值管理 D.投资管理 【答案】C 【解析】本题考查的是物业经营管理的内涵。物业经营管理又称物业资产管理，是以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务，所以主要提供价值管理服务。A、B、 D三个选项太片面，没有突出物业经营管理综合性管理服务的性质。故本题选C，有关内容可参见教材第1页。 2.某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范要求，建筑物有功能陈旧因素影响，有自然磨损存在，该写字楼最可能属于()写字楼。 A.甲级 B.乙级 C.丙级 D.二级 【答案】B 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。专业人员主要依据物业所处的位
置、楼宇设计装修状况和收益能力对其进行分类，通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。甲级写字楼一般具有优越的地理位置和交通环境，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力与新建写字楼相当，有完善的物业管理服务；乙级写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，但建筑物的功能不是最先进的，有自然磨损，收益能力低于新落成的同类建筑物；丙级写字楼已使用的年限较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，且存在较明显的实物磨损和功能折旧。因本题所述条件符合乙级写字楼的分类标准。故本题选 B.，有关内容可参见教材第2~3页。 3.在一个大型城市中，某零售商业物业建筑面积为12万平方米，内设置大面积百货和超市大卖场，里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效商业服务半径达200公里。则该零售商业物业的类型最可能是()。 A.区域购物中心 B.市级购物中心 C.地区购物中心 D.居住区商场 【答案】A 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。一般区域购物中心的建筑面积在10万平方米以上，是规模巨大，集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心；市级购物中心的建筑规模一般在3万平方米以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市；地区购物商场建筑规模一般为13万平方米，服务区域以城市中的某一部分为主；居住区商场商业服务区域以城市中的某一居住小区为主。故本题选A，有关内容可参见教材第3~4页。 多项选择题(备选项中有2个或2个以上符合题意) 4.下面选项中属于甲级写字楼特征的有()。 A.优越的地理位置 B.建筑物实物状况良好 C.有自然磨损存在 D.有完善的物业管理服务
注册国际物业管理师
注册国际物业管理师(CIPM) ●高品质的教学质量●全方位的素质合成 ●专家遴选精英●国际通行职业金卡 美国认证协会是在全球范围内从事国际职业资格认证的专业机构，长期致力于专家级的高水平认证和考试服务。作为世界最权威的国际职业资格认证机构之一，其认证代表了当今职业资格认证的国际水平，得到世界157个国家政府、教育部门及公司的认可，具有广泛的代表性的国际权威性。 注册物业管理师(CIPM)是美国认证协会(ACI)面向全球推出的一项专业认证考试。其目的是客观评价与计量从事物业经营管理的人员和专家级知识与能力水平。其认证要求参与者通过严格训练，成为一名掌握现代化物业经营管理知识与技能的专家经理人才。同时籍以聚合行业精英，促成交流与合作，形成网络经营管理格局。 我中心是美国认证协会(ACI)北京总部在广东地区唯一授权的注册国际物业管理师(CIPM)培训认证机构，欢迎从事物业管理及相关工作的中高层管理人士加盟! 一、培训认证对象： 1、物业管理企业的总经理、副总经理，高级经理 2、大型企事业单位和军政机关中从事物业管理的外长以上主管 3、大型宾馆、酒店、度假村及科技园的物业管理高级主管 4、房地产开发、经营、管理及代理公司负责物业方面的高级主管 5、参加助理物业管理学习的物管企业管理人员任职3年以上 6、获得物业或房地产相关专业研究生学历者 二、培训核心课程： 1、经理人素质培养及企业战略管理：团队建设与领导力的发展；企业文化与企业氛围的优化；如何更有效的管理及激励员工；顾客服务的重点；企业公共关系 2、物业企业运营管理：物业企业内部管理、项目管理；前期工程管理；前期物业管理工作重点；财务管理（财务报表的阅读与分析、合理纳税与避税）；物业规范化管理；应急处理程式及危机处理
物业管理师考试试题
物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立
注册物业管理师2011年复习资料--综合能力((整理版)
物业管理综合能力重点 物业管理综合能力课堂笔记整理1-6章 第一章经济学基础知识与应用 一、个人需求是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。 个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一，个人具有购买意愿，第二，个人具有支付能力。 影响个人需求的因素：个人的偏好，个人的资产与收入，个人所购买的商品的价格，与个人购买商品的价格相关的其他商品的价格，以及消费者对商品未来价格的预期等。 二、需求曲线向右下方倾斜的状况解释了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化，这一特征被称为需求法则。 需求法则表述如下：假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化，价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升。 三、1.消费者收入的变动如何影响需求的变动视商品是正常品与劣等品而定。如果消费者所购买的商品是正常品，那么需求的变动与消费者的收入同方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的提高，消费者收入的减少引起需求的降低。 2.如果消费者所购买的商品是劣等品，那么需求的变动与消费者的收入反方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的降低，消费者收入的减少引起需求的提高。 3.其他商品价格的变化对消费者所购买的商品需求的影响商品是替代品还是补充品而有所不同。 4.如果A商品与B商品是替代品，那么A商品的需求与B商品价格同方向变化，即B商品的价格提高引起A商品需求的增加，B商品的价格降低引起A商品需求的减少。 5.如果A商品与B商品是补充品，那么A商品的需求与B商品价格反方向变化，即B商品的价格提高引起A商品需求的减少，B商品的价格降低引起A商品需求的增加。
物业管理师综合能力考试考试试题附答案资料
物业管理师综合能力考试考试试题附答案资料 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
【Word版，可自由编辑！】 2016年物业管理师《综合能力》考试真题+答案 文章导读：为了帮助广大考生有效备考2012年物业管理师考试，好学网特别整理了物业管理师考试热点，2011年物业管理师《综合能力》考试真题+答案，供广大学员复习备考。最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试！ 2011年物业管理师考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的 ()。 A.基本数量 B.特定数量 C.各种数量 D.需要数量 2.如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为()。 A.补充品 B.替代品 C。附属品 D.增值品 3.供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是()的。 A.同方向 B.反方向
C.相斥 D.无关 4.当边际产量为0时，达到最大值的是()。 A.总产量 B.总利润 C.总投入 D.总成本 5.根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现()。 A.总利润下降 B.边际利润减少，直至为0 C.总利润下降，但不会为0 D.总利润增加，但幅度较小 6.市场失灵是指()。 A.局部均衡点移动 B.政府宏观调控失效 C.价格机制不起作用 D.经济合同失效 7.市场细分的目的是要选择()。 A.目标市场 B.创新产品 C.高端业主 D.合理收费标准 8.差异目标市场营销策略的优点是()。 A.经营成本低 B.容易实现规范化管理 C.营销稳定性好 D.产品集中度高
物业管理师考试题及答案解析
2015物业管理师考试试题及答案解析 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美 解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.360docs.net/doc/41492991.html,/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 一、单项选择题 1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。 A、市场经济规模 B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序 2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的 计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。 这个定义指的是( )。 A、最广义的行政管理含义 B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义 3、行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务 时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的 ( )。 A、政治性 B、权威性 c、灵括性 D、保障性 4、( )是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。 A、管理能力 B、管理跨度 C、管理层次 D、管理水平 5、资源配置有两层含义：一是指( )，指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供 给有限的资源，使之发挥出展大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品： 二是指资源分配效率。 A、资源运用效率 B、资源消耗比例 C、资源运用技巧 D、资源分配比例 6、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市 场行为所作的规范，一是市场法律及市场伦理规范：二是规范的( )。 A、制定状况 B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度 二、多项选择题 1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有( )这三方面的效力。 A、执行力 B、强制力 C、拘束力 D、确定力
关于原来劳动部发的物业管理师建设部和人事部会承认吗
关于原来劳动部发的物业管理师建设部和人事部会承 认吗? 对物业管理人员职业培训状况比较了解的人都知道，目前我国社会已存在两种“物业管理师”，一种是劳动和社会保障部门鉴定通过的“物业管理师”（含“助理物业管理师”），另外一种是个别高校和社会培训机构认证推出的“注册国际物业管理师（CIPM)”。《物业管理师制度暂行规定》颁布后，随着物业管理师资格认定考试于10月28日顺利开展，今年末最晚在明年初首批物业管理师将正式问世。面对即将出现的三种“物业管理师”并行于世的现象，人们必然会发出疑问：为什么会出现三种不同的“物业管理师”？三者的发展趋向将会如何？如何评说它们在物业管理从业人员培训中所起的作用？虽然这些问题一时很难给以准确的回答，但它们都是难以回避而必须给以正面回应的问题。对此，笔者不吝学力粗鄙，愿抛砖引玉！ 厘清三种不同的“物业管理师” 等待开考过程中的“中华人民共和国物业管理师” 根据《物业管理条例》规定，国家人事部和建设部于2005年11月16日制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。上述三个文件实施后，物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列。根据《物业管理师制度暂行规定》第三条的规定，“物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。”物业管理师的英文译为：Certified Property Manager（简称CPM），准确全名应为“中华人民共和国物业管理师”。 《暂行规定》对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。同时，还严格规定了参加考试的7个方面的
物业管理师考试真题及答案解析
物业管理师考试真题及答案解析 单项选择 1.用于出租经营的居住建筑主要是( )，这是经营性房地产的重要类型。 A.别墅和公寓 B.别墅和酒店 C.旅馆和招待所 D.酒店和招待所 2.( )是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。 A.别墅 B.公寓 C.旅馆 D.酒店 3.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式，通常是由( )负责经营管理。 A.物业管理公司 B.房地产开发公司 C.物业经营管理公司 D.文化管理公司 4.( )的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格，强调与大自然融为一体，追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 A.星级酒店 B.酒店公寓 C.家庭旅馆 D.旅游度假村
5.物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业 B.业主 C.租户 D.市场 6.公司是指依法定程序设立的，由( )以上股东共同出资经营，以营利为目的，具有法人资格的经济组织。 A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 7.物业管理企业的性质是与( )工作的性质密切相关。 A.物业经营管理 B.物业资产管理 C.物业设备管理 D.物业服务管理 8.管理型物业管理企业是具有( )物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。 A.战略性 B.策略性 C.专业性 D.综合性 9.( )是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。 A.管理型物业管理企业
2012年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案
2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案 一、单项选择题(共10题，每题1分，每题的备选项中只有1个符合题意) 1、入住的实质是( )交付物业的过程。 A、建设单位向业主 B、物业服务企业向业主 C、施工单位向建设单位 D、施工单位向业主 2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是( ) A、高层80万平方米，多层50万平方米 B、多层80万平方米，高层50万平方米 C、高层50万平方米，多层30万平方米，写字楼5万平方米，别墅2万平方米 D、多层50万平方米，高层30万平方米，别墅5万平方米，写字楼2万平方米 3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。 A、工厂集体宿舍 B、新建写字楼 C、新建商品住宅楼 D、部队营房 4、关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。 A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B、人数为5人 C、由招标人依法组建评标委员会 D.、外聘专家不得少于五分之四 5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。 A、完好房 B、基本完好房
C、一般完好房 D、危险房 6、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。 A、物业管理公司的全体员工 B、物业项目部的全体员工 C、全体秩序维护员 D、全体业主 7、员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。 A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求 D、尽可能地满足业主的合理需求 9、一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。 A、建设 B、施工 C.、规划设计 D、监理 二、多项选择题(共5题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 11、关于对员工奖励的说法，正确的有( )。
物业管理师实务模拟试题和详细答案
物业管理师实务案例 一、某小区已经入住两年，业主投诉：（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态（2）部分屋顶漏水（3）小区周围治安环境乱。 1、物业公司如何处理一般投诉。（16分） 2、针对以上三个问题将如何解决。（9分） 二、某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。 1、上述有几点操作违规之处。（10分） 2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20分） 三、某物业项目建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目： （一）人员工工资奖金及福利包括 1、分管此项目的副总经理工资 2、项目经理工资 3、项目员工年终绩效奖金 （二）补充养老金 （二）公共区域维修保养费用 （三）工程保修费用 （四）管理区域保洁材料费用 （五）管理区域装修垃圾清运费用 （六）公共秩序维护费用 （七）项目履约金 （八）公共部位公共设施公众责任保险费用 （九）固定资产折旧费 （十）对社会的爱心捐赠 问题 1、该项目可以由何种资质的物业公司承接。（2分） 2、根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。（3分） 3、以上费用哪些不能计入物业管理支出费用（10分） 4、设营业税及附加5.5%，项目成本利润率8%，问：1.利润2.税金，3.物业服务费总额，4.物业费单价，列出公式并计算。（10分） 模拟一 1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。
2019年物业管理师考试管理实务真题及答案共8页
一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划 B.通知
C.通报 5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书
注册物业管理师考试习题+答案--穗粤教育
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第二部分物业管理基础(51～150题，共100道题) 一、单项选择题(51～110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答的相应字母涂黑) 51、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( C)。 (A)权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。 (B)依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。 (C)业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。． (D)服务第一原则．是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。 52、目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后授予( D)称号。 (A)“全国城市文明住宅小区” (B)“全国优秀管理住宅小区” (C)“全国城市物业管理优秀住宅小区” (D)“全国物业管理示范住宅小区” 53、根据《物业管理企业资质管理办法》我国物业管理企业的注册资本至少应为(A )万元。 (A)10
(A)早6点至晚11点 (B)早6点至晚Il点半 (C)旱6点至晚12点 (D)全天24小时 57、物业已使用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求。因租金较低，尚可保持合理的出租率，这类写字楼属于( C)写字楼。 (A)甲级 (B)乙级 (C)丙级 (D)丁级 58、写字楼的( B )由折旧费、维修费、管理费、利息、地租、税金、保险费、利润8项构成。 (A)成本租金 (B)商品租金 (C)基础租金 (D)百分比租金 59、在零售商业物业租赁中，百分比租金一般是作为基础租金的附加部分收取的，通常仅对超出承租人某一预定营业额之外的部分收取百分比租金，如果承租人的营业额达不到该
注册物业管理师的报考条件
注册物业管理师的报考条件 注册物业管理师的报考条件 【注册物业管理师的`报考条件】 (一)凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试： 1、取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。 2、取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。 3、取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作 满4年，其中从事物业管理工作满3年。 4、取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生 班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。 5、取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业 管理工作满2年。 6、取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业 管理工作满1年。 7、取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理 工作年限均增加2年。 【发展历程】 相比较来说，注册物业管理师是最具权威的物业管理人员职业资格证书，住房和城乡建设部有关官员曾明确指出，《物业管理条例》中所指的执业资格证书是住房和城乡建设部的《注册物业管理师》 考试认证证书。许多机构称呼的《注册物业管理师》都是原劳动部 的物业管理师。
2007年国家实行大部制度，建设部合并，同时人事部与劳动部合并，注册物业管理师在全国范围暂停考试。 2010年，由于原劳动部主办的物业管理师与建设部和人事部主办的注册物业管理师有部分重叠，暂停了原劳动部的物业管理师，住房和城乡建设部正在与人力资源和社会保障部协调，注册物业管理师计划自2010年适当时候开考。 2005年12月1日 《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》、《物业管理师资格认定考试办法》开始实施; 2006年8月 《注册物业管理师》执业资格考试参考教材由中国建筑工业出版社出版，全套五本，4门课程，包括《物业管理实务》《物业管理基本制度与政策》《物业管理综合能力》《物业经营管理》及《考试大纲》; 2006年9月 全国《注册物业管理师》第一批师资培训举行; 2006年11月至2007年5月 第一批符合条件的一千余位全国注册物业管理师认定考试大会举行，认定人员只参加《物业管理实务》考试; 2007年至2009年 全国各地方物业协会与北京亚太教育物业管理研究中心累计举办注册物业管理师培训一万五千人次; 2010年5月 《注册物业管理师》新版考试辅导教材由北京亚太教育研究院物业管理研究中心编写出版。 2010年5月27日
物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试
2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c ）。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。 A.建设单位 B.业主大会
C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（C）。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位 二、多项选择题(共5题，合计10分) 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD）。 A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（DE）。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ABCDE）。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ACDE）。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（DE）。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告