合理布局医疗卫生资源 满足百姓不同层次需求

合理布局医疗卫生资源 满足百姓不同层次需求
合理布局医疗卫生资源 满足百姓不同层次需求

合理布局医疗卫生资源满足百姓不同层次需求——专家解读国务院常务会议讨论通过《全国医疗卫生服务体系规划纲要》

新华社北京1月19日电(记者胡浩、王思北)国务院常务会议19日讨论通过《全国医疗卫生服务体系规划纲要》,要求继续深化改革,坚持政府主导与市场机制相结合,优化医疗资源配置,尽可能让群众少花钱、更方便,有效预防和治疗疾病。

专家认为,经过长期发展,我国已经建立起由医院、公共卫生机构、基层医疗卫生机构等组成的覆盖城乡的卫生服务体系。但是,与经济社会发展和人民群众日益增长的医疗卫生服务需求相比,当前医疗卫生资源配置存在资源总量不足、质量有待提高,布局结构不合理,医疗卫生服务体系没有建立合理的分工协作机制,存在“碎片化”现象等问题。在深化医改特别是公立医院改革的推进过程中,需要从国家层面研究制定服务体系规划,对医疗卫生资源进行布局和调整。

国务院常务会议提出,要分级设置各类公立医院,县级原则上设1个县办综合性医院和1个中医类医院,地市级和省级按人口规模合理设置地市办和省办的综合性医院。强化功能布局与分工协作,由基层医疗卫生机构逐步承担首诊、康复和护理等服务,分流公立医院普通门诊。大力发展社会办医。鼓励社会力量与公立医院共同举办新的非营利性医疗机构、参与公立医院改制重组,支持发展专业性医院管理集团。放宽中外合资、合作办医条件。

“对医疗卫生资源进行布局和调整,明确各级各类医疗卫生机构的功能定位,可以更好地发挥医疗卫生服务体系的整体效率,满足老百姓的不同层次的医疗需求。”中国医学科学院卫生政策研究中心常务副主任代涛说,目前我国医卫服务体系建设面临一个困难和挑战,就是布局不合理,同质化比较严重。各级政府都举办医疗卫生机构,但功能定位重复,职责并不清晰。

代涛说,国务院常务会议的要求,发挥了政府的主导作用和市场配置资源的重要作用,让各级各类医疗卫生机构的职责清晰起来,有的主要解决疑难重症,有的负责多发病、常见病和康复、护理;有的满足基本医疗需求,有的提供更加温馨舒适的就医服务,这使得

患者就诊时有更多选择,也更方便、快捷、高效。“正如出门买菜,去家门口的菜摊儿,还是去菜市场或者大超市,不同的功能定位满足不同的需求。”

国务院常务会议还提出,科学布局优质医疗资源,合理确定公立医院床位数、大型设备配置等,支持社会办医院扩大床位规模。加快推进公立医院改革,破除以药补医,理顺医疗服务和药品价格,改革医保支付方式,实行政事分开、管办分离,让医疗服务更好为群众除患解忧。

中国卫生经济学会公共卫生经济专业委员会副主任委员雷海潮对此深表赞同。他提出,目前,有的公立医院贪大求全,不断扩大规模,床位数甚至发展到8000张至10000张之多,“事实上,国际经验和国内研究都表明,规模过大或者过小都容易导致公共资源效率低下,公众负担加重。在我国地市级以上公立医院,床位控制在1500张左右比较合理”。

雷海潮说,导致患者负担重的另一个重要原因就是“大处方”和不合理用药。由于各级财政投入不足,医院不得不靠收费维持运行,这给公立医院建立了不良好的激励机制,导致公立医院出现一些不良的趋利行为。破除以药补医,理顺医疗服务和药品价格,建立科学合理的补偿机制,其实是让公立医院回到正常的运行状态,“公立医院不能靠病人来发展,而是靠全民来发展。”雷海潮说。

中国医疗服务市场特征及发展现状分析

中国医疗服务市场特征及发展现状分析 一、中国医疗服务的特点 医疗服务具有所有服务的共性,同时它又有其非常独特的一些特点。这些特点一方面对医疗服务的开展有不利的一面,但是也有有利的一面。扬长避短、发挥医疗服务的这些特点是我们医疗服务品牌营销管理的重要内容。医疗服务具有以下10个特点。 (一)无形性 无形性是医疗服务最为显著的一个特征,人们也以此来界定服务。我们可以从几个不同的层次来理解。首先,服务的很多元素看不见、摸不着、听不到、尝不着、无形无质。其次,顾客在购买服务之前,往往不能肯定他能得到什么样的服务。第三,顾客在接受服务之后,通常很难察觉或立即感到服务的利益,也难以对服务的质量做出客观的评价。由于医疗服务是无形的,顾客很难感知和判断其质量与效果,他们将更多地根据服务人员、设施和环境等有形线索和医院的口碑来进行判断。顾客为了减轻购买的风险,通常相信亲朋好友和同事的推荐;医院的社会声望和顾客过去的消费经验也会对顾客对医疗服务的评价产生重要影响。因此,对医院的有形展示和树立医院的声誉(无形展示)是我们医疗服务品牌管理的一个重要方面。 (二)不可分离性 通常有形产品从生产、流通到最终消费者的过程中,要经过一系列环节:产品被制造出来后,先储存,通过多重转销者分销,随后消费。而服务与之不同,其生产和消费是同时进行的。其生产和消费具有不可分离的特点,即医疗服务的提供者向顾客提供服务时,也正是顾客消费医疗服务的时刻,两者在时间上不可分离,而且提供者与顾客在医疗服务产生时是相互作用的,两者共同对服务结果产生影响。医疗服务的不可分离性是医疗服务营销管理的中心。医疗质量的好坏很大程度上受到医患双方合作意识、指导、接受能力与配合程度的影响。 1、顾客参与生产过程:顾客作为参与者出现在生产过程中,这说明医护人员的生产过程是在顾客的“监视”下进行的。 2、顾客参与消费过程:顾客在接受服务时不是被动的,他们在服务消费过程中可以发挥积极的作用。在消费过程中顾客必须为医护人员提供必要的信息,配合医护人员工作,才能获得好的诊疗效果。 3、顾客的评价是质量的决定因素:一些营销专家通过大量的研究指出,顾客认为的质量才是质量。一次很完美的医疗活动,对某位顾客是成功的,但对另一位顾客来说就可能是不理想或失败的,很多医疗纠纷就说明了这点,由于沟通不足或顾客的期望值过高都会引起顾客对医疗服务评价的低下。

医疗服务需求调查表

医疗卫生服务体系建设调查问卷 为了掌握卫生服务需求和需要的变化,合理配置卫生资源,调控各种供求关系,制定卫生政策,我们真诚地邀请您参与本次调查,有您的支持,我们将做得更好。 一.调查对象个人基本情况 1.您的性别:男()女() 2.您的年龄:18岁—30岁()30岁—45岁() 45岁—60岁()60岁—75岁()75岁以上() 3.配偶情况:在婚()离异()丧偶() 4.文化程度:未上过学()小学()初中()高中()中专()大专()大学本科及以上()二、医疗需求 5、您一般就医所选择的医院() A、社区卫生服务站,B、乡镇医院,C、市级医院,D、民营医院、私人诊所,E、小病一般不去医院。 6、你选择就医地点的原因是()(可多选) A、距离家近,B、服务态度好,C、医生专业水平高,D、医疗费用低,E、医疗设备齐全,F、就医环境好,G、能报销,H、其他。 7、您觉得政府对农村医疗卫生改革的投入( )

A 很大B较大C一般 8、您认为政府对医疗卫生的投入能否满足现阶段人们的需求( ) A能满足B一般C不能满足 9、您觉得医院药价( ) A比药店高,B差不多,C比药店低,D不清楚 。)、您清楚合作医疗的报销制度吗(10. A .很清楚,B.知道,C.知道报销一说,不知道怎么实现,D .不知道。 11、您觉得合作医疗的报销制度怎么样()。 A.太麻烦,难以顺利完成所有程序。 B.有点复杂,但是可以接受, C.很简单,非常方便, D.不知道。 12、卫生室是否对孕、产妇进行定期随访并进行免费健康体检和健康指导? A、有, B、没有, C、不知道有该项服务 13、据您了解,卫生院或者卫生室是否为新生儿童建立了保健手册? A、有, B、没有, C、不知道有该项服务。 14、您是否知道卫生院和卫生室实行药品“三统一”,零差价销售?() A、知道, B、不知道。 15、您是否知道国家实行基本药物制度() A 不知道, B 知道。 16、您觉得《国家基本药物目录》的出台对您就医看病是否有帮助?()

2018医疗卫生发展与服务应用2试题答案

医疗卫生发展与服务应用(2) 返回上一级 单选题(共30题,每题2分) 1 .厦门市医改实行三师共管的模式,其中“三师”不包括()。 ?A. 专科医师 ? ?B. 全科医师 ? ?C. 健康管理师 ? ?D. 主任医师 ? 我的答案: D 参考答案:D 答案解析:暂无 2 .《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》中提出,应坚持(),统筹推进。 ?A. 以人为本 ? ?B. 深化改革 ? ?C. 政府引导

? ?D. 市场驱动 ? 我的答案: A 参考答案:A 答案解析:暂无 3 .根据本课,我疫情监测能力大幅提升,直报单位覆盖全国()万个。 ?A. 1.3 ? ?B. 2.5 ? ?C. 6.8 ? ?D. 10 ? 我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 4 .根据本课,健全人力资源保障机制,需要注意加大人才培养和职业培训力度和()两方面内容。 ?A. 健全健康服务业从业人员继续教育制度 ? ?B.

鼓励社会资本举办职业院校 ? ?C. 促进人才交流 ? ?D. 健康服务业从业人员补贴政策 ? 我的答案: B 参考答案:C 答案解析:暂无 5 .()被称为“新世纪未来的石油” ?A. 云计算 ? ?B. 物联网 ? ?C. 大数据 ? ?D. 互联网 ? 我的答案: C 参考答案:C 答案解析:暂无 6 .根据本课,以下哪项不属于公立医院改革中体制机制变革的范畴?() ?A.

管理体制 ? ?B. 筹资机制 ? ?C. 治理结构 ? ?D. 设备购进 ? 我的答案: D 参考答案:D 答案解析:暂无 7 .根据本课,下列关于我国药品生产、流通环节建设的成就说法错误的是()。 ?A. 2013年我国医药市场规模已经突破1万亿 ? ?B. 2016年中国医药市场超越日本成为全球第一大市场 ? ?C. 医药工业企业的税收贡献大 ? ?D. 医药行业增加值高于全国工业平均水平,增势平稳 ?

医疗服务营销管理方案(doc 10页)

医疗服务营销管理方案(doc 10页) 部门: xxx 时间: xxx 整理范文,仅供参考,可下载自行编辑

医疗服务营销 以优良的品质——专业人员、精良的器械和精湛技术;合理的价格——市场调研为准则;良好的服务——售前售后以人为本的服务思想,构成了一个庞大完善的服务系统。由“公主”到“服务员”,由“冷美人”到“热情的老板” 医疗机构应该是注意观察人们不断变化的需求,调整医疗机构的技术项目和服务方式,以适应市场不断的需求。,通过创造并提供医疗,保健,康复,健康咨询及其相关服务和价值以满足人们健康需求和欲望的一种社会和管理过程。 建立长期利润观念,因为,一个人一生中的医疗服务需求具有重复性、广泛性、层次性和滞后性,同时医疗服务又有就近获取的特点,还有建立其忠诚度。重视市场地位,投资收益率以及获利能力。 医疗机构服务市场具有广阔性和复杂性,因此医疗机构必须发挥自身优势,突出特色,在有所为的方面应当根据市场细分理论和结合自身有时来实现这一要求。 一所医疗机构至少要有五大组织功能,即:营销、人事、财务、医疗服务、后勤服务。

确认健康投资者的需求及欲望,将就医者的意见及要求有效地与其他部门相沟通。其他部门听从及支持医疗服务营销部门,要有整合性的医疗服务营销观念,市场营销部的主要功能: 1,调查、分析、确认人群的医疗服务需要与欲望 2,制定并组织实施医疗机构市场营销策略和计划 3,收集就医者对医疗服务的意见,并与相关部门沟通4,协调医疗机构与协作医院、相关机构之间的关系 5,研究竞争者的营销策略与措施,并提出本机构的应对措施 6,组织实施医疗机构的筹款活动(如赞助与捐赠) 7,组织实施各项市场营销活动。 时间天天有,机遇不常在,抓机遇不但要“醒”得早(认识早),而且要“起”得早(有了超前意识行动要快),机遇在哪里?机遇就在变化的市场中。医院要发展技术,市场需求是“风向标”,高技术是“杀手锏” 医疗服务具有高技术、高风险、高投入、高效益的特征 准入条件:一,相应的基本建设规模和要求。第二,有必须的诊断、治疗设备 三,有符合执业资格并掌握有医疗技术的各类医务人员,四,执业过程中必须符合每一项技术标准。 医疗服务具有时间性和即时性要求,因此必须提供全天候服务。 以“就医者为中心”的全员、全程、全方位质量管理模式,买断服务全过程。 医疗服务营销过程: 一,市场机会分析:先对医疗服务环境进行全面的调研(对医疗服务环境进行调研的目的(1)从医疗服务业看,医疗机构未来有哪些机会和威胁(2)考察医疗机构的竞争地位,发现医疗机构在竞争中有那些优势和劣势;(3)注视医疗服务业发展的前景,以便重新审定医疗机构服务范围

卫生经济学重点

卫生经济学 一、名词解释 1.卫生经济学:卫生经济学是一门应用经济学。它应用经济学的理论与方法来研究卫生服务 系统中的经济活动、经济关系及其规律。 2.全球(民)健康覆盖:每个人都可获得质量良好的卫生服务,而不会面临因付费带来的 经济困难风险。 3.卫生总费用:卫生总费用即卫生保健总支出,是以货币形式作为综合计量手段,全面反映 一个国家或地区在一定时期内全社会用于医疗卫生服务所消耗的资金总额。 4.卫生服务需求:人们根据医疗服务收费水平和自身经济负担能力愿意并且能够购买的医 疗服务数量。 5.外部性:外部性又称为溢出效应、外部影响或外差效应,指一个人或一群人的行动和决策 使另一个人或一群人受损或受益的情况。 6.规模收益:当所有投入要素的使用量都按同样的比例增加时,这种增加会对总产量的影 响。 7.诱导需求:医生是医疗卫生服务的提供者,又是病人的顾问(代理人),当医生滥用这 种双重角色的作用,创造出病人有充分信息时不会发生的需求,这称为医生的诱导需求,或称为供给者诱导的需求 8.公共产品:是为满足社会公共需要,由政府财政掌握提供的社会产品和服务。 9.疾病经济负担:疾病经济负担是由于发病、伤残以及过早死亡带来的经济损失和资源消 耗的总和,即从经济学研究的视角,研究者关注疾病所引起的社会经济损失和给人群带来的经济消耗。 10.灾难性卫生支出:对家庭生活构成灾难性影响的卫生支出。 二、简答题 1.卫生经济学研究的基本问题 (1)从宏观经济角度,研究在资源一定的条件下,应当生产多少医疗卫生产品和服务、生产多少非医疗卫生产品和服务⑵在卫生资源确定的条件下,研究各类医疗卫生产品和服务的生产和提供的数量⑶研究如何生产和提供上述医疗卫生服务产品和服务⑷研究谁应当接受这些产品和服务 2.卫生服务需求价格弹性影响因素 (1)卫生服务替代品的可获得性⑵卫生服务需求的紧迫性和强度(3)卫生服务费用水平在消费者总支出中所占比例大小⑷与第三方支付能力有关(5)卫生服务或者医用产品存续时间的长短 3.卫生服务供给的影响因素有哪些? 社会经济发展水平、卫生服务价格、卫生服务成本、卫生服务需求水平、卫生资源、卫生服务技术水平、医疗保障制度、政府宏观卫生政策导向。 4.卫生服务供给者行为效用最大化模型 假定医院管理者关注两件事:服务数量和质量,则效用最大化模型U=U(N,S),N为治疗病人的数量,S为服务质量,医院可以产生任何水平他们所期待的质量,但是质量越高成本越高。

医疗服务行业市场

一、医疗服务业 医疗服务业是为全社会提供医疗卫生服务产品的要素、活动和关系的总和。目前在我国,医疗服务业仍然是一种由政府实行一定福利政策的社会公益事业,医治和预防疾病、保障全民身体健康、提高全民身体素质是其最重要的基本功能。 医疗服务业是社会保障体系的重要组成部分,与国民经济发展计划和综合财政计划紧密相关。医疗服务资源指构成现实医疗服务产品的实际能力和潜在能力,是实现医疗服务业社会保障基本功能的基础。医疗服务资源的数量、质量、结构和配置的状况,决定了一个社会医疗服务业提供医疗服务产品的水平。 按照经济学的观点,医疗服务市场是指医疗服务产品按照商品交换的原则,由服务的生产者提供给服务的消费者的一种商品交换关系的总和。与政府的作用一样,医疗服务市场也可以调节医疗服务资源的状况,使其不断优化。一般情况下,人口的增长、就诊率的上升、老龄化、疾病谱的变化等客观因素都促使医疗需求增加。但是人为设计的医疗制度的变化也是影响医疗需求量增加的重要原因。医疗保险制度的普及改善了医疗服务的可获得性,使医疗需求量增加。 二、我国医疗服务行业发展概况 医疗服务需求是人类的基本需求之一,在一国居民收入增长的过

程中,医疗服务需求通常会优先得到满足,从而使其具有明显的刚性消费特征。近年来,随着国民经济的发展和人们生活水平的提高,人们的健康意识不断增强,医疗服务需求不断增长,进一步强化了医疗服务需求的刚性特征。我国近年来持续增长的医疗服务需求促进了医疗服务市场的快速持续发展。中国与其他国家医疗对比图如下: (一)全国卫生总费用持续增长 卫生部2011 年8 月发布的《2011 中国卫生统计年鉴》显示,2007 年我国卫生总费用首次突破1 万亿元,达到11,573.97 亿元;2010 年我国卫生总费用达到19,921.35 亿元,与2007 年相比,全国卫生总费用增加8,347.38 亿元(未扣除物价影响),增长了72.12%。相比而言,在1980 年我国卫生总费用仅为143.24 亿元。1980-2010

卫生服务需求与供给的现实思考

2000?8 ?17? 卫生经济研究商品的需求、供给和价格是经济学上互相联系、密不可分的概念,供不应求和供过于求从价格的涨落反映出来。在其它情况不变的情况下,价格上升,意味着供给不足;价格下降则表明供给过多。但在国家定价的情况下,确切地判断是否存在供不应求或供过于求则比较困难。然而,待诊时间过长、诊疗时间过短、平均日诊疗数增加、排队住院、社会成员普遍感到看病难、住院难等都是卫生服务供不应求的表现;平均日诊疗数减少、病床空置率高、医疗设备大置闲置则是卫生服务供过于求的“症状”。由于卫生服务需求与供给都具有自身的特点,也由于国家在卫生服务中所采取免费或减费等福利措施,使得卫生服务的需求、供给与价格之间的关系相当复杂,不能一概而论。在现实中,下列几方面的问题值得思考。 一、辩证理解卫生服务中的供不应求或供过于求1.供过于求的事实被供不应求的现象所掩盖 经济体制改革以前及改革初期,我国不少地方出现卫生服务供不应求的现象,其根本原因不是资源不足而是资源利用效率低下。60年代开始,我国对卫生机构实行“全额管理、定额补助、预算包干”的管理方式。国家包工资的范围包括医院工作人员的基本工资和3%的附加费(福利费1%,工会经费2%),其它仍由医院收费解决,医院经费结 余可以用于充实设备,进行自费发展① 。这种定项补助是按人头拨款实施的。各医院为争取更多的财政拨款就多进人,助长了人浮于事的风气,降低了卫生机构的工作效率。同时,当时的收费标准过低,甚至低于可变成本,边际收入低于边际支出。卫生机构缺乏扩大供给能力的积极性。由此,一方面是过多的资源不断地积聚,却不能发挥效用;另一方面是看病难、手术难、住院难,呈现供不应求的景象。 1979年以后,国家逐步调整了收费标准,虽然仍低于平均成本,但已经高于可变成本,边际收入大于边际支出。这一调整卫生服务供不应求的状况有了很大的转变。但比价不合理的问题一直没有解决,向药品、检查项目倾斜的价格构成把卫生服务供方的行为引向开大处方和滥用检查。目前,我国的药品开支已成为世界之最,不少大城市大型的新医疗设备的装备水平和拥有量已经直追发达国家的水准。价格构成不合理造成的虚假需求,也在一定程度上掩 盖了供过于求的实质。最近几年,各企业、事业单位受卫生费用上升的困扰,各自出台了一些尚不规范的限制费用开支制度,不少城市大医院的业务量即呈急剧下降的趋势,床位使用率下降、设备闲置已影响到一些卫生机构的生存。然而,这一切才刚刚开始,一旦理顺卫生服务价格,健全医疗保障制度,我国绝大部分城市大医院的卫生服务供过于求的事实就会暴露无遗。 2.在经济、教育落后地区,供不应求的事实却被供过于求的现象所掩盖 卫生服务需求受价格水平、消费者收入、教育程度、生活方式等因素的影响。我国1993年卫生服务总调查结果显示,病人有病不就医的主要原因之一是经济上缺乏支付能力。“中国卫生经济培训与研究网络”曾与美国哈佛大学合作,对我国144个贫困县进行调查,发现有73%的人患病未就诊,89%的应住院而未住院,皆因经济困难不能支付医疗 费用② 。同时,我国农村贫困地区居民两周患病率低,而我国发达地区城市居民的两周患病率高,这不是说越穷越没病,而是病人因文化教育程度低,因健康教育不足而不认识自己有医疗服务的需要。实际上,我国农村人均拥有的卫生资源远远低于城市,但卫生资源闲置的现象却比城市更为严重。有资料显示,全国平均每个医生每天看4个门诊病 人,但在一些贫困地区医院平均每天门诊不到1个病人① 。不难预测,如果提高农村人口经济、教育水平,就会还我国农村卫生服务供不应求的本来面目。 二、单纯扶持供给并不是改善健康状况的最佳选择卫生事业的公益性决定了政府必须扶持卫生服务的供给,但卫生服务的供给具有即时性,卫生服务供给与需求在时空上不能分离决定了其供给受需求的制约。需求不足会引起供过于求,造成生产要素闲置。卫生服务生产要素闲置的实质是卫生资源的浪费,因此,单纯扶持卫生服务供给并不是改善健康状况的最佳选择。 从整体上来讲,我国农村卫生资源不足是不争的事实。但我国不少贫困地区的卫生院却因门诊量不足而难以维持。实际上,贫困人群支付卫生服务能力低、自我保健意识差所引起的需求不足是造成我国农村卫生服务供过于求假象的根本原因。在卫生服务需求没有得到根本转变的情 摘要本文从经济学最基本的概念出发,对我国卫生服务供给与需求的现实状况进行分析,并为调整卫 生服务的供给与需求提出一些可供参考的思路。 关键词供不应求供过于求健康教育卫生经济管理卫生服务需求与供给的现实思考 王小丽 白丽萍

2020年工作总结-进一步改善医疗服务行动计划工作总结

进一步改善医疗服务行动计划工作总结 进一步改善医疗服务行动计划工作总结 医疗服务事关人民群众切身利益,事关国计民生,事关医药卫生体制改革成效。随着医改逐步深化,根据新形势下医疗服务需求变化,进一步改善医疗服务,改进医疗服务流程,创新方便人民群众看病就医的措施,对于促进医药卫生体制改革,落实群众路线教育,让人民群众切实感受到医改成效,提高社会满意度,和谐医患关系等具有重要意义。为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,改善人民群众看病就医感受,制定本行动计划。 总体要求:弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,大力推进深化改革和改善服务,通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。 工作目标:自2020~2020年,利用3年的时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。 一、优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境 (一)优化诊室布局。 根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者。 (二)保持环境整洁。 做好就诊区域环境卫生整治,加强卫生间等基础环境管理,保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。 (三)设置醒目标识。 就诊区域设置建筑平面图、科室分布图,指示标识清晰、明了;为危险、易燃、

卫生经济学

卫生经济学 名词解释: 1、卫生经济学:是研究资源如何向卫生行业分配,以及卫生行业内的资源如何配置的学科。 2、卫生总费用(TEH):是以货币形式作为综合计量手段,全面反映一个国家或地区在一定时期内(通常指一年)全社会用于医疗卫生服务所消耗的资金总额。 3、卫生服务需求:指卫生服务的消费者(患者)在一定时期、一定价格水平下,愿意购买且有能力购买的卫生服务及其数量,或一定时期人们对卫生服务的实际利用。 4、效益外在性(外部性):指行为实施人没有完全享有行为的效应,为正的外部性(如:预防接种);或没有完全承担行为的不良后果,为负的外部性(如:吸烟、滥用抗生素)。 5、边际效用递减规律:在一定时间内,在其他商品的消费数量保持不变的条件下,随着消费者对某种商品消费量的增加,消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的。 6、诱导需求:医生是医疗卫生服务的提供者,又是病人的顾问(代理人),当医生滥用这种双重角色的作用,创造出病人有充分信息时不会发生的需求,这称为医生的诱导需求,或称为供给者诱导的需求。 7、公共产品:是为满足社会公共需要,由政府财政掌握提供的社会产品和服务。 8、疾病经济负担:又称为疾病费用、疾病成本,是指由于发病、伤残以及过早死亡带来的经济损失和资源消耗的总和。 9、灾难性卫生支出:是指一定时期内,家庭的自付医药费用超出家庭承受能力,导致严重的经济风险和生活水平下降,进而陷入破产、贫困。 10、卫生筹资:是指为购买卫生服务而进行的资金筹集活动。 简答题: 1、卫生服务市场失灵的原因 1、信息不对称; 2、效益外在性影响市场调节对资源最优配置的效力; 3、垄断带来低效率和技术进步受限; 4、市场调节带来的不公平问题; 5、市场机制不能解决宏观总量的平衡问题; 6、市场机制不能解决卫生可持续发展的问题

了解医疗服务的九大特殊性-构建和谐医患关系

了解医疗服务的九大特殊性-构建和谐医患关系 医疗行业是不是服务业?患者是不是消费者?目前还存在争议。但现实中“医疗行业就是服务业”已经深入到医护人员的心中,患者就是消费者更是深入到医疗营销者的心中,这都是因为医疗服务区别于一般的商品服务业和金融服务业的特殊性使然。医疗行业是不是服务业?患者是不是消费者?目前还存在争议。但现实中“医疗行业就是服务业”已经深入到医护人员的心中,患者就是消费者更是深入到医疗营销者的心中,这都是因为医疗服务区别于一般的商品服务业和金融服务业的特殊性使然。 一、医疗服务无形性 医疗服务不能通过其自身的物理特征在消费者购买前被评估估价。只有当服务发生时,患方才能检验其质量。因此,患方在购买服务时,总感觉比购买有形产品承担更多风险。患方很难感知和判断其质量和效果,医疗服务的质量和效果都离不开患者的主观体验,患方在消费前无法确定医院医疗服务的质量优劣、满意与否。服务质量是患者对服务的期望与对服务的实际感知之间的差距。因此,患方对医疗护理服务的期望心理和感知心理决定着医疗服务的质量,即医疗服务是以医疗行为方式存在,患者对医疗服务的感受是在接受服务之后。患方为了减轻购买的风险,通常他们相信亲朋好友的推荐、医院在社会上的声誉以及过去的消费经验。医疗服务的无形性要求患方必须简化诊疗流程,提高医疗服务质量、改善就医环境,加强对有形部分的展示和推介,塑造良好的诊疗服务形象,在群众中树立良好的口碑,并努力控制成本和合理收费,使患方感到安全、舒适、方便、放心才能吸引更多的患者,才有利于构建和谐的医患关系。 二、医疗服务不可分离性 有形的物质产品的生产和消费是两个分开的过程。医疗服务的生产过程和消费过程同时进行,患方要直接面对医护人员,直接参与医护人员提供医疗服务的过程。患者生产和消费在时间上不可分离,在整个提供医疗护理的过程中,患者的直接参与才使得医疗护理服务提供的成立,例如:病人需要如实地和清晰地向医生叙述病情;手术过程中,医生的手术刀是直接在患者的身体上进行操作;治疗过程中患者必须在医生的指导下吃药和进行各种护理改善措施,医疗的过程都需要患者的配合,配合就是一种参与。医疗服务的不可分性还表现在医疗服务的核心价值在服务提供者与接受者的接触与合作中产生,从患者接受医疗服务开始便始终与医生、护士、护工接触与合作,直至病情好转或痊愈离开医院,因此,患方成了诊疗的合作者,并亲身感受医疗机构的硬件条件、环境、安全、后勤保障,感受医务人员的友善、责任心、熟练的技术操作等,可以说通过诊疗,对整个诊疗服务过程会有一个比较系统的感知。同时,也使医方的诊疗服务质量难于控制,

第二章.卫生服务需求

第一节卫生服务需求有关概念、法则与特点 一、与卫生服务需求有关的概念 (一)卫生服务要求 概念:指居民希望获得预防保健、增进健康、摆脱疾病、减少致残的主观愿望,不完全是由自身的实际健康状况所决定。 反映:报刊杂志、广播电视节目公众对改进社会卫生工作的呼声、反映和关注的焦点问题;专门组织的健康询问调查中收集居民的卫生服务要求:农村卫生服务抽样调查。 (二)卫生服务需要(医疗卫生专业人员判定的需要) 概念:指从消费者健康状况出发,在不考虑实际支付能力的情况下,由医学专业人员根据现有的医学知识,分析判断消费者应该获得的卫生服务及卫生服务的数量。主要取决于居民的自身健康状况,是依据人们的实际健康状况与“理想健康状态”之间存在的差距而提出的对医疗、预防、保健、康复等服务的客观需要。 组成:1、个人察觉到的需要:个人察觉到的需要与医学专家判定的需要存在异同;消费者是否有接受卫生服务的需要应以医学专家的判定为准,但实际卫生服务的利用取决于消费者的认识。 2、个人未认识到的需要:进行健康教育和进行人群的健康筛选。 3、医疗卫生专业人员判定的需要:从消费者健康状况出发,在不考虑实 际支付能力的情况下,由医学专业人员根据现有的医学知识,分析判断消费者应该获得的卫生服务及卫生服务数量。 (三)卫生服务需求 概念:指消费者在一定时期内、一定价格条件下,愿意并且购买的卫生服务及其

数量。 需求形成的两个必要条件:一、消费者有购买卫生服务愿望;二、消费者有支付能力。或一、获得卫生服务的愿望和需要;二、支付卫生服务费用的能力。分类:结构性、根源性 1、结构性角度:个人需求、市场需求。 个人需求:指一个人在一定时间内、一定价格条件下,购买的卫生服务及其数量其实现类型及数量取决于消费者相对于价格、保障状况和收入水平(预 算约束)、卫生服务效果等个人或家庭的消费目标和偏好。 卫生服务的市场需求:在某一特定市场、在一定时间内、一定价格水平下所有费者购买的卫生服务及其卫生数量,是个人卫生服务需求的总和。 2、根源性角度:由需要转化而来的需求、没有需要的需求。 由需要转化而来的需求:卫生服务需要只有通过利用卫生服务,才能转化为需求。没有需要的需求:由不良就医行为和行医行为所致。 不良就医行为:经医疗卫生专家按服务规范判定后认为是不必要的或是过分的需求:享受医疗保险这,重复就诊——求非所需。 不良行医行为:由于信息不对称以及经济利益的驱动,医疗卫生人员诱导产生的需求——供非所求。 (四)卫生服务利用 概念:指实际发生的卫生服务的数量,可以直接反映卫生系统为人群健康提供卫生服务的数量和工作效率,间接反映卫生系统通过卫生服务对居民健康状况的影响。 卫生服务利用指标分类:门诊服务利用、住院服务利用、预防保健服务利用。1、门诊服务利用指标:主要有两周就诊率、两周就诊人次数或人均年就诊次数 (可根据就诊人次数推算得到,是估计门诊需求量的重要指标)、患者就诊率及患者未就诊率(是反映就诊状况的负指标)等,可用来反映人群对门诊服务的需求水平。 2、住院服务利用指标:主要有住院率、住院天数及未住院率,可用于了解居民 对住院服务的利用程度,还可以进一步分析住院原因、医疗机构、科别、辅

卫生经济学

卫生经济学研究的主要任务 揭示卫生领域的经济活动和经济关系的规律,以便最优化地筹集、开发、分配和使用卫生资源,达到提高卫生经济效益和社会效益,维护社会公平、促进社会稳定的目的。 卫生服务需求:消费者在一定时期内在一定价格水平下,愿意并能够购买的卫生服务总量。P14 卫生服务需要:指消费者为保持健康,依据实际健康状况与“理想健康状态”之间的差距,在不考虑实际支付能力的情况下,对医疗、预防、保健、康复等卫生服务的消费愿望。P15 三、卫生服务需求的变动和需求量的变动p20 需求量的变动是指其他条件不变的情况下,商品本身价格的变动所引起的需求量的变动,这种变动是沿着同一条需求曲线的变动。 需求的变动是指商品本身的价格不变时,其它因素的变动所引起的需求量的变动,这种变动是沿着不同需求曲线的变动。 卫生服务需求的特点p20 ?(一)消费者信息缺乏 ?(二)需求的被动性 ?(三)服务利用的效益外在性 ?(四)需求的不确定性 ?(五)费用支付的多源性 ?(六)基本医疗服务的公平性 ? ?弹性:当两个经济变量之间存在函数关系时,因变量的相对变化对自变量的相对变化的反应程度。 ?弹性系数:衡量因变量相对变化对自变量相对变化的灵敏程度。数学表达式为:弹性系数=因变量的相对变动/自变量的相对变动 ?弧弹性:衡量自变量发生较大程度变动时,因变量的变动程度的指标,表现为需求曲线上两点间的平均弹性。计算公式: 式中:Ed表示弹性系数,△Q、△P表示因变量和自变量的变化程度,Q1、Q2分别代表本期和上期的因变量的值;P1、P2代表本期和上期的自变量的值。 卫生服务需求的价格弹性p22 ?1、定义:指卫生服务需求量变动对价格变动的反应程度。 ?2、公式:卫生服务需求价格弹性系数=该种卫生服务需求量变动率/该种卫生服务价格变动率 分类 弧弹性分五种类型:p23 (1)Ed>1,称为富有弹性; (2)Ed<1,称为缺乏弹性; (3)Ed=1,称为单位弹性; (4)Ed=0,称为完全无弹性; (5)Ed=∞,称为完全弹性。

5-9控制特需医疗服务规模

控制特需医疗服务规模管理措施 为了进一步体现医疗卫生的社会公益性,保证患者的基本医疗服务服务需求,根据上级卫生行政部门的相关要求,结合本院的实际情况,特制定本管理措施。 一、特需医疗服务规模 1、特需医疗服务规模≤全院服务规模5%; 2、特需门诊量≤专家门诊量3%; 3、特需门诊量≤医院总门诊量1%; 4、住院特需床位数量≤开放床位数3%。 二、特需服务项目 1、门诊预约诊疗服务和特需门诊服务; 2、特需病房; 3、特需自选体检服务; 4、院际会诊服务。 三、特需医疗服务的对象: 外宾、部份领导干部、有特需医疗服务需求的患者。 四、特需医疗服务内容和规范 外宾、部份领导干部由院办公室负责,有特需医疗服务需求的患者由医务科负责。 (一)门诊预约诊疗服务和特需门诊服务 1、参加特需门诊的专家必须是理论基础扎实、临床经验丰富、医疗技术精湛、医德高尚、深受患者敬重和信任、具有高级专业技术职称的医师; 2、开展电话预约、现场预约、诊间预约等形式的门诊预约诊疗服; 3、对急危重症、疑难患者开展全程陪同检查、检查绿色通道等医疗服务; 4、对患者进行全面健康教育和预防保健指导。 (二)特需病房 1、特需病房除具备基本医疗配备要求以外,应设立单独卫生间,并配备其他相关服务设施,为病人提供舒适、安静、优美的治疗、休息环境; 2、各病区应牢固树立以“以人为本”服务理念,为病员提供优质、高效、快捷、个性化的服务;

3、病人入院后可根据患者的需求制定个性化的诊疗方案,确定检查项目后根据患者的时间安排与相关检查科室进行预约,检查前告知患者注意事项,提醒并协助患者完成各项准备工作,检查过程中有专门的护理人员陪同; 4、病人住院期间可实行点名专家服务、专家会诊服务,各项检查和治疗均应予以优先安排,并由高年资的医师实施。对于专科性较强的疾病应及时邀请有关专家会诊,必要时由医务科组织多学科专家进行会诊,及时予以诊断和治疗。 (三)特需自选体检服务除为住院和门诊病员开展体检服务外,有特殊需求的人群可根据自身实际情况自愿选择优质、全面的健康体检服务。特殊自选体检服务应由高年资医师实施,护理人员全程陪同,引导和代办有关服务。 (四)院际会诊服务 1、根据患者的具体情况和需求,开展派专家外出会诊和邀请外院专家来院会诊服务; 2、本院专家外出会诊应严格执行《医院外出会诊管理办法》的相关规定; 3、邀请外院专家来院会诊应由需求方自愿提出会诊要求,医院与需方就有关邀请人员、医疗方案和费用等事项进行协商,然后由医院出面组织邀请院外专家来本院会诊。 五、检查与奖惩 1、医院对医院特需医疗服务开展情况实施动态管理,对开展过程存在的问题应及时组织相关科室和人员进行分析,查找存在问题的原因,制定针对性强的整改措施,并限期整改到位; 2、根据具体情况,将特需医疗服务实施过程中存在的问题纳入医疗质量考评,与绩效奖金挂钩,兑现奖惩了。

卫生服务诱导需求产生的原因及治理方法研究

摘要:20世纪80年代以来,我国的医疗费用急剧增长,引起了社会的广 泛关注,当然医疗费用增长的因素是多方面的,而诱导需求是其中的重要因素 之一。就诱导需求的问题,指出了诱导需求是导致医疗费用增长的重要因素, 分析了产生诱导需求的原因,并从医生、患者、我国现行的卫生管理体制和运 行机制等方面着手,讨论了解决诱导需求可能的手段和方法。?? 关键词:诱导需求;原因;解决方法?? 卫生服务诱导需求理论是在20世纪70年代由美国斯坦福大学教授Tuchs 和加拿大R.G.Ecans教授首先提出,该理论认为:医生面临较多服务需求时, 没有必要提供额外服务,但当医生数量增加以及服务的提供量也随之增加时, 服务的价格就会降低,这将会导致医生收入的减少,医生为了维持其收入水平,利用患者的信息缺乏,就会向患者推荐和提供额外服务。?? 目前诱导服务需求的形式有很多:如多开检查单、重复用药处方、大额处方、开展额外医疗卫生服务(如外科手术)等等。?? 1 导致诱导需求的原因?? 1.1 与我国现行的卫生管理体制和运行机制有关?? 有很多医院为了创收,将医生的收入与其工作量挂钩,这一措施本来很好,有利于提高医生工作的积极性。但这样一来,就要求医生必须完成相应的工作量,才能获得预期的报酬,在病人足够多的时候,不存在任何问题,一旦病人 数量减少或医生数量增加,医生为了维持自己的收入水平,就需要创造部分需求。而我国目前大多数医院采取的是按项目收费的费用补偿方式(FFS),这在客观上鼓励医生多开检查单、开大处方,以维持医院和医生的收入。?? 1.2 与卫生服务需求的特殊性有关?? 卫生服务需求有以下几个特点可能导致诱导需求的产生。第一、消费者缺 乏信息。在一般的商品交易市场上,消费者可以根据自己期望任意挑选货物和 商品。但在医疗卫生服务市场,存在严重的信息不对称。消费者本身缺乏医学 知识和信息,而卫生服务又具有高专业性和高技术性,病人就更难掌握复杂的 医疗信息。因而无法确定自己是否患病及患何种疾病,也无法确定应该获得何 种卫生服务和服务的数量。这些在患者就医时必须依靠提供者,因此对卫生服 务的利用都带有一定的盲目性。第二、卫生服务需求的被动性。在卫生服务的 利用过程当中,病人看起来似乎有权利决定是否就医以及取得何种卫生服务, 但由于他们缺乏相关信息,以及疾病的发生给患者带来的痛苦。使得患者对医 生有一种依赖的关系,希望医生提供的服务来维护自己的健康,减轻痛苦,卫 生服务供需双方存在着救援与被救援的关系,卫生服务需求者与供给者之间的 不平等交换关系,客观上给医生创造需求提供了客观条件。第三、卫生服务需 求的不确定性。由于存在个体差异,同一患者在不同时期患同样疾病,或者患 同一种类型疾病的不同患者,在临床症状、体征、心理状况、生理生化指标等 方面的指标都可能会有所不同,疾病的表现形式也非常复杂,所应获得的卫生 服务可能不一样,利用卫生服务产生的结果也会有所差别。所以,卫生服务需 求存在着不确定性。这样,要制定一个统一的治疗标准不太现实,医生正好可 以利用这一点来创造需求。?? 1.3 医生角色的特殊性?? 在卫生服务实施的过程当中,医生担任着双重性的角色,一方面他们是患

医院改善医疗服务行动方案剖析

医院改善医疗服务行动方案 医疗服务事关人民群众切身利益,事关国计民生,事关医药卫生体制改革成效。随着医改逐步深化,根据新形势下医疗服务需求变化,进一步改善医疗服务,改进医疗服务流程,创新方便人民群众看病就医的措施,对于促进医药卫生体制改革,落实群众路线教育,让人民群众切实感受到医改成效,提高社会满意度,和谐医患关系等具有重要意义。为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,改善人民群众看病就医感受,制定本行动计划。 总体要求:弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,大力推进深化改革和改善服务,通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。 工作目标:自2015~2017年,利用3年的时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。 一、优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境 (一)优化诊室布局。 根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和

医技检查室,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者。(二)保持环境整洁。 做好就诊区域环境卫生整治,加强卫生间等基础环境管理,保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。 (三)设置醒目标识。 就诊区域设置建筑平面图、科室分布图,指示标识清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。(四)提供便民设施。 完善自助预约、挂号、查询等服务,为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施,放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。 二、推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者 (五)扩大预约比例。 三级医院逐步增加用于预约的门诊号源,至2017年底,三级医院预约诊疗率≥50%,复诊预约率≥80%,口腔、产前检查复诊预约率≥90%。 (六)推进双向转诊。 推进分级诊疗,支持双向转诊,二级以上医院为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约。实行“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。 (七)实现分时预约。

卫生管理学总复习简述题 (3)

一、名词解释 1.Health Management 卫生管理学 是研究有中国特色社会主义市 场经济体制下卫生事业发展的 基本特点和规律,用管理科学的 理论和方法探索如何通过最佳 卫生服务把医疗预防保健的科 学技术和卫生资源及时有效地 提供给全体人民,最大限度的满 足整个社会对医疗保健的需要, 有效保障人民健康的一门科学。 2.Regional Health planning区域卫 生规划是在一个特定的区域范 围内。根据其经济发展、人口结 构、地理环境、卫生与疾病状况、 不同人群需求等多方面因素,来 确定区域卫生发展方向、发展模 式与发展目标,合理配置卫生资 源,合理布局不同层次、不同功 能、不同规模的卫生机构,使卫 生总供给和卫生总需求基本平 衡,形成区域卫生的整体发展。 (论述题中出现过) 3.Public Health公共卫生是关系到 一国或一个地区人民大众健康 的公共事业。公共卫生的具体内 容包括对重大疾病尤其是传染 病的预防、监控和方法;对食品 药品、公共环境卫生的监督机制 以及相关的卫生宣传,健康教 育、免疫接种等。 https://www.360docs.net/doc/471083431.html,munity Health Service 社区 卫生服务是社区建设重要组成 部分,是在政府领导、社区参与、 上级卫生机构指导下、以基层卫 生机构为主体,全科医师为骨 干,合理使用社区资源和适宜技 术,以人的健康为中心,家庭为 单位、社区为范围、需求为导向, 以妇女、儿童、老年人、慢性病 人、残疾人等为重点,以解决社 区主要卫生问题、满足基本卫生 服务需求为目的,融预防、医疗、 保健、康复、健康教育、计划生 育技术服务等为一体的,有效经 济、方便、综合、连续的基层卫 生服务。 5.GSP good supplying practice for drugs 药品经营质量管理规 范是针对药品在流通环节所有 可能发生质量事故的因素,为保 证药品质量,防止质量事故发生 而制定的一套药品经营管理的 质量保证规范,是药品经营质量 管理的基本准则。 6.Health Service Demand卫生服务 需求是指从经济和价值观念 出发,指在一定时期内、一定价 格水平上人们愿意而且有能力 购买的卫生服务量。 7.Health Organization卫生组织 是指所有以促进、恢复和维护健 康为基本目标的组织。 8.HFA人人享有卫生保健指的是 卫生保健进入家庭学校工厂和 社区;人们运用更好的方法去预 防疾病,减轻不可避免的疾病和 伤残的痛苦;人民健康的度过婴 幼儿、儿童、青壮年和老年期, 在平静温馨中告别人世;不同国 家地区或人群间能均匀的分配 卫生资源;通过所有个人和家庭 充分参与,使他们在能接受和能 提供的范围内,享受到基本卫生 保健;它还指人们懂得疾病是可 以预防的,自己有能力摆脱疾病 的桎梏,来创造自己和家庭的健 康和幸福的生活。 9.GMP good manufacturing practice for drugs 药品生产质量 管理规范是指在药品生产的全 过程中,用科学合理、规范化的 条件和方法来保证生产优良药 品的一套系统的、科学的管理规 范,是药品生产和质量管理的基 本准则。 10.Health Service Need卫生服务需 要是指依据人们的实际健康状 况和理想健康水平之间存在差 距而提出的医疗预防健康康复 等服务的客观需要,包括个人意 识到的,由专业人员判定的需 要,以及个人未认识到的需要。 11.Medical Administration医政管理 是指政府卫生行政部门依据法 律法规及有关规定对医疗机构、 医疗技术人员、医疗服务市场及 相关领域所实施的行政管理活 动。 12.Health Administrative Organization指那些对国家卫生 事务实施管理的组织。广义的卫 生行政组织指一切具有计划组 织指挥协调监督和控制等管理 功能的卫生组织机构。狭义的卫 生行政组织指国家机构中政府 卫生部门。 13.Primary Health Care初级卫生保 健是指最基本的人人都能做得 到的、体现社会平等权利的人民 群众和政府都能负担得起的全 社会积极参与的卫生保健服务。 14.Health System卫生系统包含卫 生行政组织和卫生服务组织 15.Health健康不仅仅是没有疾 病和身体虚弱而是躯体精神 和社会和谐完美的状态。 16.Leadership Development开发领 导层转变领导层的观念使之 树立现代健康观,健康价值观和 社会大卫生观。真正发挥领导在 初级卫生保健中的作用。 二、判断题 1.我国卫生事业的性质是政府实 行一定福利政策的社会公益事 业。 2.一般来说,高层卫生管理者主要 (应为非 程序化决策) 3.一般来说,基层卫生管理者主要 处理的是非程序化决策。(主要 为程序化决策) 4.社区卫生服务机构可由社会力 量举办提供公共卫生和基本医 疗服务。 5.社区卫生服务的对象是社区健 康人群和病人。(主要包含健康 人群亚健康人群高危人群重 点保健人群病人) 6.社区卫生服务机构是由政府举 办的提供公共卫生和基本医疗 服务机构。(坚持政府主导,鼓

相关文档
最新文档