51SAP教育中心 BW培训知识点提纲(中文教材)
SAP BW 知识点提纲
版本：V1.2
本文是51SAP BW课程知识点整理希望对大家学习BW有帮助
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额
学费
Index
New Questions (6)
Tcode (6)
Tcode Collection (6)
SE16 数据浏览器 (6)
RSA5与RSA6的区别? (7)
InfoObject (7)
创建IO的三种方式 (7)
Exception Aggregate (7)
Hierarchy (8)
Master Data/Transaciont Data区别 (8)
InfoCube (8)
Access Mechanism (8)
Line Item Dimension (9)
Extend Star Schema (9)
VirtualCube (9)
Aggregation (10)
Collapse(Compress) (10)
Index (10)
Partitioning (10)
Statistics (10)
架构原则 (10)
性能优化 (11)
DSO (11)
Standard (11)
Write-Optimized (12)
Direct Update (13)
InfoCube和DSO对比 (14)
三种DSO对比 (14)
InfoSet (15)
MultiProvider (15)
InfoSet与MultiProvider比较 (15)
DataMart (16)
APD (16)
Delta Management (16)
LO (17)
LIS (18)
DOC (18)
CO-PA (18)
DOC (19)
Questions (19)
InfoPackage (19)
Transformation (19)
Datasource (20)
General Datasource (20)
DataSource Enhancement (20)
SAP Data Ditctionary (20)
CMOD SMOD区别 (20)
数据源增强例子 (21)
DOC (21)
Authorization (21)
标准授权 (21)
分析授权 (22)
分析授权可以限制的种类 (22)
DOC (22)
Questions (22)
Process Chain (25)
Definition (25)
And/Or/EXOR (25)
DOC (25)
Exchange Rate (25)
DOC (25)
DOC (25)
Questions (25)
Matain (25)
Request传输 (26)
性能监控 (26)
DOC (26)
Questions (27)
Modeling (27)
BEX (27)
DOC (27)
Questions (27)
BO (27)
集成方式 (27)
BO术语 (27)
Others (28)
非法字符处理 (28)
change run (28)
New Questions
Tcode
Tcode Collection
RSA
RSA1 Data Warehousing Workbench
RSA2 Datasource Repository，查看数据源信息，如增量模式（AIE/ABR等）、字段名称
RSA3 Extractor Checker S-API，模拟抽取数据源中部分数据进行查看，如增量初始化表、出口处理的结果
RSA5 Installation of DataSource from Business Content，可交付的数据源，未激活RSA6 Postprocess DataSource and Hierarchy，激活后的数据源
RSA7 BW Delta Queue Maintenance
Delta
SBIW 所有SAP源系统端的数据源管理和设置
LBWE 维护数据源和提取结构，设update Mode
LBWQ 传输V2模式下的增量到增量队列中
SM13 传输V3模式下的增量数据到增量队列中
Datasource
RSO2 维护一般数据源，可用于新增和修改自定义数据源，如ZL4SFLIGHT
SE11 ABAP Dictionary
SE16 数据库表浏览器：查看SAP中数据表的数据详情，类似select
Performance & Maintain
SM37 Simple Job Selection
SM50 Process Overview
RSRV Analysis and Repair of BI Objects，查看数据占比，20%的比例
RSRT Query Moniter，用于测试变量增强
RSMO Monitor Administrator Workbench，自己去监控处理链
Others
LISTSCHEMA 查看InfoCube结构
RSANWB APD程序设计
KE30 CO-PA报表在ECC系统中进行查看
SE16 数据浏览器
l查看SAP中数据表的数据详情，类似select
n ROOSOURCE表：输入OLTPSOURCE字段的限制条件，条件为数据源的名称，可查看数据源支持的增量模式，如ABR/AIE
n RODELTAM表：查看系统中所有的增量模式的描述，如支持前项、后项等。
n其他表：查看表中的数据，如SFLIGHT
RSA5与RSA6的区别?
n 1. RSA5用于激活/安装数据源（这些数据源都是标准的SAP business content）
n 2. RSA6用于增强数据源(Activated)，测试数据源(RSA3)
n 3. RSA5只能看到D(Delivered)状态的DataSource；RSA6能看到A(Activated)状态的DataSource以及自定义的数据源（以Y和Z开头）
n 4. 通过RSA5安装/激活后的数据源会状态从D->A，也只能在RSA6进行查看。
n 1. RSA5用于激活/安装数据源（这些数据源都是标准的SAP business content）
n 2. RSA6用于增强数据源(Activated)，测试数据源(RSA3)
n 3. RSA5只能看到D(Delivered)状态的DataSource；RSA6能看到A(Activated)状态的DataSource以及自定义的数据源（以Y和Z开头）
n 4. 通过RSA5安装/激活后的数据源会状态从D->A，也只能在RSA6进行查看。InfoObject
创建IO的三种方式
n直接创建：尽可能使用系统自带的IO，不要自己创建
n通过模板创建：基本上可以修改复制后的所有内容，有自己的独立的相关数据表n通过引用创建：
u创建的IO仅能更改描述、切换导航属性与显示属性
u没有自己的SID表，激活后显示的表与被引用的IO表相同。
u右键菜单维护相关的项目被禁用。
u系统级别的能公用的就用引用，如0CALDAY/0UNIT/0CURRENCY
l Compounding选项卡
n生成的主数据是自身的IO结合Compounding的IO组合产生
n导入Transaciotn数据时候，需要导入Compounding的组合数据Exception Aggregate
n用法：进行结果合计时，如果例外聚集是某个IO，取该IO的最大值（可设置），不管其他IO的内容，只有该IO的值不同时，才进行数量的累加。比如人员在职数
据，把员工号设置为Exception Aggregate，则只要是员工号为1的数量都取1，当
员工号变为2时，才进行数量的累加。
时间员工组员工号人数
2001.01 A 1 1
2001.02 A 1 1
2001.03 A 1 1
2001.04 A 1 1
2001.01 B 2 1
2001.02 B 2 1
2001.01 B 3 1
2001.01 C 4 1
Hierarchy
l 缓慢变化纬
n 通过导航属性、层级处理，目前更多的使用导航属性。
n 例如企业的架构调整，2年左右很可能会调整一次，把全球的各个国家进行大区的
划分，比如中国、朝鲜、伊朗以前在A 区，调整后中国分配到Ｂ区，朝鲜、伊朗分配到Ｃ区，这时候只需要将大区设置为导航属性，查询的时候按照大区进行一定的划分。
n 如何查询变化前和变化后的呢：设置两个IO ，分别是变化前、变化后 l 层级时间的相关性
n 不和时间相关
n Entire hierarchy is time-dependent: 整体层级和时间相关，相当于两个完全不同的结
构,可做聚集
n Time-dependent hierarchy:在单一的层级进行结构的变化，不能做聚集
Master Data/Transaciont Data 区别
l 主数据与业务数据没有绝对的界限，在一段时间内，主数据相对业务数据变化不频繁 l 主数据是一些可以公用的数据，可以被多个业务数据使用，比如商品信息、物料信息； l 业务数据主要是交易往来数据，数据变化平凡且数据量往往比较大，比如销售订单、采
购订单数据。
InfoCube
Access Mechanism
简单来讲，INFOCUBE 的访问机制如下：
l 第一步：访问系统的查询CACHE 类似于数据库的查询CACHE 的机制，主要是针对相同
查询条件的查询能直接从内存读取；
l 第二步：INFOCUBE 如果有聚集表，则优先查询聚集表如某一聚集表满足给定的查询条
件，则从聚集表里查询，且存储的是infocube 的数据子集，能大大
提高查询速度； l 第三步：如以上两步均不满足，只能到INFOCUBE 里查询。
Line Item Dimension
l RSRV 查看数据占比，20%的比例以上就设置，这种一般通过DSO 出具明细表 l 设置行项目纬度的纬度中只能放置一个InfoObject
l 一般都勾选High Cardnality ，如果是Oracel 数据库，会生成位图索引的二叉树，提高效
率。勾选行项目纬度，激活后InfoCube 的Fact 表发生变化。
Extend Star Schema
l SID 表的好处：
n 一，实现主数据共享，多个业务数据公用一套主数据，减少数据冗余，便于维护； n 二，提高查询效率，SID 表中通过Int 型保存数据ID ，Int 查询数据比Char 更快。
VirtualCube
需要数据源支持，可以实时访问数据源内容
Aggregation
n 以空间换时间
n 需要注意的是，如果INFOCUBE 的数据发生了变化，同时又创建了聚集，这是需要
执行ROLLUP 功能，保证更新的数据及时同步到聚集表。 n Roll Up 过程中是查询不出数据的。 n 聚集可以建立在特征值、属性、层级上
Collapse(Compress)
n 压缩后数据由F 表到E 表，减少了数据行数，提高查询效率 n Request ID 消失，以前的数据就不能删除了，故压缩功能慎用
Index
l 为什么要先删除索引再建立索引：
n 数据加载到InfoCube 时如果即时生成或修改索引，如果数据量大就要不停的进行
索引操作，因为建立索引比修改索引要快，所以先删除索引，等到数据传输完毕后再建立索引。
Partitioning
l 逻辑分区：
n 分区需要数据库支持，如Oracel 、INFOMIX n 能用来分区的两个IO ：0CALMONTH(Calendar Month)、0FISCPER(Fiscal year/period)，
两个IO 至少包含一个。
l 物理分区
n 通过硬件实现
Statistics
与索引的区别：Staitstics 决定了查询的方式，由系统自动根据数据情况进行判断。
架构原则
n 一般架构：
PSA-DSO-IC-MP
n优化架构：PSA-WDSO-SDSO-IC-MP
n建模原则：
u一，维度表数据要小；
u二，纬度要少。如1：N与M：N的关系
u原则一优先
性能优化
l InfoCube为什么快
n之所以cube比ods速度快，和它采用的SID机制分不开的。众所周知integer是比char检索速度要快很多的。
n再就是cube的index，cube里的所有characteristics都是key，都有索引，不然IO 的效率就大大降低了。
l优化方案：
n颗粒度尽量大：尽量不要在Cube里放太detail的数据，这种需求首先考虑R3用ABAP解决，如果非要在BW，可以考虑在DSO出明细报表，在Cube出汇总报表，通过RRI接口调用明细报表。
n查分多个：当Cube的数据量很大时，可以拆分成多个Cube, 再用MultiProvider拼起来，这样query会在N个Cube中并行，提高效率。这就是所谓的逻辑分区。常
见的分区方式有按年月，按国家，按BU，按类型等。
n压缩（慎用，最好是半年甚至一年以上的数据）：给Cube做Compression。
Compression 本质上是去掉Data Dimension，这样fact table就被压缩了，但是
request id 也消失了，将无法通过request id去管理数据。
n索引：数据库的索引可以加快查询速度
n分区：对于很大的Cube，可以做partition, 这是物理分区，只支持按时间分区。
n聚集：使用Aggregation可以提高性能。但是Aggregation本身是cube的一个子集，提高性能的同时也加大了数据冗余，所以不要用太多。
n Staitics：定期刷新DB Statistics 可以提高reporting的效率。
n使用MP：维度设计上，避免很多数据量很大char.放在一个维度上，因为这样会让维度表变得很大。通常，尽可能拆分成更多的维度，然后在multiprovider层面，
把相关的char都放一个维度里，然后做好Mapping，这样可以让用户更容易理解
MultiProvider. 不过维度太多会导致fact table巨大，所以要做好平衡。
n Line item Dimension：对于material等很大的主数据，使用Line item Dimension.
n BIA:使用BIA是比Aggregation更有效的方法，就是要花不少钱。
InfoCube.doc
DSO
Standard
l标准DSO（生成主数据标识、对于相同关键字段的值进行合并、可直接出具报表），对
应后台3个表，NEW TABLE/LOG TABLE/ACTIVE TABLE ，即保存了DELTA 增量的CHANGE LOG 数据。一般通过DTP 来更新数据。这种DSO 也是我们用的最多的类型。
l 数据需要激活后才能使用。含有Key Field 与Data Field ，通过Key Field 的组合作为唯一
值判断，进行合计、覆盖的操作 l 标准DSO 需注意的问题
n 如果是激活业务内容的DSO ，然后复制出来作为自己的DSO 使用的话，一般不需
考虑关键字段的问题，系统的设置一 般会保证DSO 数据与PSA 数据完全一致，但如果是自己通过直接输入信息对象创建的DSO ，则需考虑值的合并，因为在标准DSO 对于相同关键字段的值系统 会自动合并，这个时候需注意转换中的规则明细是覆盖还是合计，如果有合并的字段，即DSO 更新的数据少于PSA 的数据，建议把转换中值字段的规则明细全部 修改为合计，以保证值的正确，总之，在使用标准DSO 时需考虑值的合并问题(项目中如何使用的)，并考虑转换的规则明细，但使用写优化的DSO 则不存在该问题
n 建议如果采用三层数据模型架构的话，可考虑第一层使用写优化的DSO ，保证该层
DSO 数据与PSA 完全一致，第二层DSO 使用标准DSO ，第三层使用CUBE （颗粒度变粗），完全更新的数据源情况下，写优化DSO 在新增数据时，会重复计算以前已抽取数据，在建立DSO 时需仔细考虑DSO 类型、数据更新方式、DSO 关键字段和数据字段设置、以及转换中的明细规则中的集合设置为覆盖还是合计
Write-Optimized
l 写入优化的：（不生成主数据标识、不合并相同关键字段的值、速度快可用于存储大容
量数据）这种DSO 类型，用来处理大量的数据，但后台也只对应ACTIVE TABLE 。通过DTP 来更新数据。每条数据记录的技术关键值是惟一的，所以只进行数据库的插入操作，没有更新操作。
l 一张active 表，一般用于大数据量的加载。由技术关键值、语义键、数据列组成。技术
关键值又包括Request GUID 、Data PackageID 、Data Record Number 组合而成，他们确保了数据的唯一性。
l 优化的数据存储对象的设置中，以下的设置选项是特有的:语义的数据存储键值不惟一。
这一选项仅与写优化的数据存储对象相关。数据表的技术关键字经常由数据请求标识、数据包和数据记录号组成。我们定义DSO 时指定的关键字段组成了写优化的数据存储对象的语义键。如果未设置此标识，那么系统检查语义关键字的惟一性并为关键字
组合
生成带有技术名称"KEY" 的惟一索引，出现任何相关键字组合的记录都会报错。如果设置了此标识，那么数据存储对象的数据表可以包含几个带有相同组合键的记录，它们由技术关键值区别开来，在报表的结果上，这些记录是相加的，所以在转换规则中，只有汇总选项，没有覆盖选工页。
l适用场景
n构建EDW的原始数据层，无报表需求，不需要激活，ETL过程更快
n存储大量document level的明细数据
n每次加载的都是新数据，数据不发生变化
n临时存储数据
n实际项目中，写优化DSO通常用于存储财务凭证和物料凭证，这些凭证一旦发生就不会修改。
n怎样才算重复呢，导入数据的时候
n Seamantic Key有什么作用
Direct Update
n直接更新的数据存储对象也是只有一张active表，即激活数据表。不同的是，数据
在进入数据存储对象后在报表层次是不可用的，常用于APD的写入操作。
InfoCube和DSO对比Array三种DSO对比
n DSO都是二维表
文档
InfoSet
MultiProvider
InfoSet与MultiProvider比较
n InfoSet基本只能连接有实际数据存储的InfoProvider，只有IO、DSO、IC（包括VIC），使用Left Join或者Inner Join的方式进行数据操作
n MP能连接除了自身外的所有InfoProvider，使用Union方式进行数据链接。一般项目中用于将多个组合键相同的InfoCube链接，提高查询效率，比如按照国家分的
Infocube，组合键都相同，只是国家不一样。
n MP在建模时，通常会放一个在InfoCube的上面
DataMart
APD
查询变量如何建立
一般什么时候用，对应dso的数据如何查看，进入cube吗？
APD BW与第三方BI接口设计与实现：APD、Open Hub、RFM这两种用用不用
APD.doc
Delta Management
通讯结构.传输结构.提取结构区别
LO
标准步骤
l传输DataSource》维护提取结构》维护/生成DataSource
l复制和激活SAP BI中的DataSource》维护数据目标》维护转换》维护DTP
l激活提取结构》删除设置表/执行设置提取》选择更新方法
l增量初始化的InfoPackage》必要时，计划V3集中运行》增量上载的InfoPackage
优化步骤
l传输DataSource》维护提取结构》维护/生成DataSource》激活提取结构》选择更新方法》删除/提取设置表
l复制和激活SAP BI中的DataSource》维护数据目标》维护转换》维护DTP》建立增量初始化的InfoPackage》必要时，计划V3集中运行》建立增量上载InfoPackage
课堂示例
Update Mode:Direct Delta
l LBWE>Logistics applications>11:SD Sales BW>Extract strucutres>维护Structure:Maintaince>维护DataSource:2LIS_11_VAITM>Update:Active>Update Mode:Direct Delta
l SBIW>Setting for Application-Specific DataSource(PI)>Logistics>Managing Extract Structures >Initilization>Delete the Contents of the Setup Tables>输入11，执行>返回>Filling in the Setup Table>Application-Specific Setup of Statistical Data>选SD-Sale Orders-Perform Setup>输入Name of run>输入Termination Date & Termination Time>执行>RSA3查看设置
表中的数据
l RSA1>DataSources>SAP>SAP-R/3>SD>Replicate Metadata>2LIS_11_VAITM ，激活>如果已存
在，删除旧的Info Pcakage 以及进入Scheduler>Initiliazation Option for Source System ，删除里面的初始化包，此时RSA7中2LIS_11_VATIM 消失，以及进入PSA 中删除以前的包>建初始化包Create InfoPackage,Update 卡，Initialize Delta Process-Initialize with Data Transfer>Schedule 卡，Start>建增量包Create InfoPcakage,Update 卡，Delta Update ，va01做个增量，Start
Update Mode:Queued Delta
l VA02，修改订单>LBWQ 查看>LBWE ，Update>Job Control>Start Date,Print param>Schedule
job>LBWQ 中消失RSA7中增加>执行抽取 Update Mode:Unserialized Delta
l VA02，修改订单>SM13查看>LBWE ，Update>Job Control>Start Date,Print param>Schedule
job>SM13消失，RSA7中增加>执行抽取
LIS
DOC
DELTA.doc
CO-PA
介绍：是针对本身的模块进行的，必须用这种方式来抽取 系统报表：KE30进行查看，IDEA ，》ides-》1000,2000》查看，头部是Team Leader,在下面是 office leader,然后是sales ，右边是具体的Key Figure ，双击某个人可以查看销售数据》
为什么需要COPA 的报表：跨模块的报表数据量也比较大，会影响OLTP 的性能，通过BW 可以降低对性能的影响 步骤
STEP1 创建数据源 SBIW 》PI>Profitability Analysis>Create transaction data source>创建-基于成本的-选择公司IDEA 》=init,》勾选》自己改名字（19个字符）》划分》复制搜索字段，勾选（找不到要往上拉拉）》选择计算性关键值》数据源维护，勾选哪些要筛选的字段》 STEP2 检查数据源
到RSA6中，到CO-COPA-搜索zyt 》双击进去查看一下数据源在不在里面 STEP3 复制激活数据源
到RSA1中进行复制（或者RSDS ，输入名称和源系统）》到RSA1中搜索》激活数据源（生成的后台表可以用se11,se16查看）》 STEP4 建初始化/增量包 创建init info package 》发现update 中，第三种不能选择，因为财务的不支持打点抽取方法；第二种用于抽取时单独修改某条错误的数据，用修复请求（repair full request ，做过初始化
的数据要用用全更新的包抽取，要在data select 做限制，用于修复异常数据）》做过init ，做delta （通过时间戳的方式进行增量更新的，不进入增量队列RSA7）
重传》手工置红》删除已经传输的请求》再传一次（传入的还是增量包的数据）》 RSA2查看zero 是否支持
DOC
CO-PA.doc
Questions
这种抽取方式做项目的时候一般有什么用途呢 具体的报表的格式、字段从哪里来
CO-PA 报表是普通用户在什么地方查看呢，ke30中吗
InfoPackage
InfoPackage.doc
Transformation
如何删除dso 或者IC 的已有数据 进行月的拆分
Transformation 开始&结束例程.doc
Datasource
General Datasource
n建立一般数据源步骤
Generic DataSource
Step 1:RSO2>Input [Transaction data]ZL4SFLIGHT2>Click [Create]btn>Select [Applic. Component] SAP-R/3-IO>Input Short/Medium/Long Description>Input [Extraction from dbview]>[View/Table],SFLIGHT>Save>Select [Field Name]>Save>Over
Step 2:Enter RSA3>input datasource ZL4SFLIGHT2>Start Extraction>Over
n General Datasource View
n Maintain SAP Data Dictionary
DataSource Enhancement
n Data Enhancement
Step 1:RSA6>SAP-R/3-IO> ZL4SFLIGHT2> Enhance Extraction Structure> Append Name,>Short Description>input Compoent,FLAG>input Component Type,FLAG>Activate
Step 2: CMOD>input Project ZL4PROJ>Select Subobjects-Enhancement Assignment>Click Create>input short text>Save>Back to Change Interface>Input RSAP0001 with Return>Save>Select RSAP0001 line,Click Component>Activate>double click [EXIT_SAPLRSAP_0001]>double click [INCLUDE ZXRSAU01.]>Input Example Code as follow>change variable>Check and Activate>Back to RSA3 to view effect
FIELD-SYMBOLS:
DATA: WRATE2 TYPE P DECIMALS 2.
CASE I_DATASOURCE.
WHEN 'ZL4SFLIGHT2[Generic DataSource Name]'.
LOOP AT C_T_DATA ASSIGNING
CHECK
CLEAR WRATE2.
WRATE2 =
IF WRATE2 >= '60.00'.
ENDIF.
ENDLOOP.
SAP Data Ditctionary
CMOD SMOD区别
l smod进入是直接输入组件的rsap0001的输入界面
l cmod进入的是项目的输入界面
sap 的所有enhancement的用户出口都在smod里和cmod里面，用户可以创建project然后去激活sap提供给用户的用户出口，我们服务器已经创建了一个bw67的project，其中激
电子商务培训教学大纲
《电子商务》课程教学大纲 一、课程性质、目的和任务 电子商务概论是电子商务专业的基础课程。综合性性较强，体现着电子商务这门新兴学科的基本特征，勾画出电子商务的基本框架和轮廓，为后续专业课程的学习打下基础。本课程主要是通过阐述电子商务的基本概念和基本实现技术，系统完整地讲述了电子商务的基本原理和实际应用的内容。主要任务是为将来从事电子商务和信息管理的人员奠定必要的基本理论知识，使学习者能够将所掌握的基本理论应用到自己的实际工作中。 （一）专业能力 1、电子商务应用能力 2、电子商务安全保障能力 3、电子商务网店创建、推广能力 4、电子商务法律常识判断能力 （二）社会能力 1、具有良好的职业道德和敬业精神。 2、具有团队意识及妥善处理人际关系的能力。 3、具有沟通与交流能力。 4、具有计划组织能力和团队协作能力。 （三）职业能力 1、能应用基本的建站工具或平台建立网店。
2、具有电子商务站点的推销和维护能力。 3、具有基本的电子商务法律常识。 4、具有自学能力、理解能力和表达能力。 5、具有将知识与技术综合运用和转换的能力 6、具有合理利用与支配资源的能力。 二、教学基本要求 按照专业课程目标和涵盖的工作任务要求，结合学生的认知特点和相应职业资格标准确定课程内容。本课程针对电子商务岗位及工作内容需要，结合行业标准，以工作过程为导向，以工作任务为基础共设计了九个单元，以知识够用为度，突出实践能力，明确提出了各部分内容的培养目标及教学实施建议。 三、教学内容及要求 第一单元初识电子商务 教学目标： 1、了解电子商务产生和发展的重要条件 2、掌握电子商务兴起和发展的两个阶段 3、了解电子商务的优势，及其对社会经济和人类工作、生活方式的影响 4、电子商务的几种分类方法 5、电子商务商务的应用情况 教学重点与难点： 1、电子商务对对社会经济和人类工作、生活方式的影响
企业培训课程大纲
课程大纲 模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？ 一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？ 【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。 模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？ 一项技能：如何做好引客进店？ 一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群 二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略 三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、 养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理？ 一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？ 二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！ 三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜； 2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围； 4、会议中四种“指标”追任务 ?牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 ?如何开好月、周、日、班四种例会?
亚伟中文速录机培训教程(收集版)
亚伟中文速录机培训教程 本文复制自:中国速记速录专家网(https://www.360docs.net/doc/451449690.html,) 详细出处参考：https://www.360docs.net/doc/451449690.html,/online/data/2009/0726/1005.html 绪论 亚伟中文速录机结构图 上编 第一讲亚伟速录机的设计原则,操作的坐姿和指法 第二讲声码“B(bu)、BG(pu)、XB(mu)、XBU(fu)”,双音略码、汉字特定码“八”、句号（。）和逗号（，） 第三讲声码“D(de)、BD(te)、XBD(ne)、XD(le)”,三音略码 第四讲声码“Z(zhi)、BZ(chi)、XZ(shi)、XBZ(ri)”,功能码“W” 第五讲声码“DZ(zi)、BDZ(ci)、XDZ(si)”, 汉字特定码“十”和“四”、“是” 第六讲声码“G(ge)、XBG(ke)、XG(he)”,四音略码 第七讲声码“GI (ji)、XGI (qi)、XI (xi)”,汉字特定码“九”和“七”、分号（；）,阿拉伯数字、数学符号键盘及其转换与操作,声码总复习 第八讲韵码“I（yi）、U（wu）”,汉字特定码“一”和“五”、顿号（、）和叹号（！） 第九讲韵码“IU（yu）、N（en）”,问号（？） 第十讲韵码“E（e、ei）、NE（eng）”,破折号（——） 第十一讲韵码“A（a）、O（o、wo）”,汉字特定码“○” 第十二讲韵码“AO（ao）、AN（an）”,汉字特定码“三”第十三讲韵码“EO（ou）、IN（yin）”,多音略码、汉字特定码“六” 第十四讲韵码“UE（wei）”、“IA（ya）”,双引号（“”） 第十五讲韵码“NO（ang）”、“IO（ai）”,数字词语特定码“百分之”、后置成分双音词特定码、冒号（：） 第十六讲韵码“IE（ye）、EA（yo）、XE（er）”,汉字特定码“二”、数字词语特定码“千分之” 第十七讲韵码“UN（wen）、UA（wa）”,专名标志码 第十八讲韵码“UIO（wai）、INE（ying）”,空格和换行 第十九讲韵码“IUE（yue）、IUN（yun）”,拉丁字盘的操作方法 第二十讲韵码“IAO（yao）、IAN（yan）” 第二十一讲韵码“UEO（ong、weng）、IUEO（yong）”,双书名号（《》）、省略号（……） 第二十二讲韵码“IEO(you)、INO(yang)、UNO(wang)” 第二十三讲韵码“UAN（wan）、IUAN（yuan）” 第二十四讲常用标点符号码与部分功能码的总复习 第二十五讲全部韵码和音节码词语的总复习.亚伟拼音形码 第二十六讲初级阶段的结束考评 第二十七讲有关问题的说明与速度锻炼
《快递业务员快件收派》培训教材培训大纲
《快递业务员快件收派（初级）》 培训教材培训讲义 快递业务员国家职业资格等级 ?初级快递业务员（初级工）国家职业资格五级 ?中级快递业务员（中级工）国家职业资格四级 ?高级快递业务员（高级工）国家职业资格三级 ?快递业务师（技师）国家职业资格二级 ?高级快递业务师（高级技师）国家职业资格一级 考核比重表： 理论知识（初级） ■ 职业道德5% ■ 基础知识35% ■ 快件收派■ 快件处理 ·快件收寄35% ·快件接收13% ·快件派送20% ·快件分拣35% ·客户服务5% ·快件封发12% 技能知识（初级） ■ 快件收派■ 快件处理 ·快件收寄40% ·快件接收15% ·快件派送50% ·快件分拣60% ·客户服务10% ·快件封发25% 考试情况说明： ◆理论考试 ◆考试方式：笔试（答题卡） ◆考试时间：90min ◆题型：单项选择题和判断题 ◆试题量：100题
◆考核知识点：快件收派200个；快件处理200个。 ◆技能考试 ◆考试方式：笔试 ◆考试时间：60min ◆试题量：快件收派10题；快件处理8题 ◆考核知识点：快件收派10个；快件处理8个 第一章职业道德 一、学习目的与要求 通过本章的学习，理解职业道德的概念，掌握职业道德的基本内容和特点，明确职业道德的重要作用；掌握快递业务员职业守则的内容和具体要求，理解职业守则的特点。 二、课程内容 第一节职业道德基本知识 （一）职业道德的概念p1 （二）职业道德的基本范畴和主要内容p1 （三）职业道德的特点p2 （四）职业道德的重要作用p3 第二节快递业务员职业守则 （一）快递业务员职业守则内容p3 （二）职业守则的具体要求p4 （三）职业守则的特点p5 三、考核知识点 1、职业道德的概念p1 2、职业道德的主要内容p2 3、职业道德的特点p3 4、职业道德的重要作用p3 5、快递业务员职业守则的内容p3 6、“遵纪守法、诚实守信”的具体要求p4 7、“团结协作、准确快速”的具体要求p4 8、“保守秘密、确保安全”的具体要求p5 9、“衣着整洁、文明礼貌”的具体要求p5 10、快递业务员职业守则的特点p5 第二章快递服务概述 一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握快递服务的特点和分类，了解快递服务的起源于发展，掌握快递流程与要求，熟悉快递网络及其功能。 二、课程内容 第一节快递服务的特点和分类
培训课程大纲
培训课程大纲集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
服务礼仪规范 【课程名称】：服务礼仪规范 【来源单位】：石家庄分公司 【学习方式】：面授 【课程状态】：已评审 【课程开发时间】：201*年*月（以评审时间为准） 【课程分类】：业务类—服务 【培训对象】：新进公司营业厅的一线员工 【核心讲师】：张静（服务主管）姓名（职务） 【关键词】：规范服务礼仪 【学习目标】： 1、强化营业人员的服务意识； 2、掌握服务礼仪的一些基本规范； 3、掌握接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能； 4、塑造崭新的个人职业形象和移动企业形象，赢得良好口碑，力争成为通信服务行业的一面旗帜。 【课程学时】：6个半小时 【课程简介】： 随着科技的发展、信息的发达，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，移动公司必须要在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。但对于营业人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 课程首先通过与学员进行互动、运用真实、实际的案例进行分析，详细阐述说明了“礼”和“仪”在通信服务行业中的重要性，让学员知道一个有礼貌、服务礼仪规范的营业员是最受客户欢迎的。
课程核心部分详细介绍了安徽移动的服务总则和服务形象规范。在服务总则环节，讲述了服务的原则、标准和纪律；在服务形象规范环节，通过案例分析和观看视频，对仪容、着装、饰品的规范标准进行了详细的阐述；在形体仪态、日常礼仪、沟通、基本语言规范环节，通过对学员的现场模拟和演练，让学员掌握规范服务中所要避免的一些服务中需要掌握的一些误区和必备技巧以及具体的应对措施；在服务规范要点环节，对服务规范九要点进行了详细的阐述，并通过现场模拟讲解，提升学员对服务规范的每一个小点知识的掌握和灵活的运用。 课程通过案例和现场模拟相结合，将服务礼仪和服务形象规范与具体工作实际相结合，使学员们明确了热情服务、微笑服务、礼貌待人对提高服务水平的重要作用，体验到了方便他人、快乐自己的工作理念。从而在工作中自觉保持良好心态，改掉不良习惯，以热情微笑文明的服务标准规范自己的言行和各项工作，把服务工作提升到更高水平。 【课程大纲】： 1、服务礼仪的内涵 2、安徽移动的服务总则 3、服务形象规范 【课程案例】： 1、五星级宾馆的服务； 2、分析客户留下来的原因； 3、移动营业厅营业员服务礼仪规范视频。
ABAQUS简易培训教材(中文)
ABAQUS 简易教程 一、ABAQUS 公司及产品简介 ABAQUS 是国际上最先进的大型通用有限元计算分析软件之一。ABAQUS 公司成立于1978年，在美国总部的技术开发人员超过160人，其中有70多人具备工程或计算机科学的博士学位，全球技术支持人员超过130人，这可能是世界上最大的计算固体力学团队。 1.1 ABAQUS 产品 ABAQUS/CAE 为ABAQUS 求解器提供 快速交互式的前后处理环境 ABAQUS 的建模、分析、 监测和控制、以及结果评估的完整界面 ABAQUS/Standard 主要用于结构静态、动态线性和非线性分析 耦合分析 ABAQUS/Explicit 瞬态的大变形和高度非线性分析 可以在ABAQUS/Standard 分析结束状态 进行继续分析 1.2 ABAQUS 有限元软件的功能 线性静力学, 动力学, 和热传导 例如 应力, 振动, 声场, 地质力学, 压电效应, 等 汽车、飞机机身等的静力和动力学响应, 结构刚度, 等 非线性和瞬态分析 接触, 塑性失效, 断裂和磨损, 复合材料, 超弹性 等 汽车碰撞, 电子器件跌落, 冲击和损毁等 多体动力学分析 同时结合刚体, 线性柔体, 和非线性柔体模拟各种连接件等 应用在：汽车运动, 高速机械, 微机电系统MEMS, 航空航天机构, 医疗器械, 等 二、ABAQUS 输入文件 2.1 ABAQUS 模型的组件 ABAQUS 的分析模块以批处理的方式运行。分析模块的基本输入为输入文件。在输入文件中包含单元、材料、过程和载荷库等选项。这些选项可以以任意合理的方式组合，所以可以为多种问题建模。输入文件被分为两个部分：模型数据和历程数据。 模型数据 历程数据 几何选项—节点、单元 材料选项 其它模型选项 过程选项 载荷选项 输出选项 2.2 ABAQUS 输入文件的格式 ABAQUS 的输入文件（.inp 文件）包含若干可选的数据块，这些数据块以一个关键字开头，如*PLASTIC 。如果需要的话，数据行将跟在关键字行的后面。所有的输入行长度限制在256字符以内，变量名限制在80字符以内，且必须以字母开始。所有的注释行以**开始，可以放在任意的位置。 关键字行以*开始，后面接关键字，必要的时候可加参数，如：*MATERIAL, NAME=name ，这里，MATERIAL 是关键字，NAME 是参数，name 是你给定的参数值。 数据行用来为给定的选项定义批量数据，如单元的定义： *ELEMENT , TYPE=b21 关键字行
培训教材大纲模板
培训教材大纲模板
教材编写大纲 总体要求 1、要注意前后知识的连贯性、逻辑性，力求深入浅出，图文并茂并在可用图示说明的 前提下直接用图说明教学内容，以有利于学生对新知识的理解。 2、要体现新知识、新技术、新方法，适当留有供自学和拓宽专业的知识内容。 3、每学时按4000～5000字编写。 内容安排 1、目录---列至三级标题（即章、节、一、二、三等）。 2、每章前要列出“学习目的及要求”，对于理论性较强的教学内容在“章”的末尾需附有“单元小结”及“参考文献”（参考文献必须是1995年以后出版的书籍和刊物），以便自学。 3、正文中例题及章末思考题和习题应贴近生活和生产实际，并占有一定的比例，例题以[例题x-x]的格式按章——例题流水号形式给出。 4、根据教学内容的要求可适当插入与新技术、新工艺、新信息相关的知识点，以丰富教材内容，增进学生的学习兴趣。 5、根据需要书末附“附录”；附录内容应与正文内容相关，引用列出的数据、标准等要准确无误。 须知》。 版面布置要求 1.纸张为A4规格---行距为25磅。全文统一采用小4号字体、同规格纸。 2.体例 第**章 ****（居中） 第**节 ****（居中） 一、****（前空两格，独占一行） **************************************************（下文另行，前空两格，另行顶格排） （一）****（前空两格，独占一行） **************************************************（下文另行，前空两格，另行顶格排） 1. ****（前空两格，独占一行，另行顶格排） **************************************************（下文另行，前空两格，另行顶格排） （1）**** ***********************（标题后空一格，接下文，另行顶格排）**************** ①*********************************（正文接标题号，另行顶格排）
培训课程设置大纲
自动驾驶仪教程 自动驾驶仪是一种通过飞行员按一些按钮和旋转一些旋钮，或者由导航设备接收[wiki]地面[/wiki]导航信号来自动控制飞行器完成三轴动作（俯仰、偏航和滚转）的装置。在模拟飞行里，你可以只通过鼠标点击配合一些简单的键盘动作，实现你的完美起降。 作为新手，需要了解的[wiki]自动驾驶[/wiki]内容有：AP：自动驾驶总开关，需要打开此开关，其他自动驾驶方起作用，热键为键盘Z。IAS/MACH（自动速度）与AT（自动油门）：必须打开自动油门AT，才能调[wiki]节[/wiki]自动速度。如果点击IAS，则自动保持节数速度，即速度为……节；如果点击MACH，则自动保持为马赫数，马赫为音速单位。HDG：自动航向，飞机会按设置航向飞行。ALT：自动高度，如果设置值与真实值相同时，则高度保持；否则会自动设置垂直速度VERT SPEED，即爬升率下降率，也可以手工调节。了解了这些指令，你可以自由在天空飞翔了。 作为高手，需要了解自动驾驶系统内容：1 - 自动驾驶仪总开关(Autopilot Master Switch) 自动驾驶仪总开关打开时，使其他设置和选择开始起作用，并会自动调[wiki]节[/wiki]保持机翼水平，保持当前的仰俯角度。当自动驾驶打开时，你无法用控制杆或鼠标来控制飞机，这一点和现实世界的自动驾驶仪是一致的。也就是说，要么是自动驾驶仪控制飞机，要么是飞行员控制飞机。当自动驾驶仪打开时，它将会控制仰俯（Pitch）和滚转(Roll)，并且和飞行指挥仪(Flight Director)的仰俯和滚转命令显示相关联(这一点并不适用所有机型)。自动驾驶不会只控制仰俯或只控制滚转，飞行指挥仪也不会只显示仰俯命令或只显示滚转命令。所有的自动驾驶仪模式按钮（Mode Buttons），比如航向模式(Heading Mode)，高度模式(Altitude Mode)，导航模式(Navigation Mode)，只要在自动驾驶仪总开关打开时，就会起作用，自动驾驶仪会立即控制飞机转向，上升或下降到指定高度，截取航路。由于这个原因，在打开自动驾驶仪总开关之前，要习惯性的去检查航向，
ABB中文培训教材
系统安全 机器人系统复杂而且危险性大，以下的安全守则必须遵守。 ?万一发生火灾，请使用二氧化炭灭火器。 ?急停开关（E-Stop）不允许被短接。 ?机器人处于自动模式时，不允许进入其运动所及的区域。 ?在任何情况下，不要使用原始盘，用复制盘。 ?搬运时，机器停止，机器人不应置物，应空机。 ?意外或不正常情况下，均可使用E-Stop键，停止运行。 ?在编程，测试及维修时必须注意既使在低速时，机器人仍然是非常有力的，其动量很大,必须将机器人置于手动模式。 ?气路系统中的压力可达0.6MP，任何相关检修都要断气源。 ?在不用移动机器人及运行程序时，须及时释放使能器(Enable Device)。?调试人员进入机器人工作区时，须随身携带示教器，以防他人无意误操作。 ?在得到停电通知时，要预先关断机器人的主电源及气源。 ?突然停电后，要赶在来电之前预先关闭机器人的主电源开关，并及时取下夹具上的工件。 ?维修人员必须保管好机器人钥匙，严禁非授权人员在手动模式下进入机器人软件系统，随意翻阅或修改程序及参数。
第一章综述 一、S4C系统介绍： 全开放式 对操作者友善 最先进系统 最多可接六个外围设备 常规型号：IRB 1400，IRB 2400，IRB 4400，IRB 6400 IRB 指 ABB 机器人， 第一位数(1,2,4,6)指机器人大小 第二位数( 4 )指机器人属于S4或S4C系统。 无论何型号，机器人控制部分基本相同。 IRB 1400：承载较小，最大承载为5kg，常用于焊接。 IRB 2400：承载较小，最大承载为 7kg ，常用于焊接。 IRB 4400：承载较大，最大承载为60kg 常用于搬运或大范围焊接。 IRB 6400：承载较大，最大承载为200kg，常用于搬运或大范围 焊接。 二、机器人组成：
人力资源开发与培训课程大纲3.30
人力资源培训与开发课程教学大纲 Human Resource Training & Development 课程编号：12600058z 适用专业：人力资源管理 总学时数：48 总学分：3 大纲主撰人： 内容简介 本门课程分为理论部分和实验部分，理论部分系统介绍了现代企业员工培训与开发的基本概念和原理、培训的主要方法和技术并结合案例重点讲述培训系统的构建，包括培训需求分析，培训计划的设计、培训课程的实施和培训效果评估、培训成果转化等内容，同时探讨了人力资源培训与开发的一些新趋势。实验部分主要是带领学生在专业实验室利用人力资源管理软件对员工培训的相关内容进行实际操作。 教学大纲 一、课堂讲授部分 第一章培训与开发导论（4课时） 1. 人力资源开发内涵的界定 2. 现代培训与开发对人力资源管理部门的要求 3.现代培训的发展趋势 4.人力资源开发与人力资源管理的关系 教学目的和要求：理解现代培训与开发在人力资源管理中的地位；了解现代培训与开发对人力资源管理部门的要求；掌握现代培训的发展趋势
教学重点和难点：本章教学重点是现代培训与开发在人力资源管理中的地位；现代培训的发展趋势。教学难点是现代培训的发展趋势。 主要内容：人力资源开发内涵的界定;现代培训与开发对人力资源管理部门的要求;现代培训的发展趋势;人力资源开发与人力资源管理的关系 主要教学环节的组织：讲授为主。 思考题：1.什么是培训与开发？请说明培训与开发的区别。 2.组织为何要重视人力资源开发工作？ 3.联系实际说明人力资源开发专业人员面临哪些挑战。 第二章培训需求分析（4课时） 1. 培训与开发需求分析概述 2.组织层面的需求分析 3.任务层面的需求分析 4.人员层面的需求分析 教学目的和要求：掌握培训需求分析系统；理解新兴的培训需求分析方法；了解培训活动计划过程的注意事项。 教学重点和教学难点：本章教学重点是培训需求分析系统的构成；传统与新兴的培训需求分析方法；难点是企业如何进行培训需求分析;如何通过培训分析确立培训目标与制定计划。 主要内容：组织层面的需求分析;任务层面的需求分析;人员层面的需求分析;传统的培训需求分析方法；新兴的培训需求分析方法：基于胜任力的培训需求分析方法、任务和技能分析、缺口分析。 主要教学环节的组织：讲授为主，案例分析和分组讨论。
高级管理人员系列培训课程大纲
高级管理人员的八项修炼 一、保持积极的人生态度 1、态度是我们生活的水平仪 （1）积极的态度才能发掘出个人的潜能(谢坤山、刘伟、陈州） （2）态度控制我们85%的行为表现（哈佛调查） （3）态度决定天堂和地狱（故事） 2、态度的形成 （1）目标（成为什么样的人或完成什么样的任务） （2）价值观（知识、政治、经济、社会、宗教） （3）生活经历（顺境、逆境） （4）外界环境（机会、威胁） 3、自我观念的三个重要组合部分 （1）你的自我理想（孙中山、鲁迅） （2）你的自我形象（美与丑） （3）你的自我价值（我是谁、我要做什么、我能做什么、我应该做什 么） 4、人出生时拥有巨大的潜能 （1）孩子来到这个世界上，拥有纯洁的爱和潜能 （2）他们没有恐惧感，拥有自信 5、孩子的两种学习方式 （1）通过模仿来学习，父母、老师、成年人、权威的人士（ （2）孩子们透过追求快乐与远离痛苦而学习 （3）婴儿期，孩子们的消极习惯模式由破坏性的批评造成 （4）父母用破坏性的批评来控制我们，惩罚我们 6、如何培养积极的心态 （1）发现自己的优势（专注、坚持、韧性-成就） （2）感恩（别人对自己的帮助永记于心，受人点水之恩，当涌泉相报）（3）服务（爱心、协同心、同理心）
（4）做自己喜欢的事（让自己开心、投入） （5）真实面对自己（内“知识、技能、能力”，外“经济、社会、资源 条件”） 二、内心法则 1、命运法则 （1）观念(马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈) （2）行为（跳蚤、 （3）习惯（勿以恶小而为之，勿以善小而不为） （4）命运（家庭、个性与特质、先天资质、婚姻） 2、因果法则 （1）世界上任何事情的产生都是有原因的（一份耕耘，一分收获） （2）成功是有原因的，失败也是有原因的（官渡之战、环境、三鹿） （3）思想是原因，环境是结果（思想指导行为，行为影习惯，习惯形成 性格，性格决定命运） 3、坚信法则 （1）我们相信什么，我们就会变成什么（爱迪生） （2）思想的盲点让我们看不到成功的曙光（自杀现象） （3）信念是世界上最伟大的力量（母亲救儿子） （4）信念即是生命（医学试验） 4、吸引法则 （1）假如你有一个吸引人的目标、梦想，你会很自然地把一些与你个人思想相吻合的人和事吸引到你的身边（思想） （2）消极的人与积极的人都在吸引人（行为） （3）有目标的人就有魅力（行为+言论） （4）恰当地分享目标（言论） 5、过程法则 （1）任何事物的发展都要求有一个过程（易经乾卦） （2）成功是一个过程，而不是结果（名著名产生的过程） （3）过程是永恒的，努力是永恒的，结果是暂时的 （4）不可以因为结果而放弃过程
维修电工培训教学大纲
维修电工培训教学大纲 一、维修电工国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称: 维修电工。 1.2职业定义 从事机械设备和电气系统线路及器件等的安装、调试与维护、修理的人员。 1.3职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境: 室内，室外。 1.5职业能力特征 具有一定的学习、理解、观察、判断、推理和计算能力，手指、手臂灵活，动作协调，并能高空作业。 1.6基本文化程度: 初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于500标准学时；中级不少于400标准学时；高级不少于300标准学时；技师不少于300标准学时；高级技师不少于200标准学时。 1.7.2培训教师 培训初、中、高级维修电工的教师应具有本职业技师以上职业资格证书或相关专业中、高级专业技术职务任职资格；培训技师和高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备 标准教室及具备必要实验设备的实践场所和所需的测试仪表及工具。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象: 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作3年以上。 （3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专
系列培训课程大纲V9
目录 第一部分：《打造团队超级执行力》 第二部分：《团队职业化训练》 第三部分：《销售团队战略人力资源管理》 第四部分：《团队高效沟通》 第五部分《如何做优秀的中层经理》 第六部分《如何建设学习型组织》 第七部分《打造真正的企业文化》 第八部分《高绩效团队建设》 第九部分《压力与情绪管理》
第一部分 《打造团队超级执行力》课程大纲 课程主题打造团队超级执行力 培训时间1——2天 课程意义 ——为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？ ——为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？ ——为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？ 因为执行力太差！企业的战略是条直线，执行却会拐弯和变形，中国公司的执行问题是由观念、文化、制度等多方面原因造成的。不解决执行力的问题，企业永远做不大做不强。本课程专为渴望快速提升执行力的团队打造。课程将为您彻底解决企业中“不执行、执行难、没结果”的难题！！！彻底实现企业从过去老板个人的成功向团队组织成功的超越！ 课程目标 了解执行、执行力的基本理论 认识提升执行力的误区、标准、方向、时间管控、关键途径 学习和掌握提升执行力的实战技巧 提升团队的融合力，释放团队潜能 课程形式 讲授（50%）、体验活动（30%）、分享（20%）
第一天： 一、执行力的概念 ——将商业目标转换为商业结果的能力 ——管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调的能力——贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力 ——将战略与决策转化为实施结果的能力 ——企业奖惩制度的严格实施（韦尔奇） ——是用合适的人干合适的事（柳传志） ——是企业竞争力的核心 ——是做强企业的关键 二、执行力的原理 ——契约精神、信托责任 ——按原则做事 ——靠结果交换 ——成年人逻辑 三、执行力的标准 （一）三个统一 ——思想（高层） ——声音（中层） ——行动（低层） （二）参考质量体系认证 ——能说的说到 ——说到的做到 ——做到的要见到 四、执行力的榜样
职业技能培训教学大纲和教学计划
职业技能培训教学大纲和教学计划 一、职业技能培训指导思想 根据莆田市新型工业化城市化的发展需要大量的高素质技能型人才的要求，加快我莆田市职业教育的改革与发展，全面实施科教兴莆和人才强市战略，努力提升企业员工的职业能力． 二、培训目标 1、通过系统的职业技能培训，运用科学的课程设置、教学方法、，结合实习、实训等环节的教学改革与创新。努力贯彻“以专业技能培养为先导，以职业核心能力培养为主线，以实训、实操为抓手，以企业职业岗位工作流程为培训蓝本，培养与企业要求零距离的高素质专业人才”的新教学理念。 ２、通过学习，加强学员对企业生产、营销、物流、采购、人力资源管理待相关岗位的企业相关岗位的专业技能的认知，提高学员的专业实践能力，从而成为其职业能力提升的助推器，提升我市中小企业的经营管理水平。 三、培训内容与模式 根据不同专业不同层次的培训要求，对照人力资源与社会保障部职业技能认证的标准模块，从以下几个方面开展培训工作。 1、集中面授 （1）专业教学方法传授 1）项目驱动式教学法 2）逆向工程任务驱动式单元教学法
3）案例式教学法 4）技能实操引领式教学法 5）优秀教师授课示范法 （2）专业建设、课程建设 （3）专题讲座专业理论知识拓展法 2、企业实践 1)工作岗位中的工作情景式教学法 教师将工作岗位中零散的、支离的、无序的专业感性知识串联成相互关联的、有序的、且提炼成系统的专业知识并授与学员的教学方法。 2）工作流程式养成素质培养法 3、工作小组式研讨学习法 4、专业教学及课件制作竞赛激励法 四、学员考核及获取证书 1、组织培训学员参加职业专业技能资格考证，对鉴定合格的学员颁发“社劳部”相应的职业资格证书，考证费根据劳动部门收费标准收取。 2、对成绩优秀的学员颁发优秀学员证书。 3、对于长期缺勤及考核不合格的学员,除不予结业外，另行通报学员所在单位。
培训教材Word
Word2000中文版培训教材 一、启动中文Word2000 方法一： 1．按下Windows任务栏中“开始”按钮，弹出“开始”菜单。 2．将鼠标移动到“程序”命令，显示出“程序”级联菜单。 3．将鼠标移动到“程序”级联菜单中的Microsoft2000中文版，显示出Microsoft 2000中文版级联菜单。如图1.1所示。 4．单击Microsoft2000中文版级联菜单中的“Microsoft Word”选项，即可启动Word。 当启动Word之后，Word建立了一个新的名为“文档一”的空文档。 图1.1 方法二： 双击桌面上的Microsoft Word快捷方式图标，也可启动Word，并建立了一个新的名为“文档一”的空文档。如图1.2所示。 方法三： 找到一个已编辑好的Word文档，双击打开。 “开始”里的“文档”列表中或从“我的电脑”中的文件夹中选取。
图1.2 方法四： 启动Word后，利用菜单栏中的“文件”菜单中的“打开”命令或利用“常用”工具栏中的“打开”图标，打开一个已编辑好的Word文档。如图1.3 图1.3 注：“文件”下拉菜单下方自动列出最近打开的4个文档名，可直接选择。修改其文件个数使用“工具”菜单中的“选项命令中的”常规“标签。
二、Word的屏幕 从图2.1中可以看出Word的屏幕中包括以下一些组成部分： 图2.1 2.1标题栏 屏幕最顶端是标题栏，显示了应用程序名Microsoft Word及文档名字“文档1”。右端有三个按钮：最小化、还原或最大化、关闭。 2.2菜单栏 和“工具栏”功能基本一致，给出各种操作命令构成的菜单项。每个菜单项可以引出一个下拉菜单，从中选择要执行的命令。 方法一：鼠标选择 如图1.3所示，错选可按Esc键或在菜单之外单击鼠标。
AgilentAGC现场培训教材中文版
Agilent 7890A GC (中文版B04.01C ) 现场培训教材 安捷伦科技有限公司 化学分析与生命科学事业部
一、培训目的: ?基本了解7890A 硬件操作。 ?掌握化学工作站的开机，关机，参数设定, 学会数据采集，数据分析的基本操作。 二、培训准备： 1、仪器设备: Agilent 7890A GC ?进样口: 填充柱进样口(PP)；毛细柱进样口(S/SL)；冷柱头进样口(COC)；VI 进样 口；PTV 进样口。 ?检测器：FID；TCD；u-ECD；NPD；FPD。 ?色谱柱：P/N 19091J-413, HP-5 毛细柱：30m,ⅹ320μχ0.25μ ?注射器：自动液体进样器（ALS）用10ul 注射器或手动进样用10ul 注射器。 ?进样体积： 1 ul 或见Check Out 方法。 ２、气体准备： ?FID，NPD，FPD ： 高纯H2 (99.999%)，干燥无油压缩空气。 ?uECD: 高纯N2 (99.999%) ?载气,：高纯N2 (99.999%)或高纯He (99.999%)。
基本操作步骤: (一)、开机: 1、打开气源（按相应的所需气体）。 2、打开计算机，进入中文Windows XP 或Windows Vista 画面。 3、打开7890A GC 电源开关。(7890A 的IP 地址已通过其键盘提前输入进7890A) 4、双击桌面的“仪器1 联机”/或“仪器2 联机”图标；（或点击屏幕左下角“开始”，选择 “程序”，选择“Agilent Chemstation”，选择“仪器1 联机”/或“仪器2 联机”，则化学 工作站自动与7890A 通讯，进入的工作站界面如下图：（通讯成功后，7890A 的遥控灯亮）5、从“视图”菜单中选择“方法和运行控制”画面，点击“化学工作站状态”，使其命 令前有“√”标志，点击“全部菜单”，使之显示为“短菜单”；点击“仪器菜单”，选择“显示/隐藏仪器视图”，选择“样品视图”，选择“仪器实际值”来调用所需的界面。
培训课程大纲怎么写
培训课程大纲怎么写 培训课程大纲是在明确培训主题和了解受训人员之后，对培训内容和培训方式的初步设想。大纲给培训课程定了一个方向和框架，整个培训课程将围绕着这个框架一步步充实和延伸。 培训课程大纲应该是在了解了受训人员是哪些人、他们现在具备哪些技能及他们需要了解哪些知识的情况下，为将要进行的培训课程所撰写的实施纲要。培训课程不能在没有计划的情况下就匆忙进行，就像写文章一样，培训课程大纲中要对课程的实施有所安排，包括授课模式和策略、教学组织、课程内容的选择等。 在撰写培训课程大纲时，主要从以下几个方面考虑。 1.撰写课程大纲的流程。 (1)根据课程目的和目标确定主题。 (2)为提纲搭建一个框架。 (3)写下每项想讲的具体内容。 (4)选择各项内容的授课方式。 (5)要修改、重新措辞或调整安排内容。 2.设计适用的内容。对于内容开发，要考虑的因素包括课程的外观特征、适用性、可行性、一致性、互动性、关联性、实用性、进度及内容与受训人员知识水平的协调性。内容开发是培训开发流程中最具创造性的阶段，也是最耗费时间的步骤。 应该从以下几点出发考虑课程大纲的撰写，以设计出适合于他们学习的课程。 (1)受训人员需要知道学习的目的和原因。 (2)受训人员感觉有现实或迫切的需要就会去学。 (3)受训人员对学习内容的实用性和结果尤其关注。
(4)受训人员喜欢将新知识与经验作比较。 (5)受训人员喜欢按自己的方式和进度学习，期望知道效果。 (6)受训人员在轻松、愉悦和友爱的环境下学习效果更好。 (7)受训人员易产生精神疲倦。 3.决定内容的优先级。在决定内容的优先级的时候，应用下列指导原则使内容适合课程的目标和受训人员的需求。 (1)根据互为依据的课题进行编排。 (2)按照问题由易到难的顺序来编排。 (3)按照问题的出现频率、紧迫性和重要性进行编排。 4.选择授课方式方法。培训授课方式方法多种多样，如讲授法、研讨法、案例分析法、练习法、角色扮演法等。设计培训课程时，设计者可以提出具体的建议，培训者可根据授课内容的需要灵活选择使用不同的授课方法，只要能有效地达到授课目的，可自由选择并综合使用。
创业培训计划大纲
创业培训计划大纲 上海市职业培训指导中心 2005年5月
使用说明： 1、本教学计划大纲由教学计划和教学大纲二部分组成。 教学计划包括培训对象和目标；培训内容、课时及说明；考试方式及培训要求等，对教学大纲的实施应有一定的指导作用。 教学大纲包括了各单元的教学目标、教学内容和课时分配，同时也列出了每一单元的教学重点、难点和学员应完成的课外作业，仅供参考。其中各单元及每一节的课时分配建议在实施培训时试行一段时间后，根据教学实际情况再作适当的调整。 2、本教学大纲各单元的顺序不要求同课程安排（课表）的顺序相一致。因此，培训机构在具体安排课程时，可根据创业培训的特点和要求，遵循教学规律及怎样有利于教学，在教学计划大纲的范围内自行组织课程结构和安排课表。
创业培训教学计划 一、培训对象： 凡具有创业意向和具备创业基本条件的失业、协保人员、农村富余人员、在职职工等均可报名参加创业培训。 二、培训目标： 通过创业培训，使真正具有创业意向和具备创业基本条件的创业者，坚定创业信念，掌握创业基本知识技能，提高抗风险能力和实际操作能力。边学边干，边干边学，在较短时间内实现微小型企业的创业。 三、培训内容、课时和说明： 创业培训原则上以40人为一个标准教学班，全程运作的时间是6-8个月，可以分为二个阶段三个模块进行操作，具体内容、时间和课时分配安排如下：
说明： 1．经培训机构面试或测评凡具有创业意向和具备创业基本条件的对象，才可以参加创业实务知识培训。第一模块在内容结构上分为四个部分，第一部分是学员通过“创业培训导入” 了解创业培训的目标和内容，了解创业环境及政府鼓励创业的扶持政策，学习创业成功者的经验，并通过学员之间的交流和沟通，进一步明确创业的方向，坚定创业的信心。 第二部分是创业基本要素的评估分析，通过学习使学员了解创业的基本条件，提高自身素质和对创业的认识，做好创业的心理准备。并经过学员自评和专家评估，进一步指导学员分析和完善创业条件，以提高开业率。 第三部分是学员继续学习和参加市场调研，选择合适的创业项目和经营场地，确定企业的组织形式，着手进行创业条件和企业申办的准备，制定创业的目标和行动计划。 对已经具备了条件的创业者，则可以在学习的同时，提前进入企业申办的操作。 第四部分是学员在企业申办的前后或开业前营业执照尚未批下来的这段时间进行开业实务知识和技能的学习准备，提高创业能力和抗风险的能力，帮助学员在开业以后能渡过生存的困难时期，以提高开业后企业的成活率。并可以进行创业实训的准备。2．创业实训、个性化辅导和开业跟踪扶持阶段，具体分为二个模块，第二模块是创业实训，即对已进行企业申办或有开业可能的学员，实施行业对口的创业实训，使他们增加创业的感性认识，学习创业的实践经验，将有利于提高他们经营管理的能力，创业实训可以集中进行，也可以分期分批进行。第三模块是继续对有开业可能的学员进行开业扶持、跟踪服务和个性化辅导，促使他们成功开业。 3．中国最庞大的数据库下载 四、考试方式： 创业实务知识培训结束后，鼓励培训机构自行组织考试，但学员必须参加上海市劳动和社会保障局统一组织的创业计划书评审，并统一发放成绩单。 五、培训要求： 1．实用性：
办公软件技能培训教学大纲
办公软件技能培训教学大 纲 Prepared on 24 November 2020
计算机办公软件应用技能培训大纲 一、培训目标 通过培训，使培训对象熟练掌握应用键盘输入中英文，掌握Window操作系统的基础知识和基本技能、全面掌握Office xp软件的操作技能。并能从事办公室文员文秘等办公室的资料文档整理工作。 理论知识与技能操作培训目标具体如下： 1.理论知识培训目标: (1)掌握计算机常用外部设备的基本知识 (2)掌握键盘、鼠标基本操作键的功能 (3)掌握文件、文件夹的概念 (4)掌握文件命名的基本规则、文件的常见类型 (5)Word窗口下工具栏、主要菜单的功能和使用 (6)Excel的基本功能、工作薄（工作薄文件.xls）、工作表（工作表标签）、单元 格和区域的概念 (7)掌握搜索引擎的作用 2.操作技能培训目标 (1)熟练掌握Windows操作系统资源管理器的基本使用；相关属性的基本设置、文 件及文件夹管理和控制面板中的常规操作 (2)熟练掌握键盘指法，中英文的录入 (3)熟练掌握文档编辑，排版，表格与公式的制作；掌握图文混排技巧 (4)熟练掌握工作表的编辑和格式化；公式与函数的基本使用；各种图表的操作应 用；数据清单的使用与管理
(5)熟练掌握创建和保存演示文稿，幻灯片的文本格式设置和编辑排版，熟练插入 图片、艺术字、声音及图表和表格，进行幻灯片的打包和放映。 (6)熟练掌握浏览Internet的基本方法、网页的保存与收藏、Internet Explorer的设 置、搜索引擎的使用Word、Excel两个模块的操作技能及Internet的应用 二、培训中应注意的问题 1、建议培训对象的文化程序为初中结业或相当于初中毕业，有一定文化基 础，对计算机感兴趣的学员。 2、采用多媒体教学手段，利用课件、多媒体设备时行实操演示，实例讲 解。 3、利用“任务式驱动”的教法方法，进行案例教学。 4、办公软件应用，重点是让学员掌握。 三、培训课时安排 总学时：223课时 理论知识课时：27课时 操作技能课时：191课时 机动课时：5课时 具体培训课时分配见下表： 培训课时分配表