第二周例会“沟通”资料

沟通是门艺术

人在世间总得要沟通。沟通的目的是传递信息、交流思想，以达共识，统一行动.

沟通需要方法。方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成岗位职责和使命。方法不当，沟通得不好，就会发生误会，让心情不畅，烦恼生气，完成不了组织交给的任务。不同人的个性、修养，不同的沟通方法和技巧，就会在沟通这块小舞台上扮演出各种各样，有声有色的角色。观众、听众就有不同的反响，效果就有截然的不一样。

1.讲信用，守时间。答应的事，一定要准时办到。发生意外，不能按时办到，要提前告知对方。自己没有把握的事情，就不要贸然许诺。言而无信是沟通中的一大忌。

2.待人不要傲慢自居，炫耀自己。似乎自己天赋很高、能力很强，比别人高一筹。要平等待人，尊重别人，多听别人意见，学习别人的长处，让人感到你是真诚的，能通力合作的朋友。

3.要将心比心。遇到不同意见时，要设身处地替对方想一想，你就会对他人的观点、意图和行为，找到解决问题的办法。这样，你的不解、怨气、怒气就会容易烟消云散，免得陷入困境，给沟通设置了障碍。

5.要学会宽容，互相谅解。这有助于忘记自己所受的委屈和不公。只要双方各自都能体谅对方，不要说出一些带有刺激性或轻蔑的话，才能达到宽恕别人的目的。

8.要学会自我控制。对待别人要学会能控制忍让的能力，不要得理不饶人，说出话来咄咄逼人，让人下不了台。

9.要待人公正，忠诚老实。不要说出有害于别人的谎话去伤害他人。要表里如一，谦虚有礼。对别人合理的要求要尽可能满足，做不到的要耐心解释。

两件事因教师处理的方法不同，教育的结果也截然不同。现代教育的发展要求教师“不仅仅是人类文化的传递者，还应当是学生心理的塑造者，是学生心理健康的维护者”。作为一名教育工作者，能否以科学而有效的方法把握学生的心理，因势利导地促进学生的健康成长，对教育工作的成效，学生的健康成长有着决定性的作用。

我们教育的对象是孩子。他们年少无知，辨别是非的能力差，但是又好模仿，针对这些情况，教师与学生的沟通就显得尤为重要。它是融洽师生关系的桥梁，它对学生健康心理品质的养成有着重要的作用。前苏联教育家加里宁有一句名言：“教育是一种最困难的事业。优秀教育家们认为，教育不仅是科学事业，而且是艺术事业。”他还把教师誉为“人类灵魂的工程师。”是的，在这项百年大计的育人事业中，需要我们教育者倾注全部的心血，发挥全部的聪明才智，不断的去探索，去开拓。而良好、和谐、健康的师生关系，则是教育成功的基础，是使学生接受教育的前提。如何创建和谐的师生关系，如何架设师生之间心灵沟通的桥梁呢？

（一）沟通需要真诚与爱心。

一位班级管理不成功的班主任，其失败的原因可能会有一百条，而一百位优秀的班主任，其成功的经验中肯定都会有共同的一条，那就是热爱学生。

小学生性格各异，情趣不同，接受能力千差万别，这就要求教师付出更多的爱，

真诚地对待学生，坦诚地面对学生的过失，诚恳地提出自己的建议。老师发自内心的言行，才会给学生温暖的感觉，才会有感染力和亲和力。这样才能减少沟通过程中的“内耗”、“摩擦”，取得最优化的教育效果。

（1）、贴近学生，了如之掌

中国有句俗话“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”，郑板桥画竹之所以能出神入化，关键在于他“胸有成竹”。大凡优秀的班主任都是学生的“知心朋友”，与学生没有疏远感，学生愿意把他当作自己的知心朋友。作为班主任，只有主动贴近学生，才能了解他们的思想动态和行为特征，从而可以对症下药。特别是教师批评犯错误的学生时，只有熟悉学生的个性特征、承受能力，教育时才能适时引导和点拨，达到教育的预期目标。

（2）、精心设计，刻意包装

有的学生内心比较脆弱，需要教师的悉心呵护，有的学生调皮，对教师的说服只是口头示弱，内心顽固不化，这些都需要教师在教育中精心设计“绞尽脑汁”进行包装。高尔基曾说过：“在工作中起决定作用的常常不是材料，而是技巧。”这就说，班主任在使用某一种艺术方法时，不仅知道要做什么，更为重要的要清楚为什么要这样做，希望达到怎样的效果。工作的技巧会在工作中起着决定性的作用。同样学生进网吧，不同的学生进去的理由可能各不相同。有的学生出于好奇，跟着别人进去，并且次数较少，有的学生可能是与特殊的家庭有关，想与父母对抗，父母过于严厉或着放任浊流，学生从而产生一种逆反心理，有的可能是为了寻找刺激。教师首先必须模清情况，根据不同的学生采用不同的沟通方法。有的只要进行说服，有的要攻心术。

（二）沟通需要平等与尊重。

跟学生谈话时，给学生倾诉、辩解的机会。在学生表达思想、情感或某种事情时，教师要认真地倾听，让学生觉得他的表达被老师理解或接受，受到老师的尊重，产生良好的心理体验。同时，老师对学生表达的内容进行分析，评价，发现教育的切入点。

（1）、尊重学生，敞开心扉。

人都有表现的欲望，并希望得到别人的理解，我们平时往往只听优秀生的精彩演讲，而忽视了“学困生”。老师首先要从心理上接纳他们，尊重他们的人格。学生的自尊心就像是有待于点燃的火，老师的关爱、真诚与热情可以点燃它，使之燃烧得越来越旺；而老师的冷漠、粗暴、讽刺挖苦，却可以扑灭它，会使学生从此关闭心灵闸门，一蹶不振。谈话前，首先倾听他们的谈话，让他们感到自己被尊重，被欣赏，然后耐心的启发、诱导，动之以情，晓之以理。这样他们才会敞开心扉，跟老师进行情感的交流，对老师提出的合理化的批评教育并愉悦接受，不断改正错误。

（2）、了解学生，心服口服。

人们总喜欢自己说，而忽视了要听别人说。作为教师总喜欢发号施令，而很少坐下来倾听完学生的诉说，即使听也是伴随着指责与讥笑。作为教师，不能伤害学生的自尊，他们首先是人，其次再是学生。在处理学生问题时，我们先不妨听听学生的诉说，从而搞清事情的来龙去脉，避免盲目下判断，造成沟通的障碍，甚至产生冲突和矛盾。

平等对待每一位学生，尊重他们的人格是接近学生，缩短师生心距，缓解师生矛盾的有效措施，它可以培养学生宽广的胸怀，让学生学会民主、学会平等待人。（三）沟通需要宽容与耐心。

（1）、宽容学生，理解过错。一个优秀班级体的形成，班主任核心力量不可低估，班主任的威严不能只靠严格、严厉来塑造，更应该靠其人格的魅力来谱就。而宽容正是教师胸怀与度量的体现。有人说：上帝给了孩子们犯错误的权利。小学年龄小，思考问题肤浅，遇事鲁莽，因此他们无论在心理上还是在行为上，都处于不稳定不成熟时期，班主任应允许学生“闯红灯”，更要以宽容的态度谅解学生的过错，要有耐心去期待学生进步。批评、惩戒固然是教育，宽容也是特殊意义的教育。孩子们的成长历程也正是在不断地犯错误，不断地修正错误的过程，班主任要以宽广的胸怀正视这一历程，去帮助那一个个稚嫩的心灵，走过沼泽，不断进步。

（2）、耐心疏导，捕捉时机。不能讳言，我们在现实中总会碰到一些让人棘手的学生，他们到处捅漏子，惹事端，经常让老师下不来台。而这时班主任的职责是帮助学生认识到自己的错误并及时改正，而不是与学生“较劲儿”，借机“制服”学生来挽回自己的面子。我们许多有经验的班主任都知道，学生有过失的时候，往往是教育的最佳时机，因为内疚和不安会使他们急于求得谅解，这个时候我们用宽容的态度听取他们的辩解，设身处地的替他们着想，耐心地疏导，用诚恳的话语打动学生，触及学生的心灵，是他们明白老师的一片苦心，从而促使他们自己主动改正错误。老师的宽容反而会使学生为自己的过失感到懊悔，这样的宽容会给学生留下刻骨铭心的印象，毕竟绝大多数孩子内心向善，还是很在乎老师对他的评价的。因此，宽容是老师的美德。

沟通是一门艺术，有了真诚与爱心，平等与尊重，宽容与耐心，架设在师生心灵之间的桥梁就会永远畅通无阻，永远阳光灿烂。当然，要成功地沟通师生的情感，还需要很多技巧与方法，还要善于抓住教育契机。教育中教师需要把握学生的心理，利用心理策略，激发学生的灵感、上进心、积极性和创造性，唤起学生的主体意识和潜能，不能仅仅从知识上的得失，让学生感到教师对自己的褒奖与冷落，应该建立在培养健全人格上，这不仅仅是对学生的要求，也是对教师的要求。