某物业公司物业管理先进单位申报材料

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前言

深圳市中海物业管理有限公司是专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。公司自1991年于深圳成立以来,严格遵循“业主至上、服务第一”的工作宗旨,大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。在秉承香港先进物业管理模式的基础上,融会世界各国先进物业管理经验,结合中国内地的实际国情、社情,大胆实践、科学总结、不断创新,探索出极具特色和魅力的中海物业管理模式。这一模式自2002年以来更以动感、开放、真诚、创新的姿态,不断丰富内涵、完善理念、凸现品牌,显示出鲜活的生命力和旺盛的创造力。

公司的经营活动以物业管理为主,同时开展电梯安装保养、机电设备维修、二次供水设施和高楼外墙清洗及物业智能化系统设计、集成、施工、调试及维修等专业经营。中海人勇于开拓、锐意进取,风雨数载,历尽艰辛,目前已发展成为拥有高、中级专业管理人才和专业技术人才近400名、下辖3家子公司、拥有8家公司股权的集团化企业。

中海物业管理模式除在深圳、北京等大城市取得骄人的成绩外,更已输出至杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、昆明、长沙、石家庄、长春、郑州、南宁、桂林、沈阳等30多个大城市,签约管理物业总面积达2000多万平方米。“中海航母”气势如虹、乘风破浪、昂首向前。

中海物业十二年历程,创造了中国物业管理行业的多项之最:已经建成国家示范小区(大厦)18个,为国内物业管理企业拥有国优数量最多;1996年2月在中国服务行业第一家获得ISO9000国际质量管理体系认证; 1999年11月在中国物业管理行业第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证, 2003年8

月顺利通过ISO9000质量管理、ISO14000环境管理、OHSAS18000职业安全健康管理三套管理体系一体化认证。此外,还有众多的全国同行业第一。

中海物业以时效、质效、综效、情效为原则,系统制订了十个系列、一万多个数据化的服务作业标准,寓精诚服务于精细管理之中,酿精彩生活于精心呵护间。中海物业全心全意为顾客打造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境。中海物业的品牌效应和物超所值的优良服务提高了所接管物业的附加值,确保了物业投资者的未来收益。

十多年来,中海物业高水平的管理和优质的服务不仅获得了广大业主的信任,而且赢得了良好的社会声誉,2002年荣获深圳质量管理将提名奖(服务行业唯一一家),截止2002年底,本公司共获得国家、省及市、区级各种荣誉称号396项;国内新闻媒体的表扬报道多达千次以上;慕名前来公司参观考察的国内外各界人士逾六万人次;建设部有关领导在不同场合多次指出:深圳市中海物业管理有限公司是我国物业管理行业第一品牌,中海物业代表了中国物业管理行业发展的方向。中海物业为推动和发展我国的物业管理事业做出了突出的贡献。

“管就高标准、干就创一流”的服务追求,使中海物业独树一帜,始终引领时代潮流,“高档物业特征、优质服务标志”的品牌风格,使中海物业出类拔萃,一直广为同业推崇、倍受顾客拥戴。

中海物业坚持规模化发展、网络化运营、信息化管理、专业化增效的发展战略,以“创新、进取、严谨、扎实”的一贯作风,认真履行对广大业主的承诺——“让您和您的子孙后代永远满意”!

一、领导是企业成功与发展的关键

物业管理公司内部管理制度全

内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、 有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。 9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下,负责文档资料的保存和管理,做好各项基础性工作。

1、负责部门的文件撰写、整理工作; 2、负责为业主办理入住手续,建立业主信息台账; 3、做好员工的考勤、考核管理; 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案,做好保密工作,防止遗失、损坏; 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发; 6、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报; 7、熟悉各种收费程序,负责接待上门交费的业主,并做好收费记录; 8、热情接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释; 9 负责办理各类外来人员的出入证件; 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书; 11 通过各种媒介做好宣传工作; 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动; 保安人员岗位职责 (一)、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全; 2、遵守公司规章制度,服从领导,完成公司交给的其它工作任务; 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作; 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作; 5、负责做好综合管理费收取工作; 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力; 7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交

2018最完整的物业公司管理制度范本

2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。

9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责

物业管理表格大全保洁保安全表

物业管理表格大全保洁保安部分 物业管理环境卫生检查表J/L-002 修改码:0 检查结果备注项目项目标准 日旬月 一、车库 1、地面无污迹、无垃圾、干净、无积水 2、排水沟无杂物、干净 3、进排风管干净 4、烟灰筒、垃圾筒干净、无积灰、无污迹 5、消防设施(公共区域) 干净、无积灰 6、栏杆无污迹、无积灰、干净 7、墙面、天花板、通风百叶窗无积灰、干净 8、指示牌干净、无积灰、 9、电梯门、货梯厅无积灰、无污迹、干净 10、管道干净、无积灰 11、消防走道与门无积灰、干净 12、灭虫诱饵无霉变、无缺少、无受潮、标识清晰无遗漏 二、外围、大楼顶层 1、地面(地砖)、上街沿、顶层楼面无垃圾、无积水、干净 2、绿化带、污水池罩、花坛墙无垃圾、干净、

3、2米以下玻璃幕墙干净、明亮 4、大理石(地面)、平台、台阶无污迹、无垃圾、无积水 5、雨水井、雨水沟(含顶层)无垃圾、无泥沙 6、路灯、照明灯、泛光灯无污迹,干净 7、车库坡道、指示牌无污迹、无垃圾、无积水 检查结果备注项目项目标准 日周月 8、消防设施、管道、百叶窗无污迹、无积灰 9、移动门、岗亭、栏杆无污迹、无积灰 10、外围绿化、租摆花缸、托盆、叶面干净、无枯叶、枝叶茂盛 11、灭虫诱饵无霉变、无缺少、无受潮、标识清晰无遗漏 三、标准层 1、电梯厅地面无污迹、无垃圾、无水迹、明亮 2、烟缸、垃圾筒无污迹、无垃圾、缸内石子洁白、烟头少于5只 3、墙面、电梯门、门框无污迹、无积灰 4、送风口、指示牌、号码无污迹、无积灰 5、消防箱、消防器材无污迹、无积灰 6、过道门、消防走道无污迹、无积灰、干净 7、消防梯墙面、天花、台阶无污迹、无积灰、无蛛网、无垃圾 8、各类木门无污迹、无积灰 9、各类管道、照明无污迹、无积灰 10、电梯厅吊顶无污迹、无积灰 11、公共走道广播器材无污迹、无积灰、干净

第三章 物业公司质量管理体系

第三章物业公司质量管理体系 ?一质量概述 (一)质量的概念 含义:指实体满足明确和隐含需要或要求的能力的特性总和。 ?狭义的质量:仅仅从用户的角度去看待质量,要求实体性能好、可信度高、安全实用性强,有时仅将质量理解为实体的使用特性。 ?广义的质量:不仅从用户角度看待质量,更关注从全社会的角度对实体或产品、服务进行评价。 (二)质量的特点 ?广泛性 ?实效性 ?相对性 ?二质量管理概述 质量管理是指企业或组织在生产经营和日常活动中,充分重视质量对于产品、服务以及整个组织的影响,确定质量方针、制定质量目标、区分目标职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保障和质量改进等一系列活动促使其全部管理职能得以实施,努力开发和提供消费者满意的产品和服务的所有活动。 ?质量方针 质量管理活动中一个组织在质量方面总的宗旨和方向,是一个战略层面的宗旨。 ?质量目标 具体可测,为后期质量实现提供参照目标,且为产品或服务形成后的质量评价提供依据。 ?质量策划 质量管理活动中致力于设定目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标一部分活动。 ?质量控制 在质量管理活动中,为确保产品和服务能达到满足用户的质量要求而采取的所有作业技术和活动。 ?质量改进 在质量管理活动中向本组织及其顾客提供更多的收益,在整个组织内部所采取的旨在提高活动和过程的效率和效益的各种措施。 ?三全面质量管理 (一)全面质量管理 是一个组织以质量为中心,为保证和提高产品和服务质量,以全员参以为基础,在产品和服务的研究、规划、设计、制造、销售及售后等各方面综合运用一整套的质量管理体系、手段和方法,通过使顾客满意和使本组织所有成员及社会整体收益而达到组织长期成功的系统管理活动。 (二)全面质量管理的基本思路 核心思想:组织的一切活动都围绕质量进行,他坚持用“户至上”原则,要求以用户为中心,一切为用户服务,从而使产品和服务的质量能够全方位的满足用户的需求。(三)全面质量管理的特点 ?全员参与的质量管理

物业管理公司管理制度模板

物业管理公司管理 制度

庆阳市xx物业管理公司管理制度 第一章经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者, 处于中心地位, 起领导核心作用, 负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策, 法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用, 建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度, 不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策, 年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案, 及时提出各个时期的中心工作, 确保各项计划和工作任务的顺利完成, 使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例, 保证员工生命安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算, 不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核, 鼓励先进、树立典型, 发扬成绩、 纠正错误, 充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命, 以业主满意为目的, 搞好实质工

作。 第二章办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规, 制定各项管理制度和工作计划, 并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理, 严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。 三、负责员工考勤工作, 建立考勤制度, 搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放, 做到”帐帐相符、帐物相投”, 物品存放及保管安全妥善。 五、组织召开例会、会议, 撰拟相关材料, 做好会议记录。 六、拟订员工培训计划, 并定期或不定期的对员工工作进行总结, 如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对内对外及对上对下的正常业务, 保持公司形象搞好值班工作, 监督其它部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作, 搞好小区文化活动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。

物业管理公司管理体系总则

物业管理公司管理体系总则 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 第1页共2页

八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 九、公司各项规章制度共分三等:一级制度为公司基础性制度,二级为各职能部门制定的业务管理规定规程,三级为各项目制定的业务流程指引。如下级文件与上级文件表述有矛盾,以上级文件为准。 第2页共2页

某物业公司----质量管理体系总则

编号:()***物业服务集团有限公司 质量管理体系总则

1 二、质量方针 (4) 三、质量目标 (4) 四、物业集团组织架构及职能设置 (5) 五、职能职责 (5) 六、法律法规要求 (16) 2

一、质量管理体系概述 ***物业服务集团有限公司(***物业)依据ISO9001:2015版确定的质量管理体系的范围:***物业资质范围内的物业管理服务。公司按照ISO9001:2015版质量管理体系标准要求建立了公司的质量管理体系。 为响应修订ISO9001:2015标准的目的,更为了企业务实的做好质量管理体系,***物业未编制套用条款的质量管理体系文件(手册),其质量文件包括:管理制度、操作指引和相关法律法规文件以及按照要求需形成的记录。 该质量文件能用于内部和外部(包括认证机构)评定组织满足客户要求、适用于物业服务的法律法规要求和组织自身要求的能力。 为了集中服务优势资源,公司选择将专业性较强的特种设备维保(如电梯等)、技术性要求较高的智能化设施设备维保(如消防监控设备)以及专业技术要求较低的环境绿化保洁工作进行了外委第三方服务。为确保对这些过程的控制,已经对此类外包过程控制的类型和程度在质量管理体系中做了明确规定。 本标准的制定已经考虑了《ISO9001:2015质量管理体系要求》中所阐明的质量管理原则。

二、质量方针 每时每刻,用心用情 1、每时每刻:全系服务体系的感性表达,全生活周期服务,全服务周期服务,从客户入住开始,***物业始终为客户提供高品质的服务。 2、用心用情:人文关怀的感性表达,从客户入住开始,***物业就已经将客户当作家人,以真心、专心、诚心的态度,呵护客户的每分每秒,让客户感受到轻松自如的服务氛围,体验到无微不至的温情关怀。 三、质量 目标 客户满意度不低于85%,每年持续改 进。 (注:客户满意度调查满意户数 ×100%)调查总户数 目标的制定: 物业集团每年年初制定管理目标、经营目标以及客户满意度目标。 目标实现控制:按下列分工评价各区域公司、项目的质量目标。 A.管理目标由综合管理部负责评价和统计; B.服务目标由品质管理部负责评价和统计; C.经营目标由财务管理部负责评价和统计。

物业公司管理规章制度目录大全

深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责

(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》

(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》

物业管理体系

构建责、权、利明晰的物业管理体系关于进一步加强物业管理工作的意见稿 一、指导原则 依照“重心下移,属地管理”的原则,建立健全“街道办事处负责,社区居委会落实,房管部门监管,相关部门配合,物管企业自律,加快市场化运作步伐,业主充分自制,加强监督管理”的物业管理格局。 二、明晰政府及相关部门、物管企业与业主的关系 政府及相关部门作为行政主体,对物管企业的市场准入,物业收费的监督、指导,相关法律法规的制定,业主委员会的选举等进行监督指导。在法律体系的框架内对物业管理活动进行行政管理。 物管企业作为物业管理的业务主体。在接受相关部门的监督指导下,依据物业管理合同充分利用市场规律,在提升队伍素质上下功夫,在加强管理上下力气,尽可能的为业主提供科学、规范、合理、人性化的服务。 业主作为物业的所有人,在支付相应费用的前提下,享有物业管理企业提供的服务。物业是属于所有业主的,每个业主要有公德心、公众心,不能因一己私利影响所有业主的利益。 只有在政府及相关部门的有效监管下,物业企业才能有宽松的生存土壤。物业企业能否做大做强,自身队伍建设是决定因素,业主的综合素质对物业管理的顺利进行意义重大。 三、物业管理中的若干问题

1、业主委员会的成立。 业主委员会是物管企业与业主沟通的桥梁纽带。能否依法成立业主委员会,关系到物业管理中的科学性、规范性。能否成立合格的业主委员会关系到业主的切身利益。一个小区的业主可能来自全国各地、各个阶层,如何在互相不了解、不熟悉的业主群体中遴选出合适的业主代表是一件非常棘手的事情。能否像村民委员会选举一样,摸索制定一套严谨的选举办法,关系到每一个业主委员会的产生。关系到每一个业主委员会能否起到桥梁纽带作用。从根源上杜绝部分别有用心的人依借业主委员会的产生,及在日常管理中因一己私利给物业管理造成人为的伤害。业主委员会成员首先应热心公益事业,有公心、有公信力,更希望有能力、懂法律、敢担当的业主进入业主委员会。每一个业主委员会成员能代表广大业主的意愿,使业主委员会真正成为业主与管理企业之间的桥梁而不是断桥、危桥。 2、质价相符的物业服务 物业服务本身符合市场经济规律,实行的就是等值服务与超值服务。但服务是否等值、超值的界定,在目前物管行业众说不一。其原因:一是参照标准不一,小县城参照大城市的标准本身可比性就差。每个小区的差异,业主的随意比较引发好多矛盾。二是缺乏科学规范的评估机制。物管企业资质评定、物业服务等级评定只停留在纸面上,业主众口不一,相关部门有心无力。没有第三方物业服务评级监理的介入。物业服务等级的评定物业企业疑惑颇多。 3、公共收费

小区物业各项管理制度

管理处主任岗位职责 在公司总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度; 2、安排和调整本部门人员工作,负责制定本部门的工作计划,并组织编写管理报告和各种通知、公函; 3、负责传达公司文件、通知及会议精神; 4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核,按《员工手册》的要求抓好管理; 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作; 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量; 7、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划; 8、加强各班的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联系,互相沟通、协调; 9、认真完成公司交给的其他任务。 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况; 2、建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用; 3、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理装修事务; 4、负责巡视物业使用情况,以及保安、清洁、维修人员的工作情况; 5、负责对外包服务过程进行监督管理; 6、负责与业主沟通、回访,有效处理业主的投诉。

保安人员岗位职责 (一)、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全; 2、遵守公司规章制度和《员工手册》,服从领导,完成公司交给的其它工作任务; 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作; 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作; 5、负责做好综合管理费收取工作; 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力; 7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交接班记录; 8、讲究文明、礼貌待人,耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 (二)、保安队队长岗位职责 保安队长在管理处主任的直接领导下,全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和掌握保安队的情况,根据管理处领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理; 2、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。; 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例; 4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好保安队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题;

物业公司保洁组管理规定

物业公司保洁组管理规定 一章清洁管理概述 在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节清洁管理的涵义和原则 第一条清洁管理的涵义 (一)保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益。 (二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如,随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等,很可能发生在某些业户身上,所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高,需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,作出坚持不懈的努力,否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非,从而与物业管理的宗旨相悖。

第二条清洁管理的原则 (一)扫防结合,以防为主 在保洁管理工作中,“扫”当然很重要,就好像每天洗脸一样,但是工作的重点并不是“扫”,而是“防”,即通过管理,纠正业户不卫生的习惯,防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结果,也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时,才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起,其突破口,就是提高业户的环境整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯。 (二)执法必严,直接监督 保洁管理有关的法律法规,已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》,以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求,制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严,直接监督,遇到有损物业区域环境的行为,应对犯规者进行耐心教育和严格处罚,决不因人而异。 第二章保洁的管理 第一节保洁的范围

物业公司各项管理制度 - 副本

物业公司管理制度 日常工作管理制度 为了进一步加强管理,提高工作效率,强化组织观念,维护正常的劳动、工作秩序,特制定本制度。 一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度,按照岗位责任制和具 体工作目标,严格履行自己的职责。 二、全体员工必须服从分配,听从安排,对工作不服从分配,经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理(按奖惩制度第六条执行) 三、做到按时上下班,不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活,违者按奖惩制度第五条执行。 四、严格考勤制度,各物业管理站必须坚持每日签到考勤,考勤员必须认真登记,严禁弄虚作假,违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总,于次月1日报经理审查后交财务科备案,是每月工资发放的主要依据之一。 五、严格坚持请销假制度,做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假,违者按旷工处理。 六、对无视公司工作纪律,屡次违反,除按上述规定处理外,将调离其本人工作岗位或待岗学习(经学习仍不能胜任工作,按自动与公司解除劳动合同处理) 七、严禁打架斗殴,聚众闹事。违者除对其批评教育外,按奖惩制度第七条执行。 八、严禁利用工作之便以权谋私,禁止收受用户任何好处,或以权报复,一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。 九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反对酗酒,不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。 十、水电工要严格执行水电工岗位责任制,水电查抄及费用征收应实事求是,严禁弄虚作假,一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时,职工周日除留一人值班外,其余人员休班;值班人员安排其他时间补休(法定节假日据情况安排休息)。

某物业公司管理体系及机构建设方案

目录 一、以规划推进为着力点,确保八院后勤改革目标的实现 1、组织管理体系调整必要性 2、组织管理体系调整机遇和条件 3、组织管理体系调整的目的和目标 二、从实际出发,明确公司“大物业、大后勤、大保障”服务的定位和职责 1、“大物业、大后勤、大保障”服务的定位 2、公司职责和责任 三、划定管理层次、管理幅度和管理界面 1、管理层次 2、管理幅度 3、管理界面 四、组织架构的设置与调整 1、组织架构的设置 2、部门设置原则和要求及规模 五、加强事业部制的建设,夯实转型发展的管理基础 六、组织管理体应系应在企业发展中调整与变动

七、人才建设是关键,加大考核力度,提高运行的效率 1、人力资源建设是组织体系运行的关键 2、加大考核力度,提高运行的效率 八、组织管理体系初步运行出现的问题和完善的措施 上海航天物业管理有限公司 管理体系及机构建设方案 中国航天科技集团公司第八研究院(以下简称:八院)在“十二五”规划中,向“企业化、市场化”转型,被确定为核心战略,并对四大产业进行了重新梳理,提出了做精航天服务业的要求,以产业链建设为重点,实现产业集群化、规模化的发展模式。 上海航天物业管理有限公司(以下简称:公司)的“十二五”规划能否得以推进,继续保持平稳持续发展,当务之急需解决的主要问题之一:组织管理体系需要围绕规划设定的目标进一步完善公司组织机构和管理模式,并在组织架构、权责分配、规章制度、流程设计等核心环节,要有调整、改革和发展,以确保为八院的新一轮科研生产发展提供强有力的综合后勤服务保障。 一、以规划推进为着力点,确保八院后勤改革目标的实现 以集团和八院战略发展和构建新体系的要求为依据,要确立公司服务航天产业整体战略的思想,以追求八院和公司利益最大化为目标,把推进公司“十二五”规划为着力点,转变观念、服

物业管理公司安全管理体系

目录 第一章总则 (4) 第二章职业健康安全方针 (5) 第三章安全组织架构图 (6) 第四章安全组织成员 (7) 第五章安全管理责任制度 (7) 第一节总则 (7) 第二节项目经理安全管理职责 (7) 第三节维修经理安全管理职责 (8) 第四节注册安全工程师安全管理职责 (8) 第五节维修组安全管理职责 (9) 第六节保洁组安全管理职责 (9) 第七节绿化组安全管理职责 (13) 第八节服务中心安全管理职责 (13) 第六章安全管理规定 (17) 第一节目的 (17) 第二节围 (17) 第三节职责 (18) 第四节安全规定 (18) 第五节事故处理 (25) 第六节安全教育制度 (30) 第七节安全生产会议制度 (33) 第八节安全生产检查与整改管理办法 (35) 第九节安全生产月度考核办法 (37) 第十节安全隐患报告奖励制度 (39) 第十一节安全管理台帐制度 (40) 第七章安全管理预案 (44) 第一节目的 (44) 第二节围 (44) 第三节紧急、突发事件预案 (45) 一.停水事件 (45)

二.停电事件 (46) 三.火灾事故 (47) 四.斗殴事件 (49) 五.遇急症病人事件 (50) 六.触电事故 (53) 七.水浸事件 (55) 八.大风、大雨、雪天气 (56) 九.突发性病虫害 (57) 十.电梯关人事件 (58)

第一章总则 一.为加强核电物业维修服务项目各部门的安全工作,保护员工人身安全及公司财产的安全,保障项目各项工作的顺利进行。依据2014年12月1日起施行的《中华人民全生产法》及国家其他相关法律法规,结合临建区、厂前区综合服务项目实际情况,编制本安全体系文件。 二.本体系为指导、规厂前区综合服务项目各项安全管理工作的指导性文件,各部门(岗位)应依据本体系结合自身具体情况认真贯彻执行。 三.安全生产与安全生产管理概念 安全生产是指公司生产、经营活动中的人身安全和财产安全。 安全生产管理是指管理者对安全生产工作进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。目的是保证在公司生产经营活动中的人身安全、健康及财产安全,保证公司顺利发展和维护公司的社会信誉。 四.安全生产管理工作的基本方针:安全第一,预防为主,综合治理。 五.安全生产管理工作的基本原则 (一)“管生产必须管安全”,安全工作应落实到生产活动的各个环节,落实到岗位具体工作。 (二)“一把手负责”原则,公司项目经理是安全生产工作第一责任人,对公司安全工作负全面责任。 (三)“一票否决”原则,各项工作成绩再好,只要出现重大安全责任事故,取消一切个人和集体先进奖励资格。 (四)“三同时”原则,即再规划设计、建筑施工、安装装修的同时,劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产与使用。 (五)“四不放过”原则,在处理事故时,原因不清不放过,责任者没受到处理不放过,责任者和相关人员未受到教育不放过,没有定出方法防、改进措施不放过。

物业公司管理体系执行管理制度标准范本

编号:QC/RE-KA3521 物业公司管理体系执行管理制度 标准范本 In order to make the rules open, maintain the collective coordination, safeguard the interests, so as to give full play to the power of the group, and realize the legal basis of management. (规章制度示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________

物业公司管理体系执行管理制度标准范 本 使用指南:本规章制度文件适合在管理中,为使规则公开化,让所有人保持集体的协调,维护集体的利益,从而充分发挥团体的力量,实现管理有法可依,内部运行有规则保障。文件可用word任意修改,可根据自己的情况编辑。 物业公司管理体系执行管理制度 1.0适用范围:公司管理体系各级执行督导工作。 2.0督导形式: 序号督导形式督导单位(人)责任单位 1一级督导公司管理者代表全公司 2二级督导公司综合事务部公司各部门 3三级督导部门负责人相关职员 3.0高级督导单位(人)可向其低级督导单位(人)的责任单位进行管理体系

执行督导,但仅对本级督导的责任单位发出《纠正通知单》。 4.0被发《纠正通知单》的责任单位承担纠正责任,并与相应团队或职员绩效评估挂钩。 5.0督导周期及内容: 督导形式频次督导内容督导方法 一级督导不少于2次/年管理体系文件抽查 二级督导2次/年管理体系文件内审 不少于1次/月管理体系文件日常检查 随时管理体系文件投诉及其它 三级督导不少于1次/周管理体系文件日常检查 6.0督导方法

物业公司各项规章守则资料1.doc

物业公司各项规章制度资料1 物业管理公司清风雅苑管理制度 目录 部门分类:(3) 工程部(4) 岗位职责:(4) 水暖工岗位责任制:(5) 司炉工岗位责任制(7) 维修班长岗位责任制(7) 维运电工岗位责任制(8) 木工(杂修)岗位责任制(9) 保洁部(10) 保洁员岗位职责(10) 绿化员岗位职责(11) 仓库管理员岗位职责(11) 保洁领班岗位职责(12) 保洁主管职责(12)

客服部(13) 岗位职责(13) 客服部领班岗位职责(15) 大厅接待员岗位职责(16) 大厅接待服务标准:(16) 会议服务员岗位职责(17) 安保部(18) 岗位职责:(18) 部门分类: 物业公司各项规章制度 组员: 工程部 工程部作为公司的一个核心管理职能部门,其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。主要职责有:工程技术管理;合同管理;项目成本控制管理;工程质量控制管理;施工进度控制管理;施工安全监察管理;资源调度与内、外部协调管理;现场文明与环保施工管理;项目竣工验收与结算管理;项目质保期过程管理等方面。 岗位职责:

1、接受总经理的领导,管理整个工程部的员工。 2、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物业设备、设 施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。 3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改 造计划且督促执行,保证物业设施不断完善,始终处于正常、完好状态。 4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用,保证物业最大限度的节能、节支。 6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 7、负责协调和物业相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。 8、主持部门工作例会,协调班组工作。 9、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目

物业保洁工作计划表格【三篇】

物业保洁工作计划表格【三篇】 计划工作是指根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。本文物业保洁工作计划表格【三篇】由为您整理,仅供参考! 【篇一】尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。 (一)员工业务水平和服务素质偏低。 通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。 (二)物业收费绩效增长水平不高。 从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。 (三)部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。6a8a/a-283/ (四)协调、处理问题不够及时、妥善。 在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。 三、20**年工作计划要点 20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在XX年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。

A物业公司质量管理体系说明范本

工作行为规范系列 A物业公司质量管理体系 说明 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-81010 A物业公司质量管理体系说明 A property company quality management system description 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 E物业公司质量管理体系说明 1.本公司的质量管理体系是以业主及相关方需求和期望为基础的,是依据ISO9001∶2000标准建立的。其形式表现为一组过程相互作用形成的网络。它通过管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四大过程间相互作用,并围绕业主要求、业主满意建立起质量管理的过程模式。本公司质量管理体系的过程及其相互关系包含产品实现所需的过程和为了有效地实现质量管理体系所需的其它过程。以业主的需求和期望为过程的输入,提供服务满足业主要求为输出。同时它还通过信息反馈测定业主满意程度,以评价全公司质量管理体系的业绩。 2.本公司质量管理体系是依据ISO9001∶2000的要求建立的,既体现了ISO9001∶2000的要求又结合了本公司的实

际情况。它是按照PDCA(策划、实施、检查、处置)过程方法建立实施和保持的。在每一个过程中都按照PDCA方法以确保持续改进。 3.本公司质量管理体系所覆盖的产品范围包括本公司全部分活动的结果。主要产品指物业管理服务,本公司场所位于粤港市田安路。 4.本公司的质量管理体系建立在以业主为关注点的基础上,同时考虑到投资方、本公司及员工的利益,还顾及了供方及社会的利益,考虑到了本公司对社会所做的贡献。本公司还努力做到使质量管理体系与其它体系如安全管理,财务管理及环境管理等的相容性,以使我们的目标得以顺利实现。 5.在本公司的生产经营活动中,严格遵守国家的法律法规,如《物业管理条例》、《消防法》、《合同法》等。本公司制定了相应的法律法规实施对策并强化对员工的法律意识的教育培训。 6.本公司目前管理的物业均为大厦,因此在本公司服务提供的过程中,不涉及设计和开发过程,因此对标准条款 7.3

物业公司保洁部管理制度

物业公司保洁部管理制度第一章清洁管理概述 在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节清洁管理的涵义和原则 第一条清洁管理的涵义 (一)保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁 工作,保护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益。 (二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染 性和顽固性。例如,随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等,很可能发生在某些业户身上,所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高,需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,作出坚持不懈的努力,否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非,从而与物业管理的宗旨相悖。 第二条清洁管理的原则 (一)扫防结合,以防为主 在保洁管理工作中,“扫”当然很重要,就好像每天洗脸一样,但是工作 的重点并不是“扫”,而是“防”,即通过管理,纠正业户不卫生的习惯,防止 “脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结果,也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时,才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起, 其突破口,就是提高业户的环境整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯。 (二)执法必严,直接监督 保洁管理有关的法律法规,已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》,以及各地颁布的

物业公司管理规章制度

惠民物业公司管理规章制度 第一部分岗位职责 一、公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。 9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 二、公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下,协助总经理抓好全面工作。 2、主要抓好各物业服务中心对管理方案的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管工作情况,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。

7、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。 三、项目经理岗位职责 在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责各项目点日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度。 2、安排和调整本项目人员工作,负责制定本项目的工作计划,并组织编写管理报告和各种通知、公函。 3、负责传达公司文件、通知及会议精神。 4、检查监督本辖区工程维修、公共秩序维护清卫人员以及管理员工作情况并进行考核,按公司要求抓好管理。 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作。 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量。 7、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划。 8、加强各班的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联系,互相沟通、协调。 9、认真完成公司交给的其他任务。 四、后勤人员岗位职责 后勤人员在项目经理统一安排下,负责文档资料的保存和管理,做好各项基础性工作。 1、按照物业服务的需要,编制采购计划,并实施采购。 2、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐。 3、协助物业经理组织开展社区文化服务。

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