电子商务概论结课论文

课程名称 :《电子商务概论》

SNS(社交平台类)网站商业模式分析

学院:经济管理学院

授课时间:2010-2011学年第一学期

专业与班级:物流管理0802

姓名学号:崔凯（08245033）

任课教师:朱兵

提交日期:2010年11月7日

【摘要】在互联网飞速发展的今天，网络用户开始追求更加实用、真实的应用体验，

渴望将虚拟网络和现实社会有机结合，于是社交网络服务(Social Networking Services，SNS)应运而生。近几年，我国的SNS热潮风起云涌，在建构起一个又一个庞大、有机的网络社会的同时也带来了无限商机。本文对我国主流SNS网站进行了大致的分类并对其盈利模式和发展方向做了一定的分析和探索，最后对我国两大SNS巨头——开心网和人人网进行了各方面的对比分析。

【关键词】SNS; 电子商务；盈利模式；开心网；人人网；

【Abstract】Nowadays, as the rapidly developing of Internet, the users hope to touch a more real experience of Internet, and combine the Internet and real word together, so the SNS (Social Networking Services) was born at this time. In this years, SNS webs are set up one by one in China, bringing not only huge and organic virtual society but also endless Business Opportunities. In this article, I make a classification for the SNS webs in our country, and do some analysis to the profit model and development of SNS webs, finally, I make a contradistinction of KaiXxin Web and RenRen Web in various aspects.

【Key words】SNS; E-commerce; profit model; KaiXin Web; RenRen Web;

正文 (4)

1.SNS网站简介 (4)

1.1SNS网站定义 (4)

1.2 国内主流SNS网站分类 (4)

2.SNS网站赢利模式分析 (4)

2.1 传统图文广告 (4)

2.2 游戏联合运营模式 (4)

2.3 植入式品牌广告 (5)

2.4 APP应用分成模式 (5)

2.5 虚拟增值服务 (5)

2.6 潜在增值效应 (5)

3.SNS网站发展方向探索 (5)

3.1 现今主流SNS网站商业模式缺点分析 (5)

3.2 SNS网站发展方向探索 (6)

4.开心网VS人人网 (7)

4.1 开心网运作模式分析 (7)

4.2 人人网运作模式分析 (7)

1.SNS网站简介

1.1 SNS网站定义

SNS网站，也称为社交网络服务(Social Network Service)，通常是指为用户建立各种相应联系、交流的互联网应用服务。与博客、微博、BBS等一样，也是一种社交媒体。最主要的特征是：这种类型的网站是以现实中各种人际关系为基础，并不断扩张的有效人际关系网络平台。

1.2 国内主流SNS网站分类

目前国内主要的SNS应用网站有以下几种类型:

平台类:

腾讯：以即时通讯为基础的SNS平台

百度：以搜索为基础的SNS平台

阿里巴巴：以商务应用为基础的SNS平台

一起网：以开放式社会化网络结构为基础的SNS平台(待实践证明)

开心网，人人网，酒尊圈圈,72人拜师网以开放式社会化网络结构为基础的SNS平台商务类:

诺邻Wealink：工具化SNS

天际Tianji：特色不明显

联络家Linkist：工具化SNS

海内hainei：SNS社区

5G SNS：IT专业人士

创友网：创业投资SNS社区

2.SNS网站赢利模式分析

SNS网站的赢利模式主要有以下六种：

2.1 传统图文广告

传统的广告模式是那些SNS网站最初就存有的愿望和做法。但由于SNS网站大都没有很大的影响力，所以只能靠一些廉价的图片、文字联盟广告来盈利，或者通过投置图片和文字链，搞一些让用户参与的活动以期获益。

2.2 游戏联合运营模式

游戏联合运营模式是校内网最开始采用的，校内网与千橡集团的“猫游记”以及另一款网页游戏“三国风云”进行了合作。51公司也与国内获得红杉投资的新娱公司旗下的51wan合作，初次试水网页游戏方向。后来，这种交友和游戏融合的模式被史玉柱看好，向51公司注资5100万美元，成为

51的第一大股东。其实，这种模式的实质是廉价出售流量，SNS网站并不缺少流量，但缺乏深层的影响力，所以也一直得不到品牌广告商的青睐，因此，SNS网站以这种形式来改善自己的处境。

2.3 植入式品牌广告

近些年，植入式广告得到越来越多广告主的认可，一方面是因为传统的广告太形式化，模式单调，点击率降低，效果不佳。另一方面，植入式广告可以巧妙地和网站的某些产品结合，让用户在不知不觉中强化对该品牌的印象。例如，开心网在停车位上放置宝马的广告，在买房子游戏中内置了万科房地产的广告。一般来说这些内置广告对用户的操作都没有多大影响，因此，用户对这种广告比较容易接受，不易产生反感，因此，广告效果也比较好。

2.4 APP应用分成模式

越来越多的SNS网站推出了开放平台，提供一定量的API接口，允许其它公司开发的APP让自己网站的用户自由选择使用。这种形式，既可以满足自己网站的用户，也能给开发者带来一定的收益。f ac ebook自2007年8月推出开放平台后，至今已吸引了40多万名开发人员，开发的APP程序达到4万余个。一些AP P提供商也迅速成长起来，专门给myspace 和facebook等做APP的https://www.360docs.net/doc/423951116.html,公司去年初再次融资5000万美金。

2.5 虚拟增值服务

这种模式类似于腾讯的QQ秀。不过，在SNS网站中采取这种盈利模式似乎并不能产生多少收入，用户已经买过QQ秀了，没有必要到各SNS网站再买一套虚拟服装。51交友网站一直在做类似的虚拟增值服务，但是效果并不理想。在一些专业性的SNS网站，还有类似的向用户收费的增值服务，比如世纪佳缘、百合网等，交纳一部分的费用，成为高级别会员，就能享受更多的服务，例如查看用户照片，或者用一定数量的虚拟货币，把自己征婚的照片放到首页，让更多的用户了解自己等等。2.6 潜在增值效应

前面所说的几种SNS网站的赢利模式都是可以直接获得收入的，除此之外，还有一种情况，是用户并不为所使用的服务付费，但这个用户本身可能是另一种服务的潜在收费用户，或者说，这个用户可以为另一个服务创造价值，事实上，这也将为网站带来潜在的增值效应。例如，某查杀木马软件的注册费用要几十元，但如果不交费也可以享受正版服务，只是需要用户将指定的网址设为主页，而这个主页可以通过广告流量来获得收入。再如，注册天涯网站的流程很复杂，最快捷的方式是通过手机注册，一次2元，但天涯同时还提供其他注册形式，如受到邀请，或注册天涯邮箱，然后通过邮箱激活天涯账号。这其实也属于通过撬动其他服务的形式，来最大化地发挥用户价值。这也是未来SNS网站获利大有可为的发展方向之一。

3.SNS网站发展方向探索

3.1 现今主流SNS网站商业模式缺点分析

综观当今SNS网站，快速发展中存在的种种问题，大致可以分为以下几种：

用户群不明确

虽然近几年不少SNS网站诸如人人网、开心网创造了令人瞩目的业绩，但这终究是少数，大多数社交平台类网站苦苦支撑，有一些已经湮没在互联网发展的滚滚烟尘中。究其原因，不外乎用户过少导致难以为继。造成这种局面的原因很多，最重要的是网站用户群定位不明确。很多SNS网站发展初期胃口过大，用户定位过广，结果造成网站内容过于宽泛，空洞，对用户没有太大的吸引力。并且，由于用户层次不同，不同阶层的用户的社交欲望不能得到很好的满足，随着时间的流逝用户

的新鲜度也不断流失了。

用户黏性过低

SNS类网站收入中，广告收入占据了很大一部分，而广告收入很大程度上取决于网站的点击量和用户黏性。所谓用户黏性，是指用户在网站上停留的时间以及获取的信息量。SNS网站用户黏性过低，主要是网站提供服务和信息量过少或过于单一，用户在很短的时间内便可完成对该网站的浏览，即使用户很依赖此网站提供的服务或信息，每天进行多次的点击，每次也只会花较少的时间，起不到很好的广告效果。

盈利模式单一

上文已经提到，传统的图文广告依旧是SNS网站最大的盈利手段，但是在现如今这种各种电子商务模式快速发展的今天，多重的盈利模式是必须的。

网站社交功能退化

SNS网站的初衷是依据六度理论，为每个人量身定做一个强大的网络社交平台。但此类网站发展到今天，似乎已经离这个目标越来越远。现在的用户在SNS网站的使用上更偏向于和在现实生活中已经认识的朋友或亲人建立好友关系，结果是信息被好友关系分割成了一个一个的孤岛，即使是非常大的SNS的社区，真正用户能够接触到的只是其中很小一部分，很多信息，如果朋友没有推介，根本看不到。SNS社区在内容积累方面有很大的缺陷。一个SNS社区有上千万甚至上亿的用户，但跟你有关的就是那么几十个，剩余的1千万还是1亿用户都和你无关。

3.2 SNS网站发展方向探索

基于对以上SNS网站商业模式缺点的分析，结合当今网络技术的支持，我认为，SNS网站模式的发展方向大致有以下几个方面：

明确用户群

要使一个SNS网站生存下来，一个稳定的用户群是必须的。在定位市场好用户群时，太宽泛的定位并不一定会带来较多的用户量，明智的做法是确定某一类用户，实施差异化路线，走出自己的路。

有针对性的丰富社区内容

社区要吸引用户，一个必须的途径是根据既定的用户群丰富社区内容。如果盲目的增加社区内容很容易造成社区内容过杂，用户不会花太多的精力和时间来加以区分利用。所以，走差异化路线的“主题社区”必将成为未来SNS类网站的必经之路。

探索多层次的盈利模式

单一的传统广告的盈利模式带来的利润流较小，而这也是羁绊大多数SNS网站难以为继的原因。所以，多层次的盈利模式是必需的。在这方面已经有不少此类网站展开探索，上文提到的一些盈利模式诸如游戏联合运营、虚拟增值服务等已经此类网站中得到应用，并取得了不俗的成绩。另外，多元化的发展战略也是SNS类网站发展的一个方向，通过几种不同但的电子商务模式的网站联合运行，功能联系又互补，必定更能吸引用户群的注意。

为用户提供更好的“与陌生人say hi！”的机会

上文已经提到，当下SNS类网站一个很大的限制是用户往往局限于一个比较小的圈子，这与SNNS网站创立的初衷是不符的，如何为用户提供更好的结实陌生人的机会是SNS网站应着手解决

的一个问题。在这方面可以通过“用户分类”、“好友推荐”等方式进行努力。

紧跟科技发展，多渠道跟进社区建设

科技发展无处不在，SNS网站也要紧跟科技的发展。时下对此类网站最重要的一个科技成果是3G网络的构建与日渐成熟，而这个市场中相关的SNS社区建设基本处于起步阶段，如何在市场空白区先入为主占得先机，是每个SNS社区管理者应思索的问题。

4.开心网VS人人网

在这部分本报告选取了目前国内市场占有率前两名的SNS类网站——开心网和人人网的运作模式进行分析。

4.1 开心网运作模式分析

开心网是中国著名的社交网络服务网站之一，由北京开心人信息技术有限公司创建。网站创建于2008年3月。主要提供照片分享服务、在线聊天服务、音乐分享服务、网络存储服务、博客托管服务、互动游戏等服务。根据Alexa的统计，开心网的访问量已经进入中国网站前10名。

开心网提供的优质产品和服务深受用户的欢迎，开心网提供的服务包括照片存储与分享、日记分享、短消息与交友、在线聊天等沟通手段、休闲游戏、在线音乐播放分享等。其中，最为吸引人的为1G网络硬盘，朋友买卖组件、开心农场组件、咬人组件、争车位组件、买房子组件等等，很多有趣的小游戏，还有缘分测试，投票，影评等吸引人的地方。今后，开心网还将持续不断地自行开发或与第三方合作开发，推出各种具有实用功能的组件，满足互联网用户的切实需求。

可以说，开心网完全是一个娱乐导向性的社区网站，它的运作紧紧围绕它的名字“开心”展开，通过许多不同种类的游戏将用户紧紧联系起来，形成一个联系的娱乐社区。开心网也正在发展自己的产业链，目标是形成一个基于SNS社交网络平台的多方位复合型电子商务模式。

4.2 人人网运作模式分析

人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网更名而来。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。

目前的人人网主要立足于大学生用户群，但也包括一些刚刚大学毕业对学校的社交圈子感情较深的社会人士。经过几年的发展，人人网提供的服务从开始单纯的上传照片、发表日志、发表心情、分享感兴趣的文章视频等逐渐拓展到方方面面，包括现在的人人论坛、各种各样的人人游戏、礼品

中心、以及大量和人人网链接的适用于大学生群体的网站诸如豆丁、优酷等。现在的人人网同样处于转型期，由单一的SNS大学社交平台转向为一社交网络为基础的综合的校园娱乐、学习、甚至消费网站。

校内网现在推广多方面的盈利模式，不再单单依靠传统广告的力量，一些诸如校内豆等的虚拟增值服务和游戏联合运营等带来的收入正在逐渐构成人人网的主要现金流。