如何培养一流经理和员工

如何培养一流主管和员工

内容提要

新员工的培养方法

骨干员工的培养方法

管理人员的培养方法

决策人员的培养方法

案例分析：松下幸之

助的人才培训之道

新员工的培养方法

1．踏上工作岗位之前的集中训练；2．踏上工作岗位时的分散训练；

3．工作一段时间后的跟踪训练；

4．新员工训练成果的追踪与评价。

踏上工作岗位之前的集中训练

踏上工作岗位之前的分散训练

基础知识教育的共同点：

首先，就基础知识教育

的目标而言，不外乎吸引员

工，增加亲切感；

其次，就基础教育的重点

而言，就是要帮助员工树立社

会人、企业人的意识。

基础教育的重点：

1．表达能力的训练；

2．对公司传统及员工要求的了解；

3．对合格企业人应具备的心理素

质的了解。

如何进行实际操作训练

1．正确的步骤；

2．认识新员工的优点，针对其特长安

排工作；

3．协助新员工养成随时汇报工作、与

上级联络、与同事商量的习惯；

4．不仅注重结果，还要注意工作过程、

方式方法，先求质量后求数量；

5．使员工了解工作的严格性，不走样

地执行上级意图；

6．培养员工的时间观念，尽量不给别

人增添麻烦。

工作一段时间的跟踪训练

这种跟踪训练可分为两种：

1、将员工进公司时因某种条件不具

备而没有施行的教育训练重新施

行，以帮助员工弥补欠缺的知识

和能力；

2、从员工工作中反馈的情况、出现

的问题人手，对过去的训练计划

再作修正，调整训练内容。

范例：

某公司对新员工实施跟踪训练的方法有：1．参加由人事部门的教育训练班子组织的集中训练。

2．进行野外步行竞技活动，培养员工的协调能力。

3．派遣员工参加公司以外的课堂学习等。

新员工训练成果的追踪与评价

评估训练成果的方法

1．问卷调查法。

2．领导者观察法。

进行追踪评估时，要注意的有：

1、追踪评估时机的选择。

2、追踪评估方式的选择。

3、教育训练负责人的作用。

骨干员工的培养方法

1．培养骨干员工的角色意识；

2．骨干员工工作能力提高的有效培养方法；3．追踪、测定训练效果；

4．改善骨干员工的思维方式。

对骨干员工的培养重点通常有三个方面：

第一，进行有关骨干员工的行动准则的训练，培养骨干员工的角色意识；

第二，为提高专业水平，进行必要的思想教

育，让其有坚实的思想基础；

第三，不断提高其工作能力。

培养骨干员工的角色意识

培养骨干员工角色意识的方法有：1．授课讨论结合训练法；

2．单独脑力激荡法（SBS法）。

授课讨论结合训练法

将公司内骨干员工集合起来，五人一组,采用三天集体住宿、共同上课、共同讨论的方法，明确作为骨干员工的行为准则，目标定位。

最后从中级(部门)经理至高级经理层中，收集对骨干员工职责、任务的期待，与原个人想法相协调，整理成团体性结论。

单独脑力激荡法(SBS法)将参加者根据职务的不同，分为

几小组，每组以五人为限，以“骨

干员工应如何配合工作的顺利开展”

为题，开展讨论，从各个角度来解

决问题。提出要达到的目标。

然后再根据不同的目标，由不

同的小组通过个人或小组的SBS产

生解决问题的思路。

范例分析：

某公司为提高顾客服务采取如下四个步骤：

(1)找出问题；

(2)问题出现的原因；

(3)解决问题的途径；

(4)解决问题的具体方法及负责部门。

骨干员工工作能力提高的有效培养方法

(完整版)如何当好一个部门经理

如何当好一个部门经理来到一个新的公司，新的岗位。由于公司的管理模式、运行方式及一些制度和流程与其它企业存在着一定的差别，特别是大家的工作环境发生了变化，原有的一些经验与作法就要做相应的调整以期适应公司本身的文化、传统需要。这个调整是一个实践的过程。 1、正确认识部门经理这个岗位的重要性。一个合格的部门经理的作用是很大的，特别是开发与生产作业方面的负责人的表现与能力更加关键。一个公司的工作计划、预算、工作量的实施、过程的控制等等都是由这些人来完成的，因此我认为部门经理的岗位才是真正的中流砥柱，没有在这一层面上的高素质的团队，再好的公司目标也只能是一纸空文。 2、你应该具有的基本素质与能力。部门经理既是中层管理人员，也是公司管理团队中的重要成员，所以你必须具备一些基本的素质与才能，只有这样你才能胜任自己的那份工作。具体地讲，你应该有：1）、较强的专业知识与技能。这里一方面是指你的专业知识，所学的专业等，另一方面，也是更重要的，就是你的从业经验与行业技能。 2）、很强的学习能力。从专业的角度来看，技术和手段都在日新月异地不断进步，所以你要学习要不停地前进，否则你只能随着年龄的增加而不断地枯萎。另一方面，你的部门的工作并不是孤立的，

是要和其它部门与专业相互衔接与配合的，因此你也要了解别人的专业知识与工作流程，只有这样才能做到流畅与默契，才能更好地体现团队的作用。 3）、较好的沟通能力。这包括与上司与部下两个层面，和上司的沟通不好你的工作就没法干好，更不可能得到领导的理解与支持，时间长了，大概你下课的时候就到了。和下属的沟通也同样重要，千万别把自己真的当成官了，有事没事的总喜欢指手画脚。虽然有的人为了保住那份工作不和你直接对抗，但实际上影响与后果都是很严重的，没有众人抬轿你只能自己徒步，这种滋味好不好受恐怕只有你自己知道了。 4）、尊重别人的素质。尊重是相互的，不仅要尊重上司更要尊重下属和比你低的人，这种和谐与融洽的氛围是你用钱买不到的。入乡随俗，你更要注意尊重当地人的文化传统与风俗习惯，特别是不能对别人的宗教信仰进行评论甚至是指责，当然友好的交流是可以的，但你不必要去试图改变什么。 5）、敢于并主动承担责任。一定要记住你的部下是在为你工作或者说是按照你的要求与吩咐在干活，所以在出现问题时你永远都是第一责任人，并一定要在领导面前把责任担下来，即使是错误真的是由你的下属造成的，那你也至少有一个监督不力的责任，你没有理由为自己开脱。因为向领导汇报工作通常都是由你这位部门经理来进行的，所以在方式上也要讲个分寸，不要取得成绩了都是自己的英明正

项目经理培训方案

项目经理培训方案 Prepared on 22 November 2020

广东珠江投资有限公司项目经理培训方案(地产板块) 一、现状分析及需求 1、缺乏项目经营规划的创新能力； 2、缺乏项目整体控制能力，资源整合能力有待提高； 3、责任心有待进一步加强； 4、公司的总体情况比较封闭，需多与外界交流，拓展视野； 5、综合管理能力不够，以及对相关政策法规的熟悉程度不够； 6、对宏观控制与微观调整的掌握不够充分； 7、需要加强有针对性的业务培训，以及综合管理能力的培训。二、培训人员的确定培训人员分类：1、现职项目经理2、项目经理储备人才 1、项目经理储备人员需具备以下条件： 1）确定受训人员前需由行政人事部门对其进行面试，以确定其是否具有接受培训的相关素质、发展潜力、责任心以及对公司的忠诚度等。 2）良好的工作业绩与人际关系，具备较强的学习能力以及综合管理能力。 3）具有本科及以上学历； 4）三年及以上房地产项目内从业经验，具有独立操作项目内某一部分工作的经验（销售、工程、建筑设计等）； 5）在本集团内工作满一年； 6）高级主管及以上级别员工； 7）以选拔项目内人员（销售、工程、建筑师）为主，其余以推荐、自荐为主； 8)从北京地区公司挑选大概8-10人，从广州地区公司挑选大概10-15人。 2、内部培训师的确定培训师主要从地区公司副总及以上级别员工、现任项目经理、以及其他相关人员内部筛选。建立TTT培训体系（Trainthetrainer-培训“培训师”培训）：邀

请知名的培训师对公司内部相关人员进行有关培训的培训，之后考核确定具有内部培训资格的人员，为公司建立内部培训师梯队；三、培训方式 1、外部培训： 1)PMP课程培训：由广州、北京地区公司自行联系知名的PMP培训机构，培训课程参照如下：课程设置

物流项目经理培养方案(订单班)

物流管理专业（物流项目经理订单班）人才培养方案（2+1）一、人才培养目标为适应上海市金山区经济发展的要求，根据物流企业岗位及岗位发展需要，结合学生职业成长规律，物流管理专业（物流项目经理订单班）人才培养目标为：面向物流企业生产管理一线以及物流园区、物流配送中心，培养掌握现代化物流管理理论知识和物流实用技术的，具有较强的仓储管理、运输组织、物流市场开发、物流信息处理等物流专业能力；具有物流岗位从业资格；具有良好的职业道德，具有综合管理技能、信息获取和信息综合分析能力以及观察、组织、协调能力，具有职业生涯发展基础的高技术复合型人才。二、人才培养规格要求根据物流行业主要工作岗位、工作任务及人员素质要求等，在职业行动能力上应达到以下要求： 1、课程要求（1）热爱祖国，拥护中国共产党领导，努力学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观，树立正确的世界观、人生观和价值观，遵纪守法，爱岗敬业，具有良好的职业道德素养。（2）具备必要的（物流职业岗位或岗位群）基础理论知识和专门知识的基础，掌握从事本专业领域实际工作的职业技能和基本能

力。（3）具备较快适应（物流职业岗位或岗位群）生产、建设、管理、服务第一线需要的实际工作能力。（4）具有创业精神，良好的职业道德和健全的体魄和心理素质。 2、技能证书要求（1）本专业学生必须获取的基本职业资格证书为：物流师、货代员、商务单证员等资格证，要求取得至少其中一项资格证书。（2）可获取的技能证书有：大学英语四、六级证书、英语应用能力证书、全省高校计算机等级一级证书。三、学制：三年为使本专业学生掌握岗位核心技能，适应企业和社会发展的需要，本专业采用了“2＋1”订单人才培养模式。在高职三年学制下，采取三年教学两年在学校组织,一年在企业进行。校内教学期间,大一两个学期主要在校内完成理论课程的学习，同时利用校内实训室进行2周模拟实训；大二两个学期采取“12周+6周”的模式，前12周在校完成理论知识的学习，后6周进企业参加实践工作。大三期间，学生全年在企业完成顶岗实习工作,结合工作实际选择毕业设计题目,并在学校、企业指导老师的共同指导下完成毕业设计。

项目经理培养方案-2016年

2016年项目经理培养方案一、背景为了更好地提升项目经理及项目核心人员的项目管理能力及水平，2015年项目经理的培养扩大了培养范围，并开展了一系列的项目管理小组活动，包括项目管理基本技能培训、项目团建成效比拼、项目管理经典案例分析等，对项目管理小组成员实行了系统化培训。公司开展项目化运作以来，项目进展如火如荼，俨然已成为公司重点工作内容，因此对项目经理的需求也越来越明确，项目经理的培养也更加重要。二、目标培养出拥有全面的项目管理知识技能，并能够运用理论知识解决实际问题，同时拥有可作为管理者管理项目的个人能力的项目经理储备人才。三、实施方案 1.岗位设置目前各企业项目经理的岗位设置主要有两种方式：一种是成立由项目经理组成的专门的项目管理部门，其成员专职负责企业各项目的项目管理；另一种就是项目经理由合适的职能岗位人才担当，承担职能工作的同时，也承担项目的管理工作。我公司一直采用的是第二种方式。 2016年，我司应仍采用第二种模式，原因有以下几点：我司目前的项目现状对专职项目经理并无需求，职能岗位人员承担对职能工作和项目工作均不会造成大的负面影响；以目前我司项目管理人才的能力现状，仅承担项目管理工作无法真正做好项目管理专职工作，会造成资源浪费；调查显示，我司过半技术人员都对技术工作有执着，不愿意放弃技术专职做项目管理；我司项目管理体系建设尚不够完善，暂不能很好地支持专职项目经理的岗位需求。鉴于以上几点，2016年项目经理的设置延续2015年的模式，由技术部门人员临时兼职担任项目经理。 2.培养范围

项目经理是直接关系到项目的质量及成功与否的核心人物，项目经理的选择也就成为开展项目至关重要的一个环节，因此为了培养出真正合格的项目经理，也为了使项目经理培养工作真正取得成效，项目经理储备人才的筛选也应该慎重。结合《项目经理基本能力素质模型草案》，考虑了往年项目经理的培养记录及后续会进行的培养，项目经理储备人才的筛选必须满足以下几个条件：参加了往年项目经理培养活动且表现较好；参加过公司A、B级项目；个人有明确意愿，且有部门主管经理或往年项目经理推荐。 3.培养方式 2015年的项目经理培养以项目管理实战经验和重要工具技能为培养目标开展了培训、案例分析、讨论、现场比拼等项目管理活动。但2015年培养方案中近半培养活动未成功进行，培养效果有限，故2016年应以补充、加强2015年培养效果为主要目标开展项目管理活动。培养手段需视培养内容而定： 3.1讲授讲授是最传统的培训方式，传授内容多、知识系统、全面，利于突出重点，传授基础知识。在项目管理工具方法介绍时，以讲授方式进行基础知识和方法的培训，是打基础很好的方式。然而，讲授法培训的效果有限，且较不受学员欢迎，因此，2016年项目经理培养中除必要，尽量不采用这种培养方式。 3.2案例分析项目经理的培养，三分靠学，七分靠练。在实际工作中发现问题、积累经验对项目经理的培养很重要。而实际工作的参与、演练最有效却也不现实，且失败的代价较高。从他人的失败中学习、对他人案例进行分析是达到这个目的很好的方法。对2015年项目管理小组成员的调研也显示，超过75%的学员对于案例分析的培养方式表示认可。案例分析通过独立研究和相互讨论提高学员分析和解决问题的能力，同时更能加深对案例所体现的典型问题的理解。在2016年项目经理的培养中，项目经理的实战经验是很重要的培养目标。所以2016年可根据公司项目管理实际需要和关注重点对反应特定目标问题的案例组织案例分析讨论，在案

如何培养项目经理

在项目型企业中，项目经理的培养是一个非常重要的问题，项目经理的能力很大程度上决定着项目的成败，那么，项目经理在项目建设过程，应该注视哪些方面的能力和技巧呢? 作为项目经理，我总结和体会了一套项目经理管理经验和技巧。主要体现在以下几个方面：一、项目经理需要有很强的软技能，思路清楚表达准确，能够把遇到的问题、过程、解决方案，清晰地反馈给客户，具备优秀的沟通能力，能够协调各种项目干系人之间的关系; 二、项目经理需要有良好的精算能力，能够掌握具体任务的成本、工期及进度; 三、项目经理要有良好的分析观察能力，能够透过现象看本质，规划出执行步骤和措施; 四、项目要很强的需求分析确认意识，抓住主要矛盾; 五、项目要有较强的需求变更控制技巧，做到项目成果于需求变更的双向跟踪; 六、项目经理要有良好的综合调度技巧和能力，要能合理合时合适地调度各类人力资源。以我的经验为例，在项目建设过程中，我从客户需求调研、需求设计、需求确认、软件开发、整体实施各个环节的实际工作体验中，发现项目经理的能力几乎是项目成败的一个决定性因素。在项目经理作用于项目建设诸多能力中，我觉得以下几个方面尤其重要：一、举要具备很强的软技能软技能是相对“硬技能”而言的。我们把项目经理所需要的技能分为两类，方法、手段比较明确、可变因素少、工作结果比较可控的一类我们称为“硬技能”，而在方法手段方面无公式可遵循、可变因素多、作用对象大多为人的另一类称为“软技能”。项目经理常用的软技能主要包括：人际沟通技能、团队管理能力、问题解决技能、会议技能、谈判技能。软技能的技巧、策略及涉及的基本素质非常多，这也软技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距离、同理心、双赢策略、热情、感染力、幽默、提出挑战、折衷、求同存异、灵活、变通、利益交换。另外，还需要项目经理思路清晰，如果自己的思路都不清楚，怎么让别人清楚呢?我们在生活中，经常碰到这样的人。他说话时，东扯一句，西扯一句，听着不明白他的中心思想，很难理解他所表达的事物。与其说思路清晰表达准确是一种能力，还不如说其是一种意识。如果说话前，先想一想自己要说的中心思想，然后在逐步分层表达，每一个都能说清楚自己要表达的意识。但是很多偏不这么干，没想好怎么说就开始表达，听得别人云山雾罩。包括我自己，我以前做项目，说话前不喜欢做语言上的准备，说得别人越听越糊涂。后来我坚持，表达前先设计思路，然后在准备语言进行准确表达，就避免了客户越听越糊涂的现象。二、精算能力大型项目建设，不是个人单枪匹马独闯独斗;而是一个团队协同作战。想做好统帅，就要了解和熟悉每一个细节，知道整个项目有哪些子任务，分解到哪些人力资源来完成，并评估到工期和进度。如果出现遗漏，就会造成工期延误。精算能力，正是体现项目经理这方面的才干。简单地分解工作任务，会造成工作任务遗忘，工期受到延误;而认真分解任务，精算到位，合理分配每一个细节，项目工期会有保证。

互联网项目经理培训课程

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参加者指南（Participant’s Guide） The Complete Project Manager? 3-Round Version 1.0

参加者指南（Participant Guide） The Complete Project Manager? 3-Round Version 1.0 欲知更多详情请联系: IBM应用开发商计划中国区小组电话. (021)63263588 (021)63262288 转5203 传真 (021)63858391 e-mail: pwdchina@cn.ibm. 版权所有，未经Strategic Management Group, Inc.?许可,本文不得以任何形式(包括电子出版物,机械复制或其它任何存储手段)加以出版。

目录 1 2 4 16 25

什么是仿真模拟?（What is a Simulation?）这个培训班包括了一个基于计算机平台的名为The Complete Project Manager? (TCPM)的仿真模拟测试。该模拟测试着重高效项目管理方面所需的商业技能和决策能力。在形式上有点类似于通过一个项目的贯穿来学习一个案例的过程。在整个过程中，可能会有许多事先无法预料的事情发生，这就要求你在结合战略性、洞察力以及利益性的前提下对这些事件采取相应的措施。 The Complete Project Manager?聚焦于一个软件开发项目的管理。这一事件将带你经历整个项目从概念定义到交付使用的每一个环节。你将作为项目经理小组中的一员来参与这个项目开发。你将有机会接触到客户、项目资金管理人以及包括高级管理人员、财务、程序员和程序调试员在内的公司职员。在一个项目的执行过程中，你必须作出一些对整个项目的成功与否起重要影响作用的决定。有别于一般案例学习的是The Complete Project Manager?所包含的相互影响作用。你和你的队员们是项目的决策者，并且将分别旅行项目经理的职责。同时将整个项目中的各个环节加以推进和有机串联，为项目的进展作出决策。你将受到鼓励去对每一个问题和决策加以讨论，并且就如何将项目继续下去达成一致意见。该讨论将为你提供一个聆听他人观点和意见的机会，从而是你从中受益于与同伴之间的互相学习。在模拟过程中，每当你作出一个决策，你都能很快接收到来自于其它模拟人物对你这个决策所作出的回应。同样，你也会收到以报告形式出现的反馈信息，同时，TCPM将对此加以记录并对你所作出的每一个决策加以评分。仿真模拟为你提供了一个无风险的项目管理实践环境，然而却能让你真实地看到自己各个行为决策所带来的后果以及他人因自己的决策行为而作出的反应。学习目标/项目管理的各个阶段（Learning Objectives/Phases of Project Management）以下为贯穿整个学习计划的项目管理各个阶段以及各个阶段的相应学习目标。第一阶段项目定义阶段必要条件/规格

晋升经理的自我评价要怎么写

晋升经理的自我评价要怎么写自我评价的质量会直接影响晋升经理的申请者的晋升成功几率，写好自我评价是职场人士要掌握的技能，以下是要与大家分享的晋升经理的自我评价范文，供大家参考! 感恩于与xxx公司的结缘及公司领导所给予的良好职业发展空间。忙碌中，不觉来公司已近两月。回顾此期间工作，在市场部王经理的带领及各位同仁的大力帮助下，开展了一些协助性的工作。现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下：一、主要工作完成情况 1、跟进、协助王经理与客户的谈判，带领客户现场考察土地。 2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料，并将所做总结方案移交于吴经理，由其负责市场调查报告的编写。 3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等，该内容已经全面完成。 4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化，目前严格执行中。 5、在周经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的策划与设计。目前，活动册的制作将近完成，内部

走廊上墙资料的收集正在待济南办公室给予提供。 6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计，以便于科学收集报头市民的住房需求，该表已经初步完成，待经理审核。 6、完成领导所给予的其它临时性工作，比如：制定单项工作总结表、对XX年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。二、自我之不足 1、关于性格，我无法对其定论优劣，山东企业一般倡导儒家“礼”的文化，山东人相处尽管内心有斗角，表面却都是好的，这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业，要有突破性的发展必须消除此种心态，八仙过海，各显神通，且处处以整体利益最大化为原则。相比之下，我工作过的两家大型南方企业，并没有复杂的内杠，能够充分体现个性与能力，自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作，更明显感觉到了个性与创新思维的提高，作为温州第二大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际，锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有歧视他人感觉的原因可能源于此，但相信大家随着时间的推移会理解我的，因为我不想成为做事缺乏魄力的人。 2、社交方面，可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久，形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。自进入冠鲁后，深感有

项目经理培训计划

河南项目组项目经理培训计划一、培训原则日益白热化的招标代理市场竞争，体现出培养专业性强、自身素质过硬的项目经理的计划刻不容缓。通过培训锻造优秀的项目经理，是公司、招标人、投标单位、监管部门等多方共同受益。二、需求调研为了更好地了各项目经理需要目标，因材施教地制定培训计划，需对各项目经理进行信息采集。

三、培训内容与具体实施计划 1、业务能力实施计划项目实施全程，招标项目经理的工作程序主要包括：承接项目任务后，对项目进行一定程度的分解，并合理分配给每一个项目小组成员，规定项目的实施方案和进程，根据项目特征与客户进行沟通，在项目小组内进行协调，对项目进度进行管理并进行必要的风险管理，在项目进行过程中对项目小组成员进行激励，并对其工作进行评估，就项目实际进行情况进行总结并向直接上司汇报。

对于业主来讲，其项目诉求与管理目标是投资少、风险小、周期短、收益高、无遗留的质量与法律问题；对于管理咨询方来讲，其项目诉求与管理目标是报酬合理、业主信任、信息及时准确、决策迅速；对于设备的供应方和设计、施工供货等承包商来讲，其项目诉求与管理目标是明确及时的指令、准确详尽的设计任务书、清晰正确的施工图、标准的货物规格、充分的生产与施工周期、最小限度的变更指令、及时的付款、丰厚的利润；对于如政府、金融机构、公众来讲，其项目诉求与管理目标是项目实施与国家的政策、法律、目标一致，安全收回贷款或撤回担保、良好的社会效益与使用功能、工程的优良质量、无污染和环境破坏等。 2、管理能力实施计划：在实际的项目操作过程中，往往会根据项目情况临时组建一个项目小组，使员工之间处于紧密的合作状态。项目经理必须频繁地进行团队内部和团队之间的组织、分配和协调，即项目经理要具有很强的团队管理能力。管理的要求和难度大大提高，要求项目经

培养优秀的部门业务经理

如何成为优秀的部门业务经理优秀部门业务经理的职业素质 ------HJN庄钦君分析能力优秀的部门业务经理。首先，要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能冷静地分析，分析能力强能赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。部门业务经理可以通过有效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力充分发挥。管理能力管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要达到的目标的一种能力。例如作为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术经理或是生产车间的管理者，则要懂得如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产量、最好的质量。可见，针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要求也是不一样的。基本上，可以从以下三个方面说明部门业务经理的管理能力： ○管理手段，就是如何去组合并使用现有的资源，有效地利用资源的技巧。部门业务经理是一个双重的角色即管理者和被管理者，所以在管理手段上要求与其他人员是不同的。 ○互相配合，不仅要了解自已的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作的。这体现出一个部门业务经理的协调能力和全局观念。 ○人力资源，人是最难管理的，而在日常工作中，几乎所有的管理工作都是与人打交道的，人力资源的管理是整个能力的一个重要部分。

善于沟通 ○与上级的沟通，作为部门业务经理，与上级沟通的时候，主要是主动的单项沟通，向上级汇报其最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的方法，或是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。 ○与下属的沟通，在与下属沟通时要注意：避免使用命令的口吻。有些经理为了表现自己的权威，总是对下属“吆五喝六”，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法；完成一个命令后再发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对意见。果断、独立做事不要拖拖拉拉，悬而未决，否则，既妨碍问题的解决，又影响部门业务经理自身的形象。部门业务经理的冒险精神往往可以激励广大员工，让他们更有创新意识，更有动力，部门业务经理工作的独立性包括独立思考和独立行动，但并不是孤立自己或不要下属的合作。成为受欢迎的部门业务经理作为部门业务经理，如果受到员工的普遍欢迎，那么在开展工作的时候就会容易。怎样才能成为一个受欢迎的部门业务经理呢？基本上有发下七个要求。 1、具备亲和力的人让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥。 [案例] 技术部经理在给下属分配任务：经理：小王，请坐！你可能已经知道最近公司要研发新一代的产品。“你在技术上非常过硬，近期我一直在观察你，相信你能够胜任这个新任务，你觉得如何？”小王；“谢谢您对我的赏识，我非常愿意接受这个挑战。可是我现在手头的工作已经到了最关健的时候，如果我去新产品研发，恐怕会影响到原来的工作。

项目经理职业规划

项目经理职业生涯规划总结合公司的职位体系，给出了一条可以参考的职业生涯路径，根据能力扩展为基础的发展模式，组织可以为项目经理定制多方向、多通道的职业发展路径，根据组织在不同发展时期的需要和项目经理的个人的兴趣分别选择不同的职业发展通道。一、项目管理根据项目管理能力和经验的提升，沿着项目经理级别的不断提升进行发展。随着级别的提升，可以管理的项目的级别也相应提升，薪酬待遇和培养培训也相应提升。涉足项目管理可以从一个助理项目经理——项目经理的“助手”开始。在一个项目中，除了本职工作，可以向项目经理要求分担一部分项目管理工作。在这个阶段的重点是“掌握知识”和“学习技能”。 1、系统地阅读书籍和参加培训，掌握项目管理的知识，技术最好不要放手。 2、学习项目管理技能。可以在项目经理指导下学习使用各种管理工具，了解工作流程。比如，组织一个会议，会前需要什么准备怎么确定日程怎么协调多人的时间会议上怎么形成决议事后怎么进行跟踪这些执行中的问题在理论体系中可能不会提及，也可能只是短短的几句话，但在实践中却是形成执行力的基础。 3、学习软技能，体验项目经理的角色。观察项目经理每天都

做什么、处理问题的方法、与人接触的技巧。如果有机会独立管理一个小组，就借机学习如何进行团队管理。如果有机会帮着项目经理处理一些外部关系，也可以学习如何与客户和合作伙伴打交道。二、项目经理在掌握了基本知识、熟悉了基本技能之后，一旦开始独立负责一个项目，就正式踏入了项目经理的职业生涯了。哪怕是担任一个小型和中型项目的项目经理，都不能再想“撂挑子”了，否则对于项目、客户和团队都有重大的影响。这个阶段的重点是掌握“实践技能”和“软技能”。 1、实践技能。独立负责一个项目时就会发现，项目的情况千变万化，照搬书本上的知识一定不够，根据实际情况选择适当的方法，将理论知识和具体实践相结合，才能处理各种情况。在实践中要不断积累经验，举一反三，将项目管理知识变成项目管理技能。 ?2、软技能。这时可能会体会到：一把手和二把手的区别是很大的，遇到事情没有退路，遇到冲突没人补台。因此，需要学会韧性和斡旋，通过沟通解决问题，需要努力锤炼沟通和协调能力，勇敢面对“谈判”。注意：第一，不要放松对技术知识的学习和更新，这样才能与项目成

项目沟通之对加强项目经理培训的几点建议

项目沟通之对加强项目经理培训的几点建议为扭转物业管理行业人才短缺的被动局面，切实提高项目经理的整体专业素质，借鉴深圳房地产和物业管理进修学院近期计划推出的项目经理执业培训的有关方案，笔者提出强化项目经理专业素质培训的几点对策建议，供业内同行借鉴。注重市场，准确把握培训需求随着市场竞争的日益激烈以及业主需求的多元化，对物业管理项目经理的素质要求不断提高，不仅要具备相应的专业技术水平，以满足物业设施设备运行、维护和管理的需要，还要具备管理物业、服务业主的专业知识和技能，满足业主对物业管理消费和财产管理等方面的需求。因此，应加强对企业培训需求的调研，并充分学习借鉴兄弟城市培训的先进经验，针对物业服务企业和项目经理培训的目标、知识、技能、态度、素质等方面进行系统的鉴别与分析，以确定需要项目经理培训层面及相关内容，解决培训中"供"与"需"相脱节的问题，增强培训的针对性、时效性和实用性。突出应用，积极创新培训内容针对以往在培训观念与教学方法上的种种弊端或不足，在观念、理念、方式和方法上应有所创新突破，包括：一是，观念创新，即在明确项目经理需具备决策能力、组织协调能力、成本控制能力、项目财务管理的能力、人力资源管理和开发的能力以及依法依约、规范运作的能力的前提下，充分提高认识，将培训作为提高从业人员综合素质，提升企业核心竞争力的举措。二是，理念创新，即设计一套全新的培训理念，即变抽象理论教学为具体实践式教学、变被动式培训为主动式培训、变灌输式培训为互动式培训、变一次性培训为持续性培训，切实提高项目经理制定并组织实施物业管理方案，审定并监督执行物业管理财务预算，查验物业共用部位、共用设施、设备和相关资料，负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护物业管理区域内环境卫生和秩序等执业素质能力。三是，方式创新，即紧紧围绕物业服务企业的实际需求来开展培训，把实际需求作为培训的出发点和落脚点，充分了解培训人员的愿意，以满足形势发展需要和培训人员自身需求为目标，制定适合学员的培训内容，并根据不同班次，不同培训对象，采取灵活多样的方法，力求达到内容与形式的结合，确保培训的质量。四是，方法创新。根据物业管理项目经理职业素质培训的特点，创新教学方式，将课堂教学与沙盘推演、实地模拟与企业实习等模式结合起来，参考引进MBA教学中常用的案例教学，针对项目经理的某一技能实行"模块化"方式教学，同时充分加入辅助性的拓展训练等内容，全方位提高教学效果的实用性和应用性。基于上述观念、理念、方式和方法的创新，新培训改革项目完全可以跳出传统教学的束缚，寻找一种全新的教学方法和模式。笔者以曾经使用过的沙盘模拟培训为例，分析创新培训方式和内容对提高培训结果的积极作用。沙盘培训是通过引领学员进入一个模拟的项目竞争氛围，一般需要可以容纳60人左右的空间，布置成6-8组圆桌合围的操作台，每组分配8-10人（分组最低不少于4组，每组最少不少于7人），从项目经理培训入学时就将学员分成若干个相应的项目小组，组织来自不同类型物业服务企业人员参与，组长由各小组民主推选，组长赋予组员不同的管理角色，同时要求每个组别在培训期间要完成1-2个物业项目类型的课题研究，模拟2-6个项目进行项目经营的比较和对抗。培训机构可以给予项目小组在舞台上以演讲的方式充分展示其"沙盘推演"成果，在成果评分过程中，既可以教员直接进行点评、总结，也可以借鉴"星光大道"模式，组织专家组和其他项目组给予评分并公开讨论，最后评出优秀奖和鼓励奖等。学员通过仿真环境的经营对抗，切身体验项目经营中经常出现的各种典型问题，体会取得经营业绩时的惊喜和经营失败时的痛苦，反思决策成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露自身误区，并

项目经理培养的方案.doc

（2）专业技术知识和实际的工程经验缺乏，不具备足够成熟的判断能力、统筹逻辑思维能力、随机应变能力等，不能很好的预见到工程中可能出现的问题和潜在的风险；（3）项目进度管控缺乏紧迫感，物料计划提报准确性差。；（4）综合管理能力欠缺，全局观念较差，不能在打造优秀团队上下功夫，只为了完成任务而完成，没有长远打算。不能亲自做材料成本市场调研，对采购成本不了解，且一味追求产值最大化，忽略生产成本、利润率、安全生产、质量等重要生产因素，导致返工、安全事故频发，项目成本大幅增加。（5）公司关键性文件下发后不及时进行查阅和传达，甚至错误理解相关意图；（6）人际关系处理能力较差，不能很好的协调处理甲方、公司、各部门等的关系，沟通技巧及对公司的信仰缺失，无法体现公司企业文化，缺乏处理事务的魄力，令甲方不满意，直接影响企业品牌推广。。三、现有项目经理与公司发展中需要的项目经理之间的差距在施工项目中，项目经理是最高领导和管理者，处于核心地位，起着举足轻重的作用，特别是在市场经济环境中，项目经理不仅要具备一般领导者的素质，还应符合项目管理的要求，我们还远远达不到。一名合格的项目经理应该具备如下的个人素质： 1、要有人格魅力项目经理的人格魅力体现在：正直、坚持、大度、博学、负责、激情、关爱、执行力强。只有项目经理培养了足够的人格魅力，才拥有正能量，才能以身教胜于言教的影响整个团队。所以就要改变旧的习惯、脱颖而出、不拘小节、加强自

我约束、坚持原则、张弛适度，以达到一呼百应的效果。 2、公平公正公开的处事原则项目经理要整合项目组的所有资源为实现预期的目标服务，那么项目经理就要站在项目大局上统筹合理、公正无私的立场合理地分配项目组的资源，如人力、物力、财力等，不能因为个人的原因而刻意增减各类资源，因处事不公平导致整个团队的工作热情不高、无法带动项目创优的积极性，如果一个项目经理不能做到公正无私，他就难以服众，无法有效地管理项目组。 3、良好的职业操守由于项目的特殊性，任何一个细微的变化都有可能导致项目的终止。因而，要求项目经理要具有良好的职业操守，把岗位职责记熟，从立项招投标、图纸设计、合同分析、施工组织、人、财、机统筹、物料提报、采购信息核实、阶段进度、景观效果、安全生产、项目优化、团队打造、人才培养、结算办理等方面下功夫，做到不疏漏一点一滴，把握细节，同时在管理过程中，时时跟踪和关注项目的进展情况，把握每一个工程节点，及时负责的做好签证工作，随时与甲方确认工程量，按照合同规定及时收取票据做好产值确认及阶段性回款工作。要监督项目实施过程中的每一个要点，及时整改问题，做好生产流程。遇到项目运作过程中所发生的问题和困难要及时地与公司、甲方进行充分沟通和协调，共同探讨解决之道。 4、善于不断学习虽然项目经理是一个项目的核心人物，但他所具备的知识不一定比项目组的每个人都强，因此，项目经理应该要放下架子，善于向别人学习，虚心学习大家

项目经理培养方法-2016年

精心整理 2016年项目经理培养方案一、背景为了更好地提升项目经理及项目核心人员的项目管理能力及水平，2015年项目经理的培养扩大了培养范围，并开展了一系列的项目管理小组活动，包括项目管理基本技能培训、项目团建成效比拼、项目管理经典案例分析等，对项目管理小组成员实行了系统化培训。公司开展项目化运作以来，项目进展如火如荼，俨然已成为公司重点工作内容，因此对项目经二、三、 1. 理部门，2016 鉴于以上几点，2016年项目经理的设置延续2015年的模式，由技术部门人员临时兼职担任项目经理。 2. 培养范围项目经理是直接关系到项目的质量及成功与否的核心人物，项目经理的选择也就成为开展项目至关重要的一个环节，因此为了培养出真正合格的项目经理，也为了使项目经理培养工作真正取得成效，项目经理储备人才的筛选也应该慎重。结合《项目经理基本能力素质模型草案》，考虑了往年项目经理的培养记录及后续会进行的培

养，项目经理储备人才的筛选必须满足以下几个条件：参加了往年项目经理培养活动且表现较好；参加过公司A、B级项目；个人有明确意愿，且有部门主管经理或往年项目经理推荐。 3.培养方式 2015年的项目经理培养以项目管理实战经验和重要工具技能为培养目标开展了培训、案例分析、讨论、现场比拼等项目管理活动。但2015年培养方案中近半培养活动未成功进行，培养效果有限，故2016年应以补充、加强2015年培养效果为主要目标开展项目管理活动。 3.1 3.2 对 2016 3.3情景模拟情景模拟是一种模拟现实生活中的场景的培训方法。这种方法可以让学员身临其境，将理论与实际高度结合，同时这种防范更具操作性、趣味性和实效性，因此是能力培训中很受欢迎和追捧的方式。情景模拟也是提高实战经验的很好的方法，是知与行结合的培养方式。将积累的理论知识和经验在情境中检验，更加深理解。 3.4经验分享经验分享与案例分析类似。但是案例分析是借鉴外部的实际案例，而经验分享则是由公司内部

全国总承包项目经理培训复习要点之一

工程项目管理概论 P12：现代工程项目管理的主要内容是系统工程、控制论和信息论。 P12: 把工程建设项目寿命周期的各个阶段（一般包括设计、采购、施工、试运行四个阶段）按其内在规律，有序的、合理的交叉，由项目管理者系统地组织实施。合理有序的交叉，即可以保证项目适时各阶段的合理周期，又可以缩短工程建设的总周期。 P22 表2-1工程项目管理按功能划分、过程组合过程的关系（附录1） P30 表3-1项目矩阵组织结构类型（附录2） P79 施工管理工作应在项目初始阶段开始。 P260?261网络图、工作、虚工作、箭线、虚箭线、节点、虚拟节点、紧前工作、紧后工作、网络计划、工作持续时间 D、计算工期Tc要求工期Tr、计划工期Tp、最早开始时间ES最早完成时间EF、最迟开始时间LS、最迟完成时间LF、自由时差FF总时差TF、时间间隔LAG。 P269 关键线路的确定总时差为最小的工作，称为关键工作；网络计划中自始至终全由关键工作组成的线路，位于该线路上的个工作总持续时间最长的线路叫关键线路。一个网络计划中，至少有一条关键线路，关键线路通常用粗线或双线表示。 P281 时标网络计划以实箭线表示工作，以虚箭线表示虚工作，以波形线长度表示工作与其紧后工作之间的时间间隔。 P287 工期优化一般通过压缩关键工作的持续时间来达到优化的目标。 P293?294 SV/CV/BCWS/BPWS/ACWS附录 3） P307 绩效测量基准线和资源负荷图（附录4） P339 预测值计算方法比较 BAC/EAC/ACV（附录5） P342 网络计划进度分析（附录6）；由于“ S”和“ A ”曲线不能确定进度计划中的关键线路，因此他们不能取代网络计划的分析。尽管如此，因“S”和“ A ”曲线的特点是能做岀定量分析而不是定性分析，因而应用这种方法仍有价值。 P355 变更所需的费用进行详细估算，其费用应小于或等于变更初期估算费用。（变更的控制章节）项目经理 P121 我国对工程建设基本程序可分为四大阶段和十个步骤（见下表）： P123 工程公司及其特点：工程公司为了满足业主的需求并求得自身的生存和发展，在长期的经营实践中形成了具有自身特点的项目管理体系和运行机制，在此基础上，企业以项目管理为中心，实行项目经理负责制。 P125 项目组织形式的制约因素：主要受到合同、业主要求和能否获得所需资源的制约。 P128 项目管理组织工作原则：保持项目内外信息的沟通，并采用“动态、连续、合理交叉”的管理方法，确保工程项目正常进展和最终目标的实现。 P129 项目经理的基本职责： 1.受委派（或任命）负责履行项目合同规定的责任和义务。对内向公司法人代表负责，对外向业主负责。 2.组建、管理项目管理组织，领导并协调项目管理组织成员的工作，打造精良的项目团队，创造优良管理绩效。 3. 全面负责并完成合同约定的目标与任务。使业主受益和满意，确保公司的效益和信誉。 P131重视项目收尾过程的管理工作，包括管理收尾和合同收尾。 P134 项目经理与工艺经理的工作协调：工艺经理协助 PM负责完成大型复杂项目的工艺技术转化，以满足工程设计需要的输入条件。

如何做好一个好经理

如何当好一个经理 ----在经理会议上的讲话企业管理是一项系统工程，必须靠自己的努力去适应、为啥先讲适应？市场的环境或快或慢总在变化，商场如战场此话不假，你不主动去适应它就会被淘汰。去改变，去征服应是经理个人最主要的人生理念和性格品质。征服是目的，是让事物按着自己的设想向前发展，达到办成事的目的。作为一个经理必须首先要知道自己在企业担当的是一个什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么，必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。企业为每一个经理、员工都提供了施展才华的舞台，但这仅仅只是给你创造了外部环境，究竟你能不能表演的好，这要靠个人的努力和能力。华信的建设，华信的发展，大家都出了力，流了汗，做出了贡献，都很辛苦。有成果的工作虽累心，但是快乐的。有的实在实的累，自然也会有成绩。累是烦恼的，这是我不想看到的。而且真实的华信从高层老总到中层经理再到一线员工都感到很累，为什么这么累？我们要深思。我们的理念是“自然生命、和谐发展”，本应该是幸福地生活着，快乐地工作着。每一天都有一种完成任务后的喜悦和成功的欢乐，无处不体现幸福。如果我们大家都感觉这样累，那不是我们的幸福指数降低了吗。这不是我们的目的，也不是我们

想看到的结果。我们的目标是“提高企业的和谐程度、提高员工的幸福指数、提高经济效益指标”，通过三个提高，把华信建成一个和谐融洽、幸福快乐的职工乐园，要达到这个目标，实现这个目标，经理是关键。因此我今天就专门讲一讲如何当好经理。一、要当好一个经理，首先必须要有爱心。在一个企业一个部门，经理就是领导，领导有两层含义，一是带好头领好队，当好火车头。二是引导下级如何走。并且在工作中通过实践，通过解决和处理一些事情培养更多的人才。如果你总经理手下的人才越来越多，那么事情就会越来越少。如果说你手下没人才，就自己能，什么事都是自己在干，其实这就是你当领导无能的表现，不会领导人的领导决不是个好领导，更不会把事情处理好。处理不好事情的领导，就不可能成就企业。要想当好领导，让手下人跟着你干，就必须有爱心，要爱部下、爱员工、爱你周围所有的人，用爱去感化，用爱去激励，用爱去聚集所有的力量，就没有干不好的事，你爱他们，你尊重他们，他们也没有理由不为你去拼命工作。搞管理是这样，搞经营也是这样，要用爱用真情了解自己的市场，了解自己的客户群，用真爱来服务客户的全工程，做到用户的心里。用户有两种，一种是内部客户，就是自己的员工和员工家属，一种是外部客户，就是买卖自己产品的

物业公司项目经理后备人才培养方案.docx

物业公司2018年项目经理和管理人员培养方案一、目的：为满足公司项目经理和管理人员的需求，合理地挖掘、培养后备人才队伍，以内外部培训相结合的方式，提高实战能力和具体操作经验。特制定2018年项目经理和管理人员培养方案。二、后备人选甄选知识经验全面、工作业绩出色、综合素质较强以及获得公司优秀先进称号的员工，于2018年1月31日前，经公司领导班子甄选可作为重点培养对象。三、建立后备人才库档案（一）品质保障部负责人才培养档案的建立和管理，档案建立的原则是一人一档。（二）将每个后备人才的培训记录和考核评价放入其人才档案中作为考核依据。四、培养措施针对后备人才的现状以及岗位培训需求，设计不同的培训内容和要求，以帮助其在公司中成长为人才。（一）步骤一：内部培训 1、基础知识培训： ①内部授课:针对物业管理工作程序、工作制度与流程等,由具备完整的知识结构、管理技能和专业技能的担任讲师。 ②座谈：组织内容多样化的座谈会，邀请优秀的管理人员，学习其工作技巧和管理经验。例：“素质能力基础”座谈会。 2、岗位实践：以“定点岗位学习”方式，掌握会务、环境、秩序维护、工程维修、餐饮等物业管理的专业技能。轮岗原则上不少于2个岗位，每个轮岗岗位的任职时间不得少于3个月。 3、考核： ①基础知识成绩主要依据考勤、课堂表现、知识掌握程度来进行综合评定。 ②按培训计划表的时间节点，由轮岗期间新部门（项目）利用各种绩效管理工具进行全方位考核评估。包括：工作态度和纪律、岗位工作技能、综合协调能力等。

③品质保障部配合、协助后备人员培养计划的实施、跟踪和反馈。 ④每个岗位锻炼结束后，后备人员需提交个人总结，并计入其档案； ⑤内部培训为期半年，每位后备人员的考核均由基础知识培训和岗位实践两部分组成，各占30%和70%的权重。 ⑥综合考核成绩在80分以上，并通过组织鉴定的后备人员，可以进入外部培训，继续学习。（二）步骤二：外部培训 1、采取“送出去”的培训方式，主要对内部培训后存在的不足点，做针对性的培训。 2、品质保障部负责培训机构筛选，选择系统化、专业化、实战性强的咨询和培训综合机构。 3、费用预算：20000.00元。（三）负责处理一些专项重点工作。五、考核和评价（一）考评小组组长：成员：（二）考核内容对后备人员主要考核一年来的工作表现、培养结果及进步情况，由对应的岗位人员及品质保障部负责组织，具有考核方式有： ①阶段性考核：内外部培训综合成绩占总比30%； ②重大事项考核：工作完成情况占总比20%； ③年度考核：年底由品质保障部组织一次工作述职，给后备人员一次自我总结和自我展示的机会，同时在述职结尾做案例分析辩答，以考察分析判断、应变、沟通等能力；占总比50%。（三）考核结果 1、后备人员综合考评成绩在90分以上，作为项目经理和管理人员的正式储备