商场运营专员
岗位职责：
1、掌握商场运营中各客户日常经营情况和运营管理工作。
2、巡场检查营业员行为规范及柜台经营环境情况，并提出整改意见。
3、跟进售后服务，处理顾客投诉。
4、跟进落实商场促销活动与商户洽谈活动执行事项，分析各项活动优劣势。
5、协助其他部门对商场临时、突发事件的衔接和处理。
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、专科以上学历，2年以上商场运营工作经验，1年以上同岗位工作经验。
2、熟悉商场整体运作流程。
2018运营专员工作总结
2018运营专员工作总结 2018运营专员工作总结范文今天是20xx 年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对 20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。 一、20xx年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。 互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上
一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过 X 亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1 2、经历公司波及范围较大的人事变动 人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。 3、接触生产部的工作 7 月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录) ，让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工
技术人员面试提问技巧
技术人员面试提问技巧 对于技术人员，在求职面试中，掌握面试提问技巧很有必要， 向面试官提问的重要技巧你掌握了吗?下面已经为你们了技术面试提 问技巧,希望可以帮到你。 1、在最初的2-3个月时间里，你希望我能完成哪些工作? 优秀的求职者希望在面试过程中做到最好。他们不希望花很多 时间慢慢了解公司的结构，他们希望有所作为。所以他们想知道公司会对其有哪些期待?所以，问这个问题很有必要。他们想找到公司对 其的目标和期待，才能力求表现突出。 2、公司优秀的人，都有哪些共同的特征? 优秀的求职者都想成为公司的长期员工。公司每个组织是不同的，那这些不同组织中的员工都有哪些共同的特征呢? 他们问这个问题大都是想了解自己是否适合这份工作，以及若 想成为公司优秀的员工，需要哪些特质。或许这些优秀的员工花更多的时间工作，或许更有灵活性和创造性，而不是严格遵守公司的各项流程，或者能在新领域开发新用户而不是简单的维持和老用户的关系。
但是不管面试官怎样回答这个问题，求职者只是想知道他们是否适合这个工作，如果适合，他们也会向这些员工看齐。 3、怎样可以促使公司业绩增长? 员工在公司工作，可以把它看成一项投资。因为拿了公司的工资，就需要关心 * 推动公司业绩的增加。比如，雇主希望技术人员对公司的某一个产品进行改版，他们希望技术人员不仅能够找出解决问题的办法，最好还能想出办法带动其销量的增加。对求职者而言，也需要了解帮助公司成功就是在帮助自己。 4、员工业余时间都在做什么? 公司的文化通常都是一项比较有争议性的话题，因为这很大程度上取决于雇主。如果公司的文化氛围好，员工状态自然好，他们会更加热爱自己的工作，也可愉快的与周围的同事相处。 但这个问题对面试官比较难回答，除非公司规模很小，否则他们只能很笼统的回答你。在大概了解这个情况后，求职者可了解自己能否适应公司的文化，然后方便自己做出选择。 5、你打算如何处理某一问题?
运营专员的述职报告范文【三篇】
运营专员的述职报告范文【三篇】 【篇一】 这是20xx年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新 的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公 司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对 20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。 一、20xx年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样 高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、 充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络 的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让 我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。 互联网时代，营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也 能够变大V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们当前还做到不到大V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天， 订单超过X亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到，只愿一年更比一年好! 2、经历公司波及范围较大的人事变动 人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知 识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都 不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人 员以后，我的想法被彻底*，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，
商场运营管理模式.pdf
商场日常运营管理模式 目录 第一部分项目日常运营管理整体思路 (2) 一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 (2) 二、不同业户的协调管理政策 (2) 三、高素质的经营管理团队策略 (5) 四、项目整体营运推广策略 (6) 五、对外关系的协调 (8) 六、竞争对手应对策略 (9) 七、危机公关策略 (10) 八、合理的经营成本策略 (10) 九、商贸信用系统的打造 (11) 第二部分项目日常营运管理工作 (12) 一、商场日常运营管理内容和管理制度 (12) 二、服务系统的开展 (14) 第三部分商场管理规章制度和日常执行流程（见附件） (19)
第一部分项目日常运营管理思路 商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合市场的发展为前提，明确市场的经营管理以提供市场经营户满意的服务为 基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。 一、以物业经营为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 在经营管理公司的运作功能上已经包含商场运营管理和物业管 理两部分内容，在实际开展工作时，是以物业经营的工作为主导，物 业管理配合的角色整体。 二、不同业户的协调管理政策 鉴于本项目大部分的商业面积进行销售，故在开业运营后，经营管理公司管理的对象除了经营户外，还要对众多的中小业主进行协调管理，不然，项目开业运营将遭遇诸多经营管理问题，以下就分别阐 述针对经营户和投资者的管理政策思路。 （一）商场经营管理公司需要协调的商场内部关系 在这里，经营管理公司需要协调的商场业户关系如下图 经营管理公司 租赁发展商自有商铺的经营户 中小业 主（投 资者） 租赁小业 主商铺的 经营户 购铺自 营的经 营户 转租其他租 赁者的铺位 的经营户 租赁投 资者
运营专员年终总结
运营专员年终总结 时间匆匆结束，工作匆匆结束。这一年，我们真的经历了非常多工作。让我们总结一下我们的工作。亲爱的读者，边肖为你准备了一些运营 专家的年终总结。请接受他们！ 运营专员年终总结1 突然，在新公司，新职位已经半年工作了将近一年。在这一年的党务 工作时间里，我们可以学习专业知识，吸收同行业的信息，积累经验。现在对网站基本建设有了大致的了解。现在逐渐掌握了网络建设和网 页设计的各种。所以经过大概一个月的努力，我们也完成了域名注册 和网站空间申请的成功任务。郯城渔业信息网对外的推出将成为我站 对外宣扬的新窗口。 在学习专业知识专业知识和历练经验的同时，我自己的能力和专业水 平也比以前有了很大的提高。根据我们站公司目前的形式，我们现在 可以拿出一个相对完整的方案来处理一些网络故障，我们可以全程运 营一个网站建设项目。 现有缺点： 渔业电子技术专业知识不够深入，网站建设的建设技术风险问题还比 较薄弱。向渔民讲解鱼病防治的相关知识还不清楚。对于一些大的量
过大，我们无法快速想出好的解决方案。工作做的不好，感觉自己还 处于计算机初级阶段。 _ _的目标是在郯城渔业信息网站的访问量上有小的突破，这个很难实现，但是努力，总会有好结果的。 _ _要做的事情： 1.网站每期更新不应少于5篇文章； 2.致力于两个关键栏目：渔业林业和渔业监督管理 3.找到新的切入点。 近年来，互联网技术发展迅速，应用日益普及。为了适应信息时代的 指示，我们站的每个办公室都专门配备了一台连接互联网电脑，与互 联网相连。员工管理人员可以通过新媒体传播技术互联网及时获取信息，掌握动态，为员工的日常工作提供便利。 我站在网上的毕业范文已经基本完成域名注册和空间申请，已经建好。目前，我的主页正在开发和信息收集中，很快就会投入使用。网站建 成后，将有望成为我站宣传的窗口，联系渔民的桥梁，发布信息的平
市场专员面试技巧
市场专员面试技巧 【篇一：市场专员面试问题和考察重点】 市场专员面试问题和考察重点 一、动机与岗位匹配性 1.您比较认同什么样的企业文化？ 2.您对自己今后的发展有什么打算？或者是说您的职业规划? 3.在您的工作经历中您感觉自己最成功的一件事情是什么？您最大的收获是什么？您感到还有什么遗憾的地方吗？ 4.您希望的工作环境是怎么样的？对直接领导有什么期望？对同事有什么期望？ 5.您喜欢挑战性的工作吗? 6.您最欣赏的销售风格是什么样的？ 7.关于我们的课程体系和我们的客户群体，您了解多少？ 二、计划能力 1.一般您经历的企业市场推广工作是如何进行的？您觉得有什么欠缺吗？ 2.现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真 实解决问题，您认为我司现时应怎样看待这两大市场？ 4.您觉得本公司的市场开发工作应该从哪些方面入手？ 5.当您接管了一个新的行销区或者一个新的客户群时，怎样才能使这 些人成为您的固定客户？ 6.您最典型的一个工作日是怎样安排的？ 7.在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 三、应变能力 1.您知不知道什么是捆绑营销，如果给您搞一个这样的营销，您应怎么做？ 2.假定您的领导交给您一份艰巨的工作要您在一天内完成，可这件工 作根本就不可能在规定时间内完成，您会如何处理这件事情？ 3.如果您去一家公司或学校推销时，人家门上写着“谢绝推销”，您会怎么做？
4.假如给您定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，您用什么 方 法以确保达到销售任务目标的？ 四、组织领导能力 1.请您分析一下，作为初创企业，市场开发工作应该从哪些方面入手？ 2.您的领导需要您提交一份部门的工作计划，您会着重汇报那些事情？ 3.具备什么样的素质和技能才能使您从众多的销售人员中脱颖而出？ 五、综合分析能力 1.关于销售，您最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 2.您怎样去处理您周边的市场？ 3.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？您认 为 什么这些素质中哪个是最重要的？ 4.您对我们这项事业的情景有什么看法？能给我们提出一些建议 吗？如何怎样细分？ 5.您怎么看待拓展业务中的唱歌喝酒与业务无关的东西? 6.和已经存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，您更喜欢哪种？为什么? 六、抗压能力 1.您在工作中最不愿意跟那些人打交道？如果您的上级经常向您提 出苛刻的要求您怎样处理与上级的关系？ 2.假定您的间接上级对您的看法一直不好，还经常向别人说您如何 如 何，使您在公司的处境比较尴尬，今天您按照公司的规定报销交通费，他却说：改天再说，请问您如何处理这件事情？ 3.您怎样与不喜欢的人一起完成任务？ 七、沟通协调能力 1.您认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集 体 力量的时候？ 2.请问您对团队精神的理解是什么？团队成员应该保持一种什么关系？
优秀运营专员工作总结两篇
优秀运营专员工作总结两篇 【学习啦--工作总结】下面是小编为大家精心收集整理的运营专员工作总结 范文，希望对大家有所帮助。 运营专员工作总结(一) 我来XXX已经两个月的时间了，经过两个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。 工作成绩与收获： 首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入XX，并对我全方面的培训，给予我 在公司发展的机会。感谢公司领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我 在短短的两个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入XX的第一 天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。1、 认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我XX有了更深刻和 完整的认识。XX深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一 定会有大的进步。 2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况，熟练掌握了公司的 核心业务等等情况，能系统明了的向客户讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而 奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。 3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知 识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并 且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交 朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发 展而努力。 岗位认识： 1、在XX我应聘的职位是市场部门，作为市场部门的一名销售人员和之前单位的 销售还是有很多不同，和客户交流的方式方法也不尽相同。前公司有自己的产品，和 运营商交流主要就是介绍产品，引导运营商接受我们的产品，认识到使用该产品能带
商场运营方案
X X 购 物 中 心 运 营 方 案2011年4月28日
目录 第一章本案项目简介 (2) 第二章本案年处城市地域条件分析 (2) 第三章本案现有楼盘状况分析（SWOT分析法） (6) 第四章市场定位的分析 (9) 第五章招商运营 (11) 第六章商场运营及利润计算 (19) 第七章商场的装修与开业铺货 (21) 第八章合作方式 (25)
XXXX运营方案 第一章本案项目简介： 1、项目开发商：XXXXXXXX商城由XXXXXXXX房地产开发有限责任公司开发建设。 2、项目位置：商城位于XXXX康平街北段。康平街是XXXX 最长、最繁华的商业街之一，也是城市中心街路，交通便利，单位、小区、校园环绕。街的中段，客运站、世纪广场；街东侧实验小学、市机关幼儿园；街北五中、一中；与育才路相隔为市体育场。属于XXXX文化经济商贸中心地段、黄金地段。 3、面积：单体总面积25,000平方米，共分三层： 一层7,000平米；二层9,600平米；三层7,300平米。对面正在营业的XXXX商城总面积为15,000平，分为二、三层（一厅全部为门市已 出售产权）。商业街两侧总建筑面积40,000平方米。 4、商城内部结构：商场内设两部扶梯，八处步行梯，四个正门，主门设在康平街一侧，二层上空为2,300平米的采光天景，商场宽敞明亮。
第二章本案年处城市地域条件分析 1、地理位置：XXXX位于吉林省西北部，地处松嫩平原腹地，科尔沁草原边陲，是国家对外开放城市。外连辽、吉、内蒙两省一区，上承长春、哈尔滨、齐齐哈尔等大中城市，周边与松原、洮南、通榆、镇赉、肇源等县（市）毗邻，是嫩江流域区域性中心城市。 2 、城市面积：总面积为4879平方公里，东西长为95公里，南北宽为90公里。 3、城市人口：为42.37万人，全部为常住人口，其中城镇人口16万，农业人口27万。有蒙、汉、满、回、朝、锡伯等9个民族。少数民族人口8552人。 4、人均收入： XXXX政府统计数（按此数据逐年增长）
电商运营专员试用期工作总结_工作总结
电商运营专员试用期工作总结_工作总结 我于20xx年xx月xx日加入公司，入职为一名电商运营专员，到今天终于完成了公司的考核，可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间，自己努力学习，认真完成公司交代给我的工作任务，并且严格按照公司的规章来约束自己，所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外，后面都没有犯过任何的错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走，所以我要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮助自己在后面的工作中进步。 一、思想上面 这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同，我在经过最初的的适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工作认真负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的`榜样是能够不仅自己的学习和改进的。 二、工作上面 作为一名电商运营专员，我的工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的吸引力，所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。 三、人际交往方面 我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还需要将自己的制作思路跟大家分享，得到领导和同事们的同意后才开始做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。 分享知识，欢迎下载使用！
运营专员试用期转正工作总结范文
运营专员试用期转正工作总结范文 产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，结合过去的工作经验，做一个总结，为今后的工作计划开一个好头。以下是x为大家精心整理的运营专员试用期转正工作总结范文，欢迎大家阅读，供您参考。 运营专员试用期转正工作总结范文(一) 时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。 1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了
解。 2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。 3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。 4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。 从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步
销售人员招聘面试题
销售人员招聘试题 注：销售专员题总分100分，销售经理题总分150分 一、单项选择题（共22.5分，每题1.5分） 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 4、下列组织中，( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 5、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 6、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 7、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 8、产品价格低，其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 9、下列各项中，( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送
10、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 11、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 12、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 13、在投标定价中，应以( D )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 14、工业产品的促销一般多采用 ( B )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 15、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 销售经理附加题（共7.5分，每题1.5分） 16、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销 产品，这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种 分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
商场经营管理方案
商 场 经 营 管 理 方 案 （建议案） 广州xxxx房地产咨询有限公司二00四年十一月
目录 1．物业概况 2．管理定位 3．管理方针 4．管理目标 5．管理结构 6．经营管理的内容 （1）商场管理项目 （2）商场管理流程 （3）服务收费标准 （4）公司对员工工作的考核和检定 （5）员工培训计划 7．商场的物业管理 （6）商场的前期管理 （7）进行物业验收和接管 （8）接管后的物业管理工作 8．商场宣传推广计划
一．物业概况 [xxxx]位于梧州河东黄金地段，项目总长1800米，总占地面积79762、26平方米，总建筑面积139309、13平方米，建筑密度27、88%、容积率1、75、绿化率25、84%。 [xxxx]临西江而建，风景秀丽，水陆交通便捷、商圈成熟。是梧州目前规模最大的标志性商业项目，集城市旅游、购物、娱乐、餐饮、观光休闲、商务于一休的“一站式” 主题大型购物乐园。 二．管理定位 [xxxx]作为全新复合型商业业态，“一站式”的购物乐园，必需由专业的物业管理公司实施专业的商场物业经营管理，[xxxx]是目前梧州的标志性商用物业，其商场的经营管理定位应是高级的，标志性的。故而管理定位应以“优质、高效”作为服务标准，提供“一站式”的商业经营管理服务，以高标准的服务吸引商客，赢得客户的信赖与支持，树立行业内的龙头和领袖地位。 三．管理方针 接照[xxxx]商场设定的管理定位，[xxxx]商场的管理方针应为： 高起点，高质量，高标准，高形象，高效率 四．管理目标 以人为本，人文推动，使“[xxxx]”成为开放，交流，充分体现人文关怀购物乐园
家居商场成功营运方案
Xxx国际家营运方案 目录 一．市场的定位： 二．市场的策略： 三．市场的更名： 四．市场的开发、运作计划： 五．招商的策略: 六．三方共赢策略： 七．市场服务的区域： 八．市场的规划： 九．市场的营销策略： 十．市场的经营管理： 十一．打造策略联盟： 十二．市场的广告策略： 十三．市场的管理机构： 十四．租赁模式及租金政策： 十五．商场的装修改造： 十六．广告促销活动的费用测算： 十七．招商推介会的费用测算： 十八．合作共赢的方式：
一．市场的定位： 1.商户的定位：家具品牌工厂的直营批发中心及区域运营总部 -----品牌家具·工厂批发基地 2.产品的定位：产品处于高、中、低三个档次。 3.销售的定位：批零兼顾，以批发的“理由”带动零售。 4.消费者定位：城市里年轻的中产阶级，企业主、白领、公务 员，地域范围与经济影响区域相符 二．市场的策略： 与现有家具城“错位”经营，打造“差异化”“特色化”和“规模化”经营。 1. 打造中原最大的“红木一条街” 2. 打造中原最大的“办公酒店馆” 3. 打造中原最大的“川派馆” 4.打造中原最大的“集成家居体验馆” 三．市场的更名：我们经过对周边市场长期的调研，走访了家具厂家、家具经销商、市民消费者和一些出租车司机等，得到的结论：**的名字印象评价较为负面，市场二次启动过程中沿用原名会有非常大的负面作用！由此我们建议更名，拟命名为“**国际家具城”。四．市场的开发、运作计划： 1.现阶段全力启动一期的策划、招商和运营工作。
2.一期市场的成功开业、健康运营是后续二期、三期市场的策 略定位、市场招商等各项工作开展的坚实基础。 3.二期成功开业后，继续启动三期的市场招商工作，利用规模 效应一、二、三期携手运作、定位错落有致、共同打造山东 第二个北园路家具商圈！ 4.在一二三期各商场独立核算的状态下，整体宣传费用按面积 分摊。 五．招商的策略：商户的选择对市场未来的运营和发展至关重要。 市场经营成功的外在因素是“定位、地段、周边环境、商圈、广告促销”；内在因素是“商户的经营能力”。它是建立在商户的“实力、经验、产品、经营成本等基础之上的。 所以我们打破现有的“中间商”经营方式，全面面向家具工厂招商。 1. 面向**等产业集聚地区推广与招商为主导； 2. 面向**的家具经销商的推广与招商为补充； **的实木家具 **的玻璃家具 **的布艺沙发 济南软床系列 四川板式家具 浙江安吉转椅办公 浙江玉环欧式家具
运营专员年度的工作总结
运营专员年度的工作总结 运营专员年度的工作总结怎么写？运营管理可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。以下是的运营专员年度的工作总结相关资料，欢迎阅读！ 时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结： 1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。 2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。 3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定
期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。 4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。 经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来! 今天是20xx 年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对 20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。 一、20xx年工作概况 1、第一次系统学习网络营销 “最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，
销售人员面试问题大全
销售人员面试问题精选 一、口头表达能力（注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等） 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧！ 2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 二、灵活应变能力（也涉及工作态度） 1、您为何要离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）` ——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果） 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？ ——（若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些
利、弊关系？ ——（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？ 3、您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案） （若薪酬不排在第一，问）——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ （若薪酬排在第一，问）——有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ （若答有，问）——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？ （若答无，问）——您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？ ——（若答罗文，问）您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？
运营专员试用期工作总结范例(完美版)
运营专员试用期工作总结范文【篇一】 在过去的半年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结： 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这
半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。 三、不足待改进之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。 四、岁首年终，一年之计在于春 1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
物流专员面试技巧
物流管理人员常见面试问题 30 1、如何把配送中的延误降到最低 答：首先，从物流外部讲，配送订单的时效，网站上必须规定一个合理的配送时效，其 次采购部门要给物流部门留一定的缓冲时间。然后，从物流内部讲，选择合适的快递公司， 性价比好的快递公司，保证物流中信息流的畅通。必须安排专职岗位负责这类事情的跟进， 每发现一单延误，则与快递公司交涉。 2、以目前公司的状态，物流部门需要那些部门的协调。 答：进库无疑涉及到采购。进出库的每一项系统操作无疑不涉及到系统的数据对接问题， 也就是it或者技术部门。 3、仓储盘点的流程是什么，注意的控制点有那些? 答：物流盘点是为了确定未知损耗的数量和金额，了解损耗原因，控制卖场损耗盘点的 流程：1提前2天做盘存卡;2控制请货量;3解决所有单据如;借条，有货无单，负库存;4在 自己不了解差异结果情况下，组织员工初盘一次;5提前一天盘仓库和高架商品。 4、你会如何协调配送与管理? 答：在物流配送过程中专门组织人员安排专门的时间研究制定了标准化的作业流程和作 业指引，以提高操作人员的应知应会水平，这样可以有序有效地完成自己的工作。无论操作 人员是新手、老手懂得或不懂得，按着这个标准化的作业流程和作业指引去作业就可以高效 地进行库内作业，达到防止差错出现，减少人工浪费，降低库内作业费用的目的。在物流配 送中心建设中需要有经验丰富的专案的管理队伍，实行科学的专案进度控制方法，才能确保 专案按时建成 物流可谓是企业发展中必备的部门，其操作的好坏直接影响企业货物的运转。因此在挑 选物流部门管理类人才的时候企业会特别的慎重，面试中的问题也多偏向实用性较强的问题。 所以在面试前为了能更好的应对面试官最好提前做好相应的准备。篇二：物流专员发展前景_ 物流专员招聘要求 物流专员发展前景_物流专员招聘要求 随着电商行业的日渐发展，网络购物成为了人们的一种生活方式。而伴随着电商成长的 就是物流行业。物流专员发展前景怎么样？物流专员有什么招聘要求？本期乔布简历小编将 为小伙伴们带来物流专员相关资讯，感兴趣的小伙伴们下面就一起来看看吧~ 关键词：物流专员发展前景,物流专员招聘要求 现代物流活动包括了为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关 信息从起始地点到消费地点的有效流动与储存的计划、实施和控制的整个过程。物流专员就 是具体负责这个流程的各项环节保证正常运行的岗位。 近年来，电商热还在持续升温当中，与电商行业相辅相成的物流行业也在不断发展，与 日俱增的市场需求使得物流专员从业者数量严重不足，而真正意义上的高水平高能力物流人 才就更是相当匮乏。物流专员入行门槛较低，但这行要拿高薪，除了吃苦耐劳以外，外语、 行业经验、管理经验、年资等也是非常重要的。一般来说，物流专员经过几年的努力和积累 可晋升为货运主管或是物流经理，直至物流总监。也可以在积累一些经验之后，自己创业开 办一家物流公司。 实际上，想从事物流专员工作并不需要你一定是物流专业毕业，但是要熟悉物流管理、 供应链管理的相关流程及知识；熟悉业务知识和物流管理业务流程。物流工作比较辛苦，因 此也要求从业者能够吃苦耐劳。 怎么样，现在大家对于物流专员有了进一步的了解吗~ 市场专员面试问题_市场专员面试技巧
运营部助理工作总结
运营部助理工作总结 【篇一：2013年营运部门年终总结】 年 终 总 结 暨 工 作 安 排 张杰 二0一三年十二月二十八日 2013年年终总结暨2014年工作安排岁末年初，营运部门的各项工 作也将告一段落。回首2013年是及不平凡的一年，对市场而言依然 是竞争更加激烈，迭起云涌。对公司而言，发展中又上台阶，从职 责分化、旧店升级、新店开张再掀新篇章，我部营运工作也得到了 崭新的尝试；对我而言更是在锻炼中得到了成长。工作中我把怎样 抓促销、保增长放在了工作首位。面对新形势、新环境、新任务， 我各级营运部门团结一心，齐心协力攻破一道又一道的难关，可谓 有付出，也有回报，有心酸、也有欢乐。在全司领导的关心支持下，在各门店和各级部门的大力配合下，使得我部工作在2013年中有了 实质性的进展，胜利完成了公司董事会在年初总结大会上下达的各 项指标任务，取得了一定的成绩。现就我部本年度工作完成的情况 和来年的计划作如下汇报：? 【一】、2013年工作完成情况? ?一、目标达成又上新台阶。 1、加快连锁步伐。今年乡镇商贸中心草坝店正式运营，销售业绩理想，超出开业前预算，发展势头强劲。迄今为止，先后签署了竹峪店、旧院店、白沙店的卖场租用协议，为2014年的强势发展打下坚 实基础。销售目标超额完成。根据年初公司下达的各种任务指标， 我部在全体同仁的共同努力下，同心协力，圆满完成各项任务。 二、营运工作争取主动出击，突破重点。
1、年初第一时间拟定了《2013年年度促销计划》，并及时提供给采购 部门达成营采共识。给本年度营采部门及门店在资源储备、日常促销等方面提供了充分准备，各档次活动做到了有计划、有目标性的方案实施。 2、拟定每一档期的门店活动申请方案，开展形式多样的大小促销活动起，活动由原来单一的产品的推介上升为以树立公司形象、宣传企业文化营造良好口碑为总体指导思想，以丰富顾客物质生活、真心实意为顾客服务为宗旨，以促销带动销售为契机，在保利润、保增长的基础上实施。 三?经营方面注重策略，狠抓后台管理。 1、市场调查与跟踪，积极要求门店开展了市场调研活动，以了解竞争对手的动向。做到知己知彼，百战不殆。 2、通过各种形式和渠道，来了解市场同行业的新动向，并搜集归纳各项数据，进行分析研究，为公司营运决策提供有效的参考依据。 3、现场管理，商品陈列的调整升级。 万源店生鲜改造初见成效，以改造前后对比发现：改造前蔬菜的商品品项为6个，全店单品为32，改造后全店的商品品项为8 ，全店单品为58，改造前的日均销量为2300元，改造后的日均销量为6700元，对比增长了销售为4400元，销售涨幅为65.56% 。 四、各项流程、制度的建立与健全情况 1、制定了《营运部、采购部管理规规定》,规范了营运和采购作业程序,明确了营采职责,有效管理了工作行为,实现了管理升级。 2、制定了《配送中心管理规定》为公司配送中心实现有序管理奠定了坚实的基础。 五?开展工作 1、每月有计划有组织地开展了门店各项工作检查和协调工作，使门店在营运管理、商品管理、库存管理和信息管理方面有了进一步的规范和较大提升，确保营运各个环节顺畅。有利于各项指标任务的达成。在十月份对门店半年度的工作检查中发现宣汉店的商品陈列独具特色，还受到了外来同行的好评。另外宣汉店在商品验收关、退货关、库存信息及时有效处理更是为营运工作交了一份满意的答卷。 2、积极组织对职工分层次、分阶段培训大小共计15次。如草坝店开业前开展的对新员工《职责管理与服务》《盘点流程》、《销售
运营专员试用期工作总结【实用】
产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，结合过去的工作经验，做一个总结，为今后的工作计划开一个好头。以下是为大家精心整理的运营专员试用期工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。 时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。 1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。 2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。 3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。 4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。 从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。 在过去的半年中很有幸加入到XXX公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结： 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学