无领导小组讨论应该注意的

无领导小组讨论是指采用指定身份的方式对考生进行集体面试的一种形式。通过一组考生对一个有争议问题在一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力，以及情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体滋事、语调、语速和手势等）方面能力、素质和个性特点是否达到拟任岗位的要求，由此进行综合评价。无领导小组讨论与结构化面试并存在银行、公务员面试的考核方式中，都是人才测评的一种方式。人才测评最初适用于现代心理学、管理学等学科领域中，目的在于通过心理测验、情境模拟等手段对人的能力、水平、性格特征等因素进行测量，并根据职位需求及企业组织特性对其素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征作出科学地评价。各种考试中采用无领导小组讨论的测评方式看重的就在于此。考官可以通过让考生在统一的问题情景下自由的表达个人观点的过程中考察大家的各方面能力和素质，以更好地选拔合格的员工。从评价这个角度讲，无领导小组讨论也属于一种过程评价法。既然是过程性的评价，那么考察的内容应在于讨论过程中的表现。因此，考生一定要明确其所要考察的内容。

考生在无领导小组讨论中，不仅要将自己的观点清晰、明确地提出来，而且还要对其基本思想予以理解，比如说在讨论中计划、组织、领导、控制、创新能力是否能够体现出来，如何体现等等都要考虑在其中。无领导小组讨论实际上最早适用于企业管理层的会议，在企业做出一项决策前要通过讨论来决定项目的实行，在讨论过程中每个参与者都要提出个人的观点，同时听取其他的观点，对自我观点做出补充，不断完善自己的观点，最终让大家达成一致的建议。同理，无领导小组讨论的实行也一样，只是讨论的题目有所不同，考生通过具体的情景设置对问题进行观点的阐述，在自由讨论的过程中需要达成一致意见，并最终派代表向考官进行汇报。那么，就是说考生不要单存地把无领导小组讨论理解为一场辩论会，也不要把其理解为观点的陈述。讨论中，应有辩也有驳，但是这种辩和驳是有理有据地，语气更显亲切、中性的，讨论的气氛应是和谐的、有序的。小组成员要真正将其看做是待完成的一项工作，需要大家一致努力下完成，只有坚持这样的想法，才不至于将你视为出局。一些考生没有得到高分的原因就在于此，这应该引起大家的重视。

二、重视无领导小组讨论的细节问题

无领导小组讨论所考察的目的值得大家去研究和商讨，但是一旦领会了其中的内涵，在具体的应用过程中也要有所体现，这样才能够更加合理地认识无领导小组讨论。因此，针对无领导小组讨论的实施过程易出现的问题提出几点建议供广大考生参考：

1. 个人观点陈述时条理要清晰、有层次性、有一定的逻辑体系。尽量说出几点，当然要点不要过多，以免显得冗长、乏味。简答、明了地表达出个人观点为最佳。建议陈述与众不同的观点，这是你的闪光点。

2. 讨论内容定要与主题相关。有些考生在讨论过程中，随着问题的深入开始逐渐的向其他的问题靠拢，注意此时才是考察大家的关键时刻。考生应有回归主题的意识，使自己在有限的时间内能够增加有效发言的次数，给考官留下深刻印象。

3. 适时的发言会为你争取主动。该你说话的时候一定要说，任何时候也不要置身事外，否则会被视为没有团队精神。

4. 训练专业的眼神与表情。外在的表现在讨论过程中也很重要，一旦大家进入讨论状态，其中定能展现考生日常中的行为习惯。语言、行为中会显示你的本真。因此，有意识地做出规范化的延伸和表情更利于你的表现。

5. 讨论中适宜加入典型的案例，案例中凸显你的关注时事政治的能力和问题的拓展能力。

6. 讨论的过程中，不要只顾自己记，更重要的是听。良好的倾听习惯能够在讨论中把握全局，还可以总结别人的观点，对自己的观点予以补充、更好的完善。

7. 更多的是建议的口吻。如使用“我们何不”，“我们……如何”，“大家觉得……？。不要经常使用个人主义较强的词语，如“我认为”，“在我看来”，应更多地从整体的角度来考虑问题。

8. 语速还要过快，一定要注意语调的抑扬。关键的地方要停顿，有理有据。

对无领导小组讨论的正确认知有利于考生在考试中的表现，因此，建议大家在考试前仔细地思考考试的考察目的，这样才不至于在考试中漫无目的。相信“知己知彼，方能百战不殆”。

1、不要做沉默者

沉默固然是金，虽然无领导小组讨论是高压下的一种集体面试，但是相比较于结构化面试这种多名考官面对一名考生的情况下，无领导小组讨论面试相对来说要轻松一些，毕竟它是考生之间，地位平等的角色之间的一场较量，在这种情境下，相信我们的考生会迸发出智慧的火花，考生必须要向考官展示自己，必须要说话。

2、不要做啰嗦者无领导小组讨论一场下来，由于人数的6到8人，加之自由讨论时间的限制，因此每个人的发言长度是很有限的。如果一个人长时间垄断发言权，一次性发言冗长，或者多次重复性发言，这都是忌讳。因为这样一方面会让小组成员无发言机会，对啰嗦者产生厌烦，集体攻之；另一方面，这类考生也会在考官头脑中形成啰嗦无深刻见识的印象。考生在发言时必须表意清楚，语言凝炼，要做到每次均是有效发言。

3、不要做人云亦云者

所谓人云亦云，即人家怎么说，自己也跟着怎么说，没有主见，只会随声附和。有的考生在自由讨论阶段中，动不动就一句“我同意x号组员的观点”之后无任何自己的观点，这样做的结果只能是凸显出“x号组员”的观点正确性，反而对肯定他人观点的考生没什么印象，有时甚至会造成无见解，只会附和的反面印象。

4、不要做墙头草

墙头草，即风往哪边吹，就往哪边倒。这类考生往往观点反复无常，无主见。无领导小组讨论绝大多数情况下是要求考生最后达成一致意见，它是考生间互相说服、互相妥协的过程，但是妥协不意味考生可以随意改变自己的观点。墙头草更多指的是那种无自己见解的考生，只是简单附和、随意追随，因为在讨论过程中，考生也可以更改自己原始的观点，但应当对自己的新观点明确说明才可。

5、不要做易怒者

无领导小组讨论不仅是一场考生间观点交锋的较量，更是一场考生之间情商的较量。无领导小组讨论过程中，很容易产生彼此间观点不一致，互相无法说服的情况，于是有时难免会有内心的波动。但是，如果出现你跟其他小组成员的观点形成争锋相对情况时，或者当其他小组成员对你的观点提出强烈质疑的时候，甚至恶语相向，抑或当所有小组成员针对你一时的口误群起而攻之的时候，考生更要注意情绪的自我控制能力，要做到态度自然，有礼有节。

6、不要做搅局者

搅局者的通常表现为动辄“我就是不同意你们的观点，我觉得我的观点才是对的。”在自由讨论阶段即将到来时刻，在大家已经开始民主投票选举时候，在最终一致的观点经过举手表决达成的时候，仍跳出来阐述自己的观点。不难看出这类考生实则上是没有把握无领导小组讨论的实质，认为坚持己见，坚持到最后就是胜利。但是，无领导小组讨论本身就是在讨论过程不断妥协的过程，如果每个人都“固执己见”，那么最终将无法达成一致意见的。坚持自己的观点不是不可以，自己的观点是否具有说服力，是否能被其他组员采纳、接受。

7、不要做看热闹者

在无领导小组讨论中，有时存在这样一类考生，全程表情丰富，动作颇多，持一种观望的态度，投入地观看大家“吵架”，似乎游离于集体之外，认为事不关己。这类考生是“太不紧张了”，俨然忘了自己正在参加考试。往往会在考官头脑中留下不稳重、不踏实、做事不专一的印象，因此，“适度的紧张”、“投入的思考”是必须的。

8、不要做无礼者

在自由讨论阶段，考生不要对其他组员表达出的观点表现出不屑，比如说摇头、撇嘴、轻蔑的眼神等等。无论是无领导小组讨论，还是日常的生活、工作，人与人之间的交往都是建立在尊重的基础上，即使他人的观点荒谬、极其不合理，听者也应表现出应有的礼节。另外，考生轻易不要打断组员的发言，因为打断别人讲话是非常不礼貌的行为，是缺乏起码素质和教养的表现，也很容易引起他人的反感和不满，考生应尽量避免。但是不允许打断别人的发言并不是绝对的，如果存在搅局者，考生是完全可以打断的，这种打断别人发言是要有礼貌的，并且是要有充分理由的。

中公教育专家发现，近年来，无领导小组这一形式开始被越来越多的招考银行单位所采用，相较传统的结构化面试而言，无领导小组讨论面试更不易把握，很多考生未知或知之甚少，面对无领导小组讨论面试会感到焦虑不安、无所适从，因此，中公教育专家特别总结了一些无领导小组讨论的应对策略，帮助考生缓解无所适从感，提升面试时的自信度。

一、以最好的心态应对考试

（1）调节心态，保持积极的情绪

对待考试，要始终秉持着无论成败都是一种收获的人生态度，在充分重视此次面试的同时，不要过分在意考试的结果，带着乐观、积极的心态进行备考，应对考试。

对待对手，虽然确实存在有智商方面的差距，但是这一差距并没有想象中巨大，要既能估计到对手在考场上的优异表现，也考虑到对手可能出现的不足。我们需要做的是，客观看待自己和对手，不去假想。我们能够控制的只有自己，正常发挥出自己的水平，不必因为对手的表现而产生太大的心理波动。

对待自己，正确看待自身的优势与不足，始终给自己以积极的暗示，这样在面试过程中，就不会患得患失、瞻前顾后，担心自己的哪一点表现不好就名落孙山。在这种状态下，轻装上阵，反而会发挥出正常水平，甚至超常发挥，展现自己的全面素质。

（2）正确看待自己的紧张与焦虑

面试的结果毕竟关系到考生未来的人生道路，而考生对于无领导小组的知识掌握较少，在无领导小组讨论中，面临又是发言的时候有十几双眼睛注视着你的情形，给考生的压力也更大一些，因此，考生在备考以及面试的过程中出现一些紧张、焦虑的情绪，也是十分正常的，而且适当的焦虑有利于调动全身的力量，保证任务的完成。考生可以在备考时通过积极的自我暗示、深呼吸、系统脱敏法等方式来缓解自身紧张、焦虑的情绪，而在考场上产生紧张的情绪时，考生则不要过多的去想象这些情绪会带来的不良后果，而应将所有注意力都集中到准备自己的发言稿或者倾听其他考生的发言上去，随着注意力的转移，这些紧张、焦虑的情绪，也会得到缓解。

此外，考前多进行模拟训练，尽可能多的熟悉考场氛围，也可以缓解自己的紧张与焦虑。

二、呈现良好的礼仪规范

在银行面试考场中，考生的仪表、仪态、仪容、谈吐举止等礼仪方面的每个细节都会引起考官的特别关注，并将影响到考官对自己的整体评价。因此，面试前，考生一定要保持良好的状态，从睡眠、饮食、运动三方面做好临试准备，在面试时呈现出最好的精神状态。

在面试当天，静态方面来说，考生应按照着装规范进行着装，保证仪容仪表的干净性、整洁性。动态方面，在进场时要注意步伐稳健、向考官问好并注意目光交流；在自我讨论进行发言时，发言者要注意使用礼貌用语且声音洪亮；非发言者，坐姿要符合规范，并注意倾听记录他人的发言，绝不随意打断别人的发言；在就某一问题进行讨论时，应以尊重对方为前提，决不能出现不耐烦、不屑等不良情绪。

三、根据自身特点选择角色

无领导小组讨论面试在语言表达能力、情绪控制能力、人际沟通能力、团队协作能力、领导能力等方面对考生提出了严峻的考验，考生应该根据自己的性格特点，选择适合自己的角色来展现自身的这几种能力。一般主要分为四类角色：观点的倡导者、观点的追随者、观点的补充者、过程的组织者以及任务的执行者。

(1)观点的倡导者

观点倡导者，既包括自身能够提出鲜明、见解深刻的观点，也包括考生能在总结他人观点的基础上创新、完善自己的观点，并且内容和质量是上乘的。在无领导小组讨论中，考官主要从内容和过程两方面来作出综合评价，而内容方面尤其重要。因此，理论素养积累较为为丰厚、能够推陈出新、思维较为灵活的考生较为适宜担任此类角色。

（2）观点的追随者

如果第一个吃螃蟹的人是可敬佩的，是有着勇气和创新精神的，那么第二个吃螃蟹的人就是他的追随者、他的拥护者，虽然他未能第一个提出自己的观点，但是假如他能够对之前的观点进行发扬和扩展，将观点进行升级，那么他也会取得成功。因此，与他人持一致观点暂时有无其他想法的考生，可以考虑以之前的观点为基础，找出新的突破口。

（3）观点的补充者

观点的补充者同样也是考官很青睐的一个角色，观点的补充者其实很类似于观点的追随者的第二种表现形式，其主要职责是完善已有的观点，在此基础上进行深加工，进行更进一步的论述，从而更加优化观点，使得论据更充分。

（4）过程的组织者以及任务的执行者

其实就是整个小组中的领导者、协调者。这种角色其实表现是多方面的。既可以表现在内容层面上的，对讨论的总结概括、对讨论方向的把握。也可以表现在过程层面上的：控制引导讨论、适时总结观点、时间把握、目标定位、进行阶段性总结；主动协调和争取持相同或相近观点的人，说服、整合其他观点，通过调动各方面的积极性，保证共识的达成；起到了组织作用，奠定了正确的讨论框架，很好地牵引其他组员的思路等等。

过程的组织者以及任务的执行者往往会给考官留下具有团队协作意识的印象，其在讨论过程中遵循团队的规范和决议，把握大局、协调矛盾，以此也可以推断其在今后工作中仍会具有大局意识和计划组织协调能力。对于理论基础知识相对薄弱的考生来说完全可以在过程组织的环节上做一个这样的角色。

四、积极把握发言机会

考生可以根据角色的特点，选取最适合自己的角色，但是不论选取何种角色，都应注意把握住属于自己的发言机会，积极地向考官展现自己，主要有以下几点要求：

（1）发言积极，又不冗长

至少争取五次有效发言。比如，第一次阐述自己观点；第二次补充自己观点；第三次举例论证自己观点；第四次反驳别人的观点；第五次控制一下讨论的节奏。话不必多，但要字字珠玑，在内容和过程两个维度上，为讨论的进行做出贡献。

（2）言辞要真诚可信

能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。整个过程中要态度诚挚，用对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方，不要为了压倒对方而信口开河、强词夺理，更不可以势压人

（3）思维发散又不偏离主题，见解深刻又能深入浅出

如举实例、讲故事、引经据典等等。

（4）保持情绪稳定性

一场无领导小组讨论下来，考官对考生最直接的印象就是“教养”和“风度”，此时自我情绪控制能力就显得尤为重要，因此考生一定要注意非语言方面的锻炼，包括语调的适中、手势的适中、面部表情的自然、身体姿势的端正等。