展会满意度调查

展会参展商忠诚度影响因素分析及启示调查问卷

尊敬的参展商：

您好！感谢您参加第25届国际名家具（东莞）展览会，为了进一步提升展览会服务质量，提高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。（说明：请在意向选项上打“√”）

1、贵公司的全称是（注明城市）

2、贵公司此次展位的面积是

3、您在公司的职务是

高层管理者中层管理者基层管理者普通职员其他

4、您在公司参展决策过程中的作用：

决定权参与权不参与建议权

5、贵公司参加该展会的次数

1次 2次 3次 4次 5次其他（请注明）

6、您对以下展会的各项服务的满意度评价为：

服务项目非常满意满意一般不满意非常不满意展馆硬件设施

展会现场服务

展会配套服务

展会宣传推广

展会的专业性

展会论坛/会议

专业观众的质量

展会参展效果

7、贵公司是否继续参加下届展会：

不管怎样都参加没有特殊情况就参加应该不会再参加不确定

8、影响贵公司决定是否参加下届展会的因素是(可多选）

参展费用展会的知名度上届展会的效果主办方的声誉

展馆位置企业的销售市场分布展会的专业化程度展会定位形象维护

9、您是否有意向进驻名家居世博园

非常有意向有意向了解但没有意向视情况决定不知道这个项目

10、您在名家具展是否有过不愉快的参展经历?

有没有不清楚

11、如果您对展会服务或者相关组织工作不满意时您会

参加其他展览会

跟主办方积极沟通协调，但不会影响自己下次参展

对该展会的印象大打折扣，以后可能会参展

对该展会的印象打折，以后都不会参展，并劝说其他朋友不要参展

其他

12、您是否会主动向其他朋友介绍名家具展，并让他参展

很有可能比较有可能可能不太可能完全没有可能

13、贵公司是否在参加名家具展时同期参加：

广州家具展上海国际家具展深圳家具展顺德龙江家具展其他无

14、影响贵公司参加其他展会的因素是(可多选）

参展费用展会的知名度上届展会的效果主办方的声誉

展馆位置企业的销售市场分布展会的专业化程度展会定位

15、在您看来，主办方要培育忠诚的参展商，以下各项因素的重要程度为（5为最重要 1表示最不重要）

影响因素 5 4 3 2 1

展会满意度

展会历届观众数量和质量

展会历届参展商数量和质量

展会举办地的交通

展会服务质量

展会的竞争力水平

吸纳参展商为展会的会员

为展商创造愉快的参展经历

参展效果

明确的展会主题和定位

展位价格

展会的专业性

展会规模

长沙食品安全群众满意度调查报告

长沙市食品安全群众满意度调查报告长沙市食品药品监督管理局委托第三方（湖南农业大学食品科学技术学院）对长沙市群众食品安全满意度、国家食品安全示范城市创建工作的知晓率和支持率进行了调查，调查结果显示，长沙市群众食品安全总体满意度为80.00%，群众对长沙市国家食品安全示范城市创建工作的知晓率和支持率分别为85.52%和98.35%，达到国家食品安全示范城市的创建标准。具体调查情况如下：一、调查基本情况（一）调查访问情况 1. 调查时间按照《国务院食品安全办关于扩大食品安全城市创建工作试点范围的通知》(食安办函〔2015〕33号)和《食品安全满意度调查工作指南》，结合长沙实际，第三方调查机构（湖南农业大学食品科学技术学院）于2018年6月4日至2018年6月15日采用面对面问卷调查的方式，围绕人民群众对长沙市食品安全总体满意度、群众对长沙市创建国家食品安全示范城市工作的知晓率和支持率进行了问卷调查，共获得了1960个样本，其中有效样本1920个，有效率97.96%。 2. 调查区域问卷调查的区域涉及到长沙市所有区县的35个街道（乡镇），每个街道（乡镇）分别设立了大型超市、农贸市场、社区、学校、医院区域、生产与经营单位和机关单位七个问卷调查点。 3．调查方法调查方法为面对面问卷调查，所有问卷由被调查对象自主填写，文化程度较低的被调查者由经过统一培训的调查人员通过询问的方式填写。问卷填写完毕后，当

场收回问卷并进行质量检验，存在项目信息缺失或者明显逻辑错误的问卷马上进行询问修改。 4．访问工具采用定点拦截访问的形式，即在每个街道（乡镇）的大型超市、农贸市场、社区、学校、医院区域、生产与经营单位和机关单位七个问卷调查区域分别选择一个相对固定的拦截点和一个固定的访问点；访问员在拦截点拦截、接触被访者，经过初步甄别后，把符合条件的被访者引导到固定的访问点完成访问。 5. 访问员数量本次问卷调查分四组进行，每组7名访问员，共28名访问员参加了本次长沙市食品安全群众满意度问卷调查。每位访问员在调查前都进行了4h的培训及模拟访问。培训内容包括：项目简介、抽样过程、拦截技巧、问卷使用规范，对问卷所有问题进行了逐一讲解，并进行一对一模拟访问。对于质控要点进行了重点培训，质控的主要内容包括：开场白、时间要求、典型质量问题、数据录入要求、问卷配额及执行中特殊问题的处理等。 6. 平均访问时长长沙市食品安全群众满意度调查问卷包括三部分内容：第一部分为长沙市食品安全群众满意度相关题目，第二部分为长沙市国家食品安全示范城市创建工作知晓率相关题目，第三部分为长沙市国家食品安全示范城市创建工作支持率相关题目。每个被访问者完成长沙市食品安全群众满意度调查问卷的填写工作平均需要30min。（二）样本量及抽样方法 1. 样本量依据国家《食品安全满意度调查工作指南》的相关要求，确定样本量时主要考虑可以接受的抽样误差水平，目前长沙市常住人口791万人左右，属于大城市的规模等级，考虑3%-5%的抽样误差水平，按照统计学原理确定本次抽样的最少样本量为1494人，考虑问卷回收的有效性，本次调查的样本量在最少样本量的基础上增加约30%，实际调查人数为1960人。 2. 抽样方法抽样的具体方法为：长沙市所有区（县）自动全部入选，在区（县）之下，按照

餐饮服务食品安全工作公众满意度调查方案.

附件3：餐饮服务食品安全工作公众满意度调查方案为了做好餐饮服务食品安全监管工作效能评价，提高公众的食品安全意识，根据餐饮服务食品安全工作绩效考评办法，制定本方案。一、调查对象调查对象选择有代表性的人群，包括城镇居民、农村居民、学生、进城务工人员等。二、调查方式采用现场问卷等方式进行。现场问卷调查人员比例约为城镇居民占30%、农村居民占30%、学生占30%、进城务工人员占10%等。三、调查区域及样本规模调查抽样区域由省辖市、县、乡（镇）三个层面组成。以每地级市不少于100份为基础确定调查样本规模，以确保调查结果的代表性和有效性。

餐饮服务食品安全公众满意度调查问卷公众基本情况您的年龄_____岁、性别____、文化程度_________、居住地_______省_______市_______县（或区）_________乡、职业_______________________。 1．您是否关注本地餐饮服务食品安全？ A. 关注 B. 比较关注 C. 不关注 2．您认为本地餐饮服务食品安全吗？ A. 安全 B. 基本安全 C. 不安全 3．您认为下列哪些环节会影响餐饮服务食品安全？ A. 种植养殖 B.生产加工 C. 市场流通 D. 餐饮服务 4．您担心哪些因素会影响餐饮服务食品安全？ A. 烹饪原料 B. 服务人员健康状况 C. 加工过程卫生状况 D. 餐具卫生状况 5．您知道下列哪个部门是餐饮服务食品安全的监管部门？ A. 卫生部门 B. 农业部门 C. 质量技术监督部门 D. 工商部门 E. 商务部门 F. 食品药品监督部门 6．您接受过餐饮服务食品安全知识方面的宣传或培训吗？

用户满意度调查项目实施计划书

提出部门主要负责人日期

前言在中国经济迅猛发展的同时，中国企业的管理理念不断与国际并轨，追求用户满意的经营理念成为中国企业的一种态度，对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。企业进行用户满意度测量，不仅可以确定用户消费后的满意程度，还可以通过横向比较来确定本企业在用户心目中的地位，明确本企业产品在行业中显现出的优势、弱势，从而帮助企业开展精准改进。恰逢新版质量管理体系换版要求，且依靠先进的通信技术，建议公司开展一次全新的用户满意度调查，通过新模型的建立、项目的宣传推广等，达到用户信息数据的摸底，详细数据的获取。当否？请领导批示。质量检验部 2017.06

目录一．背景 (3) 二．项目流程 (4) 三．项目介绍 (5) 四．人员组成 (6) 五．时间安排 (6)

一、背景淄柴博洋柴油机股份有限公司成立于2004年，目前已走过了13个年头，公司主要产品从N330柴油机扩展到L250柴油机，目前新开发的ZC270柴油机也已批量投放市场。根据统计，近五年（2012-2016年）公司发机总量达到台，用户遍布国际国。目前，公司用户满意度调查沿用淄柴总公司的调查模式和纸质调查表，存在调查围窄、信息真实性弱、调查容不全面、数据利用率低等问题。目前正在大力推进“互联网+”的概念，各传统行业也在积极与互联网相融合。因此，探索互联网与柴油机生产服务的有机结合成了公司必须要做的一项触网尝试。本调查项目以互联网作为平台，以直接用户和实际用户作为枢纽，将大量口头信息转化为实实在在的数据，从而查找公司的弱势和短板，做到有的放矢的改进提高；发现顾客的一些共性，培育顾客的品牌忠诚度。

金成东区幼儿园食品安全满意度调查总结

金成东区幼儿园食品安全满意度调查总结 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

金成东区幼儿园食堂满意度测评表幼儿园的食堂卫生安全与伙食质量紧连着千家万户，系着无数父母的心。为进一步提高食堂伙食质量，为师生创造更好的生活用餐环境，我园特向各位家长发放“幼儿园食堂满意度调查表”。各位家长阅题后，在相对应的字母打“√”。幼儿园将针对调查结果对存在的问题在最短时间内进行整改，使幼儿园食堂真正为师生服务。 1 你认为食堂的菜饭是否卫生 A卫生 B.一般 C.不卫生 2 你认为食堂的饭菜是否营养 A、营养丰富 B、营养一般 C、没有营养 3 你觉得食堂菜的质量是否新鲜 A很新鲜 B、基本上可以 C、偶尔不新鲜 4 你认为冬天食堂菜类保温情况如何 A、做得好 B、我不太注意 C、偶尔不够热 5 你认为食堂饭菜的口味怎么样 A.好 B.一般 C.比较差 6 您认为饭菜的份量够吗 A.够 B.还可以 C.不够如果不够，你觉得是哪样少了？ A、米饭 B、菜 C、两者都少

7 你认为食堂的卫生情况怎么样？ A、很好 B、还可以 C、不怎么样 8 你对园食堂总体的满意度 A、很满意 B、基本满意 C、很不满意 9.你对孩子餐具的卫生情况 A卫生 B.一般 C.不卫生 10.其它建议：

金成东区幼儿园食品安全调查问卷分析报告为了确保学校师生的食品卫生安全，我们向家长和教师发放问卷调查，将食品安全工作做到实处，从问卷调查上总结：家长、教师对我园食品安全满意度达到80%以上，工作上有不足之处，同时开展自查自纠。一、基本情况：我园是一所民办幼儿园，现有学生260人，教职工36人，食堂有储储藏室、餐厅、备餐间、操作间、清洗区、更衣室等，其建筑面积165平方米。二、食堂管理：为了加强学校食堂管理，学校组成了由王静园长为第一责任人，任志红副园长为分管及总务主任和卫生老师共同负责的食堂卫生安全领导小组，加强了平时对食堂卫生的监管和检查力度，确保食堂卫生安全工作做到位。三、食堂设施设备与环境卫生情况：我园的设施设备布局合理，有独立的食品原料存放点，食品加工操作间，食品发放及用餐场所，通过上学期的校安工程的修缮，食堂各个操作间的布置基本达到规定的标准，墙面、地面均使用符合规定的材料建造，达到防火、防潮，可清洗的要求，配备足够的照明、通风、排烟装置和有效的防蝇、防尘、防鼠、污水排放和基本符合卫生要求的存放废弃物品的设施和设备。配有专用冷藏、洗涤、消毒设施。我园食堂内外环境比较整洁，卫生情况良好。多年来园领导、食

项目客户满意度调查表

XXX项目客户满意度调查表非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷，谢谢合作！项目名称：项目编号：项目合同号客户公司名称：签字盖章：部门：电话：日期： A、销售支持 1、您提出问题后销售人员对您的回应时间： □马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理 2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度： □频繁问候和介绍□尚可，能经常反馈□间或再接触□不再主动接触 □问也不答 3、销售人员的产品知识和专业技能： □了如指掌□比较清楚□勉强可以□一知半解□一点不懂 4、销售人员的应用知识和经验： □很丰富□有一定了解□能应付□不能应付□一点不懂 5、销售人员的沟通能力： □善于沟通□基本能沟能□勉强可以沟通 □较难沟通□无法沟通 6、销售人员解释资料的准确度： □很准确到位□总体不错□一知半解□天花乱坠□胡说八道 7、销售人员解决问题的能力： □很强□较强□能应付需要□较差□欠缺 8、销售人员的整体素质： □很高□较好□一般□较差□很差

B、现场服务情况 1、工程总体质量： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意2、工程进度情况： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意3、工作协调交流： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意4、施工规范程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意5、工程师的技术熟练程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意6、对工程师工作态度是否满意： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意7、用户培训： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意8、提供的文档： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意9、对现场服务满意程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意 C、您对我公司服务的建议

满意度调查报告模板

满意度调查报告模板调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编收集的满意度调查报告，欢迎查看！【顾客满意度调查分析报告】本调查是对04年12月份我公司国内产品的市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与产品的市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。一、调查反馈基本状况本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：满意度调查报告二、调查数据综合分析结果 1、各产品的市场综合统计分析结果 (1) 由表1 “各产品的市场综合统计分析结果图表”看，赛格日

立、深圳三星、THOMSON产品的市场、上海永新产品的市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该产品的市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞产品的市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映产品的市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞产品的市场客户提出有待改进。 (2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些产品的市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法：满意度算法：采用加权平均法各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重) 由以上算法得出综合顾客满意度为79%。 (2)评估项目满意度排序统计结果由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通

顾客对食品安全卫生的满意度调查

南京旅游职业学院人文艺术系实习企业调研报告专业人文艺术系班级空中乘务1班姓名张子童学号 140541131 指导老师狄苏实习单位南京古南都饭店实习时间 2016年7月—12月

目录摘要 (2) 前言 (2) 一、调查目的 (2) 二、调研基本情况 (3) （一）调研背景 (3) （二）调研时间及地点 (3) （三）调研对象 (3) （四）调研方式 (3) （五）调研内容 (3) 三、调研数据分析 (3) （一）顾客最担心的食品安全方面问题 (3) （二）顾客对现食品安全问题投诉结果满意程度 (4) （三）食品安全出现安全问题的原因 (5) 四、调研结论与建议 (5) （一）加强餐饮企业信息化建设 (5) （二）完善我国食品安全法律法规与标准体系 (6) （三）加强国家食品监督部门的监管力度 (6) （四）提高消费者的食品安全意识 (6) 参考文献 (7) 附录 (8)

顾客对食品安全卫生的满意度调查 ——以南京古南都饭店为例摘要：本报告以南京古南都饭店为例，通过顾客对食品安全卫生的满意度的调查研究，了解了当前食品安全卫生方面存在的问题，并得出相应的结论与建议，为我国食品安全卫生监管及治理提供参考资料。关键词：食品安全；满意度；调查前言我国食品生产经营主体众多，点多面广，当前的食品安全违法犯罪活动比较突出，违法行为隐蔽性强，为人们的身体健康带来了一定的威胁。尤其是在餐饮行业暴露出的食品安全问题，直接威胁到人民群众的生命健康，已经成为了大众比较关注的一个社会问题，因此，食品安全卫生是否能够达到国家的相关标准，能否保证人们的生命健康，是一个值得深思的问题。本报告将通过对南京古南都饭店的顾客进行访谈，来了解目前顾客对食品安全卫生的满意程度，进而对目前食品安全存在的问题进行分析，最后提出解决对策。一、调查目的随着我国餐饮行业的不断发展，近年来暴露出的食品安全问题触目惊心。例如2010年，在陕西省安康市黄岗中学发生食物中毒事件，给该校广大师生的身体和心灵造成了严重伤害；2011年被央视媒体披露的双汇火腿肠瘦肉精事件，给人们带来的伤害是无法估量的；2014年8月深圳沃尔玛超市的“黑油”事件，该店煎炸用油“一个月不换”以及涉嫌用过期肉等原材料制作熟食等等问题。本文通过对南京古南都饭店顾客的调查，来了解目前餐饮行业食品安全存在的问题，并对调研数据进行分析研究，来提出一些建议，从而提高人们的食品安全意识，免受不卫生食品的侵害，同时也促使各餐饮企业提高自己的企业经营管理意识，让国家加大对不卫生食品的监督管理，一定程度上避免疾病的传播，保护了社会环境。

学生餐厅满意度调查情况分析报告

学生餐厅满意度调查情况分析报告 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

学生餐厅满意度调查情况分析报告一、引言我校有学生约4200人，每天到食堂就餐的人数近4500人。食堂饭菜的质量直接关系到全校师生的身体健康、学习和生活，为了全面了解学生餐厅的就餐情况，加强对学生餐厅的管理，提高学生餐厅的饭菜质量，营造和谐的就餐环境，使同学们能够得到更好的饮食服务。学校对六个年级的部分级长、班主任进行了学生餐厅满意度调查。二、统计资料 2012年3月26，向各年级长、班主任共发出70份《学生餐厅满意度调查表》，要求级长、班主任到对应餐厅就餐，并如实填写调查表，校医室共收回64份，收回率为%，统计如下：注：服务态度：A、服务态度好，B、服务态度良好， C、不好；食品安全：A、对食品放心，B、对食品基本放心，C、对食品担心；食品口味：A、满意， B、基本满意， C、不满意；卫生情况：A、好， B、较好， C、不好；食品份量：A、能吃饱， B、基本能吃饱， C、不能吃饱；三、结果与分析

1、服务态度方面：服务态度好的为29人，占比%，服务态度良好的为35人，占比为%，服务态度不好的为0。从这里的数据来看，食堂员工服务态度方面还不错，但在服务态度好此项占比未超过60%，其中初二年级餐厅占该年级比为%、高一年级餐厅占该年级比为%、高二年级餐厅占该年级比为30%，因此在服务态度方面还需要进一步向好的方向提高，特别是初二年级、高一年级、高二年级学生餐厅更加要加强服务态度的改善。 2、食品安全方面：对食品放心有21人，占比为%，其中初二年级餐厅为1人，占该年级比为%，高一年级餐厅为1人，占该年级比为%，高二年级餐厅为1人，占该年级比为10%；对食品基本放心有41人，占比为%；对食品担心为2人，分别在初一年级和高二年级餐厅，占比为%。%的人对食堂食品安全基本放心，但%的人对食堂食品安全持担心态度，追踪调查得知主要为在饭菜中偶尔会吃到铁丝、虫子、头发丝、蟑螂；偶尔会看到员工上班没戴口罩帽子等不良卫生习惯。 3、食品口味方面：对食品口味满意为5人，占比为%；对食品口味基本满意为52人，占比为%；对食品口味不满意为7人，占比为%，分别为高一年级餐厅有5人，占该年级比%，高二年级餐厅1人，占该年级比10%，高三年级餐厅1人，占该年级比%。据调查，由于食堂食品菜品有时比较单一，菜品更换不及时，难一满足各种人群的需要，大多数人对食品口味只能保持基本满意的状态，在高一年级餐厅，对食品口味不满意度占比达到%，说明高一年级餐厅在食品口味上存在较大问题。 4、卫生情况方面：对食堂卫生情况认为好的有15人，占比为%，对食堂卫生情况认为较好的有41人，占比为%。对食堂卫生情况认为不好的有8人，占比为%。除了初三年级餐厅，每个年级都有分布。从整体来看，学生餐厅卫生情况一般，初三年级餐厅卫生情况较好，初二年级和高二年级卫生情况较差一些，有待改善。

食品行业顾客满意度调查

食品行业顾客满意度调查顾客提供的产品控制 1.目的为对顾客提供的产品进行验证、贮存和维护，制定本程序。 2.适用范围本程序适用于客户提供的产品的管理。 3.相关文件 QP4.15—2 《贮存和防护》 4.职责 4.1储运部负责对客户提供的产品进行验证、贮存和维护。 4.2销售科负责与客户联系有关其提供的产品信息。 5.程序 5.1验证 5.1.1客户提供的包装材料到货后，由销售科和储运部按合同规定要求进行验证。 5.1.2 验证内容包括：包装材料外观是否破损，点收数量等。 5.1.3 应将验证的情况记录在〔客户提供产品报告单〕上，销售科和储运部共同签名确认。 5.1.4 若发现不合格品或缺陷时，由销售科通知客户，商讨处理办法。 5.2贮存和维护 5.2.1仓管员应执行QP4.15—2《贮存和防护》的规定，妥善保管并按时检查客户提供的产品，并记录检查情况。 5.2.2 贮存期间发现问题，如损坏、丢失等，按本程序5.1.4款规定执行。 5.2.3 在使用过程中发现客户提供的产品不合格或不适用，车间检验员或品管部检验员应记录并按本程序5.1.4款规定执行。 5.2.4 对不符合要求的客户提供产品，仓管员应妥善保管，作好标识。 6.相关表格、记录 QB4.7—1 〔客户提供产品报告单〕

管理评审目的为确保质量体系持续的适合性和有效性，制定本程序。 1.适用范围本程序适用于对公司质量体系的运行状况和质量体系对实现质量方针和质量目标的适合程度的综合评价。 2.相关文件 QP4.5—1 《文件和资料控制》 QP4.17—1 《内部质量审核》 3.职责 3.1质量体系管理评审采用管理评审会议形式，总经理负责主持管理评审会议。 3.2管理代表负责向总经理汇报质量体系运行情况；管理评审实施计划的落实和组织协调工作；管理评审后纠正措施的跟踪检查和报告工作。 3.3管理评审会议代表由下列职能部门负责人组成：总经理、品管部、生产部、基地科、储运部等。会议代表应作好充分准备，提供与本部门工作有关的评审所需的书面报告，并负责落实评审中提出的纠正和预防措施的实施工作。 4.程序 4.1管理评审会议 5.1.1 会议频次管理评审会议每年至少召开一次。当需要对质量体系的有效性进行审查时，可临时召开会议。 5.1.2 会议目的 a.审查质量体系对实现质量方针和质量目标的适合性和有效性。 b.审查公司在质量发展方向上所处的地位。 c.对影响质量的综合因素进行分析。 d.推动质量问题或潜在问题的处理。 e.达成共识以统一行动，实现新目标。 5.1.3 会议议题

食品安全问卷调查16题以后答案

食品安全问卷调查食品安全与我们每个人的生活息息相关，在最近几年全社会更加重视食品安全的背景之下，田家庵区想对这方面做一个调查，希望您能在百忙之中帮我们填份调查表。谢谢您！祝您：万事如意身体健康！！！姓名--------------------;身份证号--------------------------------- ? 1.您的性别（）男女 ? 2.田家庵区正在进行什么创建活动（）单选题 A文明城市 B省级食品安全示范区 C卫生城区 D其他 3.对田家庵区目前的食品安全状况，你认为（）单选题 A、好 B、不好 C、一般 D、其他 4.您认为食品安全最大的隐患在哪一个环节（）单选题 A种植养殖环节 B批发零售环节 C餐饮消费环节 D其他 ? 5.在您选购食品时，您都关注哪些东西（）单选题 A.食品安全标志 B.生产日期、保质期

C.价格 D.食品品牌 E.食品配料表 ? 6.您认为造成目前众多食品安全事件的最主要原因是（）单选题 A.不法生产产家利益熏心 B.执法部门的过失 C.司法监督不全面 D.各主管部门职责不明 ?7.您认为最容易出现不安全食品的地方是（）单选题 A高级酒店 B.小餐馆 C.小摊贩 D.自己家中 ?8.您是如何获取有关食品安全方面知识的（）单选题 A.电视，广播 B.杂志，报纸 C.网络 D.有关的讲座 E.向有关部门咨询 ?9.如果曾经有问题的食品产家进行了整改，那么您还会再买他们的产品吗（）单选题 A.会 B.不会 C.看情况而定 E.消费者鉴别能力太弱

?10.您对哪一类食品最不放心（）单选题 A蔬菜 B.水果 C.米、面 D.饮料 E.奶制品 F.酒 G.水产品 H.豆制品 I.肉及肉制品 ?11.在食品安全方面，您最担心的问题是什么（）单选题 A食品添加剂（如色素、香精、防腐剂）超量使用问题 B使用转基因原料 C散装食品卫生问题 D有毒有害物质（如农药、抗生素、重金属）高残留问题 ?12.您认为提高食品安全水平最有效的办法是（）单选题 A政府部门加强监管，加强惩罚力度 B向公众教授鉴别食品真伪好坏的方法，提高群众食品安全意识 C曝光典型事件，曝光违法企业 D行业自律，评选年度最佳及最差，逼迫企业加强质量 ?13.如果要开展关于食品安全的宣传活动，您最想了解的是（）（多选题）A食品法律法规 B食品安全常识 C食品安全事件 D食品安全现状

项目满意度调查问卷

项目满意度调查问卷-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

项目满意度调查问卷项目编号： ___________________________________________________________________________________ 客户名称： ___________________________________________________________________________________ 项目地址： ___________________________________________________________________________________ 项目名称： ___________________________________________________________________________________ 项目周期： ___________________________________________________________________________________ 非常重视您的看法公司一直遵从服务质量由客户来决定的原则。正是由于客户满意度的这种至关重要性，从而公司客户准则是不仅是要满足客户的需求而且要超过客户的期望。我们一直都在努力不懈进行改善以提高我们目前的服务水平。因此，相关信息将被公司作为重要参考，这将有利于博雅方略对客户服务的长期发展并将会加强与客户的服务关系。对于您对项目诚恳坦白的评价和意见，我们表示衷心的感谢! 对于我们项目实施的综合表现，请在最贴近您意见的分数和答案的位置上打勾 ←→ 不满意满意单项表现，请在最贴近您意见的分数和答案的位置上打勾：

市食品安全满意度调查报告【模板】

XX市食品安全满意度调查报告为全面、科学、真实反映XX市食品安全状况，查找食品安全工作存在的薄弱环节，进一步提升食品安全治理能力和保障水平、深入推进国家食品安全示范城市创建。2017年1月，湖北省食药安办委托第三方食品安全满意度调查机构，对XX市食品安全公众满意度进行了测评。一、调查概况第三方调查机构于2017年1月采用问卷调查的方式，按照整群抽样和分层抽样相结合的办法，在猇亭区进行预调查，随后在西陵区、点军区、伍家岗区、猇亭区和XX高新区开展正式调查。共发放问卷764份，回收问卷762份，其中有效问卷为757份，问卷回收率为99.7%，有效率为99.3%。调查对象男性有247名，女性有473名，男女比例约为1:2。调查对象为18-65周岁成年人群，其中“20-39岁”的占64.6%，文化程度为“大专及以上”的占63.6%，XX市调查对象基本特征具体见表1。各区调查对象基本特征见附表。各区调查人数分布详见图1。调查对象区域分布为机关、医院、学校、工厂、社区等10个单位类型，基本覆盖XX市各职业人群，各单位调查人数详见图2。表1.XX市调查对象基本特征变量频数百分比性别男247 34.3% 女473 65.7% 年龄不满20岁10 1.4% 20-39岁462 64.6%

40-59岁225 31.5% 大等于60岁18 2.5% 文化程度没上学 3 0.4% 小学 5 0.7% 初中56 8.2% 中专或高中184 27.0% 大专及以上434 63.6% 婚姻状况未婚139 20.7% 已婚514 76.5% 离婚13 1.9% 丧偶 2 0.3% 其他 4 0.6% 家庭经济状况很好36 4.8% 较好183 24.2% 一般485 64.2% 较差34 4.5% 很差17 2.3% 图1.XX市各区调查人数图2.XX市各单位调查人数二、调查结果及分析本次调查包含食品安全整体满意度指标和5个食品安全满意度二级指标，每个二级指标细分为3个三级指标。各级满意度指标间从属关系见图3。每个满意度评价问题后设“A.满意”，“B.基本满意”，“C.不满意”和“D.不清楚”四个选项。满意度根据“满意”和“基本满意”所占的累积百分比计算得来。

餐饮服务食品安全工作公众满意度调查方案

餐饮服务食品安全工作公众满意度调查方案一、调查对象调查对象选择有代表性的人群，包括城镇居民、农村居民、学生、进城务工人员等。二、调查方式采用现场问卷等方式进行。现场问卷调查人员比例约为城镇居民占30%、农村居民占30%、学生占30%、进城务工人员占10%等。三、调查区域及样本规模调查抽样区域由省辖市、县、乡（镇）三个层面组成。以每地级市不少于100份为基础确定调查样本规模，以确保调查结果的代表性和有效性。餐饮服务食品安全公众满意度调查问卷公众基本情况您的年龄_____岁、性别____、文化程度_________、居住地_______省_______市_______县（或区）_________乡、职业_______________________。 1、您是否关注本地餐饮服务食品安全？ A、关注 B、比较关注 C、不关注 2、您认为本地餐饮服务食品安全吗？ A、安全 B、基本安全 C、不安全 3、您认为下列哪些环节会影响餐饮服务食品安全？ A、种植养殖 B、生产加工 C、市场流通 D、餐饮服务 4、您担心哪些因素会影响餐饮服务食品安全？

A、烹饪原料 B、服务人员健康状况 C、加工过程卫生状况 D、餐具卫生状况 5、您知道下列哪个部门是餐饮服务食品安全的监管部门？ A、卫生部门 B、农业部门 C、质量技术监督部门 D、工商部门 E、商务部门 F、食品药品监督部门 6、您接受过餐饮服务食品安全知识方面的宣传或培训吗？ A、接受过 B、不能确定 C、没有接受过 7、如果遇到餐饮服务食品安全问题，您知道投诉的渠道或方式吗？ A、知道 B、不能确定 C、不知道 8、您遇到过餐饮服务食品安全问题吗？是否进行了投诉？ A、遇到过，进行了投诉，有反馈 B、遇到过，进行了投诉，无反馈 C、遇到过，没有进行投诉 D、没有遇到过 9、您怎样评价所在地区餐饮服务食品安全监管部门的监管工作？ A、措施得力有效 B、措施基本有效 C、不能确定 10、总体上，您对所在地区的餐饮服务食品安全状况是否满意？ A、非常满意 B满意 C 基本满意 D、不满意您对提高本地区餐饮服务食品安全的建议：

工程项目满意度调查表

工程项目满意度调查表项目名称：文档编号：客户名称：填表日期：客户地址：项目经理： ☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系。请您依该工程项目中的体验来评核各项题。 1. 您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 2. 您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 3. 您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 4. 您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 5. 您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 6. 您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 7. 您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明： 8. 您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：

工程项目满意度调查表 9. 如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议。 10. 调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门，所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评审的一部分。我们希望能得到允许，将您的调查表在本公司内部进行公开，以便着手解决您个人所反应的问题。可以吗？ □可以□不可以请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。填表人姓名：填表人职务：联系电话：传真号码：

食品满意度调查表

XXX食品安全满意度调查问卷您好！受XXX委托，我们正在开展有关“食品安全”方面的民意调查，想听听您的宝贵意见，谢谢! 【甄别部分】 S1、记录电话拨打地区 XXXX XXXXX XXXXXXX S2、请问，您在当地住了多久？一年以下.............................................................................................. 1 －（终止访问）一年或以上 (2) S3、请问您住在城镇还是农村？城镇 (1) 农村 (2) S4、请问，您的年龄处于哪个阶段？ 18岁以下............................................................................................ 1－（终止访问） 18岁-24岁 (2) 25岁-34岁 (3) 35岁-49岁 (4) 50岁-65岁 (5) 65岁以上............................................................................................ 6－（终止访问）

S5、请问，您目前的职业是？（不要都说是行政事业单位人员）行政事业单位人员 (1) 企业职工/管理人员 (2) 学生 (3) 外来务工人员 (4) 农民 (5) 离退休/失业人员 (6) 其它 (7) S6、请问，您的文化程度是？大学本科及以上 (1) 大学专科 (2) 高中/中职 (3) 初中及以下 (4) S7、记录性别？男 (1) 女 (2) 【主体问卷】 Q1、您通常在哪里购买食品？超市 (1) 食杂店 (2) 食品连锁店 (3) 集贸市场 (4)

调查问卷(质量管理)

北苑饭堂满意度调查饭堂满意度的调查背景顾客满意度一种从使用者和消费者角度客观对测量管理体系状况进行评价的一种手段。为了把测量管理体系的各种优点与学生消费者有效沟通，并全方位地了解学生对食堂各方面的满意度，掌握学生作为消费者对北苑饭堂服务及饭菜质量的评定、要求和建议，以便进一步改善学校食堂的质量、提高服务水平，指导下阶段食堂的改善工作，我们发起了这次针对学校北苑饭堂的服务及饭菜质量等，面向全校学生消费者的满意度调查问卷活动。本调查主要从饭菜质量、饭菜价格、食品安全卫生、和服务水平这四个方面进行调查。 1.请问你的性别是（） A男 B女 ●设题分析：由于性别的差异，表现在食量等需求度上有所不同，所以有必要先了解个体，再在此基础上进行深度剖析。饭菜质量 2.总体上你对食堂的满意度是（） A很满意 B满意 C没有不满意 D很不满意 ●设题分析：由于对于饭堂的满意度涉及多个方面，在这种情况下先了解消费者对饭堂的总的印象，对于以下展开各方面的问题起到一个铺垫和引子的作用，能更好地引导消费者理性的做出自己的判断，是数据更具有针对性和分析性。 3.你觉得食堂的饭菜样式及营养搭配方面如何（） 4.A很满意 B满意 C一般 D不满意 ●设题分析：作为饭堂满意度的调查分析中，饭堂的饭菜样式及营养搭配对于学生消费群体来说是一个比较热切关注的话题，通过调查可以比较明了、客观地知道饭堂样式的特点，从而能更好地做出判断和改善措施。 5.您觉得食堂的就餐环境怎样（） A很满意 B满意 C没有不满意 D很不满意 ●设题分析：就餐环境的好坏与饭堂满意度有着密切的关联，甚至有时成了直接的决定因素。因而设置对食堂就餐环境的提问，可以更清楚地分析到其是否是影响食堂满意度的一个重要因素，从而为改善食堂饭菜质量提供借鉴。饭菜价格 6.跟外面的餐馆相比，你觉得食堂的价格怎样() A很便宜 B一般 C不便宜 D很贵 ●设题分析：通过学校饭堂的饭菜价格与外面餐馆的对比，能够让消费者比较容易做出理性的判断，并对食堂在了解学生消费者需求的基础上，更好地满足消费者的期望与需求。 7.根据你自己的家庭实际情况，你认为食堂的饭菜价格如何（） ●设题分析：通过从消费者自身的一个消费水平的层面来对饭堂饭菜价格进行调查分析，有助于更加全面、辩证地了解到食堂饭菜价格，以便于在做出适量分析解决措施的同时提高消费者满意度。饭堂安全卫生 8.您觉得食堂卫生水平怎样（）

用户满意度调查项目计划书

用户满厳调查项目计划书提出部门 _______________________ 主要负责人_______________________ 日期 __________________________

在中国经济迅猛发展的同时，中国企业的管理理念不断与国际并轨，追求用户满意的经营理念成为中国企业的一种态度，对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。企业进行用户满意度测量，不仅可以确定用户消费后的满意程度，还可以通过横向比较来确定本企业在用户心目中的地位，明确本企业产品在行业中显现出的优势、弱势，从而帮助企业开展精准改进。恰逢新版质量管理体系换版要求，且依靠先进的通信技术，建议公司开展一次全新的用户满意度调查，通过新模型的建立、项目的宣传推广等，达到用户信息数据的摸底，详细数据的获取。当否？请领导批示。质量检验部 2017.06

目录一.背景 (3) 二.项目流程 (4) 三.项目介绍 (5) 四.人员组成 (6) 五.时间安排 (6)

背景青岛淄柴博洋柴油机股份有限公司成立于2004 年，目前已走过了13个年头，公司主要产品从N330柴油机扩展到L250柴油机，目前新开发的ZC270柴油机也已批量投放市场。根据统计，近五年（2012-2016 年）公司发机总量达到台，用户遍布国际国内。目前，公司用户满意度调查沿用淄柴总公司的调查模式和纸质调查表，存在调查范围窄、信息真实性弱、调查内容不全面、数据利用率低等问题。目前国家正在大力推进“互联网+”的概念，各传统行业也在积极与互联网相融合。因此，探索互联网与柴油机生产服务的有机结合成了公司必须要做的一项触网尝试。本调查项目以互联网作为平台，以直接用户和实际用户作为枢纽，将大量口头信息转化为实实在在的数据，从而查找公司的弱势和短板，做到有的放矢的改进提高；发现顾客的一些共性，培育顾客的品牌忠诚度。

测绘项目客户满意度调查表

测绘项目客户满意度调查表非常欢迎和感谢您使用测绘中心的业务和服务，为了不断提高测绘质量和服务水平，请您配合在测绘完工后填写一份简单的项目满意度调查问卷，谢谢合作！项目名称：项目编号：项目合同号客户名称：签字盖章：部门：电话：日期： A、技术支持 1、您提出问题后测绘人员对您的回应时间： □马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理 2、测绘人员为提供服务信息而与您接触的频繁度： □频繁问候和介绍□尚可，能经常反馈□间或再接触□不再主动接触 □问也不答 3、测绘人员的测绘知识和专业技能： □了如指掌□比较清楚□勉强可以□一知半解□一点不懂 4、测绘人员的应用知识和经验： □很丰富□有一定了解□能应付□不能应付□一点不懂 5、测绘人员的沟通能力： □善于沟通□基本能沟能□勉强可以沟通□较难沟通□无法沟通 6、测绘人员解释报告的准确度： □很准确到位□总体不错□一知半解□天花乱坠□胡说八道 7、测绘人员解决问题的能力： □很强□较强□能应付需要□较差□欠缺 8、测绘人员的整体素质： □很高□较好□一般□较差□很差

B、现场测绘情况 1、测绘项目总体质量： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意2、测绘进度情况： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意3、工作协调交流： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意4、测绘规范程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意5、测绘人员的技术熟练程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意6、对测绘人员工作态度是否满意： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意7、提供的测绘报告成果： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意8、对现场服务满意程度： □非常满意□满意□一般□不满意□极不满意 C、您对我测绘中心服务的建议

2017年北京公众生态环境满意度调查

2017年北京市公众生态环境满意度调查方案一、调查目的了解公众对空气、水和土壤等生态环境质量的主观满意程度，为北京市生态文明建设评价考核提供参考依据。二、调查范围与对象此次调查的范围为全市16个区，调查对象为在本地区居住半年及以上的常住市民。三、调查内容调查问卷全面系统反映人居环境健康的各个方面，重点关注居民反映强烈且与生活密切相关的空气、水、土壤以及其他生活环境等方面的满意程度，同时调查居民对垃圾污水处理、危险废物处置处理及噪声、光污染、电磁辐射等其他环境问题的主观态度。四、调查方式调查采用计算机辅助电话调查（CATI）方式。五、样本分布及配额要求调查方案设计遵循全面、客观、科学、横向及纵向可比原则，采取分层随机抽样方法和计算机辅助电话调查手段，调查结果对全市和各区具有代表性。调查结果可分别测算全市和各区的公众生态环境满意度指数及各分类指数。调查总体为全市16个区全体成年居民，采取分层随机抽样方法抽选调查对象，调查总样本量为6400人（置信度95%，最大允许误差1.2%）。每区调查样本为400个（置信度95%，

最大允许误差4.9%）。同时，为保证有较高的抽样精度和主要调查指标有较好的代表性，调查中每个区的男女比例控制在1:1左右，按照年龄段平均分配，每个年龄段控制在20%左右。（见表1）表1 配额要求六、主要结果指标公众生态环境满意度调查可提供两个结果指标，一是公众生态环境满意度，二是公众生态环境满意程度指数，以公众生态环境满意度为主。这两个结果指标都根据问题Q14计算所得。 1.公众生态满意度是指问题Q14中选择“非常满意”和“比较满意”的比重之和。公众生态环境满意度取值在0-100%之间，表示对于生态环境持积极评价态度的公众所占的比重。由于该比重不区分“比较满意”和“非常满意”，因此同一结果由于结构差异可能带来满意程度的不同。 2.公众生态环境满意程度指数是指用问题Q14的4个选项选择比重加权计算的综合满意度分值。具体计算方法如下：首先对Q14题的选项赋值如下：当居民选择“非常满意”时，赋值X1=2；选择“比较满意”时，赋值X2=1；选择“不