实施顾问具备的能力

实施顾问具备的能力
实施顾问具备的能力

实施顾问具备的能力

1、一定的技术基础。

身为软件实施顾问,你不能不了解你的产品,当然你可以了解得粗略,不必象技术工程师那样精通,你要能够回答客户提出的大部分问题,所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度,当然,如果你的深度够好,那么会更加有利。如果你的深度不够,经常回答不上客户的问题,不要紧,关键是你要留一个缓冲余地,你要知道,你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问,应该懂得如何调度资源。

以下为我认为实施顾问应该掌握的技术:

(1)ERP软件本身,如SAP, ORACLE中的某个或某些模块,用友、金蝶等。

(2)系统管理知识,包括WINDOWS 2000,2003,WINXP,linux,unix 等。

(3)数据库知识,包括SQL2000、ORACLE、DB2等等,SQL技能。细分可为查询分析器的使用,数据表的操作,报表的基本技能等等。(4)网络知识。

(5)一定的硬件知识。

2、行业知识。

行业知识浩如烟海,没有人可以掌握全部。把握好你的定位,你要了解全部的产品有什么,但你要选定一个方向,在这方面成为专家。既要广博,也要有自己的专精所在。不要贪多,很多东西知道框架即

可,用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限,有些东西要懂得放弃。

3、管理知识和项目管理知识。

应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系,要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源,一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识,你难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施顾问,就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力,没有产品是尽善尽美的,但是一名尽责的、优秀的实施顾问,却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有,只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员,他们的管理经验更有实效性。所以,在项目的实施过程中,我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。作为实施顾问,项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识,掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来,观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事,而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决,禁不住着急,想要代做,也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位,不要混淆。事实证明,这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为实施顾问,你的专业化,恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识,可以充分利用互联网,用BAIDU、GOOGLE去搜吧。然后,不要浮躁,用心体会。

作为一个实施顾问,他是一个客户和研发的中间人。那么他就要给客户设计方案时候,不但要满足客户的需要,而且要了解研发的难处实现的可能性。好的方案不但要了解系统还有了解行业。同时要了解研发的技术以及一些数据库结构的设计以便同时为客户、研发服务。更重要的一点就是实施计划的制定,考虑的客户的迫切心理,和研发的实际进度。为了迁就客户,计划过于紧密,研发就会出现质量问题,反而不好。时常要降低客户的期望值,也是一种方式。同样东西,研发都是3号提交,客户希望5号,和客户希望1号。当研发只能3号时候,最好能让客户答应5号。然后3号给他们。他们会有意外惊喜,甚至觉得你为了提前2天做了,很多工作,可能在其他地方给你通融。

4、英语水平。

SAP以及其他重要的ERP系统,大多都是西方人开发的,相关资料,尤其是最新的资料基本都是英文的,如果英语不灵,那真有跛腿的味道。况且用SAP的公司,大多是跨国企业,顾问本身又是一个很注重交流沟通的工作,所以,良好的英文水平,绝对是非常必要的。

5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表。

要知道顾问基本上是一个服务性质的工作,必须得到客户方的认可,必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人,不适合担任实施顾问。你的气质与风度,你能否征服你的客户让他们接受你,信任你,是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过,如果他们不接受顾问本身,也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌,气质,还有谈吐。彬彬有礼、

条理清晰、善于表达,是良好沟通的基础。当然,自信心也很重要。而职业化,不仅仅是实施顾问的要求,它是身在职场的人们都必须具备的常识。如果想在这方面得到提高,可以去买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识。另外可以多留心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止,逐渐地养成习惯,固化下来。

6、学习能力。

上述几条,不是独立存在,而是相辅相成,技术、管理、企业业务流程,都需要不断地学习。知识是日新月异的,必须与时俱进,活到老学到老,你往往需要在知识上走在客户的前面,有时候你必须要向客户学习,要学的东西永远太多,所以想要成为一名优秀的实施顾问,时间管理是必须要掌握的,如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问,需要自己不断探索、总结。唯有热爱这个行业,对它感兴趣,甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考相关的问题。(睡觉就不要想了,容易失眠。: ) )这样算是进入状态了。你才有希望成为佼佼者。

7、一定的运气和机遇

谋事在人,成事在天。机遇也是非常重要的,一定要善于寻找机遇,创造机遇,抓住机遇。

想要成为优秀的顾问,需要一个漫长的过程,要多多用心,潜心体会,自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出,不要太在意回报。坚韧不拔,终将修成正果。优秀的实施顾问,前途必然是光明的。

四个能力实施方案

四个能力实施方案 1

四个能力实施方案 【篇一:网吧“四个能力”建设实施方案】 聚友网络会所 消防安全“四个能力”建设实施方案 为切实做到消防安全工作,确保各项活动的顺利进行,切实推进社会单位消防安全“四个能力”建设,提高防控火灾的整体能力。 本网吧高度重视并组织相关人员对网吧内部的消防安全隐患排查、消防实施、电气线路等进行了全方面的自查工作。加强消防工作,贯彻“预防为主,防消结合”的方针提高全体消防意识,增强自防自救能力,及时有效的扑救火灾,最大限度地减少损失,保护国家、网吧和网民的生命财产安全,让全体员工遇到火灾时忙而不乱,能各司其职。 一、高度重视健全四个能力建设组织机构完善消防安全 机制,建立以网吧总经理俞勇国为领导的消防安全委员会,切实落实消防安全工作。 (1)贯彻执行消防法规、规章、技术规范,根据消防监督部门的要求,建立消防组织,制定履行本单位的放火安全制度和措施。

(2)根据“谁主管,谁负责”的原则,建立各部门,各工种,各岗位的防火安全责任制,实行目标管理,把防火安全工作与本单位的经营活动实行同计划、同布置、同检查、同总结、同批评。 (3)定期召开消防安全委员会会议,及时布置,改进防火 安全条件,确保消防设施正常运行。开展消防宣传教育,普及消防知识,提高员工消防安全意识。 (4)组建义务消防队,制定火警火灾处理程序,定期组织灭火演练。在火灾情况下,积极组织员工扑救火灾,疏散宾客和重要物资,保护火灾现场协助公安消防监督部门做好事故查处工作。 二、狠抓落实,确保实效,消防安全委员会召开了关于如何落实四个能力建设的工作会议,结合企业自身完善了各项规章制度,包括各个部门的消防安全规章制度、重点部位防火要求、消防控制室上岗制度、操作制度、巡逻制度等等一系列规章制度。并张贴和发放到各部门进行大力宣传,切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”。结合单位实际,制定灭火和应急疏散预案并在前期组织演练,确保一旦发生火情,员工能按执责分工及时到位。 三、狠抓各项制度的落实消防安全委员会加大对消防安全各项制度的完善。让每一位员工都认识到消防安全的重要性、火灾的危害性,怎样扑救初期火灾,怎样疏散人员逃生。完善了各个部门的消防安全规章制度。只要加强管理,做到责任到人,才能真正做到防微杜

【门店店长需要具备的十大能力】

【门店店长需要具备的十大能力】 1、指导能力 对于店长不单要求有管理才能,还需要有革新才能,即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识,准确地教导店员从事其分内的职务,并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此,店长必须具备各方面的知识,即所谓全能人。同时亦要具备导师的专注耐心、有条不紊的指挥下属。 2、培养员工的能力 要使员工越干越起劲,就必须要启发他们的潜能,并以身作则带动、督促他们学习,让他们的知识与能力不断提升,这样门店的人才才会越来越多。如果光是店长进步,而其他员工则只是原地踏步,门店的业绩也不会有多大的改善。 3、策划及实践能力 店长接到公司的指令后,要如何传达执行到?这就需要店长有足够的策划及实践能力;店长必须决定执行业务的方法,安排一个进程表,并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中,店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。 4、管理员工的能力 作为一间门店的最高管理者,店长要管理全店的员工,对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励;至于那些态度散漫不称职的员工则要加以警诫,并了解其中原因,从而提供协助。 5、赚钱的能力 以上所说的都是管理实务上要求店长必须具备的能力,实则对于公司而言,能赚钱才是店长的成功之处,即使所有计划都按部就班地在进行,所有员工皆妥妥贴贴地在工作,但门店却没有赢利,那么,这间门店的店长仍是失败的。因为集团关注的是营业额和利润,门店各行其是,要能够达到公司所定的营业目标才算成功。 6、创新能力 门店不能一成不变的经营五年十年,这样顾客会日久生厌,即使是老字号的商铺也是如此,否则必被淘汰。连琐门店虽然受总公司的限制很大,但仍然有让店长创新的余地,例如在产品的摆放在花心思,每隔一段时间便做局部的调整,设计一些新颖的招揽方式等,这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划,则可在与子公司开会时提出来。 7、提升自我的能力 店长必须有不断提升自我的能力,加深对本行的认识和开拓眼界,以便武装自己,配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。提升自我能力一是向书本学习,学习

-咨询师需要具备的技能

咨询师需要具备的技能 咨询师是运用知识和技能为客户提供智力有偿服务的专业性人才,是为客户解决实际问题的专家。他们的专业知识面广,尤其擅长对某一问题进行独立的、毫无偏见的研究,并使问题得到妥善解决。咨询师的价值在于他们本身所受的训练,在解决过程中所积累的经验,在应用他们的专业知识以及选择应采取的行动方面所具备的能力。 一、诊断能力 诊断是咨询工作的第一个环节。不论是为了提高一个企业的素质,或是提高一项工程的效益,还是解决一个复杂的社会问题,咨询的第一步总是诊断其历史发展和现状。准确诊断是有效解决问题的开始,良好的诊断能力主要表现在以下几个方面: (1)客观性。不能偏听偏信,必须具有独立思维。只有如此,才能真实地反映事物的本来面貌。 (2)强烈的好奇心。大量的客户问题一般都被表面现象掩盖着,这就需要有透过表面探究实质的能力。 (3)概念和分析技术。这是通过一些不同的数据建立模型的技术,许多客户的问题很少有简单的解释;相反,它们往往是以一种复杂的隐蔽形式出现的,若能用较短的篇幅对凌乱的问题予以简要地清楚地阐述,这就是一种很重要的概念和分析技术。 二、技术能力 解决问题的能力,咨询按性质来讲是解决问题的活动。咨询师解决问题要能顺利完成以下工作: (1)阐明工作任务。 (2)咨询期间要调查和解决的问题。 (3)调查围绕问题的一些条件。 (4)收集、分析和说明与问题有关的资料。 (5)诊断问题。 (6)制定计划。 (7)提出可供选择的方法。

(8)鉴定促进和遏制的力量。 (9)选择比较方案。 (10)设计关于特殊情形的干预。 (11)估计可利用的资源。 (12)进行干预。 (13)估计解决问题的尝试。 (14)在解决问题的过程中,确定谁做什么、怎样做和何时做。 (15)预测解决这些问题的细节与牵连。 解决问题自然又引出属于技术能力范畴的创造性的能力。具与创造性能力的人能突破旧的模式以不同的方式观察事物,并往往又会产生新思想,提出新见解,触类旁通,举一反三,综合运用自己的知识,更有效地为客户服务。 三、沟通能力 沟通能力是指传递重要信息的能力,也是与客户有效地联系的技能。这种技能对推销建议、从探询中收集资料都是非常重要大 沟通能力包含许多种表现形式。对咨询师来说,主要有以下几种; 1.人际关系能力 人际关系能力是建立、保持和结束相互关系的能力,也是指我们与别人相处的能力。因为咨询是一种帮助关系,所以咨询师应具备有效地利用客户行为的本领和较高水平的人际关系能力。咨询师与客户之间的这种关系决定所有项目的继续和成功。建立和保持咨询关系要求具有良好的人际关系技能,主要表现为:(1)规定关于这种关系的要求。 (2)创立有助于合作的环境。 (3)创立有助于变革的环境。 (4)在辅助人员眼中形成适当的咨询师形象。 (5)扩大建立在声誉和信用之上的社会影响基础。 (6)为有关咨询人员安排适当的场所。 (7)在咨询时使时间利用得有效、有价值。 (8)考虑到不同的文化因素或问题。 (9)必要时会调解矛盾。

四个能力建设开展情况

九台市消防安全“四个能力”建设工作开展情况汇报 长春市公安消防支队九台大队认真贯彻落实5月14日长春市政府构筑社会消防安全“防火墙”工程动员部署大会和8月13日长春市公安局社会单位消防安全“四个能力”建设达标活动动员部署会议精神,进一步推动达标活动的有效开展,着力提高社会单位检查消除火灾隐患能力、扑救初期火灾能力、组织人员疏散逃生能力和消防宣传教育培训能力,大队领导重视到位措施有力,组织精干力量,结合全市社会单位实际情况,认真组织全市社会单位实施“四个能力”建设工作,截止到10月底,九台大队圆满完成全市22家二级重点人员密集场所的消防安全“四个能力”验收工作。 筹备部署,动员督促。 大队领导快速认清“四个能力”紧要形式,及时召开“四个能力”建设工作部署会议,细化分工,落实责任;明确专人组织召开全市社会单位消防安全“四个能力”建设动员部署会议,全面督促社会单位开展消防安全“四个能力建设”工作,积极构筑社会单位加强“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的工作局面,提升全市消防工作社会化水平,改善社会消防安全环境,遏制重特大火灾事故的发生。 现场指导,试点培训。 大队防火监督员深入市内学校、医院、商场等社会单位,手把手现场指导“四个能力”建设工作。对各单位的硬件建设、台账资料、

各项预案、员工素质等方面进行了全面的指导。通过监督检查人员上门耐心细致的讲解,有效的提高了各单位“四个能力”建设水平,全面推动了各单位的“四个能力”建设工作,切实解决了单位组织不健全、制度不落实、火灾隐患整改不到位、员工防灭火能力不强等诸多问题,全力构建了单位消防安全责任体系和火灾防控体系,确保“四个能力”建设达标活动取得成效。 参观学习,借鉴经验。 大队领导多次深入河北等地进行社会单位消防安全“四个能力”建设参观考察,并结合本市社会单位实际情况及时撰写调研心得;大队积极与长春市多家社会消防安全“四个能力”建设试点典型单位沟通,认真组织全市重点单位负责人深入到长春市爱尔眼科医院、长春万达广场、苏宁电器、沃尔玛广场等多家单位进行全面参观学习,广泛借鉴先进经验。 典型引路,全面推广。 通过组织指导九台市地下商贸城开展消防安全演练,邀请全市重点单位、场所负责人进行演练现场观摩,以点带面,深入推广,进一步强化消防安全“四个能力”建设的“三个到位”,有效提升社会单位消防安全“四个能力”建设,切实做到场所员工“能火场逃生自救、会引导人员疏散”。使员工普遍掌握火场逃生自救基本技能,熟悉逃生路线和引导人员疏散程序,确保一旦发生火灾,能够及时组织场所人员安全疏散。 深入推进,验收达标。

开展能力建设年活动方案

开展能力建设年活动方案 开展能力建设年活动方案 本文主要从“能力建设年”活动的目标任务;开展“能力建设年”活动的主要内容;“能力建设年”活动的组织实施进行讲述。其中,主要包括:以科学发展观为指导,紧紧围绕市委、市政府关于加强机关干部作风建设的决策部署、这次“能力建设年”活动是以行政机关及其公务员为主体的自主建设活动,坚持以责任体系建设为着眼点、确责明标、提升能力、建章立制、加强组织领导,落实推进措施、坚持“三结合”,突出活动“三性”、增强执行意识,建设执行文化等,具体材料请详见: 按照省政府的统一部署,市政府决定,从xx年4月开始,以市直行政机关为重点,在全市政府系统开展“能力建设年”活动。实施方案如下: 一、“能力建设年”活动的目标任务 以科学发展观为指导,紧紧围绕市委、市政府关于加强机关干部作风建设的决策部署,按照“确责、履责、问责”的要求,明确行政机关的职能和岗位职责,加强和改进政府目标管理、公务员考核和行政问责工作,精简行政审批,优化工作流程,建立健全行政机关的责任体系和规范、高效、严谨、细致的政府执行机制;着眼于提高行政机关及其公务员的能力素质,明确各行政机关和每个岗位的能力席位标准,加强实践锻炼和培训工作,健全公务员执行能力建设的长效机制;努力构建勤政廉政善政、求实务实落实的政府执行文化,为实现

“保增长、保民生、保稳定”目标提供政府执行能力和行政效能保证。 二、开展“能力建设年”活动的主要内容 这次“能力建设年”活动是以行政机关及其公务员为主体的自主建设活动,坚持以责任体系建设为着眼点,立足于提高公务员履职尽责的执行力,核心是推进依法行政。总体上按照“确责明标、提升能力、建章立制”的基本工作进程,紧密结合部门实际有效推进。 (一)确责明标(4月至5月15日) 1、学习动员。各部门要结合深入开展学习实践科学发展观活动,认真组织学习x同志在全市能力建设工作会议上的讲话精神,研究制定本部门“能力建设年”活动的具体实施方案,及时召开全体公务员动员大会进行动员部署。各部门主要负责人是加强能力建设的第一责任人,要亲自挂帅,并成立工作专班具体抓。学习内容为《公务员法》、《行政机关公务员处罚条例》以及省市领导讲话、职位岗位专业知识等,5月10日左右领导小组将组织对学习对象进行考试。 2、明确岗位职责。明确部门和内设机构的职能,重点明确公务员各岗位的工作职责,拟定岗位职位说明书。 3、建立履责体系。重点围绕市委、市政府下达的年度工作目标任务,结合本部门年度工作要点和绩效考核办法,逐级分解下达,明确工作时限和要求,落实到岗,责任到人,层层签订目标责任书,形成一级抓一级、层层抓落实的履责体系。 (二)提升能力(5月15日开始,贯穿活动始终) 1、制定能力席位标准。以岗位职责为基础,以能力匹配为原则,

店长具备的能力

一、店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是你,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断,并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能

7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感 10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、越级汇报,自作主张(指突发性的问题) 2、推卸责任,逃避责任 3、私下批评公司,抱怨公司现状 4、不设立目标,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5、有功劳时,独自享受 6、不擅长运用店员的长处,只看到店员的短处 7、不愿训练手下,不愿手下员工超越自己 8、对上级或公司,报喜不报忧专挑好听的讲 9、不愿严格管理店面,只想做老好人 四、店长一天的活动 1、早晨开门的准备(开店前半小时) A:手下员工的确认,出勤和休假的情况,以及人员的精神状况。 B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况 C:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法 D:宣布当日营业目标

汽车服务顾问工作流程和能力要求

目录 目录 (1) 汽车维修顾问的工作流程和能力需求分析 (3) 前言 (3) 摘要 (3) 一、汽车售后服务流程简介 (4) 服务预约 (4) 接待 (5) 诊断 (7) 制单 (8) 维修 (9) 质量检验 (10) 交车 (11) 书面单据检查与准备 (11) 通知并陪同客户接车验收 (12)

服务回访 (12) 二、服务顾问涉及的工作内容分析 (13) 汽车服务顾问的具体工作 (13) 三、服务顾问应具备的能力分析 (15) 1.语言沟通能力; (15) 2.广泛的社会阅历; (16) 3.汽车专业知识; (16) 结论 (17) 致谢...................................... 错误!未定义书签。参考文献.................................. 错误!未定义书签。

汽车维修顾问的工作流程和能力需求分析 前言 随着竞争的加大,4S店商家越发注重服务品牌的建立,加之4S 店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。汽车维修顾问,作为专业的服务接待是直接和客户接触,并且是第一个和客户面对面的关口,服务接待给客户的第一印象极为重要,代表着整个4S店的形象。 摘要 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完整的满意。汽车售后工作是多个工种间紧密有效的结合体,在汽车进厂、修理完成的整个过程中,维修顾问扮演的是机修、机电、钣金、漆工和库房之间的重要桥梁。所以汽车维修服务顾问,需要懂得基本的汽车知识和常见的汽车故障。本文介绍了汽车维修顾问的基本工作流程和涉及到工作内容,并在此基础上针对性的分析了作为汽车维修服务顾问需要具备的能力素质。 关键词:售后服务流程技能

管理咨询顾问岗位职责

管理咨询顾问岗位 职责 1

管理咨询顾问岗位职责 【篇一:it咨询顾问岗位职责】 it咨询顾问岗位职责 1、it咨询顾问岗位职责 1、按照客户要求完成技术方案咨询、规划、设计; 2、制定技术方案咨询项目计划和实施部署,项目进度、质量及范围管理与控制; 3、负责技术方案咨询过程中与各方的沟通、关系协调与维护;以及实施人员的安排与管理; 4、负责了解客户和业务部门对技术方案的业务需求及意见,及时反馈、跟踪实施高级经理解决问题; 5、及时、有效协调资源解决项目实施过程中出现的疑难问题; 6、熟悉业务流程,熟知项目管理程序,能撰写项目需求,项目报告文档; 7、能适应短期出差任务。 8、完成领导布置的其它工作。 2、it咨询顾问岗位职责

1.熟悉it咨询规划方法和流行it技术; 2.经过与客户交流,了解客户需求,并能制定解决方案; 3.研究行业整体解决方案,与市场人员密切配合,共同完成项目的售前工作,配合其它工程师完成项目实施和售后工作; 4.参与总体技术解决方案制定,执行技术评估、产品选型和合作洽谈; 5.参与公司项目招投标及科研课题,完成招投标文件、研究报告撰写。 3、it咨询顾问岗位职责 1.参与公司咨询/实施项目,可独立完成咨询内容 2.咨询范围:采购供应链,供应商关系管理,b2b电商,有相关经验者优先 3.根据客户需求分析业务差异,制定合适的业务方案和模型,并可提供对客户的培训 4.根据产品规划制定详细的业务实现方案,并进行流程设计和原型设计 5.对业务方案进行论证,指导和校验开发对于业务需求的正确性、完整性

4、it咨询顾问岗位职责 1、负责企业信息化的规划咨询; 2、负责行业研究及行业产品解决方案咨询; 3、负责咨询类产品规划、开发和项目实施工作; 4、负责产品生命周期管理; 5、负责售前技术支持工作。 5、it咨询顾问岗位职责 1.负责大数据项目的咨询和规划。 2.it和管理专业掌握一定的需求调研和沟通方法, 3.负责大数据项目的需求调研、需求分析工作; 4.掌握信息化系统的顶层设计方法,负责大数据项目的总体架构、应用架构、数据架构、技术框架等咨询设计类工作。 【篇二:咨询顾问岗位职责】 【篇三:咨询顾问岗位职责(共8篇)】 篇一:咨询顾问岗位职责

消防安全“四个能力”建设基本内容(新版)

消防安全“四个能力”建设基 本内容(新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0818

消防安全“四个能力”建设基本内容(新版) 一、检查消除火灾隐患能力;即:查用火用电,禁违章操作;查通道出口,禁堵塞封闭;查设施器材,禁损坏挪用;查重点部位,禁失控漏管。 消防十查十禁 一查设施器材禁损坏挪用 二查通道出口禁堵塞封闭 三查照明指示禁遮挡损坏 四查装饰材料禁易燃可燃 五查电器线路禁私搭乱接 六查用火用电禁违章操作 七查重点部位禁失控漏管

八查物品存放禁违规存储 九查场所人员禁超员脱岗 十查人员宿舍禁三合一体 二、扑救初级火灾能力;即:发现火灾后,起火部位员工一分钟内形成第一灭火力量;火灾确认后,单位3分钟内形成第二灭火力量。 掌握“三近”原则:距起火点近的员工负责利用灭火器和室内消防栓灭火、距电话或火灾报警点近的员工负责报警、距安全通道或出口近的员工负责引导人员疏散 火灾确认后,单位3分钟内形成灭火第二战斗力量: 通讯联络组――通知员工赶赴火场,向消防队报警,保障火场通讯联络 灭火行动组――利用本单位消防器材设施灭火 疏散引导组――组织引导现场人员有序疏散 安全救护组――抢救、护送受伤人员 现场警戒组――维持火场秩序

市中医院中医康复服务能力建设实施方案

市中医院中医康复服务能力建设实施方案 为深入贯彻《中医药发展战略规划纲要(2016-2030年)》,开展中医医院或康复医院的康复服务和研究能力建设,加强中医康复共性技术服务平台建设,丰富中医康复临床服务技术和方法,加强中医康复服务流程优化和质量管理,推进中医康复医疗服务信息化及规范化建设。根据《海南省财政厅关于提前下达2017年公共卫生服务补助资金预算指标的通知》(琼财社[2016]2155号)和《海南省财政厅关于下达2017年公共卫生服务补助资金预算指标的通知》(琼财社[2017]31号)要求,结合我院实际,制定本实施方案。 一、项目目标 通过项目的实施,在原有康复科建设基础上,通过改造或扩建的方式,整合资源,建设中医康复单元,以中风病为重点病种,并拓展其他疾病的综合康复治疗。配置一批中医康复设备,提高中医康复技术水平,建设一支康复人才队伍,加强中医康复服务流程优化和质量管理,建设中医康复数据库,提高我院中医康复医疗服务能力和水平。 二、项目承担单位和内容 (一)项目承担单位。 三亚市中医院。 (二)项目内容。 1.建设中医康复单元:三亚市中医院康复科成立于2011年,有独立的门诊和病房,病房面积1600平米,床位46张,功能用房面积紧张,康复治疗大厅150平米,其他功能用房不足50平米,病房空间拥挤,远没有达到《康复科建设标准》要求,门诊面积40平米,所有开诊内容都集中在一个房间,没有单独的康复咨询室。通过呼吁医院改建、扩建等方式,促进中医康复场所规范改造、布局

优化、资源配置和流程改进,整合多学科资源,集中设置相关中医康复技术和人员形成中医康复单元,以中风病为重点病种,并拓展脊髓损伤、项痹、腰腿痛、儿童脑瘫、中风病亚病种、骨折术后、心脏病、肿瘤等疾病的综合康复治疗。提供便利的综合性、一体化中医康复服务。坚持中医理论辩证论治的特点,以临床实践为基础,以提高临床疗效为目的,以改善和促进患者功能障碍恢复为开展工作的归宿点,重点着手于长期优化康复治疗和防治方案、拓展康复使用范围的临床研究。在建设过程中,以建立康复科重点病种辩证论治规范、临床疗效评价、医疗质量控制为主攻方向,进一步扩展康复科疾病谱,开展康复新技术,提高康复服务水平和能力。 2.配置中医康复设备:康复科目前部分陈旧、老化的医疗设备,我们将按照《中医医院康复科建设与管理指南》和《三级医院医疗设备配置标准》,按照“填平补齐”的原则,配备齐全的中医康复设备,为患者提供多种形式的中医药康复服务。目前康复治疗的开展主要是以一对一的这种粗放的形式开展,现代科技下诞生的高端康复医疗设备在康复治疗过程中确实起到很大作用,但在我们科室并没有得到体现。为了紧跟时代发展步伐,逐渐缩小我们与省内、国内大型康复机构的差距,在“填平补齐”中医康复设备的同时,也需要购进部分现代康复设备。 3.提高中医康复技术水平:完善人才梯队建设,实现专科可持续发展,力争建立多病种一体化治疗中心。完善康复护理队伍建设,开展中医特色的康复护理服务。完善康复医师和康复治疗专业人才队伍建设,提供康复理论知识和实践技能培训。以改善和促进人的功能,维护和提升人的健康状态为目标,充分发挥中医康复技术优势,走“中西医结合康复之路”,开展康复医疗、康复护理、康复咨询等领域的康复服务。实现基于传统康复和现代康复有效结合

咨询顾问的十大要求

优秀咨询顾问的十大要求 一、身体健康、热爱咨询事业。咨询顾问业是一个非常特殊的行业,由于工作需要,咨询顾问需要经常出差,同时,工作强度较高,经常需要加班和熬夜。可以这样说,选择了咨询行业,出差和熬夜就会经常伴随着你。所以身体健康、热爱咨询事业是成为一个优秀顾问的基本条件。 二、良好的基本功。针对所从事的职业范围,咨询顾问要具备系统、全面的理论知识,具有丰富的实战经验。比如:营销顾问需要具备系统的营销理论知识,在企业里从事销售、市场策划、营销管理多年。而人力资源顾问需要具备系统的人力资源理论知识,在企业中从事人力资源管理多年。 三、广泛全面的知识面。咨询顾问不但要精通本专业的理论,还要掌握系统、全面的企业管理知识,比如企业管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、质量管理、财务管理、体系建设等。只有咨询顾问的企业管理知识足够广泛,全面,他才能从多个方面、多个角度看问题,才能发现企业中各个部门的具体问题,也正因为这样,他的解决方案才可能比较全面,具有针对性。 四、良好的沟通能力。作为咨询顾问,他需要跟企业中的各个层次的人员打交道,上至老板、总经理,下至操作工。这就需要他具备良好的沟通技巧和沟通经验,不但可以与老板相谈甚欢,也可以与工人打成一片。也只有这样,他才可以取得客户的认可,得到客户的接受:——学会标准的普通话,主动打招呼,多看新闻寻找话题 五、较强的分析能力。咨询顾问面对的客户来自各行各业,服务的企业有大有小,要处理的问题纷繁复杂,这就需要咨询顾问具有清醒的头脑和较强的分析能力。一个优秀的咨询

顾问在面对问题时,总是能够透过现象看本质,抓住根本问题。也只有抓住根本问题,才能提出针对性强的解决方案。 六、出色的表达能力。咨询顾问需要表达的机会很多,既要一对一的访谈,又要一对多的讨论。面对的客户也有不同的类型,有健谈的,也有沉默寡言的,有热情的,也有冷淡的。这就需要咨询顾问具有良好的表达技巧,善于针对不同的场合、不同的客户组织话题,与客户充分的互动,在与客户的互动中,表达观点,解决分歧,达成一致。 七、优秀的写作能力。作为咨询顾问不但要写项目建议书,还要写咨询方案,在咨询过程中,优秀的写作能力是必不可少的,咨询顾问的方案不但需要文笔流畅,还要逻辑严密,排版美观大方。——晚上写文章,早上读新闻,看报告性文学。 八、周密的计划能力。一个咨询项目短则两三月,长则跨年度。而一个咨询顾问不但可能面对一个客户,甚至有可能面对三四个客户,这就需要咨询顾问妥善安排自己的时间,制定周密的计划,具备处理“并行任务”的能力。 九、不折不扣的执行力。一个咨询项目,从项目启动到解决方案出台,从方案导入到项目结束,在这个项目过程中,咨询顾问都要面对各方面的阻力,不但有思想观念上的,也有制度上的,这就需要咨询顾问具备不折不扣的执行力。一个优秀的咨询顾问遇到困难时,不是退缩,而是勇于面对困难,积极寻找方法解决问题,最终使咨询方案进行下去。 十、迅速的学习能力。现代商业社会中,各种思想、观点不断涌现,这就需要咨询顾问不断吸收新的知识,学习新的理论。因此迅速的学习能力是优秀咨询顾问的基本功,那种凭借三板斧打遍天下的情况已经一去不复返了。

加强消防安全四个能力建设方案

加强消防安全“四个能力”建设工作方案为深入推进《消防法》的贯彻实施,进一步提高酒店火灾防控水平,确保酒店的安全经营长治久安,充分履行自己的安全工作职责,酒店将全面落实消防安全“四个能力”建设标准,特制定工作方案。 一、指导思想 以党的十七大精神和科学发展观为指导,认真贯彻“预防为主、防消结合”方针,按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的原则,加强酒店消防安全管理,推进消防安全“四个能力”建设,提高火灾防控能力,夯实社会消防安全根基,积极构建酒店“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的工作新格局。 二、工作目标 以构建消防工作社会化格局为目标,通过推进“四个能力”建设活动,力争使酒店消防组织制度进一步完善,消防工作职责进一步明确,消防设施完好率达到90%以上,消防档案资料等软件建设全部达标,人员培训达到在职人员的80%以上,消防安全责任人和管理人、消防控制室值班人员、重点岗位和重点工种的操作人员培训率达到100%,单位火灾隐患的整改率达到90%以上,2010年,酒店将全部完成“四个能力”建设任务。 三、成立创建工作领导小组 组长:罗旭东;副组长:杨军;成员:警卫主管罗均平、消防领班刘天;各部门经理负责安全工作的开展与协调。下设检查消除火灾隐患组、扑救初起火灾组、组织人员疏散组、消防宣传培训组,办公

室设在消防监控中心(2110),认真落实“统一领导、依法监管、全面负责、全员参与”的工作原则,具体负责“四个能力”建设活动的组织实施。 四、实施步骤 1、、检查消除火灾隐患组: 检查消除火灾隐患组由消防领班刘天负责。主要任务是:提高酒店巡查员检查和整改火灾隐患的能力。通过对酒店各区域进行24小时不间断巡视,及时发现排除险情并报告酒店安全领导小组,做到防患于未然。 1、具体安排:定人定岗定责; 2、巡查时间:全天24小时; 3、巡查内容:(认真做好九查九禁) (1)查吸烟用火,禁擅用明火;(2)查通道出口,禁锁闭占用;(3)查灭火器材,禁损坏挪用;(4)查疏散标志,禁遮挡损坏;(5)查经营场所,禁清场留人;(6)查场所人员,禁违章操作;(7)查物品存放,禁违章储存;(8)查电气线路,禁私拉乱接;(9)查用电设备,禁违章使用。 4、要求: (1)强调一个“实”字。建立切实可行的巡查、检查、整改制度,做到定人员、定岗位、定职责、定奖惩,确定巡查的内容、部位和频次。 (2)落实一个“细”字。就是在巡查、检查中加强责任心,工作细密、细心、细致,不放过任何一个有可能造成火灾的大小隐患。 (3)坚持一个“勤”字。在巡查过程中做到眼勤(勤于观察,及时发现问题)、手勤(加强巡查过程中的动手能力,及时动手解决可以解决的问题)、嘴勤(多问、多说,向员工多询问,多宣传)、腿勤(增加巡视、检查的频次,宁可自己多受累,不让火魔来逞强)

关于能力作风建设实施方案

关于能力作风建设实施方案 全面加强中心人员的能力作风建设,努力打造一支素质高、能力强、作风好、群众公认的行政审批干部团队,为建设更高水平的全面小康新提供坚强有力的政治保障。 通过“五个严格”,即:严格教育、严格管理、严格监督、严格考核、严格奖惩,大力加强干部队伍能力作风建设,着力增强中心干部的“五大能力”,即:学习能力、创新能力、执行能力、服务能力、协调能力;大兴“五大作风”,即:真抓实干之风、创先争优之风、亲民爱民之风、艰苦奋斗之风、清正廉洁之风。 1、开展主题教育活动。认真开展以提升服务能力、提升服务效能、提升服务质量为主要内容的“三提升”主题实践活动。围绕“三提升”主题实践活动,利用中心固定的每周四下午半天集中学习的规定,组织中心人员认真学习《中共县委关于加强干部队伍能力作风建设的实施意见》、《县政务服务中心关于加强干部队伍能力作风建设的实施方案》,用先进的理念武装中心人的头脑,推进“三提升”主题实践活动的深入开展。

2、注重树立典型示范。中心将继续深入开展行之有效的“评先评优”活动,加重能力作风建设在季度“优胜窗口”、年度“红旗窗口”、月度“服务标兵”、年度“十佳标兵”等评比考核中的权数,树立中心身边能力作风建设方面的典型,同时,对中心能力作风建设方面的负面典型也要及时曝光、通报批评、加大警示教育力度。 3、拓展联系群众渠道。进一步强化中心的规范化服务,定期召开市民观察团、行风监督员会议,征求社会各界对中心的意见和建议。按照县要求,做好挂钩联系镇、挂钩联系企业的工作。继续深化“四办”机制,重大项目上门许可、全程跟踪、送证上门服务。 4、制定监督约束机制。建立健全中心工作人员能力作风建设的内外监督机制;严格中心审批人员自由裁量权方面的约束机制;强化对中心审批人员能力作风建设的考核评比机制。 5、组织企业联合年检。按照县要求,由我们政务服务中心继续组织工商局、环保局、质监局、人社局等部门,深入全县15个镇开展XX年度全县工业企业联合年检活动,现场为全县工业企业办理工商营业执照、环保排污许可证、代码证、劳动保障书面审查报告书等年检工作。我们将由中心分管主任担任总指挥,

售后维修服务顾问技能

维修服务顾问技能提升 课程对象:一线销售人员,展厅服务人员,接待人员、售后服务人员 主讲老师:马诚骏 课程时间:依照企业情况来定 授课模式:导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。 课程大纲: 汽车服务后市场随着汽车的快速增加,发展势头强劲,每年都以一定的速度在增长。市场上的顾客群体对汽车的品牌认知度越来越成熟,对汽车的后期服务标准也有更好的要求。这就需要售后服务企业快速提升服务能力,以适应市场的需求和发展。做到标准化、流程化、、、、 课程大纲: 第一部分:专业化售后服务人员的培养和能力提升 第一章节:汽车专业技能的提升 1、国内汽车品牌的分布情况,和品牌产品定位和分析。 2、汽车的分类和汽车厂家的战略合作模式。 3、汽车的基本构造(发动机、底盘、电器系统)。 4、汽车售后服务流程的几个方面。 第二章节:汽车售后服务人员岗位标准-----仪表 1、售后服务人员的服装要求标准。 2、接待和服务礼仪的电话礼仪。 3、售后服务人员的名片礼仪、

、售后服务人员的站姿、坐姿、走姿、语气、标准用语的使用。第三章节:汽车售后服务人员的岗位标准-----心态 1、始终站在客户的角度思考问题和解决问题。 2、培养个人积极向上,努力进取的良好心态。 3、出现与客户问题冲突时要保持一颗平常心,不可过分冲动。 4、如何观察和培养售后服务人员的职业化心态 5、职业化心态的几个标准。 第四章节:汽车售后服务人员的岗位标准-----技能 1、打造优秀的口语表达技能 2、汽车专业技能的掌握和使用 3、如何做到职业化的技能,给顾客一个像内行样子 4、培养售后服务人员的专业典范 第二部分:售后服务的标准化流程建设和执行 第一章节:被动预约和主动邀约(流程分析和演练) 1、掌握礼仪和职业化的问候 2、迅速的答复和职业化的交谈 3、了解客户的需求并做好相应的回答和处理 4、预估维修的时间和到店的时间,以及涉及的相关费用标准。 5、客户主动和被动预约的确定和友情提示 第二章节:欢迎与接待顾客到店的服务(流程分析和演练) 1、服务出迎和职业的问候 2、做好接车单的填写和换车检查,与客户做好沟通

企业管理咨询顾问素质要求

企业管理咨询顾问素质要求 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。 根据美国咨询公司的经验,对咨询顾问主要素质的要求,可以概括为十四项: 1身体健康。 2通晓职业规范和礼仪。 3举止稳重。 4有自信心。 5讲求效率,有干劲。 6正直,可信赖。 7有独立工作能力,不屈从他人的观点,能根据自己的能力和经验做出判断。 8机智。 9英明善断,有正确的评价能力。 10有高度的分析和解决疑难问题的能力。 11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。 12有交际本领,能正确理解与处理人事关系;善于接受他人提出的新观点、新建议;能够赢得信任和尊敬,能够说服别人接受意见并参与解决问题。 13有口头表述、写作及图解说明能力。 14心理方面成熟,冷静客观地采取行动,不易受外界的影响而偏离正确的方向。 中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时,对咨询顾问的道德准则提出以下十条: 1坚持四项基本原则,严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。 2恪守独立、公正、客观的立场。 3坚持社会效益与企业经济效益的统一。 4一切判断基于事实。 5我们的服务不仅要为企业解决问题,更要着眼于提高企业管理水平。 6为委托者恪守秘密。 7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。 8不接受力不胜任的委托。 9不做诋毁同行的事。 10除事先商定的报酬外,不接受其他额外酬金。 咨询顾问应掌握的知识范围较广,主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。 1.咨询工作的专业知识。主要包括: (1)咨询工作的性质、目的和历史; (2)咨询公司的专业、职责、组织和管理; (3)咨询的类型,有关咨询的术语; (4)咨询顾问的基本任务和特点; (5)各种咨询职务之间的关系;

四个能力建设标准

四个能力建设标准

四个能力建设标准

ICS 01.040.03 A 00 DB13 社会单位消防安全“四个能力”建设标准 河北省质量技术监督局发布

前言 本标准所指的“四个能力”是在消防工作实践中总结出来、制约社会单位消防安全工作的关键问题。包括检查和整改火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织引导人员疏散能力和消防安全知识宣传教育培训能力。 本标准由河北省公安厅提出。 本标准起草单位:河北省公安厅消防局。 本标准主要起草人:刘振东、刁占恒、石文林、巩玉斌、解景林、周勇、郑端文、刘立辉、吴希晖、贾冬梅。

社会单位消防安全“四个能力”建设标准 1 范围 本标准规定了社会单位消防安全“四个能力”建设的术语、定义、建设要求、验收要求等。 本标准适用于河北省行政区域内社会单位开展消防安全“四个能力”建设。 2 术语与定义 下列术语和定义适用于本标准。 2.1 社会单位 有固定活动场所且有依法注册名称或其他合法名称的组织。包括机关、团体、企业、事业单位、个体工商户及其他组织。 2.2 消防安全“四个能力” 单位检查和整改火灾隐患能力、扑救初期火灾能力、组织引导人员疏散逃生能力和消防安全知识宣传教育培训能力。 2.3 火灾隐患

可能导致火灾发生或火灾危害增大的各类潜在不安全因素。 2.4 公共娱乐场所 具有文化娱乐、健身休闲功能并向公众开放的室内场所。包括影剧院、录像厅、礼堂等演出、放映场所,舞厅、卡拉OK厅等歌舞娱乐场所,具有娱乐功能的夜总会、音乐茶座、酒吧和餐饮场所,游艺、游乐场所,保龄球馆、旱冰场、桑拿等娱乐、健身、休闲场所和互联网上网服务营业场所。 2.5 公众聚集场所 宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头候船厅、民用机场航站楼、体育场馆、会堂以及公共娱乐场所等。 2.6 人员密集场所 公众聚集场所,医院的门诊楼、病房楼,学校的教学楼、图书馆、食堂和集体宿舍,养老院,福利院,托儿所,幼儿园,公共图书馆的阅览室,公共展览馆、博物馆的展示厅,劳动密集型企业的生产加工车间和员工集体宿舍,旅游、宗教活动场所等。

企业团队建设实施方案

企业团队建设实施方案 实施方案是指对某项工作,从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,是应用写作的一种文体。下面是小编收集整理的企业团队建设实施方案,希望对您有所帮助! 管理人员是企业前进的掌舵人,而管理人员的能力则是体现他们的价值的最直接方式,也是企业进步的主要动力之一。但是,国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义含糊不清,不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分,为不同层级的管理人员量身打造

相应的培训课程体系更是无从谈起。 在现在企业培训体系仍然存在着一系列的不足,在对 管理人员管理能力的培训方面尤为突出。具体表现在以下 几个方面: 1.培训课程设计的层次不清晰,授训对象不明确。目 前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级, 岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程,出 现“高级管理人员吃不饱,中级管理人员吃不好,基层管 理人员吃不了”的现象。 2.课程的系统性差。目前的管理培训课程具有临时性 的特点,大都因需、因人而定,缺乏长期规划、结构完整.

的培训体系。 3.不同课程在内容上存在知识点的重复,造成了人员、 时间、精力和成本的巨大浪费。 面对日益激烈的市场竞争,为促进员工的成长与发展, 我们推出了雄鹰计划。成立了雄鹰人才开发团队,负责组 织对各层级员工的培训,从雏鹰-老鹰-雄鹰-鹰王。在员工培训方面投入了大量的人力和物力,也积累了丰富的培训 经验,将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总,形成了自己的知识库、试题 库和案例库等。具体规划如下: 1雏鹰阶段:

最新【超市管理】做好店长应具备的条件

天马行空官方博客:https://www.360docs.net/doc/445404932.html,/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632 做好店长应具备的条件 做为一店之长,所担任的职责,所扮演的角色与众不同,要做一店之长,千万不可存侥幸心理或一面做一面学的念头。做好的店长必须具备条件如下: 1、指导能力。能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力 2、培训导师能力。按已有的规范管理培育下级,教其可行的方法、步骤和技艺,使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏找缺,帮助下级尽快改正并迅速成长的能力 3、讯息资料、数据的整理、分析,并使之运用到实践中去,以扬和避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力 4、组织领导的能力 怎样有效、合理地组织下级,调动员工的积极性,共同完成公司的即定目标 5、正确的判断能力 对问题、对事件要客观的研判、正确的分析,并快速解决问题

6、专业技能 指经营商场的必备技巧和使顾客满意的能力 7、专业知识的不断学习和更新的能力 8、企划能力。指怎样有计划地组织人力、物力、财力,管理调配时间 9、管理能力。指不断地找出隐患问题,加强管理,防患于未然,使其更趋合理的能力 10、自我提高、自我完善的能力。指能在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长,不断充实自己,完善自己的能力 11、诚信的职业道德,有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力,才能有上行下效的效果 12、榜样和承担责任的能力。一店长是整个商场、整个团队的领头。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事不推诿、划清责任、勇于承担

二、注意事项 1、不能推卸责任 2、要高标准、高要求 3、不要诿过揽功 4、一定要熟悉整个店的运作5、要注意培训,栽培提升下层6、不要只见喜不见忧

学校消防安全“四个能力”建设工作方案正式版

In the schedule of the activity, the time and the progress of the completion of the project content are described in detail to make the progress consistent with the plan.学校消防安全“四个能力”建设工作方案正式版

学校消防安全“四个能力”建设工作 方案正式版 下载提示:此解决方案资料适用于工作或活动的进度安排中,详细说明各阶段的时间和项目内容完成的进度,而完成上述需要实施方案的人员对整体有全方位的认识和评估能力,尽力让实施的时间进度与方案所计划的时间吻合。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 为切实抓好学校消防安全工作,依据《中华人民共和国消防法》,根据"预防为主,防消结合"原则,特制定大足区季家镇中心小学校消防安全 "四个能力"建设工作方案。 一、工作目标 以提高学校消防安全管理水平为着力点,切实加强学校消防安全工作,努力达到消防安全"四个能力"(检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、疏散逃生能力、宣传教育能力)建设要求,夯实学校消防安全防控基础。

二、工作要求 (一)提高认识,加强领导。各单位要从贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的高度,充分认识学校消防安全"四个能力"建设的重要性和必要性,将学校消防安全"四个能力"建设作为维护单位稳定、保障师生安全的重要举措,要成立相应的组织机构,落实具体人员,层层发动部署,为"平安校园"建设构筑坚实消防安全屏障。 (二)培树典型,整体推进。要按照"分层次、分类指导、突出重点、扎实推进"的原则,积极培育树立典型,打造学校消防安全"四个能力"建设的典型,大力推进学校消防安全"四个能力"建设进程。 (三)广泛宣传,营造氛围。要充分利

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