大学生外卖市场需求状况调查报告 整体版

重庆理工大学商贸信息学院《市场调查》课程设计

作业名称大学生外卖市场需求状况调查

完成班级市场营销二班

完成小组第二组

小组负责人罗欧

小组成员罗欧、罗强、陈波、郑占标、胡红英、

崔建辉、朱剑萍、黄建虎、许亚峰

指导教师周锐

最后完成时间2011年7月6日

目录

1.市场调查计划 (4)

2.二手资料分析报告 (6)

3.问卷样稿 (14)

4.原始资料收集阶段的执行情况介绍 (17)

5.调查报告 (22)

1.摘要 (22)

2.问题定义和研究设计 (23)

3.研究结果 (26)

4.研究结论 (26)

5.建议 (26)

6.小组总结 (28)

7.个人总结 (30)

8.组员贡献率评定表 (46)

附件:

1.原始访谈问卷

2.小组讨论会记录

调查计划

一、调查背景

在当前就业形势严峻的情况下,自主创业越来越受到当代大学生的青睐。对于即将毕业的我们来说,自主创业是一条实现自我理想和子我价值的道路。

随着经济的发展,对生活饮食的要求也随之提高,他们平时的生活节奏非常紧凑,谁也不愿为了填饱肚子, 而浪费更多的学习和工作时间。越来越多的大学生喜欢宅在宿舍,一台电脑,一个电话,解决一天的生活问题,外卖成为众多大学生群体的饮食选择。可以看到外卖市场存在着很大的市场需求,目标顾客主要是大学生,市场进入的门槛也比较低。当前重庆的外卖市场存在着不少问题,这也将是进入这个市场的有利条件,目前重庆的外卖快餐店有几百家,但良莠不齐,尤其是一些小型快餐店不尽如人意。叫外卖的顾客,他们在对外卖带来的便利感到满意的同时,也对一些外卖快餐店品种单一、价高质次,送货不及时等问题颇为不满。如果做到专业的,大型的,成规模的,讲究营养搭配,卫生一次性回收,一个电话即及时送餐上门,可单订可团订,形成有品牌的具有良好口碑的大型外卖快餐店,必将有极大的市场回报。

特此对重庆的外卖市场的潜在规模,外卖市场现状以及顾客需求进行市场调查。

本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。

二、调查目的

要求详细了解重庆外卖市场各方面情况,为进入重庆外卖市场的营销方案提供依据,特撰写此市场调研计划书。

1、全面了解重庆的大学生对外卖的接受程度,估计市场规模和潜力。

2、全面了解当前重庆外卖市场已存在的外卖快餐店的销售情况。

3、全面了解当前重庆外卖市场状况,存在的主要竞争对手在消费者中的口碑及不足。

4、全面了解重庆消费者在外卖消费中的习惯,观点和需求。

三、调查内容

此次调查采取实地问卷调查和现场访问的形式,问卷调查采取实地问卷调查调查形式。(一)行业市场环境调查

主要的调研内容有:

1、重庆外卖市场的容量及发展潜力;

2、重庆该行业的营销特点及行业竞争状况;

3、学校对该行业发展的影响;

4、当前重庆存在的外卖种类、品牌及销售状况;

(二)消费者调查

主要的调研内容有:

1、消费者对外卖的购买形态(购买过什么样的外卖、购买价格、购买动机等)与消费心理(时效性、偏好、味道、形式等)。

2、消费者对已存在的外卖有何不满,希望如何改进;

3、消费者理想的外卖描述;

(三)竞争者调查

主要的调研内容有:

1、主要竞争者的产品与优、劣势与销售量;

2、主要竞争者的营销方式与营销策略;

3、主要竞争者市场概况;

4、本产品主要竞争者的经销网络状态;

四、调查对象

因为叫外卖的人群主要集中在校大学生,所以调查时主要集中在大学校园中,还有网上一些大学生,对竞争对手的调查将覆盖重庆部分校园周边中小型的外卖快餐店。具体情况如下:

(一)消费者:主要是重庆部分大学在校大学生,网络上部分大学生

(二)竞争对手:部分高校周边的中小型外卖店

五、市场调研方法及具体实施

(一)、对消费者以问卷调查为主,具体实施方法如下:

在经过小组讨论之后,我们设计并制作出了针对消费者的调查问卷,主要途径是经过网络收集在校大学生。把设计好的问卷发到网上,然后宣传,号召铜须门都来填写,当问卷达到一定数量的时候,就开始进行数据分析,然后写分析报告,最后形成调查报告。

(二)、对竞争对手的调查以访问为主,具体实施方法如下:

在经过小组讨论会之后,我们决定分派2人进行对竞争对手的调查,以访谈的形式,主要了解对手的优点、大致销售量、采用的营销手法等方面。

六、小组分工情况

组长:

罗欧:完成任务分配,调查计划、小组工作日志、工作进度安排、小组总结以及小组讨论会的会议记录的编写,全程参与、监督调查报告的制作。

组员:陈波、罗强、许亚峰、黄建虎:陈波主要负责消费者方向调查问卷的回收与分析,形成初步的调查分析报告,以及原始资料收集阶段的执行情况介绍,其余人监督并协助。

胡红英:负责抽样设计的编写与安排

崔建辉、朱剑萍:负责竞争对手的基本情况收集、记录与分析

郑占标:负责二手资料的收集以及编写分析报告

调查程序及工作进度安排

有计划的安排调研工作的各项日程,用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序,可分七个小项来对时间进行具体安排:

1、小组讨论会,安排分工,确定组员的任务,并讨论完成调查问卷…一个工作日

2、调查问卷的发放以及收集和问卷分析…………………………………二个工作日

3、实地调查访问阶段及访谈记录分析……………………………………二个工作日

4、数据整理、处理阶段、二手资料收集及分析阶段……………………一个工作日

5、数据分析阶段……………………………………………………………一个工作日

6、调研报告撰写阶段和第二次小组讨论会(小组共同完成)…………一个工作日

7、调研报告检查阶段………………………………………………………一个工作日

二手资料分析报告

一、引言

随着社会消费水平的提高,大学生生活质量、生活方式和消费文化观念都发生了一定的变化。在中国,大学生的数量是庞大的也是特殊的。这样一个群体有着其自身独有的特点,是我国经济发展和消费文化结构的重要组成部分。他们引领潮流,追求时尚,在一定程度上带动了产业的发展。如果能够因势利导,把握好这股消费力量,无疑会是一个拥有巨大发展空间的重要机会。然而,若想在这样一个特殊的消费群体中占据稳定、庞大的市场份额,必须对他们的消费行为、消费喜好等方面进行全方位的了解,这样才能做到快、准、稳的占领市场。

而近几年,随着“宅”生活的逐渐盛行,外卖成了越来越多商家利润的来源。大学生作为其中一个特殊的消费群体,他们有着不同于其他消费群体的消费心理和行为。外卖为大学生的餐点提供了极大地便利,再加上外卖又有丰富的选择,已成为许多同学生活中不可或缺的部分,所以大学生外卖消费的市场潜力自然也非常大。然而,大学生群体一方面有着旺盛的需求,另一方面由于大学生经济没有完全独立,使他们的消费受到很大的制约。滨江高教园区拥有六所学校,其周边有很多的外卖餐饮业商店。在学生周围做生意虽然有很大的商机,可是如何在那么多的商家中占据一定份额,吸引更多的大学生消费者呢?带着这一问题,我们通过调查和分析重庆大学生外卖消费情况,进一步了解大学生的外卖消费现状及其消费需求。同时,了解和指出目前外卖行业的不足及缺陷,并据此为外卖行业商家提供相应的建设性意见。

调查主题:大学生外卖市场需求状况

调查目的:了解大学生的饮食习惯,以及如何改进不足之处。

摘要:当代大学生有很多不良的饮食习惯,在这些不良习惯的背后潜藏着许多因素,在大学生中有很多人已经认识到了不良饮食习惯的危害,因此我们将从深层次、系统的分析大学生的饮食习惯,以及如何改进大学生的饮食习惯。

关键字:大学生、外卖、食堂、社会、市场

报告作者:重庆理工大学郑占标

调查主题:大学生外卖市场需求状况

调查目的:了解外卖在大学校园的市场分布情况,以便有针对性地进行生产、宣传和销售等一系列环节。

调查情况:我们一共派发问卷180份,其中有效的为156份。

二、调查结果及分析

第一部分:市场背景

这部分,我们设计了两条问题:

①请问您有没有叫过外卖?

A.有

B.无

②您叫外卖的频率是?

A 一周1到2次B一周3到5次C一周5次以上D以上都不符合

结论:1、在被调查的学生中,有叫过外卖的和没有叫过外卖的比例约为4:1,说明现有市场较大,发展潜力也比较可观,所以值得攻占这一领域的市场。

2、有叫过外卖的人当中,一星期叫1~2次的占34%,少于一次的占49%,可见

学生们叫外卖的频率是比较低的。

可知,现有市场:市场范围较大,但市场占有率不高,顾客忠诚度普遍较低。

潜在市场:潜在顾客群体较多,发展较为明朗。

由以上几点,不难看出,想要开拓市场,增加业务量,可以从两方面入手,一是增加顾客基数,二是提高顾客叫外卖的频率。制定战略时可以围绕这两点展开。

第二部分:竞争对手

这部分,我们也设计了四条问题:

①请回想一下,您通常是在什么情况下叫外卖的?(可多选)

A.饭堂的菜不好吃或吃厌了

B.饭堂拥挤,想在宿舍吃

C.去晚了,饭堂没什么菜可选了

D.宿舍离饭堂远,不想走动

E.学习或工作忙,想节省时间

F.其他______________________

②、如果价格、口味差不多,以下哪种就餐方式更为你所喜欢?

A.饭堂就餐

B.饭堂打包C、外卖送餐 D. 其他:_________

③、你对最常去的饭堂如何评价?请在对应的格中打钩。(分数越高满意度越高)

④您叫外卖的餐厅是固定的吗?

A.固定1间 B.固定的两三间 C.不固定

结论:1. 8%是吃厌了饭堂的菜,想转一下口味;

19%是因为饭堂拥挤,想在宿舍吃;

37%是因为时间晚了,饭堂没菜才叫外卖的;

16%是因为不想走动;

17.7%是因学习或工作忙碌的;

而因为想吃才叫外卖的只是占了很少的一部分

2.35%是饭堂就餐

21%是饭堂打包

43%是外卖送餐

而很少人选择其他

4. 12%是固定1间

43%是固定的两三间

45%不固定

图一:什么情况叫外卖

图二:如果价格、口味差不多,就餐方式

图四:叫外卖的餐厅

由结论第一条可知,绝大部分学生优先选择的饭堂,只在饭堂不能满足自己的需求时才考虑外卖。由以上可以出一个结论,饭堂是影响外卖市场销量的最大影响因素,所以我们必须采取追随策略,即我们的决策围绕学校饭堂的变化情况来展开。

我们可以采用类似百事可乐对可口可乐,耐克对阿迪达斯,蒙牛对伊利的追随发展模式,这样做的真实目的并不在于取而代之,而在于拉大与其他排名第三以后的竞争对手的差距。

由结论第二条可知,顾客对外卖餐厅普遍忠诚度不高,竞争对手的竞争力普遍不高,没有固定的顾客源。这一方面再次从另一方面验证了我们追随饭堂策略的正确性;另一方面,作为众多外卖餐厅中的一间,我们又必须解决上述问题,提高顾客忠诚度,加大力度开拓和巩固市场。

第三部分:顾客消费习惯

这部分,我们设计了5条问题

①您的三餐一般如何解决?

早餐··A.买点可以带走的东西 B.去饭堂吃 C.自己煮 D.其他:_____

午餐··A.买点可以带走的东西 B.去饭堂吃 C.自己煮 D.其他:_____

晚餐··A.买点可以带走的东西 B.去饭堂吃 C.自己煮 D.其他:_____

②您一般在以下哪些时间段就餐?

午餐——A 11:00前 B 11:00~12:00 C 12:00~13:00 D13:00后晚餐——A 16:00~16:30 B 16:30~17:00 C 17:00~18:00 D六点后

③您在饭堂吃一顿饭(午餐或晚餐)的价格通常在以下哪个区间?A.5元以下B、6-8元C、9-12元D、13元以上

④以下哪个价格区间比较符合您对叫一次外卖的价格期望?

A.5元以下B、6-8元C、9-12元D、13元以上

⑤以下因素对您的就餐选择分别有着怎样的影响?

结论:

由以上可知,顾客一般有比较固定的消费习惯,我们可以根据这些习惯在一些细节方面做出调整。

就餐高峰:中午:11:00~12:00

晚上:17:00~18:00

在这段时间必须加派人手,提高效率,缩短送餐时间

价格期望:6-12元

要降低成本,用价格抢占市场

第四部分:宣传策略

这部分,我们设计了一条问题,并在网上查了大量资料。

①你是从哪里得知外卖餐厅的相关情况的呢?(可多选)

A.传单

B.同学推荐

C.上网查询

D.其他:________

结论:57%的人叫外卖的餐厅不是固定的而有

78%的人表示他们是从传单上了解外卖的信息的

少数人是由同学推荐而得知外卖信息的。

由此可推知,很有可能是他们拿到手上的是什么餐厅的传单他们就叫那个餐的外卖,而过一段时间就把那个传单丢了,然后又拿到另一个传单,就另一个餐厅的。

鉴于此,餐厅有必要采用反复宣传策略,周期性地派发一次传单,有利于巩固已有市场,培养顾客忠诚度。

而对于大多数外卖餐厅存在的普遍问题是,宣传方式的单调性,不利于展现自己的特色,让消费者记住。这点我们在后面会提出相应的建议。

三、总结

(一)调查结果:此次调查主要是针对重庆在校大学生叫外卖情况的调查。通过现场调查,数据统计汇总、分析后,我们得出了一些结论:

1.随着学生当中的“宅”一族日益增多,大学生对于外卖的需求也日益增长,针对大学生的外卖市场很有发展潜力。

2.大学生在选择外卖的时候,不再仅仅看重食品本身,更加关注的是食品的质量、卖家的服务等多方面的因素。

3.对于针对学生的外卖市场来说,消费水平仍是需要考虑的重要因素之一,根据调查数据我们可以看出,大家普遍能接受的外卖价格区间在6-12元/份。

(二)对商家的建议:

1、走品牌发展路线。

打造出一个校园外卖品牌,以便占领市场。

根据以上调查,现在的外卖餐厅一般是走快速占领市场路线,不注重品牌建设,服务质量差,这样做虽然在初期效果比较明显,但一旦新的竞争对手出现,顾客会

大量流失。所以应该在饭菜质量、服务态度和宣传方面狠下功夫,耐心经营,打造

出一个令消费者信任的品牌。当然,一个朗朗上口,通俗易记的品牌名称是少不了

的。

2、走跟随路线。

跟随的对象为饭堂。

根据调查,餐饮业在大学校园的普遍情况是,饭堂一家独大,其他小餐厅如众星拱月般围绕在周围,如秃鹰抢占残留食物般来维持经营。

因此,想要长远发展,就必须改变现时的局面。可根据饭堂的一些漏洞,有针对性推出相应的产品及服务,抢占顾客。当然,因为实力和资金等一系列原因,我们不可能做成饭堂般的规模,所以要学会打游击战,一步步蚕食市场。

3、注重品质,注重细节,注重特色。

这三个注重可作为餐厅发展的核心理念,是打造品牌成败的关键。

首先,要立足于品质,做好做精,高举质量这一面旗帜。眼光放远一些,不要再只看到眼前的蝇头小利,这样的发展才能长远,才能吸引更多的消费者,才能培

养顾客的忠诚度。

其次,由于小餐厅的资金实力限制,导致我们不可能制定较大规模的产品线。

所以,我们更加需要从细节做起。例如,了解顾客的消费习惯,节约成本,提高效

率等等,都需要用心做好。

最后,一定要创造出属于自己的特色。

只有特色,才能令我们从众多竞争者中脱颖而出,令人记住我们的品牌。没有特色,即使抢占了市场,也会很快被消费者遗忘和被其他竞争者模仿和超越。

这里我们提供一个创意,推出流动早餐外卖。因为一来早餐外卖的市场暂时还没有其它餐厅涉足,可以去挖第一桶金;二来根据我们的观察,大学生对早餐的态

度是以追求方便为主,潜在市场比较大。

4、让宣传带动发展。

经过我们小组的讨论,虽然这个建议有一定冒险性,但却是建立品牌和抢占市场的一条捷径。

现有的外卖宣传几乎清一色以传单为主,而大学生对传单的态度一般是不屑一顾的。如果我们遵照传统,难免达不到宣传效果。所以,要花一定成本,从宣传做起。

提供几个建议案例。

1、在校园内租借一个摊位,建立一个体验区和免费品尝区,吸引更多人关注。

2、以赞助形式支持学生社团举行一些饮食文化一类的活动,增加知名度。

3、建立网站,并推出网上外卖形式,拓宽渠道。

问卷样稿

大学生外卖市场需求状况调查问卷

同学们好!

相信我们的寝室的门后面都是一样的风景——贴满了外卖单。外卖已经形成了一个产业,为了对其进一步的了解,特进行有关外卖市场需求状况的调查。希望你能认真填写,谢谢你的合作!

1、性别()

A、男

B、女

2、月平均支出饮食费用()

A、150-250 元

B、251-350 元

C、351-450元

D、451元以上

3、对日常饮食的考虑因素()

A、填饱肚子

B、营养健康

C、价格

D、时间充足性

4、你有没有接触过外卖()

A、接触过

B、从未接触------停止填写

5、叫外卖的频率()

A、偶尔

B、经常

6、你想要那种类型的外卖呢[多选题]()

A、米饭、炒菜类

B、炒饭、套饭类

C、面食类

D、粥类

E、快餐类

F、甜品、奶茶类

G、小吃类H、干锅火锅类I、多种组合

7、你一般什么时候需要外卖[多选题]()

A、周一至周五中午时段

B、周一至周五晚上时段

C、周末中午时段

D、周末晚上时段

E、其它非用餐时间

8、你平均每次叫外卖的消费额度是()

A、4—8元

B、8—10元

C、10—15元

D、15元以上

9、你会因为下列哪些原因选择外卖服务[多选题]()

A、忙着学习、有事走不开

B、玩游戏走不开

C、懒得走动

D、别人都叫

E、天气原因

F、比食堂样式多

G、食堂就餐环境不好H、个人喜好I其他原因

10、你最不满意当前外卖哪些方面[多选题]()

A、送餐速度慢

B、卫生状况差

C、价格高

D、外送员服务不好

11、你认为理想的送餐时间为()

A、20分钟以内

B、30分钟以内

C、.40分钟以内

D、60分钟以内或以上

12、实际您订餐时间为()

A、20—30分钟

B、30—60分钟 C 60分钟以上

13、你希望外卖有哪些改进[多选题]()

A、增加分量、价格合理化

B、改善服务态度

C、提高送餐速度

D、改善卫生方面

抽样计划

调查对象:重庆理工大学学生。

调查目的:通过了解大学生对外卖的需求状况,分析大学生自主创业的一条可行之路。

调查范围:重庆理工大学在校大学生。

调查内容:

消费者:平时叫外卖的学生性别倾向,年龄阶层。

活动范围:大学生的日常生活及活动范围(校外、校内)是影响其

叫外卖的主要因素。

餐饮需求:对外卖的价格,味道,服务等多方面的要求。

消费心理:大学生对叫外卖持有的态度,为什么会叫外卖。

外卖时间:了解大学生的需求,合理规划送餐时间。

外卖成本:综合保质保量与服务多方面的要求,调整外卖价格。

外卖多样化:消费者消费倾向,对外卖品种的不同需求,不同时间

段的不同需求等。

调查方式:入户(宿舍)访问(问卷调查)。

操作步骤:

抽样方式:分层多阶抽样.调查的最小单元是学生,各阶段的调查为宿舍区,宿舍楼,学生个人。宿舍内学生个体采取随机抽样表抽取。

分层,分配样本:两个分区。男生宿舍区和女生宿舍区。

每个区分别抽取男、女各4栋楼,每个宿舍随机抽取1个样本,

每层楼抽取4个寝室,每幢宿舍楼抽取32个样本。其中每层

宿舍按宿舍号随机抽取。

综上统计,样本量为:32*8=256。

样本量:256。

原始资料收集阶段的执行情况介绍

大学生外卖市场需求状况调查研究课题——原始资料收集阶段执行状况

3、研究课题的确定及探究意义:

6月28日晚上召开课程实习调研小组成员会议,经过小组成员的集体商讨最终确定我们的研究课题《大学生外卖市场需求状况调查研究》。该课题的确定主要基于以下几点:(1)大学生消费群体的活动范围有限,基本在学校内或学校附近,相对比较集中。特别是有很多高校的校区以及大学城建在郊区,因而同学们日常活动的局限性更大,同时,大学生的日常作息时间也相对固定。以上两个因素使得大学生的餐饮市场呈现固定性的特点,大部分时间只能选择在校内及学校周边就餐。

(2)传统食堂多采用“大锅饭”式的食品加工方式,单纯注重大批量生产带来的效率和成本优势,却未能充分考虑到来自全国各地不同学生的口味要求。而且饭菜种类单一,长时间不更换菜单,更不可能结合学生自身的营养需求提供针对性的餐品,结果导致学生对食堂的满意度逐渐下降。

(3)外卖在高校越来越盛行,甚至形成了一个产业,是一个自主创业的项目。

二、该课题原始资料来源及搜集方法:

我们采取问卷调查和二手资料搜集等方法和途径获得与该课题有关的原始数据。

调查问卷的编制和二手资料的搜集都严格要求与本次调研目的有关。

本次课题调研的调研目的主要是:

(1)在校大学生的饮食考虑因素;

(2)月平均饮食消费水平;

(3)对外卖的接触;

(4)对外卖的选择,包括种类,时间,原因等;

(5)现存外卖市场的不足。

大学生外卖市场需求状况调查问卷

同学们好!

相信我们的寝室的门后面都是一样的风景——贴满了外卖单。外卖已经形成了一个产业,为了对其进一步的了解,特进行有关外卖市场需求状况的调查。希望你能认真填写,谢谢你的合作!

1、性别()

A、男

B、女

2、月平均支出饮食费用()

A、150-250 元

B、251-350 元

C、351-450元

D、451元以上

3、对日常饮食的考虑因素()

A、填饱肚子

B、营养健康

C、价格

D、时间充足性

4、你有没有接触过外卖()

A、接触过

B、从未接触------停止填写

5、叫外卖的频率()

A、偶尔

B、经常

6、你想要那种类型的外卖呢[多选题]()

A、米饭、炒菜类

B、炒饭、套饭类

C、面食类

D、粥类

E、快餐类

F、甜品、奶茶类

G、小吃类H、干锅火锅类I、多种组合

7、你一般什么时候需要外卖[多选题]()

A、周一至周五中午时段

B、周一至周五晚上时段

C、周末中午时段

D、周末晚上时段

E、其它非用餐时间

8、你平均每次叫外卖的消费额度是()

A、4—8元

B、8—10元

C、10—15元

D、15元以上

9、你会因为下列哪些原因选择外卖服务[多选题]()

A、忙着学习、有事走不开

B、玩游戏走不开

C、懒得走动

D、别人都叫

E、天气原因

F、比食堂样式多

G、食堂就餐环境不好H、个人喜好I其他原因

10、你最不满意当前外卖哪些方面[多选题]()

A、送餐速度慢

B、卫生状况差

C、价格高

D、外送员服务不好

11、你认为理想的送餐时间为()

A、20分钟以内

B、30分钟以内

C、.40分钟以内

D、60分钟以内或以上

12、实际您订餐时间为()

A、20—30分钟

B、30—60分钟 C 60分钟以上

13、你希望外卖有哪些改进[多选题]()

A、增加分量、价格合理化

B、改善服务态度

C、提高送餐速度

D、改善卫生方面

29号确定题目,经过讨论发现问卷编制存在着许多问题,所以我们小组又进行商讨修改,并与30号全天进行问卷调查,我们原计划问卷访问300份,虽然中午炎热,我们的拒访率超高,超乎我们的预料,但是经过下午我们全体小组成员的努力,我们最终完成了我们的任务。晚上我们有分别进行大学生男生、女生访问。在30号当天的问卷调查中,90%以上的受访者均表示愿意配合我们的课程实习和调查访问,并认真填写调查问卷,所以本次通过调查问卷搜集到的原始资料还是具有真实度和信任感的。由于我们是初次访问,经验不足,或者客观因素所制约,但是不管怎样,我们的问卷调查还是有效的,还是具有参考价值的。该阶段工作由我组小组成员通力合作,搜集到了该课题的原始资料数据。期间,我组全体成员表现得相当出色,认真负责地进行每一份问卷调查。尤其是陈波和罗强两位同学的表现得到了我们小组成员的一致好评,许亚峰和黄建虎两位同学也全力配合他们的工作。

另外由我组成员郑占标、朱剑萍负责搜集二手资料并整体程相关分析报告。二手资料的相关搜集与整理、分析并且对二手资料的搜集与整理,最终以绘制表格二手资料的分析与整理工作做得非常出色。崔建辉同学也非常优秀地对竞争对手的情况进行调查。

统计整理为:

表一受访者的分布(第1题)

性别频数比例

男97 51.10%

女93 48.90%

填写人数190 100%

表二受访者的月平均支出饮食费用(第2题)

月平均支出饮食费

频数比例

151-250 25 13.2%

251-350 68 35.8%

350-451 77 40.5%

451以上20 10.5%

填写人数190 100%

表三受访者的日常饮食考虑因素(第3题)

外卖调查报告

《市场调研与分析》实训综合大作业 题目:餐饮外卖消费状况的调查报告 组长:施骏婷 组员:肖陈芳 陈飞飞 李京京

目录 第一部分背景说明 (1) 一、调查目的 (1) 二、调研设计 (2) 第二部分调查结果 (1) 一、受访者基本信息 (1) 二、报告正文 (2) 第三部分基本结论 (7) 附件一问卷 (11) 附件二问卷分析表与图 ................................ 错误!未定义书签。

引言 餐饮业作为我国第三产业中一个传统服务性行业,经历了改革开放起步、数量型扩张、规模连锁发展和品牌提升战略4个阶段,取得突飞猛进的发展。为了满足当今社会快速的生活节奏,“外卖”这一餐饮方式便应运而生。“外卖”这个词是舶来品,原意是离店销售。目前,无论是地处繁华地带的市中心,还是相 对冷清的城郊地区,原先并不涉足外卖的餐馆都经营起了外卖快餐。除了几家中高档酒店宾馆外,大多数中餐馆都开始提供外卖服务,甚至连火锅城也做起了午餐外卖生意。 在目前激烈的餐饮企业的竞争中,大部分企业看到了外卖市场蕴藏的巨大商机,开始把外卖作为主要的经营项目,出于竞争的需要,经营者甚至取消了送外卖的所有“门槛”,3元、5元的盒饭也可以送饭上门。从目前整个城市范围来看,可供消费者选择的外卖服务很多,在布局上基本达到了覆盖全市主要地区的规模。但大多数消费者并不了解外卖在饮食卫生、订餐速度、订单信用度、送餐速度、外卖质量以及菜单更新等问题上全面准确的信息,有需求时也不知道该找什么样的餐饮企业订餐,这从一个方面制约了外卖市场的发展。另一方面,由于外卖店参差不齐,缺乏行之有效的市场评价体系,当前以小作坊式经营的外卖店在宣传、品质、规模发展和客户可信度等问题上也存在很多困扰和需求,他们需要一个平台来展现和发展自己,以此来拓展更大的市场空间。如何在现今的社会中更快更好的发展外卖餐饮业,增加它的附加值,成为困扰各大商家的问题。只有加强对外卖餐饮的了解,才能更好的解决这一问题。 第一部分背景说明 一、调查目的 为了真实反应外卖市场的竞争状况,分析消费群体的分布和喜好,从而认清 市场的机会和威胁,我们组进行一次餐饮外卖消费状况的调查,以供商家参考。 为了解目前杭州市餐饮外卖的情况,并就如何改善外卖餐饮服务质量提供建 议,为居民及各高校学生提供更为方便快捷的服务。 1

关于大学生订购外卖的调查报告

关于大学生订外卖的调查报告 2011/11/11 一、调查背景 随着社会经济的发展,饮食生活已经渐渐融入我们的日常的世界,每天我们在“吃”的问题上难免会有更多的考虑,吃好还是吃多已经不再让我们烦恼。因为大学生活中大学生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外卖反而成为一种随处可见的现象,对于外卖到底给我们大学生带来了怎么样的变化和影响,我们做了一系列的调查。 调查对于大学生订外卖的情况进行观察,得出的结论可以用来说明大学生在外卖行业兴起后有哪些变化,这种变化是否对于我们有意义或者有害。 二、调查准备和调查基本情况 1、调查时间:2011/10/11~2011/11/11 2、调查地点:以深大为重点的各个宿舍区的在校学生 3、调查目的:通过对大学生订外卖的情况和喜好了解当代大学生 的心理和变化。 4、调查基本情况: ①调查方式:网上问卷调查 ②问卷数目:共发放200份 ③共回收有效问卷数量:135份(男生72份女生63份)

5、调查期限:1个月 6、调查成员: 7、分工情况: ①问卷设计: ②问卷发放和结果统计: ③结果分析和报告填写: 三、调查过程与结果分析 1、调查过程情况: ①确定调查目的:通过大学生订购外卖的情况了解大学生的心理 变化 ②选择调查方式:网上问卷调查 ③问卷设计与讨论 ④问卷发放与回收,进行调查 ⑤分析调查结果,填写调查报告

2、 调 查结果汇 总 ①关于订外卖的频率一览表 可以看出男生与女生在外卖的订购上有区别,男生订外卖比较 频繁,而两者都经常叫外卖,叫外卖已经成为大部分现象,而从未叫过外卖的人数比例较小。 ②大学生对于外卖的要求汇总与比较 通过表格可以看出大部分大学生在订购外卖的时候更关注的 是外卖的价格与卫生,而更少的人关注与外卖食品对环境的影响和送餐的服务水平,可见学生在订购外卖的同时减少了对外界的女生 7 23 30 3

校园外卖的调查报告

校园外卖的调查报告 校园外卖的调查报告 在日常生活和工作中,我们都不可避免地要接触到报告,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编帮大家整理的校园外卖的调查报告,仅供参考,欢迎大家阅读。 校园外卖的调查报告1 一、引言 本次调查采用调查方法,问卷调查大学城学生,关于外卖情况的调查,本团队综合以上问卷调研和实地走访的结果,对原先的问卷进行了一定的修改,在网上发布后分享到各个地方让大学生去填。回收了46份问卷,调查显示,外卖对提高大学的饮食质量起到了一定的作用,具有强大的活力,但外卖仍存在诸多卫生隐患,亟需食品、药品监督局对其进行监控、整改。 二、调查的目的 通过全面、深入地了解校园外卖的状况,研究校园及周边餐饮业应该如何发展,让我们的学生能够吃到卫生、健康、美味的食物。为保证同学们吃到放心、安全、卫生的校园外卖;为商家提出建设性的意见和建议,提高消费者的认知度,让商家的利益最大化;发现现在外卖存在的各种问题(服务、价格、质量);开发潜在顾客,维护好现有顾客;明白竞争者的优势与劣势,弥补自身不足。 三、调研方法 1、样本规模:46 2、调查时间:11月14日——11月18日 3、样本框架:大学城为主其他学校学生为辅。 方法:主要调查,问卷方法为主。 四、调研结果 1、您是否经常困扰中午应该吃什么? 大部分的人都受着午餐吃什么的困扰,这是普遍的问题。 2、在学习日时,您午餐的选择是 大学生在校学习时通常选择就餐的地方是学校食堂,其次是上餐馆最后是叫外卖,此种现象说明大部分学生更愿意在校食堂食用。

3、最近三个月内,您叫外卖的频率更接近于? 由上图可知大学生叫外卖频率不是很高,这也算是很好的现象。 4、您在什么情况下会选择叫外卖呢? 大学生在不想出门的情况下才会选择的订外卖,其次是没人陪同吃饭,再然后是跟风。 5、您一般通过什么方式订外卖? 大学生通过网上订餐和外卖APP频率较高,符合学生使用现代。跟随潮流。 6、.您一般通过什么途径知道外卖店? 学生通过上网查询和传单广告途径知晓外卖店。这也是一些商家经常运用的营销方法。 7、.在您的外卖经历中,您觉得存在的哪些问题是? 遇到最多问题是送餐的速度,味道和照片与实物的不符,这也是普遍出现的问题,我们肯您对外卖服务最看重的是哪方面?以根据这些问题进行改善。 8、您对外卖服务最看重的是哪方面? 学生对于外卖服务最看重的就是服务方面,服务是现在最大的问题。 9、您能接受的午餐价格? 对于现在的学生来说,大部分人会选择较为便宜的外卖,15元之类,大学生的生活费也没有很多,一般家庭会控制住学生的生活生活费,这也是可以理解的。 五、调研总结 学校放开对校内餐饮经营模式的规定,增加校内餐饮的竞争力。在调查中,我们发现有些学校采取了限制外卖的措施。笔者认为,与其限制他人发展,不如谋取自身发展,校园内为何不办一些餐饮呢?所谓近水楼台先得月学校里办餐饮必定比校外餐饮占优势。如果学校里办一家餐馆,哪怕价格比校外高一点,其经营状况估计也会很火爆。就以我们的邻居上师大为例,上师大校内餐饮就采取了多样化的模式,学校食堂分为大众口味、川菜、咢菜、面食等,有些食堂还提供夜宵。除了食堂,学校还设了甜点店、小吃一条街等。学生在校就能吃到自己想吃的食物,根本无需叫外卖或出去吃。于是出现了一种奇怪的现象,在上师大校外的饭店里,我校的学生比上师大的多。学校只有放开餐饮的经营模式,才能够留住客源,如果校园餐饮还是那么单一,客源必定剧减。

快餐外卖调查报告

学生网络快餐外卖需求调查报

一、调查背景: 我们作为大学生一个特殊的群体,有超强的接受能力和实践能力,我们的消费能力和需求有很大的影响力,已经影响到了日常的生活,作为未来的主流消费群体,我们有必要对大学生的需求情况进行调查,而现在出现的网络快餐外卖对大学生的影响很大,所以有必要进行一下调查。 二、调查目的: 分析大学生需求状况,从中分析当代大学生的消费水平以及对网络快餐外卖的接受程度及消费特征,并通过了解当前中国大学生对平时网络快餐外卖的看法、态度等状况,为大学生需求以及想开拓大学生市场的公司企业,餐饮小店提供一定的参考。 三、调查对象: 义乌工商学院在校大学生 四、调查时间: 2014年11月3日到11月9日 五、调查方式: 问卷调查 六、调查模式: 简单随机抽样调查 七、调查范围: 本次调查以义乌工商学院全院学生为样本,进行随机抽样调查,使之接近大学生需求情况的真实性。 八、资料回收状况: 本次发放问卷200份,回收200份,男生问卷100份,女生问卷100份;有效问卷189份,有效率95%。 九、调查内容: 1.大学生眼中的网络快餐外卖需求; 2.了解大学生使用网络快餐外卖比例所占比例; 3.分析大学生点餐状况,每次网络快餐外卖的金额范围; 4.分析大学生网络快餐外卖原因; 5.分析大学生群体对平时网络快餐外卖的意见和外卖习惯; 6.分析大学生的的饮食习惯。 十、SWOT分析

(1)优势 网络快餐外卖作为现如今新兴的饮食行事,发展迅猛,其新潮性迎合了大学生追求时髦的心理需求,并且以其高效快捷的点餐方式,吸引了大批的消费者。网上点餐不仅节省了时间,并且点餐内容、时间、环境都不再受到限制。日趋完善的支付方式也让点餐变得更加便捷,再加上买就送饮料,首单减等优惠的支持,市场前景一片光明。 (2)劣势 目前网络快餐管理系统不够完善,并且餐饮店门槛低,呈扶持状态,所以导致有些商家存在侥幸心理,有些商家根本不存在实际店面。并且由于同行业的商家过多,商家之间恶意压价,造成了现今网络外卖市场的混乱,很多快餐汤水倒出问题都是由配送不够谨慎而引起的。而且外卖有时候的分量和品质是网络外卖最难保障的一个环节,由于商家和消费者不处于同一地区,所以导致有时候商家浑水摸鱼,使用隔夜的或者以次充好卖给消费者,而且由于有时商家送餐太慢导致学生撤单的人数也在上升。最后是网络快餐的不够完善问题,没有完善的制度来保障消费者和商家的权益。 (3)机遇 网络快餐外卖作为互联网时代的创新,迎合了人们高效的生活方式,打破了商品地域性的局限,促进了消费。而大学生作为新一代的消费大军,网络快餐外卖已成为他们不可或缺的生活方式。并且未来的消费导向倾向于网上购物,所以网络快餐外卖经营前景光明。 (4)威胁 由于现实点餐可以做到面对面的交流,对商品有直观的接触,并且商家可以提供良好的服务和相应的就餐环境,而这些都是网络快餐外卖目前所不能相匹比的。并且现今食品安全,以及快餐的派送时间等都是是网络快餐外卖最需要改进的地方。 调查结果分析: 1、网络快餐外卖的安全性:

大学生外卖情况市场调查报告书

市场调查报告 大学生外卖服务需求情况调查报告 第一小组 成员名单 孙宇 范一蕾 汪印东 黄樱滢 翟佳贤 刘浩原 国际商务1511 胡皓炅 2017年1月9日 常州工程职业技术学院经贸学院

目录 引言: (3) 一.外卖服务逐渐融入大学生的生活 (3) 二.当今大学生倾向于数字化消费 (4) 三.大学生订外卖的特点为频率较低、价格适中 (4) 四.大学生的惰性及贪图享乐给商家带来无限商机 (5) 五.大学生满意度较高 (7) 六.外卖商家仍有许多改进之处 (7) 七.对大学生订购外卖的建议 (8) 八.对外卖商家的建议 (8) 附录............................................................. 错误!未定义书签。

引言: 近年来,随着我国经济的发展和人民生活水平的提高,高校的扩招,学校规模的不断扩大,而高校相对应的餐饮服务却没有跟上,学校餐厅的服务越来越大难以满足学生的需求,外卖此时应运而生,随着饿了么,美团外卖等各种网络订餐APP的兴起,网络订餐渐渐为大家所接受,并盛行起来,极大受到当代大学生的欢迎,这种餐饮服务形式就很自然的渐渐融入了我们大学的生活。为了深入了解大学生对外卖的服务需求,特此进行此次调查。调查由本小组五个成员共同进行。调查时间为2017年1月6日到8日,调查方式为问卷式访问调查,本次调查选取的样本总数为50人。男生为25人,女生为25人。50份问卷回收率百分之百。所调查学生90%都有过定外卖的经历。各项调查工作结束后,本小组将调查内容予以总结,其调查报告如下: 一.外卖服务逐渐融入大学生的生活 现如今,随着各种网络订餐APP的兴起,网络订餐渐渐为大家所接受,并盛行起来。在所接受调查的50个大学生中,美团和饿了么两种外卖软件为大多数大学生所熟知,49人听过或用过美团,43人听过或用过饿了么,25人听过或用过百度糯米,2人听过或用过易外卖。且其中有45人接受过外卖服务,仅有5人没订过外卖。由此可见,大学生对外卖服务接受度较高。 (图1.1)(图1.2)

关于美食外卖平台市场的调查报告

关于美食外卖平台市场的调查报告

关于美食外卖平台市场的调查报告 班级:作者:指导老师:袁怡闻 摘要:伴随着网络购物在中国的飞速发展,加上“互联网+”的推动,外卖平台作为一项新兴产业,像初生的太阳一样,正在以势不可挡的形势蓬勃发展,而且悄然改变着餐饮行业形势以及民众的生活。外卖平台的主要功能就是提供网上订餐和配送服务,作为新事物,其在为民众提供新的便捷的订餐就餐方式的同时,也逐渐暴露出一些需要改进的不足和问题。此次调查将采取访问调查和问卷调查相结合的方式,从外卖平台自身发展模式入手,结合消费者和餐饮商家的反馈,调查并分析了外卖平台的商业营销状况。并在此基础上对外卖平台的发展提出意见和建议,解决外卖行业在发展过程中出现的诸多问题。 关键词:外卖;网上订餐;配送 一、引言 随着经济发展和人们生活节奏的加快,外卖行业应运而生,而且凭借自身运行快捷简便的特点,很快受到民众特别是年轻人的欢迎。智能手机的普及为外卖平台的发展提供了依托。在中国 18-30 岁的人群中,有 92%以上的人拥有智能手机,只要在智能手机上下载安装外卖平台APP,就能够在页面显示的商家点餐,并享受线上支付和配送服务。

外卖平台一经开发,便发展地如火如荼,美国最大的外卖网站GrubHub 已经经营快十年,日订单量约十余万单,市值二十多亿美金。而当前行业巨头美团外卖的日订单量已经超越了300万单,远超美国同行。其它行业巨头如百度外卖,饿了么等平台发展速度同样令人咋舌。对于时间安排相对紧张的大学生和年青一代上班族来说,很多情况下没时间去餐厅就餐或者不存在自己做饭的条件,现在只要拿出手机,打开APP,就能够在手机上点餐,简单快捷,选择多样化,还有其它用户的评价作参考,在线支付完成,坐等食物送到指定地点即可。能够说,外卖平台发展势头强劲并非没有道理。可是,新事物在发展初期都会出现各种问题和不足,外卖行业同样如此,仍存在许多需要改进的地方。 二、调查目的 此次报告,经过调查众多的外卖平台用户中的一小部分,以浙江省的外卖平台用户为样本,研究了“互联网+”时代外卖平台发展对消费者生活方式、行业连锁效应、商家销售状况的影响。此次调查主要为解决商家和企业在外卖平台发展过程中的诸多问题:如何更好满足取得消费者的需求?如何完善菜品展示内容?如何保证食品卫生安全问题?如何提高配送效率?如何整合行业市场等等。经过这次调查,发现了消费者在外卖平台使用中遇到的,商家在运营中出现的各种问题,并给出恰当的建议。为外卖平台如何更加健康的发展提供了更多参考。 三、调查方式与主要内容

学生外卖消费情况调查问卷

大学生外卖消费情况调查问卷 亲: 您好!我是山东科技大学统计学专业一名大四的学生,在日常生活中我们发现外卖在已经成为我们校园生活的一部分,在校大学生更是外卖消费的主力军。因此为了对其进一步的了解,特进行有关大学生外卖消费状况的调查。希望同学您能认真填写,谢谢您的参与! 1.性别【】 A.帅哥 B.美女 2.资质【】 A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3.您每月的饮食支出为多少【】 A.400元以下 B.400~600元 C.600~800元 D.800元以上 4.您每月网购的费用为多少【】 A.200元以下 B.200~400元 C.400~600元 D.600元以上 5.您每天的上网时间是【】(包括手机,平板等终端)

A.2小时以下 B.2~4小时 C.4~6小时 D.6小时以上 6.您宿舍所在楼层为【】 A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 F.6 7.您日常生活中吃饭的主要途径是【】 A.自己去食堂吃饭 B.在宿舍等着舍友或同学捎回来 C.通过电话或网络订外卖 D.其它 8.您有叫外卖的情况吗【】 A.没有(请直接转至16题) B.有,每周1~3次 C.有,每周3~7次 D.有,每周7次以上 9.您网上订餐的原因【】(多选) A.学习或者工作忙碌 B.方便便宜,预定之后放学不用去挤食堂 C.食堂离宿舍太远,懒得出去 D.天气状况,雨雪天不方便出门 E.食堂吃久了,偶尔换换口味 F.其他原因__________________ 10.网上订餐您主要选择哪种方式付款【】 A.收到餐后付款 B.网上付款 C.先在账号上充值,再扣款 D.其他 11.如果网上订餐,您最担心什么【】 A.真实可靠性 B.食品安全 C.配送时间 D.其他

校园外卖调查报告范文

校园外卖调查报告范文 发布时间:2017-04-24 来源:调查报告 。 6、.您一般通过什么途径知道外卖店? 学生通过上网查询和传单广告途径知晓外卖店。这也是一些商家经常运用的营销方法。 7、.在您的外卖经历中,您觉得存在的哪些问题是? 遇到最多问题是送餐的速度,味道和照片与实物的不符,这也是普遍出现的问题,我们肯您对外卖服务最看重的是哪方面?以根据这些问题进行改善。 8、您对外卖服务最看重的是哪方面? 学生对于外卖服务最看重的就是服务方面,服务是现在最大的问题。 9、您能接受的午餐价格?

对于现在的学生来说,大部分人会选择较为便宜的外卖,15元之类,大学生的生活费也没有很多,一般家庭会控制住学生的生活生活费,这也是可以理解的。 五、调研总结 学校放开对校内餐饮经营模式的规定,增加校内餐饮的竞争力。在调查中,我们发现有些学校采取了限制外卖的措施。笔者认为,与其限制他人发展,不如谋取自身发展,校园内为何不办一些餐饮呢?所谓近水楼台先得月学校里办餐饮必定比校外餐饮占优势。如果学校里办一家餐馆,哪怕价格比校外高一点,其经营状况估计也会很火爆。就以我们的邻居上师大为例,上师大校内餐饮就采取了多样化的模式,学校食堂分为大众口味、川菜、咢菜、面食等,有些食堂还提供夜宵。除了食堂,学校还设了甜点店、小吃一条街等。学生在校就能吃到自己想吃的食物,根本无需叫外卖或出去吃。于是出现了一种奇怪的现象,在上师大校外的饭店里,我校的学生比上师大的多。学校只有放开餐饮的经营模式,才能够留住客源,如果校园餐饮还是那么单一,客源必定剧减。 加强对校园周边餐馆的监管。外卖是打不尽杀不绝的,与其一味的打击它、限制它,不如去引导它、规范它。卫生部门要加强对那些不符合标准的餐馆的监督力度,强制其整改。同时,学生们如果碰到不符合规范的餐馆,有义务及时向卫生部门举报。在走访奉贤食品药品监督所时,我们已将我校周边的餐饮情况向监督所反映。

大学生外卖需求调查报告

关于大学生订外卖的调查报告 一、调查背景 随着社会经济的发展,饮食生活已经渐渐融入我们的日常的世界,每天我们在“吃”的问题上难免会有更多的考虑,吃好还是吃多已经不再让我们烦恼。因为大学生活中大学生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外卖反而成为一种随处可见的现象,对于外卖到底给我们大学生带来了怎么样的变化和影响,我们做了一系列的调查。 调查对于大学生订外卖的情况进行观察,得出的结论可以用来说明大学生在外卖行业兴起后有哪些变化,这种变化是否对于我们有意义或者有害。 二、调查准备和调查基本情况 1、调查时间:2016/11/23~2016/12/5 2、调查目的:通过对大学生订外卖的情况和喜好了解当代大学生 的心理和变化。 3、调查基本情况: ①调查方式:网上问卷调查 ②问卷数目:共发放40份 ③共回收有效问卷数量:38份(男生20份女生18份) 4、调查期限:12天 :

5、分工情况: ①问卷设计: ②问卷发放和结果统计: ③结果分析和报告填写: 三、调查过程与结果分析 1、调查过程情况: ①确定调查目的:通过大学生订购外卖的情况了解大学生的心理 变化 ②选择调查方式:网上问卷调查 ③问卷设计与讨论 ④问卷发放与回收,进行调查 ⑤分析调查结果,填写调查报告 2、调查结果汇总 ①关于订外卖的频率一览表 可以看出男生与女生在外卖的订购上有区别,男生订外卖比较频繁,而两者都经常叫外卖,叫外卖已经成为大部分现象,而从

未叫过外卖的人数比例较小。 ②大学生对于外卖的要求汇总与比较 通过表格可以看出大部分大学生在订购外卖的时候更关注的是外卖的价格与卫生,而更少的人关注与外卖食品对环境的影响和送餐的服务水平,可见学生在订购外卖的同时减少了对外界的关注。 ③大学生订购外卖的原因汇总 可以发现,男生更愿意订购外卖的原因以玩电脑抽不开身为主要,而女生订外卖更主要因为学习时间的压力而选择快而简易的外卖,两者在食品卫生上都有一定的顾忌,是多种原因促使大学生宁愿一个电话叫外卖也不愿意动身吃饭,但是外卖的简易和便捷是主要原因。

外卖市场调查报告(餐饮类)

吉首外卖市场调查报告(餐饮类) 一、外卖市场调查分析 吉首外卖市场所需分散无较强的集中属性,集中的市场区域划分无意义! ·市场区域 区域类型人群 火车站(含五里牌)沿街商铺、娱乐服务场所、交通运 转中心(公交总站+火车站)集散人群、个体户、服务业人员、运输业人员 八月楼关厢门、沿街商铺、超市、苏宁电 器 个体户、服务业人员 商业城湘泉步行街(衣物购物中心)、香 港街(衣物购物中心)、沿街商铺 个体户、服务业人员 财信大厦商铺、财信写字楼个体户、服务业人员、企业人员 步步高商业中心(武陵商圈)步步高购物中心、商铺、佳惠超市个体户、服务业人员、企业人员 雅溪-烟草公司-民营小区吉首大学、民营小区(家具、五金、 建材、杂货批发购物中心) 个体户、服务业人员 世纪广场-古城-福佳堂旅游景点、市政部门、超市、商铺个体户、服务业人员、公务员社保大楼政务中心、中小企业个体户、服务业人员、公务员创业孵化基地中小企业创业区企业人员 生活小区 世纪山水等近30个楼盘普通居家人群 商贸写字楼无大型集中商贸写字楼 国盛商贸广场大型建材购物中心个体户、服务业人员

·集中时间段11:30——13:30 16:30——18:30 ·合作商家 品牌餐厅:数量较少、基本无外卖配送业务 传统酒楼:数量较多、基本无外卖配送业务 特色小吃:数量较少、有少量配送、配送套餐内容单一 快餐盒饭:数量较少、配送套餐内容较多、配送业务为主 特色炒菜:数量多、配送套餐内容较多、配送量较少 大碗饭:不配送 蒸菜馆:不配送 ·发展趋势平稳缓慢、配送能力差、符合外卖配送套餐内容少 二、价格及途径分析 ·合理价格区间(抽样调查100人) 价格频率有效百分比 5元 5 5% 5-10元40 40% 10-15元42 42% 15-20元9 9% 20元以上 4 4% 市场接受的外卖价格区间:5—15元 ·途径调查(抽样调查100人) 方式频率有效百分比 电话90 90% 打包自提 3 3% 互联网0 0 APP 百度外卖0 0 APP 饿了吗7 7% APP 美团外卖0 0 ·客户付款方式(抽样调查100人) 全部货到付款

校园外卖的调查报告范文

校园外卖的调查报告范文 【校园外卖调查报告范文一】 一、引言 本次调查采用网络调查方法,问卷调查大学城学生,关于外卖情况的调查,本团队综合以上问卷调研和实地走访的结果,对原先的问卷进行了一定的修改,在网上发布后分享到各个地方让大学生去填。回收了46份问卷,调查显示,外卖对提高大学的饮食质量起到了一定的作用,具有强大的活力,但外卖仍存在诸多卫生隐患,亟需食品、药品监督局对其进行监控、整改。 二、调查的目的 通过全面、深入地了解校园外卖的状况,研究校园及周边餐饮业应该如何发展,让我们的学生能够吃到卫生、健康、美味的食物。为保证同学们吃到放心、安全、卫生的校园外卖;为商家提出建设性的意见和建议,提高消费者的认知度,让商家的利益最大化;发现现在外卖存在的各种问题(服务、价格、质量);开发潜在顾客,维护好现有顾客;明白竞争者的优势与劣势,弥补自身不 三、调研方法 1、样本规模:46 2、调查时间:11月14日-------11月18日 3、样本框架:大学城为主其他学校学生为辅。 方法:主要网络调查,网络问卷方法为主。

四、调研结果 1、您是否经常困扰中午应该吃什么? 大部分的人都受着午餐吃什么的困扰,这是普遍的问题。 2、在学习日时,您午餐的选择是 大学生在校学习时通常选择就餐的地方是学校食堂,其次是上餐馆最后是叫外卖,此种现象说明大部分学生更愿意在校食堂食用。 3、最近三个月内,您叫外卖的频率更接近于? 由上图可知大学生叫外卖频率不是很高,这也算是很好的现象。 4、您在什么情况下会选择叫外卖呢? 大学生在不想出门的情况下才会选择的订外卖,其次是没人陪同吃饭,再然后是跟风。 5、您一般通过什么方式订外卖? 大学生通过网上订餐和外卖APP频率较高,符合学生使用现代网络。跟随潮流。 6、.您一般通过什么途径知道外卖店? 学生通过上网查询和传单广告途径知晓外卖店。这也是一些商家经常运用的营销方法。 7、.在您的外卖经历中,您觉得存在的哪些问题是? 遇到最多问题是送餐的速度,味道和照片与实物的不符,这也是普遍出现的问题,我们肯您对外卖服务最看重的是哪方面?以根据这些问题进行改善。 8、您对外卖服务最看重的是哪方面?

大学生外卖调查报告

学生叫外卖情况调查报告 一(调查背景介绍 近年来,学院周边出现了一些餐饮行业,因此对于学生来说在就餐方式上也有了更多的选择。同时,随着学生学习生活节奏的加快等自身情况以及校园内食堂发展情况等诸多因素,在校大学生出现了对外卖服务的需求情况,周边餐饮类经营者为在校的大学生提供外卖服务,成为在校学生就餐的选择方式之一。 本次调查首先是为了了解在校大学生外卖就餐方面的基本情况和学生关于校园周边外卖相关问题的基本看法,并将得到的信息最终作为校园周边新开XX餐饮店铺如何更好为大学生提供外卖服务的决策基础,辅助制定店铺的经营与开拓战略。 二(调查方法说明 (一)调查对象:学院学生 以学院全体住宿学生为总体,男女生以一比一的比例进行调查。选择各座宿舍楼中学生是由于在与学校食堂距离不等的情况下,能够较真实地反映出学生选择外卖的基本情况;男女生比例相等也是尽量排除男女生对于外卖可能会有不同态度这种因素的干扰,防止片面化,也能较客观地反映基本情况。 (二)调查方式:问卷调查 在校园各处以随机拦截方式进行。 (三)调查方法:分层抽样 具体做法是选取两处距离学校食堂不等距离的宿舍楼区,并在两区域分别选择男女生宿舍楼各一座,对其中学生进行调查。调查问卷收集时按宿舍楼分类,在各自的抽样框中随机抽取问卷,并且保证男女生比例相等。这样做是由于学生在选择外卖服务时可能会受到距离学校食堂远的因素的影响。选择不同的地点,尽量排除受这个因素的影响。 (四)样本设计:总体样本150份。

将调查问卷平均分配给二个宿舍楼。 三(调查主题论述 发出:150份 收回:120份 无效:6份 有效:114份 有效问卷所占比率为95%,故次调查数据可供统计研究使用。数据分析: 1. 您的性别: 调查结果显示:调查样本的男女生比率基本持平,排除了男女生对于外卖态度不一这种因素的干扰,使调查结果更加真实可信。 2. 您所在的宿舍楼距学校食堂步行大概需要多长时间: 调查结果显示:宿舍楼距离食堂步行时间大部分集中在5-10分钟。现在,越来越多的大学生已成为“宅”一族,他们大部分时间喜欢待在家里或是宿舍,不愿出

大学生外卖情况调查报告

浙江工商大学 《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》 社会实践调研报告 (2014-2015第1学期) (专业全称+编号):***## (学生姓名、学号):*** 调研报告题目:关于大学生外卖情况的调查报告 调研报告摘要: 近年来,外卖在大学生群体中迅速兴起,而且外卖的新形式——网络订餐逐步兴起,结合当下外卖食品安全问题,我们通过调查了解大学生对外卖相关问题的态度以及实地走访等,对大学生外卖情况进行调查研究。 自评分 简述理由: 班级评分. . 班级评语: 教师最后评分: . 正文写作要求:(1)字数4000字左右,附封面之后;(2)主题符合规定的范围;(3)内容真实可信,是本学期亲身实践的总结提炼(网上调研等非直接形式和以往的实践不能替代本学期必须完成的实践任务),报告内容包括实践过程、感受、体会、建议等主要方面;(4)正文后附上实践计划、实践时用的原始材料;(5)实践报告以小组合作方式完成,每个小组限于5人之内(含5人)。以小组为单位完成的报告必须注明分工合作的所有内容(特别是每一部分写作的内容)、所起的作用等;(6)每人分别说明用于社会实践时间(从策划到交社会实践报告整个过程耗时);(7)如属抄袭,以不及格论处。

关于大学生外卖情况的调查报告 摘要:近年来,外卖在大学生群体中迅速兴起,而且外卖的新形式——网络订餐逐步兴起,结合当下外卖食品安全问题,我们通过调查了解大学生对外卖相关问题的态度以及实地走访等,对大学生外卖情况进行调查研究。 关键词:外卖、食品安全、网络订餐 引言: 近期,各种外卖食品安全问题被陆续曝光,外卖卫生问题又重新走进了大众的视野。其中有两类问题十分突出:一类是学校附近小店的卫生问题,一类是网络订餐APP诞生所带来的网络外卖卫生问题。由于宿舍内不能使用电器,大学生食物的来源主要是食堂和外卖。而下沙作为多所高校的聚集地,拥有着很庞大的大学生外卖消费市场,下沙的外卖店铺可以说是数不胜数,这使得大学生在就餐方式上有了更多的选择,所以外卖问题可以说与我们大学生是息息相关的。基于这个研究背景,我们小组对浙江工商大学钱江湾生活区的大学生进行了关于大学生外卖情况的调查。通过这个调查,我们希望能得到大学生在外卖方面的消费情况及对与外卖相关的问题的态度和看法,结合学校食堂就餐情况,从中探寻出提高大学生饮食质量的方式,同时唤起大学生对外卖卫生的关注。 一、调查对象与方法 本次调查综合采用了问卷调研、实地走访等方式。 问卷调查对浙江工商大学钱江湾生活区的大学生进行了关于大学生外卖情况的调查。问卷内容分为四个部分:基本信息,外卖与食堂,外卖的食品安全问题和外卖的新形式--网络订餐。此次调查共发放了200份问卷,回收了190份,回收率为95%,其中有效问卷190份,有效率100%。采用对统计结果进行分析。 实地走访的对象为学校食堂负责人、学校后勤部和校园周边的餐馆或外卖店,调查访谈的内容涉及食堂及店面的卫生状况,对网络订餐这种新兴方式的看法和对未来发展的规划。 二、调查结果分析 (一)外卖与食堂的问题 1、大多数大学生是极少叫外卖的,男女生叫外卖的频率差距不大 在对大学生外卖消费频率的调查方面,%的人表示极少叫外卖,%的人比表示偶尔叫外卖,只有%的人表示经常叫外卖,%的人表示从不叫外卖。从上述数据,我们发现其实大部分大学生是极少叫外卖的,外卖并不是他们就餐的主要形式。同时,男女生在叫外卖频率方面的差异并不是很大,这是我们组所意想不到的。 2、外卖送货上门很方便、节约时间与食堂拥挤是大学生叫外卖的三大原因 在对大学生外卖原因方面的调查中,有%的人选择了“外卖送货上门很方便”,%的人选择了“节约时间”,%的人选择了“食堂原因”,而选择“其他”、“尝试新品种”、“外卖便宜实惠”、“外卖味道好”、“宿舍与食堂距离远”占到的比例分别是%、%、%、%、%。从上述结果来看,外卖送货上门很方便、节约时间与食堂拥挤是吸引大学生选择外卖的主要原因。外卖的送货上门服务方便快捷,使学生只需要到宿舍楼下就能拿到食物。更有一些外卖商家雇佣兼职,将外卖直接送到宿舍楼内,学生足不出户,打开寝室门就能收到外卖。这样的推销手段对学生来说无疑是巨大的诱惑,不仅不用出门,更是省去了在食堂排长队的麻烦,因而成为大多数为了学生节省时间的选择。

外卖需求的调查分析报告

外卖需求的调查分析报告 一、调查背景 随着经济的发展,人们对于生活的饮食需求也越来越高,他们平时的生活节奏非常紧凑,谁也不愿为了填饱肚子而浪费学习和工作的时间,可以看到外卖市场存在着很大的市场需求,目标顾客主要是大学生,市场进入的门槛也比较低。当前外卖市场存在着不少问题,这也将是进入这个市场的有利条件,目前陕北郊的外卖快餐店有几百家,但良莠不齐,尤其是一些小型快餐店不尽如人意。叫外卖的顾客,他们在对外卖带来的便利感到满意的同时,也对一些外卖快餐店品种单一、价高质次,送货不及时等问题颇为不满。如果做到专业的,大型的,成规模的,讲究营养搭配,卫生一次性回收,一个电话即及时送餐上门,可单订可团订,形成有品牌的具有良好口碑的大型外卖快餐店,必将有极大的市场回报。 二、调查目的 为了更加详细了解消费的爱好需求和外卖的需求,调整经营未来方向,以及如何改进不足之处而进行问卷调查 三、基本信息 调查对象:各个年龄层人员(主要针对大学生) 调查方法:调查问卷 四、正文 1.有44.7%的人是男人,剩下的都是女人。 2.26.7%的人会困扰中午吃什么,剩下的人不会困扰。 3.4 4.7%四是叫外卖的 4.7.9%是因为不想出门而叫外卖 5.百分之四十五点五的人在半小时到1个小时内吃完饭 6.39.5%是网上订餐 7.大多选择中餐馆,快餐和小吃 8.如果不满意,大多选择放在心里,下次再说 9.大多选择可接受的价格在15-25元以内 五、总结 1.随着学生当中的“宅”一族日益增多,大学生对于外卖的需求也日益增长,针对大学生的外卖市场很有发展潜力。 2.大学生在选择外卖的时候,不再仅仅看重食品本身,更加关注的是食品的质量、卖家的服务等多方面的因素。 3.对于针对学生的外卖市场来说,消费水平仍是需要考虑的重要因素之一,根据调查数据我们可以看出,大家普遍能接受的外卖价格区间在15-20元/份。

大学生点外卖调查研究

湖南农业大学课程论文 学院:东方科技学院班级:13级食科一班姓名:郭亦晨学号:201341905101 课程论文题目:大学生叫外卖现象调查研究 课程名称:社会科学研究方法 评阅成绩: 评阅意见: 成绩评定教师签名: 日期:年月日

大学生叫外卖现象调查研究 摘要:网络订餐正在改变饮食消费习惯:大量外卖车涌入学校,校内食堂遇冷,学生食品安全出现隐忧。面对这种情况,湖南农业大学组织多部门阻截外卖(详见潇湘晨报2014 年10月31日B01版)。31日下午,潇湘晨报记者调查发现,外卖热潮已经渗入到各个高校,学校的反应也很多样。[1] 关键词:学校学生外卖食堂价格健康食品安全环境 导言:近来,中餐晚餐时刻,学校各大宿舍园区都集结各式各样的送外卖人员,场面非常壮观,他们或骑着电动或开着小三轮或走路。而我们接外卖的同学基本上都是穿着睡衣汲着拖鞋。由于此种现象给宿舍管理带来了很多不便,学校便开始组织外卖进入宿舍区,但这似乎没有减灭同学们点外卖的热情。“30日上午,学生小王通过网络平台在餐馆订了一份盖码饭,饭的原价为10元,参加“五元管饱”(指定套餐不管原价多少,都只要5元,偶尔还赠送饮料)活动,9元变5元。再通过“在线支付满4元立减4元”优惠,又减免了4元。最终,小王只出了1块钱,就吃到了原本需要10块钱的盖码饭,还送饭上门。”[2]上述这种现象就出现在我们的校园里,那么点外卖现象到底到了什么程度?我们有必要进行一次调查研究。 文献综述:此次研究的课题是近年来新兴起的事物,文本文献并无足够的记载,本次研究所参考的文献均来源于网络。我觉得对于大学生点外卖的研究很迫切很有必要。 方法与步骤: 调查对象:本班级学生 调查方式:问卷调查 发出问卷:30 有效问卷:30 该次调查问卷有效问卷占比率为100%,故可供此次研究使用。 结果与结论: 一、调查结果显示: 1、您的性别? 2、你是否点过外卖?

外卖的调研报告

外卖的调研报告 一、引言 本次调查采用络调查方法,问卷调查大学城学生,关于外卖情况的调查,本团队综合以上问卷调研和实地走访的结果,对原先的问卷进行了一定的修改,在上发布后分享到各个地方让大学生去填。回收了46份问卷,调查显示,外卖对提高大学的饮食质量起到了一定的作用,具有强大的活力,但外卖仍存在诸多卫生隐患,亟需食品、药品监督局对其进行监控、整改。 二、调查的目的 通过全面、深入地了解校园外卖的状况,研究校园及周边餐饮业应该如何发展,让我们的学生能够吃到卫生、健康、美味的食物。为保证同学们吃到放心、安全、卫生的校园外卖;为商家提出建设性的意见和建议,提高消费者的认知度,让商家的利益最大化;发现现在外卖存在的各种问题(服务、价格、质量);开发潜在顾客,维护好现有顾客;明白竞争者的优势与劣势,弥补自身不 三、调研方法 1、样本规模:46 2、调查时间:11月14日——11月18日 3、样本框架:大学城为主其他学校学生为辅。 方法:主要络调查,络问卷方法为主。

四、调研结果 1、.您是否经常困扰中午应该吃什么? 大部分的人都受着午餐吃什么的困扰,这是普遍的问题。 2、在学习日时,您午餐的选择是 大学生在校学习时通常选择就餐的地方是学校食堂,其次是上餐馆最后是叫外卖,此种现象说明大部分学生更愿意在校食堂食用。 3、最近三个月内,您叫外卖的频率更接近于? 由上图可知大学生叫外卖频率不是很高,这也算是很好的现象。 4、您在什么情况下会选择叫外卖呢? 大学生在不想出门情况下才会选择的订外卖,其次是没人陪同吃饭,再然后是跟风。 5、您一般通过什么方式订外卖? 大学生通过上订餐和外卖APP频率较高,符合学生使用现代络。跟随潮流。 6、.您一般通过什么途径知道外卖店? 学生通过上查询和传单广告途径知晓外卖店。这也是一些商家经常运用的营销方法。 7、.在您的外卖经历中,您觉得存在的哪些问题是? 遇到最多问题是送餐的速度,味道和照片与实物的不符,这也是普遍出现的问题,我们肯您对外卖服务最看重的是哪

大学生订购外卖的调查报告.doc

大学生订购外卖的调查报 告

关于大学生订购外卖的调查报告篇【一】 一、调查背景 随着社会经济的发展,饮食生活已经渐渐融入我们的日常的世界,每天我们在“吃”的问题上难免会有更多的考虑,吃好还是吃多已经不再让我们烦恼。因为大学生活中大学生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外卖反而成为一种随处可见的现象,对于外卖到底给我们大学生带来了怎么样的变化和影响,我们做了一系列的调查。调查对于大学生订外卖的情况进行观察,得出的结论可以用来说明大学生在外卖行业兴起后有哪些变化,这种变化是否对于我们有意义或者有害。 二、调查过程、情况 1、调查目的:针对大家选择外卖的动机及影响他们再次购买的因素进行调查 2、调查时间:2。16年11月28日至2017年12月06日 3、调查方式:通过腾讯问卷,做一份网上调查。 4、调差群体:在校全体大学生 5、调查基本情况: (1)、调查方式:网上问卷调查 (2)、共回收有效问卷数量:48份(男生22份,女生26份) 6、分工情况: ①问卷设计:②问卷发放和结果统计:③结果分析和报告: 三、调查结果分析: 通过对大学生订外卖的情况的调查,我们得出以下结论 ①大学生已经接受并习惯了外卖服务,并且大部分人在大学校园内有经常性的订购外卖。 ②大学生在订购外卖的考虑中,更多的是对食品卫生和外卖的方便快捷的考虑,而更少的对环境卫生做出回应。 ③在订购外卖的原因中,由于时间抽不开身去餐厅吃饭的学生占大多数,外卖的方便快捷更好地适应了大学生们宅在宿舍的情况。

四、调查结果本质分析 1、调查结果与社会现象: 大学生在外卖服务的影响下,更多的选择了方便快捷的外卖服务,这体现了当代大学生更习惯于简易方便的生活而不注重生活的品质,个人小世界的观念已经深入人心。这更加反映了当代大学生选择快节奏的生活带来的方便快捷的饮食习惯,传统的健康的饮食习惯在大学校园已经岌岌可危,大学生们宁愿选择快捷而不健康的食品也不愿意将“宝贵的时间”浪费在室外。 2、解决办法: 首先,无论是学校还是我们学生自己都应该树立起健康的生活观念。学校一方面通过活动和宣传等倡导学生养成健康的生活习惯,另一方面通过对外界不良商业店铺的控制减少学生收到的影响以减少外卖盛行影响环境的现象。再者,我们同学通过自己的组织,大力建议对健康生活的追求和实践,让健康和绿色的观念深入人心。改善食堂环境,建设绿色校园,当每一个大学生都养成健康优质的生活习惯时,外卖也许也是改善我们生活的一笔。 关于大学生订购外卖的调查报告篇【二】 活动背景 如今校园订外卖现象日益严重,各种外卖软件也应运而生;美团,饿了么,飞饭,比比皆是。每到午饭时间,各公寓楼下人员混杂,外卖小车来往不息,场面甚是壮观。更多的大学生喜欢宅在宿舍,订购外卖;于此同时外卖饭菜的质量卫生情况问题,校园送外卖车辆的安全问题也随之而来。为了更好的维护学生权益,服务校园和谐建设,为此我们将对校园外卖进行一次调研。 调研目的 1。旨在研究后街外卖的营销,卫生情况,了解外卖现象对于大学生饮食习惯,饮食健康的影响。 2。调研外卖现象的热度,广度,从中思考,发掘出外卖现象中反映出大学生生活,精神状态。 3。综合调研思考外卖出现并风靡的原因,以及大学生如何看待外卖现象,选择外卖,提出建设性意见。 三、调研内容

外卖市场调研报告

外卖市场调研报告 北京外卖市场发展迅速,特别是随着网络外卖模式的大力兴起,激活了外卖市场的潜力,作为一家专注于外卖市场的公司,我们不仅具备多年丰富的行业经验,而且对于北京地区的整体外卖市场非常熟悉,并进行了专业和详细的调研,现将外卖市场调研报告整理如下。 一、公司简介,目前主营业务详情 我公司是在现代餐饮市场竞争中成长起来的餐饮企业,主要经营:自助餐,北京盒饭配送,特色风味小吃店,绿色蔬菜配送,公司依托多元化的经营,能够满足不同客户,我公司以客户为中心,针对客户需求,提供个性化服务,得到客户的一致好评,现为各机构、单位提供餐饮后勤保障,依托部队的各网点及硬件良好的食堂开展快餐配送业务。 我公司拥有高标准的生产条件和严格的管理体制,在日常经营中吸取同行业各方面的管理经验,营养师会根据现代办公人员用餐需求为您设计营养快餐方案,色鲜味美、样多量足、卫生安全。把"营养美味、卫生健康、满足顾客个性需求"作为全体员工努力的方向。使我们为您提供的快餐既营养卫生,又经济实惠,从而更好地解决了快餐的"便捷"和"营养均衡"之间的矛盾。公司以川、鲁、湘、北方家常菜为主,其他地方风味为辅,在实际制作中重视适时调配各店技术力量,保持了质量的稳定与创新,客户给予了较高的评价且保持了长期的合作。 二、外卖市场调研报告 北京地区外卖市场发达,网上外卖交易量大,竞争较为激烈,本次调研主要集中对该地区的整体外卖市场进行了分析,包括目标人群,主要分区外卖市场,还有相关分区的药包过户特点和商户特点 1、目标市场分析 北京快餐外卖行业市场日益增大,快餐外卖连锁公司也前景广大。外卖快餐行业之所以越来越发达,是因为市场需求愈渐加强。快餐速递为特征方便食品的市场空间很大,由于可推行"连锁店"并使之疾速增长,从而构成宏大市场无益安康的零食时机。

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