房地产关系营销策略

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/4c5891087.html,

房地产关系营销策略

作者：张超何雄飞

来源：《合作经济与科技》2009年第17期

提要本文运用关系营销思想,结合中国房地产实际情况,阐述目前市场运作现状,并根据关系营销理论,制定出房地产关系营销策略,以期给房地产开发商的市场博弈提供一定的帮助。

关键词:关系营销;中国房地产;关系营销策略

中图分类号:F293.3文献标识码:A

随着市场经济的发展,房地产市场营销活动范围日益扩大,市场竞争更加激化,传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境。进入20世纪七十年代后,西方国家一些营销学者积极研究和探索出了适应当代企业竞争要求的新营销理论——关系营销理论,并成为21世纪企业营销的指导思想。

一、关系营销的涵义

(一)传统营销与关系营销的关系。营销理论是在传统营销理论不能很好适应环境变化、顾客需求多样化的格局下产生的新的理论之一。关系营销理论是在八十年代由西方国家营销学者提出并发展起来的。所谓关系营销是以系统的理论为指导思想,将企业置身于社会经济大环境

之中来考察企业的市场营销活动,认为企业营销活动的实质是识别、建立、维护和巩固企业和

顾客及其诸如消费者、竞争者、合作者、政府机构和社会组织等相关利益主体的关系活动。传统营销理论强调的是过程性分析,只注重通过一次性交易、有限的顾客承诺来吸引更多的新顾客,提高销售额,实现企业的赢利目标。而关系营销不单纯注重一次性交易,更多是通过与顾客建立良好的合作关系来保留更多的顾客。(表1)