中国最成功职业经理人、

中国最成功职业经理人、
中国最成功职业经理人、

中国最成功职业经理人、

杀手、隐者、梦想家和过客,他是中国最成功的职业经理人上周,财富中文网与全球同步发布了最新的《财富》世界500强排行榜。在净资产收益率榜上,中国公司中排位最高的是华为、美的、腾讯、吉利和万科。其中长江校友企业美的是去年第一次进入《财富》世界500强的中国家电企业,今年依然是唯一一家该行业上榜公司。

执掌该公司的董事长兼总裁方洪波(长江商学院CEO 首期校友)今年年初被《财富》(中文版)评为“年度中国商人”,他也是最成功的中国第一代职业经理人。杀手、隐者、梦想家和过客,背负四种复杂身份,他的职业经理人成长史,你不可不看。

没有董明珠的颠覆性、也不具张瑞敏的破坏性,相比之下方洪波显得暗淡无光。但正是他带领美的集团(43.42)成为首家进入《财富》世界500强的中国白电公司。

方洪波是最成功的中国第一代职业经理人之一,但他的成功绝对不是必然发生的。他的故事可以让你了解职业经理人这个人群独特的奋斗和隐忍——他们需要完成自我身份

的确认,也要懂得在危险的君臣关系中保持克制,并最终找到一种体面的方式离开。事实上,我们无法真切感知他的孤

独和痛苦,注定也无法理解他的多维和丰富。

中国最成功职业经理人的成长史

——杀手、隐者、梦想家和过客

作者:高扬

来源:财富中文网(FortuneChina-WeiXin)

《财富》年度中国商人方洪波长江商学院CEO首期校友1

1992年,一位拥有明朗笑容和乌黑短发的安徽青年花了五元钱从广州火车站坐上了驶向佛山市北滘镇的大巴车。

他刚刚辞掉了一份待遇优厚的“铁饭碗”,只身来到中国的南方,他的名字叫方洪波。

从华东师范大学毕业后,他被分配到中国第二汽车制造公司位于湖北深山中的工厂,在那里度过了五年浑浑噩噩的平淡时光。

在读到一篇轰动一时的、名为《东方风来满眼春——邓小平同志在深圳纪实》的长篇通讯后,方洪波决定扭转自己的命运。

这篇文章的作者是陈锡添,曾经就职于方洪波所在的这座工厂,并成为了1992年时任国家最高领导人邓小平发表南巡讲话期间的贴身记者。25岁的方洪波受到触动,他那时只有一个念头,要到邓小平南巡的地方去。

方洪波此前从未听说过北滘镇。当时这里与中国大部分

的乡镇并无两样,落后贫穷、遍布荒凉。只是因为它距离深圳仅有百公里之遥。邓小平开始在中国实行改革开放后,深圳成为了商品经济的首个实验区。玩具企业和跑步鞋制造商最先将大型工厂设在那里,工人也纷纷迁移到这个新兴崛起的城市。周边的一些乡镇企业闻风而动,包括方洪波即将到达的工厂。

那一年的深秋炎热如暑。方洪波背着行李步行了很长一段碎石路,最终来到了一个叫做美的工业城的地方。他冲上集团大楼办理入职手续,几趟上下之后,早已汗流浃背。

不过从这一天开始,这位不甘平庸、而且雄心勃勃的年轻人在中国开启新历史的地方获得了一份工作——他成为

了这家生产台式电风扇的乡镇企业的内刊《美的报》的编辑。

方洪波在起初的几年当中仍然只是一个忙碌的小人物。他要完成报纸日常的编写任务,还需要应付总结报告、领导发言一类的冗繁工作,并且时常用“内心流淌出来的文字去抵抗初到改革热土珠三角的种种不适和不快乐”。他给自己起了一个表明文人气质的笔名,叫做“二水”。

三年之后,方洪波迎来了转机。在一次出差中,他站出来发表了一番对公司现状的不同看法,引起了创始人何享健的注意,并由此开始获得提拔。何享健也对其进行了历时近十年的培养和打磨——从广告科的经理到营销公司的总裁,再到美的集团最大业务板块空调事业部的总经理。

2012年,70岁的何享健选择退居幕后。方洪波脱颖而出,成为美的集团股份有限公司的董事长兼总裁,其个人持股2.14%,是除何氏家族以外最大的个人股东。何享健依然控制着美的集团绝大多数的股权,他的儿子亦是董事会成员。

但该公司称,父子二人并不参与公司的决策与治理,充分放权予以方洪波为首的经理人团队。这也成为华人家族企业至今最被津津乐道的交班故事。

如今正是方洪波的荣耀时刻。

他执掌的公司在2016年进入了《财富》世界500强榜单,位居第481位(长江商学院官微注:2017年美的蝉联

榜单,位居450位);并以222亿美元的营业收入跻身全球最大的家电公司之列。这也是历史上第一家进入该榜单的中国白色家电公司。

美的也是当今最具赚钱能力的家电企业,按照其2015

年税后净利润127亿元计算,该公司每天能够净赚3,500

万元。这意味着美的集团一天所赚的钱比近四成的中国A股上市公司一年的盈利还多。

更重要的是,美的正在试图成为一家真正意义上的全球性公司。为此,他们刚刚展开了一轮引人注目的收购。去年,美的获得了日本家电巨头东芝公司的白电业务,还购买了意大利中央空调制造商Clivet 80%的股份。最重要的一笔是美的收购了德国工业王冠上的一颗宝珠——库卡。该公司从事

机器人制造,被认为是德国“工业4.0”的领军者。

方洪波是最成功的中国第一代职业经理人之一,但他的成功绝对不是必然发生的。他的故事可以让你了解职业经理人这个人群独特的奋斗和隐忍——他们需要完成自我身份

的确认,也要懂得在危险的君臣关系当中保持克制,并最终找到一种体面的方式离开。

大多时候,这种故事都有一个美妙的开局,但是在方洪波全面接手公司的初期,他看起来正要陷入灾难。

2

我坐在一辆出租车里,从广州白云机场去北滘镇的美的总部。开车的司机名叫阿亮,他一路上不苟言笑,对我保持着职业性的疏远,我也只好看看窗外的风景。

事实上,大约一个多小时的车程里,我们大多数时间用来穿越广州这座巨型的商贸都市。这里从公元3世纪起就成为了中国海上丝绸之路最重要的港口,明清两代更是中国唯一的对外贸易大港,这种商业的传统至今仍然在这里延续。

从顺德的北滘桥向南,沿105国道前行大约28公里,就到了佛山与中山的分界线。这里是中国家电业的核心地带,中国是全球家用电器生产和出口数量最大的国家。

大约在30年前,人们如同追捧今天的互联网公司一样

蜂拥至此,创造了科龙、美的、万和、格兰仕等数十家大大小小的家电制造公司。每年春节过后,都有上百万名农民工

从遥远的省份潮涌到这里,站在无以计数的流水线两旁,生产出全国家电业五分之一的产品,产值相当于卢森堡这样的国家一年的收入。

大约十年前,家电业进入了微利竞争的大公司时代。数次洗牌过后,一些公司如今已不复存在,像科龙电器的顾雏军那样当年风光无限的商人甚至锒铛入狱。这个行业看上去不再光鲜。

出租车最终停在了一座极具现代感的楼群前面。其中一栋高达128米、由银灰色玻璃和钢筋构成的最高建筑是美的集团如今的总部。其外立面呈45度螺旋扭动,他们说这是何享健打高尔夫球挥杆时的样子。

我在29层的一间会议室里见到了方洪波。他似乎刚从一场会议当中抽身,几乎跑步推门进来。50岁的方洪波身高一米八,身材保持得很好。这与其时常运动有关。

他热爱高山滑雪,并称这有助于炼就自己在高速疾行中保持冷静。

当然,他也会受何享健之邀,每月打一两场高尔夫球。柔和的颧骨线条和方正的脸庞令他看起来有些像偶像剧明星,一副黑框眼镜和带有腰线的紧身西装对中国知识分子那种不修边幅的一贯形象无疑是一种颠覆。私下里,他待人温和,说话用词简洁,也总是面带微笑,但好像绵里藏针。

方洪波从脚下的这栋大楼谈起。那是2010年10月29

日,美的的巅峰时刻。当时为庆祝大楼落成以及美的集团进入“千亿俱乐部”,他们筹备了一场家电行业前所未见的盛大典礼。鲜花、彩带、气球充斥着目光所及之处,空气当中弥漫着狂热。

当时,气宇轩昂的何享健提出“再造一个美的”的大胆计划——到2015年将销售收入扩大一倍至2,000亿元,力争进入《财富》世界500强榜单。当晚,在附近的广场上,美的还花费上千万元举办了一场歌舞晚会,并将一众明星邀请至此,形式和规格极力模仿中央电视台的春晚。最终何享健登台接受万人欢呼,将庆祝推向了高潮。

著名的“劳伦斯魔咒” ——摩天大楼建成之日,即是经济衰退之时——最终也在美的身上应验。事实上,在那次盛极一时的庆典三天之前,知名媒体人秦朔就发表了一篇文章,题目是《美的盛世危言》。他认为,美的跨入千亿元门槛在很大程度上依赖过去几年在销售端的过度激励,甚至是“暴力营销”。并把印度诗人泰戈尔的名句赠予何享健:“有人把刀剑作为他的上帝,当他胜利时,他已经失败了。”

这无疑是对当时自觉功成名就的何享健发起的公然挑战。简单来说,这是让何享健承认自己追求了半生的成功其实是一个天大的错误。但何享健的可贵之处在于,他有极强的自省能力。几个月之后,何享健与时任美的集团下属上市公司美的电器董事长兼总裁的方洪波有过一次对话。当时他

们发现了一些危险的信号——一笔大约价值3亿美元的海外订单出现了高达3亿元人民币的亏损,这种情况已经多年未见。两人开始反思最近三年一路高歌猛进的美的是否只是虚假繁荣。

家电业是中国经济的缩影。美的在1981年创立时,中国尚处于封闭的计划经济时期。但是很快,改革开放让以美的为代表的中国家电业完成了初期积累。

一个物资长期紧缺的社会突然迸发出的能量是惊人的——当时排队购买冰箱、洗衣机的画面仍然留存在一些人的记忆里。

2000年中国加入世界贸易组织,家电业迎来了一次洗牌,抓住出口浪潮的公司逐渐成为了行业的主宰。8年后的全球金融危机给家电公司提出了更新的要求,只有那些在资本、品牌、技术或者是营销的某一项上具有过人之处的公司才能够在经济大波动中得以生存。但方洪波认为,2010年之前中国家电公司所有的成功,其商业模式可以用两个词来概括,即低成本和大规模。但这一年之后,这个模式就突然失效了。美的公司的轨迹也大抵如此。

“慢慢瓦解,顷刻崩塌。”方洪波提到了海明威的小说《太阳照常升起》里描述商人破产的句子。

方洪波说,那时他听到了美的正在瓦解开裂的响声。2011年年中,美的的财务数字出现了三年来的首次下滑。

在销售规模同比增长近六成的情况下,其利润仅仅增长了14%,除冰箱以外的所有产品均呈现利润的下降。家电业此时本已经利薄如纸,面对仍然在急剧扩张的生产规模,任何经济波动对于美的都可能是致命一击。

方洪波率先在自己掌控的上市公司美的电器里推动变革。他要求公司高管放弃仅仅依靠扩大规模来蒙混过关的念头,把注意力放到提高质量、降低损耗上。他提出了一项名为“精品工程”的战略,并严格督促执行进度,每个部门要以

月为单位做出汇报,方洪波进行现场打分。

方洪波一直是个狠角色。事实上,他自从进入公司的管理层开始,便以不留情面而著称。1997年,犹太人乔治·索

罗斯买空东南亚货币引发亚洲金融危机。中国的经济出现波动,但美的的销售端应对迟缓,导致公司陷入了库存积压的困境。方洪波临危受命,成为当时美的下属营销公司的总经理。

他上任伊始,就将30多位大区营销经理扫地出门,包

括董事会成员的亲属。与此同时,方洪波大量招募中国最优秀的渠道商。因为他发现,此前美的驻在各个区域市场的销售经理95%是顺德本地人。他认为对于中国如此辽阔的市场,这显然难以因地制宜。用这种直接、强悍的方式,方洪波迅速扭转了公司销售不利的局面。但一时间,指责声四起,称方洪波过于大胆。不过,何享健一直在背后保驾护航。方洪

波当时向何享健做汇报,称自己压力很大。何享健只说了一句话,“做你认为正确的事情”。

此后的各个职位上,方洪波都保持着强悍的行事风格。“我只管公司能否健康持续发展,上游的供应,下游的渠道,该调整就调整,不换思想就换人。”他这样说道。而他每次去问何享健,都得到了上述同样的回答,何享健从来不发表意见。方洪波说:“我的所谓权威就是这样形成的。”

2012年8月,方洪波接过了何享健的权杖。美的进入

了完全由职业经理人操盘的时代。很快,方洪波对美的实施了一场外科手术。他试图将规模导向的公司彻底转向效率驱动。

他在半年时间里,将美的原有的产品型号砍掉了7,000个,停止30余个产品平台的运行,几乎将非家电业务全部

关闭,聚焦于白电板块。对得以保留的品类进行大规模精简和调整,坚决放弃那些低端无利的产品。方洪波关闭了十多个工业园区和制造基地,变卖7,000亩厂房用地及工厂设备,彻底从天津和江门这样的城市撤出,包括美的此前在越南投资的一家工厂。

方洪波着手对营销渠道进行整合,将那些因“家电下乡”

政策结束而显得过于臃肿的代理商队伍砍掉大半;并首次将利润率作为重要的考核指标,要求利润增长要高过收入增长。为此,方洪波推动了大规模裁员。在此期间,方洪波态度坚

决,义无反顾,不容任何中间方案,没有第二种选择。

人们正拭目以待。方洪波刚刚成为美的这艘大船的舵手,有人期待他能够漂亮地调转船头;另外一些人则等待他成为一个笑话——方洪波给了他们这样的机会。

3

美的裁员变成了一支炸药桶。

2012年11月,一些愤怒的美的员工开始利用当时正在兴起的微博散布该公司大规模裁员的消息。很快,有更多“被裁员”的男男女女出现在了网络上,他们还建立了多个QQ讨论群用来抱团和声张正义。在我的记忆中,这是“爆料人”最

早开始通过社交媒体手段向外界传递信息的几个标志性事

件之一。新闻机构对此如获至宝,在社交媒体尚未出现之前,他们最大的困扰之一就是找不到愿意讲话的当事人。我当时供职的那家杂志社立刻派了两名记者连夜赶到顺德,他们一路都在跟这些爆料人私信联系,并通过QQ传递来自于美的内部的邮件和图片。可以想象,对于方洪波和他的公关团队而言,这是一场前所未见的网络时代的危机和战争。

方洪波和美的成为指责的靶心。一些媒体试图找到美的已经病入膏肓的证据,并提前宣判一家大公司的突然死亡——这种骇人听闻的话题在中国经济陷入迷茫之际很有市场。

当时,中国政府在2008年金融危机之后大胆推出的4

万亿救市计划开始显现弊端,过度透支的市场虚弱无力,这导致了大规模的生产停滞和裁员浪潮。美的因为启动裁员早、规模大而成为了家电业的典型。

最艰难时,美的只有不足一半的工厂还在运转。这一年,美的集团的收入骤降近三分之一,比2011年减少了300亿元,股价跌幅高于同业。税赋下降,地方政府也表示不理解。美的内部也人心惶惶,中层以下的员工尤其担心自己也成为被裁员的对象。方洪波多次开会试图稳定局面,他告诉管理层要忍得住外部的非议,忍得住收入的下降,忍得住政府和员工的不理解。但仍然在一次仅有十几人参加的高级管理者的会议上,他推动的变革遭到了当面质疑,方洪波的美的是否还有未来?

这一次,方洪波也向何享健做了汇报。但面对前所未有的危机和压力,方洪波揣测当时何享健对他的做法也心存疑问。“这么多年,他不用说话,我从眼神、表情都能读出很多东西来。”方洪波说道。虽然何享健还是告诉他,“做你想做的”。

方洪波几乎是站在孤独一隅挺过了最艰难的时刻。自省是他修炼的方式。方洪波说,“闭门即是深山,读书随处净土”。那时,他选择跟自己对话。他常常问自己一连串的问题——你是谁?你是否忘记初心?是否背弃梦想?是否仍然能够

以示弱的状态学习和包容一切?

他说,“回答完这些问题,便没有什么困难可以阻拦你”。方洪波回忆道,“我当年考上大学,扁担挑着被子和书本离开村口的时候,那么多村民赶来送我。我想那一刻我的心是纯净的,可以接纳全世界。”这是方洪波的初心。

方洪波坚定如初。他为美的确立了“产品领先、效率驱动、全球经营”的变革方向,并强势推动至今。这个战略本身并无多少新鲜之处,但在方洪波看来,是“万法归宗”,已经是由

欧美公司过去几百年的商业文明多次验证后必须做到的事情。“几乎不可能找到第二条路径。”他说,从事制造业的公

司通过大规模、低成本的战略完成积累后,必须依靠技术的投入来带动产品实现领先和差异化。方洪波在此后的几年中,几乎将所有的资金投入到了研发和创新领域,大量聘请国内外的科学家和工程师,购买最先进的测试设备和软件平台,但是未曾增加过一条生产线。

胡自强就是在那个时候加入美的的。他现在是该公司的副总裁兼首席技术官。

此前他在GE美国总部工作长达12年,曾经担任首席

工程师;后又成为苏州三星电子有限公司的副总经理兼研究所所长。2012年年末,当看到方洪波主导的变革之后,胡

自强来到顺德北滘镇,几乎从零开始为美的搭建现代的研发和创新体系。胡自强认可方洪波在中国家电业最先力主从效率驱动进而向技术驱动的组织转变的思路,并称美的是最有

可能成为GE的中国公司之一。

但当胡自强真正身处其中时,他才发现道路的艰辛。其在方洪波的支持下建立的美的中央研究院历经三次被否后

又三次重建,这充分揭示出了美的在转型当中遭遇到的内部阻碍。很大程度上,急功近利的思维仍然在主导今天的中国公司,政治和商业环境逼迫他们很难像GE那样做事——确立一个超过二十年的项目计划,然后从一张白纸开始,一两代工程师前赴后继,看到最终的产品可能已经是三四十年以后。“波音的发动机就是这样做出来的。”胡自强说道:“直到今年,我才开始不再听到质疑我们究竟将钱投向了何处的声音了。”

胡自强学会了以退为进。“有的时候打了败仗你就退回来,等下一个机会再往上冲。”他认为不能静态地看问题,这是个过程。他说,如果现在的GE是个70岁的老人,那么美的

刚刚是个20岁的小伙子,“年轻会摔跤,爬起来再跑。”如今,他为美的梳理出了与家电相关的十大技术方向,并依靠年轻的科学家团队开始了一场从头再来的远征,这包括那些诸如流体力学的晦涩课题。

方洪波还试图对美的进行组织和文化的再造。他切掉了总部与一线之间冗繁的层级,将总部下沉,形成一个高度扁平的管理体系,并对人员结构做了大幅调整。方洪波拒绝一切虚无缥渺、形式化,而是从每个细节的改变做起。

在美的集团大楼,高管们曾经拥有一部专用电梯,普通员工不能进入和搭乘。方洪波在掌权之后取消了这项特权。有意思的是,起初虽然专用电梯不复存在,但是高管的秘书们总会提前按停电梯,双手扶门等待老板到来。方洪波发现后给予严厉的斥责,并直接规定公司副总裁以下不得配备秘书(此前在该公司,总监即可配备秘书);他还将集团原来300多间高管独立办公室削减至不足30间,高管们的“小食堂”也被一并取消。

他说:“改掉一万个细节,整个组织的文化或许才能改善。”

方洪波一直以身践行。他与普通员工吃同样的工作餐,挤同一部电梯;去世界任何地方出差,都是只身一人,自己购买机票、预定酒店。他试图在公司内部建立一个自我批评的氛围。在最近的一次以居安思危为主题的高管会议上,方洪波要求每个人谈美的当下的危机,并要具体到某一件事情、某一个人。

在今年的年会会场,方洪波授意设置了一块屏幕用来公开收集所有员工的批评。每个人都可以通过手机以匿名的方式表明自己的意见,并实时显示在那里。让他极为触动的一条留言是,“我是美的人,但我不用美的的产品”。方洪波清楚,虽然如今美的已经是全球家电业最具竞争力的公司之一,并在财务数据上超越了国内的两大竞争对手,处于领跑地位。

但他的变革尚未成功,并开始触及深水区。不过正是这些来自于各方的逆耳忠言让他不断地反思自己是谁,是否仍旧坚持初心并能包容一切?

作为转型的延续,方洪波推动公司拥抱互联网时代。

2014年,美的集团发布了M-Smart智慧家居战略,计划未来三年投入150亿元的研发费用。他们围绕“空气、水、营养健康、能源”四个领域打造了智能管家系统。该公司还与阿里巴巴合作,构建物联网开放平台,以实现家电产品连接对话与远程控制。未来美的产品都将接入这一平台,并计划用三年的时间将50%以上空调物联网化。几天前,他们又与腾讯进行了类似的合作,并试图用QQ这样的通讯软件直接控制家用电器。

方洪波最为人称道的是其超越同行的全球视野。“我们了解这个世界是什么样的。”他这样说道。

从20世纪80年代做分散的出口业务开始,美的已经拥有庞大的海外业务,2015年该公司来自于国际市场的收入规模已经超过80亿美元。他们几乎跟全世界的家电企业都有合作,鲜为人知的是美的已经成为了当今世界最大的压缩机制造商,并向全球的家电公司提供产品,包括竞争对手。自从2007年以来,美的先后通过与美国的开利、德国的博世、韩国的酷晨以及日本机器人制造商安川电机等众多品牌达成合作,并实现了该公司在全球市场的布局。

方洪波很早便看到了这个产业发生转移的趋势。从欧美到日韩,从日韩到中国,未来极有可能再从中国转向别处。在看到诸如GE、西门子、东芝、松下这些曾经的家电业巨头纷纷抛弃这个劳动密集型产业另辟蹊径之后,方洪波才坚定了自己去收购德国机器人制造商库卡的念头。

这是一项大胆的计划。去年5月,美的向库卡公司提出价值45亿欧元的收购要约。库卡生产的机器人被用于汽车制造商奥迪和宝马,以及美国飞机制造商波音。欧洲政界人士担心,被视为德国“第四次工业革命”核心的相关技术将因此流入中国。有人甚至说道,类似这样的交易会导致未来的斯图加特不再生产汽车。库卡是“工业4.0”努力的领军者;这项努力的目的是把工业过程数字化,打造完全自动化和联网的工厂。

方洪波最终赢得了这场收购。这在很大程度上得益于美的此前在国际化领域的不断试错和经验累积。

在过去的17年中,顾炎民目睹了美的逐渐崛起成为全球最大的白色家电供应商的全过程。他如今的身份是美的集团副总裁主管海外并购,此次收购库卡是其职业生涯至今的得意之作。顾炎民最先向我谈起美的曾经在越南的一起失败投资,但他解释说,正是那次令人沮丧的经历让美的学会了如何在海外做生意。他认为中国公司的对外并购失败原因各不相同,但美的以此发现放低身段、通过合资甚至参股的方

式进入海外市场是一条十分受用的路径。这也体现出美的这家公司讲究务实的特质。此次收购成功很大程度上取决于美的开出的“难以拒绝”的价格和“不干预”的承诺——在今后七年半的时间里保留现有岗位和工厂厂址,而且在此期间不会退市或重组该公司。从另外一个角度讲,美的正是由于在2011年率先推动公司的变革,如今才有资本和能力收购库卡这样的公司。

库卡的价值不言而喻。中国正在兴起一场由政府支持的“机器人革命”,试图以此把劳动力成本上涨的问题转化为工业升级的契机。这场“革命”规模之浩大是世界从未见的。

自从2013年以来,中国每年采购的工业机器人超过了其他任何国家,包括德国、日本和韩国等高科技制造业巨人。根据国际机器人联合会的说法,到2016年年底,中国将超过日本,成为全球运用工业机器人最多的国家。但是,中国的技术转型仍然有很长的路要走。目前,中国每1万名制造业工人只有36部机器人,相比之下德国为292部,日本为314部,韩国则为478部。

而库卡对于美的,也只是其庞大计划的一个支点,方洪波希望美的未来成为一家工业自动化平台和服务的提供商。

他的终极梦想是把美的建成一家真正意义上的全球化

公司。事实上,时至今日,中国尚难有一家公司可以这样自诩。甚至世界上目前仍然没有一家家电公司在所有的主流市

场都能够获取成功。在方洪波看来,真正的全球化公司是有能力在全世界配置资产,并在资本的推动下做经营与整合,从而获得新的价值及引领潮流的地位。方洪波希望撕掉美的现有的两个标签——“家电公司”和“中国公司”。在他的想象中,二十年之后的美的不仅仅是一家家电企业,甚至会更名为“美的科技”;并且它一定是一家全球化公司。

4

但方洪波并未引起多少注意。人们的目光都被他的两个竞争对手卷走了——即使《财富》杂志自己也一直是“管理大师”张瑞敏和“话题女王”董明珠的拥趸。直到去年,格力电器(41.02)的掌门人董明珠依然是《财富》杂志全球最具影响力的商界女性之一,并且长期高居这一榜单中华人女性的第一位。一位负责这份榜单评选的编辑私下里告诉我,即使董明珠因其“高调不羁的性格常常麻烦缠身,但我们的确很难在当下找到另外一个人足以取代她”。

方洪波则刻意保持低调。他极少参加需要公开露面的大型会议,并且很少讲话。对外界以颁奖为由邀其出席的活动更是兴趣索然。相比在各种企业家俱乐部里混迹关系,他更愿意私下与一些拥有真知灼见之人聊天至深夜。比起在国内处理各种繁杂的琐事,他更喜欢去欧美的成功公司拜访和学习。

即使是在数次遭到竞争对手的正面攻击之时,他也表现

得异常平静。

去年的全国两会期间,格力电器在广东代表团驻地首都大酒店召开新闻发布会,该公司的董事长董明珠公开指责美的学术造假,这种做法在今天中国的商界并不多见。他们还在现场分发了一份长达数十页的打印资料,名为《这些年,美的做过的事》,详细列举了美的“虚假宣传、技术侵权、窃取对手商业机密”的证据。事实上,两家公司同居广东珠三角,历史上多有摩擦,亦互有攻守。但当时面对美的的10万名

群情激愤的员工,方洪波下了一道命令,要求他们“唾面自干”,从此骂不还口,打不还手。

方洪波认为这件事情从长远来看根本不值一提,而中国建立起成熟的商业文明尚需时日。

方洪波的面孔依然是模糊的。这甚至给我的写作带来极大的困扰。实际上,一连好几天,我都面对电脑发呆,不知所措。方洪波平时喜怒不形于色,极少展露个性。他身边的人也很难讲清楚他到底是一个怎样的人。我们谈话时,他坐在一个椭圆形的桌子对面,我们之间足有4米远。大多时候,我很难看清他脸上细微的表情变化。他有娴熟的语言技巧,既显示出自己的真诚,又很好地隐藏了自己。

在今天的中国商业社会里,企业家和经理人们都习惯性地将自己隐藏起来。保持低调成为一种基本的行为方式,很少有人站出来发表异见,展现个性。尤其是在一个民粹思潮

如何成为一个成功的职业经理人(满分答案)

单选题 1. 企业文化说到底就是企业的√ A口号 B软件 C希望 D目标 正确答案: B 2. 下列选项中,那个因素是企业发展的基础√ A正确决策 B团队精神 C创新学习 D企业文化 正确答案: D 3. “凡事都低调处理,不愿意得罪人,特别重视人际关系”这应该是下列哪个部门的次文化√ A销售部门 B业务策划部门 C人力资源部门 D财务部门 正确答案: C 4. 企业运作时完全靠什么主导√ A强文化 B主文化 C弱文化 D次文化 正确答案: B 5. 下列关于主文化与次文化的关系描述正确的是√

A主文化中包含次文化 B次文化中包含主文化 C主文化与次文化处于同等地位 D主文化不会超出次文化的范围 正确答案: A 6. 什么是情商的基础,是领导群众的基础,是充分发展一家企业、一个国家的重大基础√ A知识 B能力 C诚信 D权威 正确答案: C 7. 对于员工来说,什么是最大的压力源√ A个人 B工作 C婚姻 D社会 正确答案: C 8. 逆境商数很高的人,在面对不断增强的困难,AQ值会不断的√ A下降 B持恒 C上升 D消失 正确答案: C 9. 下列不是经理人缓解员工压力的方法的是√ A要让下属知道你对他有什么希望

B给下属适当的压力 C给下属各种沟通的渠道 D为下属解决必要的社会问题 正确答案: D 10. 下列职业中工作压力最大的是√ A矿工 B警察 C军人 D经理人 正确答案: A 11. 在现代管理新观念中,管理者的主要任务是√ A作出决策 B分配资源 C管理员工 D对日常每个细节工作进行管理 正确答案: B 12. 我国许多企业中,员工对待顾客态度冷漠,究其原因是√ A没有给员工足够的培训 B没有给员工足够的报偿 C没有用好自己的员工 D没有让员工真正接受市场经济 正确答案: D 13. 经理人自身的机会源于√ A公司 B员工

职业经理成功手册成功人士的杰出表现

一.成功人士的杰出表现 1. 拥有平衡的目标体系 事业 家庭 财富 身体 2. 宁静的内心世界 宁静的内心世界是一种对生命的完全控制 每一个行为都有目标的导引 完全摆脱对外界的依赖 完全从内疚、恐惧中解脱出来 3. 健康的身体,充沛的精力 每天身心都得到全面的伸展 身心合一、天人合一,感觉到身体的快乐与轻盈 乐队演奏,舞蹈表演,飞机驾驶,人人都知道要先 不断练习才行,为什么牵涉到一群人的决策过程,却不 事先演练呢? ——彼德圣吉

4. 拥有完美的人际关系 完美的人际关系是个人成长的外在根源 人的成功实际上是人际关系的成功 人际关系的基础是宽广的爱 笑容的质量与数量是衡量人际关系好坏的重要指标 5. 财富的自由 不受金钱的困扰 有足够的钱来追求目标 拥有健康的财务计划 6. 自我实现 发现自己的优势、价值观,人生使命 设立自己的目标,找到自己在社会中的定位 人生的错位是世界上最痛苦的事 7. 服务社会 个人的价值是透过其社会行为而实现的对社会贡献愈大,个人的价值就愈 高 应变的根本之道是学习。 ——彼德圣吉爭________________

二.内心法则 1. 命运法则 观念 行为 习惯 命运 2. 因果法则 世界上任何事情的产生都是有原因的成功是有原因的,失败也是有原因的 思想是原因,环境是结果 3. 坚信法则 我们相信什么,我们就会变成什么 思想的盲点让我们看不到成功的曙光 信念是世界上最伟大的力量 信念即是生命 学习只有两种方法:读书,或是与更聪明的人交往 维尔?罗杰斯4. 吸引法则

假如你有一个吸引人的目标、梦想,你会很自然地把一些与你个人思想相 吻合的人和事吸引到你的身边 消极的人与积极的人都在吸引人 有目标的人就有魅力 恰当地分享目标 5. 过程法则 任何事物的发展都要求有一个过程 成功是一个过程,而不是结果 过程是永恒的,努力是永恒的,结果是暂时的 不可以因为结果而放弃过程 如果你为一个人工作,以上帝的名义:为他干!

优秀职业经理人每天必须做的事情

优秀职业经理人每天必须做的事情 作者:陈主任动态公告来源:中国职业经理人资格认证管理办公室点击数:3282 更新时间:2012-1-12 1. 选择最优秀的人 作为一名经理,您和团队中的其他成员都是一样出色的。您需要从一开始就给自己更好的机会以挑选出一名最优秀的成员担任某项工作。 在选择最佳工作候选人时,可以阅读《工作面试问题》来更好地挑选某项工作的最佳人选。 2. 成为激励者 人做事的原因是因为我们想做。有时我们想做事情是因为我们不做的后果会不愉快。然而,多数时候,我们做事情是因为我们希望从那件事情中解放出来。 工作也不例外,人们为了工资、或声誉、或认可而把工作做好。他们在工作上表现不好是因为他们希望能够敷衍了事却仍然可以得到工资。他们工作非常卖力是因为他们想让自己的表现给某人留下深刻印象。为了更好地激励您的团队,您需要找出团队成员需要什么以及您希望他们做一些什么事情您能够给予他们所要的。 这里有一些建议: 员工激励是至关重要的 3. 建设您的团队 只是激励员工成功地完成工作是远远不够的。他们需要以团队的形式一块儿工作来实现小组的目标。总之,如果我们只是希望他们“各自做事”,我们就不需要您来作为一名经理来把他们组合成一个团队了,不是吗? 这里有一些提升团队建设技能的方法: 在一个团队中是没有“我”的; 团队建设 4. 要成为一名领导,而不仅仅是一名经理人 您已经把最优秀的员工组建成了一个团队。您激励他们达到了巅峰的表现。有什么遗漏的事情吗?除非您给出了一个明确的方向,否则您所做的激励将会失去意义;如果您没有把团队向着一个目标激励并且没有带领他们去实现目标的话,您的激励就会没有价值。要领导团队其他成员的确是经理人优秀于他的同伴们的能力。请记住,领导在组织的所有水平上都会被发现,因此,您需要努力成为这样的领导。

职业经理人常犯的11种错误 时代光华 课后测试

职业经理人常犯的11种错误时代光华课后测试 测试成绩:86.67分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 对企业目标的看法错误的是√ A 目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C 在目标的重点策略上,短期内要整理好企业的产品线,中期发展策略伙伴,长期开始开发上中下游产品。 D 管理者在执行目标时,更应关注当前问题,因为未来无法预测,目标变化很大,做好当前事情,便可让企业发展。 正确答案: D 2. 要想提升企业的竞争力,必须在三个主要方面加强修炼,才能够和其他企业竞争。以下哪项不是重点?× A 组织健全 B 势力庞大 C 关系广泛 D 文化规范 正确答案: C

3. 作为主管,下面哪项相对不太重要?√ A 以身作则、率先垂范 B 推广观念,让企业成为学习型组织 C 启发引导下属,让部属都得到提高 D 采取谦和态度,发展人际关系 正确答案: D 4. 对好兄弟与经理人的关系,下面阐述不正确的是√ A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B 作为一名主管应该有自己的原则,好朋友和好主管不能混为一谈。 C 老板就要像老板,工作关系与朋友关系必须分清,不能将私人感情混入工作之中。 D 在企业初创时期,为了凝聚向心力,既做主管,又做哥们儿,把握其中的分寸,也是值得提倡的。 正确答案: D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A 使其它员工感到压力和不公平 B 破坏公司制度和伦理 C 使人际关系变得复杂 D 降低执行力度 正确答案: B

6. 下面哪一项是错误的?√ A 强势管理可以对员工产生约束力,提高企业生产效率。 B 在让下属参与管理之前,先要启发、教育他们,培养他们的能力 C 在企业组织机构中,往往既有逃避责任、愿意工作,不愿思考的人,又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人 D 强势管理比参与式管理更能提高效率 正确答案: D 7. 作为一名有效的管理者,如何为事情的结果负责,以下阐述错误的是√ A 为自己的失误进行辩解,可以规避一定风险 B 当错误出现时,及时承认错误,少相互推卸责任,少追究是谁的错,努力解决问题 C 不在上级面前过多地谈自己的下属,不拿客观事实当挡箭牌 D 一个人要观察自己,专注自己的本职工作,不要常常去研究管区、下属、办公室 正确答案: A

如何成为一个成功的职业经理人_满分试题

如何成为一个成功的职业经理人 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 衡量一个企业效率高低的有效指标是√ A 销售利润 B 生产成本 C 企业负债 D 生产产量 正确答案: A 2. 下列选项中,那个因素是企业发展的基础√ A 正确决策 B 团队精神 C 创新学习 D 企业文化 正确答案: D 3. 成功的企业,应该把员工犯错看成企业的一种√ A 损失 B 收益 C 成本 D 存款 正确答案: C 4. 作为企业的经理人,情绪商数(EQ)的最高境界是√ A 敢于作出重大决策 B 敢于承担过错 C 鼓励员工冒险 D 谨慎地对待授权 正确答案: C 5. 下列关于主文化与次文化的关系描述正确的是√ A 主文化中包含次文化

B 次文化中包含主文化 C 主文化与次文化处于同等地位 D 主文化不会超出次文化的范围 正确答案: A 6. 下列选项中,不属于“3Q”的一项是√ A AQ B EQ C GQ D IQ 正确答案: C 7. 一个人的逆境来自于三个方面,其中不包括√ A 来自个人的 B 来自学校的 C 来自工作的 D 来自社会的 正确答案: B 8. 对于员工来说,什么是最大的压力源√ A 个人 B 工作 C 婚姻 D 社会 正确答案: C 9. 企业要有很好的利润,首先要有很好的√ A 顾客 B 员工 C 经理 D 决策者 正确答案: A 10. 经理人自身的机会源于√ A 公司 B 员工

D 客户 正确答案: A 11. 停顿型组织解决部门之间问题的方法是√ A 水平沟通 B 互相谅解 C 根据项目调整 D 由领导开会协调 正确答案: D 12. 参与型的领导模式中,领导相对于其他员工的位置是√ A 在上面监督领导 B 在中间与员工共同工作 C 员工以领导为核心开展工作 D 在员工下面支持工作 正确答案: C 13. 团队精神要从谁做起√ A 子女 B 学生 C 员工 D 经理人 正确答案: D 14. 经理人应该把思考力用在()√ A 顾客身上 B 员工身上 C 决策上 D 协调上 正确答案: A 15. 下列不属于经理人作出决策应该注意的是√ A 紧急 B 公正 C 效果

如何成为一个成功的职业经理人(试题答案)

如何成为一个成功的职业经理人 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 下列选项中,那个因素是企业发展的基础√ A 正确决策 B 团队精神 C 创新学习 D 企业文化 正确答案: D 2. 作为企业的经理人,情绪商数(EQ)的最高境界是√ A 敢于作出重大决策 B 敢于承担过错 C 鼓励员工冒险 D 谨慎地对待授权 正确答案: C 3. 企业运作时完全靠什么主导√ A 强文化 B 主文化 C 弱文化 D 次文化 正确答案: B 4. 下列选项中,不属于“3Q”的一项是√ A AQ B EQ C GQ

D IQ 正确答案: C 5. 一个人的逆境来自于三个方面,其中不包括√ A 来自个人的 B 来自学校的 C 来自工作的 D 来自社会的 正确答案: B 6. 一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力,英文简写为√ A AQ B EQ C IQ D GQ 正确答案: B 7. 企业要有很好的利润,首先要有很好的√ A 顾客 B 员工 C 经理 D 决策者 正确答案: A 8. 经理人的工作压力排在下列哪些人之前√ A 矿工 B 警察 C 军人 D 民航机驾驶人员 正确答案: C

9. 下列职业中工作压力最大的是√ A 矿工 B 警察 C 军人 D 经理人 正确答案: A 10. 我国许多企业中,员工对待顾客态度冷漠,究其原因是√ A 没有给员工足够的培训 B 没有给员工足够的报偿 C 没有用好自己的员工 D 没有让员工真正接受市场经济 正确答案: D 11. 在企业中,下列哪种人最不常与顾客接触√ A 业务人员 B 部门经理 C 公司主管 D 会计人员 正确答案: D 12. 参与型的领导模式中,领导相对于其他员工的位置是× A 在上面监督领导 B 在中间与员工共同工作 C 员工以领导为核心开展工作 D 在员工下面支持工作 正确答案: C 13. 家庭教育对于人的一生至关重要,对于团队精神的培养,家庭教育最主要是对什么的培养√ A 伦理观念

职业经理人十大管理技能课程(doc 8页)

职业经理人十项管理技能必修课 如何成为一个能够分享企业经营理念,并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人?日前,英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧,为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。 !CEO为什么会失败呢?20%是CEO自己错了,因为他的战略错了!80%还是CEO错了,因为他的执行层错了!ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说,成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势,取得持续的生存发展能力,非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人,必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。 章哲先生认为,全球职业经理人,因行业、地区、规模的不同,对于素质的要求也不同。但是,有一个方面是共同的,那就是只要你是一名经理,无论是高层经理,还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是:角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样,是全球每位经理人的管理上岗必修课。 管理技能训练一:角色认知 如果在足球场上,后卫老打前锋的位置,前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗?章哲认为,现代企业队伍中,像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。 作为一个合格的职业经理人,他必须扮演三种角色:下属、同事和上司。章哲说,作为下属的职业经理,应当是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和委托,只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理,应当互为内部客户,如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,对待对方像对待客户那样周到、宽容,那么,这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后,作为上司的职业经理,应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。 管理技能训练二:时间管理 一项国际调查表明:一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以

职业经理人的15项管理能力

职业经理人的15项管理能力 一.战略制定能力 简单来讲,对于一个中层经理,要有站得高一些,看得远一点的意识和能力。 一名牙科医生不能只知道如何处理牙齿,还需要了解人体的结构,唯此,才能更好地处理口腔问题。 一位部门经理不能只清楚本部门的日常运行,还要清楚公司的整体结构及运行状况,唯此,才能做好沟通和配合。 一位经理也不能只清楚公司目前的状况,对明年或后年的发展也要有一定的关注与理解。否则,难以清楚上级的安排,难以做好部门间的配合,对公司、部门、个人的发展都没有好处。 影响因素: 个人追求与危机意识; 环境影响(一个战略不清晰的公司不利于中层经理战略能力的培养) 解决方式: 学习战略方面的知识 培养更远大的追求。

二.目标设定能力 通俗地讲,这一能力是为了回答下级的一个问题:领导,明天我们走到哪? 一个连长对部下说:明天中午12点前拿下前面的山头,然后坚守阵地到晚上8点。 一个部门经理对员工说:下月30日之前,我们部门的状态应该是:完成30万的销售额,开发20家新代理商、招聘10名新员工。 为什么要要定出这样的目标? 一是来自于全年目标的分解,二是根据目前本部门的能力与资源量。 能够制定合理的目标是一种关键的管理能力。 80%以上的经理都不能确定正确的目标。要么偏高、要么偏低、要么把次要目标定义为主要目标。 影响因素: 对目标的价值和作用没有形成感觉; 掂量不准全年目标的分量 及对本部门的资源量不清楚 对本部门的能力与潜力不清楚。 解决方式: 首先牢记“说不清楚目标的经理是盲人,被这样经理领导的员工是瞎马,面前永远是悬崖”。

其次,学习关于目标管理方面的专项知识。 三.规划安排能力: 目标清楚之后,接下来的问题就要回答下属的另一个问题:领导,我们知道了要去哪里,可是怎么去啊? 若不能针对设定的目标迅速生成清晰的思路和方案,会导致“看得见,吃不着”。这样的经理通常表现为夸夸其谈,必然被员工鄙视和抛弃。 影响因素: 思维不够敏锐; 缺乏方法和训练 解决方式: 眼睛要向前看,还要盯着脚下的路。 认真学习最基本的管理知识与管理方法,练就属于自己的“三板斧”。 四.时间管理能力 时间是一种资源,资源是用来达成目标的。如同萝卜、牛肉、鸡肉、粉条是原材料,是为了做出一桌子美食。识别出与目标相关的资源,并不断丰富之,然后充分利用现有能力加工它,这对管理者是一个挑战。 时间作为一种稀缺资源,要用在与目标直接相关的任务上。

职业经理人影响力自检手册

职业经理人影响力自检手册 “我认为领导不是一种地位,我认为领导不是一种技巧,我认为领导是一种关系。” ——菲尔·奎 格利? 领导是一种关系,而这种关系的顺畅与否则取决于影响力。我们要求经理人做事有效能,“效能”在字典上有两个具体的定义:切实地达到目标或产生所要求的绩效,以及创造一个鲜明 印象的能力。 影响力管理既要求工作绩效,又要求给人鲜明的印象。当绩效高的经理人与影响力高的经理人摆在一起时,前者经常会被忽视,原因就是影响力高的人除了工作绩效达到标准之外,还能给人有管理能力的鲜明印象。他们对上司有影响力,因此就获有晋升更高职位的机会。 事实上,他们在晋升之后确实也能创造高的绩效,证明上司当初的判断是正确的。 ?两个背景和潜力相同的人均在争取某一升迁机会,其中一位落选了,这在很多公司和组织中屡见不鲜。问题是那些错失晋升机会的人,总是不能记取一个教训——那就是个人的影响力。??同样,影响力高的经理人与部属之间的关系也是如此。这种经理人的部属的专业技术能力也许超过他,但是他能运用印象——影响力来调整双方的关系,使得他的领导地位稳固,部属感受最深刻的不是你的绩效数字,而是你的个性、你的领导形态、你的人生观, 以及你的言行举止。 ?影响力的高低与一位经理人能否有效激励部属努力达成更高的生产力,确实具有密切关系。因为,领导的本质就是通过他人完成任务。??在这里,我们不探讨正式的权力性影响,而侧重于非权力性影响,以及这些非权力性影响对正式权力所带来的影响力。 这些影响力的基本内容是:? 1.知识运用影响力:经理人的知识、技能以及运用的能力。 ? 2.个人魅力影响力:经理人的个人特质、魅力以及运用的能力。 3.态度影响力:经理人的言行举止和态度以及对工作、对他人、对自己影响力。 第一部分:知识运用影响力??一、你是专家吗? ?知道如何制造一个产品,不一定就能把产品做出来。知道如何做某件事,也不一定就能把

如何成为一个成功的职业经理人_试卷

如何成为一个成功的职业经理人 考试得分 93 课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得8.0学分!单选题 正确 1.衡量一个企业效率高低的有效指标是 1. A 销售利润 2. B 生产成本 3. C 企业负债 4. D 生产产量 正确 2.下列不属于"经理人的三张表"的是 1. A 有关重要和紧急的表 2. B 有关效率和效果的表 3. C 有关能力和意愿的表 4. D 有关决策与执行的表 正确 3.企业的创始人哲学,最直接影响的是 1. A 高级主管 2. B 用人政策

3. C 社会化作用 4. D 组织文化 错误 4.作为企业的经理人,情绪商数(EQ)的最高境界是 1. A 敢于作出重大决策 2. B 敢于承担过错 3. C 鼓励员工冒险 4. D 谨慎地对待授权 正确 5."凡事都低调处理,不愿意得罪人,特别重视人际关系"这应该是下列哪个部门的次文化 1. A 销售部门 2. B 业务策划部门 3. C 人力资源部门 4. D 财务部门 正确 6.下列关于主文化与次文化的关系描述正确的是 1. A 主文化中包含次文化 2. B 次文化中包含主文化 3. C 主文化与次文化处于同等地位 4. D 主文化不会超出次文化的范围 正确

7.对于员工来说,什么是最大的压力源 1. A 个人 2. B 工作 3. C 婚姻 4. D 社会 正确 8.下列不是经理人缓解员工压力的方法的是 1. A 要让下属知道你对他有什么希望 2. B 给下属适当的压力 3. C 给下属各种沟通的渠道 4. D 为下属解决必要的社会问题 正确 9.在现代管理新观念中,管理者的主要任务是 1. A 作出决策 2. B 分配资源 3. C 管理员工 4. D 对日常每个细节工作进行管理 正确 10.一个人的个人魅力大,他的什么权就大 1. A 合法权 2. B 强制权

时代光华 如何成为一个成功的职业经理人考题答案

单选题 正确 1.企业文化说到底就是企业的 1. A 口号 2. B 软件 3. C 希望 4. D 目标 正确 2.成功的企业,应该把员工犯错看成企业的一种 1. A 损失 2. B 收益 3. C 成本 4. D 存款 正确 3.企业的创始人哲学,最直接影响的是 1. A 高级主管 2. B 用人政策 3. C 社会化作用 4. D 组织文化 正确 4."凡事都低调处理,不愿意得罪人,特别重视人际关系"这应该是下列哪个部门的次文化

1. A 销售部门 2. B 业务策划部门 3. C 人力资源部门 4. D 财务部门 正确 5.企业运作时完全靠什么主导 1. A 强文化 2. B 主文化 3. C 弱文化 4. D 次文化 正确 6.经过研究证明什么是成为伟人的第一条件 1. A 自信 2. B 果断 3. C 智力 4. D 积极主动的态度 正确 7.下列哪项不是逆境帮助生存,增强斗志的原因 1. A 敌人帮助成长 2. B 逆境向往成功 3. C 危机提高警觉

4. D 困境刺激思维 正确 8.企业要有很好的利润,首先要有很好的 1. A 顾客 2. B 员工 3. C 经理 4. D 决策者 正确 9.经理人的工作压力排在下列哪些人之前 1. A 矿工 2. B 警察 3. C 军人 4. D 民航机驾驶人员 正确 10.下列不是经理人缓解员工压力的方法的是 1. A 要让下属知道你对他有什么希望 2. B 给下属适当的压力 3. C 给下属各种沟通的渠道 4. D 为下属解决必要的社会问题 正确 11.在现代管理新观念中,管理者的主要任务是

时代光华—如何成为一个成功的职业经理人(时代光华课程答案)

学习课程:如何成为一个成功的职业经理人 单选题 1.衡量一个企业效率高低的有效指标是回答:正确 1. A 销售利润 2. B 生产成本 3. C 企业负债 4. D 生产产量 2.每一个部门经理都应该有一张自己填给自己的表,这张表是回答:正确 1. A 有关效率和效果的表 2. B 有关决策与执行的表 3. C 有关能力和意愿的表 4. D 有关重要和紧急的表 3.企业文化说到底就是企业的回答:正确 1. A 口号 2. B 软件 3. C 希望 4. D 目标 4.成功的企业,应该把员工犯错看成企业的一种回答:正确 1. A 损失 2. B 收益 3. C 成本 4. D 存款 5.企业的创始人哲学,最直接影响的是回答:正确 1. A 高级主管

2. B 用人政策 3. C 社会化作用 4. D 组织文化 6."凡事都低调处理,不愿意得罪人,特别重视人际关系"这应该是下列哪个部门的次文化回答:正确 1. A 销售部门 2. B 业务策划部门 3. C 人力资源部门 4. D 财务部门 7.企业运作时完全靠什么主导回答:正确 1. A 强文化 2. B 主文化 3. C 弱文化 4. D 次文化 8.一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力,英文简写为回答:正确 1. A AQ 2. B EQ 3. C IQ 4. D GQ 9.企业要有很好的利润,首先要有很好的回答:错误(建议选择B,A和D都是错的) 1. A 顾客 2. B 员工 3. C 经理 4. D 决策者

10.经理人的工作压力排在下列哪些人之前回答:正确 1. A 矿工 2. B 警察 3. C 军人 4. D 民航机驾驶人员 11.一个人的个人魅力大,他的什么权就大回答:正确 1. A 合法权 2. B 强制权 3. C 专家权 4. D 典范权 12.参与型的领导模式中,领导相对于其他员工的位置是回答:错误(建议选择B) 1. A 在上面监督领导 2. B 在中间与员工共同工作 3. C 员工以领导为核心开展工作 4. D 在员工下面支持工作 13.家庭教育对于人的一生至关重要,对于团队精神的培养,家庭教育最主要是对什么的培养回答:正确 1. A 伦理观念 2. B 纪律观念 3. C 规章观念 4. D 秩序观念 14.下列哪项不是成为一个团队必须具备的条件回答:正确 1. A 自主性 2. B 合法性 3. C 思考性

如何成为一个成功的职业经理人(时代光华-测试答案)

课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得8.0学分! 单选题 正确 1.衡量一个企业效率高低的有效指标是 1. A销售利润 2. B 生产成本 3. C 企业负债 4. D 生产产量 正确 2.下列不属于"经理人的三张表"的是 1. A有关重要和紧急的表 2. B 有关效率和效果的表 3. C 有关能力和意愿的表 4. D 有关决策与执行的表 正确 3.下列选项中,那个因素是企业发展的基础

1. A正确决策 2. B 团队精神 3. C 创新学习 4. D 企业文化 正确 4.企业的创始人哲学,最直接影响的是 1. A高级主管 2. B 用人政策 3. C 社会化作用 4. D 组织文化 正确 5."凡事都低调处理,不愿意得罪人,特别重视人际关系"这应该是下列哪个部门的次文化 1. A销售部门 2. B 业务策划部门 3. C 人力资源部门 4. D 财务部门 正确

6.下列关于主文化与次文化的关系描述正确的是 1. A主文化中包含次文化 2. B 次文化中包含主文化 3. C 主文化与次文化处于同等地位 4. D 主文化不会超出次文化的范围 正确 7.逆境商数很高的人,在面对不断增强的困难,AQ值会不断的 1. A下降 2. B 持恒 3. C 上升 4. D 消失 正确 8.下列哪项不是逆境帮助生存,增强斗志的原因 1. A敌人帮助成长 2. B 逆境向往成功 3. C 危机提高警觉 4. D 困境刺激思维

正确 9.经理人的工作压力排在下列哪些人之前 1. A矿工 2. B 警察 3. C 军人 4. D 民航机驾驶人员 正确 10.下列不是经理人缓解员工压力的方法的是 1. A要让下属知道你对他有什么希望 2. B 给下属适当的压力 3. C 给下属各种沟通的渠道 4. D 为下属解决必要的社会问题 正确 11.我国许多企业中,员工对待顾客态度冷漠,究其原因是 1. A没有给员工足够的培训 2. B 没有给员工足够的报偿 3. C 没有用好自己的员工

职业经理人10大管理知识

职业经理人10大生涯规划工具 在职业生涯中升华,是职业经理人不断追求的目标。能否升华,却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身确实是一个利器,为每个经理人所必备,教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱,还有领导力,薪酬治理,猎头等等,只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1 企业教练技术 企业教练是一种新兴的治理技术,它起源于20世纪90年代的美国,是体育界教练训练运动员的方式移植到企业治理上,让职员建立正面的态度去面对工作,提高企业生产力。 与传统的治理方式相比,企业教练强调以人为本,着重于激发个人潜能,发挥积极性,查找最适合自身进展的工作方式,从而有效快捷地达到目标。 因此关于一个经理人来讲,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力

的工具,通过团队的提升,最终达到自我职业生涯的提升的工具. 关心职员实现理想。美国教练名言:“你愈关心运动员实现理想,运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”经理人不能只满足于个人理想的实现,而要把关心职员实现他们的理想作为目标,从而达成团队的成就。培养职员良好心态。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内,让一个从来可不能打网球的人学会网球。他解释讲:“我并没用教她打网球的技术,我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。” 把道理讲给职员听。企业教练为了让职员同心同德,必须要不厌其烦地跟职员讲解“做什么”、“什么缘故要做”、“如何做”,以理服人,职员只有在真正理解情况的前因后果,才能尽心用正确的方法去做正确的事。 做给职员看。经理人要学习教练亲自示范的做法,手把手的教职员如何去做。假如你要新进营销员去做新客户的访问,你能够通过角色扮演或实地访问来告诉职员如何掌握工作要领,直观的效果最容易让职员模仿,

如何成为一个成功的职业经理人73分答案

如何成为一个成功的职业经理人73分答案

课程讲师:余世维 课程:如何成为一个成功的职业经理人课题答案:得分73分 单选题 正确 1.衡量一个企业效率高低的有效指标是 1041 1. A 销售利润 2. B 生产成本 3. C 企业负债 4. D 生产产量 正确 2.下列不属于"经理人的三张表"的是 1205 1. A 有关重要和紧急的表 2. B 有关效率和效果的表 3. C 有关能力和意愿的表 4. D 有关决策与执行的表 正确

3.每一个部门经理都应该有一张自己填给自己的表,这张表是 1367 1. A 有关效率和效果的表 2. B 有关决策与执行的表 3. C 有关能力和意愿的表 4. D 有关重要和紧急的表 错误 4.下列选项中,那个因素是企业发展的基础 1369 1. A 正确决策 2. B 团队精神 3. C 创新学习 4. D 企业文化 错误 5.企业的创始人哲学,最直接影响的是 1529 1. A 高级主管 2. B 用人政策 3. C 社会化作用

4. D 组织文化 错误 6.作为企业的经理人,情绪商数(EQ)的最高境界是 1530 1. A 敢于作出重大决策 2. B 敢于承担过错 3. C 鼓励员工冒险 4. D 谨慎地对待授权 正确 7."凡事都低调处理,不愿意得罪人,特别重视人际关系"这应该是下列哪个部门的次文化 1687 1. A 销售部门 2. B 业务策划部门 3. C 人力资源部门 4. D 财务部门 正确 8.下列关于主文化与次文化的关系描述正确的是 1689

1. A 主文化中包含次文化 2. B 次文化中包含主文化 3. C 主文化与次文化处于同等地位 4. D 主文化不会超出次文化的范围 正确 9.下列选项中,不属于"3Q"的一项是 1847 1. A AQ 2. B EQ 3. C GQ 4. D IQ 正确 10.逆境商数很高的人,在面对不断增强的困难,AQ值会不断的 2006 1. A 下降 2. B 持恒 3. C 上升 4. D 消失 正确

如何成为一个成功的职业经理人(完整版)

如何成为一个成功的职业经理人 如何成为一个成功的职业经理人 如何成为一个成功的职业经理人注重团队培养、突破成长上限合理分权合作、实现人本管理 管理一门十分复杂而且深奥科学任何一家成功公司都有其制胜法宝任何一个想成功经理人也都在苦苦探索着成功路在何方通过几天学习感觉到自己知识匮乏与不足面对目前公司发展现状我始终坚信“知识改变命运、学习成就未来”https://www.360docs.net/doc/4c5981744.html,.n作为一名管理人员应该做到思路清晰、眼光独到、视野开阔、知识渊博、能力超群、魅力无限 一、超越自我勇气 面对每天工作我们总会渐渐形成一种习惯从好一方面来说这表示我对工作逐渐上手、越来越熟练了碰到各种情况都基本知道应该如何去处理;但从另一个角度来看如果我们每天面对每一个状况都用同一种思考模式、同一种方式来处理很可能我们会成为整个团队向前迈进障碍只有象莱钢精神那样做到“学习、超越、领先”才能促进自我成长和企业发展时刻保持旺盛市场开拓力强大资产内蓄力和资本扩张力培养企业适应力正如李名岷总经理在全国企业管理创新大会上发言时所说那样“学习基础心智改善关键创新核心持续发展目 所以要注重培养自己建立自我挑战习惯常常自我挑战、自我超越凡事眼光长远一些切不可急功近利要时刻站在行业发展前沿勇气和胆魄不断关注、搜寻、学习新管理方法新知识点 二、追求卓越勇气

最近有一本书在中国相当流行那就《从a到a+》这本书有一个重点说卓越领导很多都通过后天努力成功而们取得成功过程即使不领导者人也都值得借鉴;一个人能成为卓越领导人关键应一个有勇气追求卓越人不随便妥协也不轻言放弃并不过分自傲对事务非常执著而且勇气十足地去追求卓越世界上众多成功企业和人士几乎没有一个不由弱到强、由小到大通过数以千记失败后百折不挠、坚持不懈最终取得了非凡成绩海尔如果没有砸冰箱壮举就不会有今天国际著名品牌 三、与众不同实力 与众不同就在市场竞争中努力使自己成为产业价值链链主成为掌控关键环节企业即能在整个生产、经营产业链中成为关键一环具有不可替代性要么向上掌控资源要么向下掌控客户形成自己竞争优势 四、主动沟通勇气 在工作上同事之间或与客户之间每天互动频繁往往会出现不愉快事当不愉快事情发生后又经常不见得能够有机会、有时间好好去处理这样常常会影响公司业务发展于多数人只好把这些不愉快放在心里而且总忘不了日积月累、久而久之我们工作就变得很不快乐这种时候如果能够放下架子、加强沟通相互之间加强了解没有过不了火焰山其实上下级之间、同事之间甚至与客户之所以出现不愉快主要就缺乏诚实面对对方勇气缺乏沟通气度 但沟通说起来容易真要做起来却很困难通常我们会面临需要原谅别人状况就说那些得罪过我人如今落在我手里了这时候我趁机好好报复呢还不计前嫌、真心去帮助?能否唯才用?因为我们累积了太多伤心往事在内心深处潜意识里已经深埋着对这个人怨恨原谅们真需要极大勇气和胸襟有这种勇气人往往也朋友最多人作为想成为成功职业经

职业经理人十大规划决策

在职业生涯中升华,是职业经理人不断追求的目标。能否升华,却取决于工具的使用。这里提供十个性价比较强的加速器性质的工具供经理人选择。不论职业规划、教练技术还是薪酬管理、猎头等,这些工具,只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1.企业教练技术 企业教练是一种新兴的管理技术,它起源于20世纪90年代的美国,由体育界教练训练运动员的方式移植到企业管理上,让员工以正确的态度去面对工作,提高企业生产力。与传统的管理方式相比,企业教练强调以人为本,着重于激发个人潜能,发挥积极性,寻找最适合自身发展的工作方式,从而有效快捷地达到目标。 ——帮助员工实现理想 ——培养员工良好心态 ——把道理说给员工听 ——做给员工看 ——放手让员工试做 ——及时给予员工指导 2.职业规划 良好且成功的职业规划是经理人管理企业、经营自我的利器。通过职业规划,经理人可以: 明确自我职业定位。全面分析自己的优势、劣势和环境的机遇、挑战,在激烈的市场竞争中找到自己合适的位置。 有针对性地进行人力资本投资,提高工作、生活质量。 规划本身就对经理人起着极大的激励作用。 那么,如何进行职业规划呢? 步骤一,自我剖析:“我能干什么”。对自己进行全面的分析与认识。 步骤二,生涯机会评估:“什么可以干”。分析内外环境给自己职业生涯带来的机遇和阻碍。 步骤三,职业生涯策略:“我怎么干”。生涯策略是指为实现生涯目标的行动计划,一般较具体,有很强的可行性,如:构建人际关系网、参加组织培训计划、跳槽等。生涯策略还包含一些前瞻性的准备,包括参加进修班学习,掌握一些额外的技能或专业知识(如获得律师证、攻读工商管理学位等)。

步骤四,反馈与修正:“干得怎么样”“应该怎么干”。每过一段时间,经理人要审视内在和外在环境的变化,并及时调整自己既定的生涯规划。 3.沟通力 一个企业中70%的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。 首先,沟通力的实现必须以人为中心,以相互平等、民主为基础。 其次,思路决定出路,要成功沟通就必须是沟通人之间的双赢或多赢。 再次,表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力,它直接决定沟通力的强弱。 未来沟通力工具的运用要把目光放在对沟通背景的塑造上。未来的人类在电子媒介的塑造下将会更有独立自我观念、价值观念和认知模式。这种环境将对沟通的成功与否起到巨大的潜移默化的作用,甚至起着决定性的作用,不可不察。 4.领导力 "领导"(leadership),是影响他人行为与思想的过程,领导的目的是影响被领导者做出努力和贡献去实现组织目标。"领导力"则是激发他人跟随你一起工作,以获取共同目标的能力,其本质就是影响力。如今,领导力被视作组织成长、变革和再生的最关键的因素之一,提升领导力已成为经理人个人职业发展的关键性因素。 首先,培养领导力不是一朝一夕就能完成的,一个优秀领导者的领导力来自于长期的积累。在这个积累过程中,需要有意识地培养"自我管理的能力"和"社交技能"等情感智力。其次,还需要不断地学习沟通技能、情景领导等科学的管理方法。这个过程可以概括为三点:一是要树立正确的价值观,不断强化自身的使命感;二是每天坚持不懈地学习,不断地积累经验。三是要有奉献精神,积极地为他人做出贡献,以达成业绩目标。 5.薪酬管理 所谓薪酬管理,就是通过对影响经理人获得薪酬的因素进行有效的管理,进而不断地提高社会对自身价值的认知度。影响薪酬的因素有两个,一个是经理人对企业的重要程度,也就是自身所拥有技能的不可替代性;另外一个因素就是个人品牌。 薪酬管理应该采取如下步骤: 1.评估自身的技能与个人品牌。 2.注重两个因素之间的协调发展。

做职业经理人的管理思路及管理方法

做职业经理人的管理思路及管理方法 请为你手里的某个项目计划写一个你可以在30秒内说完的总结,然后去讲给公司的前台听,并问她是否听懂。当然,不要告诉她你正在运用“笨蛋法则”!------因为事情到最后总是 要由一些傻瓜来完成. 企业领导人借鉴的六大领导艺术: 感情投资,长线收益(学习刘备拜赵云和曹操祭典韦) 团队纪律,高于一切 信任下属,事不躬亲 严格自律,以身作则(曹操割发代首) 胸襟阔达,宽容心态 慧眼识人,任人唯贤(曹操不计前嫌运用降将) 如何把员工当成“人”看 领导者必须更加努力,通过对员工的包容、允许自我指导的工作方式和个性化的领导方式 才能够建立个人忠诚度 少即是多的服务原则和减法设计原则。苹果公司非常善于使用我认为是三步走的方式。这 种方法的第一步是花大力气减少人们对帮助的需求,最后一步是在客户需要的时候提供卓越、充分并有效的帮助,并且让客户非常容易获得帮助。 衡量公司健康的两个指标:一是有多少人才还跟着公司共进退(老员工),二是客户的重复 订单和消费行为是否得到再现和延续。其中一个隐性指标是老板是不是在不务正业,整天 乐呵呵的对待下属。 一件事情,从坚持一天到一周到一个月到两个月再到一年甚至更长,你会发现,你会不由 自主地坚持就走下去。 有过自上而下惩罚,有功从下往上奖励 培训不是给答案,而是给思路 你之所以穷,并不是你不够勤奋,而是很大程度上因为你不为结果勤奋!不为他人的利益 勤奋! 抱怨是一种致命的病毒,职声中的抱怨不可取。 如果企业重视员工的想法,改善员工和管理者之间的交流方式,企业就会具有持续的活力。 英特尔的成功: 合作营销:与个人计算机制造商合作,授予他们使用英特尔商标的权利,借由他们的营销 渠道,直接将英特尔推向终端; 消费者品牌打造:在消费者心中建立强大的品牌,以对英特尔形成认知保护,同时形成 “挟品牌以令厂家”的掌控力 流程顺畅的前提是,管理思维正确流程才能合理,执行者行为正确,流程才能顺畅,此外,流程表格必须科学,三者之间缺一不可,错误的思维和混乱的流程只能是害人又害己 老板告诉得越少,下属就反馈得越少,信任是相对的,人都非常聪明 科技公司应该由工程师来主导,而非管理经理,不要跟对手玩"特性/功能”竞赛,在同一 层次超过他们 雇用有激情的人,和有激情人的共事。 80后把“休假待遇”看得很重,把“休息时间”看得很重,把“生活质量”看得很重,是 一种社会的进步,中国不能再提倡过去那种“苦干加傻干”了,否则我们会继续过着那种

如何做一名成功的职业经理人观后感

余世维先生讲授的《如何成为一个成功的职业经理人》完整的课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等内容,每一讲都十分精彩且极具吸引力。余世维先生的讲解深入且案例丰富,他还能结合自身的管理经验提供多种实用的解决问题的方法及技巧,我们深深地为其精辟的语言、丰富的学识和独到的见解所折服。 要成为一个成功的职业经理人,你需要照顾好你的员工、树立自己的权威,带好团队,提升“思考力”、“决策力”和“执行力”等。对于目前尚处于员工阶段的我们而言,这将是今后我们努力要达到的目标。结合目前自己所处的位置,将观看《如何成为一个成功的职业经理人》最为深刻的几点感受总结如下: 机遇只属于做好准备迎接机遇的人。这是我一直以来都信奉的一句格言,也就是余世维先生所引用到的拿破仑的名句“成功是努力加上机会” 所言的意思。为成功作准备,需要自身的努力再加上正合时宜的机遇,但我认为更为重要的是个人在所处的位置上为将来的成功所付出的努力。课程中提到,管理者要树立权威,需要努力培养个人的智力、监督力、自信心、积极主动、果断这5个特质并重视运用专家权和典范权这两个强大的权力。可知,要成为能让员工服气并接受你的指挥和管理的成功领导者,在日常具体的工作中需要努力将自己培养成为一个具有领导者特质的人,才能在机会来临时,成为一个不仅受下属尊敬还能受上司赏识并受市场欢迎的职业经理人。认识自己,努力地投入工作,为迎接机遇做好准备,无需担忧会因为准备不足而失去良机。 要想管理好别人,必须首先管理好自己;要想领导好别人,必须首先领导好自己。每个人最大的敌人就是自己,驾驭自己最为困难。如果能够做到有效的自我约束和自我管理,就能够成为一个真正成功的大写的人。倘若能运用正确的理念和方法,清晰地认识自己、有效地管理自己、不断地提升自己,则能凸显出自己与众不同的特质,为能为成为一个成功的领导者奠定基础。 其中讲到一段符合国情的就是领导都喜欢很多人有事没事的打电话来骚扰自己,觉得有一点道理。一个真正成功的管理者,不应该把时间和精力花费在处理乱七八糟的小事情上,因为管理者的主要职责应该是把握好团队的职责、带好团队做出团队绩效,而不是自己大小事务事必躬亲,在自己的团队中与员工争当英雄。而要达到这一目的,则要求自己的员工有较强的业务能力、工作上能积极主动。这就归纳为两个需要解决的问题:①如何让员工的业务能力上升到可信任的水平?②如何让员工自觉地为实现团队目标而“抛头颅洒热血”? 提升员工业务技术能力,我们不妨通过以下途径锻炼:1、首先是通过集体培训,这可以达到扫盲的作用,但集体培训比较粗糙,只能为员工种下一些概念性的思想种子;2、随时随地的培训,我们可以充分利用各种机会,找机会针对需要的人进行培训,这样培训的好处是不需要正式培训的安排布置;3、团队成员的知识共享,创建浓厚的互相学习的氛围,以使大家能及时地分享自己发现的问题与解决心得,让各种有用的技术经验迅速在团队内传播;4、组织保障,在团队内开设各种工作常用技术领域的学习研究小组,并定下学习任务,学习效果最好的小组和个人给予奖励。 员工的能力提高了,他们是否全心工作?我们如何让员工自觉为实现团队目标而奋斗?人工作都是为了满足自己的某一种需求,每个人的思想、认识都不尽相同,因此思想沟通也是因人而异,余世维因此提到了“低俗的权力”和“高尚的权力”。 1、低俗的权力即“威逼利诱”,虽然余老师有些鄙视这种权力,但事实上,日常工作中这也是一种行之有效的基础权力,因为现在人们也比较理智,很多时候利益也是非常重要的一环,所以在员工的绩效好和不好一定要有分水岭,观点鲜明,并落实到位;

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