专业市场电子商务平台的构建与运营
专业市场电子商务平台的构建与运营
一、专业市场电子商务化需求分析
与传统行业的发展有机结合与互动, 推动行业或领域信息化的一体化发展, 是电子商务今后发展的一个重要趋势和方向, 而专业市场的电子商务平台系统的构建和运营,正是其中一个重要领域。目前, 一些大型专业市场已经开始实施电子商务, 并取得初步成效。结合专业市场的交易规模大、价格灵活、与物流联系紧密等特点, 根据电子商务运作的一般框架[ 1] , 我们可以总结出专业市场的电子商务化需要具备以下条件:
(1) 信息基础设施: 包括硬件、网络、光纤、无线设备、条形码等。硬件包括电子商务系统的服务器、客户端及完成电子商务交易过程的各种中间设备和终端。
(2) 物流服务支持: 专业市场交易量大, 对物流有更高的要求。物流支持包括有统一的物流规划、市场布局合理、物流配套设施完备、优化物流路线、控制和跟踪车辆调度等。
(3) 电子商务安全与信用: 在电子商务交易过程中, 供求信息的发布、交易信息的传递、电子支付过程等都需要在安全的电子商务环境中进行。构建安全环境完善的法律法规、成熟的信用制度、先进的安全技术必不可少。
(4) 电子商务系统: 是专业市场实现电子商务化的核心, 为专业市场提供网上交易环境, 利用信息技术实现专业市场的网络化和虚拟化, 应具有发布供求信息、产品展示、企业系统、网上商城等功能。
二、专业市场电子商务的商业模式与运作框架
商业模式，包括价值主张、消费者目标群体、分销渠道、客户关系、价值配置、核心能力、合作伙伴网络、成本结构和赢利模式。电子商务对传统专业市场商业模式的改变主要体现在分销渠道和赢利模式上。因此, 我们主要通过分销渠道和盈利模式的分析来刻画专业市场电子商务体系的商业模式和运作框架。
2.1.1 专业市场电子商务体系的分销渠道
分销渠道的网络化和扁平化是电子商务改变专业市场分销渠道的直接体现。
(1) 网络化。电子商务为专业市场提供了网络分销渠道, 是传递信息、洽谈业务和开展商务活动的虚拟场所。对于卖方, 它增加了销售渠道, 扩大了用户群, 缩短了信息传递和交易的时间, 提高了交易效率; 对于买方, 它便于客户多方比较, 改善了信息不对称的情况。同时, 交易程序简单化和交易时空的无限制便利了交易的进行。
(2) 扁平化。电子商务对分销渠道的扁平化主要体现在B2C交易上。传统专业市场的主要客户是批发商, 而电子商务为个体消费者提供了网上专业市场, 使得商品不用遵循传统的/ 生产商) > 批发商) > 分销商) > 零售商) > 消费者
0 的链状渠道,直接面对客户, 缩短了交易链, 实现了分销渠道的扁平化和简单化。
2.1.2 专业市场电子商务体系的赢利模式
专业市场的电子商务平台是为专业市场企业与其客户搭建桥梁的第三方中介系统。作为网络中介系统, 其盈利来源包括以下几个方面:
(1) 网络广告: 包括网幅广告、文本链接广告、多媒体广告等。实体市场的广泛客户源保证了电子商务网站的点击率和浏览量, 为网站带来了广告收入。
(2) 交易佣金: 从每笔交易中提取一定比例的佣金, 作为中介报酬。
(3) 会员费: 网站会员一般分为免费会员和收费会员。收费会员也会按交费多少分为几种等级,对不同类型的会员提供不同的服务。
(4) 信息提供费: 通过提供信息而收取费用。如提供行业资讯、相关技术等。
(5) 客户服务费: 为买卖双方的网上交易提供便利服务而收取费用, 如交易记录管理、网上合同管理等。
三、基于SOA 的专业市场电子商务平台设计
3.1.1 系统架构设计
专业市场电子商务平台, 以面向服务的体系结构( serv ice- o riented
architecture, SOA )为基础,进行分层设计, 包括基础系统层、数据层、应用服务层和表示层,
（1) 基础系统层。包括操作系统、数据库软件、应用中间件、服务器、网络、硬件等信息基础设施。数据库可选用SQL Server或O racle; 应用中间件应支持J2EE、E JB、XML等标准; 操作系统则可选用常用的W indow s、UN IX 或L inux。具体配置可根据系统平台系统的功能、性能和服务质量(Q os) 要求而定。
(2) 数据库层。基于SOA 的电子商务平台要求、分布式的数据库, 提供基数据和信息来源以及数据存储、数据查询和数据分类功能。根据实体对象及功能设计基本表(如商品类表、订单类表、系统权限类表等) 以保证数据分类清晰。
(3) 应用服务层。基于SOA 的体系架构将应用服务层分为粗粒度服务层和细粒度服务层, 细粒度服务层将细化的服务功能封装起来, 通过服务组合构成粗粒度服务层功能。两层功能的组合又实现了系统的整体功能。当系统功能发生变化时, 通过重新组合已编写的服务部件即可容易地实现改造。
(4) 表示层。又可称为门户, 是用户访问系统的界面和接口。在B /S模式中, 访问工具为浏览器。312 专业市场电子商务平台的功能设计专业市场的客户对象包括企业和个人两类, 并且其营销是多个同行业企业的集群营销( C lusterM arketing) , 因此, 其电子商务平台要在满足B2B和B2C两类的功能需要的同时, 还必须具有市场管理的功能。不失一般性。
( 1) 基本功能。包括搜索、排行和分类, 是实现导航清晰、搜索高效的基础, 需要良好的数据库支持。
( 2) 网上商城。是市场网络化的直接体现, 应突出专业市场的特色, 方便用户记住网站。具体功能包括:商品展示和企业名录: 以图片、视频等多媒体形式构建网上展厅以吸引并方便用户购买。专业市场所产生的交易更多的是以企业为单位, 因此, 商城提供商品和企业的双重展示功能。
网上议价和和网上支付: 是实现完全线上交易的关键, 网上议价需要实时交流的工具(如淘宝的阿里旺旺)。网上支付应提供多种支付方式, 且其安全性以及支付过程中的网站反应速度和准确性都要得以保证。
订单管理: 买方可查询和修改订单、跟踪所订商品的业务状态; 对卖方提供订单的排队、处理功能。
配送管理: 管理电子商务交易的物流。卖方通过此系统与物流公司联系, 实现物流业务的外包和转移。双方都可查询跟踪商品的运输状态。
( 3) 信息平台。发布信息是专业市场电子商务系统的一个重要功能, 包括:供求信息: 是信息系统的核心, 通过自动匹配、搜索、分类和排行(按紧急程度) , 提供快速查找功能, 迅速达成交易。
政策法规: 专业市场交易的法律环境, 是对交易过程和交易行为的约束。在发生交易矛盾时, 它是最终的处理依据。
市场动态: 提供市场内部的相关通知和公告。
行业资讯: 提供行业的最新动态及潮流趋势。
相关知识: 包括该行业基本的知识普及(如农产品市场中如何选购茶叶) 和先进的行业技术(如服装市场中服装软件的介绍)。
(4) 客户管理。专业市场的客户面广类多, 需要使用信息技术进行客户管理。其客户管理包括:会员管理: 客户管理的核心。根据会员身份的不同(个人和企业, 会员等级) , 提供不同的服务。等级越高, 享受的服务越多。购物车: 网上商城的一部分, 但将其归为客户管理。为它管理客户选购的商品, 并可根据交易记录为客户推荐相关商品, 方便客户达成交易。问题解答: 解决各类客户在使用系统过程中所遇到的问题, 包括基本问题解答和问题咨询。
(5) 宣传推广。包括招商加盟、企业推广、市场推广和人才招聘。企业推广包括广告宣传和企业网络平台; 市场推广对实体专业市场介绍和宣传,人才招聘包括市场人才的招聘和市场内企业人才的招聘。
(6) 交流系统。一般以论坛的形式交流信息。按交流者的身份, 分为三个区域: 买方交流、卖方交流和买卖双方交流。功能设计与系统架构相互对应。功能设计中的六大主要功能(基本功能、网上商城、信息平台、客户管理、宣传推广、交流系统) 处于系统架构中的粗粒度服务层, 细粒度服务层则包含了各分支功能。
四应用解决方案
上面论述了专业市场构建电子商务运营平台的系统思路和一般框架, 在具体实现中, 还需要从技术和商务两个方面分别考虑技术实现和运营管理策略。
4.1.1 关键技术
电子商务实现技术多种多样, 但专业市场的电子商务的构建与运营, 以高性能的电子商务系统为核心, 辅以相匹配的支撑体系。其中最重要的是构造一个基于业界标准的、面向服务的和可持续改进和创新的系统框架。因此, 实现专业市场电子商务系统最关键的技术是系统平台实现技术和支撑体系技术。
(1) 系统平台实现技术。W eb服务(W eb Servers)技术是实现SOA架构的主要技术, 它涉及以下3个关键技术要素:
简单对象访问协议( Simp le ObjectA ccess Pro toco,l SOAP )。它以超文本传输协议( H yperTex tTransfer Protoco ,l HTTP) 为底层通信协议, 使用可扩展标识语言( eX tensible Markup Language, XML)传送消息, 提供一种可扩展的消息处理框架。其消息框架是由一个必须的SOAP Enve lope、一个可选的SOAP H eader和一个必须的SOAP Body 组成的XML文档。具有编程语言无关性、传输协议无关性和良好的可扩展性。
W eb 服务描述语言(W eb Serv ice D escript ionLanguage, WSDL)。它基于XML将W eb服务描述为一组对消息进行操作的网络端点。它首先对操作和消息进行抽象描述, 然后将其绑定到具体的网络协议和消息格式上定义端点, 实现了抽象定义层和具体部署层的分离, 适合于多种网络传输协议和消息格式。统一描述、发现和集成( Un iversal D escript ionD iscovery and Integration, UDDI), 它是基于XML的分布式W eb服务的信息注册规范, 创建了一个全球性的、独立于平台的、开放性的框架, 利用4种主要的数据类型( BusinessEnt ity、BusinessServ ice、B indingT emp late和Mt odel) 存储企业的注册信息,以实现信息的分布式共享。
(2) 支撑体系技术。专业市场的电子商务支撑体系主要包括电子支付、物流服务和电子商务安全三个方面。电子支付技术: 是构建电子支付系统的重要支撑, 包括信用卡、电子现金、电子支票、网络银行等。为保证支付过程的安全, 目前广泛采用的是安全套接层协议( Secure Sockets Layer, SSL) 和安全电子交易协议( Secure E lectron ic T ransaction,SET)。物流技术: 是电子商务的线下支持, 包括产品电子代码( E lectron ic Product Code, EPC ) 技术、射频
识别( Rad io Frequency Ident ification, RFID ) 技术、地理信息系统( Geographic In format ion System,G IS) 技术、全球定位系统( G loba l Position ing System,GPS) 技术等。电子商务安全技术: 对专业市场的电子商务系统而言, 特别需要注重系统电子商务安全体系结构的建立, 打造标准化的、综合的、符合行业应用需求的集成化安全服务模式, 例如可采用基于PK I(公钥基础设施) 的行业认证中心提供安全服务体系与专业市场电子商务系统的无缝链接和集成, 既可以满足保证安全需求, 又大大降低系统建设与运营维护成本。
4.1.2 运营管理
运营管理包括市场内部运营管理和买卖双方运营管理。
(1) 市场内部运营管理: 电子商务系统便利了市场内部信息的发布、展示、交流及共享, 如市场管理人员可在信息平台的/市场动态0 模块上发布通知公告, 通过客户管理的/会员管理0 模块管理监督市场内的企业的信息和缴费情况等。其收入来源包括宣传推广系统的网络广告费用、市场内部企业的会员费和信息服务费。
(2) 买卖双方运营管理: 电子商务系统起到交易中介和服务中介的作用, 包括对交易过程的管理和对卖方的管理。交易过程管理通过网上商城实现了买卖双方网上交易的交互过程和通过供求信息模块以自动匹配的方式向买卖双方推荐信息。其收入来源包括中介费、客户服务费以及向卖方收取的会员费。
(3) 盈利模式: 综上所述, 本系统赢利模式包括网络广告、中介费、会员费、信息服务费和客户服务费。其中, 网络广告和中介费是支主营业务收入。
五专业市场电子商务的运营) 案例分析
5.1.1 项目背景与需求
杭州四季青服装市场是全国服装的龙头企业,但传统批发市场的交易方式和特点使其在现代化进程中相对落后。而电子商务的启动则为四季青市场注入了新的活力。四季青对电子商务的需求如下:
(1) 简化交易流程, 提高交易效率。传统四季青市场采用现货交易, 手续复杂, 成本高, 且交易时间和地点都受到限制, 导致交易成功率偏低。
( 2) 整合资源。四季青的资源有三: 市场资源、合作伙伴资源和客户资源。在传统市场中, 这三种资源分散在各个主体手中, 无法得到有效整合。
(3) 扩大市场辐射范围, 提高影响力。传统市场只能依靠其地理位置优势对其邻近地区进行辐射,影响力和影响范围有限。
(4) 提升市场档次, 促进升级改造。传统的四季青市场属于低档次交易中心, 存在技术含量低,产业链结构单一, 自主品牌少, 市场环境差, 服务体系不完善等众多问题。
5.1.2 电子商务的实施
认识到以上需求, 四季青从2001其就开始分步骤分阶段地实施电子商务。 (1) 企业内部信息化: 从2001年起将IT 技术与市场结合, 实现市场内部信息和资源的有效管理和整合;
(2) 打造B2B信息平台: 2002年与德国贝塔斯曼集团欧维特中国合作推出/ 四季青网上服装市场0, 方便各方人员查找信息, 节省了交易的前期准备时间, 实现了市场资源、合作伙伴资源和客户资源的有效整合。
(3) 完善平台功能: 2003年四季青推出/ 四季青企业门户0, 提供更多的企业服务, 提高了网站行业知名度; 2005年实现网上批发交易, 使得交易流程和交易方式完全网络化, 实现了信息流、资金流、物流的一体化整合。
(4) 形成电子商务联盟: 2008年与阿里巴巴合作, 共建专业市场电子商务; 2009年, 与杭州银行达成金融服务战略联盟。
5.1.3 实施成果及改进
借力电子商务, 四季青构建了网上交易平台( www. sjq. cn), 对专业市场实行了信息化重组优化了资源配置和重新开发利用, 提高了市场效率,有效降低市场运作与管理成本。
从前面论述的面向专业市场的电子平台商业模式和系统解决方案的指导思想和系统模式看, 四季青服装网的进一步发展, 还需要在以下几个方面进行改进和完善:
(1) 完善系统功能。如补充TOPmall商城的网上议价和配送管理功能, 在资
讯平台中加入供求信息等。
(2) 明确粗细粒度分工, 加强功能合作。目前四季青网站架构还存在层次不清问题, 改进的方向是明确划分各大功能界限, 再细化功能形成细粒度分工。此外, 在明确任务的前提下, 加强各大功能的合作和各功能内部分支功能的联系与衔接。
(3) 服务模式多样化, 促进赢利模式的协调发展。应加强会员服务, 特别是交易代理和交易结算服务; 丰富增值服务的内容, 如提供企业网站设计、各类先进而实用的企业及交易管理软件等, 提升增值服务收入在总收入中所占比例。
六结语
本文分析了专业市场电子商务的商业模式, 给出了面向专业市场的电子商务系统的系统框架和功能结构设计, 最后结合四季青服装网进行了案例分析, 提出了对应的改进策略和建议, 论述了专业市场电子商务进一步发展的方向。值得一提的是, 本文所论述的电子商务平台解决方案, 给出了专业市场电子商务系统建设的一般参考模式, 在具体的项目中, 则要根据实际进行更详细的设计和实现。因此, 在实践中, 各专业市场可根据自身条件和特色/统一规划, 分步实施0, 较为重要的功能模块先行构建, 在系统运营过程中不断完善和加入新的功能块, 并根据技术和业务的发展, 对系统的业务流程和技术实现手段进行可持续改进。
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专业市场管理策略 随着社会的进步和市场集约化的进一步发展，一方面是市场的专业化程度不断提高，另一方面是市场的管理效能越来越趋于综合性和边缘化。以安徽一家汽车专业市场为例，管理公司不仅要对已经建成的市场进行租赁管理、物业管理、财务管理，对市场经营户提供策划、促销、广告等方面的服务，还要对新开发的市场建设进行工程管理，开展前期销售和招商。如果没有科学的管理策略，很容易使市场的管理部门工作混乱，要不人浮于事，要不捉襟见肘，影响到市场的发展，使市场的经济效益和社会效益都得不到最佳状态。 在实践中我们体会到，只要在人员落实，而又具备一定素质的前提下，做到以下几条，就可以实现市场的科学管理： 一、架构设置、合理高效 二、分工明确、职责到位 三、制度规范、重在流程 四、检查监督、持续改进 一、架构设置、合理高效 一般的专业市场根据本市场的具体情况和公司的人力资源，可以将管理机构设置为六部一室，即财务部、招商部、工程部、销售部、策划部、物业部和办公室。如果市场只是日常管理，没有销售和施工管理，就不设销售部和工程部，把日常的工程维修职责由物业部承担。根据这样的架构，可以在董事https://www.360docs.net/doc/456957143.html,会的领导下，由总经理和2－3个副总经理分工负责对口的相应部门，各负其责。 二、分工明确、职责到位 分工明确、职责到位，可以有利于发挥各个部门的主动性和积极性，相互协作，创造和谐向上的工作氛围。 各部门的主要职责如下： 1、总经理主要职责： 1）根据公司股东会和董事会的决议，负责公司战略规划的制定和执行。 2）负责公司重大决策及营销战略制定实施。 3）代表公司协调和政府各部门的关系。 4）全面负责公司日常管理工作。 5）制定年度销售预算和销售目标。 6）负责公司现代化管理体系的建设。 7）负责公司的企业文化建设和广告宣传方案的审定。 8）执行公司财务制度，负责公司的财务管理和签字报销。 9）负责制定和完善公司人事制度，聘用公司高层管理人员。 10）主持召开公司重要会议，提出会议议程，形成工作计划。 11）负责公司重大合同的审核和签订。 12）负责定期向股东会和董事会汇报公司运营情况。 13）负责公司各部门协调工作，检查各部门工作计划和总结。 14）实施各项规章制度，监督考评各部门工作，完成对公司分管副总考核。 15）完成股东会或董事长交付的其他工作。 2、财务部主要职责： 1) 编制科学、合理的年度预算计划，及时提供各项财务资料。 2）协助公司领导进行资本运作和资金调度。 3) 参与设计和制定公司发展战略规划。
电商平台产品说明书
LOGO Shopxxx电商平台系统 (Shopxxx V4.0) 产品介绍说明书 XXX科技发展有限公司
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目录 1. 文档介绍4 1.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释4 2. 产品介绍4 3. 产品面向的用户群体6 4. 产品应当遵循的标准或规范6 5. 产品范围6 6. 产品中的角色7 7. 产品的功能性需求7 7.1功能性需求分类7 7.2特色7 8. 产品的非功能性需求9 8.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页9 8.1.3店铺管理9 8.1.4订单管理9 8.1.5商品管理9 8.2软硬件环境需求9 8.3产品质量需求9 9 产品结构及实施10 9.1项目构成10 9.2主要层次结构说明11 9.3硬件网络拓扑图12 9.4硬件配置12
1. 文档介绍 1.1 文档目的 随着互联网迅速的崛起，越来越多的人选择了网上购物。各种网购平台也顺势而出，每个平台都各有优劣及面向的客户群。本平台为满足网购人员的各种需求，而独创了一套结构化模块化的电商管理平台，可对各种需求进行模块化定制及管理，已达到更好的满足网购用户及电商的需求。提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。 本文主要用于产品阶段的工作成果，为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。 1.2 文档范围 包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。 1.3 读者对象 公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员 1.4 参考文档 1.5 术语与缩写解释
电子商务平台公司运营流程及岗位职责
XXXXXX商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度； 二、编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报； 三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务; 四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 五、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 六、控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； 七、根据市场形势，及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目； 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 九、完成领导交办的相关技术工作。
电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标； 二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉； 四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理； 五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果； 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； 七、受理、分流、交接部分售后问题； 八、异常快递订单反馈、追踪工作； 九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作； 十、受理客户的投诉，回复客户的留言； 十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总； 十二、完成领导交办的其它任务。
《专业市场开发运作解析与招商运营管理》课程大纲
《专业市场开发运作解析与招商运营管理》 （全程实战案例讲解训练+地产工具落地） 房地产营销实战培训师朱奇主讲 【讲师介绍】 朱奇老师 1、历任香港集团营销策划部经理、仲盛集团营销策划总监、合富辉煌集团商业运营部总监, 优韬商业管理集团总裁 2、二十八年房地产开发、营销策划管理与商业地产运营服务从业经验 3、现任中国商业地产研究院副院长兼首席研究员 4、获得《上海房地产经纪人》、《全国房地产经济师》、《全国物业管理企业经理》等证书 【培训方式】 互动演练，学员代表实操模拟训练（理论讲授30% +实操训练35% +案例讨论25%+10（%&场答疑） 【擅长领域】 具有丰富系统的渠道资源策划能力，熟悉产业地产和零售地产运作规律，具有前期投资分析、 项目定位策划、产品规划设计、企业品牌建设、企业战略规划、销售策略制订、市场推广策 划、经销商管理、客户服务管理等专业经验。 【主讲课程】 1、《房地产营销策划与营销管理》 2、《房地产销售案场管控与销售团队打造》 3、《商业地产投资分析与操盘详解》 4、《文化旅游地产开发与运营模式解析及标杆借鉴》 5、《房地产开发计划与目标管理》 6、《产业园区定位、招商及运营》 【课程收益】 1、如何通过前期市场研究调研规避风险成功定位
2、如何通过前期规划创造效益，避免规划硬伤 3、全方位解读专业商业地产成功定位、规划、设计、营销、招商、运营管理等六大实战策略 4、实例标杆专业市场项目运作精髓与经典项目规划设计解读，诠释当下产业地产新模式 5、讲师个案诊断分享+规划项目展示+成功运作案例，是您成为王牌商业地产的缔造者 课程大纲 第一天《专业市场开发的开发模式、定位策划、招商推广及商业运营管理》 一、引言——新型城镇化与专业市场 ?中国专业市场行业历程： 案例分析：专业市场发展历程 ?第一代专业市场：沿街“地摊式”市场； ?第二代专业市场：“大棚式”市场； ?第三代专业市场：“鸟笼式”商场； ?第四代专业市场：是“传统市场”加“电子商务”新生代市场； ?第五代专业市场：大型产业综合服务平台； ?第六代专业市场：以产业链为主专业市场 ?专业市场开发与盈利模式——渠道操 二、项目开发决策——专业市场开发同生孩子的关系 ?被动怀孕与计划怀孕 ?项目可行性研究决策要素； ?前期开发流程案例——筑巢引凤与关门打狗。 三、专业市场项目定位规划陷阱 ——中国专业市场特点 四、专业市场项目各行业类型开发运营模式及盈利模 式解析（案例解析篇） ?建材家居类专业市场综合体； ?汽车配件、汽车城类专业市场综合体； ?电子类专业市场综合体； ?小商品类专业市场； ?服装纺织类专业市场；
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电商运营| 全面分析4大电商平台及5大运营模式 导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自
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电子商务购物平台操作说明书 1引言 1.1编写目的 熟练掌握JAVA EE基础知识，提升项目开发经验和项目开发设计方法，为日后项目开发打下一个良好的基础。 2未完成功能说明 3安装与初始化 3.1应用程序部署运行说明 1.将项目目录/应用程序/FourServlet.war复制到tomcat/webapps/下 2.将项目目录/应用程序/server.xml 复制到tomcat/conf下，覆盖原server.xml 3. 将项目目录/应用程序/jar包/ 下5个jar包复制到tomcat/lib下 3.2数据库安装说明 1安装oracle 9i,或以上版本的数据库，并开始相关服务 2 执行项目目录/数据库批处理/jn1004.bat 即可初始化数据库中相关数据 3.3初始数据说明 1.数据库表结构请参看项目目录/文档/EE表结构.doc文件 2.前台注册用户的权限只能为普通用户 初始化用户1 用户名：jessewizard 密码：123456 初始化用户2 用户名：lxj
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普定鑫旺大市场 物 业 运 营 管 理 方 案 二O一七年二月二十五日
鑫旺大市场运营管理方案 目录 第一部分鑫旺大市场基本情况 第二部分鑫旺大市场运营管理模式 一、市场运营管理模式 （一）建立健全市场运营管理机构 （二）完善产供销物流网络渠道 （三）市场启动程序 二、市场运营管理目标 第三部分鑫旺大市场运营管理组织构架 一、XXXX市场管理中心 （一）组织构架 （二）工作职责 二、XXX管理公司 （一）组织构架 （二）工作职责 三、XXXXXXXXXXX市场商会 （一）组织构架 （二）工作职责 第四部分鑫旺大市场运营管理配置 一、物业管理用房配置 二、物质装备配置 三、运营管理支出预算 第五部分前期物业管理 一、前期物业管理筹备 二、入住运作方案 （一）前期介入与接管验收 （二）入住期间的监管 三、房屋装修管理 第六部分日常物业管理 第七部分商务管理服务 一、商务管理模式 二、商务服务 三、商务管理 四、市场相关机制的健全 附件一：商务管理规约 附件二：前期物业管理协议----附件：商铺装修管理协议附件三：物业管理规约
第一部分鑫旺大市场基本特征 普定·鑫旺大市场，贵州安顺重点镇建设规划项目，贵州省级商贸区一期工程，安顺市人民政府和普定县人民政府统一规划开发，安顺鑫旺房地产公司开发建设。项目占地面积/亩，建筑面积近/万平方米。首期工程占地/亩，建筑面积7.0万平方米。 市场建成后，将借助鑫旺大市场的现代化管理与运作，形成1小时快速经济圈，辐射周边100公里半径内数千万消费人群，成为安顺地区最大的现代化商贸批发基地及全国重要商品集散地，为省内商家提供一流的经营环境和有序的流通格局。 市场一期总平面布置图：（见附件） 第二部分鑫旺大市场运营管理模式 一、市场运营管理模式 (一)建立建全市场运营管理机构 政府成立X市场管理中心；投资商成立管理公司；各行业经营户成立贵州安顺普定市场商会。各负其责，协同作战，实行“三位一体”的运行管理模式。 如下图： (二)完善产供销物流网络渠 (三)快速启动市场
电子商务运营模式
电子商务运营模式 按电子商务分类（B2B，B2C，C2C）来分析 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务模式典型企业 线上外贸服务为主的综合B2B模式阿里巴巴、中国制造网 线下内贸服务为主的综合B2B模式慧聪网、环球资源 “行业门户+联盟”为主的综合B2B模式生意宝、中国网库、中搜行业中国 小宗外贸服务为主的综合B2B模式敦煌网、易唐网 供求商机信息服务为主的行业B2B模式中国化工网、全球五金网、全球纺织网 行业资讯服务为主的行业B2B门户模式我的钢铁网、联讯纸业 招商加盟服务为主的行业B2B模式中国服装网、中国医药网、小生意 在线交易服务为主的行业B2B模式金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市 场 技术社区服务为主的行业B2B门户模式中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 项目外包服务为主的行业B2B模式软件项目外包网、全球羊毛衫网 B2C运营模式分析 目前，B2C电子商务模式主要有以下两类：电子商务直销模式和B2C亚马逊模式。 电子商务直销模式指的是：传统制造型企业通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道。这种电子商务模式的优点是，企业熟悉自己的产品，能给消费者提供全面的产品信息和完整的售后服务支持，同时能控制产品的生产流程及存货容量，避免出现供不应求或供大于求的情况。而它的不足主要体现在这种电子商务模式提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。 B2C亚马逊模式指的是：专门从事电子商务的网站建立起联系产品制造企业与消费者的购物平台，在从产品制造企业进货后销售给最终消费者。这是目前B2C综合类和垂直类电子商务普遍采用的一种模式。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，所以更能吸引和留住消费者。而它的不足主要是具有库存风险和库存管理的难度。 C2C运营模式分析 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。 目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。 赢利模式： 1.会员费 会员费就是在服务平台享受会员特有的服务，向服务提供商缴纳的确定金额的费用。由于享受这样的服务会带来特别的成效,能给会员带来更多利益,因此这种模式的收费比较稳定。每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。 2.交易提成 交易提成是C2C网站的主要利润来源。C2C电子商务网站是一个交易服务平台,它为交易双方提供公平、安全的交易环境,就相比于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是也就相当于市场所收取的管理费等。
电商系统需求分析说明书
电商系统需求分析说明书 一．引言 .....................................................错误!未定义书签。 项目背景.................................................错误!未定义书签。 前期工作.................................................错误!未定义书签。 参考资料.................................................错误!未定义书签。二．技术概述 .................................................错误!未定义书签。 目标.....................................................错误!未定义书签。 硬件支持.................................................错误!未定义书签。三．功能需求 .................................................错误!未定义书签。 功能块划分...............................................错误!未定义书签。 功能块描述...............................................错误!未定义书签。四．性能需求 .................................................错误!未定义书签。 数据精确度...............................................错误!未定义书签。 适应性...................................................错误!未定义书签。五．系统流程图 ...............................................错误!未定义书签。 顾客流程图如下...........................................错误!未定义书签。 订单处理流程说明........................................错误!未定义书签。六．数据流图 .................................................错误!未定义书签。 数据流图如下..............................................错误!未定义书签。 一．引言 项目背景 电商系统致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模 块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。前期工作 我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自 己特色的设计思路。 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书 Final revision on November 26, 2020
艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算
Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能： 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 商品部职能： 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能： 根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能： 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 销售部职能： 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能： 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部： 政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人
PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图
Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责： 运营总监 主要职责： 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案， 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示， 控制运营成本，提高销售利润， 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。 查看前一天销售数据， 并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况， 整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈， 第一时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定周培训计划包括人员，培训内容， 例会总结上周销售情况分析销售问题， 定时组织培训新销售人员基本技能，
电商平台运营方案.pdf
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而 达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范 围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的 现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同 的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动 等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台 的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招 商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案， 包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划
电商系统需求分析说明书(精编文档).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 电商系统需求分析说明书 一．引言 (2) 1.1 项目背景 (2) 1.2 前期工作 (2) 1.3 参考资料 (2) 二．技术概述 (2) 2.1 目标 (2) 2.2 硬件支持 (2) 三．功能需求 (2) 3.1 功能块划分 (3) 3.2 功能块描述 (3) 四．性能需求 (4) 4.1 数据精确度 (4) 4.2 适应性 (4) 五．系统流程图 (4) 5.1 顾客流程图如下 (4) 5.2 订单处理流程说明 (5) 六．数据流图 (6) 6.1数据流图如下 (6) 一．引言 1.1 项目背景 电商系统致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模
块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。 1.2 前期工作 我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自 己特色的设计思路。 1.3 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。 二．技术概述 2.1 目标 我们使用php技术构建网站，争取将本网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的购物系统。 2.2 硬件支持 Cpu: 1G以上、内存：512M以上 三．功能需求 3.1 功能块划分 网上商城共分两个部分，一部分是面向用户的部分，包括：顾客在线注册、购物、提交订单、付款等操作；另外一部分是商城管理部分，这部分的内容包括：产品的添加、删除、查询、订单的管理、操作员的管理、注册用户的管理等。三，商家（增，删，改） 3.2 功能块描述 3..2.1 面向用户部分功能： (1) 注册功能。顾客首先要注册为网上商城的用户。注册时只要填写登录用户名、密码、联系电子信箱3项信息即可。注册后，用户可继续如实填写详细个人信息及收货人信息，同时可修改密码、查询及修改订单。 (2) 选择产品功能。顾客浏览网上商城，
电子商务网站详细设计说明书
网站详细设计说明书 1 引言 1.1 编写目的 详细设计阶段的关键任务是确定怎样具体地实现用户需求的软件系统，也就是要设计出程序的“蓝图”。除了应该保证软件的可靠性之外，使建立的编写出的程序可读性好、容易理解、容易测试、容易修改和维护，使详细设计阶段的最重要的目标。经过这个阶段的设计工作，应该得出对目标系统的精确描述，从而在编码阶段可以把这个描述直接翻译成用某种设计语言书写的程序。 本详细设计说明书的编写目的，就在于对功能需求进行确认的基础上，设计子系统的详细结构模型、详细信息模型，并详细描述各主要程序模块的处理逻辑、各输入/输出格式及基础数据的编码方案。它是网站编码实施的唯一依据，也是将来系统维护的主要参考资料之一。 1.2 项目背景 当今社会，电子商务在信息技术的强有力的推动下，正以惊人的速度在发展。计算机的全球联网，形成了与地球、空间无关的世界一体化市场，一种全新的、基于计算机网络的新型商业机制正在逐步形成。建设一个能够充分展示产品，提供相关信息，帮助商家及时了解用户需求，以及实现用户订购产品等功能的商务类型网站是适应现在商业发展的一个主流方向。 1.3 定义 “电子商务网站”是一种基于B/C结构，及Browser/Server（浏览器/服务器）结构模式网站开发，对C/S结构的一种变化或者改进的结构，在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前段实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现。B/C结构，主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合浏览器的多种Script语言（VBScript、JavaScript…）和ActiveX技术，用通过浏览器就实现了原来需要专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，是一种全新的软件系统构造技术。相对于传统的C/S结构应用程序将是巨大的进步。 1.4 参考资料 ①参考书目： 网站规划与建设（第二版）顾正刚毕海峰著机械工业出版社 Jsp信息系统开发实例精选白伟明著机械工业出版社 Jsp应用开发技术柳永波刘雪梅著人民邮电出版社 ②文档资料： 项目开发计划、可行性研究报告、需求规格说明书、概要设计说明书。 2 总体设计 2.1 需求概述 本网站包括前台功能和后台功能，对各个模块进行划分管理，能够更好的管理网站信息。①前台在功能上本网站将分为几个大模块，其中商品展台、商品购物、会员管理等模块又对
电商平台运营岗位要求
电商平台运营岗位要求-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
工资水平 初级运营支撑人员 1、负责制订和组织实施运营策略； 2、负责与合作商家的日常合作关系维护； 3、负责平台运营工作的监督把控； 4、负责运营团队业务能力的提升； 5、根据公司经营目标、业务战略发展需求，结合市场实际情况，制定高效、落地的电商平台运营策略。 任职要求： 1、电子商务、计算机、营销类专业专科以上学历； 2、1年以上电商平台运营管理工作经验。 中级运营支撑人员 1.负责制定电商平台运营计划并组织实施。 2.负责电商平台营销策划和推广、市场拓展、活动策划。观察和分析、把握市场动态和市场方向，对每日的营销数据、交易数据、商品管理、客户管理进行监控。 3.负责电商平台经营分析，包括成本预算、销售量的监控、利润监控、价格体系的制定与维护等。 4.负责电商平台相关资料的编写和项目申报。 5.包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划。 任职要求： 1.电子商务、计算机、营销类专业本科以上学历 2.有2年以上电商平台运营工作经验 3.熟悉互联网产品和电商运营管理，熟悉数据分析并提出调整策略及可行方案 高级运营支撑人员 1.负责线上产品线的产品规划与运营管理 2.负责电商渠道的整体规划和运营，制定营销方案达成销售目标 3.负责进口品牌在各电商渠道上的日常运营以及各种线上活动的策划和顺利实施 4.能独立负责线上店铺推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标 5.积极维护已有电商平台、能开拓网络营销资源及相关渠道，完成与相关电商平台资源的公关工作 6.定期收集竞争对手产品价格及销售讯息，并对自己产品作出调整建议
公司市场运营方案
佛山市顺企联盟商贸有限公司 市场营销运营方案 第一部分、综述 一、宗旨与使命 顺德人以敢为人先的进取精神和波澜壮阔的创新实践，谱写了大改革、大开放、大发展的壮丽篇章。现在顺德全区拥有中国驰名商标11个、中国名牌产品32个，广东省著名商标69个、广东省名牌产品79个。顺德拥有雄厚的工业基础，有完整的产业链，工业产品涵盖了建筑到家居配套的方方面面。却没有一个真正意义上的行业联盟，更加没有一个真正意义上的跨行业联盟。 顺德正通过企业打造品牌产品、行业协会打造行业品牌、政府打造区域品牌来进一步打造顺德的“品牌经济”。用现代经济的元素改造和调整传统产业的经济结构，推动品牌经济发展，促进城市经济升级转型已成为顺德的共识。 顺企联盟——顺德企业合作联盟；“顺企联盟”尝试用一种大整合的概念，结合国家对房地产装修规范的政策大环境，以抱团合作的理念，为顺德企业开拓市场，将顺德这个金字招牌擦得更光更亮。 成立“顺企联盟”，就是试图建立联合的平台，依靠整体的运作，特别是营销体系的整合运作，在并不影响企业现有的经销商体系、专卖店渠道体系、电子商务平台的基础上，以房地产精装修，家电、家具、家居配套及建材产品销售为主体，辅以装饰公司、卫浴、整体橱柜产品整体整合为重点。为顺德的企业服务，共同开拓国内市场。同时，我们依托优
秀的国际贸易中心，比如GTC—全球商品交易中心这样的国际平台，以“顺德商品展销中心”的方式帮助顺德企业开拓国际市场。 “顺企联盟”以一个地域命名，更能让联盟的企业有认同感与归属感；我们拥有一批高素质的管理与市场策划和营销人员，始终坚持以优质的联盟商品带动公司发展。力争以一流的商品，一流的服务回报客户，在准确把握广东省市场的同时，积极开拓周边省份市场和全国市场，使我们联盟企业的商品走向世界。 我们要看到里面就隐藏着非常大的商机。其中家用电器和整体厨柜及卫浴两大类产品在市场上占有量非常之大。而我们拥有的“樱花”和“维京”两大品牌电器的产品正是以厨卫产品和小家电产品为主，也正是凭着这方面的优势切入海南市场是一点问题都没有的，更何况公司还拥有一批经验丰富的科研技术人才和高素质的管理与市场策划人员，秉承“以人为本，科技创新、诚信共赢、品质超前”为公司的宗旨，始终坚持以优质的产品带动公司发展，力争以一流的产品，一流的服务回报客户，通过提升管理、营销、服务和产品开发的市场化水平，一定能打造出自己的品牌。 我们的使命：依托的政策优势、立足海南、追求持续、快速地增长，在做好海南这个大市场的过程中一定要先突破后求稳再做大直至做强，并取得相应的行业地位；成为以厨卫产品和家电业务为核心。 二、市场发展目标 市场整体运营方案 （一）运营思路 顺企联盟以房地产精装修，家电、家具、家居配套及建
B2B电子商务平台使用说明
概述 系统角色分类： 易订货是一个公司统一处理与所有客户订单往来业务的分销订货系统。因此系统有“公司”（供货方）和“客户”（订货方）两个不同的操作界面呈现。所以易订货系统的操作角色按性质可分为“公司”管理账号和“客户”订货账号两类。“公司”管理账号可根据贵公司业务需求自行增删不同角色。而“客户”订货账号由公司设置开通，且每个“客户”只能分配一个订货账号用于订货处理。 开通易订货后，为便于体验，你可同时通过两类角色身份的切换，分别进入“公司操作界面”和“客户操作界面”，以便对易订货有一个全面的功能了解。 下面从“核心功能”、“简要使用步骤”、“系统登录”、“操作界面”、“业务流程设置”、“角色权限”6个方面做一个功能说明，让您快速掌握易订货。 1. 易订货核心功能一览：
2. 易订货简要使用步骤 3. 系统登录 易订货系统根据用户名自动区分“公司管理”（供货方）账号或“销售商订货系统”（订货方）账号，从而进入不同的操作界面。
4. 操作界面 公司（供货方）操作界面
客户（订货方）操作界面 5. 业务流程设置 易订货能够灵活配置符合你的订货/退货业务处理流程
订货流程说明：客户【提交订单】后，订单状态为“待订单审核”；【订单审核】通过后，订单状态为“待财务审核”；【财务审核】通过后。订单状态为“待出库审核”；【出库审核】通过后，订单状态为【发货确认】；【发货确认】后，订单状态为“待收货确认”；客户进行【收货确认】后，此订货单所有环节完成。（退货流程与此类似） 禁用订单步骤说明：可以选择启用/禁用相应订单步骤，例如禁用【财务审核】步骤，那么【订单审核】通过后，会直接进入【出库审核】步骤 6. 角色与权限 易订货针对“公司”管理账户内置了6个角色，共计27个操作权限。 角色与权限对应表：
电子商务平台运营方案
电子商务平台运营方案 一、经营范围： 龙凤山特产、五谷杂粮、肉禽蛋食、生态旅游、休闲娱乐 二、公司目标 1.财务目标： 2.市场目标：覆盖全国，力图打造国内特色品牌 三、市场营销策略 1、以顾客需求为依据，向广大客户提供高质量、多品种的产品 2、价格稍高于同类传统产品，打造特色产品，实现最高性价比，让顾客满意。 3、网商面向全国所有客户，完美打造自身电商平台，寻求与其他第三方B2C平台（京东、淘宝）的合作，开设旗舰店，弥补自身推广瓶颈，扩大市场。 4、线下重点放在城市中消费水平高的大商场，与商场进行合作，开设自营店，建立公司自己独立的销售渠道。 5、建立一流的服务水平，服务过程标准化、网络化、规范化，统一化。 6、广告：前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动（线下本地推广大型活动，线上网络论坛、贴吧大型活动）。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。 7、促销：在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，配合公司活动进行价格优惠，捆绑公司其他同类热门产品配套销售。 8、营销：研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。 四、网络营销战略 建立全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步提升搜索引擎SEO优化，保证搜索排名靠前。并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大影响力。再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接，重点寻求合作共赢。 五、网络营销的顾客服务 通过实施交互式营销策略，学习成功B2C网站的经验，提供满意的顾客服务。建立平台问答系统，完善评论系统，提升客服售前售后服务水平。 六、管理 (一)、网络营销战略的实施: 制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行： 1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:；网络营销属营销工作，一般由营销部门负责。设立专门的工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责。 2.专职网络营销人员职责应包括： (1)综合公司各部门意见，制定平台构建计划，并领导实施建设。 (2)平台的日常维护、监督及管理。 (3)平台的推广计划的制定与实施。 (4)网上反馈信息管理。 (5)独立开展网上营销活动。 (6)对公司其他部门实施网上营销支持。
企业运营模式和电子商务平台
企业运营模式与电子商务平台 公司目前以“我们的奇迹”商城作为电子商务经营平台,以日用化妆品“DLIUG”、“依立亮”品牌为媒介,实行逆向型的B2B、B2C、O2O、P2C的综合电子商务经营模式。可以说,该模式的设定,目前就是没有哪一家电子商务平台在操作与运行的。 目前运作成功的电子商务平台多数都就是通过大量的广告与巨额的资金投入,然后吸引商家、个体商户、消费者参与进来,聚集人气,形成巨大的消费信息与消费量,从而达到其电子商务的价值,运营过程中,一旦资金无法跟上,就极有可能立刻半途夭折,运营风险很大。 我们之所以称为逆向型,就就是一种零风险的运营模式。经营思路就是一种自下而上的经营模式,边建平台边经营、边聚人气边盈利。平台就是自下而上的搭建起来,生意就是自下而上的做起来,而一开始的自下而上的经营就开始盈利,所以就是零风险的了。 所以经营开始就必须有一个产品作为经营媒介,就必须有一个经营模式去凝聚人气。由此,我公司就选择了消费者必不可少的日用化妆品产品中的家居类产品,而“DLIUG”、“依立亮”品牌在我们的充分考评下,认为其包装品质皆优,而且价格适宜,可以作为公司经营的优选产品,并以此作为给县级经营与凝聚人气的代理产品。那么如何凝聚人气呢？同城异业联盟就就是凝聚人气的利器。 “同城异业联盟”就就是以日化产品、以招代理商的模式,由代理商在同城范围内、在不同行业中优选一至两家作为会员,公司免费提供电子商务平台让其推广与经营,实现O2O、P2C的电子商务经营模式。而代理商通过日化产品植入各个商家的经营达到盈利,并建立同城范围内的电子商务异业联盟商会。 B2B就是公司针对代理商与商家而搭建的电子商务平台,B2C就是公司针对商家
专业市场经营方案
专业市场重在专业、重在服务配套、重在宣传推广 一、从市场分析和招商、调整开始让市场更专业，更稳定 做专业市场必须充分了解市场的发展前景、容量和同类竞争。在分析数据的前提下，优化自己的组合，特别是小商品市场种类繁多，必须有一两个拳头业态做大做强，稳定市场的声誉、提高知名度，从而打动整个市场的发展。 能否在短时间内兴市旺场，取决于这个市场商户的构成。通常意义上商户分为厂商、代理商、经销商和个体商户四级。前三者从货源、价格、渠道和经营上都有优势，这一类商户能占到一定比例，那么这个市场能够形成龙头，带动经营，提高抗风险能力。所以在招商以及经营调整的过程中，引进大商户是关键。 另外，批发市场的采购人员具有一定的专业性，而且渠道也不是单一的，如果市场的商户实力不足，采购人员会很快改变他们的采购地点。所以要做好一个专业市场，必须考虑专业性的要求，规划时充分考虑商业配套，招商过程中严格控制商户质量，以市场为导向做好细节工作。 二、严格划分专业市场分区 小商品批发城内传统上有服装百货区、皮鞋皮具箱包区、化妆品区、五金电器区、化妆品区等。经营分区使得整个市场整体经营繁荣。市场内3楼的产品在1楼可以买到，那么消费者的消费习惯就不会走上高楼层，因此在市场的规划过程中一定要严格把关经营分区。 区域上将一些销售量大的产品放在高楼层从而带动整个市场的人流，将类似或有关联产品划分到相邻经营区，达到互补互利的作用等。 招商过程中不能为了追求招商的速度而打乱经营分区，在合同上也需要强调不得超范围经营和跨区经营。到了后期经营时候，商户都希望自己生意更好，于是就想方设法搬到比原本位置更好的位置，或者看到热销的品类就想跟进，从而跨区经营的现象也就随之出现了。因此在后期经营中要严格控制商户的经营品类，严查跨区经营和扩大范围， 三、完善市场的整体配套 一个完整的专业市场不仅涉及到仓储、货运、配送、长短途交通、停车场、