美容师管理

秀域管理体系—店面职员岗位职责

美容师、护士岗位职责及行为规范守则

1、作息制度：春夏季为8:30—18:30，秋冬季为9:00—18:00；每月轮休四天，同组人员不

得同时休假，加班时间以半小时为计算单位，加班时间可以累计后补休，补休以半小时为计算单位；上下班不得迟到早退，迟到早退处罚以五分钟为计算单位（5元/单位），超过半小时作旷工处理；所有罚金作为院费，可作集体活动经费。

2、上班应作工装、化淡妆、带胸牌，不得穿便装，注重仪容仪表，将就个人卫生；不得在

工作时间和工作区域就餐或吃零食，工作用餐时做好卫生收纳；员工在闲时应在接待台就坐，不得占用顾客休息座椅（区域）。

3、对新老顾客应热情主动招呼、热情接待，帮助顾客换鞋、铺床单、倒水等；对顾客服务

不周到而被投诉的处罚5元，两次以上10元/次，三次以上则自行离职，工资等均不予结算；顾客离开时护理人员应亲自护送并预约下次护理时间，院长及前台也应起身相送。

4、认真执行公司的各服务项目的技术操作流程、定期参加公司培训及考核，考核不过关有

一次补考机会，如补考不合格则处每项10元罚金，考核优异者奖励20元每项。

5、在为顾客护理服务过程中，应耐心详细的回答顾客提出的各种问题，并根据顾客的实际

情况来推荐其他护理项目或产品；顾客的护理流程要周到、细致，完善，严禁偷工减料；

护理服务过程中或完成后应仔细询问顾客感觉，如顾客对本次服务不满意应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵，如有发生，第一次当事员工处罚金50元，第二次则自行离职。

6、单店院长为第一责任人，院内协同工作由院长安排，对不能胜任工作的职员有辞退权。

7、院长负责安排员工每天进行新项目、技能方面的培训提升工作，并做好培训和考核记录。

8、员工必须做好院内卫生值日，垃圾清理，物件归纳等。

9、员工之间工作中应相互配合、帮助，团结互爱，应服从上级（院长、组长）安排，如：

帮助按大黄膏、取火罐、顾客离开后床铺整理、收拾房间、洗火罐毛巾等。

10、应积极相应配合院内组织营销宣传活动，服从院长调配，对怠慢、怠工的处罚10

元每次。

11、对顾客资源管理应积极主动，上级分配的顾客必须定期回访；对顾客资源管理不部

积极不到位的院长有权将该资源收回安排其他员工管理，并处罚金5元每次；各级职员必须严格保守公司级院内机密，严禁外泄，如有违反除开除意外公司有权追究其法律责任。

12、工辞职必须按正规途径进行，提前一个月提出书面申请报院长批复，否则视为自动

离职，当月工资提成与累计绩效奖金均不予发放。

13、为增进员工间团结凝聚力，院内每月一次聚会（聚餐）活动，所有员工不得缺席。

美容师国家职业标准

a美容师国家职业标准一、职业概况 1.1职业名称美容师 1.2职业定义根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员 1.3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境室内、常温。

1.5职业能力特征有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的语言表达能力。 1.6基本文化程度初中毕业 1.7培训要求 1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于240个标准学时；中级不少于320个标准学时；高级不少于300个标准学时；技师不少于120个标准学时；高级技师不少于120个标准学时。 1.7.2培训教师培训初、中级人员的教师应取得本职业高级以上职业资格证书，有6年以上本职业工作经验，并具有较强的语言表达能力；培训高级人员的教师应取得本职业技师以上职业资格证书，有一定的教学经验；培训技师、高级技师的教师的教师应取得本职业高级技师职业资格证书，有丰富的教学经验。 1.7.3培训场地设备

标准教室及必要的设备、设施。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象从事或准备从事美容职业的有关人员。 1.8.2申报条件 1.8. 2.1初级(具备以下条件之一者) (一)经本职业初级正规培训，达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书. (二)在本职业连续见习工作2年以上。 (三)本职业学徒期内. 1.8. 2.2中级(具备以下条件之一者) （一）取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证书.

初级美容师教学大纲.

初级美容师培训大纲一、培训目标通过培训，培训对象可在美容保健基础理论指导下，从事一线面部皮肤护理、基础美容化妆及脱毛、美睫等操作。 1、理论知识培训目标（1）了解21世纪的生活美容不是简单的服务行业，而是现代保健业的一部分。因此现代的美容师必须了解相应的保健知识，树立职业的优越感。（2）掌握美容院接待的基本内容。（3）掌握面部护理的相关理论和程序。（4）熟悉脱毛、美睫的基本操作。（5）熟悉美容化妆的基础理论和程序。 2、操作技能培训目标（1）熟练美容院接待。（2）熟练面部皮肤护理的操作，含相应美容仪器的使用。能独立全程操作。（3）熟悉脱毛和美睫技术，能在上级指导下独立操作。（4）熟悉美容化妆的程序和基本手法，能在上级指导下独立操作。二、培训课时分配表培训内容理论知识课时操作技能课时总课时美容概述 10 一、美容的定义；二、美容师的职业特点；三、美容相关医学保健基础知识76 14

美容院接待一、前台接待的主要职能及接待程序；二、美容院的基本内容。 246 面部皮肤护理一、掌握面部皮肤护理的定义；2 4 50 二、掌握面部皮肤护理的基本程序;70 三、干、油性皮肤的护理；四、常用美容仪器。4 2 4 4 美容按摩28 一、美容按摩基本知识；50 二、美容按摩基本技能。修饰美容634 14 一、掌握常用的脱毛方法、程序及技巧；二、美睫基本操作。基础美容化妆一、基本功训练；二、了解化妆工具的使用选择；三、基础化妆程序；四、日妆的操作。总计三、理论知识部分教学要求及内容 1、职业道德1 2 2 2 2 40 12 6 4 2 58 36 8 170210

美容师考试题

美容师等级考试复习题纲一、选择题：（500题）。 1. 由于美容业属服务行业，因此美容师职业道德( )。 A、不具有示范性 B、更具有示范性 C、带有普遍性 D、带有法律强制性 2. 下列违反美容师职业道德规范要求的是( )。 A、热情推销产品,尽可能扩大宣传其美容效果 B、礼貌待客,服务细致、周到 C、不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围 D、对待顾客一视同仁，不厚此薄彼 3. 下列不属于美容师遵纪守法要求的是( )。 A、参加职业培训获取职业资格证书 B、按操作规程要求进行服务 C、没有健康证不上岗 D、没有与美容院签订劳动合同 4. 关于对美容师爱岗敬业的要求，正确的理解是( )。 A、爱岗敬业就是让美容师多做、多干 B、爱岗敬业是美容院经营者增收的手段 C、爱岗敬业会加重美容师的工作负担 D、爱岗敬业就是美容师热爱本职工作、尽职尽责 5. 在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是( )。 A、真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松 B、热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果 C、关心顾客,主动询问其个人经历等情况 D、借助顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离 6. 关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是( )。 A、美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务 B、美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务 C、美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D、美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务 7. 关于美容师认真负责的表述，下列错误的是( )。 A、美容师认真尽职,保证按数量完成任务 B、美容师尽职尽责完成工作任务 C、美容师对顾客负责,保证服务质量 D、美容师对顾客负责,不使用过期化妆品 8. ( )不符合美容师职业守则中团结协作的具体要求。 A、各自为政 B、通力配合 C、人人参与 D、共同面对困难 9. “夸大美容效果”违反了美容师( )的职业守则。 A、遵纪守法 B、实事求是 C、热忱服务 D、刻苦钻研 10. 诚信是指在美容服务中要货真价实、不得( )。 A、合理收费 B、牟取暴利 C、公平交易 D、明码实价 11. 美容师小赵在工作中诚信待顾客，正确的做法是( )。 A、不要说出美容产品背后的质量问题 B、以将美容产品和服务推销出去创收为目标 C、美容服务时能省就省、可用偏低价化妆品 D、对部分美容产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响，事先明示顾客 12. 美容师小王的朋友到美容院美容,小王在服务中正确的作法是( )。 A、为朋友服务先于其他顾客 B、将美容院新产品先给朋友优惠使用 C、为朋友额外增加服务项目 D、对朋友和其他顾客一视同仁 13. 美容师不断提高对自身要求，不断研究并更新技术,是美容师职业守则中( )的具体要求。 A、遵纪守法 B、诚实公平 C、团结协作 D、努力学习

美容师年底总结范文美容师学徒个人工作总结

美容师年底总结范文美容师学徒个人工作总结职场实习感悟是每个美容学徒在结束实习之后必写的职场感悟，它主要是美容学徒从美容角度去写自己在美容院实习的感受及成绩。那美容学徒职场实习感悟怎么写？以下为大家介绍些相关的写作技巧：一、个人实习的基本情况首先写明你个人实习的基本情况，让读者或者是审阅者一目了然你实习信息。个人实习的基本情况包括实习的目的、实习时间、实习地点和你的实习内容。先简明扼要的介绍一下你所在的实习单位的一些相关的信息，在是阐明你选择在该实习单位实习目的及其相关内容。三、实习中所取得的收获或体会作为一名美容学徒在这次实习中，你都做了什么、懂了什么、成绩在哪里、不足点又在哪里。这一些一定要在实习感悟中详细写清楚。四、美容职业规划

写了实习感受及收获之后，接下来一定也写出自己在未来的工作计划。你将来的努力方向是什么?实习给你的启示一些相关的问题，等等。【美容学徒职场实习感悟范文】在美容学徒的过程中，我可以感受到该美容院时“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一家美容院逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，美容院已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的美容品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。我觉得做大牌，应该把美容院的整体形象给宣传出去，让这个美容品牌深入人心，不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的一个月左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是美容院给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生。要说最深刻的事，当然就是跟踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就可以了，可是却没有想象中那么简单。例

高级美容师资格证考试试卷含答案

高级美容师资格证考试试卷含答案一、单选题(第 1 题～第 80 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1.0 分，满分 80 分。) 1. 美容院迎送宾客时，行礼的要求不包括( D ) 。 (A)主动为顾客开门 (B)边问好边行 15 度鞠躬礼 (C)目视对方，面带微笑 (D)行礼时，双手背后 2.(C )是通过乳化作用使其自然的浮出皮肤表面来清理黑头。 (A)真空吸啜仪 (B)去黑头贴 (C)黑头导出液 (D)针清 3. 拔出保险栓，再压下压把（或旋动阀门），将喷口对准火焰根部是( C ) 使用方法。 (A)干粉灭火器 (B)泡沫灭火器 (C)二氧化碳灭火器 (D)7150 灭火器 4. 在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是( A ) 。 (A)真诚赞美顾客, 使顾客感到亲切和轻松 (B)热心为顾客服务, 不厌其烦地介绍美容产品, 扩大宣传美容效果 (C)关心顾客, 主动询问其个人经历等情况 (D)借助顾客缺点开玩笑, 拉近与顾客的距离 5. 职业道德要求从业人员在( A ) 过程中必须遵循职业道德原则和规范。 (A)工作和劳动 (B)工作和学习 (C)工作和生活 (D)学习和生活 6. 负责接待的美容师在接待前必须仪表整洁、( B )。

(A)涂甲油 (B)化淡妆 (C)戴工作帽 (D)戴口罩 7. 使用美容仪器对容貌与形体进行美化修饰的方法属于( D ) 美容。 (A)整形 (B)文饰 (C)注射 (D)生活 8. “采取局部通风或全部通风的方法，降低可燃气体、蒸气和粉尘的浓度”属于防火的(B ) 基本措施。 (A)隔绝助燃物 (B)控制可燃物 (C)消除着火源 (D)阻止火势蔓延 9. 颈部清洁时手法应避免( C ) 。 (A)连续拉抹 (B)交替拉抹 (C)力度强劲 (D)反复拉抹 10. 清洁类化妆品对于皮肤( D ) 起不到清洁作用。 (A)汗液 (B)灰尘 (C)细菌 (D)病原微生物 11. 稀释消毒剂时，( B ) 。 (A)取完消毒剂后不要立即加盖 (B)多余的消毒剂不可倒回瓶中 (C)选用合适的烧杯量取 (D)倒消毒剂时标签朝下 12. 电烫睫毛主要是给( C ) 用红外线照射加热，通过升温使其改变形状。 (A)睫毛根部 (B)睫毛末梢 (C)上好卷杠的睫毛 (D)上下眼睫毛 13. 使用去角质膏之前需( B ) 。 (A)在手掌中揉搓出泡沫 (B)先蒸面 (C)保持用具干燥 (D)使局部皮肤升温 14. 由骨骼、肌肉和关节所组成的人体系统是( A ) 系统。

高级美容师理论知识试卷

高级美容师理论知识试卷一、选择题 1. ( D职业道德)是美容师职业活动的行为规范。 A、美学修养 B、礼仪规则 C、专业要求 D、职业道德 2. ( D人体发毛)是我国古代制作假发髻的主要原料。 A、动物皮毛 B、天然纤维 C、人造纤维 D、人体毛发 3. 高丽僧人于公元601年把口红传到( B日本)。 A、印度 B、日本 C、中国 D、泰国 4. 文艺复兴时期人们十分重视外表和( D容貌)的修饰。 A、形体 B、手部 C、足部 D、容貌 5. 皮肤衰老的外在因素包括( D皮肤的水分补充不足)。 A、皮肤的调节功能降低 B、皮脂腺分泌功能降低 C、皮肤的分泌物不足 D、皮肤的水分补充不足 6. 面部出现的( B不稳定的)可自行消退的皱纹叫假性皱纹。 A、具有稳定性的 B、不稳定的 C、非手术不能除去 D、胶原、弹力纤维功能下降 7. 黑色素细胞在分泌黑色素颗粒的过程中需吸收(B 酪氨酸)。

A、高蛋白 B、酪氨酸 C、维生素A D、维生素E 8. 凡能减少表皮(D硫氢基)的因素，均会使黑色素增多。 A、酪氨酸酶 B、表面活性剂 C、氢醌 D、硫氢基 9. ( C皮脂腺分泌量减少 )与皮肤色素沉着无关。 A、经常接触重金属 B、紫外线照射 C、皮脂腺分泌量减少 D、皮肤中硫酸基缺乏 10. ( D强刺激)是皮肤色斑加重的诱因之一。 A、酪氨酸酶缺乏 B、硫酸基含量过高 C、皮脂腺分泌功能减弱 D、强刺激 11. 定性斑中不包括( C雀斑 )。 A、老年斑 B、胎记 C、雀斑 D、色素痣 12. 黑头粉刺是因为皮脂分泌过多，( B积于毛囊内与灰尘混合)凝成小脂栓而形成的。 A、毛囊口被角质覆盖不能排除， B、积于毛囊内与灰尘混合 C、与毛囊内的痤疮杆菌混合 D、与痤疮杆菌混合引发炎症 13. 白头粉刺区别于黑头粉刺突出的特点是(D毛囊口被角质覆盖)。 A、皮脂分泌过多 B、皮脂积于毛囊内

美容师必知：脸部按摩手法全套过程

美容师必知：脸部按摩手法全套过程美容师脸部按摩手法是作为专业美容师必学的技能之一，娴熟的脸部按摩手法不但是美容师技术水平的体现，同时也是吸引顾客的重要因素。下面，138美容人才网就针对脸部按摩手法全套过程为大家进行详细的讲解，希望能帮到新手美容师。第一部分：同于脸部洗脸手法第二部分： 1、双手四指由太阳穴跪拉回下巴，在下巴处，拇指在上，双手四指在下跪扶，双手拇指来回交替拉抹下巴。(来回三至四遍) 2、双手拇指，点按承浆穴。 3、双手中指打圈，由两侧大迎穴——颊车穴——听会穴(点按各穴三至四下)。双手中指跪拖回下巴，拇指在上，四指在下拉抹下巴后，再分拉至两耳下。 4、捏下巴：两手拇指在上，四指在下。两手四指同时向上提拉肌肉。一侧听会穴——下巴——另一侧听会穴。(来回三至四遍) 5、过渡动作：舒缓脸部。 6、两手四指交替拉抹一侧脸颊。做完一边做另一边。 7、两手中指点按地仓穴，再用食指、中指交替提拉嘴角纹。

8、点按穴位：巨髎穴——颧髎穴——下关穴——听宫穴。 9、双手半握拳，用第二关节位指面由外向内打圈，按摩两侧脸颊，在颧髎穴，提拉此穴。 10、双手四指舒缓脸部。 11、弹“琵琶手”：两手小鱼际贴在两耳旁，用四指弹拔左右脸颊，自颈下到整个脸部，再做反弹。(三至五遍) 12、双手交替提拉单侧脸颊。做完一侧做另一侧。 13、过渡：舒缓全脸。 14、双手拇指重叠：点按人中穴。 15、双手沿：迎香穴——鼻通穴——睛明穴——攒竹穴——鱼腰穴——丝竹空穴点按，再由丝竹空穴滑下。 16、双手三指由外向内打圈，同时包抚双眼，再滑至两侧眼角，拇指点按瞳子髎穴——承泣穴——四白穴。(来回四至五遍)。 17、双手中指、食指由鼻尖——攒竹穴，拉鼻两侧，再用三指包抚双睛，由内向外放松。 18、挤眉弓：拇指在眉上，中指在眉下，中指用力将眉体肌肉向上推挤过眉骨来回三至四遍)，做完的双手收到太阳穴。 19、双手由两侧太阳穴，分包双眼，再由内向外打圈，做舒缓过渡。 20、打“8”字形：双手重叠，单手中指、无名指由内向外，在一侧脸部，由大到小。(来回四至五遍)做完一侧做另一侧

美容师顾客管理+绩效考核表格大全

（）年（）月员工绩效考核评分表（）店评价人（上级）：职务：姓名：

月考核月份：部门：年非常优秀 (110-100 分) 优秀 (99-90 分)良(89-90 分)合格 (79-70分 )不合格 (70 分每次在以下考核内容及考核项目以下 )注：代表月总结扣分代表及时扣分得分格内直接做权重■◆ ( )%元完成)元，当月业绩完成 ()目标业绩 (业绩业绩达成累积扣分3 人以上：新客户办卡 2 人扣 3分，办卡 1 人扣 7 分，每月完成新客户办卡开发新客◆◆ 户(10 分)10 分未办新卡扣服务客数 ()人次，每差 1 个扣 2 分，扣完为止。注：自己管理的客户总月服务客◆◆ 数(10 分)数*2.5= 目标人次每月开发新客户 5 人以上，每差1 个扣 2 分，扣完为止。注：自然客及公开发客数◆◆ )分(10 司开发客不算，自己客户带来及他人帮忙介绍的算。 1 分，扣电话短信问候客人每人每周两次，每差一个客户或差一层问候扣■ 工作业绩完为止。客户管理◆ 90%不扣分， 90%-85% 扣(60 分) 3 分， 85%-80% 扣 10 分、管理的客人每月到店率◆)分(15 分。15 80%以下扣 15 分。客户生日忘记一次扣■ 2 分，没做扣 3 分；分：电话短信问候所管客户每人每周两次，少一次扣3◆客户评价

分：会员到店率 90%以下扣 1 分， 80%以下扣 2 分， 70%以下扣 4 分；4■)(15 分 1 分，扣完为止。分：客人生日祝福电话少一个扣3◆ 98%扣根据每月客户满意度调查结果评分：服务客数“非常满意度”低于客户评价◆◆ )(10 分5 分、低于 98%-95% 扣 10 分，低于 95%以下扣 15 分每日计划、每月计划、每日回访记录完成情况；缺一次扣3 分，扣完执行能力工作能力15■■ 分为止)分)(10 分(5 坚持按时参加培训，不迟到早退，迟到早退每次扣1 分，无故缺课一次扣学习能力■■ )(5 分5分专业技能 3分扣 2 分， 60-70 分， 80-90 分扣 1 70-80 分扣考核 90 分以上的不扣分，■■ 分， 60 分以下扣 5 分)(5 分具有高昂工作热情：不带情绪上班，不说消极的话，不顶撞上司，不拒绝任职业素养心态 (4 分)■何工作事情，以上情况每犯一次扣1 分，扣完为止。) 分(15 服务意识1 分，扣完为止。服务流程不规范，擅自离客，以上行为每犯一次扣■ )分(4 坚持全局观念，不计较个人利益，团结员工，与同事密切合作，共同做好工作，团队协作■ 并努力提高本部门凝聚力，保持良好的组织氛围，以上行为只要有同事 )(4 分评价一次扣分，扣完为止。1 品德言行是否廉洁、诚信和正直，是否具有职业道德。以上行为只要有同

初级美容师题库汇总

1.美容师在工作时不能佩戴(C)。 A.项链 B.耳坠 C.手链和戒指 D.胸针与胸饰 2.( D)的个性有利于人际关系的建立。 A、孤芳自赏 B、疑虑重重 C、缺乏自信 D、随和亲切 3. (D)是从业人员在工作和劳动中必须遵循的道德原则。 A、地方风俗 B、交往习俗 C、传统习惯 D、职业道德 4.(C)不属于生活美容。 A、肌肤护理 B、容貌修饰 C、面部整形 D、黑眼圈护理 5..对混合性皮肤进行护理时，平衡油指系列的精华素应涂在(D)。 A、双颊 B、额头 C、眼周 D、“T”字型部位 6.(D)与汗液生理作用无关。 A、体温调节 B、保护皮肤 C、抑制细菌生长 D、提供皮肤细胞代谢所需营养 7.美容师在服务中对顾客“服务周到、热情细致”等,是美容师应遵守的( C ) A、诚实守信团结协作 B、实事求是礼貌待客 C、礼貌待客热情服务 D、诚信公平热情服务 8.(D)卸膜时，应请客人做笑的表情，以便皮肤与面膜脱离。 A、數面贴 B、敷软膜 C、敷胶原膜 D、敷硬膜 9.在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是( A)。 A、真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松 B、热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

C、关心顾客，主动询问其个人经历等情况 D、借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离 10.职业道德要求从业人员在( A)过程中必须遵循职业道德原则和规范。 A、工作和劳动 B、工作和学习 C、工作和生活 D、学习和生活 11.敷软膜时( D)、眉毛、鼻孔、口唇部位不徐面膜。 A、脸颊 B、眉心 C、鼻背 D、眼周 12.化妆品( B)现象不是被污染的表现。 A、变色 B、干裂 C、发胀 D、发霉 13.医学美容的施术特点之一是( C)。 A、多具明显的艺术修饰特征 B、多为临时性措施 C、多为永久性措施 D、操作难度较小 14. 前台接待人员应（A）地接听电话。 A、礼貌优雅 B、语速快捷 C、大声 D、小声 15.在预防某些病毒性疾病时，采用( B)的方法，可以抑制病毒蛋白质的合成。 A、接种疫苗 B、干扰素 C、开窗通风 D、高温煮沸 16.皮下组织的作用有保温、防寒、(D)、保持皮肤张力等。 A、释放热量 B、加速循环 C、抗紫外线 D、缓冲外力 17.使用去角质膏脱屑，清除时应( B)。 A、在顾客面部周围放好水盆 B、在顾客面部周围放好纸巾 C、用清水清洗 D、用棉片擦冼 18.( D)不是磨砂膏的特点。

美容师必备的基础知识

美容师必备的基础知识文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

上节课的内容：基础知识之，相信经过上面对于皮肤基础知识的详细介绍你已经充分了解表皮层，你是不是很期待的讲解呢下面我们继续介绍皮肤基础知识更深入的了解一下真皮层。皮肤基础知识之真皮层的课堂讲解正式开始：真皮层位于表皮层之下，与表皮呈波浪状牢固相连，其厚度约为表皮的10倍，山大量纤维结缔组织、细胞和9-质构成，并含有丰宫的血管、管、神经、腺体、立毛肌等。真皮中的纤维结缔组织有三种:胶原纤维、弹力纤维、网状纤维。它们使皮肤具有良好的柔韧性和。其中胶原纤维具有一定的伸缩性，起抗牵拉作用;弹力纤维有较好的弹性，可使牵拉后的胶原纤维恢复原状。如果真皮中上述三种纤维减少，皮肤的弹性、韧性下降，就容易产生。基质是黏的胶状物，填充在纤维组织和细胞之间，它的主要成分是黏多糖，还有一些、分和大址的水分。真皮层含水量占全部皮肤组织的60%,若低于60%时，皮肤会呈现、起皱纹等状态。真皮中的细胞主要用来产生各种纤维组织和基质的成纤维细胞、组织细胞。真皮可分为上下两层上层为乳头层，下层为网状层。乳头层位于真皮浅层，主要山胶原纤维构成，纤维束细小，排列方向不定，内含丰富的毛细血管网和感觉神经末梢;网状层位于真皮深层，主要由胶原纤维和弹力纤维构成，纤维束粗大，排列方向与皮肤表而平行，交织成网状，真皮层含有丰富的血管、淋巴管、神经、肌、腺、汗腺、等。当皮肤受伤深及真皮时，会产生疼痛感觉，皮肤会出血。创伤过程中纤维组织大量增生，伤愈后会留疤痕，真皮层在我们皮肤构造中起着非常重要的作用。

美容师服务必须要注意的十个细节

美容师服务必须要注意的十个细节把顾客的需要放在第一位是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位,，成了顾客衡量一个美容师和美容院能否让人信任的新标准。所以，今年好多大型美容院为了顺应市场变化，都设了专门的美容顾问为顾客讲解产品，而美容师在销售这方面也“隐居江湖”了。把技术和产品分开来进行，不失是让顾客放心消费的新举措。美容师不能在顾客面前讲私事在一些小的美容院里，美容师在给客人做护理的过程中，偶尔会出现两个美容师边给客人做按摩边聊天的现象，或者接私人电话，把顾客晾在一边。这个细节让顾客感到不受尊重，并且怀疑这样达不到最佳的护理效果。非常是在做面部护理的过程中，用心去给顾客做，并想着一定要把顾客的肌肤调养好，这时美容师的手法就会特别到位，也就不会再三心二意了，顾客也能体会到你的真心。所以，在护理中美容师仔细、认真地完成每一个程序，客人才能放心地把脸交给你。美容师的手不要冰凉不管在夏天还是冬天，顾客最害怕的就是当美容师的手接触到自己的肌肤时，还冷冰冰的。每当这个时候，顾客都有些敏感和紧张。想来也是，没有哪个人愿意让一双冰凉的手在自己脸上停留近一个小时，而且这样也会影响到产品的吸收和渗透效果。另外，美容师的手是否有弹性并柔软，能很直接地影响到顾客在护理时的心情。如果美容师因为这个小小的问题，让顾客把“享受”变成“忍受”，那会特别不值得。美容师对顾客不会太过亲热在顾客眼里，受到美容院每个员工的尊重当然是好事，但是如果一进门，美容师或接待人员对自己太过于亲热，并且有奉承和讨好的举动，这不仅不能让顾客感到开心，而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。顾客更喜欢接受正规程序的接待，该怎么做就该怎么做，别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微，这样的接待在顾客眼里才是有水准的。美容师上完面膜后不要离开顾客顾客在敷上面膜后，一般都要休息一会。此时美容师就以为工作暂告一段落了，然后悄悄撤退。殊不知此时顾客虽然尽量在让自己入睡，但是她说不准还有一些要求或出现一些问题而需要美容师的帮助。比如顾客感到肌肤发痒或面膜的水滴溢到嘴唇、下巴处；或者顾客的手机在响，需要美容师为她接听。并且，有美容师在身边，顾客会感到更安全。不少顾客认为，敷上面膜后其实最需要美容师守在身边。这个时候，服务就成了一种默默的等候。美容师能记得顾客的生日、爱好美容师在给顾客沟通的过程中，能了解到顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后和顾客聊天时，就会很容易给顾客制造轻松

考美容师要什么条件

对于一个优秀的美业领导人，美容师的资格证是必备的，下面给大家说说考美容师证有什么要求吗？需要多少钱？下面芜湖医药卫生学校的小编就为大家简单介绍下，希望给大家带来帮助！初级美容师报名要求，在这类工作中连续工作两年以上，并且工作的学徒期满之时然后通过容师技能培训获得行业证书后才可报考初级美容师。中级美容师报名要求，需要在该行业有五年以上的工作经验，在获得初级技术等级证书后有三年以上的工作经验，并且需要到正规中级美容师技能培训后获得证书才可报考中级美容师。高级美容师报名要求，需要在该行业有10年的工作经验，同时官网：https://www.360docs.net/doc/4f7290955.html,

需要在获得中级美容师证书的基础上有五年以上的工作经验，还要参加高级美容师的培训获得证书后才能申报高级美容师技能鉴定。芜湖医药卫生学校，是安徽省教育厅备案的、芜湖市教育局主管的一所医药卫生类全日制普通中等职业学校。2015年学校成功遴选为安徽省中等职业教育示范特色学校建设项目。学校坐落在芜湖县城南新区，占地面积200亩。现有护理、康复技术、中医康复保健、中草药种植、老年人服务与管理、美容美体、旅游服务与管理、助产、影像、中药、制药技术十一个专业。其中护理、中医康复保健专业为省级示范专业；护理、中医康复保健实训基地为省级实训基地；中医康复保健省级名师工作坊；护理、中医康复保健省级技能大赛赛点。学校教学及实训设备先进、功能齐全，建有十多个校内实训基地；学校内设有职业技能鉴定所，是芜湖市、县人力资源和社会保障局批复定点培训机构。学校教学资源丰富，与省、市、县各级医院及医疗卫生单位建立了长期稳定的教研合作关系，拥有4个教学医院，20多个遍及省内外实习基地，其中弋矶山医院、解放军105医院、芜湖市第一人民医院、芜湖市第二人民医院、芜湖市中医院、芜湖市第五人民医院等是学生稳定的见习、实习基地。官网：https://www.360docs.net/doc/4f7290955.html,

美容师应掌握的基础皮肤知识

美容师应掌握的基础皮肤知识第一讲皮肤的结构皮肤的结构基本分为三层：表皮、真皮、皮下组织。表皮以细胞形态可分为五层：角质层、透明层、颗粒层、棘层、基底层。（１）基底层位于表皮最深处，成栅栏状排列，只有一层细胞可以分裂，慢慢演变，１个细胞裂变成2个细胞所需要时间为19天,是表皮中唯一可以分裂复制的细胞,每当表皮破损时,基底层细胞就会增长修复而皮肤不留瘢痕。每10个基底细胞中有１个透明细胞，细胞核很小，是黑色素细胞，它位于表皮与真皮交界处，镶嵌于表皮基底细胞。它的主要作用是产生黑色素颗粒，呈树枝状，深入到10个基底状及棘状细胞中。黑色素颗粒数量的多少，可影响到基底层细胞和棘细胞中黑色素含量的多少。细胞繁殖再生及部分新陈代谢均在此层进行。黑色素细胞产生的黑色素是皮肤的染色剂，在人体的皮肤内约有400万个黑色素细胞，不管是何人种，他们的黑色素细胞的数量是相同的，但黑色素细胞产生的黑色素颗粒的大小是不一样的，黑种人颗粒大，白种人颗粒小。（２）棘层与基底层合称生长带，也称种子层。由厚度为４～８层带棘的多角形细胞组成，细胞棘突特别明显，是表皮中最厚的一层，它可以不断地制造出新细胞，从而一层层往上推移，具有细胞分裂增殖的能力。各细胞间有空隙，储存淋巴液，以供给细胞营养。（３）颗粒层由２～４层菱形细胞组成，细胞核很苍白，有角蛋白颗粒，在掌趾等部位分布明显，对光线反射有阻断作用，可防止异物侵入，过滤紫外线，逐渐向角质层演变。（４）透明层由２～３层扁平无核细胞组成，可控制皮肤的水分，防止水分流失，细胞在这层开始衰老、萎缩，只有手掌、足底等角质层厚的部位才有此层。呈无色透明状，光线可以透过。（５）角质层是表皮最外层，由４～８层极扁平无核的角化细胞组成，含有角蛋白及角质脂肪，无血管和神经。外层的角化细胞到一定时间会自行脱落，同时会有新形成的角化细胞来补充。美容上称之为死皮。角质层最能表现皮肤是否健美坚韧而富有弹性。并且有抗摩擦、防止体内组织液西外渗透。也可防止体外化学物质和细菌侵入的作用，它的再生能力极强，角质细胞含有保湿因子，可防止表面水分蒸发，同时又有很强的吸水性。第二讲皮肤的作用皮肤的主要功能是保护、感觉、调节温度、分泌、排泄和吸收。（1）保护作用：皮肤是人体的最外层，可保护人体免受外界因素的伤害，同时还可防止水分和化学物质的渗透及细菌的入侵。（2）感觉作用：皮层的神经末梢使皮肤可以对冷、热、疼痛、压力和触抚产生反映。

美容师日工作总结最新总结

美容师日工作总结美容师日工作总结时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经站在2xx年的尾巴上眺望着2xx年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。（1）、良好的服务意识是最有力的销售方法A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。（2）、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。

A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。 B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。（3）、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。（4）、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。（5）、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：（1）

美容院顾客资料登记表格模板

编号：美容院顾客资料登记表建卡日期：卡号：顾客姓名：年龄：职业：一、皮肤状况分析 1.皮肤类型： □中性皮肤□油性皮肤□混合性皮肤 □缺水型油性皮肤□缺水型干性皮肤□缺油型干性皮肤 2.皮肤状况： ①皮肤质地□光滑□较粗糙□粗糙□极粗糙 ②毛孔大小□很细□细□比较明显□很明显 ③皮肤弹性□差□一般□良好 ④肤色□红润□有光泽□一般□偏黑□偏黄 □苍白、无血色□较晦暗 ⑤颈部肌肉□结实□有皱纹□松驰 ⑥眼部□结实紧绷□略松驰□松驰□轻度鱼尾纹 □深度鱼尾纹□浮肿□脂肪粒□轻度黑眼圈 □重度黑眼圈□暂时性眼袋□永久性眼袋3.皮肤问题： □色斑□座疮□老化□敏感□过敏 □毛细血管扩张□日晒伤□瘢痕其他： ①色斑分布区域□额头□两颊□鼻翼 ②色斑类型□黄褐斑□雀斑□晒伤斑□炎症后色素沉着 ③皱纹分布区域□无□眼角□唇角□额头□全脸 ④皱纹深浅□浅□较浅□深□较深 ⑤皮肤敏感反应症状□发痒□发红□灼热□起疹子 ⑥座疮类型□白头粉刺□黑头粉刺□丘疹□脓包 □结节□囊肿□疤痕 ⑦痤疮分布区域□额头□鼻翼□唇周□下颌□两颊□全脸

二、护肤习惯 1.常用护肤品□化妆水□乳液□营养霜□眼霜 □精华素□美白霜□防晒霜 2.常用洁肤品□卸妆液□洗面奶□香皂 3.洁肤次数/天□2次□3次□4次其他： 4.常用化妆品□唇膏□粉底液□粉饼□腮红 □眼影□睫毛膏其他：三、饮食习惯 1.饮食爱好□肉类□蔬菜□水果□茶□咖啡 □油炸食物□辛辣食物其他： 2.易过敏食物：四、健康状况 1.是否戴隐形眼镜□是□否 2.是否进行过手术治疗？□是□否手术内容： 3.易对哪些药物过敏： 4.生理周期□正常□不正常 5.有无以下病史：□肝炎□肾疾病□妇科疾病其他：护理方案宁可累死在路上，也不能闲死在家里！宁可去碰壁，也不能面壁。是狼就要练好牙，是羊就要练好腿。什么是奋斗？奋斗就是每天很难，可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每天都很容易，可一年一年越来越难。能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人！不在做事上认真，只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬！赢一个无悔人生！早安！—————献给所有努力的人

-美容师国家职业标准

职业定义：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。初级美容师职业标准一、职业概况 1、职业定义：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。 2、职业环境：室内、常温。 3、职业能力特征：有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的语言表达能力。 4、基本文化程度：初中毕业。 5、培训要求（1）培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于240个标准学时。（2）培训教师：培训初、中级人员的教师应取得本职业高级以上职业资格证书，有6年以本职业工作经验，并具有较强的语言表达能力。（3）培训场地设备：标准教室及必备、设施。 6、鉴定要求（1）适用对象：从事或准备从事美容职业的有关人员。（2）申报条件（具备以下条件之一者）（一）经本职业初级正规培训，达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（二）在本职业连续见习工作2年以上。（三）本职业学徒期内。（3）鉴定方式：采用理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制，皆达60分及以上者为合格（技能操作考核的每一项也必须达该项考核满分的60%以上）。（4）考评员与考生的配比理论知识考试按1：20；技能操作考核按1：5。（5）鉴定时间理论知识考试为100分钟，技能操作考核为90分钟。（6）鉴定场所设备鉴定知识考试在标准教室里进行；技能操作考核在标准实操教室进行。二、基本要求 1、职业道德（1）职业道德基本要求（2）职业守则（一）遵纪守法，敬业爱岗。（二）礼貌待客，热忱服务。（三）认真负责，团结协作。（四）实事求是，诚实公平。（五）努力学习，刻苦钻研。 2、基础知识（1）美容常识（2）卫生常识（一）个人卫生。（二）环境卫生（三）仪器设备卫生。（四）消毒。（3）安全用电基础知识（4）相关生理常识（一）细胞一基本组织。（二）头颈部骨骼和肌肉。（5）皮肤生理知识（一）皮肤的结构。（二）皮肤的功能。（三）皮肤的分类。（四）常见皮肤传染病。（6）美学基本知识（一）素描。（二）色彩。（7）化妆品的基本知识（一）化妆品的分类方法。（二）化妆品的基本原料。（三）化妆品的功效。（8）心理学基本常识（一）功能服务心理学。（二）心理服务心理学。（9）礼仪常识（一）行为规范。（二）语言。（三）服饰。（四）服务礼仪。（10）相关法律法规知识（一）岗位责任。（二）卫生法。（三）其他相关法规。三、工作要求 1、理论知识职业功能工作内容技能要求相关知识一、接待（一）问候、道别 1、语言清晰准确 2、神态自然，手势、姿态正确（二）引

美容师专业知识

一、皮肤的结构皮肤是人体最大的器官之一，占体重的16%，其表面积成约1.5-2平方米，它的厚度会因年龄、性别、营养状态和部位不同而不同，一般为0.5-5毫米，表皮厚度为0.2-3毫米，眼睑及腋部皮肤最薄，手掌及足底皮肤最厚，每一英寸的皮肤含有上百万个细胞以及错综复杂的血管与神经网，还有毛囊、皮脂腺以及汗腺等皮肤附属器每平方英寸的皮肤含有：65根毛发，9500000个细胞，95-100条皮肤腺，78个热知觉器官，13个冷知觉器官，70公尺神经，7公尺血管，60-165条压力触觉器，650条汗腺，1300条可以显示疼痛的神经末端，19500个神经组织末端和知觉细胞。二、皮肤的层次（一）表皮 1、角质层：是表皮的最外层，由数层紧密的鳞状细胞所组成，是扁平无核的死亡老化细胞，含有角质蛋白和角质脂肪，其作用维持皮肤水分，角蛋白是一种非水溶性物质，对于酸有机溶酶等都有一定抵抗力，对表皮起重要保护作用。 2、透明层：仅见于手掌和足底等没有毛囊的部位，起保护作用。 3、颗粒层：一般由2-4层与皮肤表面平行或纺锥状细胞所构成。细胞中含有大量透明蛋白、角蛋白所成的颗粒，颗粒粗大而不规则，称为透明角质颗粒，它可以折射紫外线，但易受盐、碱、热的破坏。 4、棘层：为表皮中最厚的一层，由4-8层带棘突的多角型细胞组成，有分裂功能，能参于创伤和修复、繁殖作用——再生。 5、基底层：由圆柱基底细胞组成，又称圆柱细胞层邻接真皮层，由真皮乳头体中的毛细血管补给营养进行细胞分裂、再生，是表皮各层细胞发生之源。（二）真皮层：由纤维、基质及细胞所组成，可分为两层： 1、乳头层：直接位于表皮下，呈乳头状，内含丰富的毛细血管和末梢神经装置，在指端、乳头和生殖器的真皮乳头数止最多，因而感觉特别灵敏。 2、网状层：内含丰富的血管、淋巴管、神经、汗腺、皮脂腺、竖毛肌和毛囊等。于真皮纤维较多，内有胶原蛋白纤维、弹力纤维及多糖体，所以使皮肤有一定的抗接能力和弹性，皮肤的松紧和硬度取决于此层的状态。若此层的胶原纤维断裂或变硬，便易造成皮肤老化而出现皱纹。（三）皮下组织：由大量的脂肪组织及疏松的结缔组织组成，其厚度因年龄、性别、部位及营养状态的不同而有很大的差异。皮下组织内含动脉、静脉、淋巴管、肝腺、神经及深部毛囊，主要功能是防止热量的发散、储藏脂肪、抵御外来机械性的冲击，同时还有保持皮肤张力、丰满身体形态，女性的皮下脂肪多于男性，使皮肤也较光滑圆润，具有令人羡慕的曲线美。三、皮肤的生理功能 1、保护作用皮肤是身体的保护器官，保护机体免受外界环境中各种有害物质的伤害，同时防止人体内的各种营养物质、电解质和水分的丢失。皮肤的防护功能主要表现在以下几方面： ①防化学物质侵入。皮肤对化学物质的防护主要在角质层，角质层结构紧密，形成一个完整的半通透膜，除了有汗管向外排出汗液外，不存在大的孔道。 ②防微生物侵入。角质层对微生物有良好的屏障作用，在正常情况下，细菌和病毒一般不能由皮肤进入人体；当皮肤破损，防御能力被破坏时，容易受到致病菌的感染；还有，皮肤表

美容师学习心得体会(3篇)

美容师学习心得体会（3篇）美容师学习心得体会第一篇：今天，为期五天的美容培训结束了。真有点不舍得回来。在那里，打扮越迷人越好，裙子越性感越好。什么眼霜去黑眼圈好美女们很自信的走时装秀，跳火热的舞蹈。而回到中山，很多衣服都不敢穿出门。这就是差距。往之前，老师说要把自己的大爱表现出来。自己也是这么做的。当自己帮助8学员练习的时侯，她们最小的18岁，最大的40多岁，有一半已婚一半未婚，有几从来都没用过护肤品的，所以教她们有的简单轻松，有的要耐心。这五天不单学美容护肤，也学做为一女人处于什么角色，应该怎么往处理各种关系，特别是夫妻关系。所以结了婚的女人学了感受很多，未婚的更好。今天结束后，我们坐着莲姐的宝马往义乌买东西，实在我们今天的改变都是从莲姐身上学的，从她的着装到身上的饰品，以及她的思维方式，她的大气等等，都深深影响着我们，都是我们追崇学习的地方。所以今天我可以交这么多朋友，都是由于有这样的环境影响，让我自己一步步改变。这世界上父母是很爱我们，但是很多时候，他们并不知道我们真正想要什么。但是在完美这大学堂里，上面的老师知道怎样正确引导我们，所以一直都非常感谢对我付出特别多关爱和心血的我的老师们，谢谢你们!我会加倍努力的! 美容师学习心得体会第二篇：一、重理论有些美容师总习惯用书面化、理性的论述进

行新产品销售介绍，使客户感觉其建议右操作性不强，达成目标的努力太过艰难，或根本就与这种人有心理距离，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。二、喜欢随时反驳在与客户的交谈中，应鼓励客户多多发表自己的见解，了解客户的需求，并在适当时机表述意见，或提出解决方案。如果我们不断打断客户谈话，并对每一异议都进行反驳，会使我们失去在最合适时间内找到客户真正异议的机会，而当这种反驳不附有建议性提案时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。三、谈话无重点销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，我们在销售介绍时应有充分的准备和计划，并反复申述我们的要点。如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起满足你的要求了，反而会认为你对他重视不够。准备不足将导致销售失败。四、言不由衷的恭维对待客户，我们应坦诚相待，由衷地赞同他们对市场对于产品的正确判断。如果为了讨好客户，以求得到一笔交易而进行华而不实的恭维，实在是对双方的一种轻视，会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。五、懒惰身为美容师你会有许多独处的机会，你的主管不会也不可能随时随地检查你的工作，所以，这是对人自律的一挑战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰，懒惰却只能带来更多更大的失败。“天上是不会掉馅饼的”，