运营管理中心组织架构qc

运营管理部组织架构及岗位职责

【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 运营管理部 流程体系计划运营 二、岗位职责 ?流程体系经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 ?计划运营经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告； 10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录； 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。

运营部组织架构及岗位职责

运营部组织架构及岗位职责 一、组织架构 二、岗位职责 运营部经理 直接上级：公司总经理 主要工作职责： 1、制定并完善部门运营相关的管理制度，严格按照公司章程及与 其他公司的合作协议执行日常项目工作。 2、制定及执行公司战略规划及运营部门相关运作制度及业务流 程。 3、策划推进及组织协调公司重大运营计划， 4、在总经理的领导下运营部门日常管理和协调工作，及时将部门 工作内容和进度汇报给总经理。 5、了解并掌握本部门项目进展，对接与运营部职责相关的部门， 及时解决项目运行过程中的问题。 6、负责监督检查公司制度的执行情况，保证项目的顺利进行。 7、制定公司运营指标，年度发展计划，推动并确保运营指标的顺 利完成。

8、协调公司与客户之间的关系，协调各部门之间的工作，建设和 发展优秀的运营队伍。 9、对项目运营过程中产生的不利因素及时发现并向总经理及其 他相关部门反馈。 10、完成总经理交办的其他任务。 项目运营岗 直接上级：运营部经理 主要工作职责： 1、根据部门运营相关管理制度制定本部门的业务流程。 2、严格执行公司制度和业务流程，及时与各部门沟通，互相配合 保证运营项目的顺利执行和业务目标的达成。 3、采集项目数据，为公司未来项目的策划提供数据支持。 4、了解并研究银行金融产品及其他金融衍生物，分析研究各种融 资渠道，在运营部经理的带领下制定公司资金使用计划。 5、组织设计公司资金使用计划，跟踪、分析资金使用状况，对项 目资金运作进行有效的财务监管。 6、制定月度、年度工作计划并实施。 7、完成运营部经理安排的其他工作。 运营管理岗 直接上级：运营部经理

购物中心 运营管理组织架构及岗位说明

Xx 购物中心运营管理组织架构及岗位说明 一．正确认识购物中心及其运营管理 购物中心是一种复合型的商业形态，而不是一种业态；是一种复合型的商业形态，是商业与地产的结体。它决非一种业态这样的简单，它是多业种、多业态的具有统一规划和管理的有机组合体，是一种与时代发展紧密联系在一起的生活方式和消费服务模式。购物中心是社会经济发展的产物，是消费水平提高和生活方式转变的必然结果，是商业零售业发展历程中的一个最高形式，它能最大限度地适应生活方式的转变、满足现代消费的多种需要，从而也就形成了购物中心比单一零售业态更具魅力的多种功能上的综合优势。 正确认识和理解购物中心是搞好购物中心运营的前提。那么什么是购物中心的运营？ 购物中心运营管理是以商业物业为载体，通过租赁经营商业物业，引进商家，为商家提供经营服务，共同构建营销平台，为消费者提供多元化的消费服务，实现商业物业投资者的投资目标，并以此体现商业管理者自身价值的运营管理行为。商业管理的存续，取决于投资者的需求和与投资者建立的关系。 服务于商户和消费者是购物中心的两个终端服务目标，其最终的方向是资产价值的增加！ 二．购物中心运营管理组织架构 购物中心是现代零售服务业和地产的高度融合的产物，因此购物中心的运营管理的组织架构有以下两种模式： 1. 扁平化分工式架构 这种架构模式的特点是各部门工作分工精细明确，相互之间形成监督促进，但内部各部门之间衔接和沟通协调要求高，需要很强的团队合作意识与实践能力。 2. 大部制式架构 项目总经理 项目总经理助理 招商部 营销策划 运营管理部 物业工程 财务出纳 合同管理 现场督导

合同管理 这种架构的特点是把招商与现场管理合并在一起，能够有效提升经营环境和经营规范的管理，但对营运人员的复合能力要求较高。 三．部门权限职责说明 1.项目总经理助理 岗位名称项目总经理助理工作汇报对象项目总经理 工作权限与职责： 1. 协助项目总经理负责项目各项工作 2. 协助项目总经理做好项目人员的管理和培训 3、协助项目总经理做好公共关系管理 说明：此岗位并非商业项目运营管理的固定程式，在一些商业体量较小（3万方以下）、无培育期的商业项目的运营架构中基本不设此岗位。 2. 招商部 岗位名称招商经理/主管工作汇报对象项目领导 工作权限与职责： 1. 行业动态信息收集与整理 2. 市场调研与商圈经营状态分析 3. 项目业态及品牌规划与商户调整 4. 商户的租约管理，包括合同、商户档案、单据、文件的标准化管理 5. 客流量、商户经营状况的数据收集与统计分析、项目收支明细报表的形成 6. 商户的经营管理、服务及关系维护 7. 备选商户资源的储备与更新

运营管理部组织架构及岗位职责

WORD格式 【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 运营管理部 流程体系计划运营 二、岗位职责 流程体系经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。 计划运营经理/主管/专员（1人） 岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告； 10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录； 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。 Z专业资料整理

运营管理部组织架构及职能说明

区域运营管理部组织架构及职能说明部门名称区域运营管理部 区域架构 职能概述工作职责 策划管理1.“七前三后”策划管理 1.1 完善区域“七前三后”实施细则，组织报建策划会，工程策划会，项目启动会，开盘策划会、开盘后评估会，形成会议纪要，跟进决策执行情况。 2.各类运营会议管理 2.1 集团季度、半年度、年度经营分析会的资料收集，形成会议纪要。跟踪落实集团经营分析会重要指示的落实； 2.2 组织召开区域季度经营分析会，及参与集团半年度/年度经营分析会。审核项目经营分析会资料，督促项目落实会议决议。 3.专项不定期协同 3.1 协调区域横向部门内外部、下属项目之间的工作关系，协调集团横向资源； 3.2 成立专门小组，积极帮扶重点、难点项目，重点对项目前期策划进行指导，形成指导性意见或决议； 3.3.从集团层面帮助解决项目开发运营中存在的各项关键性问题； 3.4 做好与集团职能中心、各子公司之间的沟通、协同工作，优化沟通渠道，提高运营效率； 3.5 协调区域各职能部门帮扶及解决各项目的问题。 4.合作方管理 4.1根据集团要求，督促项目执行合作项目管理事宜； 4.2协助区域总裁做好区域合作方管理的相关工作。 5.上传下达 5.1. 负责集团-区域-项目三级架构各项指令的维护，并牵头及时响应和反馈集团运营的各项要求及指令。

3.巡检、帮扶、协调 3.1 进度巡检和督导：制定巡检计划并执行，对有风险的项目进行督导及跟踪，分析原因并提出解决建议； 3.2 对重难点项目进行定期或不定期、驻场或非驻场式帮扶； 3.3 牵头组织召开各类协调会，第一时间解决项目问题。 4.PMS落地实施 4.1 负责PMS在区域层面的实施落地，确保系统按时填报及上传标准的统一； 4.2 协助和督查项目运营在PMS系统上按要求及时填报； 4.3 负责在区域项目层面最大程度发挥PMS的协同平台效果。 信息管理1.信息系统管理 1.1.对档案信息系统、PMS信息系统进行日常维护和培训。 2.运营数据及资料管理 2.1.对区域内各类运营基础数据进行有效管理，并做好临时性运营数据的采集及管理； 2.2.统筹集团各相关板块数据规范与口径的建立，完善项目数据系统； 2.3.各类运营资料（含合作方会议资料）等备案归档。 3.证照管理 3.1 负责各项目从土地成交至竣工验收一系列的开发证照、合格证等档案管理； 3.2 对各项目证件和合同等资料进行验证，为相关部门业务开展提供依据； 3.3 审查、跟踪各项目的报建办证程序，审查土地开发情况； 3.4 督促各集团公司办理各类证件（资质证、营业执照等）年审业务及升级业务，并提供办证的相关资料。 4.知识管理 4.1 负责知识管理具体推进工作，组织开展知识指标分解及考核，丰富集团知识管理库，推动知识在全区域的应用； 4.2 根据区域发展模式及开发经验，总结区域的优秀开发做法并形成具有特色的指引，在区域内推广使用。 5.培训管理 5.1 负责集团、区域内运营条线的培训组织工作。

运营中心组织架构

运营中心组织架构及岗位说明书

1.运营中心部门权责 1.1.部门权力 对公司的生产经营有计划权、权、否决权、调度权； 对下属各完成任务的情况有考核权； 对下属各职能部门工作有指导权和考核权； 对公司决策有建议权。 1.2.部门责任 对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责； 对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责； 对影响公司重大决策的调研数据负责。 2.运营中心职能 2.1.战略管理 制定企业中长期发展战略规划； 修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。 2.2.运营管理 制定运营计划； 实施目标管理； 实施绩效考核； 组织协调项目实施并进行过程控制； 编制预算并进行资源调配； 建设并监督流程的标准化、规范化； 检查、考核与奖惩下属单位；

建立公司运营标准并监督实施； 2.3.公共关系管理 组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系； 组织建立并维护企业行业联盟。 2.4.进行商务活动及市场营销 建设传播企业形象及品牌； 代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同； 组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划； 2.5.制度管理 组织并参与制度的起草与颁布； 执行并监督制度实施。 2.6.信息管理 组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向； 组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化； 辅助建设顺畅企业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。 2.7.团队建设 建设和发展的运营团队。 2.8.企业文化管理 参与组织企业内部各项活动； 组织企业CIS建设。

3. 运营中心组织架构 运营中心COO 市场部市场部经理商务部商务部经理公共关系部公关部经理运营中心X 总监运营中心X 总监 销售部销售部经理产品部产品部经理内容编辑部 总编客户部客户部主任 创意设计部 创意主任分支机构分公司经理 3.1. 运营中心岗位设置 3.1.1. 运营总监 设置运营中心总监1名。 3.1.2. X 总监 根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。 3.1.3. 部门经理 运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理； 市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。

公司组织架构运营管理办法

公司组织架构、运营管理办法 （讨论版）

公司组织架构、运营管理办法 第一章总则 第一条适用范围 本管理发适用于公司电销部门项目组成员。 第二条目的 进一步明确公司发展方向和目标，推动公司加强组织建设，强化公司精细化管理，特制定本管理办法。 第二章组织层级 第三条组织层级划分 人力指标为核心指标、客户、业绩指标为参考指标； 第二章项目组成员职责、股东比例及利润分配 第三条股东权利比例 A：40%，分享净利润40% B：30%，分享净利润30% C：30%，分享净利润30% 第四条股东职责

（一）、A（合伙人） 制定总体业务发展计划，参与公司战略发展等重大问题的决策； 1、制定和贯彻产品策略及政策； 2、组织并策划产品推荐会和市场推广需求分析制定，营销策略的制定； 3，建立VIP客户俱乐部，会所的支持； 4，筛选产品包括信托公司高提点产品、私募基金、有限合伙基金，香港投连险等，产品运营，公司结算支持； 5，提供公司平台，运营办公场地及办公设备支持。 （二）、B（合伙人，BM及客服）： 负责执行具体实施方案 1、规划销售系统的整体运营方向，团队建设； 2、负责数据库，搜集市场资料； 3、全面负责市场拓展业务，制定销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售 全过程，完成销售任务； 4，建立招聘网站，负责新员工入职培训，根据销售部门的培训课程的策划，需求调研，组织开发及讲授,ROLE PLAY,通关； 5、协同邀约客户，产品成交； 6、负责员工绩效考核，薪酬管理。 （三）、C（合伙人，产品及客服支持） 负责辅助执行具体实施方案；产品线支持及结算 1，筛选市场产品，立足提供恒天财富产品线，并跟进项目额度进度； 2、负责信托产品的研究、包装、培训； 3、负责信托业产品分析，撰写产品亮点分析报告； 4、产品运营，提成结算支持； 5、协同邀约客户、产品成交； 6、辅助负责员工引进，培训，团队建设、绩效考核，薪酬管理。 。 第三章制定销售竞赛 （一）周期为： 1、1-3月--开门红，高峰 2、4-5月--第五联动 3、6-8月--动感夏日 4、9-10月—收获金秋

运营管理中心组织架构及岗位职责

1.运营管理中心部门权责 .部门权力 对公司的运营有计划权、建议权和调度权； 对下属部门完成任务的情况有考核权； 对下属部门工作有指导权； 对公司决策有建议权。 .部门责任 对完成公司年度运营计划的组织与协调负责； 对公司中长期发展规划的组织、推动、执行负责； 对影响公司重大决策的调研数据负责。 2.运营管理中心职能 .战略管理 制定公司中长期发展战略规划； 修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展，适时、有效地调整经营策略。.运营管理 制定运营计划； 实施目标管理； 实施绩效考核； 组织协调项目实施并进行过程控制（进度考核）；

编制预算并进行资源调配； 建设并监督流程的标准化、规范化； 检查、考核与奖惩下属部门。 .市场开发 .建设、传播公司形象及品牌——即将上市担保存货第三方管理公司；与国家法律、国家标准和改革方向衔接； .代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同； 组织推进市场开发，制定并实施公司盈利计划。 .制度管理 组织并参与运营制度的起草与颁布； 执行并监督运营制度实施。 .信息管理 组织建设、完善信息调研，推进公司数据决策导向； 组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化； 辅助建设顺畅的公司沟通渠道，完善公司提案、建议及反馈机制。 .团队建设 建设和发展运营团队，并做好内部员工的职业规划工作； 每季度进行绩效面谈并听取员工对部门建设工作的建议和意见，增强部门工作向心力。 .员工培训

结合公司战略、年度重点工作部署、中国物流金融服务平台、新的员工绩效考核办法、最新国家标准和相关法律/法规等对部门员工进行专题培训。 .做好领导交办的其他工作 责任保险办理； 代办押品财产险等衍生业务； 认真做好公司领导交办的其他工作任务。 3.运营管理中心组织架构 业务审批部 市场开发部 综合管理部 蚌埠分部 阜阳分部 芜湖分部 安庆分部 总监 淮北分部 副总监 副总监 淮南分部

电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责 一、经营初期的组织架构 该组织结构图下的部门工作职责： （一）网络运营部 1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。 （二）视觉设计部 1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、 动画与视频设计等负责。 （三）网络分销部 1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。 （四）网络客服部 1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。 2.负责产品的售后服务。 3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。 （五）网络推广部 1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。 （六）商务拓展部（简称BD） 1.团购业务的联系和开发。 2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。 （七）电商物流部 1.负责电子商务部的物流发货管理。 （八）财务行政部 1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。 该组织结构图下的岗位工作职责：

（一）网络运营部 1、淘宝运营主管 a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。 2、活动策划 a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。 b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。 3、文案 a)编写产品描述。 b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。 4、淘宝推广 a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。 （二）视觉设计部 1、视觉设计主管 a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。 b)指导下属工作，提升下属设计技能。 c)美工设计。 2、美工 a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。 （三）网络分销部 1、网络分销主管 a)负责淘宝客的发展 b)负责淘宝分销商的拓展和管理。 （四）网络客服部 1、网络客服主管 a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。 b)负责培训和指导部门员工客服工作。 c)负责商品纠纷、退换货的处理。 d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。 e)工作报表的处理。 2、网络售前客服 a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。 3、网络售后客服 b)负责售后服务。 4、CRM会员管理 a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。 （五）商务拓展部 1、电子商务拓展经理 a)团购业务的联系 b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度) 2

商业运营管理制度 暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度

目录 第一章：前言 第一部分运营概念 (3) 第二部分运营部工作范畴 (3) 第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责 第一部分组织架构........................................................................................................................... 第二部分人员编制........................................................................................................................... 第三部分岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服......................................................................................................................................... 第三章：工作流程 【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程........................................................................................... 第四章：管理制度 【1】人事行政管理制度 【2】商户管理制度 【3】环境卫生管理制度 【4】安全管理制度 【5】自营管理制度 第五章：管理表格（附件一）

著名集团商管部及商业运营管理中心组织架构及岗位编制标准

华润置地商业地产部、商业运营管理中心 编制配置标准 一、编制配置原则 1. 本标准包括大区商业地产管理部岗位配置标准、综合体项目商业运营管理中心岗位配置标准和单体写字楼项目商业运营管理中心岗位配置标准。 2. 本标准依据“总部- 大区”两级总部管控方案规定管控边界，梳理下述大区商业地产管理部及商业运营管理中心标准组织架构、标准岗位设置，作为各大区编制标准基础。 3. 本标准作为各大区开展编制管理工作的工具，所列岗位配置标准可作为各大区编制的最高值。 商业地产管理部 招商写字组楼组商业运管理营组中心 市商市前租客营客 户推 冰 场 场业招场期务户运关广营研规商研策管关统系统运究划岗究划理系筹统筹统 岗岗岗岗岗岗岗筹 岗岗筹 岗 图1 大区商业地产管理部组织架构

综 合 体运营管理中心 招 商 营运 推 广 客 户 关 写字 冰场 财务 信 息 部 部 部 系 部 楼部 部 部 行政部 部 数 店 招 据 营 务 T 商 分 运 协 C 岗 析 岗 调 岗 岗 岗 广 活 场 告 推 媒 物 动 地 位 广 体 料 策 管 管 设 管 管 划 理 理 计 理 理 岗 岗 岗 岗 岗 岗 购 经 客 会 大 物 户 员 客 卡 服 管 户 管 务 理 岗 理 岗 岗 岗 图 2 综 合 体 运 营 管 理 中 心 组 织 架构 写 字 楼 运 营 管 理 中 心 市 场 研 究 岗 租 务 管 理 岗 客 户 关 系 岗 图 3 写 字 楼 运 营 管 理 中 心 组 织 架构 二、大区商业地产管理部岗位配置标准 大区商业地产管理部包括招商组、写字楼租和商业运营 组。 ( 一) 招商组 1. 管控边界 负责进行市场调研与分析，进行商场业态规划、租户 组合、租金筹划；拓展招商资源，开拓意向租户，负责权限 范围内租户合同谈判，确 市 租 客 人 营 管 人 系 场 务 户 运 学 零 推 事 出 收 核 理 力 行 统 研 管 关 营 校 售 广 行 纳 银 算 会 资 政 运 究 理 系 岗 岗 岗 岗 政 岗 岗 会 计 源 岗 维 岗 岗 岗 岗 计 岗 岗 岗 岗

解码万达商管运作架构_组织结构图、各部管理职责

解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责 万达（专题阅读）集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。 一、集团总体架构 万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。 万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。 二、万达商业管理有限公司组织架构 三、招商中心和运营中心架构 四、各部管理职责 1、万达商管公司——管理职能 负责向集团提供投资兴建万达广场（专题阅读）（相关干货）的支持信息；

参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件； 负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作； 负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审； 负责步行街商铺租金市场调研； 负责组建各在建万达广场的商管公司； 负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理； 负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）； 负责组织万达广场的运营接管； 负责指导和督促各地万达广场设备设施移交； 负责万达广场开业的策划和组织实施； 负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作； 负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核； 负责监管和考核各地万达广场的安全工作； 负责集团商业管理品牌的的建设和维护； 负责商业管理系统的财务核算、资金管理；

电信运营商部门组织架构

电信运营商部门组织架构

电信运营商部门组织架构 一、市场部职责及岗位设置 市场部主要职责: 1.负责某分公司市场研究分析～包括竞争动态、市场情报收集和全市市场经营分析等。 2.负责营销计划、经营策略及全市营销方案的策划和制定。 3.统筹品牌的宣传和推广。 4.统筹渠道的规划和协调。 5.统筹新产品的开发和推广。 6.营收管理。 一、市场规划 1.市场调研、分析、研究及预测。 2.收集市场信息～制定市场规划～提出实施方案。 3.制定经营目标和计划～做出分析。 4.制定市场发展策略、客户分群策略。最大限度创造企业利润～提高经营管理水平～创造最佳经营业绩。 二、经营分析及预算 1.利用会计核算、统计核算以及其他方面提供的资料～按地域、产品、业务、存增量、客户群、时间纬度对经营过程和结果进行分析。 2.根据市场规划～分析经营状况和行业情况～发现问题～找出原因～提出方案。 3.负责各类报表的统计上报工作。

4.负责风险管理、滚动规划、成本预算、预算管控等经营预算管理工作。 5.制定经营目标考核制度,并组织实施和提供支撑。 ,三,业务流程管理 1.制定及优化市场前端业务处理流程～指导实施,定期检查～实时分析～组织例会～督办相关工作～提出考核意见。 2.统筹业务系统和前端业务支撑系统的需求。 3.制定业务流程规划、标准和提升目标。 4.制定业务支撑系统业务规范。 5.承接省公司流程管理各项工作任务。协调、解决前后端各部门在流程实施过程中的各种问题。 ,四,服务管理 1.制定服务标准和规范、投诉管理制度。深入领会集团公司、省公司服务政策。 2.负责客户满意度管理、本地服务和客户能力提升工作。 3.负责服务规划、服务策略研究工作,做好服务问题的事前、事中控制措施和管控办法。 4.负责服务质量监督管理,分析、检查、考核、投诉督办、整改,工作,做好越级投诉管理。 ,五,品牌与宣传管理 1.制定各类产品分客户群广告策划方案和宣传设计～编 制费用预算～根据批复组织实施～并做好方案的评估和宣传的检查～提出考核意见。 2.根据集团公司、省公司品牌营销统一制作样本～并指导和配合县级分公司进行品牌宣传。 3.根据媒体实施结果～按合同、协议等规定及时向合作方结算费用～保证媒体发布的连续、稳定～做好媒体关系管理和维系。

购物中心运营管理组织架构及岗位说明

Xx购物中心运营管理组织架构及岗位说明 一．正确认识购物中心及其运营管理 购物中心是一种复合型的商业形态，而不是一种业态；是一种复合型的商业形态，是商业及地产的结体。它决非一种业态这样的简单，它是多业种、多业态的具有统一规划和管理的有机组合体，是一种及时代发展紧密联系在一起的生活方式和消费服务模式。购物中心是社会经济发展的产物，是消费水平提高和生活方式转变的必然结果，是商业零售业发展历程中的一个最高形式，它能最大限度地适应生活方式的转变、满足现代消费的多种需要，从而也就形成了购物中心比单一零售业态更具魅力的多种功能上的综合优势。 正确认识和理解购物中心是搞好购物中心运营的前提。那么什么是购物中心的运营？ 购物中心运营管理是以商业物业为载体，通过租赁经营商业物业，引进商家，为商家提供经营服务，共同构建营销平台，为消费者提供多元化的消费服务，实现商业物业投资者的投资目标，并以此体现商业管理者自身价值的运营管理行为。商业管理的存续，取决于投资者的需求和及投资者建立的关系。 服务于商户和消费者是购物中心的两个终端服务目标，其最终的方向是资产价值的增加！ 二．购物中心运营管理组织架构 购物中心是现代零售服务业和地产的高度融合的产物，因此购物中心的运营管理的组织架构有以下两种模式： 1.扁平化分工式架构

这种架构模式的特点是各部门工作分工精细明确，相互之间形成监督促进，但内部各部门之间衔接和沟通协调要求高，需要很强的团队合作意识及实践能力。 2.大部制式架构 合同管理 这种架构的特点是把招商及现场管理合并在一起，能够有效提升经营环境和经营规范的管理，但对营运人员的复合能力要求较高。 三．部门权限职责说明 岗位名称项目总经理助理工作汇报对象项目总经理 工作权限及职责： 1. 协助项目总经理负责项目各项工作 2. 协助项目总经理做好项目人员的管理和培训 3、协助项目总经理做好公共关系管理 说明：此岗位并非商业项目运营管理的固定程式，在一些商业体量较小（3万方以下）、无培育期的商业项目的运营架构中基本不设此岗位。 岗位名称招商经理/主管工作汇报对象项目领导 工作权限及职责： 1. 行业动态信息收集及整理 2. 市场调研及商圈经营状态分析

运营管理中心组织架构及岗位职责(第二稿)

运营管理中心组织架构及岗位职责 1.运营管理中心部门权责 1.1.部门权力 1.1.1.对公司的运营有计划权、建议权和调度权； 1.1. 2.对下属部门完成任务的情况有考核权； 1.1.3.对下属部门工作有指导权； 1.1.4.对公司决策有建议权。 1.2.部门责任 1.2.1.对完成公司年度运营计划的组织与协调负责； 1.2.2.对公司中长期发展规划的组织、推动、执行负责； 1.2.3.对影响公司重大决策的调研数据负责。 2.运营管理中心职能 2.1.战略管理 2.1.1.制定公司中长期发展战略规划； 2.1.2.修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展，适时、有效地调整经营策略。 2.2.运营管理 2.2.4.制定运营计划； 2.2.5.实施目标管理； 2.2.6.实施绩效考核； 2.2.7.组织协调项目实施并进行过程控制（进度考核）； 2.2.8.编制预算并进行资源调配； 2.2.9.建设并监督流程的标准化、规范化；

2.2.10.检查、考核与奖惩下属部门。 2.3.市场开发 2.3.建设、传播公司形象及品牌——即将上市担保存货第三方管理公司；与国家法律、国家标准和改革方向衔接； 2.3.代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同； 2.3.1.组织推进市场开发，制定并实施公司盈利计划。 2.4.制度管理 2.4.1.组织并参与运营制度的起草与颁布； 2.4.2.执行并监督运营制度实施。 2.5.信息管理 2.5.1.组织建设、完善信息调研，推进公司数据决策导向； 2.5.2.组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化； 2.5. 3.辅助建设顺畅的公司沟通渠道，完善公司提案、建议及反馈机制。 2.6.团队建设 2.6.1.建设和发展运营团队，并做好内部员工的职业规划工作； 2.6.2.每季度进行绩效面谈并听取员工对部门建设工作的建议和意见，增强部门工作向心力。 2.7.员工培训 2.7.1.结合公司战略、年度重点工作部署、中国物流金融服务平台、新的员工绩效考核办法、最新国家标准和相关法律/法规等对部门员工进行专题培训。 2.8.做好领导交办的其他工作 2.8.1.责任保险办理； 2.8.2.代办押品财产险等衍生业务； 2.8. 3.认真做好公司领导交办的其他工作任务。 3.运营管理中心组织架构

运营部部门职责及组织机构

运营部职责及组织架构 1、目的 定义、规范运营部部门、岗位工作职责及组织架构。 2、组织机构图 3、运营部门职责 3.1运营部门职责 共分四类：1、运营部的定位，2、运营部的职责，3、运营部行使职权的工作步骤，4、运营部职能权限。

3.1.1运营部的定位 运营部作为一个综合职能部门，对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。 3.1.2营运部的职责 运营部对公司各个站点日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中应做到指导有方、协调有度、监督有力。3.1.3运营部行使职权的工作步骤 （1）提出具体工作目标（包括长期发展目标的制订，战略方向和短期目标的制订）。 （2）制定实现目标的具体手段和办法。 （3）明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。 （4）实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。 （5）过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。 （6）总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。 3.1.4运营部职能权限 （1）对普通管理人员有调整的权力； （2）对副经理级别有推荐、处罚的权力； （3）对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。 3．2运营部门岗位职责 3.2.1运营经理职责 （1）协助总经理制定公司的发展战略规划； （2）负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程； （3）制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； （4）制定所负责部门的各项管理规章、制度； （5）积极协调和激励所属部门的工作； （6）全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理； （7）参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理。

企业品牌运营中心组织架构及岗位职责全套管理手册

品牌运营中心组织架构及岗位说明书

1.运营中心部门权责 1.1.部门权力 对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权； 对下属各职能部门完成任务的情况有考核权； 对下属各职能部门工作有指导权和考核权； 对公司决策有建议权。 1.2.部门责任 对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责； 对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责； 对影响公司重大决策的调研数据负责。 2.运营中心职能 2.1.战略管理 制定企业中长期发展战略规划； 修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。 2.2.运营管理 制定运营计划； 实施目标管理； 实施绩效考核； 组织协调项目实施并进行过程控制； 编制预算并进行资源调配； 建设并监督流程的标准化、规范化；

检查、考核与奖惩下属单位； 建立公司运营标准并监督实施； 2.3.公共关系管理 组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系； 组织建立并维护企业行业联盟。 2.4.进行商务活动及市场营销 建设传播企业形象及品牌； 代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同； 组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划； 2.5.制度管理 组织并参与制度的起草与颁布； 执行并监督制度实施。 2.6.信息管理 组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向； 组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化； 辅助建设顺畅企业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。 2.7.团队建设 建设和发展的运营团队。 2.8.企业文化管理 参与组织企业内部各项活动； 组织企业CIS建设。

3. 运营中心组织架构 运营中心COO 市场部市场部经理商务部商务部经理公共关系部公关部经理运营中心X 总监运营中心X 总监 销售部销售部经理产品部产品部经理内容编辑部 总编客户部客户部主任 创意设计部 创意主任分支机构分公司经理 3.1. 运营中心岗位设置 3.1.1. 运营总监 设置运营中心总监1名。 3.1.2. X 总监 根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。 3.1.3. 部门经理 运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理； 市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。

公司组织架构及部门职责

公司组织架构及部门职责一、组织设计的基本原则 二、集团总部组织结构图组织设计原则 任务目标原则 责权利结合 原则 集分权原则 稳定与适应 原则有效幅度原则 指挥统一原则精干高效原则 分工协作原则

三、机构设置 ◆最高权利机构(高级管理层)： 【股东会】股东大会是公司的最高权利机关，它由全体股东组成，对公司重大事项进行决策，有权选任和解除监事、董事，并对公司的经营管理有广泛的决定权。 【董事会】董事会主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。 【监事会】监事会对股东大会负责。对公司财务以及公司董事、董事长、财务总监和董事会秘书履行职责的合法性进行监督，维护公司及股东的合法权益。 ◆公司部门设置（职能部门）： 暂拟定，总经办、财务部、资本运营部、企业发展部、企业管理部。 董事会 董事长/总经理 副总经理 总 经 办 财 务 部 企 业 发 展 部 企 业 管 理 部 资 本 运 营 部 监事会 股东会

四、各部门细化结构及部门职责 总经办工作职能及职责： 主要职能： 总经办在集团内部处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持集团公司工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。为集团的发展，提供强有力的后勤保障。 主要职责： 1、协助集团领导控制和协调各部门经营管理，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的各种指令，督促、检查各项制度、决策、指令的执行落实情况。 2、对集团下属各部门的业务流程和业务开展情况进行调查，了解实际运营情况，协助相关决策管理部门进行深入探讨分析，形成并落实优化或整改建议、措施。 3、促成集团各部门制度化、信息化、人性化管理，实现管理有序，业务高效，协作紧密，团队和谐。 4、协助集团领导处理外部公共关系，配合其它部门做好与外联系的具体工作。 5、开展精神文明建设，扶植并引导集团企业文化的形成与发展，营造浓厚的人文关怀氛围，实现集团商业活动与社会责任承担的共赢。 6、对优秀人才进行发现跟踪、锻炼培养。 7、负责发现并跟踪潜在的发展新方向、新业务、新项目，进行前期的考察研究。 8、负责会议、文秘、档案、办公自动化、政务、信访、保密、保卫、对外接待、资 产管理等其他行政、后勤事物管理工作。 9、草拟统计工作计划、总结、报告等行政文件，收集、整理、上报统计政务信息、大事记及集团网站维护等； 10、在集团公司领导和上级工会组织的领导下，努力做好员工的政治思想工作。依法维护员工的民主权力，组织员工民主管理企业。正确有效的行使民主权力，承担公司职代会机构工作任务。使工会成为员工之家，让员工通过工会渠道将合理化建议和合理要求反映到集团高层，努力营造和谐的劳资关系环境。 行政管理 人事管理 档案管理 企业文化 总经办 会计核算 预算监控 资金管理 财务部 工会组织 审 计