征费稽查管理制度

征费稽查管理制度
征费稽查管理制度

征费稽查管理制度

YYY厅征费统计报表编报管理办法

(试行)

为了真实反映厅的经济活动状况,满足生产经营及预算管理的需要,及时为单位决策提供准确的会计信息,适应现代企业管理对财务数据传递快捷的要求,根据《中华人民共和国会计法》和公司有关规定,结合YYY厅实际,特制定本办法。

一、基本要求

1、各征管单位应高度重视报表的编报工作,处理好各项财务关系,根据账簿记录,按照手续齐全、数字真实、说明清楚、报送及时的原则做好报表编报工作;

2、注重报表质量,按照统一规定的报表种类、格式和内容进行填报,确保各项指标口径的一致性和指标体系的完整性。对有钩稽关系的数据,必须表表相符,要求填报的指标等补充数据,应一致,确保报表上报内容的真实和完整;对弄虚作假上报的报表,将按照有关规定,追究相关责任人的法律责任;

3、上报报表应为计算机打印报表。除统一安排外,报表不得擅自增减报表项目、内容和修改报表参数;厅下发的表格为样式,附在主表之后;要求上报计算机数据的,不得变更数据格式,应使用确认没有损坏的途径进行上报;

5、编报中如有问题,应及时与厅征费稽查科联系。

二、报表内容

(一)车辆通行费征管统计报告

1、车辆通行费征管统计月报告,包括:云南省收费公路《通行费收入表》、《票据报表》、《车流量表》、《车型分类收入表》、《车流量明细表》、

《计重收入明细表》、《计重车流量明细表》、《比较分析表》及编表说明,《车辆通行费收入快报》。

2、车辆通行费征管统计年报告,包括:《比较分析表》、《收入及流量表》、《收入预算表》、《绩效评价表》、《征管业绩评价表》及编表说明。

3、车辆通行费征管统计旬报表,包括:《通行费收入表》、《车流量表》。

4、上报时间年报为次年1月5日前,月报为次月3日前,快报为次月1日,旬报表为旬末次日。

(二)其他要求报送的报表

其他报表按布置要求进行报送。

三、奖惩办法

各类报表实行打分罚款:推迟上报一个工作日,处罚报表编制单位责任人100元,以此类推,累计处罚,缺报报表一份或不按规定要求填报,均扣1分,每漏、错一笔数据扣0.2分,累计满2分,处罚报表编制单位责任人100元,取罚款用于年度报表管理先进单位和个人奖励之用。

四、其他事项

1、除年度和单项报表另有规定外,上报报表一式一份,要求使用A4纸印装;

2、上报时间即送达厅征费稽查科时间;

3、各单位应结合本单位实际,制定相应的管理办法。

YYY厅稽查管理办法

(试行稿)

第一章总则

第一条为加强厅所辖路段车辆通行费征收管理,规范收费管理行为,强化车辆通行费稽查管理职能,切实维护好公司的合法权益,以提高经济效益为中心,树立良好的理条例》等法律法规的规定,结合交通运输厅、投资公司有关行业规定文件和YYY厅实际情况,特制定本办法。

第二条开展稽查工作对于加强收费管理,完善检查监督制约机制,确保收费岗位人员依法、文明、足额收费,防止车辆“偷”、“逃”、“漏”费事件的发生,规范收费行为,确保各项政策的严格执行,有着极其重要的作用。

第三条本办法适用于昆东厅所辖各级收费稽查机构,稽查人员必须严格遵守和执行本办法。

第二章机构设置

第四条昆东厅设三级稽查制度,第一级为各收费站稽查小组,负责本站的收费稽查工作的开作进行考核并负责组织实施具体的收费稽查工作;第三级为厅征费稽查科稽查大队,负责对YYY厅所属各单位的稽查工作进行督察考核工作。

第五条 YYY厅共设三级监控机构,站监控室、分监控中心和总监控中心,隶属于厅征费稽查科。

第三章稽查人员工作纪律

第六条稽查管理工作人员应遵守以下工作纪律:

(一)遵守国家法律、法规、政策和各项规章制度,做到秉公执

法、遵章守纪、服从命令、听从指挥。

(二)贯彻执行国家有关收费政策、法律法规、规章制度等;维持收费秩序,稳妥处置“偷”、“逃”、“漏”费事件和突发事件。

(三)稽查人员履行稽查职责,应当文明稽查,礼貌服务,维护国家、单位和缴费者的合法权益。

(五)严禁利用职权向被稽查单位和个人索要钱物或有价证券。

(六)严格遵守稽查工作各密规定和回避制度。

(七)稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作程序,懂得一定的法律和计算机应用知识,政治思想强,业务素质过硬,作风正派,廉洁奉公,遵章守纪,对违规违纪行为敢抓敢管。

(八)稽查工作中发现问题要及时制止、纠正,重大问题迅速向上一级报告,做好稽查记录。

第四章岗位职责

第七条厅稽查大队岗位职责:

(一)认真贯彻并督促执行国家有关公路收费的各项方针、政策和省内有关公路收费的规章制度,结合本单位实际情况制定具体的内部稽查规章制度和计划,并对执行情况进行检查、监督和评定。

(二)坚持“预防为主、查处为辅”的指导思想,对员工进行爱岗敬业和廉政教育,做好有关法律法规、规章制度的宣传教育工作,增强全体职工遵守守纪意识。

(三)建立完善单开展全方位稽查。

(四)严格按照公司、厅制定的有关收费方面的规章制度,规范收费秩序,制止并纠正违纪行为,对违纪的相关部门、人员实施处罚。

(五)协助公司通行费稽查管理科开展稽查工作。

(六)积极联合地方公安、交警、路政等有关部门,在本路段内开展偷逃车辆通行费违法行为专项整治行动。

(七)负责监控中心、分监控中心的管理和对各级稽查部门及收费站进行业务指导、检查。

(八)对出现的倒卡、假卡、假证、非法开口等各类逃漏费行为进行调查、研究,汇总各管理所(营运中心)提出的方案、意见制定相应措施堵塞收费漏洞。

(九)对收费报表、数据、信息及收费过程中的特殊情况进行及时、有效分析,会同本单位业务科室共同查找并解决收费过程中存在的问题。

(十)建立健全、处理,会同有关部门处理和接待社会各界的来访工作。

(十一)会同相关业务科室组织或协调完成对稽查、监控人员的业务培训。

(十二)负责组织、协调与相邻路段稽查部门共同开展互查、联查活动。

(十三)负责与上级主管部门业务联系和工作接洽。

(十四)完成领导交办的其它工作。

第八条管理所稽查中队岗位职责

(一)在管理所的领导下,在上级主管部门的指导下,负责对收费站监控中心、分中心和隧道管理所的稽查工作进行业务指导、培训和监督检查。

(二)对出现的倒卡、假卡、假证、非法开口等各类逃漏费行为进行调查、研究,汇总向上级部门提出可行的方案、意见。

(三)协助厅征费稽查科开展稽查工作。

稽查办案内部管理工作制度

稽查办案内部管理工作制度 为规范稽查办案权力运行,根据国家食品药品监督管理局《药品监督行政处罚程序规定》、《湖南省行政程序规定》和《湖南省药品监督管理部门实施(药品监督行政处罚程序规定)暂行办法》,特制定本制度。 第一条稽查机构根据上级机关、本部门稽查工作部署、安排和布置开展日常稽查和专项稽查工作。日常稽查和专项稽查应当制定相应的实施方案,按计划进行。 程序启动 第二条稽查机构对下列违法线索应即时启动稽查程序。 (一)在监督检查中发现的; (二)检验机构检验发现的; (三)公民、法人及其他组织举报的; (四)上级交办、下级报请、有关部门移送或者其他方式、途径披露的。 第三条稽查程序启动由稽查机构主要负责人审批,并指定相应稽查人员负责稽查。 调查取证 第四条执行稽查任务时,执法人员不得少于2人;首先应主动向被检查、调查人或者有关人员出示执法证件,并说明本次稽查的理由、调查或检查的内容及要求。 第五条稽查的地点应是有可能涉案的生产、经营、仓储、运输、办公等场所。执法人员检查时应如实记录现场有关情况,并填写《现场检查笔录》登记表,

在被检查方确认无误后由当事人或者涉案单位有关人员逐页签字或者按指纹。必要时对现场进行拍照、摄像。 第六条执法人员现场询问有关人员时,应填写《调查笔录》。调查的问题应与本案有关,在记录时应尊重被询问人的原意,不得曲解;询问结束后,将笔录交被询问人确认后由其逐页签字或者按手指纹;如有改动,应在每处改动地点签字或者按手指纹确认。 第七条凡能证明案件真实情况的证书、物证、视听材料、证人证言、当事人陈述、检验报告、鉴定结论、调查笔录、现场检查笔录为行政处罚的相关依据。 第八条调取的证据应当是原件、原物。调取原件、原物确有困难的,可由提交证据的单位或者个人在复制品上签字或者加盖公章,并注明“与原件(物)相同”或者“与原件(物)一致”的字样。 第九条证据的保存、查封与扣押。 在证据可能灭失,或者以后难以取得的情况下,执法人员可以先行保存有关物品。保存证据时,执法人员应向当事人出具《先行登记保存物品通知书》和《物品保存清单》,同时应当填写《先行登记保存物品审批表》,经机构负责人审核,报分管局领导批准。 执法人员对有证据证明可能危害人体健康的药品及有关材料和已经造成医疗器械质量事故或者可能造成医疗器械质量事故的产品及有关资料,可依法采取查封、扣押的行政强制措施。查封、扣押物品时,执法人员应当向当事人出具《查封扣押物品通知书》和《查封扣押物品清单》,就地或者异地封存物品。同时,执法人员还应当填写《查封扣押物品审批表》,经机构负责人审核,报分管局领导批准。

稽查管理办法

制订 审核 核准 日期 2017-9-25 一、目的 1、为了提高公司管理科学化、规范化、制度化水平,使公司所有人员都能够按流程、规定等作业,提高公司的整体执行力;对违反流程、规定以及制度的行为追究责任(明确责任、落实责任、追究责任);根据流程、制度等规定,依据岗位说明书以及部门职责,让员工能自主做好职责范围内的事情,保证责任与工作落实,以提高员工的执行力。 二、适用范围 全厂 三、稽查事项 所有规定范围内的作业,包括受控程序文件、制度、规定、作业指导书、岗位说明书、会议的决议事项、重要的通知、临时性需要跟踪的工作事项。稽查场所包括办公场所、生产现场、车间、仓库、物料房以及公共区域。 四、稽查小组组织架构图 五、稽查工作流程: NG OK 稽查组长 (唐来有) 7S 稽查员 (唐来有) 行政、人事 稽查员 (刘碗玲) 安全、设备维护保养 稽查员 (骆志勇) TS 体系、品质、数据稽查员 (左涵元) 选定时间 进行检查 制定整改通知书 拍照取证 下达整改通知书 整改完成

制订审核核准日期2017-9-25 四、稽查人员的权责 (一)稽查人员的权利 1、稽查人员代表总经理对各部门、各岗位行使监督权、检查权以及处罚权; 2、稽查各部门各岗位是否按公司各规条制度、程序文件、管理办法、岗位说明书等规定进行作业; 3、稽查会议决议事项,以及临时性需要跟踪和处理的工作事项; 4、稽查宗旨:从小事做起,解决工作中的各种问题,不断改善工作环境,提高工作效率; 5、稽查人员有权召集被稽查部门和员工召开座谈会和讨论会; 6、稽查人员有权检查所有相关人员对工作流程、制度和会议决议事项的落实情况,及时向违规人员提出警告,并列到《稽查问题统计表》,如日后仍未得到改善,稽查人员有权对其进行处罚。 (二)稽查人员的工作分配: 根据公司的实际情况,稽查人员主要分为四类:行政、人事稽查员;安全、设备维护保养稽查员;7S稽查员;TS体系、数据稽查员。 1、行政、人事稽查员 ①、稽查公司员工考勤、员工劳动纪律及员工规范穿戴。 ②、稽查公司员工车辆是否按规定的位置停放。 ③、稽查门卫车辆出入登记表是否按规定执行。 ④、整理稽查结果资料需要处理事项以及各部门需要改善的重大事项,所

酒店质量检查管理办法

酒店质量检查管理办法 为了加强部门之间的配合协作能力,建立有效的检查监督机制,保证酒店总体质量目标的实现,促进酒店服务质量的提升,特制定本管理办法。 一、检查原则 质量检查遵循客观、公平、公正原则。要求检查考评要客观的反映部门员工的实际情况,对于同一性质的问题使用相同的检查考评标,部门与员工要知道自己部门与自己的详细考评标准及考评结果。 二、检查依据、类别与处理 (一)检查依据:以公司质量环境管理体系部门岗位职责与工作流程、操作与服务标准,以及公司各项管理制度为依据,主要检查项目有店规店纪、服务质量、卫生安全、文明规范、客人投诉、表扬等项目,通过《内部考核单》进行沟通建议或奖惩。 (二)检查期:以每个自然月为一个检查周期。 (三)检查分类:分为公司级检查与部门级检查两类。 (四)检查处理: 1、公司级检查 (1)常规检查,以大堂副理检查为主,发现不合格由大堂副理填写“内部考核单”,要求时间、地点、人物、事情经过、开单人,签字确认等详细记录,由质量主管审批后,下发至各部门,部门负责回复整改情况,整改后复查由大堂

副理进行,在“内部考核单”上填写验证情况,并签字确认。 (2)经理值班检查,以值班总经理、值班经理检查发现情况为主,由大堂副理根据总经理或授权人批示意见,填写“内部考核单”,下发至各部门负责人处,部门负责回复整改情况,整改后复查由大堂副理进行,在“内部考核单”上填写验证情况,并签字确认。 (3)公司级检查发现严重不合格服务由质量主管填写“纠正和预防措施处理单”,部门负责人负责整改,由质量主管对整改结果进行验证,签字确认。 (4)专项检查,由公司根据需要进行安排,如月度安全质量联合检查、食品安全检查、用电安全检查等,通过SL-2-004-01C“安全质量检查表”发放至各部门限期整改。 2、部门级检查:各部门经理、主管(领班)检查为主,发现不合格由部门经理(主管、领班)填写“内部考核单”,要求时间、地点、人物、事情经过、开单人、被考核人签字确认等详细记录,由部门主管对整改结果进行复查,在“内部考核单”上填写验证结果,并签字确认。 部门发现严重不合格服务由部门主管填写“纠正和预防措施处理单”,上报质量主管,部门负责整改,由质量主管对整改结果进行验证,并签字确认。 三、要求 (1)所有检查项目必须在“内部考核单”下发一周内回复,延迟回复或不回复,直接考核部门负责人。 (2)复检项目未按期整改,且无书面回复未按期整改

公司接待工作管理制度95364

接待工作管理制度 一、目的:为树立公司的良好形象,扩大公司对外联系与交流,使接待工作规范、有序进行,特制定本制度。 二、原则:接待工作原则是:服务热情周到、勤俭节约以及统一协调的原则。 三、适用范围:本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。 四、管理职责: 1.行政服务中心作为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排与管理,拟定重要来宾的接待计划,协调各个部门落实接待任务,提供后勤保障。 2.行政服务中心,负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用,报总监审批。 3.公司各部门负责本部门的接待工作;每月统计接待情况报行政服务中心登记备案;同时应完成配合公司分配的各项接待任务。 五、分类:为了更好的做好接待任务,对来访嘉宾不同身份和社会地位进行不同 标准的接待划分。 1.Ⅰ级接待:公务来访 1.政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作; 2.项目合作伙伴重要领导来公司洽谈工作事宜; 3.有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察; 2.Ⅱ级接待:参观来访 1.各级党政机关领导来公司视察工作; 2.各地机关、企事业项目部来公司参观考察; 3.重要企业领导来公司参观考察 3.Ⅲ级接待:会议活动来访 应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、代理商以及合作伙伴等。 4.Ⅳ级接待:其他来访客人 其他来访客人是指与公司业务无关,只是随访人员,包括园区领导带来考察园区情况的随访人员以及应聘者。

注明:按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同,分为重要来宾和一般来宾。(Ⅱ级及以上来访人员为重要来宾,Ⅲ级及以下为一般来宾) 六、招待原则和标准: (一)参观接待根据需要安排招待用餐; (二)住宿标准: 1、一般来访客人安排与公司签订协议的快捷经济型酒店; 2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿,则根据公司领导需要安排。 1.用车标准: (一)一般公务来访,根据情况需安排用车的,由行政服务中心统一调度; (二)列入计划的重要来宾来访用车,公司应优先予以保证,车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确在行政服务中心备案。 2.接待规格: 重要来宾可安排对应的各中心负责人或者副总裁乃至总裁接待会晤;其他来宾根据情况由相关人员接待。 七、计划和准备: 1. 行政服务中心在接到公司领导通知或相关业务部门登记的重要来访预约时,应做书面登记。对重要来宾接待,须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划,排出日程安排表,报总经理审定后及时通知相关部门和领导;对一般来宾酌情安排对应部门接待; 2. 公司各部门在接到重要来访预约后,须填写《接待申请单》(见附件)报行政服务中心,并协助拟定接待计划。需公司领导出面、行政服务中心协调的重要接待一般应提前2天告知行政服务中心;对时间紧迫的临时重要接待任务,可先在电话中请示,并经总经理同意,在完成接待后补办手续。 八、招待内容: 重要来访接待计划应载明以下内容: (一)接待类别:公务来访、参观、参加会议或其他。 (二)来宾基本情况 1.来访名称、领导姓名、职务等; 2.来访具体时间、人数,当地陪同来访的领导和人数;

产品质量稽核管理办法

标题 产品质量稽核管理办法 1.0目的 规范产品质量稽核管理流程,及时纠正显性不良并协调处理现场产品质量问题,通过预防潜在或隐性不良有效提升产品品质。 2.0范围 适用于公司各工序中影响产品质量的管制,包括产品现场异常处理,现场工艺改进处理,物料贮存放置处理,设备使用与规范处理等。 3.0职责 3.1 质量稽核员:负责指导和培训IPQC检验操作,及时发现并指出影响产品质量的各种隐患(如人为 原因/设备故障原因/工艺设计原因/物料控制原因/环境控制等其它原因造成的),对首检及巡检的结果进行确认,必要时针对物料贮存放置和设备的管理及使用情况进行反馈,并跟踪处理整改执行的效果并负责统计和通报。 4.0定义 1.预防措施 (Preventive action): 为了防止潜在的的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生,清除其原因所采取的措施。 2.纠正措施(Corrective action) 为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望情况再次发生,清除其原因所采取的措施。 3. 质量保证(Quality assurance); 为提供足够的信任表明实体能够满足质量要求而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。 5.0 现场稽核工作流程: 稽核范围:新工艺压力车间,老工艺压力车间,温补车间,烧结车间,机加工车间,喷砂及高温老化工艺过程,风速风向磁致位移等新产品车间。 稽核项目: 1.该车间生产线区域标识是否清楚,工作台是否保持清洁,其它生产环境是否符合产品作业要求。 2.原物料,半成品,成品的贮存或摆放是否符合规定要求,是否对产品质量造成显性或隐性影响。 3.现场检验人员有无按检验标准执行检验,检验方式是否按相关标准执行,检验记录是否完整真 实有效。 现场操作人员有无按作业指导书要求作业,操作方法是否会对产品质量造成显性或隐性影响。 4.现场使用设备是否有经校准合格,是否有专人进行点检维护,设备使用方法是否符合设备操作 指导,是否存在质量安全隐患。 5.现场产品工艺流程是否符合新工艺作业流程,是否和作业指导书保持一致。产品生产制作是否

外来人员来访管理制度(新)

外来人员来访管理制度 一、目的:为了加强公司的安全管理工作,规范外来人员的来访秩序,保护公司及员工的生命财产安全,确保公司的生产生活顺利、有序地进行。 二、适用范围:所有外来人员、公司所有员工 三、内容: 1、外来人员分类 ⑴ 公司高层的来访客人(当地各级政府部门人员,高层领导朋友等); ⑵ 公司的来访客户; ⑶ 一般性的来访人员,即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同学等 ⑷ 特殊来访客人,包括精神不正常及蓄意滋事者 2、来访时间规定 ⑴ 公司客户或公司高层人员的来访时间限定上班时间接待,否则前台接待告之人员不在; ⑵ 员工探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间,其他时间不予探访,紧急情况需请示主管副总及以上领导,批准后方可接待。; 3、外来人员来访流程 ⑴有客人来访时,前台接待先询问来访客人,确认来访人员属于哪一类别; A若是公司领导(部门经理级及以上人员)的来访客人,前台接待需立即电话告知公司行政人事部的工作人员(电话xxxxxx),由行政人事部人员安排是否接待。需要接待的,由行政人事部人员负责接待相关事宜;如无法接待时,由前台接待告知客人并留下客人信息,以便后期安排会见。

B若是公司的来访客户,前台接待则应询问找哪个部门,并电话告之受访部门主管,征得同意填写《外来人员来访登记表》,由被访部门安排人员接待; C若是一般性的来访人员,前台接待则应严格按照以下流程做好来访人员的登记工作: *由来访客人如实填写《外来人员来访登记表》; *当来访客人离开时,由受访者填写客人离开时间,并签字确认; D若是特殊的来访客人,前台接待应当做好解释、劝说工作,对于劝说无效,仍强行入内滋事者,立即拨打报警电话(110),请公安机关出面帮助处理,同时向行政人事部门负责人报告情况。 4、职责及权限 ⑴前台接待的职责及权限 A前台接待言行举止礼貌大方,不得作出有损公司形象的行为。当客人有疑问时,应耐心回答客人的问题; B前台接待原则上应严格核查来访人员的身份并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户,无法确认的,报行政人事部负责人处理; C对于着装怪异,不填写或者不如实填写《外来人员来访登记证》的一般性来访客人,前台接待有权禁止其进入公司。对于不听劝阻,擅自强行进入者,前台接待可按照特殊人员处理。 ⑵受访者的职责及权限 A公司员工在上班时间原则上不允许除与工作相关的外来人员,因特殊情况接待的须先向部门主管领导申请,征得领导同意后方可接见; B公司员工不得私自带与工作无关人员进入公司或者参观公司任何部门; C公司员工在接待来访人员时,必须要求来访人员遵守公司的一切规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时,公司员工必须及时加以说明和制止;

内部稽查管理制度

南昌硬质合金有限责任公司 内部稽查管理制度 为提高公司经济效益,提高公司经营管理水平,保证公司各项管理制度的顺利实施,保证经济责任制考核的公平、公正,保证会计资料的真实、完整,特制定本制度。主要包括内部控制制度检查、内部经济责任制考核稽查、工程预(决)算审核、部门经理、主任离任审计四个部分。 一、内部控制制度检查 1、检查目的 (1)、保证公司内部经营活动遵守国家法律、法规、及各种规章制度。(2)、保证公司内部经营活动严格按照公司内部控制制度执行。 2、检查对象 公司内部全部经营活动。 3、检查主要工作 (1)、检查货币资金收入、费用支出内部控制制度执行情况。(2)、检查公司物资核价、采购、付款程序的内部控制制度执行情况。(3)、检查公司销售、收款程序的内部控制制度执行情况。 (4)、检查公司工程项目建设的内部控制制度执行情况。

(5)、检查公司物流管理内部控制制度执行情况。 (6)、检查固定资产管理内部控制制度执行情况。 二、内部经济责任制考核稽查制度 1、稽查目的 (1)、保证经济责任制考核的公平、公正。 (2)、保证各车间、部门成本、费用资料的真实、完整,内部经济责任制考核资料的准确。 2、稽查对象 公司内部进行经济责任制考核的车间、部门。 3、稽查方法 内部经济责任制考核分为定期稽查、非定期稽查、日常稽查三种。 (1)、定期稽查:每年6月、12月两次由财务部组织专门人员对车间、部门财务规章制度的遵循情况,成本会计资料的真实性,资产的安全完整性进行全面稽查。 (2)、非定期稽查:根据部门经理安排,非定期的对车间、部门计划执行情况进行稽查。 (3)、日常稽查:每月财务部根据检测中心、供应、生产、销售、财务等部门提供的经济责任制考核相关资料,稽核车间、部门成本会计资料的真实性,费用分配的准确性。 4、稽查的主要工作: (1)、稽查各车间、部门财务规章制度的遵循情况。 (2)、稽查各车间、部门经济责任制考核计划的执行情况。

质量稽查管理制度N

GB/GR-ZL-2018程序管理文件 质量稽查管理制度 第一章总则 第一条为了逐步明确、细化质量管理体系工作要求,对质量管理体系运作状态实施日常监督、检查,确保公司质量管理体系始终处于持续有效的状态,通过对公司各门店的稽查来提升企业内部质量管理的执行力,规范企业质量管理,特制定本制度。 第二条本管理制度适用于公司质量管理体系所覆盖的所有部门、连锁店。 第三条质管部及门管部依照本制度对门店的质量管理工作进行检查、督导及考核,与营运稽查管理工作组(原门管)两部门相互配合,协调。 第二章质量稽查工作内容 第四条日常监督检查内容: (一)依法经营,合法资质,亮证经营,门店的证件必须悬挂在店堂内醒目的位置,门店证件包括(营业执照、药品经营许可证、药品经营质量管理规范、医疗器械经营许可证、医疗器械经营备案凭证、食品经营许可证); (二)企业应当配备与经营规模相适应的设施设备,门店必须配备空调、阴凉柜、冰箱、灭蚊灯等以保证药品按说明书储存; (三)企业应配备监测和调控温度常温10~30℃,阴凉温度20℃以下,冷藏温度2~10℃,门店按要求做好记录; (三)门店的含特殊成分的的商品提供专柜储存,并有警示语(凭身份证销售,单次销售不得超过两个最小包装),并做销售记录; (四)企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查,并建立个人健康档案; (五)企业经营场所药品储存、陈列等区域和生活区域及私人物品必须分开,不得混放; (六)处方药品销售必须凭处方销售,并做好处方药品销售登记,及时收集处方、病历、出院小结等; (七)拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区,拆零药品必须做 第 1 页共10 页

来访客户接待管理规定

来访客户接待管理规定 一、目的 为进一步规范各类业务招待行为,加强业务招待费用管理,有效控制及降低经营费用,减少不合理支出,特制定本制度。. 二、适用范围 本制度适于公司各级招待费用的申请、审批和核准。 三、职责 (一)各部门负责业务招待申请、审核、招待。 (二)财务部:负责报销及付款。 四、业务招待费用标准 (一)招待范围: 1、业务费:指因业务需要发生的礼金、礼品及因业务需要赠送的烟、酒等。 2、招待费:指日常工作产生招待应酬费用,含餐费、住宿费、酒水、饮料、香烟等。(二)招待标准: 业务招待以分级限标为原则,根据来访客人的级别安排相应招待标准,严禁随意超标进行业务招待,具体标准如下: (三)招待说明: 1、招待客户安排酒店,由招待人现金与酒店结算,到公司报销。 2、同批客户级别不同一起来访,可按高类别人员的标准,在限额范围内报销。 3、行政机关、业务单位的领导因公来访,一律由负责对口外联的部门安排招待。 4、各类业务招待,陪餐人数一般控制在1-2人,确因工作需要招待重要客人,可请分

《来访客户接待管理规定》 管领导出席,陪同人员不应超过需招待人员的1倍。 5、特殊需要礼品(如纪念品、购物卡、烟酒、和茶叶等),由招待部门负责人提出经 费预算申请,说明项目所需费用的各项列支情况,报分管副总审核后,由常务副总裁安排具体实施。 五、业务招待申请 (一)业务招待费“提前申请、定额审批”。由负责招待的部门填写《业务招待申请审批表》,报直属领导审批后,凭《业务招待审批单》办理借款单及报销手续。(二)特殊情况及临时招待,通过电话向直属领导申请后自行垫支,并于招待事宜结束后2天内,补填《客户来访接待申请表》,凭借有效票据报销。 六、费用报销 (一)业务招待费以谁接待、谁报销为原则,不得由他人代报业务招待费。 (二)每笔招待费发生后10天内必须报销,外地出差时发生的招待费,返回公司后3日内完成报销。 (三)同批客户招待结束后,所发生的餐费、住宿费、礼品费等,必须由招待人一次性报销。 (四)报销流程:将审批后的《客户来访接待申请表》附以下有效票据,经直属领导审核,分管副总审批,报财务部复审,由财务报常务副总裁签字批准后,予以报销。 1、餐费:有效发票+ 点菜清单+ 招待人员名单 2、住宿费:有效发票+ 住宿清单+ 住宿名单(由业务招待人办理预订及退房) 3、礼品费:有效发票+ 礼品清单+ 送礼人员名单 (五)报销注意事项: 1、发票抬头公司名称不全,不予报销。 2、发票时间和实际发生时间不符的将不予报销, 3、未经批准而超出标准的招待费,由招待申报人自负。 4、票据丢失的情况,需提供实际发生费用的证明,比如车票的如果是由行政订票的可 以由行政证明,其他也可以由部门主管确认。 5、所有发票送至财务后,财务必须在20天内完成报销。 6、报销人员弄虚作假,借业务招待之名行私人招待之实,一经查实,除费用不予报销

稽查管理制度

稽查管理制度 编制:行政部 审核: 批准: 2015年6月25日发布2015年6月25日实施陕西德飞新能源科技有限公司发布

目录 第一条目的 (2) 第二条适用范围 (2) 第三条稽查人员权责 (2) 第四条需配合部门工作安排 (4) 第五条稽查结果确认程序 (4) 第六条罚单的公示、归档 (5) 第七条稽查工作依据 (5) 第八条稽查罚款标准 (5) 第九条附则 (7) 第十条附件 (7)

稽查管理制度 一、目的 1、营造良好的工作氛围,提高公司管理科学化、规范化、制度化水平,使公司所有人员都能够按流程、规定等作业,提高公司的整体执行力; 2、对违反流程、规定以及制度的行为追究责任(明确责任、落实责任、追究责任); 3、根据流程、制度等规定,依据岗位说明书以及部门职责,让员工能自主做好职责范围内的事情,保证责任与工作落实,以提高员工的执行力。 二、适用范围 本规定适用于公司所有规定范围内的作业,包括受控程序文件、制度、规定、作业指导书、岗位说明书、会议的决议事项、重要的通知、临时性需要跟踪的工作事项。稽查场所包括办公场所、生产现场、车间、仓库、物料房以及公共区域。 三、稽查人员的权责 (一)稽查人员的权利 1、稽查人员代表总经理对各部门、各岗位行使监督权、检查权以及处罚权; 2、稽查各部门各岗位是否按公司各规条制度、程序文件、管理办法、岗位说明书等规定进行作业;

3、稽查会议决议事项,以及临时性需要跟踪和处理的工作事项; 4、稽查宗旨:从小事做起,解决工作中的各种问题,不断改善工作环境,提高工作效率; 5、稽查人员有权召集被稽查部门和员工召开座谈会和讨论会; 6、稽查人员有权检查所有相关人员对工作流程、制度和会议决议事项的落实情况,及时向违规人员提出警告,并列到《稽查问题统计表》,如日后仍未得到改善,稽查人员有权对其开具罚单。 (二)稽查人员的工作分配: 根据公司的实际情况,稽查人员主要分为三类:会议决议事项稽查专员、安全员、6S制度稽查专员。 1、会议决议事项稽查专员 主要是跟踪检查各类会议决议需要处理事项以及各部门需要改善的重大事项,所有的问题都将汇总在《稽查问题统计表》和《会议决议事项表》中,稽查人员对相关项目进行追踪检查,看其是否在规定的时间内完成。 2、安全稽查员即安全员 安全员主要负责检查厂区内的安全情况,贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针。严格按照《安全管理制度》对各项工作进行稽查,对存在安全隐患的设备设施以及违规操作等进行整改,并对其责任部门进行教育指导,情节严重的依据《安全管理制度》中的处罚条例开具罚单。 3、6S制度稽查专员

2020年安全稽查制度

安全稽查制度 为制止违章行车,确保公司各项规章制度的贯彻落实,最大限度的预防和减少行车事故,特制定本办法。 一、安全生产稽查工作是指对公司营运车辆的技术状况和驾驶人的驾驶行为,在整个运行过程中进行以遵章守纪和规范操作为主要内容的监督检查和控制。安全稽查工作由分管经理及安全科长负责组织实施。 二、安全稽查范围:公司所属各线路营运车辆。 三、安全稽查内容: 1、检查驾驶人是否携带驾驶证、从业资格证、内部上岗证、客车驾驶员即时证明,驾驶证、资格证所记载的准驾车型是否与所驾车型相一致,“即时证明”是否所驾车辆相符。驾驶证是否参加年检,内部上岗证是否参加学习盖章。 2、检查、纠正驾驶人在行车中违反道路交通管理条例的行为。 3、检查、纠正驾驶人超速、超员、超载的违章行为。 4、询查驾驶人在行车中的精神、身体状况,纠正疲劳驾驶。 5、检查车辆的制动、转向、传动、灯光、雨刷、喇叭是否完好有效,前轮胎是否符合规定要求,螺丝是否紧固,油箱架是否完好。 6、根据班次、道路天气等具体情况对驾驶人进行针对性安全教育。

7、检查车容车貌和各种安全事项。 四、安全稽查时间: 1、每月底编制下月的路查计划,安全科配备两名在职安全稽查人员按计划上路及到各站点检查;分管经理、安全科长经常带队上路、稽查,纠正违章、消除隐患;公司其他领导按计划带班上路。 2、每月上路稽查不少于四天,稽查车辆不低于45辆次,以保证每月每车受到一次路检。 3、在事故多发季节和路段进行重点检查,重点节假日和客运高峰期间,大雪、雨季、暑假增加路检时间及次数,以保证车辆的行车安全。 每月初制定安全稽查计划,并认真执行,对重点人员、重点班次、重点线路、重点车辆进行重点监督、检查。月末对当月稽查情况进行汇总,写出稽查情况分析报告。 五、违章处理 对驾驶人的违章处理按照公司《安全稽查管理规定》的标准执行。

药品质量管理制度检查考核表

药品质量管理制度检查考核表 制度名称检查考核内容及评分标准 执行情况 检查评定符合一般较差 药品购进管理规定1、必须从具有合法资格的生产、经营企业购进药品。 2、购货合同或质量保证协议中必须有明确的质量条款,内容填写齐全, 盖有供需双方的红色公章。 3、 4、按采购规程进行采购。 药品验收入库管理规定1、 2、购进药品必须由验收员验收,验收员在来货凭证上签字。 3、 4、验收时按购进票据与实物对照、核对,做到票货相符。 5、 6、验收后的药品外观质量和包装质量都要符合规定要求。验收记录要按 要求填写,并亲笔签字或盖章不得缺项或漏项。 7、验收记录保存至超过药品有效期一年。 药品养护管理规定1、 2、按药品规定储存要求进行储存、养护。 3、重点品种应每月进行养护,并做好养护检查记录。 4、对中药材和中药饮片按其特性采取相应措施进行养护并做好记录。 5、温湿度按规定进行记录,温湿度超出范围时采取相应的措施。 6、养护中发现质量问题应及时采取措施,并尽快通知质量管理员。 7、对检查中发现的质量有问题的药品及时下架并按有关规定处理。不合 格药品的处理应有真实完整的记录台帐。 药品陈列管理规定1、包装不符合要求的药品不得陈列。 2、陈列药品做到与非药品、内服药与外用药、包装和品名易混淆的药品、 中药材中药饮片与一般药品分开陈列。

3、药品陈列分类标识清晰,摆放准确。 4、药品陈列环境和陈列条件应按规定按期检查并做好记录。考核人:时间: 制度名称检查考核内容及评分标准 执行情况 检查评定符合一般较差 药品效期管理规定1、对有效期在6个月以内的近效期药品应及时销售。临近效期时限应下 架停售,并按不合格药品予以处理。 2、近效期药品为重点养护检查品种,应每月养护检查并有记录。 不合格药品管理规定1、验收中发现的不合格药品应单独存放在不合格区标志明显。 2、在陈列药品检查发现的不合格药品,应立即停止销售,做销毁处理。 3、不合格药品的销毁应符合有关规定,在质量管理员和有关人员的监督 下执行。 4、不合格药品的处理,报损和销毁登记真实、完整,妥善保管。 中药材、中药饮片购销 存管理规定1、中药材、中药饮片应向具有药品经营合法资质的企业购进。 2、所购进中药材、中药饮片外包装应符合要求。严格按规定程序调配中 药处方。 3、中药材和中药饮片不得有虫蛀、霉变、变质等质量不合格现象。 4、中药材、中药饮片装斗前应做质量复核,不得错斗和串斗。 药品拆零管理规定1、质量可疑或外观性状不合格的药品不得拆零。 2、拆零药品集中存放在拆零专柜。 3、拆零药品应在包装袋上写明品名、规格、用法、用量、有效期等内容。 4、药品拆零记录真实完整。 人员健康、培训管理 规定1、对直接接触药品的人员应每年体检,新上岗职工进行上岗前体检。 2、凡发现有传染病、皮肤病、精神病等,应立即调离直接接触药品岗位。 3、定期对从事药品管理的人员进行培训,有培训记录,学习笔记。 药品不良反应报告规定1、概念清晰,职责明确,程序规范,发现药品不良反应及时上报。 2、记录完整、准确、规范。

来访人员接待工作管理办法

来访人员接待工作管理办法 草案 GZTZ/ZD/AD108 为规范来公司访问、考察及其他公务人员的接待管理,提高工作效率和改善服务质量,节省接待费用,特制定本办法。 本办法旨在规定接待来访人员的范围、车票、机票、船票的预定、酒店预订、当地交通的服务及相应的费用结算;接待工作流程及相关审批事宜。 1.公司负责接待来访人员的范围: 1.1.公司股东会议期间,股东及其相应的随行人员。 1.2.公司董事会议期间,董事及其相应的随行人员。 1.3.受股东会委托或邀请来公司公务股东及其随行人员。 1.4.受董事会委托或邀请来公司公务的董事及其随行人员。 1.5.监事会议期间或受监事会委托或邀请来公司公务的监事及其随行人员。 1.6.应股东会、董事会、监事会邀请来公司公务的各类专业人员。 1.7.应总经理委托或邀请来公司公务的各类专业人员。 1.8.来公司视察指导工作的当地党政机关领导及其随行人员。1.9.公司营销部门邀请来的重要客户。 1.10.经总经理或常务副总经理批准接待的其他人员。 2.接待工作的组织: 2.1.公司来访人员的接待工作由分管行政事务的副总经理负责。

2.2.公司行政人事部依照本办法负责具体办理接待事项,全面负责公司内外接待活动。 2.3.行政人事部应做好接待工作的统计工作,如接待日期、来客姓名、职务、批次、人数、公务事由、交通及住宿预定、接待费用等,每月向总经理报告。 2.4.属公司负责接待的各类来访人员的接待费用由公司负担。 2.5.各类人员来访的接待通知单应经相应签发人审批后以书面形式发至公司行政人事部。 2.6.如必要,公司各部门应配合行政人事部做好接待工作。 3.来访接待的审批程序: 3.1.股东会议或应股东会委托或邀请来访人员的接待通知单应有2/3的股东联名签发。 3.2.董事会议或应董事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、副董事长、执行董事联名签发。 3.3.监事会议或应监事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、监事会主席联合签发。 3.4.应总经理委托或邀请来访人员的接待通知单由总经理签发。 3.5.有关党政机关、行业社团来访人员的接待通知单由董事长或总经理或常务副总经理签发。 3.6.主要客户来访的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。 3.7.除上述以外其他来访人员的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。

公司接待管理制度

接待管理制度 一、目的 为提高公司接待管理水平,提升企业形象,使接待管理工作规范有序,更好的为公司生产经营活动服务,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,让来访宾客满意。 二、对外接待部门及接待范围 1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。 2、遇到重大接待工作和活动,由综合管理部协调相关部门共同做好此项工作,有关部门要积极主动配合。 3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。 三、接待原则----遵循“平等、对口、节约、周到、”的原则,使客人高兴而来、满意而去。 1、平等原则:对来宾无论职务高低,都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下,级别与权限相等,同级别出面,特殊情况高规格接待。 2、对口原则:各职能部门对口接待,综合性接待时各部门应予以协调配合。 3、保密原则:接待中涉及机要事务、秘密文电、要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,巧妙回避不宜回答的问题,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。

4、节约原则:招待来宾从简,不铺张浪费,不重复宴请,主方人数不多于宾客人数,坚决杜绝高消费,避免不必要支出。 5、周到原则:接待程度应衔接周密,接待方式应完善,以礼相待,使客人感到热情、周到,并充分利用公司资源,宣传企业及产品,提升公司知名度及美誉度。 四、接待标准 1、根据来宾类别及活动的重要性,接待分为A、B、C三级 2、宴请

(1)宴会(午宴、晚宴)、招待会(冷餐会和酒会)、茶话会、工作进餐。 (2)举办何种宴请活动,根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。 (3)注意有违来宾人员其风俗之菜肴等事宜。 (4)接待用餐标准 ①招待重要官员、重要客户——150元/人·餐以上 ②较重要官员、客户——120—150元/人·餐 ③地方一般干部——80—120元/人·餐 ④常客(通常指工作进餐)——50—80元/人·餐 (5)住宿安排与标准 3、文艺晚会——不倡导,但可根据活动目的、来宾兴趣、接受能力,安排和选定节目。 4、参观游览——根据来访目的、性质、来宾意愿和兴趣,选择有针对性的游览项目,公司对等安排陪同人员和解说员、导游。 五、接待内容和程序 1、接受任务——综合管理部弄清来宾的基本情况:单位、人数、、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。

华为供应商质量稽查管理制度V

文件名称 供应商质量稽查管理制度 版 本 V1.00 生效日 期 2013-2-29 文件编码 Proc/Supplier/Quality_P02/W08_D 流 程 架 构L1Procurement 拟 制 人 陈鹤群 L2Manage Supplier 审 核 人 景永强 L3Manage Supplier Quality & System 批 准 人 罗永国 L4 适用范围 终端定制件供应商 一、 概述 本文主要描述了终端采购物料质量管理部SQM对供应商稽查管理要求及供应商自查自纠的管理制度 适用于针对供应商质量管理的定期、突击现场稽查。但不适用于潜在供应商考察和新供应商认证。 二、 术语 名称 定义 三、 目的 为规范供应商稽查、自查自纠的业务行为,提高供应商稽查的效率,并通过对稽查发现问题的管理跟踪,达到对供应商质量管理的目的,制定本管理制度。 四、 操作说明 根据稽查需求和目标的不同,供应商稽查分类:1)定期稽查 2)编码转产认证稽查 3)突击稽查 4)供应商自查自纠 1定期稽查义说明: 定期稽查,是SQM依据供应商质量表现及业务比例,制定的年度计划及月度稽查计划,预防性稽查包括:QSA稽查、制程QPA稽查、事先通知供应商稽查内容、时间、稽查人员。 要求: 供应商在华为稽查前一周(QSA稽查提前两周通知),需要进行自查,发现问题,特别是Critical/Major问题,并进行原因分析、给出改善措施、华为现场稽查发现的Critical/Major 问题,将计入季度考评扣分项。具体参见考评说明。

2编码转产认证稽查 定义说明: 编码转产认证稽查,SQE依据项目进度在量产前对物料成熟度特别是产品的直通率是否达到量产要求、制程成熟度、治具完善情况,进行稽查。 要求: 在华为稽查前,供应商应根据各物料族的特点及要求进行自查,如结构件参照《结构件供应商新编码制程稽核管理规定》及《新产品(新编码)制程认证checklist-V01.0》,充分的暴露问题,给出改善措施。 华为现场稽查发现以下5要素出现不符项、将停止项目生产,彻底解决问题后恢复生产。 编码转产5要素: 1、零件各制程均有SOP/IS/SIP,且经过评审受控发布,悬挂于现场。 2、生产、检验所需要治具/检具必须制作完成并进行有效验证(需提供治具/检具清 单及验收报告)。 3、FAI尺寸全部合格。 4、单个零件的直通率需要达到报价的80%,瓶颈工序有扩产方案。 5、产品信赖性测试合格有记录,且过程有抽样测试及记录,有特采审批记录。 3突击稽查 定义说明: 突击稽查,是为了检查华为管理要求及改善措施落实情况而进行的稽查,具体包括:PCN/ECN稽查、关键岗位稽查、重点项目(北美、日本)专项稽查、质量改善措施落实稽查(如批量隔离、市场投诉、错混料、物料族月度lar值不达标首位及其他质量异常),案例分享措施的落实情况,不会事先通知供应商稽查内容、时间、稽查人员,而进行的临时稽查。 突击稽查的供应商及时间安排: 稽查项目 供应商范围 时间 PCN/ECN稽查 所有供应商 随时 关键岗位稽查 有设置关键岗位供应商 随时 重点项目(北美、日本) 专项稽查 重点项目生产阶段 随时 质量改善措施落实稽查 批量隔离、市场投诉、错 混料、停线、案例分享 一个月内

品质稽核管理制度

品质稽核制度 总则 制定目的 通过对本公司品质管理体系的稽核, 适时发现问题并采 取对策,确保品管体系持续有效地运行。 适用范围 本公司品质管理体系各项工作的定期或不定期 稽核工 作,均适用本规章。 权责单位 1) 品管部负责本规章制定、修改、废止之起草工作。 2) 总经理负责本规章制定、修改、废止之核准。 稽核规定 定义 对各项品质活动与相关结果进行查核, 以验证其与本公 司品质管理体系之规定是否一致, 以及规定是否被正确 执行,并达到预定之目标, 此项查核工作即为品质稽核。 品质稽核分为定期稽核与不定期稽核。 品质稽核种类 不定期稽核 1) 品管部主管视需要可指定人员对某项品质活动进行 1. 1.1. 1. 2. 1. 3. 2. 2.1. 2.2. 2.2.1.

必要之稽核工作

2) 总经理(或管理者代表)可视需要要求品管部对公 司之品质体系全面的稽核,或对某项品质活动作必 要的稽核工作。 定期稽核 由品管部于每年 12 月提出次年度《内部品质稽核计 划》,报总经理(或管理者代表)批准,原则上每半年 进行一次稽核。 定期稽核规定 稽核准备 稽核人员组成 由品管部提出参加稽核的人员组成情况, 经总经理 (管 理者代表)批准,并由总经理(或管理者代表)委任稽 核组组长。稽核人员应符合下列条件: 1) 熟悉公司品质管理体系各项制度与规范。 2) 受过相关之训练 ([注 ]ISO9000 认证之企业, 稽核人 员应具有内部审核员的资格) 。 3) 口头、书面表达能力好。 4) 非被稽核部门之工作人员。 稽核实施计划 由稽核组组长编制《稽核实施计划 表》 ,经总经理(或 管理者代表) 批准, 并提前一个星期向被稽核部门发出 通知。实施计划应包括下述内容: 2.2.2. 3. 3.1. 3.1.1. 3.1.2.

来访接待管理制度

来访接待管理制度 第1章总则 第1条接待是公司行政事务和公关活动的重要部分,为使接待工作规范有序,维护和宣传公司形象,特制定本制度。 第2条接待类别分类: 1.贵宾接待:指公司重要客人、公司重要客户、外宾接待。 2.业务接待:指一般客户的接待。 3.普通接待:指一般来客的接待。 第3条公司行政部为公司负责接待的职能部门。 第2章接待场所管理 第4条公司设有两个接待处所:会议室用于贵宾接待,接待室用于一般接待。 第5条其他场所,除总经理室外一律不得用于接待,待客必须在指定处进行。 第6条在接待过程中,严禁客户进入综合办公区域,如客人已进入综合办公区域,应礼貌地邀请其到指定的区域休息等待。 第3章接待流程 第7条行政部保安人员负责来访者接待、登记工作,并建立来宾登记簿。 1.来访者登记姓名、来访部门、时间、事由等后,发“来宾卡”并及时通知前台人员。 2.前台人员必须备有最新部门内线电话或短号,以便及时通知被访者。 3.贵宾接待:前台人员迎接来客并引领到会议室入座,主动递送茶水,及时与总经理室联系,并上报总经理。 4.业务接待:前台人员迎接客户并引领到接待入座,并通知业务部门经理陪客接待,等待期间主动递送茶水。 5.普通接待:前台人员迎接来访人员到接待入座,并通知被访部门或个人。 6.前台人员不得擅自离岗,如有特殊原因,应通知行政部门,由部门主管安排有关人员接替。 如果临时有事要离开,需主动交代其他同事帮帮转接电话或接待来访客人。 7.来访者离去时,保安人员应及时将“来宾卡”收回,在登记本上注明结束时间。 第8条所有接待人员应遵守以下接待礼仪。 1.见面迎客,原则为主动、热情、礼貌、高效 2.接待时主动起迎,问明来意。 3.安排交谈地点。 (1)根据访客来意和身份,安排适当地点(会议室、接待室)进行交谈。 (2)当被访人员工作比较忙,一时难以抽身时,应向客人说明,暂请他人代接或另商时间。 (3)切忌让客人久候而无人问津。 4.穿着不得过于随便,应按规定着装,衣着整洁,有风度。 5.主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残疾人士。 第9条遇到重大接待工作和活动时,可由总经理室协助调行政部或其他相关部门共同做好此项工作,有关部门要积极且主动配合。 第4章前台接待规范 第10条电话接待 1.接听电话当我们接听电话的时候应该热情,因为我们代表着公司的形象。通过电话,给来电者留下个好印象。 前台接起电话的声音要不紧不慢,并始终保持轻松愉快的声调,不得在电话中和来者耍脾

公司内部稽查制度

公司内部稽核制度 第一章总则 第一条公司各部门及各下属营业单位的稽核工作,由总经办随时指定适当人员执行。 第二条公司稽核业务范围,包括账务、业务、财务、总务及监验五项,除另有规定外,以本制度规定办理。 第三条稽核人员应对所审核的事项负责,必要时,应在有关账册簿据上签章。 第四条稽核人员除依照规定审核各单位所送凭证账表外,还应分赴各单位实地稽查,每年稽查次数视实际需要而定。 第五条稽核人员前往稽核之前,应先准备并收集有关资料,拟订计划及进度表,将各单位已往审核及检查报告详予研究以作参考。 第六条稽核人员在执行任务时,应依据各项有关规定办理。 第七条稽核人员有保守职务上所稽得秘密的责任,除呈报外,不得泄漏或预先透露给被检查单位。 第八条稽核事务涉及其他部门时,应会同各有关部门办理,且应做会同报告。如遇有意见不一致时,须单独提出,与书面报告一并呈核。 第九条稽核人员对本公司各单位执行稽核事务时,如有疑问,可随时向有关单位详细查询,并调阅账册、表格及有关档案,必要时还需请其出具书面说明。 第十条稽核人员执行工作时,除将稽核凭证(或公文)交由受稽核单位主管验明外,工作态度应力求亲切,切忌傲凌或偏私。 第十一条稽核人员于稽核事务完妥后,应据实缮写检查报告书呈核。 第二章财务稽核 第十二条审核或检查记账凭证时,应注意下列事项: 1、每一交易行为发生,是否按规定填制传票如有积压或事后补制者,应查明其原因。 2、会计科目、子目、细目有无误用,摘要是否恰当,有无遗漏、错误及各项数字的计算是否正确。 3、转账是否合理、借贷方数字是否相符。 4、应加盖的戳记编号等手续是否完备,有关人员的签章是否齐全。 5、传票所附原始凭证是否合乎规定、齐全、准确,手续是否完备。 6、传票编号是否连贯,有无重编、缺号现象,装订是否完整。 7、传票的保存方法及放置地点是否妥善,是否已登录日记簿或日记表。 8、传票的调阅及拆阅是否依照规定手续办理。 第十三条账簿检查时,应注意下列事项: 1、各种账簿的记载,是否与传票相符;应复核者,是否已复核;每日应记的账,是否当日记载完毕。 2、各科目明细分类账各户或子目之和或未销讫各笔之和是否与总分类账各该科目之余额相符,是否按日或定期核对。与相对科目之余额是否相符,有无漏转现象。 3、现金收付日记账收付总额,是否与库存表当日收付金额相符。 4、各种账簿记载错误的纠正划线、结转等手续,是否依照规定输,误漏的空白账页,有否划“×”形红线注销,并由记账员及主办会计人员在“×”处盖章证明。 5、各种账簿启用、移交及编制明细账目等,是否完备,是否送税务稽征机关登记。 6、各种账簿是否有经核准后而自行改订者。 7、旧账簿内未用空白账页,有无加划线或加盖“空白作废”戳记注销。 8、活页账页的编叼及保管,是否依照规定手续办理,订本或账簿有无缺号。 9、各种账簿的保存方法及放置地点,是否妥善,是否登记备忘簿,账簿的销毁,是否依照规定期限及手续办理。

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