科技发展与人文关怀

科技发展与人文关怀
科技发展与人文关怀

科学技术发展与人文关怀

在人类历史上,人似乎还从来没有象今天这样拥有强有力的手段和知识去创造美好的未来,科学技术会对社会经济发展起了巨大的推动作用。马克思指出了科学转变为直接生产力的发展趋势。一百多年来的事实已经充分证实了马克思主义的这个原理,并且在新的历史条件下又有进一步地发展。现代科学技术不仅是生产力,而且是“第一生产力”,成为社会生产领域内重大革新的先导。科学技术的广泛应用提高了人们的物质生活水平,使不少国家人民的健康状况得到改善,平均寿命延长。交通、通信和信息领域内的高科技,使过去分隔各国、各地区人民的距离大为缩短,有力地促进了国际贸易、人员交往和信息传播。科学技术将人类物质文明推向了一个前所未有的高度。

但是,发达的科学技术和高度的物质文明并没有为人类创造出一个公平幸福和谐的社会。一部分人创造了富裕而舒适的生活,却并没有消灭贫困现象。特别是人的精神危机,丧失人生理想,盲目崇拜金钱,社会风气败坏,不注重自身的价值和尊严而沦为物的奴隶,等等。所有这一切当然不能由科学技术负责,科学技术本身可以为任何人服务,用于不同的目的。

因此,我们今天在大力发展科学技术的时候,不能不考虑其理性导向,决不能忽视人文关怀。发展科学技术不仅是自然科学问题,而且也是人文与社会科学应该研究和关注的问题。

科学技术成果本身是没有目标的,没有意义的,是人文关怀使得科学技术的发展有了目标,有了意义。我们必须坚决拒绝那种只要科学技术发展,只要物质财富,而丧失人文关怀,不顾人类命运的错误倾向。同时,我们又看到,有些人在反思和批判科学技术发展的负作用时,走向了另一个极端。他们以反对科学主义为名,把科学技术本身当成灾难的根源,并且提出了反对发展科学技术的主张。这种主张和理论同真正的人文精神和人文关怀是风马牛不相及的。

科技发展与人文关怀有可能出现冲突绝不意味着二者必然发生冲突。相反,从内在本性上看,科技发展与人文关怀是统一的,是相互渗透与相互促进的。

在中国思想文化传统中, “人文”一词来自《周易》,云: “刚柔交错,天文也。文明以止,人文也。观乎天文以察时变,观乎人文以化成天下。”“人文”一词的含义,随着时代的发展,也在不断地变化。在现代汉语中,人文关怀与人文精神是密不可分的,就其基本含义而言是指对人类生存的目的和意义的关怀,是一种以人为对象、以人为本的思想。从其内在本性和内在要求来说,人文关怀不但不反对发展科学技术,反而是不可分割地包含了发展科学技术的要求。许多人都读过杜甫的《茅屋为秋风所破歌》,读此诗的人莫不为诗人的那种身处饥寒之中而仍祈望能够有朝一日“大庇天下寒士俱欢颜”的伟大人文精神所感动。很显然,离开了科学技术的发展,离开了经济与社会的发展, “大庇天下寒士俱欢颜”的人文关怀就只能是一句空话,一个不切实际的幻想。所以,一切真正具有人文关怀的人都是期望而决不是反对发展科学技术的。

在英国工业革命的初期,一些工人由于分不清机器和机器的资本主义使用之间的区别,误认为机器本身就是造成他们失业和穷困的根源,于是就发起了捣毁机器的运动。这些人就是历史上的所谓“鲁德派”。马克思说: “工人要学会把自己的攻击从物质生产资料本身转向物质生产资料的社会使用形式,是需要时间和经验的。”人文关怀不但要求发展科学技术,要求通过发展科学技术增进与追求人类的幸福;而且科学精神本身就是人文精神的一个十分重要的和不可分割的组成部分。人文关怀不但表现为对人类物质生活状况和生活质量的关怀,而且表现为对人类的精神生活状况和水平的关怀。如果缺少了人类在科学活动中表现出来的那种无穷探索、追求真理的精神升华,人文精神就会变得残缺不全。科学精神本身并不处在人文精神之外,而是就处于人文精神之中。科学技术的发展本身是渗透着人文关怀和人文精神的。科学技术发展所创造出来的“物质世界”不是一个“没有精神内涵”的世界,而是一个有着丰富人文内涵的“人化”世界。科学技术的发展必然呈现出一个“人化”趋势。

新闻报道如何体现人文关怀

新闻报道如何体现人文关怀 [摘要]新闻报道中体现人文关怀能让让悲观者前行,让无力者有力。在新闻报道中体现人文关怀,是现代文明的要求,也是媒体所应承担的社会责任,新闻报道的庸俗化、媚俗化、人文关怀缺失是媒体不成熟的现象,当媒体报道体现人文关怀的时候说明媒体的文明和成熟,本文从新闻报道的价值本位和社会价值层面出发,通过小悦悦事件的分析,探究人文关怀与新闻本位之间的密切关联,提出了我国的新闻报道应如何坚持和体现人文关怀原则。 [关键词] 新闻报道;人文关怀;分析 As an example of the little yueyue event analysis reports embodiment of humanistic concern [Abstract]News reports reflect the humane care to let bears go on, powerless to powerful. In News reported in the reflected Humanities care, is modern civilization of requirements, is media by should bear of social responsibility, News reported of vulgarization of, and kitsch of, and Humanities care missing is media does not mature of phenomenon, dang media reported reflected Humanities care of when description media of civilization and mature, this from News reported of value standard and social value level start, by small yueyue event of analysis, research

九型人格――性格决定命运

《九型人格――性格决定命运》 人们常说:性格决定命运。 二十一世纪,最重要的财富是人,一个人如何在激烈的竞争中生存立足,求得最佳发展,性格的培养完善及人格的健全至关重要。 成功不是习惯,幸福亦非偶然,它们绝对与你的性格有关。 现实中,与人合作却难以达到和谐融洽的状态,常常有以下现象: 1. 人际交往中,你是否常常会好心办坏事,总是被人误解,而与别人的关系很难融洽? 2. 工作中,你是否常常觉得自己行事方式比较极端,非左即右,难以找到平衡? 3. 原来合作很好的团队,渐渐出现一些矛盾和冲突,使工作效率下降? 4. 生活中你是否很爱拖拉,举棋不定,难以果断地做出决策,常常错失良机,后悔不已? 5. 你是否知道有些事很重要,开始做时你充满激情,很有冲劲,但一段时间后,会觉得很 累,难以坚持,致使目标很难实现? 6. 人际沟通中,习惯都采用自己的风格,认为别人也应该这样,大家压力都比较大,沟通 中经常带有情绪,导致人际冲突? 7. 虽有训练,学了一些沟通技巧,但无法真正发自内心,往往事倍功半,达不到团队的和 谐高效。 8. 人际互动中,因为不能准确判断对方需求,费了很多劲都难以说服和影响对方。 课程目标: 使你从认识自己的价值观开始,发自内心地看到自己的注意力焦点和注意力盲点; 发现不同的沟通模式、思考模式、行为模式和情绪模式,压力状态下可能的冲突点; 发现自己和认识别人的不同,欣赏他人特长,接纳他人弱点,解除矛盾产生的原因; 调整自己与他人沟通影响的互动模式,增加和谐度和影响度,达到合作目标; 找到自己与家人、同事、客户之间互相配合和支持的方法,打破个人的性格天花板,创造美满人生和事业成就。 课程特色: 采用企业教练技术,引发学员思考,带动学员由内而外地发现自己和欣赏他人; 采用九型性格技术,简单、快速、生动活泼,可以立刻使用。 整个授课过程中,学员处于不断思考、高度参与中,完全融入和谐的氛围中。 课程提纲: 第一单元:九型人格认知和区分 ·九型性格测试与研讨 ·了解九型人格的起源、结构、分类及性格解析 ·通过互动分享和提问,学习自我探索 第二单元:发现篇 ·发现自己的注意力焦点和盲点 ·发现思考模式、行为模式、沟通模式和情绪模式 ·发现自己与他人有什么不同 第三单元:性格完善成长篇 ·对每一个性格类型如何欣赏和理解 ·什么样的行为是欣赏和理解 ·对每一个性格类型怎样作到支持与配合 ·自我如何突破沟通局限、提高合作能力,赢得人心 九型性格学简介: 美国斯坦福大学管理心理学教授等学者,在上世纪八十年代将这个古老的人类智慧,引入管理领域,

护理文化中的人文关怀

护理文化中的人文关怀 人文关怀是护士将获得的知识内化后,自觉地给予患者的情感付出。护理的本质是关怀,关怀是护理的中心思想,有效的关怀能增强病人应对压力的能力,促进病人的康复。 护理文化建设其内涵也是以人为中心,尊重人、关心人、激励人。现代医学模式强调心理和社会因素对人类健康的影响!肯定精神关怀对健康的意义!体现了人文关怀的精神实质,关注人类的生存质量是护理人文关怀的重要内容。倡导人们致力于健康观念的改变,良好生活习惯的形成及生存环境的改善。告诫人们在日常生活、工作中如何预防疾病,在遭受疾病侵袭时如何调整心态以使身体保持内在的和谐与平衡 等! 提高生命的质量及其价值。 护患沟通是人文关怀在临床护理中起到重要作用。病人是一个特殊的群体,情感脆弱,需要更多的关怀,护患沟通与交流在临床护理工作中起着不可低估的作用,其具体表现在社会的发展,人群整体文化素质的提高,人们已更多地把注 意力转移到自身被尊重的权利和自身的生活质量上。医护人员真诚,亲切,体贴,耐心的语言是帮助患者树立战胜疾病,积极地配合治疗不可忽视的环节与手段,通过护患沟通,患者可看到、听到、感受到医护人员的人文关怀及医院的人文环境,从而对医院和医护人员有重新的认识和正确的评估,提升医院形象!通过护患沟通,护理人员能进一步学习到疾病

发生发展变化对病人心理影响的规律及护理经验!拉近护患双方的距离!真正建立起相互尊重,信任,平等,合作的新型护患关系。通过护患沟通,护士能准确收集到病人的相关信息,及时解答疑惑,解决病人所需。护患沟通构筑起了一座护患双方交流的桥梁! 从而使护患信息不对称的矛盾得到缓解,化解护患矛盾。 人文关怀是护患沟通和谐发展的基础。护理的对象是人、是有疾病痛苦甚至生命危险的病人。他们不仅要求护士有扎实的技术与良好的专业素质,更期待护士有一种尊重人,关心人、同情人的良好品德。护患关系不仅是一种特殊的服务关系,同时也是一种情感关系,要为病人提供满意的护理服务最关键的是情感的转变,平等与尊重是护士与病人达到有效沟通的前提,沟通是人们分享信息,思想和情感的过程。在这一过程中,护士应始终注意诚信、尊重、同情与耐心! 现代社会的发展赋予了护理工作更多的内容,更加注重对病人的人性关怀和护患沟通,并对护理人员的知识结构、操作技能和综合素质提出了更高的要求。如何更新观念,将护患沟通作为一种制度贯彻实施!,如何使护患沟通更具有可操作性,更简便易行,更容易被患者和家属所接受!是每一名医护人员所面临的值得深思的课题。

我国电视新闻报道的人文关怀与人性化发展

我国电视新闻报道的人文关怀与人性化发展 □许莹莹 【摘要】20世纪90年代以来,我们的新闻改革取的了长足得进步,电视新闻报道的人性化趋势不断增强,并且越来越明显。 电视媒体关注受众需求,实现了报道内容的平民化和报道方式的平民化,诞生了新的新闻播报方式———说新闻,频道的专业化,电视新闻深度报道都得到了空前的重视。 【关键词】电视新闻报道;人性化;报道方式 【作者单位】许莹莹,衡水学院文学与传播学院 现代社会,由于追求经济浪潮,人文世界受到前所未有的冲击。一时间,关注人、尊重人成为知识界议论的话题,人文关怀成为世界文化潮流发展的总体趋势,成为人类理想的终极关怀。所谓人文关怀是指“以人为思考的出发点,肯定人的自身价值和尊严,并以人文科学的思想、观念和方法为依据,去思考科学技术发展的合理性,排斥科学对人自身的异化,关注人自身的异化,关注人自身的生存境况,关注人与自然、人与社会、人与人的关系。”电视新闻实现人文关怀是时代的趋势,是电视台本身的要求,是在新形式下“眼球经济”的产物。 将“人文关怀”引入到电视新闻中,至少应从两个方面考虑:一方面要从被报道的对象出发,一方面要考虑接受对象即受众。对待报道对象(新闻事件中的当事人和与之相关的人),要以平民化的视角来关注,不能用媒体的话语霸权强加于人;对待接受对象,要从观众需求心理考虑,即观众需求什么样的电视新闻以及以一种什么样的方式接收。就当今我国电视新闻现状来看,其“人性化”的表现,主要涉及了以下几个方面。 一、报道内容的平民化 电视节目是给观众办的,它必须以平民的视角来进行,其内容也要力求亲切自然,节目也就要把观众放在主人公的地位,改变以前的说教模式,以平等的身份与观众达成一种默契与沟通。 具,就是为了节省时间去做更多其他的事情。 (二)个人成就感。个人成就感是美国人评价最高的价值观之一,他们依靠努力工作来赚钱,再用这些钱来进行消费,获得物质上是享受,而这些享受正是他们个人成就的最好见证。美国人赞赏那些取得成就的人,一个人的价值通常通过其在某些领域的成就体现出来,但是对于这些成就,往往是通过经济来衡量的。因此,消费就成为塑造其个人成就感的一个重要因素。 (三)努力工作。美国人提倡借贷消费,所以,他们必须努力工作,赚取更多的钱,才能维持好自己的生活需要,艰苦的工作将有助于帮助他们建立一个美好的家园,他们靠工作不断提高他们的物质拥有和享受水平。丰富的自然资源为人们提供了更多的工作途径,工作不仅满足了自己的消费需要,而且也给社会带来的巨大的财富,工作成为人们取得更好的生活条件的基础。 (四)效率和实用主义。美国人做事非常讲究效率,因为高消费、快节奏的生活容不得他们办事拖拖拉拉,这样只会使他们不能自给自足。美国人倾向于用实用主义来评价事物,这种观念很大程度上是受美国边缘地区价值观的影响,因为边远地区的危险环境使他们对效率和使用工具非常追 求。他们非常重视技术的使用,并且总是利用这些技术来制造一些使他们的生活变得方便的东西,并有一种想控制物质世界的强烈欲望。 (五)自由。在美国所有价值观中,自由占据了很重要的位置,对于美国人来说,自由代表着不受约束,这从他们的消费行为上表现的很明显,他们的金钱大部分用于消费,而且是超额消费,注重物质的享受,而不像中国人一样,把赚到的钱大部分用于储蓄,不懂得享受。美国人更习惯于自由,不受约束的生活方式,他们更愿意自己管理自己的生活。他们的这种思想是进步的,而进步的思想和物质增长是紧密联系的,所以,这也就意味着他们生活的美好。 【参考文献】 1.郭立珍.20世纪初期美国消费文化转型考察[J].北方论丛,2010 2.周成璐,景一.消费主义、大众文化与公共艺术[J].上海大学学报(社会科学版),2008 3.王晓俊.试论美国个人主义价值观的根源[J].河南商业高等专科学校学报,2010 · 961 ·

新闻报道中的人文关怀初探

新闻报道中的人文关怀初探 本文阐述了人文关怀的内涵,分析了新闻报道中人文关怀的意义、作用及误区,对如何把握好新闻报道中人文关怀提出了几点建议。要提高新闻从业者的人文素养;在新闻报道中坚持以人为本;以人文情怀积极引导受众。 标签:新闻报道;人文关怀;以人为本;媒体公信力 一、关于人文关怀 1、人文关怀的涵义 人文关怀起源于欧洲文艺复兴时期的“人文主义”,它的核心是以人为本,是为了反抗“神本主义”而提出。人文主义强调以人为中心来审视世界,以人性反对神性,以人道反对神道,肯定人的世俗幸福,反对禁欲主义;人文关怀体现着对人本身的关注、尊重和重视,它着眼于生命关怀,着眼于人性,尤其是人的心灵和情感。因此,人文关怀是社会文明进步的一个标志。 虽然人文关怀在各个历史时期有所不同,但是其“以人为本”的实质是相同的。今天我们倡导的人文关怀大致表现为:尊重人的个性,维护生活的多样性、包容性;尊重人的理性,敢于解剖社会生活中的种种矛盾;尊重人的创造精神,促进道德完善和社会发展。目前,人文关怀逐渐成为一种价值追求。 2、新闻报道中的人文关怀 新闻媒体作为大众媒体,在新闻报道中应努力体现人文关怀精神,更好履行媒体的职责。多年来,随着媒体竞争的日益激烈,越来越多的新闻媒体放下了以教育者自居的姿态,在新闻报道中充分考虑了受众的需求,媒体的人文精神也在此得以提升。 “关怀的理念深入到我国新闻人的意识中是从20世纪90年代以后开始的,而在2003年这种人文关怀的传播意识才算得到突破性的进展。”[1]2003年春,“非典”成为一个热词儿,几乎吸引了所有人的目光。其极强的传染性和人类对其起因和治疗方法的未知,引起了人们的恐慌。在这场不见硝烟的战斗中,政府和新闻传媒及时、准确、客观地对疫情进行通报、报道,表现出新闻调控理念的变化—从不断提高透明度从而维护社会稳定,充分体现了政府和新闻传媒尊重民意、民权,关注民生的人文关怀精神,从而成为突发性公共事件报道的里程碑。 此后,媒体对于突发性社会公共事件报道更加及时、公开、透明。2008年,一场突如其来的灾难,刺痛了全国人民的心。当时,央视和全国诸多媒体将信息公开、快速、透明地传导给公众,其一减少了重大事件突发时个别人的造谣惑众;其二通过大量的信息,降低了公众在不知情时产生的焦虑感和压力;其三,连续的报道处处体现着以人为本的人文关怀和厚重的精神力量。应该说“汶川大地震”

新闻报道中的人文关怀

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/4c8328626.html, 新闻报道中的人文关怀 作者:师本贤 来源:《新闻爱好者》2008年第15期 从上世纪90年代初开始,人文关怀理念开始深入到新闻人的意识并运用到新闻实践中,并逐渐被新闻从业者和广大受众所接受。2008年5月12日14时28分,四川汶川发生8级地震。顷刻之间,地动山摇、房倒屋塌;顷刻之间,家园化为瓦砾,亲人生离死别——面对突然降临的灾难,重大灾情牵动着华夏儿女每一个人的心。各媒体纷纷推出了大规模的抗震救灾专题报道,温家宝总理“抢救生命,只要有一线希望就要做百倍努力”的话语凸现在各媒体的报道中,“一方有难,八方支援”成了报道的主题词,抗震救灾的报道,关怀人的生命尊严、关注灾区群众的困难,凸现了责任、爱心、人性、善良的光辉,体现了媒体浓烈的人文关怀精神。 纵观近年来的新闻报道,越来越多的媒体将目光投向了普通百姓,关注平常人的喜怒哀乐、悲欢离合,关注弱势群体的生存状态和情感需求,新闻报道中的“人”作为个体出现的频率越来越高。这种从现实和精神上体现出的真诚的人文关怀,让人感到欣慰。人文关怀在新闻传播中有哪些现实意义呢?在新闻报道实践中,如何更好地体现人文关怀精神呢? 首先,在新闻报道中只有关注人,才能更好地坚持“三贴近”原则。党的十六大以来,党中央进一步强调指出,新闻宣传报道思想必须坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则。作为党、国家和人民的喉舌的新闻媒体,只有将人文关怀贯穿于新闻报道的全过程,只有真正地“以人为本”,切实关注民生、民意、民情,做好政府和民众之间的“传声筒”,才会真正起到“桥梁”和“纽带”的作用。也只有这样,新闻媒体才能真正做到“三贴近”。 其次,新闻报道的人文关怀可以引导受众建立积极健康的人生观和价值观,促进人与社会的现代化。近些年来,随着社会主义市场经济体制的建立,社会转型期的问题日益凸现,社会矛盾日益复杂化、尖锐化,亟须新闻媒体及时地进行引导。传统的新闻报道模式一直把受众等同于被动的接受者,媒介就是单一的传播者,而忽略了每一个受众的个性、参与性与耐受性。因此,我们的新闻媒体亟须把目光从教条式的口号宣传转向平民大众乐于接受的饱含人文精神的鲜活新闻事实。冯天瑜先生曾说:“已经迈开现代化步伐的中国,针对目前现代化开发的一些弊端,用呼唤人文关怀的努力来救活功利主义导致的文化失范,是十分正当的。人文关怀与工具理性地协调发展才是文明进步的健康之路。”事实上,社会的现代化最重要的是依靠人的现代化才能实现。在当今的信息化社会,人的思想观念的形成和更新在很大程度上依赖于大众传媒,传媒以人文关怀为价值本位,真实客观地反映外部世界,将有助于引导受众建立积极健康的人生观和价值观,从而促进人与社会的现代化。 最后,人文关怀精神的注入有利于媒体自身品格的塑造。开播于1996年的凤凰卫视经过十余载的发展,已经成为华语媒体中的一个品牌。凤凰卫视董事局主席刘长乐先生在“2004·中国新视角”搜狐年度高峰论坛上致辞中表示:“凤凰卫视一贯把人文关怀作为我们的理想和目标。我们应该在我们的旗帜上写上‘发现人的价值、尊重人的价值、张扬人的价值’。”把人文关

性格色彩与沟通技巧

性格色彩与沟通技巧 第一类:没有营销意识的! 以为你是咨询她产品的人,会直接回答你她是做什么产品的,然后等你发问,这类客户搞定的几率会很大。那么你可以接着问问题。 话术举例:恩,我好像在朋友圈听过这个品牌呢,主要是什么样的人可以用的啊? 就像我现在做的xxx,就是比较适合xxx人使用的呢,这个时候,因为你在问她产品的事情,她肯定会接着回答你的问题,等她回答完,你可以接着问。 话术举例:真好,这样的产品肯定很好卖吧,你看就像我现在做的xxx,因为它的主 要功效是xxx,质量可以保证这里就是讲你产品的优势,所以老客户回购比较多的,你的呢?现在卖的怎么样?我看看我身边有没有适合使用你产品的人,到时候可以推荐给你的哦 举例的话术我希望大家认真的看或者手抄下来因为这个话术不一定适合你但是话 术背后的思路你要搞清楚,这样你就可以设计出来适合你自己的话术! 高手营的小伙伴, 每次都是把我分享的话术手抄或者打印出来!咱们这次虽然是公开课但是我也希望大家认 真对待! 话术大家都不要生搬硬套,要结合你自己的产品,你自己这个人的性格特点,用合适 的词语和语气去组织适合你自己的话术。 接着上面的思路哦针对第一类:没有营销意识的微商!到这里的时候,对方基本就已 经被你控制了,针对这类人,你需要准备几个问题等着她,我整理了几个。 供你们做参考:①问什么产品,②问产品功效,③问产品消费人群④问兼职还是全职,问做的怎么样?特别提醒的是,如果你想转化这个人成为你的代理的话,问这些问题的时候,你拿出来和她做比较的一定是你的代理,而不是你自己⑤问她上家是不是手把手教技 巧⑥问是不是把微商当事业的,这几个问题是我整理的,你们结合你们自己的产品去整理 出来适合的问题。 我上面给大家整理的那些简单的可以问的问题,大家在使用的时一定要结合你们的自 己的产品。 还有要注意问问题的五个原则不知道的结束之后私聊来设计这些问题,但是这些问题 一定不是要用在一个人的身上,根据你们当时聊的情况,问合适的问题,但是问问题的核 心一定不是单独把这个问题问出来。 而是像我上面给的话术举例一样的:问这个问题之前都把你或者你代理的情况说出来,这样的方式,就可以很顺其自然的把你的产品优势和团队优势展示出来,而不会让对方感 觉你是在推销,你还可以通过她的回答了解她的情况,判断这个人是不是够成为你代理的 资格,还是要推销零售,而且也可以让她自己无形之中去做对比。

礼仪+沟通+九型人格

《销售中的软实力修炼》课程大纲 课程对象销售人员 课程时间 1天 培训风格谈笑讲授有理有例,互动往来精彩有趣,实效落地有根据。 陪伴学员“学在乐中,乐在学中” 培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析 内容大纲 ■案例分享导入课题: 1、西方历史上最著名的一次以貌取人 2、中国历史上最惨烈的一次失礼于人 第一讲商务礼仪 一、仪容仪表 1、面容 2、发型 3、着装 4、细节 二、仪态 1、站姿 2、坐姿 3、蹲姿 4、行姿 5、手势 三、商务礼仪 1、见面问好礼 2、握手礼

3、名片礼 4、拥抱礼 5、注视礼 6、引领礼 7、上下楼梯 8、电梯礼 9、茶水礼 10、电话礼 11、拜访礼 12、约访礼 13、接待礼 14、交谈礼 第二讲有效沟通 ■游戏:魔音传送 思考:游戏中的沟通存在什么问题? 一、学会沟通 【帕金森定律】 1、沟通的原则 基于沟通双方的文化背景,对价值观的思考 2、沟通的种类 公众沟通 小组沟通 人际沟通 自我沟通 3、沟通效果 表达方式

接收漏斗 4、身体语言 5、给你面子,我要里子 6、我操纵,你决定 7、学说话 8、工作沟通 95%沟通,5%追踪 5W3H1S 9、没有不能沟通的事 二、学会倾听 1、倾听的五个层次 2、奇怪却常见的规律 误解是常态,理解是特态 不正确用语是常态,正确用语是异常 3、倾听的步骤 4、有效倾听的十个关键点 ■讨论: 如何倾听客户? 如何倾听领导? 如何倾听下属? 如何倾听焦躁的人? 三、商务沟通中对经营相关信息的管理 1、认知公开信息与商业机密 2、泄露企业机密的严重后果 巨额赔偿与刑事处罚 3、维护企业商业机密的原则与技巧

护理与人文关怀

护理与人文关怀 随着整体护理、社会护理、多元文化护理的推广,护理模式已由“以疾病为中心”开始向“以病人为中心”转换。护理的理论体系、功能任务、工作内容、活动空间等方面都在发生变化,表现为:在护理实践中更加注重人本观和人文精神;护理服务领域在不断扩展和延伸;护理管理科学化和标准化水平进一步提高;护理科研开始引领护理实践等,这些无一不向社会昭示了护理学科的价值和作用,体现了护理是科技性和人文性完美结合与统一的专业.与此同时,护士作为知识、技术和人文素养集为一体的专业工作者的作用也日益凸现。然而,由于各种原因,我国护理人员的人文基础比较薄弱,人文修养相对不足,这在很大程度上制约了护理质量的提高。因此,提高护士人文修养、体现护理人文关怀,已成为护理服务水平再上台阶的焦点话题。 在护理实践中,人文精神集中体现在对患者的价值,即对患者的生命与健康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的关心和关注,它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围,也可显现为护士个体的素养和品格。人文精神是护理内在发展的动力和灵魂,严格护理管理、完善护理程序、强化护士的责任心等都是护理质量提升的促进要素,贯穿这些要素的是人文精神这根主线。护理技术的正确应用,护理程序中各项工作的有效实施,患者身心需求的合理满足,都需要护士的人文修养加以保证。可以想象,一支缺乏人文精神的护理队伍,如何做得到观察人、认识人、理解人、尊重人、关怀人、照顾人,又怎么能适应护理的发展并提供高水平的护理服务呢?如果说,护理质量是一颗树,那么护士的人文修养就是其赖以生存的土壤,土壤的肥沃与贫瘠,决定了这棵树是否能枝繁叶茂,这也正是我们提高护士人文修养的出发点。 在护理实践中,体现人文素养,实施护理人文关怀还需要从以下几点出发:首先,护士要运用真挚的安慰性语言给患者以心灵抚慰,使患者感受到护士的关心和体贴;运用巧妙的告知性语言告诉患者其病情进展、治疗护理措施、配合方法和注意事项等;运用合理的解释性语言解答患者的问题,取得患者的理解;运用恰当的鼓励性语言激发患者与疾病抗争的勇气和信心。此外,护士要书写各种

新闻报道中的人文关怀

"小悦悦事件"电视报道中人文关怀的缺失 2012-02-14 15:40:00 来源: 人民网(北京) 有0人参与手机看新闻 转发到微博(0)《新闻记者》杂志供稿 2011年10月13日,佛山2岁女童小悦悦被2辆车3次碾压,18路人见死不救,引发了国人的震惊和反思,也引起了各大媒体的竞相报道。司机的凶残、路人的拒救,交织成面色冷漠的众生相。而阿婆陈贤妹的援手让极度冷漠的社会有了一丝温暖,以朴素的悲悯情怀挽住气若游丝的生机。个体境遇是世态的微观映射,“女童被碾,路人旁观”的悲情场面,不啻为“冷漠流行症”的再度发作。每次“老人倒地无人扶”,都会被作为道德滑坡的“标本”;频仍的“助人为祸”,总能激起“好人难做”的嗟叹。席卷全国的小悦悦事件报道中,同样也凸显出新闻报道中存在的一些问题,不少媒体为了追求时效性和收视率,在报道中缺乏人文关怀和理性思考。本文以国内数十家卫视为观察对象,以10月16日至23日这段时间关于该事件的新闻报道为观察样本,对此试加分析。 1.新闻采访缺少换位意识 电视采访最大的特点是在摄像机镜头前进行的。作为采访记者,职业决定其已经习惯了镜头前的交谈,有的记者就忽略了被采访对象的感受,往往开门见山、劈头盖脸地向对方发问,常常弄得被采访者手足无措、狼狈不堪,根本无暇认真回答记者提出的问题。因此,电视新闻采访学当中提倡换位意识,所谓换位意识就是要求采访记者首先要考虑和尊重被采访对象在镜头前的感受(有些批评或揭露性采访除外)。综观小悦悦事件中的人物采访,很多记者恰恰缺乏这种换位意识。 在此次事件中,伤害最大的莫过于小悦悦的父母了。在南方电视台《今日最新闻》和《米线社区》的新闻画面中一度出现两位哭泣的镜头,特别是作为母亲,曲女士曾敲打自己,长跪不起。然而,我们的记者却一遍又一遍地提问为什么没有看管好孩子甚至是事发几天后还有记者问她当天的情形,这无异于再次揭开别人的伤疤,在其伤口上又撒了一把盐。曲女士表示已经不愿意回忆当天的情形。如果不愿开口就不要进行采访,强行采访不但得不到好的效果,还会对受访者造成极大的心灵伤害。 另外,对陈贤妹老人的采访也有失人文关怀。一是媒体过度采访。陈贤妹本是一名默默无闻的农家妇女,老人可能做梦都不会想到有一天会上电视,甚至成为“名人”。尽管这位连普通话都不会讲的阿婆表示,“这只是件小事情,我当时只想帮一下,没有想太多,没什么好讲的。”但多处画面中可以发现,她在接电话的同时,还在众媒体的包围当中,一支支话筒还在对着她。她自己都向记者表示这已经干扰到她和家人的正常生活。为了回避采访,她的儿子刚把她接回清远老家,第二天又被政府“请”回赶去接受颁奖。二是媒体不当评论。有人质疑她三拒政府慰问金的目的是想出名。当有记者问她是否是炒作之举,这位老人表情

沟通技巧:如何进行有效的沟通

沟通技巧:如何进行有效的沟通 沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通,能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题,理顺工作上流程,增强部门之间协同作战的能力,提高公司整体工作效率;反之,无效的部门沟通,只能使部门之间徒生交流障碍,沟通不畅各个部门单独作战,结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。无论是组织与组织、部门与部门之间,还是领导与下属之间沟通,信息交流的主客体一般都是人,在今天公司大谈沟通问题、让沟通流畅起来时,姑且不论公司是否存在沟通问题,我们是否考虑到我们的沟通方式是否妥当、我们的沟通是否有效呢?那么,如何进行人与人之间有效沟通? 首先要选择合适的时机要求受话者“复述”即让倾听者对沟通行为产生反馈。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,而结果呢?下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不太到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后,特意加上一句话:“你明白我的意思吗?”要求下级对上级布置的任务进行复述,在下属复述的过程中,上级要及时指出下级理解错误的地方以及真正意思,通过这样的双向交流,可以加强下级对上级的意思的正确理解,纠正认识上的偏差。当然,其他人员之间的沟通也适用此法,沟通者要善于观察倾听者的身体动作及眼睛动态,试探性测试其的理解程度。 其次沟通要有多变性。组织中的员工由于其年龄、性别、受教育程度、专业,以及工作分工的不同,人员之间便存在对同一句话、一份文件或其他的东西理解上的千差万别,所谓“仁者见仁,智者见智”也,不同阅历的人他的想问题的角度、出发点及他所站的立场因人而异。就像人们所说的“行话”,置身其外的人根本不理解其意思,更别说融入其群体之中。所以说,沟通要变得有效,需讲求语言的方式,“到什么山上唱什么山歌”、“入乡随俗”或许让人感到有些难以适从,但是,你必须学会调整状态,适宜改变交流方式,多样性的语言有助于使沟通者和不同的人对上话,进行深入交流,达到沟通目的。所以说,要想使沟通更有效性,在运用语言上要讲求艺术性,词汇搭配要适当,惟由此才能使你的语言更容易使别人理解,起到有效的沟通。 三要学会积极倾听,做忠实的听众。沟通是双向行为,沟通双方一个要善于表达,一个要善于倾听,通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程,明确了沟通的主题和问题解决办法。沟通就是一个互动的过程,沟通的双方只有积极配合,才能使沟通的目的得到实现。当沟通者兴致勃勃、绘声绘色向对方讲一个故事或传达一个好消息时,而倾听的一方的反应却是抓耳挠腮、顾左右而言他,我想你的演讲兴趣会大大折扣,因为对方的动作让你觉得他不感兴趣你的话题,你的“话匣子”因此而合住,沟通便变得不顺畅起来、出现人为的阻碍。为了使信息及时、有效在双方之间传递,你必须学会倾听,在对方有意与你进行沟通时,你要做出一副感兴趣的样子,积极配合对方的言论,比如对方与你交流时,你要用积极的目光注视着对方,在他讲述的过程中适时点点头,适当的面部表情,不要看表,翻阅文件,更不要拿着笔乱画乱写,并且对他言语中你不明白的地方向他提问,这样会让他认为你在关注他的话,你在重视的言论,会增强的他的诉说欲,他会乐意向你提供更多的信息,你在此沟通过程中也准确、完整地得到他想传播的信息。 四是要建立好沟通前的准备工作,沟通内容要明确。缺乏沟通前的准备工作,势必造成沟通过程中“东扯葫芦西扯瓢”的局面,既浪费了沟通双方的工作时间、又不利于问题的解决。因此有效的沟通要有清

性格色彩和有效沟通

性格色彩和有效沟通 按照来说,人的性格划分为四种类型,并用红蓝黄绿四种颜色代表这四种性格。F P A ?指出,每个人都是与众不同的个体,当别人与我们的行为方式不同时,并不意味着别人是错的,我们应学会以最能满足他人性格和需要的方式去对待别人,这将使我们的人际关系更和谐,效益最大化。 红色性格特征 有趣的爱人。做任何事情的出发点和动机仅仅是为了乐趣,快乐是这些人的最大驱动力。他们积极乐观,天赋超凡魅力的秉质,随性而又善于交际,富有色彩。当红色性格优势过当时,则会表现出情绪波动,缺少秩序,难以兑现,半途而废,没有计划,言过其实等缺点。 蓝色性格特征 最佳的执行者。持久、深入的关系是这一类人所着意于建立和维系的。他们高度敏感、善于分析、原则性强、思想深沉、稳健谦和,具有可贵的品质和服务性。当蓝色性格优势过当时,则表现为行动缓慢、抓小失大、要求苛刻、灵活性差、冷漠严肃、过于小心等。 黄色性格特征 有力的指挥者。这一类人深层次的驱动力来自对目标的实现和完成。他们一般都具有前瞻性和领导能力,通常都有很强的责任心,决策力和自信心。 黄色性格优势过当时,则表现出自负骄傲、缺乏耐心、倍感压力、忽略人际、行为冲动等。 绿色性格特征 和平大使。这一类人的核心本质是对和谐、和平的追求,缺乏锋芒与棱角。他们宽容、通常非常友善,适应性强,乐天知命,善于外交,是很好的倾听者。 绿色性格优势过当时,则表现为牺牲目标、放弃原则、不够快速、没有主见、避难求易等。 性格没有好与不好之分 由于人的性格是复杂的,一个人绝不可能仅仅只受一种色彩来支配,所有人都有可能拥有几种性格颜色,只是哪种占的比例多一些,人的性格就主要表现为哪种类型,同时也会成为价值取向的主导部分。 不管是哪种性格,F P A ?并不会将其区分为“好”与“不好”,因为它的第一条黄金理念就是:“别人与我们有不同之处——并不意味着他们是错的。”在与其他性格类型相处时,我们都可以从他们身上学到新的东西,而不是一意孤行地用自己的标准来衡量他人。 无论是哪种颜色的性格特征,当我们的优势发挥过当的时候,就会带来相反的效应。事实上也就成了我们的弱势。 性格色彩是天生的,我们只能去调节,不能改变。例如一个性格色彩表现为蓝色的人从事保险代理人的工作,他会感到很痛苦和倍受挫折。因为这份工作的压力很大,需要员工具有良好的销售技能和客户关系,让不善交际的蓝色性格的人难以展开工作。但他们身上有不易妥协、注重工作的特点,如果他能培养自己的红色性格特征,令自己的性格色彩平衡发展,这样工作会变得有趣很多。但这不是说,这个人已经变成了红色性格色彩,只是他把红色性格特征发挥出来罢了。

九型人格简介

九型人格 一、人格分类的背景 人们通常会从很多方面来分析不同人的人格。星座、属相、血型、面相、掌纹。而这些基于遗传和迷信的判断方法,使得分析结果充满了不确定性。我们今天所要讲的九型人格,是基于弗洛伊德和他的学生荣格的思想理论上提出来的。 弗洛伊德提出两种关于意识的概念。一为无意识,又称潜意识。是一种本能,代表人最深的欲望,比如食欲触摸欲性欲。形成无意识的时期大概是0~5岁。在这段时期内,周围的环境把人的注意力引向不同的方向,从而形成内心不同的性格特点。根据弗洛伊德的儿童创伤理论,刺激比较容易在幼儿的大脑留下深刻的印象,形成无意识。二为前意识,是后天受环境影响产生的意识习惯。而一个人的核心性格,是由他的潜意识来决定的。 弗洛伊德的学生——荣格,他提出了人格可以根据几个关注点来进行分类。他认为,人格分为两种。一是外倾。而是内倾。但是后来发现这两种分法太过概括,于是提出了人的四种倾向:感觉、理智、情感、直觉,并且四种倾向有各自的外倾型和内倾型,即分成了八种人格。这种分法的缺点是太过绝对化的去区分人格,但是把人格分成多种类型,是如今分析人格的趋势。 因此可以总结出,弗洛伊德告诉我们人的性格是由潜意识所形成的。荣格告诉我们,人格可以根据几个关注点来进行分类。之后所有人格分类都是在这两人的理论基调上进行扩展和修改的。 二、何为九型人格 九型人格的说法,起源于斯坦福大学的某一课程。学者在研究中发现婴儿身上具有九种气质,进而根据荣格的人格分类基础,提出了九型人格。前面说到,一个人的核心性格,是由他的潜意识决定的,而大多时候,人往往受到强大的意识的影响,而表现出不同的人格。因此九型人格的图示,用圆来表示。 该圆与颜色图谱相似,特点是可分为各自单独的一部分,也可重合形成新的类型。所以九型人格不单指九种性格,而是在九型的基础上,又详细加以分类为不同层次以及各种类型的组合。下面就简单对九型人格做一下介绍。

浅谈新闻媒介及其如何体现人文关怀

浅谈新闻媒介及其如何体现人文关怀 【内容摘要】新闻传媒的出现是一种人文现象,它在报道客观事实的同时,必然会在“人文”层面对受众有所影响。在当前报纸、广播、电视、网络等媒介发展日渐完善的今天,新闻媒介极大地拓宽了受众获得信息的渠道,也极大地丰富了受众的生活。但是,新闻媒介在其产业化、企业化经营的过程中,却出现了许多片面追求经济效益,置社会效益于不顾,出现了许多不和谐的音符,值得我们忧思。本文仅就我国当前新闻媒介所体现的“人文关怀”做了简要分析,并从当前常见的电视与报纸媒介普遍存在的一些无视受众的弊病切入,探求新闻媒介在其发展过程当中如何体现人文关怀,使其能和谐发展,最终达到预期的社会效益。 【关键词】新闻媒介人文关怀 一、新闻媒介存在“人文关怀” 唯物主义思想观告诉我们:世界是一个相互联系的整体。在这个社会群体中,为了获得与自身利益相关的信息而各自探索交流。在这之中新闻便应运而生,新闻传播活动由此展开。 纵观新闻媒介发生、发展的历史,可以清楚地看出,新闻媒介这种文化工具的发展和运用是离不开特定的文化背景的,尽管它也曾作为传播“神文”的工具(例如我国上世纪初的教会报纸:《察世俗每月统记传》等),但更多的,它是作为传播“人文”价值观的工具而得到广泛运用和迅猛发展的,特别是在革命时期,它为宣传民主以及反对少数人对多数人的压迫等做了巨大的贡献。也正是这种广泛的对人的关注和尊重,以及新闻媒介自身通俗、广泛、价廉的特有优势,从而让新闻媒介被大众所接受和喜爱,并在短短几年中迅速成长为一股不可忽视的力量。 随着科学的发展,新闻媒介传播的信息量越来越大,涉及的范围也越来越广,加上人类活动范围和精力的有限性决定了人类不可能与整个外部环境发生直接的接触,因此人类对外部世界的了解,已经日益依靠于传媒所提供的信息。正如居延安所说:“我们看不到世界本身,看到的是被大众媒介选择和解释过的媒

企业内训:九型人格-自我认知与沟通艺术

企业内训:九型人格-自我认知与沟通艺术 明阳天下拓展培训 培训主题:九型人格测试分析心理学沟通技巧 DISC人格特质测评天数:2 天 九型人格学(TheEnneagram)简介: 总所周知,九型人格学(Enneagram)是有着4500多年悠久历史的性格心理学,一直被人们用于灵修、商业、亲子关系、艺术等领域;而世界五百强企业将其深入运用在团队管理、人际沟通、人员招聘甄选、销售策略、潜能开发、领导技能开发等众多领域中。因为他们清楚的知道,“人”永远是企业最重要和最宝贵的资源,而九型人格恰恰是针对“人”的学科!所以,我们为大家带来了本次『实战九型人格课程』(ThePracticalEnneagram)。 也许你正遇见这样的状况: 在商务谈判中,无法洞悉客户的真实意图,从而令到原本唾手可得的项目无辜流产; 在市场营销中,面对强劲的竞争对手,无法正确判断对方的行动意图从而慢人一步; 人际交往沟通时,无法掌控对方言行,且难以发挥自身最佳状态而令对方误解你的表达意图; 与子女及另一半沟通时,自己所表达的意思对方总会误解; 在培训过程中,无法针对学员性格给予响应,难以令到学员更加容易理解你希望传递的话语;

如果以上情况在你身上发生,那么这个课程一定适合你! 课程收益: 顺利修业此课程之学员,将获得英国国际心理学管理学院(IPMC)直接签发课程毕业证书。 课程目标: 深入认识『九型人格』性格特征及思维模式; 迅速掌握辨识自己和他人的性格类型之技巧,摆脱传统测试问卷之束缚; 透析自身性格潜在困惑之解决方式,活出真我风采; 洞悉自己与家人、伙伴、朋友和客户性格的沟通禁忌,有效避免错误信息传递,更促进和谐关系,显著达成沟通意向; 熟练运用九型人格心理学沟通技巧,针对不同性格采取不同沟通策略,以达至最佳沟通效果,有效提升绩效指数。 课程概述: 既然说到是一个『既好玩又有学习价值』的课程,所以我们也特别设计了一些与别不同的活动,让学员能够轻轻松松、开开心心地学习『九型人格』。当完成本课程后,学员将会认识到不同性格类型人对讯息的吸收及发放模式。同时透过学习《自我认知与沟通艺术九型人格学》之后,能系统化地对不同类型的人格特质深入认识,抛开传统性格测试问卷的束缚,利用最简单直接的性格辨识技巧分辨对方性格类型;与此同时,对于不同性格类型人的沟通策略,也有清晰全面的掌握。课程安排:

浅析灾难新闻报道的人文关怀

期突如其来的灾难往往对人类社会造成巨大的破坏和 挑战,而灾难新闻报道则直接影响人们对周围环境的判断。将人文关怀渗入灾难新闻报道,可以有效缓减甚至消除受众的消极情感和情绪,从而产生积极的良性的言与行。近年来,灾难新闻报道渐渐改变了早期的弊端,回归人性,凸显人文关怀。但是,由于受到传统报道观念和某些思潮的影响,现有的人文关怀还显得相对薄弱,有待于新闻工作者挖掘探索,更好地服务受众。 一、灾难新闻报道中人文关怀的缺失 (一)注重事件措施,淡化个体命运。 在突如其来的灾难中,损失最惨重的是受难者,心灵最脆弱、最需要关心的也是他们。而某些灾难新闻只注重事件措施的报道,“官味”十足,“政绩”十足,却淡化了最需要关注的灾害人的个体命运,缺乏人文关怀和悲悯情怀。有些报道只见“配角”不见“主角”。当灾难不幸降临的时候,相关新闻报道里出现的却是一些毫无生命意义的冷冰冰的数字,以及罗列着的一大堆当地大小官员的名字。天灾人祸带给人们的本来是一出“悲剧”,但一些报道却硬把它演化成一曲“颂歌”。 (二)抢抓新闻“噱头”,漠视个体灾难。 在突如其来的灾难中,某些灾难新闻为追求轰动和制造耸人听闻的新闻本位效应,把直播场景选择到最直观、最悲惨的“第一现场”,与灾害本体“零距离”接触,捕捉并放大灾害人最悲恸的惨烈场景。有些媒体为了追求所谓“新、奇、特”,在报道中加入了许多“噱头”,极力渲染灾难事故的刺激、惨烈、暴力、残酷、恐怖、血腥等消极的一面,对于灾难的教训、灾难对人的伤害只字不提。 (三)追求低俗趣味,缺失道德品位。 在西方新闻界,一向有“坏消息就是好新闻”的说法,对新闻媒体来说,“最有市场价值的是交通失事、水灾、火灾、地震、谋杀、战争、行业纠纷以及死亡和伤害”。①灾难新闻报道向“国际接轨”的过程中,有些编辑记者以暴露、猎奇、片面吸引受众为目的,把灾难新闻当成招徕受众、增加“卖点”的“好”机会,在报道中采取了突出、渲染灾难事件离奇性、煽情性元素的操作方式,不惜笔墨去“展示”悲剧全过程。这种追求低俗趣味的猎奇心理报道出来的东西让人感到没有人情味,没有道德价值,不仅缺乏职业道德,更是违背了人性的基本准则。 (四)停留表层报道,忽视舆论导向。 有些灾难新闻报道只停留在悲剧性事件的表层上,追求一时的“轰动效应”,忽视正确的舆论导向。灾难新闻报道要坚持正确的舆论导向,要制造鼓舞人们上进的精神氛围,给人们带来愉悦的心理感受,使人真正成为媒体关怀的主体。 二、灾难新闻报道中人文关怀的回归 (一)从政治关怀向普通民众回归。 在很长一段时期内,由于传统的灾难报道观念的束缚,对灾难事件往往是不报、少报或报喜不报忧,灾难新闻的报道成为当时国内新闻的一块“禁区”。这种报道理念一直到2003年“非典”危机,才促使灾难新闻报道有所突破。2003年4月20日,胡锦涛总书记在中央政治局常委会上强调:“党政主要领导要亲自抓、负总责,要准确掌握疫情,如实报告并定期对社会公布,不得缓报、瞒报。”中央电视台播出了当日下午召开的介绍中国“非典”的最新疫情和防治情况的新闻发布会的实况录像,并宣布从4月21日起,将原来的5天公布疫情改为每天公布一次。这实质是从政治关怀向关注普通民众回归的标志。“也许这次事件,是中国政府透过媒体开始强化知情权并进行理性传达的一个切入点或者说是序幕。”②2008年5月12日的汶川大地震发生不到10分钟,国家地震局迅速通过媒体发布了消息,使公众在第一时间知道了真相,避免了恐慌发生,每日公布伤亡、失踪具体人数,大量镜头从“官本位”理念转向普普通通的老百姓,普通民众的悲恸及坚强、卑微及伟大、牺牲与奉献,给受众强烈的心灵震撼。 (二)从新闻诉求向新闻本质回归。 传统的新闻诉求,是为了配合国家政权,政府把新闻媒体当作社会动员的有力工具,新闻媒体成为社会权 浅析灾难新闻报道的人文关怀02 业务研究 业务探求 杨小瑾 38总228

人文关怀与优质护理

外科人文关怀的探索与实施 在医疗卫生行业竞争日趋激烈的今天,护理队伍必须努力开辟新的护理工作模式,要在广大患者中取得信誉,在创新和发展中求生存,护理队伍如何顺应时代呼唤人文关怀的潮流、改革护理体制、改革服务模式,调整护患关系、紧跟医院改革的步伐,是每一个护理人员需要思考的问题。在护理实践中体现人文关怀,首先要强化服务理念,把优质服务、人性化服务放在首位,在护理人员中形成共有的理想、情感、价值观和行为准则,确立正确的价值取向,激发护理人员的工作热情,以人文关怀为切入点,树立“倡导医学的人文精神,关注病人的身心健康”为目标,以人为中心,竭诚为病者提供全方位优质安全服务为服务承诺,推行微笑服务,在任何情况下,理解病人,以可信、真诚、胜任、热情的态度投入工作。 目前医院各科已悄然追求人与文化的和谐发展,展示人性关爱的踪迹,人文关怀已成为医院发展的主旋律。在优质护理服务中,要提高病人对护理工作的满意度,保证护理质量,护士必须注重对病人的人文关怀,护士要善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望,并能不遗余力地满足他们的需要,哪怕是极其细微的小事。我科也将护理人性化服务作为护理探索的目标,其中心就是创新一种人性化理念,创建一个家居式环境,营造优质服务氛围,为患者奉献一片爱心。 1. 环境布置: (1)病区布置人性化:在病房的布置上我们以方便、舒适、美观、实用为准则,房内设有沙发椅、电视,病区大厅摆放鲜花,使病人在办理入院时就感受到医护人员的用心,改变患者对医院一贯白色的抗拒,让病人住院期间既有像宾馆一样的舒适感,又有一种像家一样的亲切归属感。 (2)室内装饰艺术化:我们结合专科病人的心理特点,将室内进行艺术化、人性化的布置,让每一处角落都充满温馨的气息。病区走廊墙上贴上花朵和动物的墙贴;墙壁挂上静态的壁画和寓教于乐的彩色健康宣传栏;春节期间纷纷挂上节日的灯笼、张贴喜庆的春联,所有这些都体现出我科浓厚的文化氛围和对病人的满腔热情。 2. 积极开展特色服务: 为了尽可能给病人提供一个满意的服务,我科根据收治患者的特点开展服务改革,提倡微笑服务、亲情服务、细微服务。开设了“便民服务站”,提供针线包、手机电池充电器等用物,及时解决病人的需要;还成立了出院病人随访服务,通过电话、信件方式定期了解出院病人

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