如何在烟草商业系统中开展QC小组活动

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。广泛、深入、持久地开展QC小组活动，是发挥劳动者积极性、创造性和聪明才智的有效载体，是解决生产、经营、工作中存在的质量问题，促进企业更好发展的一个有效途径，是建立企业文化，增强企业凝聚力，促进企业和谐发展的一个合理工具。

提高烟草商业系统企业管理水平，是适应生产、经营、管理和国内为环境的迫切需要，在烟草商业系统管理中合理运用QC小组活动的思维方法、PDCA循环的工作模式等来解决企业管理中的一些“绊脚石”，则往往会起到事半功倍的效果。在现在管理过程中多多少少都出现了不少问题。一是思想认识不够。由于QC小组活动对于烟草商业企业来说处于推广时期，绝大多数员工对此较为陌生，员工积极表达参与活动的愿望不高，对QC小组活动缺乏了解，这些势必对活动引导、组织、推广产生障碍。二是宣传培训不足。宣传培

训是提升员工对QC小组活动认识的重要途径，是一项系统性强，并且需要持之以恒的工作。但是对于大多数烟草商业企业来说，并没有全面组织QC小组培训让员工了解必备的业务理论知识，也没有系统地通过开展QC小组活动让员工掌握相应的实践技能，在运用PDCA循环时，往往只有计划，没有执行，从而导致活动顺利开展受到制约和限制。三是制度不够完善。QC小组活动的开展不能纸上谈兵，它不仅要有领导的支持，员工的参与，还要有健全的制度对活动的全过程进行管理。但是对于大多数烟草商业企业来说，目前还缺乏必要的物质和完善的制度来保证，同时也没有很好的激励和引导机制来鼓励活动的开展。从以上问题看，如果能将QC小组活动与烟草商业系统有机结合起来，必将对企业发展工作起到推动作用。如何将QC活动更好的与企业发展结合起来呢？我想可以从一下几个方面入手。

一、转变观念,强化培训。一是领导层要在思想上给予重视，组织层要真正认识到QC小组活动的现实意义，为活动开展做好设计和组织工作，员工层要积极表达参与活动的愿望和要求，增强问题意识、改进意识。同时，要使活动建立在较为广泛的群众基础之上，营造出推动QC小组活动的积极氛围，真正调动广大员工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性。QC小组成员也要正确认识自己工作的重要性、责任性，不断提高QC小组成员的质量意识、问

题意识、改进意识、创新意识。二是应把QC小组活动的培训工作列入企业年度教育计划，对全体员工进行有计划分层次地培训。在形式上要因地制宜，采取多种形式进行教育，从而不断更新自己的管理知识，提高自己的管理素质和技术素质。

二、建立健全奖励机制。由于QC小组活动基本上都是利用员工的业余时间完成的无偿劳动，目前尚没有特定的活动经费去进行直接奖励。只有那些成绩突出、确实收到实效的小组活动才会获得奖励，众所周知，每个人都有追求荣誉的本能，这样导致一些员工由于一次的失败而失去信心，因此，对于在QC小组活动中表现优秀的员工，应给与适当合理的奖励，使广大员工真真切切地感受到参加小组活动的实惠，促进QC小组活动有效开展。

三、建立制度，规范过程。制度是活动开展的前提，建立健全相应制度是给QC小组活动赋予合法的身份，从根本上解决其生存的保障。烟草商业企业应该把QC小组活动作为质量管理体系的一个要素，制订相应的规章制度，积极引导，规范过程，为QC小组活动提供保障，确保其活动的真实性、有效性。

四、考核评审，激励创新。为避免活动走过场而失去真实性，实行全员、全过程管理，注重考核评审与激励创新十分重要。我们必须有效实施分层指导，进行考核评审，严格

按照PDCA程序进行活动，正确运用数理统计工具，使成果水平逐步提高，从而不断提高开创性解决质量问题的能力。同时还要有创新意识，进行创新课题的研究，掌握活动程序、要求和评审标准，推动创新型成果的开展。要善于把物资激励、荣誉激励、培训激励、关怀激励、组织激励有效结合起来，为QC小组活动的长远发展提供充实保障。