14年北大图书馆学考研必备知识点

阿里巴巴的“诚信通”和慧聪的“买卖通”，为买卖双方搭桥获取利润。

中商网整合企业资源营建的一个全新的购物网站。

亚商在线目前推出的主力产品“服务通”，直接面向终端用户，为其提供全方位的服务信息。传统行业借力电子商务的成功案例越来越多。例如浙江的百大集团，其网站建设是浙江省“十五”服务业电子化工程试点示范项目，也是杭城商场最先进的Ｂ2Ｃ的电子商务服务网站，加上此前已建成的Ｂ2Ｂ网上订货平台，目前因为电子商务的助力，一年的利润增长达到近千万。2004年是互联网的电子商务年，电子商务的发展主题回归传统行业，其中最大蛋糕是服务经济。以服务起家的电子商务到了2004年凭借服务经济全面进入服务经济的高速发展期。业界人士普遍认为，这是电子商务到中国５年以来第一次真正意义地全面试水服务经济。

中国中小企业目前已经达到2000多万家，其中70％以上中小企业都集中在服务业。依此计算，从事服务业的中小企业约有1500万家以上。

按每家企业一年愿意支付网上营销费用1000元计算，摆在电子商务厂商面前的是一个有着上百亿元的服务经济大“金矿”。

互联网研究系列报告―电子商务（2004）

关键发现:

（1）2004年电子商务发展状况良好，电子商务成为一个新的热点和盈利点。在国内物流、支付、信用体系逐步建立和完善，信息基础设施发展和企业及用户上网需求的开发和培养情况下，

2004年中国电子商务发展状况良好，进入第二波的务实发展阶段。中国电子商务的交易总额在2004年达到4,000多亿人民币。

（2）各种模式融合发展，平台功能最具发展前景。各种模式相互融合，网上零售商开展拍卖业务，拍卖厂商则出租商铺给商户进行商品零售，企业交易平台的厂商也进入个人拍卖市场。越来越多的电子商务网站成为融合式的平台，许多生产厂商和中间商在这些平台上进行批发业务或者直接零售。

（3）新商业模式不断涌现，新厂商陆续进入。有既做电子商务解决方案又做B2C交易平台的8848、6688；有通过购物搜索提供B2C交易平台的中商网、中搜购物；有网上店铺和网下店铺紧密结合的一拍网。此外，如腾讯之类的非电子商务厂商也开始将电子商务作为重点业务发展；门户网站的购物商城实力上升，电子商务市场厂商类型多元化。同时，国外资本通过各种方式进军国内市场，发生多起投资和并购事件，为行业发展注入动力也增加了格局的变数。

（4）物流、支付和信用体系是制约国内电子商务总体市场发展的重要因素。如何突破这些障碍，寻找独特、创新的服务方式，是厂商获得成功的关键因素。尤其是个人交易市场、网上零售市场，由于国内环境发展的阶段性，各厂商必须承担推进物流、支付、信用建设的社会责任，因而发展会受到制约。

（5）不同细分市场的发展情况不同：

对物流、支付、信用依赖少的业务市场发展状况最好。作为企业交易的平台模式，处于市场的上升期；

网上旅游进入市场的理性爬坡阶段，其物流、支付问题也不大，在未来的发展中最具前景；网上零售和个人交易平台仍受限于物流、支付、信用等问题，网上零售的厂商正在打通这些环节，有望2006年获得盈利，而个人交易平台仍在摸索合适的模式，可预见的盈利期还有时日；作为企业和用户的交易平台则处于早期发展的启动阶段，但模式较为看好。

从具体厂商看来，阿里巴巴已经盈利，携程、e龙前景良好，卓越、当当尚在争取，易趣、淘宝的路还很漫长，8848、6688仍在摸索。

2005年我国网上商店总数超过10万家，网上展示商品约有2000万件。消费者之间（C2C）电子商务交易总额从上年41.6亿元上升到139.24亿元，注册用户达到3787万户（2004年为1500万）（来自易观国际的报告2006.3.14北京参考P3）

物流、资金流、信息流——

电子商务的基本要素

物流、资金流和信息流相当于人体的三大循环系统——消化系统、血液循环系统和神经系统，物流为电子商务提供物质基础、资金流为电子商务提供能量，而信息流则指挥这些物质、能量的正确输送，三者协调工作共同实现电子商务的交易过程。

通过信息流及时、准确的提供，以物流实现商品的使用价值，以资金流实现商品的价值，信息流引导、协调物流、资金流，监控整个电子商务交易过程，物流、资金流、信息流有机结合，共同完成商品的生产-分配-交换-消费-生产的循环。

电子商务与企业信息化的结合

随着全球经济一体化的发展、航运价值链的形成和企业外包业务的发展，企业的成功越来越取决于组织的灵活性和协作性，企业间和产业间的协同已成为应对全球化竞争的必然选择，协同化成为制造业信息化发展的新目标。

协同化以系统集成为基础，结合先进的管理理念，将物流、资金流和信息流通过一个纽带形成现代化管理平台，使企业各部门、供应商、分销商、业务伙伴及客户之间协同运作，借助价值链中各成员的信息共享和业务的有序链接，实现高效、紧密的协作，以敏锐的洞察力和快速反应能力应对瞬息万变的市场，有助于最大限度地发挥企业的资源优势，提高企业的核心竞争力。三流融合

电子商务中的“三流融合”也是要利用现代化的通信与计算机技术，在电子商务平台上实现物料、资金、信息流动的融合，以信息流反映物流、资金流的特征和状态，通过信息的流动，带动物流、资金流运转，物流、资金流、信息流“无缝”连接，从而减少中间环节，简化企业业务流程，优化企业内外资源，促进企业内部协调与外部合作。

基于Internet的电子商务技术与系统为物流、资金流、信息流的融合提供了技术与商务平台。企业信息化的发展演变反映了三流融合的趋势。

三流融合的主要障碍

企业内部：

对信息、信息流作用的认识问题

管理规范化程度欠缺问题

企业信息系统本身及其实施中的问题

外部环境问题

目前现实世界的支付机制不能适应B2B交易的基本支付要求，限制了资金的流动。

信用问题：2002年3月国家经贸委对国内部分大中型企业的调查中总结了制约我国企业互联网应用和电子商务发展的九大因素，其中“社会商业信用问题”榜上有名，59.6%的管理者认为这个问题非常重要。

物流体系问题：物流体系不健全，导致物流不畅。

长鞭效应与信息曲解：下游企业的需求信息在向上游企业传递时发生的放大和缩小现象。

企业信息资源管理的责任之一

企业信息资源管理要把三流整合作为主要任务之一。

信息管理专业要在这方面发挥特有的作用。

要加强三流融合的研究。

四、吴慰慈《图书馆学概论》课堂笔记

图书馆学概论

开课单位：北京大学信息管理系

主讲教师：吴慰慈教授

第一章图书馆学：对象、体系与内容

在第一、第二章中，我们将分别就图书馆学的基本理论问题，包括：图书馆学的研究对象，国内外图书馆学理论研究，图书馆学的内容及体系结构，图书馆学的研究任务，图书馆学的性质，图书馆学的相关学科，图书馆学的研究方法（育明教育注：2006年、2004年均考察过），图书馆学的发展趋势等问题，分别加以讨论。

第一节图书馆学的研究对象

一、图书馆学研究的微观对象和宏观对象

所谓微观对象，是指图书馆的各个组成要素，及作为其工作对象的知识、信息等；

所谓宏观对象，是指图书馆系统、图书馆事业、图书馆与环境的关系。图书馆学的研究对象应当包括微观与宏观两个方面。

第一节图书馆学的研究对象

二、图书馆学研究的角度与方法

考察中外图书馆学的研究历史，我们可以看到，人们对于图书馆学研究对象的认识发生了这样几个方面的变化：

第一，由对个体图书馆的研究，发展到对群体图书馆的研究，即对图书馆事业的研究；

第二，由只研究图书馆本身，发展到研究与图书馆有关的知识、信息及其组织等问题；第一节图书馆学的研究对象

第三，由孤立地去研究图书馆及其各个组成部分，发展到用整体的、联系的观点，从社会的、文化的、心理的、经济的、科学的观点去研究图书馆与社会、图书馆与文化、图书馆与人类信息交流的关系；

第四，由静止地看待图书馆，发展为将图书馆看成是一个?°不断发展着的有机体?±；

第一节图书馆学的研究对象

第五，由单纯地研究图书馆学的对象问题，发展到找寻图书馆学的理论基础；

第六，从近期图书馆学发展来看，由于信息技术对于图书馆发展与进步的决定作用越来越大，因此，技术的因素越来越多地渗入图书馆学研究中，使得图书馆学从术语到学术规范都发生了变化。可以预计，今后，图书馆学的变革，将主要取决于信息技术的进展。

第一节图书馆学的研究对象

三、国内外关于图书馆学研究对象的认识

?°图书馆学?±一词，最早由德国图书馆学家施莱廷格（Martin W. Schrettinger，1772?a1851）于1807年提出。这一概念的提出，标志着现代图书馆学的诞生。

第一节图书馆学的研究对象

第一阶段，认为图书馆学的研究对象是图书馆的具体工作技术，或者是图书馆管理。代表性的观点有：

1．?°整理说?±

2．?°技术说?±

3．?°管理说?±

第一节图书馆学的研究对象

第二阶段，把图书馆视为整体系统来研究并考察其在社会环境中的功能。1．?°社会说?±

2．?°要素说?±

3．?°知识社会学?±