鞋类知识培训资料

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鞋类知识培训资料

一、鞋子的面料

鞋子的面料种类有以下几种：

1、真皮：排湿、透气、舒适真皮的种类又可分为：牛皮、羊皮、金皮、磨砂皮、荔纹皮、蛇

皮、鳄鱼皮、袋鼠皮等等。

（1）、羊皮：较柔软、舒适，可用手指按出向四周扩散的皱纹。

（2）、磨砂皮：牛皮中的一种，护理时需擦磨砂粉，不适合雨天穿着。

（3）、荔纹皮：不易变形。

2、太空皮：轻柔、舒适，做出的花纹美观大方。

3、漆光皮：具有防水性不用擦油。

4、PVC：美观，防水，均匀、透明水晶状，不透气。

5、PU：钜合材料，表面光滑，不柔软，可防水无皱纹。

6、进口超纤：类似真皮但不属于真皮，有荔纹、超轻。

7、布面：（1）牛仔布（2）帆布（3）网布

二、鞋子的底料

底料一般分为两个底形，即偏低和成型底其材料如下：

1、皮底：要附上橡胶底才能穿出室外，舒适、高雅、富有弹性、吸汗透气。

2、橡胶底：耐磨，有弹性，不易断底。

3、PU成型底：特轻，舒适，透气。但易断，适合休闲时穿着。

4、气垫底：真空制作，有缓冲作用，最适于剧烈运动，有很好的弹性。

5、TPR底：特耐磨，不易断底，形状像生胶，含有橡胶成份。

6、MD底：柔软、轻便、富有弹性、可防水，常与TPR底组合。

7、EV A底：特轻便、有弹性、可自成型，也常与TPR底组合。

8、橡胶发泡底：比橡胶底轻便，多孔透气，耐磨。

9、牛筋底：较稳重，特耐磨，一般与EV A底组合。

10、橡胶磨砂底：形似木底，耐磨。

三、鞋子的款式

主要有以下几种款式：

1、有带：斯文大方，可松可紧（介绍给脚比较胖的人）

2、无带：方便、休闲（介绍给老人）

3、尖头：较传统、大众化、好配裤。

4、小方头：较时尚，时装性。

5、大头：较休闲、时尚。

6、运动型：实惠、质量较好。

7、休闲型：易配裤，特别舒服，随和。

四、鞋子的颜色

1、纯白：纯洁、斯文、秀气、好配裤

2、纯黑：酷气、耐脏、实惠，好配裤。

3、白兰：时尚、流行、秀气，好配裤。

4、红色：显眼抢眼、热情，较出众。

5、绿色：较秀气，显得很青春。

6、米色：淡雅、随和、大方秀气。

7、红黑：规范化的色彩搭配、酷气、热情、有劲。

8、黑白：规范化的色彩搭配、较有风格。

9、粉红：淡雅、浪漫。

10、黄色：鲜明、清新、亮丽。

11、银灰：耐脏、银色闪闪，富有光彩。

五、销售过程中顾客常问的一些问题与解答。

1、这是什么牌子的鞋？答：***牌的。

2、哪里产的？答：******。

3、这是不是真皮的？答：是真皮的或不是真皮的是*****的。

4、有没有质量保证的，有没有的保修啊？答：有的****************。

5、这能穿多久？答：正常穿着一两年没问题。

6、这会不会引起脚臭啊？答：这是品牌鞋，不易引起脚臭，但主要还是要看您怎么穿鞋，您可以天天换洗袜子，常洗鞋垫，晚上不穿鞋子时把鞋垫抽出来通风、透气，这样鞋子就不容易臭脚了：）

7、我怎么觉得左脚的鞋子比右脚的鞋子要大些，是不是码数不对啊？

答：先生或小姐，你应该知道从科学的角度来说，人的左脚和右脚都是不完全一样大小的，是稍微有一点点偏差的，有的人右脚比左脚大一点点这是正常现象，鞋子的码数是标准的。

8、我总觉得这鞋子有点窄啊？（长度合适）答：先生/小姐，你以前穿鞋应该都有过这样的经历吧，不管穿什么鞋，她都会越穿越松，越穿越大的，而我们这*****鞋也不例外，也会越穿越大，不过不会大很多，只会比现在宽松些，长度不变，只要现在不顶脚穿得紧一点点都算是可以的啦。

9、我总觉得这鞋子有点大了，有没有小半码的？答：先生/小姐，这鞋子与其他鞋子不同，而且鞋子是大热天，松一点，长一点点都没什么的，反而会舒服些，穿鞋子嘛，谁都知道啦~ 宁可长一点点，也不要顶脚的是吧~？

10、这不会是冒牌的吧？答：绝对是正品货，它是有质量三包的，是通过ISO9002质量认准的牌子货。

11、这会不会很快脱胶、断底啊？答：这是质量比较好牌子货，正常穿着一般不易脱胶，也不会断底的，它的底料是******做的很耐磨的。

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人力资源部

2008-8-8