公共组织绩效管理离线作业答案

公共组织绩效管理离线作业答案
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浙江大学远程教育学院

《公共组织绩效管理》课程作业答案

1.什么是绩效管理?

答:绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效,并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。

2.良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征?

答:良好而有效的绩效指标应具备以下特征:第一,可衡量性;第二,全面性;第三,独立性;第四,民主性;第五,一致性;第六,变动性。

3.设置公共部门绩效评估的通用指标,应遵循哪些原则?

答:设置公共部门绩效评估的通用指标应遵循以下原则:第一,目的性原则;第二,客观性原则;第三,公平性原则;第四,“硬”指标与“软”指标相合的原则。

4.建立公共部门绩效指标体系可分为哪几个步骤?

答:第一,工作分析(岗位分析);第二,工作流程分析;第三,初步确定绩效指标;第四,修订绩效指标。

5.试简述我国公共部门绩效指标体系的建立主要存在的问题。

答:第一,公共部门绩效指标的客观、全面和量化程度很难把握;第二,在绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响;第三,把绩效指标体系设计仅仅看成是公共部门人力资源管理部门的职责。第四,绩效指标体系不统一。

6.试分析为何绩效的涵义在公共部门中显得更为复杂?

答:在公共部门中,绩效的涵义更为复杂的原因在于:第一,政府的职责主要是社会管理与公共服务;第二,长期以来把公务员置于为社会服务的官僚地位,忽视了公务员个人绩效衡量。

7.对公共部门当前绩效的正确认识需要注意哪些因素?

答:首先,部门管理者对绩效管理的态度和自我评估的素质影响到公共部门绩效管理开发,并影响到该公共部门对当前绩效情况能否形成正确的认识。其次,公共部门的高层领导对绩效管理开发起决定性作用;第三,组织内的民主氛围和民主程度会影响到对公共部门当前绩效情况的了解;同时,公共部门要形成对当前绩效状况的正确认识,也需要使用恰当的操作方法和技术手段。

8.公共部门实施标杆管理需要进行哪些组织准备工作?

答:首先是标杆管理方面的准备;二是文化方面的准备;三是实施方面的准备;四是动作方面的准备;五是技术方面的准备。

9.信息收集在实际操作过程中面临哪些困境?

答:第一,成本问题;第二,技术问题;第三,权力问题。

10.试对公共部门绩效管理信息收集的内容进行简单分类。

答:首先,按照公共部门信息的层次划分可以分为公务员个人的信息、团队信息和部门信息;第二,按照公共部门信息收集的内容划分可以分为组织结构信息、人力资源信息、绩效信息、管理运作程度信息和环境信息;第三,按照公共部门信息收集的来源划分可以分为内部信息和外部信息。

11.信息收集时面临的技术问题主要表现在哪些方面?

答:首先,不同的公共部门具有不同的工作任务和工作对象,过于复杂的公共服务使建立统一的信息系统成为困难;第二,建立信息系统的前提是要掌握公共部门的信息,而掌握这些信息需大量的问卷调查、文献资料、访谈等,这不仅存在人力物力问题,还有个专业性问题,即如何保证信息的准确性。第三,对于跨部门工作任务的绩效结果数据收集困难,国为很难划分清楚结果的产生是基于哪一部门的行为。

12.绩效管理试实施中选择典型实验对象应注意什么问题?

答:选择典型的实验对象要注意两点:一是要全面了解实验对象的各种情况,如该部门的工作程序、组织制度、管理人员队伍、团队气氛等;二是掌握别的部门对所选实验对象的看法,如其他单位是否认为该实验对象是一个有代表性的实验地点。

13.当前我国非营利组织的发展存在哪些方面的问题?

答:我国非营利组织发展中的问题组要表现在以下方面:第一,“非营利而营利”的尴尬。由于非营利组织可以收取一定数额的服务费,且标准自定,导致一些非营利组织实际上在进行营利活动。第二,“制度工具”困扰。许多非营利组织承担着原本由政府部门履行的公共服务职能,一味依附政府、以满足政府和党的需要为目的,失去了使用公共资金承担公共职能、服务社会的优势。第三,资金问题。目前我国非营利组织资金有限,难以有效开展工作。第四,公益事业公益性的缺失。我国公益性组织中很多并非是为真正的弱势群体服务的,而是为中间群体和优势群体服务的。第五,制度规范不健全。我国非营利组织还没有建立有效地制度规范。

14.在公共部门绩效考核中,360度绩效评估方法存在哪些局限性?

答:360度绩效评估方法在公共部门绩效评估中有以下两点局限性:第一,长期形成的公务员文化使得即使在匿名评估中,公务员也不会表露自己的真实想法。公共部门的权力体制、官僚集团和部门利益等特殊因素,也会制约360度绩效评估发挥正常作用。第二,360度绩效评估要求组织中的人员具有知识型的特征,及具有较强的责任心和使命感,能够积极地参与到公司的管理中去,从而实现自己的职业生涯发展计划和获得较高的成就感。公务员显然并不具有这样的特征。

15.简述公共部门绩效评估存在的技术困境。

答:公共部门绩效评估存在的技术困境主要表现在两个方面:(1)政府提供的许多公共产品具有不可测量性和不可计算性。一方面,由于政府公共管理属性的多元化和政府管理目标的复杂化,而且它随着社会经济、政治文化的变化而不断

地变化,导致了政府目标比较的抽象性、笼统和难以量化的。另一方面,政府产出具有垄断性、非盈利性和不可分割性的特点,这种非商品性决定了其进入市场交易体系后很难形成反映生产机会成本的货币价格。(2)政府部门绩效数据收集困难。政府部门绩效评估要求有大量客观、量化的绩效指标和数据,但实际上收集足够的数据是十分困难的。首先,统计数据需要一定的成本,而且这个成本往往是十分巨大的。其次,项目实施效果的显现有一定的滞后性,有些项目需要经过十年甚至更长时间才能见效,因此无法在年度计划或五年规划中体现。第三,对于跨部门工作任务的绩效结果数据收集困难,因为很难划分清楚结果的产生是基于哪一部门的行为,再加上政府内部各部门在职能划分上的交叉或重叠及由此引起的责任归属不清,使得使政府工作的成效难以通过一套指标来加以衡量和判断。

16.磐安县尖山镇机关效能建设的实践对乡镇效能建设有何启示?

答:磐安县尖山镇机关效能建设的实践对乡镇效能建设有以下启示:第一,应理顺条块分割的乡镇管理体制,转变政府职能。第二,应抓重点领域,以点带面提高乡镇机关的整体效能。第三,应加强干部队伍建设,提高乡镇干部整体素质。第四,应加强制度建设,着力于形成长效管理机制。第五,应深化政务公开,推行“阳光政府”。第六,应完善效能监督方式,增强监督合力。第七,应突出群众主体地位,深化政府绩效评估。

【公共部门人力资源管理】形考作业4

【公共部门人力资源管理】形考作业四: 一、选择填空 1、价值 2、教育 3、能岗匹配 4、工作分析 5、以人为本 二、多项选择 1、ABD 2、ACD 3、ABC 4、ABD 5、AD 三、判断题 1、T 2、F 3、T 4、F 5、T 6、F 7、T 8、T 9、T 10、F 四、名词解释 1、职位分类指的是以职位为对象,以职位的工作性质、难以程度、责任大小及所需资格条件为评价因素,把职位划分成不同的类别和级别,作为人事管理基础的一种人事分类制度。 2、公共部门人力资源生态环境:是指客观存在的并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和,它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和,是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提,它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境。 3、绩效评估是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度,以确定其工作成绩的管理方法。 4、公共部门人力资源培训与开发是指为了促进公共部门组织目标的实现,根据组织实际工作情况和员工发展需要,对员工的知识,技能,能力和态度等所实施的培养和训练。 五、简答题 1、公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同? (1)公共部门人力资本具有社会延展性; (2)公共部门人力资本具有成本差异性; (3)公共部门人力资本具有绩效测定的困难性; (4)公共部门人力资本具有收入与贡献难以对等性; (5)公共部门人力资本具有市场交易不充分性。

2、公共部门工作分析的作用。 (1)工作分析是公共部门人力资源规划的基础。 (2)工作分析为公共部门人员甄选与录用提供了客观标准。 (3)工作分析对公共部门的员工培训与开发工作具有重要的指导意义。 (4)工作分析为公共部门的绩效评价提供客观依据。 (5)工作分析有助于薪酬制度设计的科学性。 (6)工作分析有利于公共部门员工的动态调配与安置。 (7)工作分析有助于劳动安全。 (8)工作分析有助于公共部门的工作设计工作。 3、如何深化公务员福利制度的改革 (1)简化各项补贴项目,实现福利的货币化,显现化。 (2)建立驻地财务中心制度,加大预算外资金监管力度。 (3)福利费的增减应与国民收入相协调,按一个合适的比例范围上下浮动。 (4)通过全国统一平衡和协调,逐步缩小发达地区与不发达地区之间的差距。 六、论述题 1、试论现代公共部门人力资源管理发展的新趋势。 (1)、专家治理以及政府管理职业化。随着知识经济和信息社会的来临,随着政府管理复杂性的增加,随着政府管理对大量信息的需求,随着政府管理日趋技术化和专门化,政府管理对专门性的需要更加强烈,这一切均导致了知识工作者的兴起。以发达国家为例,据估计,在不远的将来,无论是公共组织还是私营组织的工作,将有90%为专家系统或人工智能所扩张或替代,所谓扩张,系指专家系统与专门技术人员兼顾工作,使工作的效率效能提高;所谓替代,系指未来相当比例的工作,由机器代替人力去做。与此同时,知识和信息工作者,在政府公务领域内将占主导地位。在未来的公共组织中,知识和专家的权威将会日益显现。 (2)、从消极的控制转为积极的管理。传统的公共部门人力资源管理,是一种以控制为导向的消极的管理,这种管理的基本特点在于:强调效率价值的优

浅谈公共部门绩效管理

内容提要: 随着中国政府改革力度的不断加大,政府改革也已经是势在必行,而现在,国家也确实开始着手推进政府的改革,而公共部门作为政府的一份子,其改革也已经是必然之事,而公共部门绩效管理又是当代世界各国行政改革的潮流,这一点对于发展中的中国来说, 同样具有相当重要的意义。在此背景下,本文选择以政府公共部门绩效管理为研究角度,并对一些问题提出了一些粗略的看法及改进措施,以期通过对此问题的探究,能更好、更科学的把握公共部门的绩效管理工作。 关键词:公共部门;绩效管理

目录 一、公共部门的概念 (3) 二、我国公共部门绩效管理中存在的问题 (3) ㈠政府的产出难以进行量化 (3) ㈡绩效管理项目本身存在的问题 (3) ㈢政府管理部门自身存在的问题 (4) ㈣绩效管理及评估技术上的问题 (4) ㈤绩效评估的维度体系不够健全 (4) 三、我国公共部门绩效管理存在问题的原因分析及对策分析 (4) ㈠原因分析 (4) 1.由政府绩效管理本身的特点决定 (4) 2.公共部门传统思维的阻碍 (4) ㈡对策分析 (5) 1.完善我国政府绩效评估的指标体系 (5) 2.明晰公共部门绩效管理项目 (5) 3.利用电子化的手段,推进政府信息化建设,加强政府各部门之间的沟通 (5) 4.通过信息化建设,引入公民参与机制,鼓励广大公众对政府绩效管理的监督 (5) 参考文献 (5)

浅谈公共部门绩效管理 公共部门绩效管理作为当代世界各国行政改革的潮流,其在中国的推行也将是必然的趋势。然而,纵观国内公共部门绩效管理的发展现状,结果却并不理想,而与此同时,我国的相关管理能力与先进国家目前仍有较大差距。但是公共部门绩效管理作为当代世界各国行政改革的一种不可逆的潮流与前进方向,其在中国的发展也将会突破重重困难,从而取得长足的发展,推动我国行政管理能力不断向前,跟上先进国家的脚步。 一、公共部门的概念 公共部门,是指负责提供公共产品或进行公共管理,致力于增进公共利益的各种组织和机构,最典型的公共部门是政府部门,它以公共权力为基础,具有明显的强制性,依法管理社会公共事务,其目标是谋求社会的公共利益,对社会与公众负责,不以营利为根本目的,不偏向于任何集团的私利。 而在麦柯米伦百科全书里的解释是“公共部门指通过税收提供资金、由国家控制,或兼而有之的经济部门。包括中央和地方政府、公共机构和公用事业以及国有工业。” 西方经济学大辞典中也有关于公共部门的定义,它的定义是“经济学对整个国民经济部门所作的一种分类(如下图所示),其中属于政府所有并贯彻执行政府方针政策的实体的总和,称为公共部门。” 二、我国公共部门绩效管理中存在的问题 绩效管理在我国的理论和实践两方面都取得了一定的成效,但从总体上看,我国公共部门绩效管理目前尚处于起步阶段,实践中还存在许多问题,其主要表现在以下五点:㈠政府的产出难以进行量化 由于行政组织是一种特殊的公共权力组织,它所生产出来的产品或服务都是一些“非商品性”的产出,无法产生机会成本的货币价格,使其无法对数量进行准确计量。此外,政府提供的服务具有“非竞争性”,因此无法取得可比较的成本与收益数据。 ㈡绩效管理项目本身存在的问题

《绩效管理》在线作业1

一、单选题(共 20 道试题,共 100 分。) V 1. 下列不属于绩效诊断的内容是()。 A. 企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 B. 对企业组织的诊断 C. 对收集信息与资料积累方面的诊断 D. 对考评者与被考评者的全面全过程的诊断 2. 在使用关键事件法时,() A. 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 B. 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 C. 考评的内容是员工的短期表现 D. 用来加以区分工作行为的重要程度 3. 当我们进行岗位评价的时候,可以使用岗位排列法,岗位排列法有分为两类,即() A. 定限排列法和成对排列法 B. 逐一排列法和关键岗位排列法 C. 相对排列法和绝对排列法 D. 级别排列法和业绩排列法 4. 绩效标准要尽可能的具体,或是行为化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准() A. 能够并且愿意处理客户的订单 B. 能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可 C. 所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度 D. 所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98% 5. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估,而()说法不符合标准所需遵循的要求 A. 绩效标准是公开的 B. 绩效标准是可以衡量的 C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D. 绩效标准是现实的 6. 以下是绩效考核表中的内容,这是采用()的评价方法。该员工在公共场合发脾气吗?是否该员工有无偏好?是否 A. 行为锚定等级评价法 B. 核对表格法 C. 强制选择评价法 D. 关键事件评价法 7. 绩效面谈的质量和效果主要取决于()。 A. 考评双方的心理狀态 B. 是否成立了员工绩效评审委员会 C. 考评双方对绩效管理制度的理解 D. 考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度

公共组织绩效评估考试打印_网上作业

一、多项选择题(共15 道试题,共45 分) 1. 20世纪70年代末以来,英国开展的绩效管理改革包括(ABCD )。 A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. “下一步”行动方案 D. 公民宪章运动 2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在(ABCD )。 A. 理念方面 B. 目的方面 C. 环境方面 D. 功能方面 3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在(ABCD )。 A. 强化公共部门的绩效观念 B. 提高公共部门的服务质量 C. 进行公务人员的末位淘汰 D. 提升公共部门的责任意识 4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有(ABC )。 A. 绩效管理是公共管理者的主要职责 B. 绩效管理强调公共部门的高效率 C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量 D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标 5. 1988年,伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理:下一步行动》报告,亦简称为《伊布斯报告》,被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提出的具体建议包括(BCD )。 A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 设立执行机构,将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来 C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性,包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面 D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责 6. 下列表述中,符合参与式政府模式理念的有(ABD )。abcd A. 强调上下级官员间的互动与参与 B. 鼓励公众参与公共事务的管理 C. 加强基层官员与社会公众的互动 D. 基层官员是政府有效运作的核心 7. 公共部门绩效管理的标准包括 (ABCD )。 A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平 8. 绩效管理成功实施的原则包括(ACD )。 A. 科学考核原则 B. 适才适用原则 C. 适度激励原则 D. 持续培训原则 9. 下列关于雷纳评审的表述中,正确的有 (ABCD )。 A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾 问公司的专家 B. 主要采用问题诊断的方式,局限于政府 内部的部门调整、方法程序改进等,是一种就 事论事式改革 C. 采用自愿方式,评审对象完全由各个部 门根据需要自己选择,并没有以法规形式强制 推行 D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析 公共部门的产出和效率,没有从提高公务员个 人绩效和服务水平的角度来考虑问题 10. 解制型政府模式的理念包括(CD )。 A. 政府要减少社会管制 B. 政府要减少经济管制 C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行 政部门办事效率低下 D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管 理能力 11. 下列有关传统公共行政体制的表述中, 正确的是(BD )。 A. 通过吸引更多来自外部的竞争对象,提 高公共部门的效率 B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制 中,缺乏竞争机制和激励机制,无法发挥其创 造性 C. 通过利用私人部门的管理技术和激励手 段,激励公务员的工作热情和创新精神 D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使 用等方面都具有优先权,并在长期发展过程中 形成了垄断、专制和一成不变 12. 20世纪80年代中期以来,新西兰行政改 革的特点包括(ABCD )。 A. 政府有明确的核心目标 B. 以立法来推动行政体制改革 C. 高层政治领导人的重视和推进 D. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系 13. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能 活动的是(BCD )。 A. 绩效标准 B. 绩效评估 C. 绩效衡量 D. 绩效追踪 14. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重 要,其重要性概括为(ABCD )。 A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的 工具 B. 考核可以使员工保持高昂的工作热情和 紧迫感 C. 考核可以使员工认识到工作中的不足, 及时改进,不断学习 D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的 依据 15. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括 (ABCD )。 A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 公共服务的信息必须公开、透明 C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选 择的机会 D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民, 一视同仁地向公民提供服务 1. 在工作分析过程中,收集工作信息的方法 有(ABCD )。 A. 访谈法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 关键事件法 2. 针对那些向社会提供服务的政府部门,其 绩效指标可以包含(ABCD )。 A. 投入指标 B. 产出指标 C. 效果指标 D. 质量指标 3. 下列属于第三部门的组织有(BCD )。 A. 养老院 B. 志愿者组织 C. 慈善组织 D. 行业协会 4. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的 积极意义体现在(AC )。 A. 使政府绩效评估的结果更具客观性 B. 促进公民角色的转换 C. 对现代民主政治的发展具有重要意义 D. 社会公众参与绩效评估的机会和意愿受 到公共部门权威体制的影响 5. 公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指 标之分,下列属于“硬”指标的有(CD )。 A. 工作积极性 B. 公众满意度 C. 出勤率 D. 受内部纪律处罚的次数 6. 良好而有效的绩效指标应具有的特征包 括(ABCD )。 A. 可衡量性 B. 全面性 C. 独立性 D. 民主性 7. 第三部门的特征包括(ACD )。 A. 民间性 B. 营利性 C. 自治性 D. 志愿性 8. 构建公共部门目标责任体系的方法有 (ACD )。 A. 目标分解 B. 专家咨询 C. 共同协商 D. 直接通过工作说明书、工作规范书等来 确定 9. 在进行公共部门工作分析时,应遵循的原 则包括(ABCD )。 A. 目的原则 B. 经济原则 C. 职位原则 D. 应用原则 10. 政府内部管理绩效的评估指标包括 (ABCD )。

组织绩效管理办法53

组织绩效管理办法 第一章总则 第一条组织绩效管理实施目的 为建立科学规范的绩效管理体系,客观评价公司各一级行政单位业绩,帮助提高组织能力和强化责任意识,充分调动各单位工作积极性和主动性,促进公司文化、制度、流程落地和各项经营指标的达成,特制订本办法。 第二条组织绩效管理实施原则 公司组织绩效管理坚持服务公司战略、体现公司经营重点;坚持业绩导向、体现量化管理;坚持责权利结合、体现公平公正;坚持激励约束并举、体现正向激励;坚持沟通协作、体现持续改善的原则。第三条组织绩效管理实施范围 本《办法》适用于公司一级行政单位的组织绩效管理。 第二章组织机构及职责 第四条组织机构及职责 (一)组织绩效管理委员会 主任:总经理 副主任:党委书记、分管绩效工作的副总经理 成员:副总经理、运营管理部经理 职责:根据公司发展战略,提出公司组织绩效管理的指导思想;审定组织绩效管理体系;负责对组织绩效管理工作定期进行评价;负

责对绩效考核、申诉以及绩效结果的应用过程中出现的重大争议问题进行裁决。 (二)运营管理部 职责:负责编制、修订组织绩效管理体系文件并督促其执行;负责牵头组织关键业绩指标(KPI)的制订;负责对组织绩效运行情况进行跟踪监督;负责对总部各部门和业务单元绩效完成情况进行汇总、分析和评价;负责组织绩效管理沟通,组织月(季)度绩效体系运行结果发布。 (三)公司办公室 职责:负责牵头组织重点工作(以下简称GS)的制订;负责组织公司年度GS的分解;负责月度GS收集、调整及完成情况检查。(四)各一级组织部门 职责:负责根据公司年度经营目标,结合部门分管专业向运营管理部提出年度、季度和月度绩效目标计划;负责对分管专业绩效执行情况跟踪监督,并提供完成情况评价信息;负责配合GS的有效实施和检查;负责根据本单位绩效考核结果,制定改善计划。 第三章组织绩效体系 第五条组织绩效考核方式 组织绩效考核方式分为公司级指标考核和部门级指标考核两类。(一)公司级指标考核 公司级指标根据公司战略发展目标和年度经营目标分解形成,作为一种限制性指标,旨在使部门绩效考核成绩与公司整体运营结果方向一致,促进各部门形成合力共同完成公司战略发展目标。

浅谈我国公共部门绩效评估的论文

浅谈我国公共部门绩效评估的论文 本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 论文关键词:公共部门绩效评估完善 论文摘要:我国的政府绩效评估还处在初级阶段,存在着对政府绩效评估理论和实践研究不足,规范化程度不足,绩效指标体系权重设置不合理等等问题。为了加强和改善我国政府绩效评估,我们应该提高政府绩效评估的规范化程度,逐步建立多重政府绩效评估体制,要使用科学和合理的评估技术和方法等。 当今对于公共部门绩效问题并未有太多的关注,公共部门管理的重要性和特殊性决定了我们必需对其绩效问题进行深入的探讨与分析。 一、公共部门绩效评估的内涵 美国国家绩效管理小组在《美国公共服务:绩效评估的最佳实践》中指出,绩效评估是测量达到既定目标的情况——包括将资源转化为公共物品及服务(产出)的效率、产出的质量(他们向顾客提供服务的质量和顾客的满意度)、结果(行为的实际效果与其预期目标相比较)、及其在达成计划目标的过程中政府运作的效率——的一个过程。

1997年,美国公共生产力研究中心出版《地方政府绩效评估简要指南》一书中,概括性地提出了政府绩效评估的生产力、效果、质量和及时性等四大主题标准。根据公共部门绩效评估的标准,我们也可以这样定义公共部门绩效评估:对广义的政府组织、非营利组织以及公共企业等特定的社会组织在履行公共责任过程中,在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、时间与效益、经济因素与伦理政治因素的基础上,获得的公共产出进行评审。 二、我国公共部门绩效评估的现状 (一)当前我国行政体制管理体制存在的问题分析 作为后市场经济国家,我国具有自身的特点:政府对经济的干预很难在短期内消失,各经济体的自由环境相对狭窄;企业与政府受利益驱动,经济失控现象大量存在。这两个特点决定了当前我国行政管理体制改革的不彻底性,也决定了许多问题的存在,主要表现在以下三方面: 1、政府与市场的界限不明晰,导致政府行为价值选择的扭曲 2、公平与效率难以统一,导致政府部门在具体管理操作上产生困境

电大公共管理学作业及答案

公共管理学习题 一、简答题 1、公共管理的内涵: 所谓公共管理, 就是公共组织运用所拥有的公共权力, 为有效地实现公共利益, 对社会公共事务进行管理的社会活动。主要包括以下几点: ( 1) 公共管理的主体是公共组织( 2) 公共管理的客体是社会公共事务( 3) 公共管理的目的是实现公共利益( 4) 公共管理的过程是公共权利的运作过程 2、政府职能演变经过的阶段: ( 1) 限制政府干预( 2) 主张政府干预( 3) 对政府职能的重新思考 3、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的表现: 政府失效理论的基本观点是对人的”经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的, 而且每个人都在追求个人利益的最大化, 政府公务员也不例外。由此看来, 在政治决策过程中, 人的一切行为都可看成是经济行为, 而使”政府政治过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。( 1) 公共政策失效 ( 2) 公共产品供给的低效率( 3) 内部性与政府扩张( 4) ”寻租”及腐败 4、简述非政府公共组织的基本特征: ( 1) 非政府性( 2) 公益性( 3) 正规性( 4) 专门性( 5) 志愿性 5、公共政策的特征表现在哪些方面: ( 1) 公共性( 2) 利益选择性( 3) 目标指向性( 4) 权威约束性 ( 5) 功能多极性( 6) 动态稳定性 6、简述公共政策规划的主体和基本原则: 公共政策规划的主体是指参与政策方案设计与研究的所有机构和人员。 ( 1) 执政党( 2) 立法机关( 3) 行政机关( 4) 利益集团( 5) 大众传媒 政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本准则: ( 1) 公正原则( 2) 受益原则

浅谈我国公共部门绩效评估(一)

浅谈我国公共部门绩效评估(一) 论文关键词:公共部门绩效评估完善 论文摘要:我国的政府绩效评估还处在初级阶段,存在着对政府绩效评估理论和实践研究不足,规范化程度不足,绩效指标体系权重设置不合理等等问题。为了加强和改善我国政府绩效评估,我们应该提高政府绩效评估的规范化程度,逐步建立多重政府绩效评估体制,要使用科学和合理的评估技术和方法等。 当今对于公共部门绩效问题并未有太多的关注,公共部门管理的重要性和特殊性决定了我们必需对其绩效问题进行深入的探讨与分析。 一、公共部门绩效评估的内涵 美国国家绩效管理小组在《美国公共服务:绩效评估的最佳实践》中指出,绩效评估是测量达到既定目标的情况——包括将资源转化为公共物品及服务(产出)的效率、产出的质量(他们向顾客提供服务的质量和顾客的满意度)、结果(行为的实际效果与其预期目标相比较)、及其在达成计划目标的过程中政府运作的效率——的一个过程。 1997年,美国公共生产力研究中心出版《地方政府绩效评估简要指南》一书中,概括性地提出了政府绩效评估的生产力、效果、质量和及时性等四大主题标准。根据公共部门绩效评估的标准,我们也可以这样定义公共部门绩效评估:对广义的政府组织、非营利组织以及公共企业等特定的社会组织在履行公共责任过程中,在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、时间与效益、经济因素与伦理政治因素的基础上,获得的公共产出进行评审。 二、我国公共部门绩效评估的现状 (一)当前我国行政体制管理体制存在的问题分析 作为后市场经济国家,我国具有自身的特点:政府对经济的干预很难在短期内消失,各经济体的自由环境相对狭窄;企业与政府受利益驱动,经济失控现象大量存在。这两个特点决定了当前我国行政管理体制改革的不彻底性,也决定了许多问题的存在,主要表现在以下三方面: 1、政府与市场的界限不明晰,导致政府行为价值选择的扭曲 2、公平与效率难以统一,导致政府部门在具体管理操作上产生困境 3、管理与服务之间的矛盾,使行政管理体制无法克服传统体制的弊病 (二)我国实行绩效管理(绩效评估)的可行性 1、西方发达国家行政改革的成功实践为我国行政管理体制改革提供了借鉴经验,而我国的基本国情也决定了绩效管理在政府管理模式中有运行的空间宏观上,市场经济的发展和加入WTO的现实要求我国公共部门注重效能建设,降低行政成本,提高行政机关的效率,为全面建设小康社会提供制度保障。 微观上,绩效管理在技术上的操作有助于公共部门转变观念,提高行政效率。 绩效管理是面向组织效益的全方位管理,以绩效评估作为重要方式,在公共部门中倡导顾客导向和效率意识,并将绩效与考核能动地结合起来,以促进公共部门服务的优质化和高效化。在具体实践中,各个国家的公共部门都有不同的技术操作方法,但基本的技术原则还是一致的,这些原则包括顾客导向、标杆管理等等。(1)“顾客导向”为公共部门提高服务意识提供最基本的思路。(2)“标竿管理”(benchmarking)促进公共部门的竞争意识。 2、构建服务型政府,绩效管理(绩效评估)对我国当前行政管理体制改革有着不容忽视的借鉴意义。 无论从我国的现实需要还是实践经验借鉴上,绩效管理对我国进一步推进行政管理体制改革都有着深刻的意义。 首先,“顾客导向”意识对服务行政的强化。 其次,效率意识和公平意识的相互补充促进服务行政的公平、高效。

绩效管理应遵循的六大原则

绩效管理应遵循的六大原则 随着企业的不断发展,绩效管理也逐步走入各企业中,成为评估考核员工的普遍方式。然而,在绩效管理实践中,企业由上至下往往会陷入这样的思想误区:高层管理者的“叶公好龙”现象,大家都说绩效管理好,不过那是针对下级管理者和基层员工的,真的考核到自己时,往往会百般抵触;中层管理者的盲从思想,不着力追求管理方法的改进,仅仅认为这是公司要求这样做的,只要按规定完成考核表就万事大吉了;基层员工的悲观情绪,他们会认为,考核就是扣分扣钱,那是管理者给自己上的“套”,从而片面理解了考核奖惩的正激励意义。从考核成效看,“重结果、轻过程”是要不得的,“员工严、中层紧、高管松”更是要不得的,这样的绩效管理体系是注定不能长久坚持的。 六原则助企业绩效管理效果升级 一、权责一致原则 各项绩效考核指标的主要作用,在于监控和考核相关的业务流程和每项业务流程所对应的工作岗位。绩效考核实施前提是必须解决企业战略清晰化、部门职能规范化、岗位责任细致化和业务流程合理化等基础管理问题,否则,根本不可能做好绩效考核。 所以,绩效考核首先要求明确考核对象,对考核对象承担的责任和赋予的权利有明确的界定,从而明晰管理层次的关系,减少部门摩擦,降低对立情绪,提高企业整体运行效率。 由此可见,科学的管理制度和细致的《岗位描述》是绩效管理的基础,对被考核者来说,只是考核你所在岗位的绩效表现,而不是针对你这个人。只有在这个前提下,绩效考核才有可能在企业顺利实施下去,才会对管理者和员工起到绩效牵引的作用。 二、量化考核原则 绩效考核是通过系统量化的方法,对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量以及工作能力、工作态度进行公正、客观的评价。 绩效考核往往是单一的上级对下属进行审查或考评,考评者作为员工的直接上司,与员工的私人关系或个人喜好等方面的因素,在很大程度上影响绩效考评结果。 同时,考评者常常由于相关信息的缺失,而难以给出令人信服的考评意见,甚至会引发上下级关系的紧张和矛盾。因此,只有量化了的指标才具有操作价值。 在设置绩效指标时,对企业层面的关键业绩指标、部门层面的考核指标和业务层面的日常管理指标,要尽量做到指标量化,能用财务性指标量化的,尽量用财务性指标量化,不能用财务性指标量化的,尽可能准确的描述每种绩效表现和对应的奖惩幅度,从而使考评者能够准确把握绩效标准,公正的对被考核者作出评价。 三、兼顾公平原则 主要是合理设置考核权重,处理好集体与个人绩效的关系,关键是避免两重理解偏差:第一种情况是个人绩效突出,但因部门绩效不佳,受到牵连,导致个人考评结果不理想,从

《公共部门人力资源开发与管理》作业及答案

《公共部门人力资源开发与管理》作业 一、单项选择题 1、公共部门的主要特征是非竞争性和()。 A、排他性 B、赢利性 C、非排他性 D、非赢性 2、下列人性假设中充分体现“性善”思想的是()。 A、经济人假设 B、自我实现人假设 C、X理论 D、复杂人假设 3、工作分析的思想源于F·泰勒为代表的()。 A、人事管理 B、关系管理 C、科学管理 D、经验管理 4、下列属于外部招聘渠道的是()。 A、工作轮换 B、校园招聘 C、内部提拔 D、调用 5、我国公务员法规定,任职培训的时间一般不少于()。 A、15天 B、7天 C、10天 D、30天 6、双因素理论是由()提出来的。 A、马斯洛 B、赫茨伯格 C、奥尔德弗 D、麦克利兰 7、梅奥等人在霍桑工厂所做的实验在承接“照明实验”的初步成果基础上,进一步进行了“访谈实验”、“福利实验”和()。 A、行为激励实验 B、群体实验 C、个体实验 D、行为惩罚实验 8、下列属于职位评价方法的是()。 A、关键事件法 B、职位分析问卷法 C、职位归类法 D、工作日志法 9、()的方法主要有内部广告法、推荐或自荐法、档案法和职业生涯开发系统等。 A、内部竞聘 B、内部提拔 C、调用 D、工作轮换 10、下列薪酬形式中具有激励作用的是()。 A、基本工资 B、福利 C、津贴 D、绩效工资 11、()被人们称为“第一资源”。 A、信息资源 B、人力资源 C、自然资源 D、金融资源 12、()是指构成一个员工全部工作的任务和责任的集合。 A、职责 B、任务 C、职位 D、职务 13、公共部门人力资源规划一般属于()规划。 A、中长期 B、长期 C、短期 D、中期 14、()是从公共部门内部的其他部门选择适当人员并调配到需要的工作岗位的过程。 A、内部竞聘 B、内部提拔 C、工作轮换 D、调用

公共部门绩效管理

公共部门绩效管理 一、简述题 1、公共部门绩效管理的特点和背景 ?特点:1、采用绩效目标设定、绩效拨款和绩效评价等三环节管理公共资金;? 2、以财政效率为核心展开,以“顾客”为对象;(政府服务的效果是多方面的,有些具有不可测性,政府绩效管理要求将公共服务效果限定在可测定的方面上,然后通过相应的方法去测定。绩效预算和拨款指标设计应当体现“顾客”,即受益人的要求。绩效评价指标必须体现顾客的权利。为顾客服务”体现于政府职能的设定上。) ? 3、公共服务的多目标量化管理;(通过多项可测定指标来描述效果、将多目标管理转化为“指标效果”、以量化指标来描述评价结果) ? 4、追求有效供给,而不是“省钱”;(政府绩效管理并非以“省钱”,而是以实现有效保障为目的,但实际结果却是最节约的预算。) ?5、多种形式联合应用。(绩效预算管理、项目绩效管理、公共部门的市场化管理、公共部门的非营利组织化管理) 公共部门绩效管理的背景:政府膨胀与低效引发的不满;财政压力;全球竞争环境的变化;新公共管理运动的兴起。 2、公共部门绩效管理与私人部门绩效管理的差异 ?环境差异:竞争环境VS非竞争环境 ?目标差异:一维目标VS多维目标 ?理念差异:企业绩效源于管理者内在的要求;公共部门绩效管理源于外在监督压力 ?功能差异:企业提升绩效意识,提升人的能力,强化社会责任;公共部门作为管理手段。 3、绩效目标的设计要遵循哪些原则? 即SMART原则: S(Specific)——明确性:即明确做什么,达到什么结果 M(Measurable)——衡量性:指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的 A(Attainable)——可接受性:绩效目标要有挑战性,但一定是经过努力可达成的。 R(Relevant)——相关性:设定的目标要和政府的工作职责相关联 T(Time-based)——时限性:在一定的时间内完成 4、绩效指标设计的原则有哪些? 导向性原则;客观性原则;公平性原则;独立性原则;硬指标与软指标相结合原则 5、绩效计划编制的原则有哪些? 科学性原则;系统性原则;重点突出原则;弹性原则;民主原则;可行性原则 6、标杆管理的实施步骤如何?

公共组织绩效评估考试打印网上作业新版

一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分) 1. 20世纪70年代末以来, 英国开展的绩效管理改革包括( ABCD ) 。 A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. ”下一步”行动方案 D. 公民宪章运动 2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( ABCD ) 。 A. 理念方面 B. 目的方面 C. 环境方面 D. 功能方面 3. 公共部门绩效管 理的作用主要体现在 ( ABCD ) 。 A. 强化公共部门的 绩效观念 B. 提高公共部门的 服务质量 C. 进行公务人员的 末位淘汰 D. 提升公共部门的 责任意识 4. 下列选项中关于 公共部门绩效管理的表述正 确的有( ABC ) 。 A. 绩效管理是公共 管理者的主要职责 B. 绩效管理强调公 共部门的高效率 C. 绩效管理强调公 共部门服务的高质量 D. 绩效管理以实现 经济、效率、效果和公平 为目标 5. 1988年, 伊布斯 领导的效率小组提交的《改 进政府管理: 下一步行动》 报告, 亦简称为《伊布斯报 告》, 被视为英国公共服务 改革的一个重要转折点。该 方案提出的具体建议包括 ( BCD ) 。 A. 明确公共服务标 准及服务承诺 B. 设立执行机构, 将公共服务的提供和执行职 能从掌管它们的集中决策部 门中分离出来 C. 给予执行机构更 大的灵活性和自主性, 包括 内部组织结构、财务管理、 人力资源理与开发等方面 D. 各部大臣经过与 这些执行机构签订绩效合同 使其对服务结果负责 6. 下列表述中, 符 合参与式政府模式理念的有

( ABD ) 。abcd A. 强调上下级官员间的互动与参与 B. 鼓励公众参与公共事务的管理 C. 加强基层官员与社会公众的互动 D. 基层官员是政府有效运作的核心 7. 公共部门绩效管理的标准包括( ABCD ) 。 A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平 8. 绩效管理成功实施的原则包括( ACD ) 。 A. 科学考核原则 B. 适才适用原则 C. 适度激励原则 D. 持续培训原则 9. 下列关于雷纳评 审的表述中, 正确的有 ( ABCD ) 。 A. 评审小组的主要 负责人是以雷纳勋爵, 成员 包括政府部门的高级公务 员、学术界和顾问公司的专 家 B. 主要采用问题诊 断的方式, 局限于政府内部 的部门调整、方法程序改进 等, 是一种就事论事式改革 C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根 据需要自己选择, 并没有以 法规形式强制推行 D. 强调运用成本— 收益的方法来定量分析公共 部门的产出和效率, 没有从 提高公务员个人绩效和服务 水平的角度来考虑问题 10. 解制型政府模 式的理念包括( CD ) 。 A. 政府要减少社会 管制 B. 政府要减少经济 管制 C. 对公共行政部门 的过多限制导致公共行政部 门办事效率低下 D. 解除内部控制能 够提高公共管理者的管理能 力 11. 下列有关传统 公共行政体制的表述中, 正 确的是( BD ) 。 A. 经过吸引更多来 自外部的竞争对象, 提高公 共部门的效率 B. 公务员长期处于 官僚体制的严格管制中, 缺 乏竞争机制和激励机制, 无 法发挥其创造性

员工绩效考核标准

月员工绩效考核标准(试行)姓名:

员工绩效考核办法 一、考核对象:领班级以下全体员工(不含领班); 二、考核考评时间:每月月底30日至次月月初6日之前; 三、考核纪律及办法: 1、届时由被考核人的直属上级领班、经理、店长、各部门主管人员组织 成立绩效考评委员会; 2、由各分店店长任组长;由人力资源经理任副组长,其主要负责监督考 评工作,负责考评的真伪性;其他负责人任组员,主要负责实际考评工作; 3、绩效考评工作要本着公平、公正、公开和民主的原则;负责考核的考 评会委员必须依据事实以及被考核人的当月的实际表现事实求是的进行考评工作,不得以个人的好恶进行考评,工作中杜绝人情奖与人情罚的现象发生; 4、根据被考核人当月工作中的实际情况,对被考核人的考核由领班和经 理分别给出该名员工的应该得分,然后两份得分除以2得出该名员工的实际得分;店长结合人力资源部经理给予最后确定;(人力资源经理对于该分数有权予以否定并要求给予重新议定的权力); 5、如被考核人对自己的考核结果有异议,可以准备申诉材料到总经理办 公室进行申诉; 6、本公司总经理对该考核具有最终解释权。 7、本条例实属试用期间,特殊情况另行商议。

绩效考核管理制度 一、一级考核分数为100-115分,二级考核分数在89-99分,三级在80-89分; 备注:部门必须细化考核标准内容,并以操作与理论相结合考核方式执行; 二、当月的考核工资按实际的考核分数标准发放,各店店长,主管人员、人力部审核、总经理审批; 三、每月的考核分数将作为工资涨幅依据; 四、员工的工资涨幅将按每月的考核分数(半年统计一次),若其中有三个月连续平均分在95分以上的给升一级工资,平均分在60分以下的给降一级工资处理; 五、在实行本工资体系期间,中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的,一律不给予绩效工资发放; 六、原则上工资上涨最高标准不超过一级,若能持续一年的一级,可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资; 七、运行过程中,员工工资若在三级持续6个月,将考虑给予辞退处理。; 考核原则:1、员工当月每被书面表扬一次,可增加10分的考核分数,通报批评一次扣20分;2、当月请事假超过2天的,当月无绩效工资(病假另定)。

公共组织绩效评估作业

公共组织绩效评估作业

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公共组织绩效评估作业1 ? 一、名词解释 1、公共组织绩效管理?答:公共组织绩效管理是一门关于改善和提高公共组织的运作效率、降低运作成本、提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的学科,旨在通过利用公共组织投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术,提高和改善公共组织的运行效率。? 2、约束理论?答:约束理论是通过优化制造系统,提高制造系统的效率,最终降低成本。目的是在增加产量与收益的同时,减少投资和经营成本的支出。 ?3、绩效目标?答:绩效目标是指通过各成员的努力,组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改善结果。? 二、简答题 1、公共组织绩效管理的作用?答:①、评价和考核功能,通过绩效管理和绩效评估能够获得公共组织的管理现状;?②、改善和提高的功能,通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加以改进和提高; 2、公共组织绩效目标的特点。 答:⑴、公共组织实行绩效目标的目的与工商企业不同;?⑵、公共组织绩效目标的责任形式与工商企业不同;?⑶、公共部门目标较难

衡量;?⑷、公共组织绩效目标远远较工商企业复杂,且关联性强;⑸、公共组织的绩效目标是多元的,目标之间往往存在着矛盾和冲突。??3、影响公共组织绩效目标的因素。?答:⑴、法律政策因素;?⑵、服务对象或社会群众的因素; ⑶、前期目标的完成情况;?⑷、公共组织的现状。 1、传统绩效管理主要理论有哪几个方面??答:(一) 三、论述题? 政治——行政两分法 ⑴、行政的本质 ⑵、行政研究的必要性 ⑶、行政的目的与任务 (二)官僚制度?(1)、官僚制度 (2)、官僚制度的作用 (三)科学管理与一般管理理论 1、科学管理2、一般管理理论 (四)传统绩效管理存在的问题 (1)、外部关系:适应多变和多样的环境; (2)、内部关系:官僚组织的弊端;?(3)、企业管理与公共组织管理的区别。 2、公共组织应用绩效目标存在的问题是什么??答:1、公共组织管理人员在观念上对绩效目标不够重视,存在怀疑与抵制情绪。 2、绩效目标不易确定,难以形成一个运转灵活、有效的目标体系;

浅谈我国公共部门绩效管理存在的问题及对策

浅谈我国公共部门绩效管理存在的问题及对策 浅谈我国公共部门绩效管理存在的问题及对策 【文章摘要】 公共部门要强化企业人力资源管理工作力度,就要加强对员工绩效考核的科学性,而现代公共部门的宗旨是向社会及公众提供更加优质和高效的服务,而其最根本的目标就是不断提高服务绩效。但是,在具体的人力资源绩效管理过程中,存在各种突出问题,不利于人力资源绩效管理作用的发挥。本文就目前公共部门绩效管理工作的现实状况进行了分析,并就我国具体国情展开了讨论,提出了切实可行的解决策略,旨在全面提升我国公共部门绩效管理水平。 【关键词】 公共部门绩效管理;人力资源管理 1 公共部门绩效管理的兴起与发展 绩效理念发端于私营部门,自20世纪30年代起,绩效管理逐渐被应用到企业人力资源管理中,而在上世纪70年代以后初具规模。绩效管理在企业管理中得到了成功运用,政府在改革过程中要借鉴有益经验。20世纪80年代,西方国家兴起了一场名为“重塑政府——建立企业化政府”的行政改革运动,旨在全面解决财政危机、经济停滞以及政府公信力下降等难题。在这次改革浪潮中,公共部门引入了企业绩效管理理念。从此,公共部门不断转变自身职能,由单纯追求管理秩序和行政效率转向注重成本和服务质量的提升,始终贯彻顾客至上理念,公共部门试图以较少的经济支出换取更好的效益,从而不断提高企业的管理效益和效率。据最新经合组织数据显示,自20世纪30年代以来,新西兰、法国、德国、挪威、芬兰、丹麦、加拿大、英国、美国等都广泛应用了公共部门绩效管理。随着政治体制改革的深入和社会主义市场经济的进一步发展,近几年公共部门绩效管理在我国得到了广泛推广。当前,大多数改革家和学者都认识到公共部门绩效管理的重要意义,各级政府部门都在积极践行此理念。比如,中央政府提出了12个“金”字工程,江苏省南京市开展了“万人评议

《绩效管理》在线作业

1.第3题 检验同一测试内部的一致性程度的信度是指: A.分半信度 B.再测信度 C.复本信度 D.同质性信度 您的答案:D 题目分数:2 此题得分:2.0 2.第4题 将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评价结论的方法是: A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 您的答案:B 题目分数:2 此题得分:2.0 3.第5题 使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是: A.量词式评价尺度 B.定义式评价尺度 C.数量式评价尺度 D.等级式评价尺度 您的答案:C 题目分数:2 此题得分:2.0 4.第7题 将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。这属于哪一种评价方法: A.排序法 B.配对比较法 C.人物比较法 D.强制分配法 您的答案:B 题目分数:2 此题得分:2.0

5.第9题 需要从多个维度或方面去分析和评价绩效,这体现了绩效的那一特性: A.动态性 B.多因性 C.多主体性 D.多维性 您的答案:D 题目分数:2 此题得分:2.0 6.第11题 一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨,一下子达到了很好的业绩,给上级留下了很深刻的印象。容易产生: A.评价者首因效应 B.评价者逻辑效应 C.评价者晕轮效应 D.评价者近因效应 您的答案:A 题目分数:2 此题得分:2.0 7.第13题 领导对下属很友善,而且更多地考虑下属的要求,关怀下属的领导风格是: A.参与型领导 B.成就指向型领导 C.支持型领导 D.指示型领导 您的答案:C 题目分数:2 此题得分:2.0 8.第16题 采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是: A.等级式评价尺度 B.数量式评价尺度 C.量词式评价尺度 D.定义式评价尺度 您的答案:C 题目分数:2 此题得分:2.0 9.第17题 适用于生产性工人的工资制是:

公共组织理论形考作业

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码020170 课程名称公共组织理论评阅教师 第二次任务 共五次任务

江苏开放大学 任务内容: 一、是非题(2分*10=20分) 1.人们之间有意识的结合就是组织。(√) 2.非正式组织是指人们在共同工作或活动中,由于具有共同的兴趣和爱好,以共同的追求和需要为基础而自发形成的组织。(×) 3.西方公共组织理论经历了古典主义时期、行为主义时期、现代公共组织理论时期。(√) 4.任何一种组织,其本身就是一个处在各个社会系统之外的社会分系统。(×) 5.彼得是学习型组织之父,他写了《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》。(√) 6.组织环境主要是指一切与组织的生存与发展相联系,能够对组织的生存和发展产生影响的内外部因素的总和。(√) 7.组织外部环境既是物质的,实体的,可见的,又是精神的、观念的,不可感知的。(×) 8.种群生态理论主要是秉承了戴维的自然选择观点。(×) 9.波特提出了著名的“定位理论”,即企业成败决定于它所选择行业的整体状况和其自身的定位。(√) 10.战略管理是一门关于制定、实施和评价使组织能够实现其目标的跨功能决策的艺术和科学。(√) 二、单选题(4分*10=40分) 1.从西方公共组织理论发展历史来呓,大体经历了古典主义时期,,现代公共组织理论三个发展阶段。( A ) A.行为主义时期 B.现实主义时期 C.现代主义时期 D.唯美主义时期 2.公共组织的使命表述应当具有如下特征:以组织的性质为依托; 社会导向性。( B ) A.目标要统一 B高度的抽象性 C工作专业化 D 集权化 3.组织管理者在进行组织结构设计时,必须考虑6个关键因素,即工作专业化,部门化,,管理幅度,集权化与分权化,正规化。( C ) A 公平化 B效率化 C指挥链 D 法制化

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