保洁员楼层巡查签到表

保洁员楼层巡查签到表

保洁员楼层巡查签到表

保安楼层巡查签到表

保洁服务标准(市场化保洁)

保洁服务目标 1、街区外环卫生达到保洁外环服务标准。 2、保洁区内卫生死角为零。 3、楼道卫生达到目视整洁干净,无灰网、野广告,达到保洁楼道服务标准。 4、每年保洁服务工作有效投诉率10%以下。 5、突发保洁服务工作及时率100%。 6、环境消杀:根据实际需要进行消杀,有效控制蝇、虫孳生。 保洁服务标准 工作职责 1、负责街区环境的保洁、清扫(包括楼道、街区绿地的清扫)工作。 2、负责对街区内野广告张贴的制止、清除和粉刷,配合安保人员清理堆放物。 3、负责对小区房屋装修的业主,建筑垃圾进行督促清运,并作好记录,如不听劝阻的要及时上报,由管理人员到现场做工作,保证垃圾及时外运。 4、保洁工作时间:上午10:30分前,下午13:00点——16:00点,按要求填写《楼道保洁签到表》。 服务标准 一、楼道卫生: 1、楼梯踏步、踢脚线、缓台、信报箱、单元楼宇门、电表箱、墙面、顶棚,管道中间部分、汽包空,干净、整洁、无积灰、无灰网、无悬挂物;每两天清扫楼道一次。 2、墙裙、楼梯扶手(含铁艺扶手)、走廊窗台、信报箱、单元楼宇门、电表箱,每周清擦一次 3、楼道玻璃及楼梯踏步,每年清擦二次(每年春季、秋季各一次)。 4、楼道内的缓台、窗台、雨搭上严禁堆放物品和个人占为它用,由保洁员应督促业主及时清理,如业主遗弃的物品由保洁员进行清理并上报,由主管部

门组织统一外运。 5、楼道内野广告、粘贴物,随时清理干净。 二、街区外环: 1、保证小区环境卫生,达到无卫生死角。做到街区内没有散落垃圾、方砖无杂草,楼体无乱涂画、无野广告,喷字广告用涂料粉刷颜色要相符(或用砂纸打磨),达到干净整洁。 2、手推车等垃圾中转站实施定置管理,做到日产日清,手推车无满溢现象,及时做好清运、清洁、消杀灭菌工作,避免周边出现异味。 3、小区内的果皮箱要保持清洁、无外溢现象。健身器材、休闲椅、宣传栏等公共设施要保证日常清洁、干净(每两月清擦一次,遇检查时随时清擦)。 4、秋季要做好“三叶”落地清扫工作,残叶做到日产日清,禁止在街区内焚烧。 5、以雨、雪为令,对雨、雪后街区路面上的积水、积雪要及时进行清扫,要做到小雪1天、中雪2天、大雪3天清扫干净,路见本色,人行步道清扫宽度0.5米,健身器材附近清扫见底,因雨积水,当时排放完毕。 6、保洁员使用加热间休息,要保证加热间的卫生干净,物品摆放整齐,不准在室内堆放杂物,不准随意开关加热间内的所有管道阀门,保持设备原状。 8、配合物业公司做好国家、省、市、区各级政府迎检和创城工作。 保洁服务管理制度 目的 为了提高保洁服务质量,从而全面提升公司物业服务水平,特制定本办法。适用范围 全体保洁员。 管理制度 1、保洁员必须遵守公司各项规章制度和决议,对任何违反公司各项规章制度的行为,都要予以追究。 2、自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位。

住宅小区环境保洁工作质量标准

住宅小区环境保洁工作质量标准 一、日常工作 1.公共区域的保洁清扫必须达到《住宅无业服务等级标准(一级)》的相关要求。所有道路干净整洁,垃圾桶的盖随时盖上,无垃圾外露现象,所有垃圾日产日清 2.每日有主管级以上领导进行巡视检查,检查区域包括公共道路、绿地、物业办公场所、员工宿舍,有检查记录。如有道路损坏的情况发生时及时向工程部等相关部门通报。 3.绿地必须保证无杂物,不被践踏,每天浇灌充足的水份,,有死苗的要及时补种。 4.物业办公场所干净整洁,办公垃圾日产日清 5.员工宿舍每天清理影响公共卫生的杂物。 6.公用卫生间一小时派人巡视一次,有巡视签到表。 7.员工淋浴用房专人管理,按规定时间开放,员工洗浴完毕后有专人检查,不能破坏淋浴设备,地面不能有积水,不能遗留任何杂物。 8.垃圾房每天必须保证房门关闭,不能散发异味,每次垃圾清运完毕后垃圾房周围要及时清扫干净,不能有任何遗撒并对垃圾房周围喷洒除味剂。 9.有偿入户的特约保洁,按统一标准收费,达到业主满意,收费程序按相关规定执行,严禁私自收取业主费用。 10.对园区内废弃的纸箱等可回收的物资,每天收集到指定存放点,定期进行统一处理。 二、定期保洁工作

1.办公室的门窗及玻璃确保一个月擦洗一遍。(春、夏两季每周一次) 2.凡是有地板砖的地面必须保证每天拖地两遍。 3.园区内的所有亭桥石雕,景观小品、鱼塘护栏、垃圾桶外观等必须保证每半个月擦洗一遍。 4.员工宿舍由保洁主管负责,可以指定住宿人员确保每周擦洗门窗及玻璃一遍。 5.所有办公室的灯具必须保证每个月擦拭一遍。 6.园区的铁艺围墙护栏必须确保没三个月擦拭一遍。 7.所有园区的路灯、景观灯灯具必须保证每一个月擦拭一遍。 8.每年夏季(4至9月)确保每月进行消杀灭害工作一次,对所有树木喷洒杀虫药剂一遍,对所有公共活动场所喷洒消毒液一遍。 9.冬季对花草树木施肥一遍。 三、应急性清洁卫生工作 1.有跑水,火灾等突发事件的清洁卫生的处理预案。 2.夏季要有防汛准备预案。 3.雨水天气要有及时清除路面积水的处理预案。 4.秋季要有扫除树木落叶的预案。 5.冬季要有扫雪预案,扫雪工作为全体物业人员的行为,由保洁部负责安排,组织。 6.遇到有业主大会等大型活动时要有会后清洁卫生的预案。

完整word版XX物业公司环境助理清洁日常检查记录表.docx

检查方法 检查情况 检查项目检查标准 2 白纸 3.查记录、存在问题改进措施备注 1 看现场(相应□内打) 擦拭查现场 地面无杂物、无青苔、无杂草□ 合格□不合格 天台、平台门、墙壁无污迹、无灰尘□ 合格□不合格 公共设施、设备、管道无灰尘,无污迹□ 合格□不合格 地面无尘、无污迹□ 合格□不合格 墙面无尘、无污迹□ 合格□不合格 踢脚线、插座无尘、无污迹□ 合格□不合格 消火栓箱及警钟无尘、无污迹□ 合格□不合格 公寓楼层出入风口无尘、无污迹□ 合格□不合格 电梯门无尘、无污迹、无印迹□ 合格□不合格 电梯厅玻璃无尘、无污迹□ 合格□不合格 楼层指示字母无尘无污迹□ 合格□不合格 天花、灯罩无尘、无污迹□ 合格□不合格 大理石地面无污迹、灰尘,明亮□ 合格□不合格 地垫无污迹、无积尘□ 合格□不合格 墙面无灰尘,无污迹□ 合格□不合格 公寓大堂及其配套 墙面玻璃无灰尘、清晰明亮□ 合格□不合格 区域 插座无尘、无污迹□ 合格□不合格 不锈钢踢脚线无灰尘、污迹、印迹,洁净明亮□ 合格□不合格 服务台无灰尘、污迹、印迹□ 合格□不合格

检查方法 检查情况 检查项目检查标准 2 白纸 3.查记录、存在问题改进措施备注 1 看现场(相应□内打) 擦拭查现场 消火栓箱及警钟无尘、无污迹□ 合格□不合格 电梯门无灰尘、污迹、明亮,不锈钢无污尘、印迹□ 合格□不合格 大堂玻璃门无灰尘,清晰明亮□ 合格□不合格 大堂沙发、茶几无尘、无污迹□ 合格□不合格 烟灰缸、废物箱箱身无污迹,垃圾不超过容积的三 公寓大堂及其配套□ 合格□不合格 区域 写字楼楼层分之二、烟头不超过 3 个 水景池无漂浮物,清澈 立柱表面无尘、无污迹 植物、装饰物无尘、无污迹 标识标牌无尘、无污迹 天花、灯罩无尘、无污迹 地面无灰尘、无污迹,光洁明亮 墙面无尘、无污迹 电梯门无尘、无污迹、无印记 烟灰缸、废物箱箱身无污迹,垃圾不超过容积的三 分之二、烟头不超过 3 个 插座无尘、无污迹 踢脚线无尘、无污迹 出入风口无尘、无污迹 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 □ 合格□不合格 写字楼楼层天花、灯、灯罩无尘、无污迹□ 合格□不合格

物业保洁服务方案

物业保洁服务方案 11.1保洁管理 天成美雅住宅小区清洁管理服务实行“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”,垃圾及时清理,做到日产日清,建立合理分类系统。管理处将结合小区实情,制定保洁管理制度,积极完善卫生设施建设,做好环卫宣传工作,注意把提高业主的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合,使业主也自觉参与到维护环境卫生工作中来。 11.1.1工作内容及预期达到的标准 (1)住宅楼保洁措施及质量标准

(2)商铺保洁方式及质量标准

(3)地下车库保洁方式及质量标准 (4)环境消毒及消杀方案 1)环境消毒方案 2)环境消杀方案: 目的:灭蚊、蝇、蟑螂、净化小区环境消杀频次:每周一次消杀 消杀区域:

1、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围。 2、会所及配套的娱乐场所。 3、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱等室外公共区域。 4、员工食堂和宿舍。 消杀常用药剂:敌敌畏、灭害灵、敌百虫、拜力坦等喷洒剂。程序: 1、好防护衣帽。 2、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。 3、对上述区域进行喷杀。 注意事项: 1、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或业主的门面上。 2、员工宿舍喷杀时不要将药液喷洒在餐具及生活用品上。 3、食堂喷杀时不要将药液喷洒在食品和器具上。 4、不要在业主出入高峰期喷药。 3)灭鼠 程序: 1、先将一张写有“灭鼠专用”的纸片。 2、将鼠药成堆状放在纸张上。 3、尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方。 4、禁止成片或随意撒放。 5、一周后,撤回饵料,期间注意捡拾死鼠。

注意事项: 1、制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套,禁止裸手作业。 2、投放鼠药必须保证在安全的前提下进行。 标准: 1、目视无蚊虫在飞,无苍蝇滋生地。 2、老鼠密度不超过1%,鼠洞2万平方米/不超过1个。 室内和污雨井,每处蟑螂数不超过1个。 11.1.2管理组织架构 (1)人员配置 环境事务主管:1名,保洁班长2名,保洁:15名。 (2)部门职责及人员岗位职责 环境事务部部门职责 1)负责保洁、绿化月度、年季度的培训考核及技能提升。 2)负责区域各项保洁工作及各类植物景观的养护工作。 3)负责区域内的定期消杀,确保无病、虫害及树木草皮缺珠及枯死现象。4)做好保洁物耗的领用及保管工作,最大限度的管理处节约成本。 5)做好洗车、房间清洁等家政服务工作,尽可能为管理处创收。 6)做好区域内垃圾收集,分类存放,垃圾清运工作。 7)负责区域内公共设施的清洁维护工作。

保洁工作目标及具体做法

保洁工作目标及具体做法 根据鞍山玛丽医院环境卫生的整体情况及保洁队伍建设步伐,现拟订2011年保洁工作目标及具体实施内容: 1、根据国家及市房产行政管理部门的有关规定,由于我司首年为移动公司提供物业管理服务,移动新办公楼为首年运行,固依据创省级示范大厦物业管理标准参照执行。 2、根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点以及物业管理合同,制定清洁保洁率。 3、制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程。 4、制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定。 5、明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程。 6、制定切实的保洁人员培训计划与实施策划,以提高保洁全员服务意识和素质。 具体工作质量目标如下: 环境卫生检查合格率90%以上; 有效投诉率5%以下; 辖区内卫生死角为零; 突发保洁及时率100%; 环境消杀有效率95%以上; 顾客满意度90%以上; 现实目标:创优(省级)房产行政部门文件还未下达 目标分解:

联系上述的实施项目,总结出以下具体做法与设想: 一、保洁服务质量的检查(三重考核、检查制度) 1.保洁班长应按相关规程标准检查保洁员的工作情况并将检查情况记录于每天工作日记或日检表中。 2.保洁部主管经理应每天检查一次室内外公共区域重点部位的卫生、环境,并将检查情况记录于保洁部工作日记中。 3.品质部(公司检查)每天进行抽查且每周应根据工作检查记录和保安、保洁部经理工作检查表对员工进行工作质量评估,且公司不定期进行周期性保洁项目(死角)的抽查,

该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。 二、顾客满意度测量 定期征求移动顾客的意见和建议,持续改进。(保洁类) 三、保洁类培训体系的建立、完善 提高保洁员工的全员素质与服务质量,在我司领导的关注下,保洁员工的培训体系已建立起来,整个团队的意识,不论从上级管理意识、到服务者的服务意识正逐步提升。四、专业技术的学习与加强 聘请专业保洁公司人员定期进行培训、现场指导,提高专业技能,保证服务质量。 总之,保洁工作重点,也是物业工作重在细节与管理。保洁工作重点除人员工作态度、服务(保洁)质量(硬件和软件)两大方面外,还要注重适应公司整体战略步伐的发展而相应的提升服务品质与文化建设。

住宅小区环境保洁工作质量标准

住宅小区环境保洁工作质量标准 住宅小区环境保洁工作质量标准提要:有偿入户的特约保洁,按统一标准收费,达到业主满意,收费程序按相关规定执行,严禁私自收取业主费用 更多精品源自试题 述职报告—11 附件6第5部份 住宅小区环境保洁工作质量标准 一、日常工作 1.公共区域的保洁清扫必须达到《住宅无业服务等级标准(一级)》的相关要求。所有道路干净整洁,垃圾桶的盖随时盖上,无垃圾外露现象,所有垃圾日产日清 2.每日有主管级以上领导进行巡视检查,检查区域包括公共道路、绿地、物业办公场所、员工宿舍,有检查记录。如有道路损坏的情况发生时及时向工程部等相关部门通报。 3.绿地必须保证无杂物,不被践踏,每天浇灌充足的水份,,有死苗的要及时补种。 4.物业办公场所干净整洁,办公垃圾日产日清 5.员工宿舍每天清理影响公共卫生的杂物。 6.公用卫生间一小时派人巡视一次,有巡视签到表。 7.员工淋浴用房专人管理,按规定时间开放,员工洗浴完毕后有专人检查,不能破坏淋浴设备,地面不能有积水,

不能遗留任何杂物。 8.垃圾房每天必须保证房门关闭,不能散发异味,每次垃圾清运完毕后垃圾房周围要及时清扫干净,不能有任何遗撒并对垃圾房周围喷洒除味剂。 9.有偿入户的特约保洁,按统一标准收费,达到业主满意,收费程序按相关规定执行,严禁私自收取业主费用。 10.对园区内废弃的纸箱等可回收的物资,每天收集到指定存放点,定期进行统一处理。 二、定期保洁工作 1.办公室的门窗及玻璃确保一个月擦洗一遍。(春、夏两季每周一次) 2.凡是有地板砖的地面必须保证每天拖地两遍。 3.园区内的所有亭桥石雕,景观小品、鱼塘护栏、垃圾桶外观等必须保证每半个月擦洗一遍。 4.员工宿舍由保洁主管负责,可以指定住宿人员确保每周擦洗门窗及玻璃一遍。 5.所有办公室的灯具必须保证每个月擦拭一遍。 6.园区的铁艺围墙护栏必须确保没三个月擦拭一遍。 7.所有园区的路灯、景观灯灯具必须保证每一个月擦拭一遍。 8.每年夏季(4至9月)确保每月进行消杀灭害工作一次,对所有树木喷洒杀虫药剂一遍,对所有公共活动场所喷

保洁管理制度

保洁管理制度 1.0目的 明确员工的行为、纪律和工作准则,确保服务品质的一致性 2.0适用范围 适用于老街坊管理处保洁质量控制 3.0职责 3.1保洁员负责实施保洁工作; 3.2保洁领班负责日常保洁工作监督; 3,3管理处负责保洁工作日常的抽查。 4.0管理内容 4.1保洁员行为准则 4.1.1遵守公司管理制度,按公司《员工手册》规定的内容严格要求自己; 4.2保洁员工作准则 4.2.1服从工作分配,按照《清洁质量标准》要求作业,按时、按量完成各项分配工作; 4.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准; 4.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法,并注意爱护清洁工具,节约能源及原材料; 4.2.4工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题,须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为人须及时劝阻和制止,必要时可要求秩序维护员协助解决; 4.2.5若在工作期间发现突发案件、火情或险情,应即时报告主管并找保安人员协助处理; 4.2.6员工在小区内作业,员工应注意“走路轻、说话轻、工作轻”,严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹; 4.2.7员工工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职工作区域参观或逗留; 4.2.8员工因工作原因需要进入业主家须先敲门(或按门铃),说明来意后经业主许可下方可作业。

4.2.9清洁员工清洁工具使用存放规范 4.2.9.1电动工具须另行保管于干燥地方,如吸尘器等; 4.2.9.2软水管使用后,应整理盘转好后保存; 4.2.9.3清洁剂要标识明显,单独存放于固定地方,应避免容器受损或药液泄漏,盛装清洁剂的容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐; 4.2.9.4清洁拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置,且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分; 4.2.9.5清洁抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置; 4.2.9.6清洁水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置,便于滤水; 4.2.9.7清洁小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处,棕扫帚不能用于清扫湿地面; 4.2.9.8清洁垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里,不准随意搁置。4.3保洁员纪律准则 4.3.1进行擦试玻璃窗作业时,严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作,以免引发安全事故; 4.3.2进行高空作业时须事先请示主管,做好安全防护工作后方可作业; 4.3.3员工在作业时遇见业主要热情礼貌,任何时候均不得与业主发生争执;4.3.4员工在作业时拾到钱、物等,应及时交到管理处客服中心或交给主管处理,不得占为已有或隐瞒不报; 4.3.5员工不得借工作之便私拿他人物品据为已用,不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不得有偷盗等违法行为; 4.3.6员工领用清洁用具或用品,须先由班(组)长填写“领料单”,客服中心助理或管理处主任签批后到库房领取,同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具,均须“以旧换新”,严禁弄虚作假。4.3.7员工请假或辞职,须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理,并完成相应手续。 5.0相关文件记录 5.1《保洁用品领用登记表》

物业公司清洁管理制度

物业公司清洁管理制度制度内容 1. 保持大厦内每一个角落的干净、整洁 2. 保洁员专业,懂礼貌 3. 保证卫生洁具的合理使用 3.7.2 适用范围 适于以下公共区域的卫生保洁管理工作: 1. 面层 2. 楼层的入口以及公共走道 3. 各层公共走道内的扶手栏杆 4. 各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面 5. 总台 6. 公告牌、导示牌、导购牌、休息椅 7. 中庭光缆电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩 8. 卫生间 9. 安全出口楼梯及扶手 10. 植物、花卉、盆缸 11. 所有墙面、墙柱 12. 天花、吊顶 3.7.3 管理标准

使大厦维持清洁、干净的环境;合理使用卫生用具;员工行为举止规范 3.7.4 工作流程 1. 地面层清洁 1] 上午换好工作服装,到管理部签到。 2] 由保安将各辖区楼门打开。 3] 清洁员到各楼层准备清洁工具。如遇雨天,应在入口处铺上防水踏垫。 4] 地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑。5] 用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮整洁无脚印。 6] 清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。 7] 擦拭总台前面的导购牌、导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢架柱光亮、无手印。 8] 负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印。 9] 清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。 10] 光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁,做到玻璃光洁,无水迹、无污渍。 11] 清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。 地面清洁工作流程图 开始 清楚墙角、天棚蛛网尘埃

保洁部组织架构及规章制度(一)

新闻大厦项目保洁部运行程序文件

目录 一、保洁部组织架构图 (2) 二、保洁部职责概述 (3) 三、保洁部岗位职责 (4) 1.保洁部经理 (4) 2.保洁部主管 (5) 3.保洁部领班 (6) 4.日常保洁员工 (7) 5.入室专项员工 (8) 四、工作范围、人员安排及工作时间 (9) 五、保洁部员工日常行为规范 (10) 1.员工行为准则 (10) 2.仪容仪表 (10) 3.着装 (11) 4.礼貌用语 (11) 5.工作中的“四个一样” (11) 六、保洁部考勤制度 (12) 七、保洁部安全操作规程 (13) 八、保洁部突发事件应急预案 (15) 1.雪天的应急预案 (15) 2.雨天的应急预案 (15) 3.暴风暴雨天气的应急预案 (15) 4.大厦内发生水管爆裂事故的应急预案 (15) 5.火灾事故的应急预案 (16) 九、机器设备的领用程序 (17) 十、保洁员工管理规定及工作程序 (18) 1.入室保洁工作程序 (18) 2.入室保洁管理规定 (19) 3.日常保洁工作程序 (20) 4.员工更衣室管理规定 (21) 十一、保洁部违纪种类及处罚措施 (22) 1.轻微过失 (22) 2.较重过失 (23) 3.严重过失 (24)

保洁部组织架构图 保洁部共计人员14名。

保洁部职责概述 1.保洁部分为日常保洁和入室专项保洁。 2.负责大厦公共区域的卫生。 3.负责大厦甲方指定领导办公室的卫生清洁工作。 4.负责大厦外围公共区域的卫生。

保洁部岗位职责概述 保洁部经理岗位职责 1.制定本部门的年工作计划和年培训计划。 2.检查、审核主管制定的月工作计划和月培训计划。 3.检查保洁部的所有工作。 4.建立制定各项工作的程序与标准,管理监督下属按公司标准化实施。 5.出席项目召开的例会,通过例会了解项目对本部有无新的要求,根据实际情 况调整工作计划。 6.检查监督并保证各区域达到清洁标准,随时掌握标准化落实情况,要求达到 高质量、高标准。 7.检查监督所有清洁设备及工具维修保养规程落实情况,确保正常完好。 8.协调与其它各部门的关系,加强横向沟通,保证部门之间密切配合。 9.控制管理清洁用品、客用品及清洁剂的用量,降低成本。 10.指定人员编制,安排员工培训,合理组织调配人员,提高工作效率,向下级 传播新知识,并使之尽快得到运用。 11.每月15日之前向项目经理递交关于本部门的采购计划。 12.每月23日之前向项目经理递交关于本部门的员工考勤。 13.每月月初向项目经理递交关于本部门的月报。 14.与保安部配合,经常对员工进行思想教育及安全、消防培训,提高员工的政 治和业务素质。 15.能较好的和甲方相关人员做好沟通。 16.圆满解决和处理客户投诉,保证公司的声誉。

04卫生间保洁岗岗位标准

1.0 目的 为了规范各案场外围保洁岗日常服务工作,明确其工作的内容、标准与要求,特制定本工作规程。 2.0 适用范围 适用于指导公司前期项目案场卫生间保洁岗的日常服务工作。 3.0 工作职责 3.1 依照公司标准,尽职尽责做好营销中心卫生间卫生的清洁维护工作。 3.3 积极参加专项保洁工作。 3.4 配合项目做好公共设施的检查工作,在工作过程中,如发现公共设施有损坏,及时上报。 4.0 工作要求 4.1 统一着装,整洁大方、干净、平整,无明显污迹、无破损。着深色布鞋,鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁,鞋面要擦亮,以黑色为宜。着黑色或深色、不透明的短中筒袜。 4.2 佩戴工牌(左口袋上方0.5cm)。 4.3 发长不过肩,如留长发须束起或使用发髻。 4.4 身体无异味,无刺激性香水。同时保持指甲干净。 4.5 在任何工作场所,见到客人应主动使用普通话问候。 4.6 与客户交谈时,应态度诚恳,耐心聆听,不轻易打断对方的话语。 4.7 配合项目做好公共设施的检查工作,在工作过程中,如发现公共设施有损坏,及时上报。 5.0 工作流程 5. 1 日工作: 5. 1.1 每日上班前整理好仪容仪表,统一着工装,戴好工牌,着装保持干净整洁。 5. 1.2 每日10点前完成责任区域内的环境卫生进行全面清洁。

1)个人仪表符合BI标准 2)清洁厕所应避开人流高峰期,准备好暂停服务牌,敲门询问是否有客人正在使用厕所:“您好!卫生间清洁” 3)如无客人摆好服务牌,开始工作 4)如有客人,等客人使用完毕,方可清洁卫生间 5. 1.3 设备检查:打开所有电源、排风扇检查烘手机等设备是否正常运转、检查大小便池冲水是否完好 5. 1.4 补充物品:及时更换易耗品如:香球、擦手毛巾、洗手液、卷纸并做好换物物资台帐 5. 1.5 擦拭卫生间按顺时针或逆时针方向从卫生间过道、门开始完成卫生间配备物品擦拭工作,如遇顽固污迹,使用全能清洁剂并用铲刀铲除直到达到要求 5. 1.6 对于蹲位与地面应用84液兑水加洁厕剂冲洗后刮净 5. 1.7 清洗完后应先检查清洁卫生及物品摆放是否合乎标准 5. 1.8 清洁巡视:每半小时巡视一次,保持洗手间干净,洗手台物品摆放规范,无水迹 及时补充纸巾及用品,及时收倒桶内垃圾原则上不得超过垃圾桶二分之一 5. 1.9 发现有异味及时清洗,并喷洒空气清新剂,发现卫生间设施设备不能正常使用时,及时报修并跟进维修后是否能正常使用 5. 1.10 场所关闭:卫生间全面清洁一次,断电源对自动控制的烘干机切电 5. 2 周工作: 5. 2.1 每周重点区域加强巡查次数,保洁工具整齐摆放于指定地点。 5. 2.2 每周对洗手间进行墙面清洗 5. 2.3 每周对天花顶进行一次除尘 5. 2.4 每周对洗手间玻璃进行清洗 5. 3月工作 5. 3.1每月上报工作情况,针对保洁死角作处理意见 5. 3.2每月对洗手间灯饰、排风口全面清洁一次 5. 4 操作标准:

商铺装修手册最终版

商铺装修手册最终版装修手册

目录 第一部分前言2 1.1 差不多情形介绍 1 1.2 名词讲明 1 1.3 其它1 第二部分设施设备介绍及装修设计要求3 2.1 业主提供的图纸 3 2.2 装修方案的提交及图纸审批3 2.3 装修图纸要求4 第三部分装修治理细则11 3.1 装修流程指引11 3.2 消防申报指引11 3.3《装修许可证》办理指引16 3.4 装修施工缴费指引17 3.5《施工出入证》办理指引18 3.6 消防验收指引18 3.7 工程验收指引21 3.8 施工保证金退还办理指引29 3.9 装修治理规定30 第四部分装修文件(商户)39 附件(一)商铺交付通知书39 附件(二)商铺交接登记表40 附件(三)商铺交付确认书42 附件(四)商铺装修还原承诺书43 附件(五)装修申请表44 附件(六)商铺装修施工风险免责确认书45附件(七)安全施工治理协议48 附件(八)装修许可证58 附件(九)施工人员花名册60

附件(十)施工人员身份证、照片备查单62 附件(十一)施工人员临时出入证63 附件(十二)施工现场安全监察员登记表64 附件(十三)临时用电、水申请表66 附件(十四)经营期间用电容量申请确认书67 附件(十五)动火作业申请表68 附件(十六)受限空间作业申请表70 附件(十七)高空作业申请表71 附件(十八)油漆作业申请表72 附件(十九)消防水系统排水申请表73 附件(二十)装修施工加班申请表74 附件(二十一)装修隐藏工程验收表75 附件(二十二)装修整改通知书76 附件(二十三)商铺装修工程验收表78 附件(二十四)物品出入放行申请条80 附件(二十五)施工保证金退还申请表81 附件(二十六)安全生产经营与消防安全责任书83附件(二十七)停送水/电申请表86 第五部分装修文件(内部)88 附件(一)人员出入登记表88 附件(二)装修现场监管流程89 附件(三)装修期间联络表90 附件(四)装修现场安管检查记录表92 附件(五)装修现场工程巡查签到表94 附件(六)防水工程验收表94 附件(七)装修工程验收申请表95 附件(八)装修停工通知书96 附件(九)装修违规处罚单98

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