新重组后中国电信产业的竞争格局分析

新重组后中国电信产业的竞争格局分析
新重组后中国电信产业的竞争格局分析

目录

摘要....................................................... I ABSTRACT................................................. I I 1导论. (1)

1.1研究的背景和意义 (1)

1.2研究的目的、内容、框架 (1)

2中国电信业的第三次重组 (1)

2.1电信业第三次重组的原因,目的及阶段形式 (2)

2.1.1第三次重组的原因 (2)

2.1.2重组的目的 (2)

2.1.3重组的阶段形式 (3)

2.2重组的结果 (3)

2.2.1新格局的形成 (3)

2.3重组带来的影响 (4)

3电信重组后运营商实力对比及策略分析 (4)

3.1重组前各大运营商的实力状况 (4)

3.2重组后电信产业各大运营商的实力分析 (7)

3.2.1市场资源对比 (7)

3.2.2收入规模对比 (7)

3.2.3资产实力对比 (7)

3.2.4网络资源对比 (7)

3.2.5管理机制对比 (8)

3.2.6政策环境对比 (8)

3.3三大运营商的优劣势分析和策略分析 (8)

3.3.1中国移动的优劣势和策略分析 (8)

3.3.2中国电信的优劣势和策略分析 (9)

3.3.3中国联通的优劣势和策略分析 (9)

4重组后中国电信业格局展望 (10)

4.1重组后电信市场相关政策走向展望 (10)

4.1.1互联互通管制政策 (10)

4.1.2号码携带政策 (11)

4.1.3份额管制政策 (11)

4.1.4价格管制 (11)

4.2电信产业发展展望 (12)

4.2.1竞争加剧,用户满意度提高,市场格局趋于合理 (12)

4.2.2全业务运营促使运营商的业务创新步伐进一步加快 (12)

4.2.3电信重组的完成将进一步加快三网融合与信息化进程 (12)

4.2.4 3G投资刺激经济增长,拉动内需 (13)

4.3电信企业竞争格局展望 (14)

4.3.1三足鼎立,各有千秋 (14)

4.3.2三雄竞技,各显神通 (15)

5结论 (16)

致谢........................................ 错误!未定义书签。参考文献.................................... 错误!未定义书签。

摘要

文章主要研究的是中国电信业在第三次重组后所形成的新的竞争格局并对各自运营商可能采取的竞争策略进行分析,最后对电信业未来的进行了展望。

文章比较了重组前后各运营商的实力,并从电信重组后电信运营商的实力现状出发,对市场资源、收入规模、资产实力、网络资源、管理机制、政策环境六个方面进行分析得出重组后三大运营商的竞争格局,并通过对比电信重组后3家运营商的优劣势,分析了各运营商可能采取的基本发展和竞争策略以及讨论了电信市场已经或可能出台的相关政策的实施可能性和其作用,电信产业的发展和通信产业未来的竞争态势。提出了三大运营商今后必然要在政府的干预下,在数据通信领域、第三代移动通信领域和固网与移动网融合领域展开全方位的竞争。

关键词:重组竞争格局电信业

Abstract

This paper studies the new competitive structure arising from the third restructuring of China’s telecom industry and analyzes the competitive strategies which the operators may apply in face of the new competition structure. Furthermore, there is an outlook of the telecom industry’s future at the end of this paper.

The article compares the strength of each operators before and after the restructuring and introduces the new competitive structure by analyzing the six aspects of the status quo after the reorganization, which is the market resources, the income scale, asset strength, network resources, management mechanisms and the policy environment. By comparing the strength and the weakness of the three major operators after reorganization, their basic development and competitive strategies are anticipated. This paper also discusses the relevant polices which have already been or is expected to be carried out and its role in the development of the telecommunications industry as well as telecommunications industry’s future competitive situation. In the last, the paper brings forward that under the intervention of the government, the three major operators are inevitable to make competition in the field of data communications, third-generation mobile communications and fixed and mobile network integration.

Key word: restructuring competition structure the telecommunications industry

1导论

1.1研究的背景和意义

本课题的研究背景是中国电信产业进行了第三次重组。继1999年首次对中国电信拆分重组、2002年按地域南北成立新的中国电信和中国网通之后,2008年5月24日,我国电信行业进行了第三次重大改革。专家表示,目前我国有9亿多电话用户,对于如此庞大的电信消费市场来说,构建良性竞争的市场格局,不仅有利于形成健康发展的产业链,更有利于我国的信息化建设。

本课题重点研究的问题是第三次电信业重组后,电信产业面临的新的竞争格局的形成,及电信业格局的展望等问题。弥补了重组后对于新电信格局方面研究的空白。一定程度上给电信产业提供了相关的策略。

1.2研究的目的、内容、框架

本课题以重组后的电信产业竞争格局为研究对象,分析重组的目的,结果及重组后电信产业的格局变化等方面,并着重研究重组后电信业的优劣势分析、三大运营商面临的新机遇新挑战等。从中得出在3G 时代来临时,中国电信产业将如何以全新姿态出击。

内容上首先了解了第三次电信重组的原因、目的及过程,并在此基础上对重组前后各运营商的市场资源、收入规模、资产实力、网络资源、管理机制、政策环境六个方面进行了对比。在分析了各大运营商的优劣势后,提出了相应的政策。最后对重组后的政策、电信产业、电信企业竞争进行了展望。

框架:

图1.2 框架图 导论

中国电信业的第三次重组 电信重组后各运营商实力对比及策略分析

重组后中国电信业的格局展望

2中国电信业的第三次重组

2.1电信业第三次重组的原因,目的及阶段形式

2.1.1第三次重组的原因

2008年5月24日,工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》。《通告》指出“深化电信体制改革的主要目标是:发放三张3G牌照,支持形成三家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体,电信资源配置进一步优化,竞争架构得到完善;自主创新成果规模应用,后续技术不断发展, 自主创新能力显著提升;电信行业服务能力和水平进一步提高,监管体系继续加强,广大人民群众充分分享电信行业发展改革的成果。”

继1999年首次对中国电信拆分重组、2002年按地域南北成立新的中国电信和中国网通之后,2008年5月24日,我国电信行业进行了第三次重大改革。专家表示,目前我国有9亿多电话用户,对于如此庞大的电信消费市场来说,构建良性竞争的市场格局,不仅有利于形成健康发展的产业链,更有利于我国的信息化建设。此举表明我国对于电信、铁路等垄断行业的改革力度正进一步加大,今后这些领域将引入更多的竞争机制。

2.1.2重组的目的

电信重组后,三家运营商都会成为全业务运营商。通过重组前的现状可以看到,在信息通信领域,人们所谙熟的传统经济理论已经不能发挥作用。因此,从1994年至今,尽管政府给予当时的新进入者联通在价格等方面的倾斜政策,但14年的发展并未达到古诺模型所揭示的市场均衡:移动通信市场上两个寡头均分市场份额的市场均衡状态;而是在正反馈规律的作用下,强者恒强,弱者恒弱。因而在移动通信领域中国联通也就始终未能与中国移动平分秋色。从用户规模来看,到2008年1月,中国移动用户为3.76亿,占移动用户总数的69.6%,中国联通C网和G 网加起来的用户数也只有1.639亿,占移动用户总数的30.4%。国内电信市场竞争结构严重失衡,中国移动“一家独大”的状况不利于电信行业和谐发展。显然,电信重组的主要目的之一在于形成3个新集团相对均衡的、全业务竞争的格局,打破垄断,形成更加充分的竞争格局。

在市场机制不能有效发挥作用的领域,政府的有形之手必须适时地引导市场主体按照最有效的方式配置社会资源。这次电信重组,实际上政府希望以3G为契机,推动具有我国自主知识产权的技术标准TD-SCDMA。由于2G本身依靠绝对的垄断地位就有巨额利润可赚,成就了中国移动这个全世界最大、最赚钱的移动公司。

而3G对企业来说其赢利能力存在着很大的不确定性,也即风险性,因而企业也就没有动力去发展3G。我国TD标准虽然与欧美的两个3G标准同时被国际电联认定为国际标准,但由于上述原因,再加上网络技术的路径依赖作用,在欧美标准已进入市场运作甚至成为较成熟的市场标准之时,我国的TD却迟迟处在试商用阶段。很可能由于企业的短视和对眼前利益的追逐而使TD胎死腹中,进而葬送我国未来通信产业的发展,将我国通信发展的命运掌握在别国手中。这次电信重组,实际上是政府希望通过重新洗牌,通过政府的推力和市场竞争的压力,迫使中国移动这个垄断巨头不得不去发展TD技术标准的3G。

2.1.3重组的阶段形式

重组过程分为五个阶段,分别为:

第一阶段:正式宣布电信营运商高官的变动,此后各营运公司领导将直接负责公司重组前准备工作,以及重组中具体的业务谈判。

第二阶段:对中国移动、电信、联通、网通发放全业务经营牌照,重点是固网拥有移动通信业务牌照,移动拥有固网业务牌照。

第三阶段:推出新电信监管条例,根据扶持新进入者优化现存的强势公司,建立适度竞争和有效监管的原则对电信运营业实施非对称管制。

第四阶段:实施中国电信公司资产重组。

第五阶段:中国联通以G网资源与中国网通整合,成立新的全业务公司,中国铁通并入中国移动,卫通并入航天工业总公司。

2.2重组的结果

2.2.1新格局的形成

表2.2 五合三后的新格局

运营商组成业务用户规模

新移动移动

铁通

TD-SCDMA 固网

TD-SCDMA网络

移动:3.886亿(GSM);

固话:原铁通21百万用户;

宽带:原铁通4百万用户

新电信电信

CDMA网络

CDMA2000 固网

CDMA网络

移动:4192.6万(CDMA);

固话:2.26亿;

宽带:3817万;

小灵通:5400万

新联通联通(除去CDMA网)

网通固网

WCDMA网络

移动:1.20564亿(GSM);

固话:1.1878亿(无线市话2868万);

WCDMA 宽带:2266万;

小灵通:2400万

2.3重组带来的影响

新一轮电信重组将对我国电信业产生重大而深远的影响,不仅仅是对电信运营业,包括对电信设备制造业,对SP(服务提供商)和CP(内容提供商),对于整个电信产业链上的方方面面都将产生直接或间接的影响。当然,对电信运营业的影响将是最直接的,概括地说,对电信运营业的影响主要有以下方面:第一:竞争有可能加剧。虽然重组后,竞争的主体即运营商的数量减少了,但是实力都增强了,而且运营商整体实力差距也得到缩小,市场竞争的不平等性得以缓和,竞争多方实力相对更为均衡,竞争有可能加剧。重组后,竞争主体都具有全业务运营牌照,可以在电信运营的各个业务领域展开全面的同质竞争和异质竞争。

第二、竞争合作将成为主流。虽然重组后三家新运营商的实力和重组前比,都得到了增强,但是短期内移动一家独大的局面将难以得到改变,电信重组对电信运营业的三大影响将是1强2弱的格局,电信和新联通单独依靠自身的实力还很难和移动单独对抗,所以电信和新联通之间在竞争的同时,将更多的是一种合作关系。移动和电信、新联通之间也需要某种程度的合作,在竞争中合作,在合作中竞争将成为重组后的电信运营新态势。

第三、电信重组将加速固网和移动网的融合。从用户层面看,固网和移动网的融合(FMC)能够实现向用户提供的业务和接入技术及终端设备无关,即用户可以在一个终端、一个帐单的前提下通过不同的网络,获得相同的业务,用户无须关心使用何种网络,对用户而言,意味着简单和方便。FMC是电信产业发展的趋势。重组前,虽然联通号称是全业务运营商,但也只在两个省市有经营固网业务,其它运营商不是缺固网牌照,就是缺移动牌照,在FMC上难以有效作为。重组后的3家运营商都具备了全业务资格,而且也都具备了一定规模的固网和移动网,为固网和移动网的融合创造了条件,因此电信重组将加速固网和移动网的融合。

3电信重组后运营商实力对比及策略分析

3.1重组前各大运营商的实力状况

电信重组前各大运营商的实力状况,在很大程度上决定了重组后的竞争和发展潜力。

表3.1 重组前五大运营商的发展状况对比

重组前电信网通移动联通铁通

固话用户数

(2008年1月)

2.19亿 1.1亿/ / 2061.99万

数据对比-122万-76.43万/ / +242.20万

(同比)

手机用户数(2008年1月) / / 3.76亿 1.639亿(C网4223

万G网1.217亿)

/

数据对比/ / +704万+30.3万(C网环比)

+112.5万(G网环

比)

/

宽带用户(2008

年1月)

3627万2053.1万/ / 471.81万

数据对比+62万(环

比) +76.33万

(环比)

/ / +157.28万

(同比)

营业额(07年) 1753亿840亿3570亿1004亿165.66亿

净利润(07年) 225亿120亿871亿56.3亿/

(注:同比为对比去年同期数据,环比为对比上月数据。数据来源:营业额和净利润根据各运营商公司年报整理。)

由表3.1可以看到,中国移动2007年营业收入达3570亿元,净利润为871亿元,增长31.9%,超过中国电信、中国网通、中国联通3家总和的2倍。目前,仍有越来越多的固话用户正在向移动用户群流动。由于移动电话对固话的“替代效应” ,数据显示,2004年中移动获得增量市场的45.9%,2005年中移动占据了约60%,2006年达到70%,2007年最高时超过90%的新增市场额被中移动掠走。

从2005~2008年的近几年电话用户发展趋势来看,固定电话用户的增长率一直在波动中呈下降趋势,尤其从2007年7月至2008年7月的一年多来,固定电话一直呈负增长,如图3.1。用户的大量流失意味着固定电话收入源的不断萎缩,固定电话运营商急需要寻找新的利润源。移动电话一直呈稳步增长态势,波动中不断上扬。图2反映了移动电话用户的发展趋势。2008年1~7月,全国移动电话用户净增6107.3万户,达到60837.8万户。再从收入构成来看,2008年1~7月,移动通信业务收入占整个收入的53.8%,同比增长16.2% ;固定本地电话占21.85%,同比下降6.8%;长途电话占14.68%,同比下降2.5%;数据通信为9.44%,同比增长40.4%;其他为0.14%。

图3.1 2005-2008年度固定电话用户各月净增比较 020

40

6080100第一季度第三季度东部西部北部

图3.2 2005年-2008年度移动电话用户各月净增比较

电信重组后,三大电信运营商除了自己原有的那部分业务外,都或多或少地增加了一部分业务,每个企业都成了县有全业务经营权的运营企业。因此,重组后各大运营商的实力虽然有所变化,但基本上维持了旧有的电信运营格局。其用户状况如表3.2所示。

表3.2 重组后三大运营商的初始状况

重组后 新电信 新移动

新联通 固话用户数 2.19亿

2061.99万 1.1亿 移动用户数 4223万CDMA 用户 3.76亿GSM 用户 1.217亿用户

宽带用户数 3627万 471.81万 2053.1万

2008年上半年,中国电信、中国网通和中国联通3家的净利润总和为212.53亿元,而中国移动的净利润高达548.49亿元,是其他3家之和的2.6倍。中移动净利润“日进账3亿”超过去年“日进2亿” 。因此电信重组后,在移动通信方面中国移动一家独大的局面恐怕在短时间内难有改观。

-300-200

-1000100200300400500600700一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月-250-200-150-100-500501001502005年2006年2007年2008年

020040060080010001200一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月2005200620072008

3.2重组后电信产业各大运营商的实力分析

3.2.1市场资源对比

从三家运营商的市场规模看,重组后中国移动占据移动市场70%以上的市场份额,拥有4亿多用户,用户数约占行业市场份额的45%。中国电信拥有2.2亿固网用户(含固话和宽带),其中宽带用户约5000万,占据约60%的宽带市场份额;拥有4千万CDMA移动用户,约占移动市场份额的6%;中国联通拥有1.1亿固网用户和1.3亿移动用户,分别占固网用户市场份额约30%和移动用户市场份额的22%。从销售渠道看,重组后中国移动拥有4万多个自有营业厅,而中国电信和中国联通自有营业厅数量都在1.7万至1.8万个问,同时中国移动拥有的第三方渠道数量远远高于中国电信和中国联通。

3.2.2收入规模对比

中国移动2007年收入高达3570亿,目前仍在快速增长,2008年前5个月收入市场份额上升3个百分点,使其合并中国铁通所占行业收入市场份额已达到52.3%,预计O8年收入将可能超过4000亿元,远远超过中国电信约2000亿和中国联通约16OO亿的收入规模;中国移动的收入增长率仍接近20% ,也远远超过中国电信约2%和中国联通约5%的收入增长率。

3.2.3资产实力对比

从资产规模看,重组后中国移动与中国电信资产总资产规模基本相当,都超过7000亿元,中国联通的资产规模也超过5000亿。然而,中国移动的资产盈利能力远远高于中国电信和中国联通,其近3000亿美元的总市值远比中国电信、中国联通约500亿美元的总市值高,反映了其超强的市场地位和资金积累能力。从利润方面看,08年上半年中国移动利润额超过500亿,大约是中国电信和中国联通(合并中国网通)利润总和的两倍以上。

3.2.4网络资源对比

从网络资源看,三家运营商各有优势,基本形成旗鼓相当的局面。中国移动经过多年建设积累,自身已经拥有完整的长途传输网络,并在本地网络资源上也做了大量储备。中国电信和中国联通也各有完整的长途传输网络,其中中国电信在南方21个省拥有丰富的本地传输资源,中国联通在北方10个省也拥有相当丰富的本地传输资源。与中国移动与中国电信相比,中国联通拥有的移动和固网网络资产更为均衡,而中国移动和中国电信绝大部分网络资产分别集中在移动网络和固网网络上。

3.2.5管理机制对比

从内部管理机制看,业界普遍认为中国移动整体管理水平最高,内部机制适应变革能力较强,执行能力较强,经营策略和企业文化领先,但可能缺乏强力竞争的洗礼,铁通并入后对其自身机制和文化影响也不可忽视;中国电信的管理制度比较健全,内部运作稳重,经营战略清晰,但机制灵活不足,内部改革面临较大惯性;中国联通的内部管理机制较为灵活,但基础管理制度相对薄弱,企业文化和经营战略存在欠缺,面临内部融合困难最大。

3.2.6政策环境对比

从政策环境看,由于中国移动近来来呈现一支独秀的发展态势,已占据国内电信市场一半以上的收入市场份额,使得对中国移动采取非对称管制的呼声越来越大。重组通告中也明确提出了在一定时期内将采取非对称管制,预示着中国移动可能在政策上面临的压力越来越大然而,由于中国移动承担着TD—SCDMA的发展任务,促进TD—SCDMA又是政府重组后的首要任务,因此政府对中国移动使用非对称管制也会有所顾虑,应当总体上仍会促进中国移动做强。

3.3三大运营商的优劣势分析和策略分析

3.3.1中国移动的优劣势和策略分析

市场和资金的较大优势,决定了中国移动仍具有相当优势。在重组通告公布后,大部分国际知名投资银行如美林证券、德意志银行、摩根大通、瑞士银行、瑞士信贷、里昂证券等都发表分析报告表示继续看好中国移动的发展,美国《商业周刊》在刊登有关中国电信业重组文童中,引用的分析师评论也基本看好中国移动;而高盛、雷曼兄弟(已倒闭)和摩根士丹利三家投资银行表示看好重组后的中国联通的发展,也有少数国内券商表示看好中国电信的发展。

对中国移动而言,由于资金、利润、成本、用户规模等方面具有明显优势。这些优势可以通过价格竞争和交叉补贴转化为市场控制力,因此中国移动在价格竞争和交叉补贴上具有优势。目前看,电信资费管制可能仍会继续放松,而全业务经营后价格竞争仍可能是最有利的竞争武器。适当利用价格战,同时拓展业务捆绑,将有利于中国移动巩固市场份额和扩大优势,但过度的价格战也可能影响自身市场利益,同时可能引发非对称管制。

中国移动目前在个人用户市场占据统治地位,重组后仍将是语音业务的王者,由于自身继承铁通的固网业务很少,一段时期内仍可能继续充分利用价格竞争加剧移动替代效应,以牵制两个仍以固网为主要收入的竞争对手,并巩固语音业务强势。政企客户和宽带市场是目前中国移动的两块软肋,预计政企客户上可能对

其他两家运营商形成较大压力,但由于固网宽带业务竞争性有限,无线宽带业务尚未形成市场规模,使得中国移动很难在短期内改变自身所处的地位。从3G方面看, 中国移动将承担自主创新的TD-SCDMA发展任务, 虽然TD的成熟性与WCDMA和CDMA2000相比有一定差距,尤其终端质量仍有待提高;但从各方反映和奥运商用试验看,TD的商用进程正在不断加快,成熟性不断提高,在政府的强力支持下,相信TD发展仍有较大的空间。然而,由于中国移动GSM网络话务量每年仍在大幅增长,在一定时期内,中国移动应该仍会把市场重心放在仍具优势的GSM业务上。

3.3.2中国电信的优劣势和策略分析

中国电信在固网领域具有较大优势,也表现出很强的市场营销能力。全业务经营是中国电信多年追求的目标,收购联通CDMA网使其能够快速切入高速发展的移动市场和开展全业务经营。然而,CDMA网运营面临专利商强势垄断,芯片和终端价高,产业链已现萎缩迹象,使CDMA网营销成本一直居高不下,高达用户总成本的约40%,而GSM网络的营销成本仅约10%,给中国电信带来不小压力;加上收购C网的投入和补充建设C网的庞大资金投入,同时面临固网资产贬值压力最大,使中国电信在资产效益和财务资金方面面临较大挑战。

业务捆绑将是中国电信进入移动市场和开展全业务竞争的主要竞争手段,将移动电话与固定电话、小灵通、宽带用户捆绑,向用户提供一揽子服务将成为中国电信拓展市场的有力手段。中国电信也将以此为契机全力拓展移动市场,推动改变移动市场格局。宽带市场和政企客户是中国电信的优势所在,预计中国电信将寻求最大限度发挥捆绑效应,将自身覆盖的家庭客户、政企客户群进一步向个人客户群延伸。

从3G方面看,中国电信的CDMA网络可以实现平滑升级到EV—DO(CDMA2000 1x EV-DO标准,EV-DO技术是对CDMA2000 1X网络在提供数据业务方面的一个有效的增强手段),无须新建网络,使其能够在短期内快速开展3G业务。CDMA网的无线互联网数据业务具有较强的优势,加上中国电信在有线宽带市场的优势地位,两者结合将可使中国电信在互联网数据业务上处于领导者地位。

3.3.3中国联通的优劣势和策略分析

对中国联通而言,电信重组使其得以摆脱长期困扰的双网互博问题,C网出售获得了较为丰厚的补偿资金。在北方10省,联通GSM网与中国网通合并后将具有较强的竞争实力,有可能在北方形成抗衡中国移动的局面。南方21个省完成内部整合后,竞争力和资产效益也将可以显著提升。虽然中国联通收入规模比中国移动和中国电信小,在移动和固网市场上均处于第二的位置,但从另一方面看,中国联通固网贬值的压力要比中国电信小,G网运营较中国电信C网有优势,

而互联网数据业务上较中国移动有优势,总体上业务发展要比中国电信、中国移动均衡。

预计业务捆绑也将是中国联通开展全业务竞争的主要竞争手段,中国联通将会全面加强在移动、固网市场领域的进攻态势。然而中国联通的品牌效应相比中国移动和中国电信有明显差距,将制约联通的全业务竞争力,也使联通在现有市场环境下难以较快改善自身的竞争地位。尽快提高公司品牌效应,将是中国联通在业务竞争时代首先需要面临的一个挑战。

如果按照业界所预测的结果,中国联通3G可能将采用WCDMA标准。由于WCDMA 在国际3G市场上占据主流地位,WCDMA标准将比中国移动采用TD—SCDMA具有成熟性优势,而且从中长期发展看较中国电信运营的EV—DO业务相比也会显现一定优势。不过WCDMA在国内的规模效应和市场影响力可能受到影响,需要中国联通充分利用国际市场WCDMA雄厚的产业链和丰富的运营经验,同时加大力度推动国内WCDMA终端市场发展。如果联通经营WCDMA能够在国内获得领先地位,将可能从根本上改善中国联通的竞争地位。

4重组后中国电信业格局展望

4.1重组后电信市场相关政策走向展望

三部委联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》是接下来几年电信监管政策的导向,《通告》中提到的:针对重组后新的市场架构,将在一定时期内采取必要的非对称管制措施,促使行业格局向均衡发展,建立和完善与之相适应的监管体制。

4.1.1互联互通管制政策

新运营商成立后,移动通信中的互联互通问题将会很突出。虽然重组后的三家运营商都属于全业务运营商,但是在相当一段时间内移动市场上“一大两小”的局面很难改变。《通告》中指出:“通信行业管理部门将制定更加严格的行业监管政策,对变相阻碍、破坏互联互通、网间漫游的,给予企业经济处罚,对责任人给予行政处罚。”

在国外,主导运营商大多被要求开放网络资源,向小运营商或者虚拟运营商出租部分网络资源。重组后的互联互通管制很可能要求移动市场的主导运营商中国移动开放网间漫游业务,如青藏线沿线一带只有中国移动的信号,监管政策可能要求将这部分网络开放给其他运营商。不同网络间漫游结算等价格上限也会由监管机构给出,可以预见,该部分结算标准应该不会超过已有的国内漫游资费的

上限。

互联互通将带来资源共享,避免重复投资,只有建立一个完善合理的互联互通机制,才能保证电信产业公平竞争。因此,重组后互联互通管制实施可能性大。

4.1.2号码携带政策

号码可携带是指用户可以在保持原有号码不变的前提下转换不同的运营商。国外有多个国家的经验表明,推行号码携带可以在一定程度上使市场均衡。号码携带如果是双向可携带,对消费者比较公平,但是这样达不到非对称管制的目的,对市场中的弱势企业没有帮助作用。近期工信部拟在天津和深圳开展试点实施“单向”号码携带政策,即允许中国移动的用户携带号码选择其他运营商,其他运营商的用户无法如此转入中国移动。但是,很多专家和咨询机构对此并不乐观,认为由于运营商实力悬殊,号码携带将对新电信和新联通甚至是中国移动的TD—SCDMA (不纳入号码携带范围,TD只能转入不能转出)造成很大的压力,小灵通用户、联通GSM用户、电信的CDMA和移动的TD用户可能退网再流向中国移动。

此外,号码携带还面临技术成本分摊、各项配套措施的进一步完善、用户积分转运营商和其他限制(如同网通话价格很低)等对非主导运营商不利的问题、号码携带若运用不当就会使市场结构更加不合理。应该结合市场竞争格局调控的需要和一系列配套政策推行号码携带。综上,号码携带在政策上颁布的可能性较大,但考虑到配套措施难以完善,可能在短时间内无法付诸实施。

4.1.3份额管制政策

份额管制是指对运营商的市场份额直接管制,对市场营销行为进行重点监督。具体案例有:2002年欧盟建立主导运营商的管制体系,认为在某一区域市场份额达到4O%的运营商就认定为主导运营商,并对之进行管制;韩国政府为了维持市场有效竞争,要求本国最大的运营商SK电讯市场份额不能超过50%,否则每天罚款10亿韩元。

份额管制能够维持公平竞争,促进产业发展,避免了通信行业激烈的低价竞争,使得运营商们能专注于提高ARPU值(每用户平均收入),更好地为用户提供通信服务。但是考虑到我国的运营商都是国有企业,份额管制会在一定时间内降低利税,且无法对运营商管理层的业绩进行考评,配套方案实施难度较大。因此,该项政策实施的可能性中等。

4.1.4价格管制

不对称价格管制允许非主导运营商的价格低于主导运营商,从而非主导运营商更容易发展。中国联通进入市场时,信产部实施非对称价格管制,允许其资费低

于移动1O%。此次重组后可能的措施是让电信和联通的价格略低于移动的价格。

但是,现在套餐种类繁多,具体业务的价格标准也很难确定,加之过于强调非对称价格管制可能限制TD的发展。因此,价格管制实施可能性为中等。

4.2电信产业发展展望

4.2.1竞争加剧,用户满意度提高,市场格局趋于合理

电信业重组带来的直接效应就是新的各家运营商客户规模扩大且彼此更加接近,业务提供能力有所提高,市场份额分布更加合理。但是,重组完成后各家运营商的竞争实力能否得到最终提升仍取决于其自身的努力。在电话普及率趋近饱和的未来,由于各家运营商届时均能提供类似的业务,竞争参与者增加且实力更加均衡的情况下,必然导致市场特别是新增用户市场的争夺走向白热化,甚至不排除市场格局形成初期出现过度竞争的局面,在此过程中,由于业务选择面的增加和服务质量的提升,用户满意度有望得到改善。在几轮较为充分的竞争过后,各家运营商将重新找到自己的位置,并凭借自身的业务与服务特色去获取相应的用户群,市场格局将变得更加合理。

4.2.2全业务运营促使运营商的业务创新步伐进一步加快

全业务运营商的出现无疑增加了用户对企业和业务的选择权,然而,用户的这种选择权是否付诸实施,实际取决于各运营商的产品与服务提供能力。当运营商的产品与服务提供能力无明显差异的时候,现有用户显然没有足够动力去更换,新运营商为抢夺用户必然要在业务、服务创新方面投入更大精力,这将带来不同层次用户的双向流动,用户流动性的增强将使原有运营商感受到更大的竞争压力,因而必须在客户维系方面投入更多的资源。

因此,并非说现有运营商没有创新的动力,但是来自市场竞争的强大压力将推动运营商发起新一轮的业务与服务创新活动,进而促进全行业创新意识的提升和创新步伐的加快,重组为市场带来的鲶鱼效应将成为电信业发展的新动力。4.2.3电信重组的完成将进一步加快三网融合与信息化进程

2000年以来,电信业开始进入新的变革时期,许多国际一流电信企业早从几年前已开始艰难转型,信息化是转型的一大方向,而融合是转型的最大推动力。对国内电信业来说,由于各种原因,转型的实际进程落后于发达国家,但转型总是在各种场合被不断提及,我们也清楚地看到了国内电信企业在思维上的持续转变。当然,值得关注的还有政策层面的变化,如果说2007年底发布的《互联网视听节目服务管理规定与2008年1月18日发布的《关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》显示了国家在打破融合障碍方面的努力,那么刚刚成立的工业和信息化部

更是充分体现了国家对电信行业提升信息化服务能力的高度期望。我们有理由相信,国内电信业的再次重组,在理顺现有竞争关系的同时必将进一步推动整个电信行业的开放式发展,加快国内电信运营企业的战略转型进程,进而促进互联网业务与广电业务的快速发展,为三网融合创造更好的外部条件,推动电信网、互联网和广电网的实质性融合。

对国内电信运营商而言,也到了进一步解放思想、转变思路的时候,这不仅是行业重组将带来的市场压力使然,也是电信业进入新一轮发展周期的要求,更是国家大力推进信息化以加快工业化进程的要求。随着消费者意识的觉醒和用户需求的变化,在技术进步、三网融合的基础上,电信行业正在从传统的封闭式运行逐步向开放式运营过渡。电信运营企业需要尽快从传统的以运营商为中心的思维向以客户为中心的思维转变,并进一步加快由通信服务向信息服务提供商的转变,为工业化进程加油助力。

可以预见,未来新的市场格局中,谁能够尽快完成这种转变,谁就有可能在新的市场环境下获得先发优势,赢得用户的最终青睐。

4.2.4 3G投资刺激经济增长,拉动内需

工业和信息化部部长李毅中说,按照电信运营企业各自发展规划,2009年、2010年两年预计完成3G直接投资2800亿元左右。有专家认为,3G投资近3年能拉动近2万亿元社会投资,有助于刺激中国经济增长。统计显示,在1G、2G时代,由于中国缺乏技术专利,产业链不够完善,国外企业从中国获得了超过7500亿元的收入。TD—SCDMA不仅能够节省大量专利费用,牵制其它制式产品的价格,更重要的是,在3G时代,以华为、中兴、大唐为代表的国内电信供应商,将有望打破对国外专利和技术的依赖,实现快速发展。

据报道,目前,国内电信供应商占据了TD产业链90%左右的市场份额。在中国移动TD二期招标中,华为参与投标并承担销售、市场、交付等职能,市场份额为17.5%。不仅如此,在2008年的中国电信C网一期招标中,华为拿到约30%的无线基站份额,进入北京、西安、广州、天津以及江苏、浙江、福建、广东等沿海发达市场。华为还拥有156件WCDMA核心专利,占总数的7%,排名第五,并且新增WCDMA/HSPA商用合同连续两年排名业界第一。

中兴不仅是TD产业链最大的供应商,还连续2年位居全球CDMA发货量首位。在2008年中国电信C网招标中,中兴在原有32%的份额基础上有显著提升,继续保持了中国第一供应商的地位。

当然,在3G时代,TD能否打赢我国科技自主创新“第一仗”,同样值得期待。中国移动总裁王建宙表示,3G牌照发放后,TD的发展将进入一个新阶段。中

国移动将进一步以推动自主创新、发展TD为己任,全力以赴做好TD建设和运营工作,为拉动国内需求、促进经济平稳较快发展做出积极贡献。

TD—SCDMA产业联盟秘书长杨骅认为,3G牌照发放会推动TD的发展。因为三种标准同台竞技,会对整个TD产业链形成压力,过去处在观望状态的供应商和运营商将加大投入,伴随着市场应用的扩大,TD终端也将进一步成熟。我们期待着TD在3G时代有更佳的表现

4.3电信企业竞争格局展望

本轮电信业重组之后,国内三家运营商都成为全业务运营商,但是话音、短信、宽带仍然在相当长的一段时间内是运营商们的主要收入来源。在新技术推进、新业务开展是否存在与之匹配的需求以及对管制部门政策的分析,都是企业发展战略高度上的问题,需要充分论证后才能执行。企业的正确决策于国家、企业、用户都是大有裨益的,期待各企业都能够选择正确发展策略,从而确保我国电信产业的健康发展。

4.3.1三足鼎立,各有千秋

将TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA三张3G牌照分别发放给中国移动、中国电信和中国联通,可以说是政府有关部门深思熟虑后作出的决定。

中国移动的最大优势是建立了中国覆盖最广的2G网络,拥有最多的用户,同时盈利能力远远超过竞争对手。但是,拥有我国自主知识产权的TD—SCDMA却有产业链成熟度低、终端选择性少等缺点。此外,在网络建设上,由于TD—SCDMA 目前占用的2.1G频段穿透力不足,需要进行大规模的基站建设。中国电信的最大优势在CDMA2000网络建设上。鉴于之前C网所采购的设备都支持CDMA2000制式,从理论上讲,中国电信不需要重新建设网络,在3G牌照发放后,只需进行软件升级,就会建设起一张全国覆盖的3G网络。此外,中国电信还拥有中国最大、最完善的固话和宽带网络。不过,由于CDMA2000全球市场占有率仅为23%,加上过去联通C网用户发展数量不足,当前用户规模为2797万,中国电信面临着繁重的用户发展任务。中国联通的最大优势是获得了全球最具优势的WCDMA牌照。目前,全球有100多个国家、258张网络采用了WCDMA制式,拥有3.2亿用户,全球市场占有率为77%。与此同时,几乎所有的终端制造商都推出了WCDMA 手机,终端选择性最广。然而,与TD—SCDMA相似,由于频谱资源的原因,要建成一张覆盖全国的精品网络,中国联通也需要增加基站数量,进行网络升级。因此,网络建设的难度较大,耗费时间较长。此外,联通还面临着繁杂的内部整合工作。

4.3.2三雄竞技,各显神通

三大运营商、三个标准,注定了未来3G时代的电信竞争将更加激烈,也更加有看头。

去年12月22日,中国电信正式发布了“天翼”互联网手机品牌,并启动了189号段全国范围的放号。重庆电信推出的一款“天翼”畅聊套餐中,每月花89元可享受550分钟区内通话时间、10小时手机上网、3个亲情号码,同时拨打区外本地通话0.2元/分钟。1月7日,中国移动推出了全新3G品牌标识“G3”和3G专属的188号段。1月8日,188号段开始在广州和深圳同时放号。广东移动同时公布了针对188号段的“全球通3G”八大套餐,其中新商旅TD套餐分为98元、168元、268元、388元、488元5种包月套餐,本地通话费为每分钟0.29元。

对于中国移动而言,要想赢得3G时代的竞争,最关键的是利用好现有的庞大客户资源。而让现有的2G客户“不换号、不换卡、不登记”、只要换一部双模手机就可以方便地使用3G服务,是中国移动3G战略的核心。中国移动更大的野心是让今后的2G手机上都附带TD功能,如此一来,购买新手机的客户就自动成为中国移动的3G用户。“这一设想已经得到了手机厂商的正面回应。”中国移动市场部总经理徐达透露,近期,中国移动将公布对手机终端厂家的激励计划,预计今年将有几十款功能丰富、质量可靠、价格适中的TD、GSM双模手机上市。

业内专家认为,3G在中国真正大规模增长至少需要两年时间。几年之后,三种3G标准的技术都将达到相等水平,竞争将不再是技术之争,而是营销和服务之争。中国电信的3G战略则正是从品牌切入,通过打造“天翼”这一“互联网手机”高端品牌,采取同位换号、双模手机渗透等营销手段,分流中国移动的中高端客户。相比中国移动和中国电信的明争暗斗,中国联通却显得有点悠然。鉴于拿到的WCDMA是最成熟的3G牌照,在国际上有最广泛的终端设备,中国联通的战略显然是后发制人。

5结论

中国电信产业第三次重组,引起了社会的广泛关注,并引发了一定的争论。因为电信重组不仅关系到电信业自身的发展,而且关系到整个国民经济信息化发展的进程。

文中主要分析了三家各运营商在重组前和重组后的视力状况,更对重组后各运营商的实力资源、收入规模、资产实力、网络资源、管理机制、政策环境进行了对比。在此基础上针对三大运营商的优劣势提出了相关策略,并对其进行分析。总的来看,在3家运营商中,中国移动资金、利润能力远远领先对手,价格竞争力超强,同时受政策因素影响最大,一定时期内仍将会把市场重心放在2G业务拓展上,同时将会积极拓展政企客户和宽带业务市场;中国电信是互联网数据业务的领导者,但一段时期内可能面临语音分流和财务压力,将主要通过全力拓展移动市场,发展互联网业务和捆绑信息应用业务来谋求稳定市场地位;中国联通业务竞争力和资产利用较为均衡,企业品牌效应相对较弱,并面临内部整合的挑战,将会加大品牌宣传力度,并将通过发力3G市场和实行业务捆绑,谋求从根本上改善自身的竞争地位。

另外,为了打破电信市场移动独大的现状,达到市场均衡,在政策上可能会在合适的时间科学的采取非对称管制措施,号码携带,份额管制,价格管制政策。

最后,我们希望重组后电信产业竞争加剧,用户满意度提高,市场格局更加合理;产业创新步伐加快;加快三网融合和信息化进程的速度;刺激经济增长,拉动内需

中国电信经营分析系统需求说明书

中国电信经营分析系统需求说明书 1.1版 中国电信集团公司

版本修改

目录 第1章总则 (4) 1.1 概述 (4) 1.2 起草单位 (4) 1.3 版权 (4) 1.4 解释权 (4) 第2章指标体系 (5) 2.1 维度说明 (5) 2.2 指标说明 (8) 第3章系统功能 (9) 3.1 功能展示方式 (9) 3.2 系统统计分析功能 (9) 3.2.1 业务发展分析 (10) 3.2.2缴费/欠费分析 (15) 3.2.2 竞争分析 (16) 3.3 系统管理功能 (22) 3.3.1 系统数据管理和任务调度功能 (23) 3.3.2 系统配置数据的管理 (23) 3.3.3 系统监控 (23) 3.3.4 权限管理 (23) 3.3.5 系统界面管理功能 (24) 第4章建设原则 (25) 4.1 总体建设原则 (25) 4.2 ETL设计原则 (25) 4.3 ETL概念模型 (26) 4.4 接口实现 (27) 4.4.1 设计原则 (27) 4.4.2 数据采集流程 (27) 4.4.3 数据采集范围 (28) 4.4.4 数据接口方式 (29) 第5章技术要求 (32) 5.1 系统可扩展性 (32) 5.1.1 平衡的硬件系统 (32) 5.1.2 数据库载体和软件系统的可扩展性 (32) 5.1.3 数据采集、抽取、转换、加载组件的可扩展性 (33) 5.1.4 应用系统的可扩展性 (33) 5.2 处理能力 (33) 5.3 数据存储要求 (33)

5.4 数据加载要求 (34) 5.5 可靠性 (34) 5.6 准确性 (34) 5.7 安全性 (34) 5.8 统一性 (34) 附录1 维表编码及层次 (36) 附录1.1 时间 (36) 附录1.2 地域 (36) 附录1.3 产品类型 (37) 附录1.4 话音功能 (39) 附录1.5 速率 (40) 附录1.6 接入号码 (41) 附录1.7 帐目类型 (42) 附录1.8 卡归属 (43) 附录1.9 卡记帐 (44) 附录1.10 流向 (44) 附录1.11 结算帐目类型 (44) 附录1.12 收支方向 (53) 附录1.13 客户类型 (54) 附录1.14 付费方式 (54) 附录1.15 城乡标识 (54) 附录1.16 在网时长 (55) 附录1.17 受理类型 (55) 附录1.18 受理渠道 (56) 附录1.19 运营商名称 (56) 附录1.20 运营商网络类型 (56) 附录2 接口传输格式 (59) 附录3 编写依据 (78)

中国电子信息产业发展存在的问题及应对策略

中国电子信息产业发展存在的问题及应对策略 发表时间:2018-12-26T09:25:51.140Z 来源:《青年生活》2018年第10期作者:杨贻朵[导读] 随着经济发展、科技进步和全球化进程加快,电子信息产业日益占据国家发展的重要地位,成为技术强国的领军产业。 摘要:随着经济发展、科技进步和全球化进程加快,电子信息产业日益占据国家发展的重要地位,成为技术强国的领军产业。我国的电子信息产业目前处于蓬勃发展趋势,产业产品日益创新,并在国际上占有一定的地位,但目前仍存在一些问题。本文针对这些问题,提出相应的建议与对策,希望对中国电子信息产业发展提供一定的参考意义。 关键词:电子信息产业;产业发展;现状;应对策略 一、全球电子信息产业发展现状 电子信息产业内涵丰富,包括软件、通信、计算机、网络、消费电子等众多领域,是一种利用电子技术、信息技术,将与电子信息产品相关的设备、硬件、系统、软件开发和应用服务等过程集合的产业[1]。近几年,欧美日韩等发达国家发布了一系列智能制造的强国战略,中国也随即规划出“中国制造2025”的强国政策,希望可以从“中国制造”转变为“中国智造”。美国以高通、思科、IBM等大型国际公司为代表,位于全球电子信息产业领域第一强国位置;韩国以三星、LG等为代表,位于全球信息通信技术第一的位置;日本以索尼、夏普、松下等龙头企业为代表,在2016年的电子信息产品产值约12万亿日元。目前,世界主要国家与地区的电子信息产业市场普遍保持增长态势,预计到2018年全球规模将达到2.34万亿美元[2]。 二、中国电子信息产业发展存在的一系列问题 改革开放至今,我国电子信息产业一直高速发展,并始终保持稳步增长。国内一些优势企业在很多领域渐渐缩小与发达国家企业间的差距,甚至处于领先地位,成为世界一流的电子信息企业。但从不同层面看来,我国电子信息产业的发展仍存在一些问题。 (一)技术的快速发展与监管之间的不匹配 创新与监管历来是一种紧张关系,需要维持平衡状态[3]。新兴技术的发展,往往面临这法律、制度、政策、伦理等多方面的难以实践的新挑战。电子信息产业的飞速发展,使得政策规定经常落后于行业发展,例如2017年年底频发P2P暴雷事件。在消费者还未享受到新技术带来的便捷与“红利”时,决策者应当加大监管力度,避免透支电子信息产业公信力。 (二)技术发展引发安全担忧 随着“数据驱动”时代的到来,电子信息产业带来的新技术的应用场景,给我们带来快捷的同时,安全隐含也不断突起。传感技术、万物互联等技术的发展,使得我们的身份信息、手机号、家庭住址等信息在网络空间快速传播。2017年,各种网络安全事件频发,恶意软件导致信息泄露,诈骗信息、勒索病毒的出现,极大的干扰了我们正常的生活。 (三)技术发展引发就业冲击 电子信息产业的蓬勃发展在为我们带来红利的同时,也给在各行各业的大量劳动者带来巨大的冲击。比如京东已经运行的无人超市将很有可能取代大量收营员;京东无人配送车也正式开启常态化的配送运营,可能会取代大量的快递员;Siri的诞生也让客服行业就业岌岌可危。电话推销员、保险业务员、接线员、前台、打字员、会计等传统行业的就业人员都有可能将人工智能取代被取代。 (四)产业发展不平衡 中国电子信息产业处于“一哄而上”的发展模式,虽然总体的发展速度较快,但是产业链上游和下游之间存在着较大的不平衡性。例如国家大力资助集成电路产业,各企业在基金感召下纷纷追捧这股热潮,虽然产业模式迅速提升、产业链迅速搭建,但在这股热浪退下后,很可能无法实现高端突破,其长期可持续性发展将会面临困境。 三、中国电子信息产业发展的应用对策 结合我国国情,发展电子信息产业,一是要抓住全球化浪潮,二是离不开政府的正确引导,监管力度的加强与适时国家的发展战略调整;三是加强电子信息领域人才的培养与建设,推进产业创新。 (一)抓住机遇,推动电子信息产业发展 我们应当利用全球化趋势,抓住电子信息产业的区域趋势加强的机遇,不断完善基础设施建设,建立健全配套服务体系,在国内营造出良好的发展环境,强化技术跨国交流与联系,壮大我国电子信息产业规模,提升电子信息产业在实力和全球地位。 (二)加强引导、监管 电子信息产业的持续健康、高速发展必须要处理好市场与政府之间的关系,平衡好市场活力与政府的引导、监管能力。在加强引导方面,政府需要在确定电子信息产业的发展重点与方向的同时,采取一定的激励手段,鼓励企业原始创新。同时,政府还需完善相关的法律法规并迭代完善尖酸方式,创新监管模式,改善电子信息产业的市场竞争环境以及法律环境。 (三)加强人才培养与建设 新的生产模式对人才的培养提出了新的要求,提高了准入门槛,造成核心人员的缺失,新模式下人才的培养与建设,尤为重要[4]。首先,国家政策应当鼓励有相关技术背景的高校加强电子信息产业建设,包括新材料技术、新一代信息技术和基因编辑技术等;高校、企业应当积极联合建设培训基地,创建综合学界和业界培训课程;高校应当创造出灵活、生动、个性化的学习环境,编写前沿的教学内容,帮助学生理解掌握电子信息产业的基础知识与最新实用技能。 四、结语 总体来说目前我国电子信息产业的发展还处于不平衡、市场监管不足、还未处于全球领先的状态。为电子信息产业的快速健康发展与可持续性前进,为提高我国电子信息产业在全球的地位,国家必须加强监管与引导,离不开良好的市场竞争环境与完善的法律环境;必须抓住全球化的机遇,鼓励跨国技术的交流;同时还需要重视新人才的培养,重视相关教育机构的构建,以适应电子信息产业发展所带来的巨大冲击与挑战。 参考文献 [1] 李国平卢明华. 全球电子信息产业价值链及对我国的启示. 北京大学学报(哲学社会科学版). 2004. 41(4). 63069 [2] 陶于祥, 袁野, 樊自甫, 万晓榆. 全球电子信息制造业发展趋势与经验借鉴. 重庆邮电大学学报(社会科学版). 2018. (01). 89-95 [3] 张于喆. 电子信息产业发展形势及政策建议. 宏观经济管理. 2018. (03). 53-60

案例一:中国电信的SWOT分析

案例一:中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里,中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里,中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争,对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 自20世纪80年代中期起,中国电信经历了近20年的高速发展,已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革,但在中国的电信业市场上,中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面: 1、中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系,在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户,为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才,但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为,中国电信拥有资源优势,但却缺乏资源运作优势。一旦不慎,优势很可能就转变成劣势。目前,中国电信的劣势主要表现在以下几方面: 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略,忽视长远战略,湮没在日常经营性事物中,不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应,并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施,但这大都不是根据市场的实际需要建设的,而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要

电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究

电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究 曾帅,杨文川 北京邮电大学电信工程学院,北京 (100876) E-mail:bigheadzeng84@https://www.360docs.net/doc/4312224355.html, 摘要:随着电信运营企业信息化建设的逐步深入,企业信息业务支撑系统的不断建设与完善,各电信运营商逐步形成了较为完善的数据仓库系统,并在该系统之上进行经营业务数据的分析、挖掘和应用展现,为企业管理者提供了一定的决策支持。但是随着应用支撑系统的不断增加和业务复杂度的提高,原有独立于应用的分散的分析模式已经满足不了现在和将来的需求,企业决策者希望有一个统一直观的平台及时地去了解企业运营状况,于是建立起完备健全的关键业绩指标(KPI)体系成为各大电信运营商在建设各自经营分析系统时的重点工作之一,它满足了电信运营商对于进一步拓展自身业务、提高业务系统生产效能的迫切需求。 关键词:数据仓库,经营分析,关键业绩指标,ETL,软件框架 1.引言 随着电信运营企业信息化建设的逐步深入,企业信息业务支撑系统的不断建设与完善,逐步形成了较为完善的数据仓库系统。电信运营企业经营模式的转型必然要求业务支撑系统运营模式的转变,包括建设思路和业务管理等方面的转变和完善。另外,电信市场的竞争已经越来越激烈,不能单纯地依靠价格战来吸引更多用户,因此电信企业需要考虑如何提高自己的经营分析能力,以从简单的价格竞争发展到较高的理性竞争分析层面,通过对关键业绩指标的深入分析和挖掘,给领导层提供有力的市场决策支持,并通过各种市场营销策略提升客户的满意度,从而提高企业的核心竞争力[1]。 关键业绩指标KPI (Key Performance Indicators)是公司重点经营行动的反映,并能有效反映关键业绩驱动因素的变化,该体系的成功建立能使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况,使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动,能有力推动公司战略的执行,并为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础,使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面,从而不断提升公司的价值创造能力。 所以,电信运营企业为了推动公司价值创造,纷纷要求建立完善的关键业绩指标体系。企业管理决策者通过对诸如新增用户数、离网用户数、应收收入、欠费率等关键指标的监控,及时了解企业的经营状况,为进一步采取市场营销策略提供决策支持。KPI (Key Performance Indicators)体系即关键业绩指标体系,是电信经营分析数据仓库应用系统中的一个特殊的子系统,属于电信运营商所有业务指标中管理决策者最关心的部分,对于运营商各部门业绩考核具有重要参考价值,意义重大。 2.数据仓库结构 在数据仓库中数据存在着不同的细节级:早期细节级(通常是备用的、批量的存储)、当前细节级、轻度综合数据级(数据集市)以及高度综合数据级。数据是由操作型环境导入数据仓库的。相当数量的数据转换通常发生在由操作型级 别向数据仓库级别传输过程中。一旦数据过期,就由当前细节级进入早期细节级。综合后的数据由当前细节级进入轻度综合数据级,然后由轻度综合数据级进入高度综合数据级。数据仓库的结构如图1所示[2]:

中国移动、中国联通、中国电信战略分析

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展,特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营,三家运营商如何根据自己的不同背景,根据自己已有的网络资源和客户资源,开展基于全业务的差异化服务?固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势,这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后,借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机,提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心;也就是说,中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后,将需要改变基础业务较为单一的局面,完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂,不仅面临业务层面的融合,还面临组织结构的融合,未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力,并通过组织调整等加强内部管理,从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话,移动主导移动电话,联通主导基础网络,逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话,联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务,移动则收购了铁通,也大摇大摆做起了宽带业务,并且收费也是相当便宜。 大体上,通信行业可以从以下三点来分析其差异: 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出:“市场竞争是产品竞争,产品竞争是质量竞争,而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此,品牌就是企业的信用,是企业赖以生存的基础,是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现,名牌不仅有巨大的市场开拓力,还有强大的人心征服力,一旦消费者的心被征服,名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位,在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌,比如说动感地带,神州行,全球通,等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人,套餐花样百出,资费实惠;神州行针对的是大部分的老百姓,方便简单易行,计费简单可靠,每月消费不多;而全球通则是提供给高端客户,满足客户的一些比较高端的需求,比如出国或者经常出差之类的,通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言,神州行葛优代言,对产品的形象定位就比较准确,给消费者留下一个很深的固有印象,品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊,电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化,行业利润和产品价格一直处于下降趋势,如何保持好的企业

(运营管理)电信运营支撑系统的现状与发展趋势

运营支撑系统的组成 目前,各电信运营企业都建有大量系统,覆盖业务运营、客户服务、市场营销、经营分析、网络管理以及企业管理各个方面。总的来看,各电信运营支撑系统一般都包括业务支撑系统(BSS)、网管支撑系统(OSS)与管理支撑系统(MSS)(如图1所示)。 图1 运营支撑系统组成 从系统部署来看,目前各大运营企业都以集团与省公司为主要的建设与管理维护单位,建成了集团与省两级模式的支撑系统。集团公司的系统主要提供面向全公司的企业管理、经营分析等功能;省公司从职能管理单位逐步转向了兼顾管理、生产的单位,具有了越来越多的生产职能,在运营支撑系统建设中的作用较为突出,一般情况下,在遵循集团公司的总体指导思想下,可自行规划与建设本省的支撑系统;市公司的生产职能有所削弱,主要负责市场营销、客户支撑以及设备的现场维护等工作,因而主要是支撑系统的使用单位。 现有系统的支撑能力 为企业的运营管理过程提供支撑能力是建设运营支撑系统最重要的目的。eTOM模型通过分层与端到端的理念,较为完整地刻画了电信运营的全部过程(如图2所示)。

图2 eTOM框架模型示意图 总的来看,现有系统基本覆盖了eTOM各个功能点,实现了市场/客户、业务、资源(基础电信网络、计算资源及业务平台)和企业管理等功能。 在市场与客户支撑方面,各运营商为客户提供了客服电话(中国电信的10000系统、中国移动的10086系统、中国联通10010系统)、网站和短信等多种接入形式,通过各类渠道接受客户的投诉、业务咨询和建议;某些运营商还建设了客户关系管理、经营分析等系统,能够对客户行为、企业经营状况等进行深入分析,为企业决策提供科学依据。 在业务运营与管理方面,现有的业务支撑系统涵盖了对个人客户及集团客户的计费、结算、账务、营销、客户服务、信息服务等内容,实现了对客户、产品(语音以及各类数据产品)、市场营销、渠道的管理,能够有力地支撑企业经营决策,并能够根据业务需要与相关外部系统进行互联。 网络支撑系统初步具备了业务质量的分析与管理功能。系统的网络管理维护功能较为完整,具备了对各专业网络的数据配置、告警监控、性能分析等能力,但在告警与性能的关联分析方面还有所欠缺,这也是目前各大运营商重点关注的内容。 运营支撑系统的技术体系 随着运营支撑系统整体结构与功能的日益复杂化,“技术”在系统建设过程中的重要性也比以前更为凸显。举例来说,在运营支撑系统发展之初,由于业务需求少、系统功能结构简单、系统数量少等原因,几乎不用考虑数据的一致性、信息交互、端到端支撑、资源共享等问题。现在,再进行支撑系统建设时,任何一家运营企业都不能再忽略上述技术问题。 从运营支撑系统技术体系现状(如图3所示)可以看出,我国电信运营支撑系统基本仍沿用“烟囱式”建设模式,缺乏统一规划,软硬件资源共享程度低。具体来说,主要存在几个问题。

中国电子信息产业发展现状及未来趋势

近日,工信部公布2月份电子信息产品进出口情况,2月份我国电子信息产品出口和进口额分别达到459和352亿美元,同比增长18.1%和31.7%。其中,通信设备与计算机产品出口分别为108和164亿美元,同比增长35.1%和27.9%,而基础产品出口仍在下降。 数据显示,2012年1-2月,在电子信息产品8大类别中,通信设备类产品与计算机类产品出口保持增长,出口额分别达到219和317亿美元,同比增长27.4%和9.4%,高出行业平均水平23.0和5.0个百分点,拉动了电子信息产品出口增长。 2月份,通信设备与计算机产品出口分别为108和164亿美元,同比增长35.1%和27.9%,高于全行业平均增速17.0和9.8个百分点。其中,笔记本电脑和手机出口额位列前五位,出口额分别是145和131亿美元,同比增长21.0%和61.6%。 另外,电子元件、电子器件和电子材料等基础产品在2012年1-2月份出口仍在下降,出口额分别为113、93和8亿美元,同比下降3.8%、16.1%和29.8%。2月当月,上述三类产品出口分别增长11.5%、-2.1%和-18.9%,低于同期全行业平均增速6.6、20.2和37.0个百分点。 工信部2011年6月发布最新数据显示,二季度以来,全国电子信息产业生产和出口增速均出现连续回落。但值得注意的是,通信设备出口成为拉动全行业出口增长的主要力量,前5月通信设备出口464亿美元,同比增长35.3%。 在生产增速回落的同时,二季度以来,该行业出口增速也持续下滑。5月份电子信息产品出口增长8.2%,比3、4月份分别回落9.5和8.9个百分点。 2011年5月份,各行业出口增速与上月相比均有所回落。电子材料、通信设备和家电出口分别增长5.4%、14.9%和2.3%,增速比4月份回落30.8、15.8和10.8个百分点。计算机、电子元件、电子器件出口增长2.5%、10.0%和20.2%,与4月相比,增速回落6.6、4.1和8. 8个百分点。 不过,通信设备和电子器件出口增速保持高速增长。2011年1-5月,通信设备和电子器件出口464和311亿美元,占全行业出口的18.7%和12.5%,分别增长35.3%和28.7%,比行业平均水平高18.3和11.7个百分点,是拉动全行业出口增长的主要力量。 东部地区保持平稳增长,中、西部地区增势突出 2011年1-9月,东部地区实现销售产值47598亿元,增长18.7%;出口交货值28107亿元,增长11.5%,二者增速低于全国平均增速4和3.6个百分点。 中部地区出口增长较快。1-9月,销售产值和出口交货值分别增长57.2%和91.8%,分别高出全国平均水平34.5和76.7个百分点。特别是出口增速连续三个月超过90%,其中,9

电信行业分析报告

电信行业分析报告Newly compiled on November 23, 2020

我国电信行业分析报告 日期:1999-6-15 第一章电信行业的经济地位 据美国《幸福》杂志公布的1994年全球500家最大企业的排名中,世界最大的电信公司有21家,占总数的%,其中美国企业占了11家。中国的电信业发展还很落后,在其中榜上无名。 近年来,随着电信的飞速发展,电信业在我国经济中的地位越来越重要,它以每年3%的份额增加其在国民经济中的比重,如图一,这是绝大部分行业所无法做到的。 随着电子技术的飞速发展,电信行业已不在局限于电话与传真,与之相关的电子信息产业(计算机、电视机)因为互联网和多媒体技术的作用,逐渐与电信业融为一体。至此,与电信相关的行业有:家用电器、电脑及电子元件、邮政、橡胶、冶金工业和金属制品业。其中,橡胶、冶金和金属制品业决定了电信业的原料来源,邮政与电信在经营上互为交叉,电视与电脑则成为电信业新的终端设备。在我国,互联网的历史尚短、规模较小,但其发展速度却很惊人,对电信业的影响将日益明显。 第二章电信行业中各产业的情况 1995年底职工人数为万人,固定资产净值为万元,流动资产年平均余额为万元,利税总额为万元,生产总值3859902万元。各产业占生产总值比重见图二。无线通信的快速发展由此可见一斑。交换机市场紧随其后,也体现出强大的后劲。 二、研究与技术开发

在向信息时代发展的今天,通信的作用越来越明显,通信的地位也越来越高,人们对通信的要求也越来越多样化。通信不仅是促进或制约国民经济生产的重要因素,而且已被许多大企业单位视为生产要素。在这总的战略指导下,通信各个领域正在经历着新技术的革命。 1.通信网正由模块向数字、由窄带向宽带发展。 2.光纤通信实现大容量、高速度、远距离通信。 3.卫星通信正利用各种系统开展业务。 4.移动通信走向数字化、个人化。 5.新业务(图象通信、数据通信、无线数据通信)不断涌现。 6.终端设备的发展注重多功能、小型化。 三、经营与维修服务 截止到目前,据信息产业部提供的数据显示,目前全国已批准经营并颁发许可证及申报批文的放开电信业务经营单位共2900余家,其中经营无线寻呼业务的2100多家;经营国内VAST通信业务的22家;经营800MHZ集群电话业务的110家;450MHZ无线移动通信业务25家;电话信息服务业务近300家;计算机信息服务业务229家;电子信箱业务100家;电子数据交换业务8家;可视图文业务11家。 长期以来,由于我国的电信行业一直处于垄断经营的状态,其维修和服务领域严重滞后于其他行业。通过近两年来引入竞争机制和在部分电信业务上放开经营,电信业多年来的服务方式已基本改观。但是,电信产品的维修和维护服务仍处于无规状态。 第三章电信行业市场分析

中国电信发展历程.

1980年——1993年:放松价格管制时期 1980年之前,我国电信业的基本体制是政府部门(原邮电部)直接垄断经营公用电信业。但由于国家对电话资费实施严格管制,电信业基本不赢利甚至亏损,电信基础设施及服务短缺成为经济增长的瓶颈之一。政府开始实施电信管理体制改革并放松价格管制,采取对邮电业实行中央和地方双重领导、允许邮电部门征收电话初装费等措施。 优惠政策带来电信业的迅速发展。1979年至1995年,全国邮电通信固定资产投资达2700亿元,其中约1/3来自电话初装费。1993年全国电话主线数迅速达到1733万线。 在此过程中,电信业政企合一体制下的行政性垄断矛盾日益突出,公众对电信服务高价低质很不满意。 1994年——1998年:管制初期 1994年,中国联通公司成立。邮电部独家垄断国内电信市场的局面开始改变。双垄断寡头的竞争使基本电信服务市场效率得到改进,在联通公司进入的移动通信市场,邮电部门大幅降低了入网费和资费。 但电信市场的有效竞争并没有形成。联通公司的资产只有中国电信的1/260,1998年其营业额业仅为中国电信的1/112。 1999年至今:机构改革和产业重组 1998年3月,政府机构改革,在原电子部和邮电部的基础上组建信息产业部,随后电信业实现了政企分开。 1999年2月,信息产业部决定对中国电信拆分重组,将中国电信的寻呼、卫星和移动业务剥离出去。原中国电信拆分成新中国电信、中国移动和中国卫星通信公司等3个公司,寻呼业务并入联通公司。 此外,为强化竞争,政府又给网通公司、吉通公司和铁通公司颁发了电信运营许可证。现在国内电信市场共有中国电信、中国移动、中国联通、网通、吉通、铁通和中国卫星通信等7家电信运营商,初步形成电信市场分层竞争格局。但由于分层市场上垄断力量依然较强,新运营商进入时间较短,电信业的有效竞争局面仍未形成。 电信领域改革开放大事记 1978年12月~2002年5月 1978年12月,邓小平同志对通信发展作出重要指示,此后又多次就邮电通信发展问题作出指示。他在1984年2月指出,先要把交通、通信搞起来,这是经济发展的起点。 1979年6月,国务院制定电话初装费政策。 1982年2月,“三个倒一九”政策陆续出台。国务院决定,邮电部门所得税上交10%,非贸易外汇收入上交10%,此后又在1986年同意预算内拨改贷偿还10%本息。1995年,这一政策完全取消。 1984年10月、12月,国务院常务会议和中央书记处分别对邮电发展作出“六条指示”。进一步明确了邮电通信在国民经济和社会生活中的重要地位和作用,提出了优先发展通信的方针、政策和措施,对调动邮电部门和社会各方面的积极性,加快建设国家通信网具有十分重要的指导意义。 1984年11月,国务院领导提出邮电通信的发展一靠政策,二靠科技进步,三靠各方面的支持。 1986年4月,国家对通信技术设备进口实行减免关税政策。这些政策于1996年停止执行。1987年11月,我国第一个TACS制式模拟移动电话系统在广东建成并投入使用。 1988年6月,国务院领导提出通信发展要坚持“统筹规划、条块结合、分层负责、联合建

中国电信集团公司的swot状况分析

中国电信集团公司的SWOT状况分析 版权所有:cnpow 原作 cndata综合信息 中国电信在过去的一个世纪里创造了辉煌的战绩,硕果累累。展望未来,中国即将加入WTO,中国电信将不仅面临国内其他运营企业的挑战,还将与狼共舞。在新世纪里,中国电信将何去何从,事关其生存与发展。中国电信只有“研究市场,分析市场,把握市场”,才能“掌握主动,加快发展”,真正实现中国电信的战略目标。 在20世纪最后10年,中国电信取得令世人瞩目的成就。短短10年,中国电信业就在网络规模上超过日本直逼美国(我国电话用户和手机用户均已超过日本,居世界第二,而且预计两到三年以后将超过美国)。1980年,我国电信总收入11亿元多,全国电话用户300万左右,到1990年,电信总收入达到102亿元,用户达到1000万户左右,而到1999年,收入达到2200亿元,用户超过1亿。由此可以看出,进入90年代以后,我国电信就像坐上火箭,快速蹿升,10年收入增长20倍,用户增长14倍,这样的速度不仅超过国内所有行业,也超过世界任何一个国家的发展纪录。 中国电信集团公司(以下简称中国电信)于2000年5月17日正式揭牌,是在原中国邮电系统实行政企分开、邮电分营,并且将寻呼、移动、卫星等业务从原中国电信中分离出去后组建的特大型国有企业,作为国家主体电信企业,中国电信始终以超前于社会经济发展需求的速度,不断加大国家信息化基础设施的建设力度,建成了我国网络规模最大、覆盖面最广、高速发展的固定电话网和中国公用计算机互联网(Chinanet),从而拥有数量庞大,增长迅速的电信消费群体,推动了中国电信不断向前发展。 一、s—中国电信的优势所在 1、中国电信基础设施建设比较完善。 改革开放20多年以来,中国电信目前已建成了覆盖全国,以光缆为主辅之卫星和数字微波的高速率、大容量,具有一定规模,技术较先进的基础传输网,并且建成了两个全国性大网,即163网和169

中国电信行业现状及发展分析

中国电信行业现状及发展分析 电信行业在现代社会中占有至关重要的地位,它的发展可以大大地加速信息的流动,缩短空间距离,提高社会经济的运行效率,从而创造巨大的社会效益。电信行业具有服务性、网络性、技术密集性等特点。电信网络是电信业所拥有的特殊资源,电信业务的运营也有其独特的规律,管理人员必须了解这些特点,才能实现对电信行业和电信企业的有效管理。特别是近年来,电信技术发展迅速,电信新业务层出不穷,电信行业的内外环境也发生了巨大的变化,电信企业面临着激烈的市场竞争,其经营管理工作变得更为复杂。 全球的电信企业转型的浪潮始于2001年左右。当时,由于对信息化理想的狂热追求,以及对3G前景的过度美化,部分运营商大量铺设光缆,造成过度投资,给企业运营带来了巨大的成本压力。2004年~2005年,运营商通过降低成本使行业复苏,但业务收入增长依然乏力。2006年以后互联网、移动业务对传统固网语音业务带来了巨大冲击,普遍出现增量不增收的局面[1]。随着用户需求日益多样化和市场的不断变化,电信业普遍面临着过度投资带来的压力、互联网的冲击、行业利润下降等问题,这些问题迫使各大运营商纷纷调整经营战略,向综合信息服务领域扩展。 中国电信行业转型的现状分析 1.中国电信业务现状分析 随着3月31日中国联通财报的发布,国内三大运营商2008年财报已全部出来了,而且是没有太多太大悬念地出来了。中国移动依然牛气冲天——收入增长超过15%,“日进3亿”;中国电信依然步履艰辛——收入增长4%,“年入200亿”;中国联通依然处境艰难——收入“下降0.8%”[2]。如果移动之好,足以让我们为之喝彩为之骄傲的话。那么电信、联通之难,也更值得我们为之理解为之尊敬。我们敬佩中国电信咬牙转型的“坚定”。我们欣喜中国电信转型取得的成果——非话收入占固网收入比重达46%(注意:2007年这个数字是36%),承接CDMA后净增用户272万,核心经营业务保持“坚实”稳定[2]。在全球电信业尤其是固网营收普遍负增长甚至亏损的情形下,中国电信的业绩已经很“了不起”了。很显然,没有坚定就没有坚实。 2003年,中国电信业务收入达到4610亿,比上年增长13.9%。2002年,中国电信业实现了向世界第一大网的跨越,电话用户总数跃居世界第一位,电话用户总数4.21亿户互联网上网人数跃居世界第二位。达5000多万户。长途运输、本地交换、移动通信全部实现数字化,网络技术水平进入世界先列行列。2003年,固定电话普及率由1997年的7.04部/百人提高到21.2部/百人;移动电话普及率由1997年的1.07部/百人提高到20.92部/百人[3]。 总体来说,近年来中国电信的产品结构有明显改善,数据业务收入比重稳步提升,话音业务收入逐渐下降,但经营风险依然存在,主要表现在如下方面:受移动业务分流的影响,固网语音业务持续下滑,PHS语音业务趋向饱和;受竞争激烈及缺少有效应用等因素的影响,宽带用户ARPU值偏低,宽带接入新增用户发展趋缓;增值业务尤其是互联网增值业务规模仍然较小。因此,中国电信必须以客户需求为导向,寻找新的业务增长点,改变增长模式,争取全业务经营,加

中国移动经营分析系统

中国移动经营分析系统 一、中国移动经营分析现状研究近几年,随着国内电信企业的不断发展,电信行业的竞争也趋于白热化。一方面,客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大,电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。经过运营商不断的“价格战”,电信市场出现了严重的“增量不增收”现象,大量低忠诚度的客户转网或变更业务。电信企业虽纷纷采用具有一定优惠期限的活动来降低客户的流失率,但在优惠期结束后,很多客户便纷纷离网或弃卡重入网以套取新的优惠,仍造成了大规模的客户流失,致使电信企业的业务收入下滑、客户发展效率低成本高。另一方面,电信客户近几年高速增长,形成了庞大、需求差异很大的客户群;同时适用于不同人群的各种新业务不断推出,电信企业需要通过细分市场、客户群,将最合适的业务推销给最需要的客户,实现业务和客户的最佳匹配。 在这种激烈的竞争情况下,如何提高经济效益,如何运用科学的经营分析方法,实现精细化的管理和营销,用高质量的服务来吸引和留住客户,扩大市场占有率,在竞争中占据有利位置,是国内各电信运营商关注的重点。 基于以上背景,国内电信运营商纷纷建立起以“经营分析系统”为核心的企业决策支持体系,通过对公司日常经营数据的分析、挖掘,为公司决策者、各级管理者提供经营决策依据,以实现精细化营销。 1、中国移动经营分析系统建设概况 为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足新业务、新需求、新机会的需要,有效提高中国移动市场前沿的信息化水平,辅助提升中国移动市场精细化营销水平和深度运营能力,确保中国移动的市场领先地位,中国移动

在完成业务支撑系统(BOSS)建设和集中化后,于2001年开始筹备经营分析系统,起草了规范和标准。2002年中国移动开始投入巨资进行经营分析系统建设,并于2004年实现省级经营分析系统和有限公司一级经营分析系统的全国联网。 经营分析系统的投入使用,使中国移动初步建立了面向企业运营的统一数据信息平台,为全网业务、客户服务、市场营销、经营决策、业务实施等工作提供了有效的支撑,同时进一步支持了有限公司对各省市场经营活动的管理和指导,在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用,为中国移动精细化运营提供了基础。 2、中国移动经营分析系统框架介绍 中国移动经营分析系统通过与其它业务系统的有机结合,有效利用业务支撑系统(BOSS)和服务、财务、网络等系统产生的大量基础数据,运用数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等先进技术,并通过预定义报表、即席查询、OLAP分析等功能,实现对公司的经营情况的分析和监控。 经营分析系统主要包括四层结构,即数据获取层、数据存储层、数据应用层和数据访问层。 (1)数据获取层 数据获取层支持中国移动省级经营分析系统从BOSS、DSMP、网管等源系统中将相关业务数据进行抽取、清洗、加工、整理并加载到数据仓库的过程。 (2)数据存储层

中国电信发展历程_百度文库.

1980年——1993年:放松价格管制时期 1980年之前,我国电信业的基本体制是政府部门(原邮电部直接垄断经营公用电信业。但由于国家对电话资费实施严格管制,电信业基本不赢利甚至亏损,电信基础设施及服务短缺成为经济增长的瓶颈之一。政府开始实施电信管理体制改革并放松价格管制,采取对邮电业实行中央和地方双重领导、允许邮电部门征收电话初装费等措施。 优惠政策带来电信业的迅速发展。1979年至1995年,全国邮电通信固定资产投资达2700亿元,其中约1/3来自电话初装费。1993年全国电话主线数迅速达到1733万线。 在此过程中,电信业政企合一体制下的行政性垄断矛盾日益突出,公众对电信服务高价低质很不满意。 1994年——1998年:管制初期 1994年,中国联通公司成立。邮电部独家垄断国内电信市场的局面开始改变。双垄断寡头的竞争使基本电信服务市场效率得到改进,在联通公司进入的移动通信市场,邮电部门大幅降低了入网费和资费。 但电信市场的有效竞争并没有形成。联通公司的资产只有中国电信的 1/260,1998年其营业额业仅为中国电信的1/112。 1999年至今:机构改革和产业重组 1998年3月,政府机构改革,在原电子部和邮电部的基础上组建信息产业部,随后电信业实现了政企分开。 1999年2月,信息产业部决定对中国电信拆分重组,将中国电信的寻呼、卫星和移动业务剥离出去。原中国电信拆分成新中国电信、中国移动和中国卫星通信公司等3个公司,寻呼业务并入联通公司。

此外,为强化竞争,政府又给网通公司、吉通公司和铁通公司颁发了电信运营许可证。现在国内电信市场共有中国电信、中国移动、中国联通、网通、吉通、铁通和中国卫星通信等7家电信运营商,初步形成电信市场分层竞争格局。但由于分层市场上垄断力量依然较强,新运营商进入时间较短,电信业的有效竞争局面仍未形成。 电信领域改革开放大事记 1978年12月~2002年5月 1978年12月,邓小平同志对通信发展作出重要指示,此后又多次就邮电通信发展问题作出指示。他在1984年2月指出,先要把交通、通信搞起来,这是经济发展的起点。 1979年6月,国务院制定电话初装费政策。 1982年2月,“三个倒一九”政策陆续出台。国务院决定,邮电部门所得税上交10%,非贸易外汇收入上交10%,此后又在1986年同意预算内拨改贷偿还10%本息。1995年,这一政策完全取消。 1984年10月、12月,国务院常务会议和中央书记处分别对邮电发展作出“六条指示”。进一步明确了邮电通信在国民经济和社会生活中的重要地位和作用,提出了优先发展通信的方针、政策和措施,对调动邮电部门和社会各方面的积极性,加快建设国家通信网具有十分重要的指导意义。 1984年11月,国务院领导提出邮电通信的发展一靠政策,二靠科技进步,三靠各方面的支持。 1986年4月,国家对通信技术设备进口实行减免关税政策。这些政策于1996年停止执行。1987年11月,我国第一个TACS制式模拟移动电话系统在广东建成并投入使用。

对中国电信集团的战略环境分析

中国电信的SWOT分析案例 摘要: 电信运营业是我国重点支持的基础服务业,但近年来行业逐步进入转型期。行业原来倚重的语音业务增长乏力,增值业务虽增长较快,但仍难支撑整体业绩高速增长。因此,2007年以来,我国电信运营业相对低迷,主营业务收入增速持续低于GDP增速。2011年上半年,我国电信运营业终于实现较快增长,行业主营业务收入增速在07年首次超过GDP增速。但是,即使有这样的佳绩电信仍面临着严峻的竞争挑战。新年伊始,中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争,对中国电信进行SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母),也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 关键词:中国电信 SWOT分析 一、中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 (一)自20世纪80年代中期起,中国电信经历了近20年的高速发展,已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革,但在中国的电信业市场上,中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面: 1、中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系,在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户,3G用户突破1亿,这为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。

2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM 传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动式服务。 (二)虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才,但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为,中国电信拥有资源优势,但却缺乏资源运作优势。一旦不慎,优势很可能就转变成劣势。目前,中国电信的劣势主要表现在以下几方面: 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略,忽视长远战略,湮没在日常经营性事物中,不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应,并逐步成为制约电信企业参与

相关文档
最新文档