电子商务发展现状与对策研究

湖南农业大学

高等教育自学考试本科生毕业论文我国电子商务发展现状与对策研究

学生姓名：赵运

考籍号：910910104618

年级专业：2009级经济信息管理

指导老师及职称：刘跃武讲师

学院：理学院

湖南·长沙

提交日期：2011年11月

目录

摘要： (4)

关键字： (4)

一、引言 (4)

二、我国电子商务发展的现状 (4)

（一）电子商务市场不断的被开拓 (4)

（二）政策导向 (4)

三、我国电子商务存在的问题 (4)

（一）电子商务的安全性问题 (4)

（二）电子商务的税务问题 (5)

（三）电子商务的费用支出问题 (5)

（四）电子商务的合同法律问题 (5)

（五）没有统一的支付方式 (6)

（六）物流保障问题 (6)

（七）电子商务的搜索功能问题 (6)

（八）电子商务品牌的信誉度差 (6)

（九）物流管理人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍 (7)

（十）政府及相关企业对电子商务物流的重视与认识程度相对欠缺 (7)

（十一）商业模式缺乏创新 (7)

四、我国电子商务解决对策的研究 (7)

（一）做好电子商务发展的规划和宏观上的指导 (7)

（二）加强电子商务宣传和人才培养 (7)

（三）加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程 (8)

（四）重视并加强电子商务物流基础设施的规划和建设，完善物流信息网络，重视物流技术的开发与利用 (8)

（五）加快对外开放步伐，积极引进外资与先进技术，推进物流业的电子商务化进程 (8)

（六）加紧电子商务法制建设，确立电子商务市场规则 (8)

（七）.建立社会诚信体系，倡导以德经商 (9)

（八）建立健全安全电子交易体系 (9)

五、结束语 (9)

参考文献 (9)

致谢 (10)

电子商务发展现状与对策研究

学生：赵运

指导老师：刘跃武讲师

摘要：本文是从我国电子商务技术发展的背景下，对我国电子商务环境、存在的问题以及解决的策略出发，分析了我国电子商务发展的现状，指出了我国电子商务面临的考验；

关键字：现状；环境；问题；对策；

一、引言

随着时代的进步以及互联网的不断发展,在世界范围内掀起了一股电子商务热潮。许多国家的政府部门对电子商务的发展十分重视,并纷纷出台了有关政策。电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着科技的日新月异，信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动经济的发展以及工业、企业信息的交流，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

二、我国电子商务发展的现状

（一）电子商务市场不断的被开拓

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个

快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

（二）政策导向

国家利用网络协议信息发布与查询等技术，建成的专业面涵盖较宽，信息存储和处理及发布能力较强，信息资源丰富和更新量较大的信息网，先联网的用户正在飞速增长。

三、我国电子商务存在的问题

（一）电子商务的安全性问题

安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。由于互联网的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。曾有调查公司对网民进行调查时，有问到为什么不愿意在线购物时，该网民第一个反应的问题就是担心安全问题，担心自己信用卡信息丢失。所以有大部分人或企业担心安全问题而不愿意使用，这是电子商务发展的最大障碍。

（二）电子商务的税务问题

税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制电子商务的税金。有时因收税务过多而导致交易平台经营不下去，因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。

（三）电子商务的费用支出问题

由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在别的国家，如：美国等。现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B 2 C电子商务的发展创造有利的发展环境。

（四）电子商务的合同法律问题

在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定，担心信息可能被窃取和篡改。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

（五）没有统一的支付方式

构建安全灵活的支付机制是完善商业模式的关键环节。可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。

（六）物流保障问题

在电子商务中，必须得有一个物流的及时性与可靠性。我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统功能。有的物流体系得不到信任，送货不能及时到达买主手中或者到达了不是同一个产品，这就可能导致消费者对电子商务存在着不安全感以及不信任感，也是影响电子商务发展的重要因素之一，也因为其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度，这样就更不利于电子商务的发展前景。

（七）电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC 研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。

（八）电子商务品牌的信誉度差

随着互联网的发展，出现网络诈骗、网上犯罪等等一系列问题。人们对网络的信用度不高直接影响到对电子商务的信任，据中国互联网(CNNIC)的统计，对于经常上网的人只有19.6%有网络购物的经历。同时选择网络购物时首先考虑的两个问题是网络知名度高(61.4%)和信誉好(55.1%)。由此看来电子商务品牌的信誉度问题是网民们首要考虑的问题。然而在我国网络交易平台的网站，处于成本、政策、资本等许多方面的考

虑，根本没有参与到信用体系的建设工程里面去，而是采取“推”给交易双方的模式，自然导致漏洞百出而弊病多。8848网站的拱货商集体追讨欠货款的事件发生，不仅导致8848团队的解散而且对整个电子商务的品牌的信誉度都是一个致命的打击。（九）物流管理人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍

物流和配送领域的人才短缺已成为我国物流和配送业发展的巨大障碍，尤其是通晓现代经济贸易、现代物流运作、运输与物流理论和技能、英语、国际贸易运输及物流管理复合型人才。物流企业的物流专业人才缺乏是造成物流企业服务水平不高的重要原因。

（十）政府及相关企业对电子商务物流的重视与认识程度相对欠缺

物流配送制约电子商务发展的问题虽然很早就有专家和企业提出，但是却很少引起政府及相关企业对电子商务物流的重视。物流业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收与运输标准等各方面，分属不同的政府职能部门管理。但各职能部门对现代物流认识不足并缺乏统一协调的战略思想。

（十一）商业模式缺乏创新

目前，我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情的创新模式。从理论上讲，与传统商务对比，电子商务具有很多优越性。但由于各种原因，网站的爆炸式增长与网站的“烧钱式”亏损形成了巨大的反差。因此，我国不少互联网企业出现了生存危机，裁员、倒闭接踵而至。在深刻的教训面前，网络公司要重新考虑自身定位，回归到“以利润为中心”的轨道上。

四、我国电子商务解决对策的研究

（一）做好电子商务发展的规划和宏观上的指导

电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，经营模式没有最终定型，给国家政策的制定带来了一定的困难。这就要国家决策者对市场的变化保持高度的敏感，深入了解，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展和稳定电子商务市场的政策。在这一过程中，相关的组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的协调作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。

（二）加强电子商务宣传和人才培养

目前，我国各个行业或单位信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个行业或单位信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问

题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。

（三）加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程

通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。（四）重视并加强电子商务物流基础设施的规划和建设，完善物流信息网络，重视物流技术的开发与利用

电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。所以，电子商务物流基础设施的状况直接决定物流的质量、效率和效益。我国的物流基础设施近年来虽有较大改善，但仍不能适应电子商务物流发展的需要。继续加强物流基础设施的规划与建设，尽快形成配套的综合运输网络、完善的仓储配送设施、先进的信息网络平台等，为电子商务物流发展提供重要的物质基础条件。

物流企业要采用信息网络等技术手段，加快科技创新和标准化建设。工商企业要积极围绕主业发展电子商务，为企业组织物流或依托物流企业组织物流创造信息平台条件。专业化物流及相关交通运输、仓储等企业要积极开发和研制物流服务信息系统和信息传递与交换系统，为物流的合理高效组织以及提高企业自身的经营管理效率与水平，创造更广阔的空间。

（五）加快对外开放步伐，积极引进外资与先进技术，推进物流业的电子商务化进程

电子商务技术在现代物流管理中的应用可以有很多方面，如跨区域的物资仓储管理、客户服务管理、与委托方企业和内部其他生产计划部门的协调、结算等。此外，可以将电子商务技术融合于企业资源计划系统（ERP）或供应链管理系统，也可以为物流企业在诸如财务、分销资源计划与调配等方面提供帮助。电子商务技术的进一步应用不仅仅是实现对现代物流管理的辅佐和完善，充分利用电子商务技术的优势，还可以给物流业务领域开拓出新的经营思路和商机。

（六）加紧电子商务法制建设，确立电子商务市场规则

政府应加强有关电子商务立法方面的制度建设，通过制定具有前瞻性的网络经济政策法规，确立新型电子商务市场规则。要对电子商务和互联网产业的发展给予政策上的优惠，例如制订相应的减免税收和补贴等政策，鼓励电子商务在中西部地区和传

统产业发展等。建议国家立法机关和相关行政主管部门应抓紧组织制定电子交易、电子资金划拨、信息资源管理、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规。（七）.建立社会诚信体系，倡导以德经商

国家相关部门和企业经营单位要几级配合与协调，通过广泛的社会宣传和有力的市场监管措施，增强公众的网络经济意识和信心。应积极倡导以德经商，逐步建设起以诚信为基础的社会信用体系，通过电子商务的开展，解决目前我国商业环境中日益严重的信誉危机问题；应积极探索符合我国国情的企业与个人信誉等级认证制度，加快建立权威性的信誉认证中心和电子商务信誉等级数据库，对参与电子商务的企业、事业乃至个人进行信誉记录、评测及履约能力等级认定，并发放数字等级证书，以保障电子商务的交易可靠性和安全性。

（八）建立健全安全电子交易体系

建立健全以信息安全、网络安全为目标，加密技术、认证技术为核心，安全电子交易制度为基础的、具有自主知识产权的电子商务安全保障体系。网络安全设备采用入网证管理制度，入网证由行业主管部门审核发放。国家应鼓励由公安、工商和民政等部门分别提供个人、企业和社团法人的身份认证信息，由经过认证的商业机构运营并提供电子商务所必需的专业电子身份认证服务。鉴于目前CA认证中心建设中的无序状态，建议由国家授权主管机关统一审核和批准认证中心的设立。与此同时，要加强对行业或者地方认证中心的监管，并尽快建立第三方顶级电子商务认证中心。

五、结束语

总之，在指导方针上，我国电子商务的发展应坚持“政府引导、企业为主、市场驱动、改善环境”的基本原则,同时要注意跟踪国际动态并吸取他们的经验和教训，积极开展国际对话与讨论，为建立、健全全球电子商务体系做出贡献。完善我国电子商务师一个系统工程，必须结合国际经验与自身的创新，找出我国属于自己的发展道路，相信在我国电子商务发展以后的情景会得到更加的完善，发展的更快以及更好的与国际接轨。

参考文献

[1] 《电子商务概论》：闫丽丽、金志芳主编，化学工业出版社，2008.2

2] 《电子商务案例分析》：林萍主编，化学工业出版社，2007.7

[3]《电子商务概论》：陶世怀、徐国芹主编，大连理工大学出版社 2008.6

[4]《管理观察》 2010年17期赵文娟李莉萍刘旭

【5】我国电子商务发展的现状、难题以及对策分析，张慧文甘肃教育学院学报，2001

致谢

在论文完成之际，由衷的感谢我的导师刘跃武讲师，他严谨仔细，作风一丝不苟一直教导着我完成论文；他循循善诱的教导和一丝不苟的思想给予我无尽的启发。本课题在选题及研究过程中得到刘跃武讲师的细心指导以及帮助我开拓研究思路，精心点拔，热忱鼓励，刘跃武讲师意思不够的作风，严谨求实的态度，脚踏实地的精神，不但授我以文，而且更教导了我做人的榜样。

在论文的写作过程中，也得到了许多同学宝贵的建议，同时得到许多老师们的支持语帮助，在此一并致以诚挚的谢意，感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。