Removed_药店员工岗位职责

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位人员的报告和管理记录,确认是否正确进行了相应的管理;

5.6 组织有关人员定期对药品进行检查,做到帐、货、物相符,质量完好,防止药品的过期失效和变质,以及差错事故的发生;

5.7 创造必要的物质、技术条件,使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。

5.8 做好人员工作职责及班次的组织安排;

5.9 人员关系的维护和协调;增进团结,提高企业员工的凝聚力。

5.10 重视顾客意见和投诉处理,主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。

5.11 努力学习药品经营的有关知识,不断收集新信息,提高自身及企业的经营管理水平,重视员工素质的训练与培养。

5.12 熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识

和企业内部其他的继续教育或培训。

5.7 负责质量不合格药品、假劣药品、药品不良反应的审核,对不合格药品提出处理意见并对处理过程实施监督。

5.8 负责药品验收的管理,负责指导和监督药品采购、储存、陈列、销售等环节中的质量工作。

5.9 负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。

5.10 负责组织计量器具的校准及检定工作。

5.11 指导并监督药学服务工作。

5.6 分析销后和库存状况,优化药品结构,为保证满足市场需求和保证在库药品质量打好基础。

5.7 与供应商明确落实药品的退、换货条款,减少双方矛盾。

5.8 掌握购销过程的质量动态,积极向质量管理人员反馈信息。采购工作服从质量管理人员的质量指导和监督。

进口药品检验报告书,按规定保存备查。

5.8、收集质量信息,配合质量管理人员做好药品质量档案工作。验收中发现的质量变化情况及时报质量管理人员。

夸大宣传和欺骗顾客。

5.5 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。

5.6 负责协助进行经营场所的气氛营造,装饰物的悬挂等。

5.7 做好每班的贵重药品的交接班工作。

5.8 协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。

5.8 对顾客反映的药品质量问题,应认真对待、详细记录、及时处理。

药店各岗位职责

收银员岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能:负责日常收银工作,责任范围内的卫生、 设备养护等工作 2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一 切直接或间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、严格遵守收缴款制度,准确无误地进行收缴款工作; 2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至后台; 3、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益; 4、营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交清楚,营业 款按时交纳财务,严禁携带公款回家,若发生金额短 少或误收假币,由当事人自行赔偿; 5、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借 营业款; 6、负责收银设备地清洁、维护工作;

7、对发票、帐相符负责; 8、熟悉当日门店地促销活动; 9、积极完成上级交代地其它工作。

店长岗位职责、岗位描述 1、基本职能:全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理 2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切 直接或间接 的工作责任与经济损失 、岗位职责 1、全面负责门店的管理作,对门店认证工作负全部责任,树立良好企 业形象;

2、按的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作; 3、保障商品销售帐实相符; 4、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全; 5、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的作能动性; 6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾 客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。 7,对本店近效期药品及时与其他店沟通相互配合相相互帮忙 8 有新老营业员交替时对近效期药品要做好记录 9 对近效期、滞销商品做好催销工作 店长助理职责

药店营业员岗位职责

营业员岗位职责 一、药店营业员工作职责要点 ◆负责药品销售及顾客服务工作 ◆负责药品的保管、养护、陈列等工作 ◆负责药品出入库的验收工作、退货工作 ◆负责药品的盘点工作 ◆定期对药品的质量盘查和清洁 ◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷 ◆完成领导交办的工作 二、药店营业员工作具体职责 一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度,听从上级工作分配,依照《门店的营业员岗位职责》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。 二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购,如有问题及时向上级反映情况。 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。 四、探询过程必须要向顾客问到以下几点:1、问对象2、问症状3、问时间4、问吃过什么药5、问家里有什么药6、问有没有对什么过敏。 五、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。 六、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。(虽然不拆零但要知道GSP 拆零药品管理制度) 七、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交。质管员处理。 八、做好相关统计记录和GSP培训工作、医保培训工作,记录字迹端正准确 九、做好营业场自己负责的卫生区域清洁工作,所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。 三、药店营业员职业道德规范 一.店员的职业道德和职业技能规则: 1、工作立场和心态:

认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值,切忌与顾客争吵。 2、行为举止和仪表: 着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度: 热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。 4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。 5、理解处方: 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。 6、识别药品真伪: 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护: 掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 9、陈列理货 将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。 10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。 12、贯彻落实GSP。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。 2、准备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。 6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。 8、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。

药店各岗位职责【1】

各部门、各类人员的岗位职责 (一)、企业负责人的质量责任 1、组织贯彻医疗器械监督管理的有关法规和规章; 2、严格按照批准的经营范围和经营方式从事医疗器械经营活动; 3、教育职工树立“质量第一”的思想; 4、审批有关质量文件,保证质量管理人员行使职权; 5、对制度执行情况进行检查考核。 (二)质量管理人的质量责任 1、在企业负责人领导下,带领全体员工认真学习和执行《医疗器械监督管理制度》等法律、法规; 2、全面管理公司的质量工作,对企业负责人负责; 3、负责组织制定和修订各项质量管理制度,在企业负责人签署颁发后组织实施并监督检查; 4、负责质量指标、质量计划的实施,对质量体系的工作质量负责; 5、主持质量问题的调查、分析和处理,落实质量奖惩工作。 (三)、质量管理人员的质量责任 1、负责收集宣传贯彻医疗器械监督管理的有关法规和规范性文件; 2、负责收集所经营医疗器械产品的质量标准; 3、负责起草各项质量管理制度; 4、负责对首营企业和首营品种进行质量审核; 5、指导产品验收、售后服务工作; 6、检查制度执行情况。 (四)、质量验收人员的质量责任 1、严格执行产品质量验收制度; 2、根据有关标准和合同质量条款对医械产品质量进行验收; 3、建立真实、完整的验收记录,并妥善保存。 (五)、养护保管人员的质量责任 1、严格执行产品储存养护制度; 2、实行色标管理,分区存放,并有明显标志; 3、加强产品效期管理; 4、对不合格产品进行控制性管理; 5、做好防尘、防潮、防霉、防污染及防虫、防鼠工作。 (六)、营业员的质量责任 1、正确介绍产品性能,提供咨询服务; 2、产品销售前应进行复核和质量检查; 3、对顾客反映的问题及时处理解决; 4、售后质量查询、投诉应及时处理。 (七)、出库复核员的质量责任 1、按出库凭证逐批复核医疗器械产品实物,做到数量、质量完好、包装牢固,标志清晰。 2、认真按批号、数量做好医疗器械产品的出库复核记录,做到字迹清楚、项目齐全、内容准确, 并按规定签名保存备查。 3、自觉学习医疗器械业务知识,努力提高复核工作技能。 (八)、售后服务人员质量责任 1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 2、热情接待顾客,使用文明用语,为客户提供满意服务。 3、及时弄清问题原因及责任情况,努力做到责任分明、措施到位、妥善处理。

最新药房岗位职责

有关业务和管理岗位的聘用文件 为了搞好药品经营质量管理,把药品各项质量管理制度和职责落到实处,真正把GSP的规范落实,决定任命以下人员担任各岗位负人: 企业负责人: 药店质量管理员: 药店采购员: 药店验收员: 药店营业员: 药店养护员: 驻店药师:

企业负责人质量职责 1. 贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规,确保企业依法经营,保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。 2. 坚持“质量第一”的观念,组织本企业员工学习法律法规,执行药店的质量管理制度,加强质量管理工作,对药店的质量管理工作负领导责任。 3. 组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度,并负责签发质量管理制度。 4. 督促质量管理工作的落实,保证质量管理人员有效行使职权。 5. 主持质量管理制度的检查与考核工作,督促、检查各岗位履行质量职责,监督质量管理制度的落实、执行。 6. 对药店的药品质量全面负责,严格把好药品质量关,保证药店销售质量合格的药品,绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品,有效行使质量否决权。 8. 执行药店规范化管理,抓好药店的服务质量管理,负责处理顾客的服务投诉。 9. 负责药店的环境卫生管理,为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。 10.对药店经营管理工作负责,对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责 1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规,在“质量第一”的思想指导下,进行经营管理; 2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系,定期召开质量管理工作会议,研究、解决质量工作方面的问题; 3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核,并根据审核内容的变化进行动态管理; 4、负责药品质量管理工作,指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为; 5、负责质量信息的收集和管理,并建立药品质量档案; 6、定期和不定期进行药品质量检查,做到经营药品帐物相符,严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生,及时发现并制止质量管理方面的违规行为; 7、负责不合格药品的确认,对不合格药品的处理过程实施监督; 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告; 9、负责假劣药品的报告; 10、负责药品质量查询; 11、负责指导设定计算机系统质量控制功能; 12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护; 13、组织验证、校准相关设施设备;

药店各岗位职责

药店各岗位职责

收银员岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能:负责日常收银工作,责任范围内的卫生、设备养护等工作 2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切 直接或间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、严格遵守收缴款制度,准确无误地进行收缴款工作; 2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至后台; 3、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益; 4、营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交清楚,营业款按时交纳财 务,严禁携带公款回家,若发生金额短少或误收假币,由当事人自 行赔偿; 5、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营 业款; 6、负责收银设备地清洁、维护工作; 7、对发票、帐相符负责; 8、熟悉当日门店地促销活动; 9、积极完成上级交代地其它工作。

店长岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能:全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理 2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切 直接或间接 的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、全面负责门店的管理作,对门店GSP认证工作负全部责任,树立良好企业形象; 2、按GSP的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作; 3、保障商品销售帐实相符;

4、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全; 5、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的作能动性; 6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫 生清洁等各项工作的落实。 7,对本店近效期药品及时与其它店沟通相互配合相相互帮忙 8 有新老营业员交替时对近效期药品要做好记录 9对近效期、滞销商品做好催销工作 店长助理职责 一、岗位描述 1、基本职能:协助店长做好门店正常营运销售,负责门店现场管理 2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切 直接或间接的工作责任与经济损失

药房人员岗位职责36812

药房人员岗位职责 一、药房人员工作职责1、按照《药品管理法》《医院药剂管理办法》《医疗机构药事管理暂行规定》等药政管理规定,遵循中国药学会推荐的《优良药房工作规范》和国家药品优良药品供应准则实行对药房的管理工作。 2、加强药品管理,执行麻醉、精神、毒性及贵重药品管理制度。及时为临床提供安全有效的药品,杜绝不合格及伪劣药品进入医院。 3、加强内部管理,完成对病人的药品供应,检查药房内药品的合理使用情况,保证本机构的药品质量及用药安全。 4、发药给病人前,由发药人再一次清点剂数、药名、姓名是否有误,先煎后下,特殊用法必须单包,注明完毕后需向病人解释清楚用法,要认真、仔细、耐心、口齿清楚,直到病人满意为止。 二、药品储存保管和养护制度1、药品保管人员应认真执行药政法规,对贵重药品等必须按有关规定严格管理,不断提高专业知识水平和管理水平。 2、药品储存房屋要求建筑坚实,室内干燥通风,有防止昆虫和其他动物进入的设施。仓储区保持整洁和卫生,照明和通风等设施及温度、温度的控制应符合药品储存要求并定期监测。房内设有消防器材,并应经常检查,确保安全、有效使用。非保管人员不得擅自进入。 3、药品储存应实行色标管理,合格药品为绿色,待验及退货药品为黄色,不合格药品为红色。 4、药品库房面积与储存药品的种类、数量相适应。按照药品品种、规格、剂型或用途分类存放药品,内服药与外用药分开存放,中药饮片以及危险品等应与其他药品分库存放。

5、库存药品应定期检查,防止变质或过期失效。对于可能出现质量问题的药品,应主动抽样检查。 6、对于库存过期失效、淘汰、霉烂、虫蛀、变质等不合格药品不得出库,并按规定及时处理,做好销毁记录。 7、药品必须建立健全帐卡,及时入帐,消帐,保证帐、物准确无误。每月盘点一次。药品保管人员调动工作时,严格交接手续,交接双方和监交人员在有关帐(卡)等表格上签字,以示负责。 8、药品储存发放中发现假劣药品或着质量可疑药品,即时报告所在地药品监督管理分局。 三、麻醉药品管理规定麻醉药品的使用管理应严格执行国家颁布的麻醉药品管理办法及北京市卫生局有关条例,结合我院特点制定如下规定: 1、药剂人员、临床医生应熟知《麻醉药品管理办法》的主要内容。 2、临床医生的麻醉药品处方权需经医务处考核审批,具有麻醉药品处方权者,由医务处通知药剂科。进修医师、实习医师无麻醉药处方权。 3、麻醉药品处方使用专用红色处方。处方应书写工整,字迹清楚,处方需注明病名全称、患者家庭住址、病历号、医生护士签名等。麻醉药品处方单独保管存放,保存期三年。 4、麻醉药品每张处方注射剂量不得超过二日常用量,片剂、酊剂等不得超过三日常用量,连续使用不得超过七天。麻醉药品注射剂只限患者在医院使用,除持有麻醉药品专用卡外,严禁将麻醉药品注射剂交患者带回自用。 5、晚期癌症患者,每次取药需凭麻醉药品专用卡和医生药品处方,药房将处方量记入专用卡及麻醉药品逐日登记表备查,对晚期癌症患者,一次处方量最多不超过五日常用量。

药房岗位职责及工作制度

药剂士(师)岗位职责 一、在上级领导下进行工作。 二、认真执行规章制度和技术操作规程,严格区别分类药品的存入,预防差 错事故。 三、根据每日门诊工作的统计数字,及时了解用药需求,拟定药材的领单, 做好配方、统计、整理上架工作。 四、做好处方调剂、核对、发药等工作。 五、定期检查毒、麻、限剧、重药品及所有药品、器械有效期,严防积压和 过期消费。 六、严格执行药房工作制度、处方制度、医嘱制度,对不合格处方有权拒配, 杜绝差错事故。 七、按规定做好药品、器材的登记、统计工作。做好进、销、存帐。 八、参加值班,积极配合门诊医师的治疗工作。做好药房清洁卫生工作。 九、服从调配,完成领导安排的各项工作。

西药房工作制度 一、严格执行《医务人员行为道德规范》全心全意为病人服务,做到热心接 待、耐心解释、细心调配、努力改善服务条件,缩短调配时间,方便病人,优质服务。 二、严格遵守医院的规章制度,执行岗位职责,按时上、下班,不脱岗,不 串岗,工作时衣帽整齐,态度和蔼,语言文明,操作规范。 三、调配处方时认真执行“四查”、“十对”,即查处方内容、药品质量、配 伍禁忌,核对病人姓名、年龄、科别、药品、剂量、用法、用量,无误后方可发药,不合格、不规范的处方,尚有疑问的处方应暂停发药,积极与医师联系,问题解决后方可发药。 四、发药时应详细向病员说明用法,片剂应将服法标于药盒或药瓶签上,乳 剂、混悬剂以及其它外用应注明“用前摇匀”,“不可内服”等字样。 五、急诊病人、重症病人,老年或孕妇患者优先调配处方。 六、做好贵重、毒、麻、限剧药品的保管和交接班工作,每日统计消耗量, 每月清点盘存一次,做到“药与账相符、入与出相符”。 七、室内保持清洁,药品分类定点放置,非工作人员不得入内。

药店店长工作责任药店店长岗位责任

精心整理 药店店长工作职责药店店长岗位职责 店长应当干些什么?怎么去管理门店?要成为一名好店长要具备什么样的素质啊?许多店长自我定位不清,还把自己定位在“卖药的营业员”身份上,店长应具备的基本素质及工作职责如下: 店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色:盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此,药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制,抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求,结合药店的实1 2POP 34 567识,不能仅停留在狭义的传统观念里,应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等,并将经验积累传授给店助或柜组长或店员,以提高药店整体水平。 二、基本职责 1、公司各项指令和规定的宣布与执行。 传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。 2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标,结合本店的实际情况,制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。 3、掌握药店销售动态,调整经营品种结构。 店长要掌握药店商品销售动态,并根据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的品种,都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多,售完再进,根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、 4 馈; 5 6 7 8、店内职工的工作安排与管理。 店长应负责考勤的记录、报告,依据工作需要选择和配备人员,对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理,建立合理的奖金分配制度,体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账,其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例,用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下,不但激发了员工的热情,药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。 9、教育、指导工作的开展。

药店营业员的岗位要求

一、药店营业员的岗位要求 1、工作立场与系心态 认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值 2、行为举止和仪表 着装整洁、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能使顾客产生信任感 3、专业服务和态度 热情招呼、微笑待客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾客满意 4、销售药品 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任,对常见疾病,营业员能够指导用药 5、理解处方 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌 6、识别药品真伪 店员要学会如何用感官识别药品的真伪 7、负责办理商品进货验收和退换 8、做好药品养护 掌握药品的本质属性、采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护 9、陈列理货 将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品的销售情况,并及时补货10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况 11、积极参加各种培训、努力提高自身素质 12、贯彻落实GSP

二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整洁、玻璃明亮 2、准备营业期间所需用品、用具 3、补充商品,将柜台不足的商品不齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象 5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象 6、柜台到货需认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐 7、随时做好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示的时,应立即上前友善,真诚地为其提供各种服务 8,、观察销售环境,注意防止商品被盗,如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理 9、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌 10、随时保持商品及环境卫生 11、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复 12、维护店内设备、设施、爱护公物

药店门店岗位职责大全

药店门店岗位职责大全 门店负责人岗位职责 1. 坚持“质量第一”的原则,认真贯彻国家各项药品质量的政策、 法规等有关规定,加强质量管理,对企业的质量管理工作负全面领导责任。 2. 定期召开质量管理工作会议,解决质量工作方面的问题,支持质 量管理工作,充分发挥质量把关职能。 3. 负责指导和监督员工,严格按药品经营质量管理规范来规范经营行为。 4. 重视消费者意见和投诉处理,主持重大质量事故的处理和重大质 量问题的解决和质量改进。 5. 主持检查各级质量责任制度的执行情况,落实奖惩制度,表彰先 进,处罚造成质量事故的人员。 质量管理员岗位职责 1. 认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《产 品质量法》、《药品经营质量管理规范》及有关方针政策,加强企业的质量管理工作。 2. 负责起草药品经营质量管理制度并指导检查督促实施。 3. 负责首营企业和首营品种的质量审核。

4. 负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。 5. 负责药品质量的查询和药品质量事故,及质量投诉的调查处理及报告。 6. 负责药品质量验收的管理及指导和监督药品保管养护和运输中的 质量工作。 7. 负责质量不合格药品的审核,对不合格药品的处理过程实施监督。 8. 负责质量信息管理工作,经常收集各种药品质量信息及质量建议 意见,组织传递反馈,并做好分析上报工作。 9. 负责协助开展对企业员工药品质量管理方面的继续教育和岗位培训。 10. 负责组织企业员工每年进行健康检查,并建立员工健康档案 11. 对本人工作质量负责,因人为因素造成的质量事故按企业有关 规定处理。 质量验收员岗位职责 1. 坚持“质量第一”的原则认真学习和执行《药品管理法》、《药 品经营质量管理规范》等法律、法规。 2. 负责按法定产品标准和合同规定,对进货药品逐品种、逐数量验 收,并按规定进行外观性状的检查。

药店店长工作职责

药店店长工作职责 一、岗位描述 1、直接下级:店长助理、驻店药师、营业员 2、基本职能:负责本门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 二、工作细则: 1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。 2、不断学习、充实自我。定期组织培训,并行之有效。 3、贯彻执行总部各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,积极完成。 4、按门店发展,制定周工作计划与总结,并对长远发展做出规划; 5、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。 6、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。 7、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。 8、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。 9、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。 10、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。 11、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。 12、处理好周围商家及有关部门的关系, 13、打造高效团队,提升团队凝聚力,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。 14、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度; 15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。 16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。 17、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。 18、协助营业员、收银员工作。 19、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等

药店营业员的岗位职责

药店营业员的岗位职责 【第1篇】药店营业员岗位职责 1、在门店店长的领导下,遵守公司劳动纪律、岗位制度; 2、按要求储存和分类陈列,并准确标明品名、产地、规格、价格等; 3、熟悉各商品的分类陈列及商品的相关知识,充分掌握服务技巧、销售技能; 4、正确介绍药品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事项; 5、收集顾客对药品质量和服务质量的意见,努力改进自己的工作。 【第2篇】药店营业员岗位职责 1、严格遵守公司规章制度,行为规范化,并为顾客提供优质的服务; 2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列,摆放整洁,标识清晰; 3、严格按照销售程序销售和调配药品,正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等; 4、认真执行处方药销售管理规定,按程序规定和要求做好登记工作; 5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录; 6、及时检查货架商品及商品库存情况,及时做好请货计划,做到所有商品无断货现象; 7、按时检查货架上商品,做好所负责区域的效期管理; 8、认真做好门店到货商品清点与验收,及时上柜,并摆放整齐美观; 9、随时做好客服工作准备,热情大方的为顾客提供各种服务。 【第3篇】药店营业员岗位职责 1、接待顾客咨询,了解客户需求,推荐并指导顾客用药; 2、完成商品的来货验收,上架陈列摆设,补货,销售记录等日常工作; 3、做好负责区域的清洁工作。 4、完成领导交办的其它事情。 【第4篇】药店营业员岗位职责 1. 根据GSP管理要求,协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作,保障顾

客用药安全。 职位要求: 2. 保持店堂清洁卫生,医药商品陈列合规有序 3. 监督医药商品的效期管理 4. 协助药店经理做好医药商品的进、销、存管理工作 5.完成上级主管交办的临时工作 【第5篇】药店营业员岗位职责 1、运用自己的专业知识,向顾客提供药品使用咨询和指导,保证用药安全。 2、根据公司各项管理规定,全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行; 3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标; 4、按时统计商品销售情况,根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况; 5、积极配合总部所推行的促销活动,并针对本门店的情况和需求,提出门店促销方案; 6、负责门店的损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。 7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药,根据医生处方调配供应处方药。 8、负责药品管理,合适地存储药品,药品质量检查以及药品的效期管理。

药店营业员岗位职责

药店营业员岗位职责 、 一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度,依照《公司管理制度》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。 二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。 【大智汇《药店经营管理全集》】(复制到百度可查询更多资料)已经成功帮助了3200多家药店解决了这些难题,成功经营一个赚钱的药店; 药店店长、药店老板、连锁药店管理者、打算开药店者都应该掌握药店经营管理知识本课程:理论讲授+典型案例案 郑重承诺:30天学习无效,100%退款,您绝对没有任何风险 特别提醒:本教材共有1本独家教材《如何经营赚钱的药店》和8张dvd 音像教材《药店经营管理全集》 请您花上10分钟认真阅读以下内容 否则!您有可能失去一次突破药店经营瓶颈,拥有财富的机会! 自己摸索只是浪费更多的时间,损失更多的机会 今日限时秒杀价仅需498元,还有价值400元会员管理系统限量赠送 理论讲授典型安全分析:专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的

方方面面 业内唯一独家教材:从顾客分析研究到店员培训 从促销活动到药品陈列 从药店管理到会员制营销快速提升药店赢利能力,开赚钱的药店 内部培训资料让你站的更高:管理+策略+培训 100项内部培训资料让您轻松管理 药店经营管理人员轻松超越竟争对手的办法 (1)、内部培训资料让你站的更高:百项内部资料轻松做管理 药店陈列培训 药店柜台销售技巧及培训 连锁药店种类资料 药店经营管理培训 药店管理手册、管理制度 药店营业员培训 (2)、业内唯一独家教材:快速提升药店赢利能力,开赚钱的药店 21类不同的顾客分析及接待方法 生意好的药店必定与店员素质相关 店员接待顾客的技巧培训 正确处理药品销售中的客服抱怨 精心准备,挥动促销的利剑 药店装修与设计的艺术 药品陈列的决窍

药店质量岗位职责

质量岗位职责福州市鼓楼区康辉大药房

目录 1、企业负责人质量职责 (3) 2、质量负责人职责 (4) 3、质量管理员质量职责…………………………………………5-6 4、质量验收员质量职责…………………………………………7-8 5、养护员职责…………………………………………………9-10 6、业务购进人员职责…………………………………………11-12 7、处方审核员职责 (13) 8、营业员职责 (14)

企业负责人质量职责 一、贯彻、执行《药品管理法》、《药品流通监督管理办法(暂行)》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规,确保企业依法经营,保证消费者用药的安全、有效,及时。方便; 二、在“质量第一”的思想指导下进行经营管理,组织本企业员工认真学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规,加强企业质量管理,对本企业所经营的药品质量负领导责任; 三、组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度,并负责签发质量管理制度; 四、定期召开质量管理工作会议,研究、解决质量工作方面的重大事项; 五、督促质量管理工作的落实,保证质量管理人员有效形式职权; 六、保证企业员工不断提高法律意识、业务素质和质量管理水平; 七、重视客户意见和投诉的处理,主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进; 八、督促、检查各岗位履行质量职责,监督质量管理制度的落实、执行情况。 质量负责人职责

一、在企业负责人的直接领导下,负责质量管理工作,带领企业全体员工认真学习并贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规,落实企业的各项规章制度及岗位职责; 二、加强企业的全面质量管理工作,对企业的质量管理工作进行监督、指导、协调,有效实施质量否决权; 三、负责组织制定和修订各项质量管理制度,实施和维护公司质量管理制度的有效运行,主持质量管理制度的检查与考核工作,负责向企业负责人报告质量管理的执行情况; 四、定期组织召开质量分析会,及时掌握质量管理工作动态,研究解决有关质量问题; 五、负责对首营企业、首营品种质量审批; 六、负责协调部门之间质量管理工作的有效开展; 七、主管质量方面培训教育工作的实施; 八、研究、部署、检查质量管理工作,对质量工作奖惩提出建议,并根据企业负责人的授权,具体实施质量奖惩。 质量管理员质量职责

药店门店岗位职责

药房 门店岗位职责

目录 一、岗位职责 1.企业负责人岗位职责 (3) 1.质量负责人岗位职责 (4) 2.质量管理员岗位职责 (4) 3.验收员岗位职责 (6) 2.采购员岗位职责 (7) 4.营业员岗位职责 (7) 5.养护员岗位职责 (9) 6.执业药师岗位职责 (9)

1、目的: 规范企业负责人的经营行为,保证企业质量体系的建立和完善,确保所经营的药品的质量符合法定的标准。 2、适用范围: 适用于企业负责人。 3、责任: 企业负责人对本职责的实施负责。 4、内容: 4.1组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规,在“质量第一”的思想指导下进行经营管理,确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求;对本企业经营药品的质量负领导责任。 4.2合理设置并领导质量管理人员,支持并保证其独立、客观地行使职权,在经营与奖惩中落实质量否决权; 5.1积极支持质量管理人员工作,经常指导和监督员工,严格按GSP要求来规范药品经营行为,严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。 4.3定期对企业的质量工作进行检查和总结,听取质量管理人员对企业质量管理的情况汇报,对存在问题采取有效措施改进; 4.4指导质量管理人员,营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管理记录,确认是否正确进行了相应的管理; 4.5组织有关人员定期对药品进行检查,做到帐、货、物相符,质量完好,防止药品的过期失效和变质,以及差错事故的发生; 4.6全面负责本店的日常经营和管理,创造必要的物质、技术条件,使之与经营质量要求和经营规模相适应,努力营造安全、舒适的购物环境,提升药品经营企业形象。 4.7做好人员工作职责及班次的组织安排; 4.8人员关系的维护和协调;增进团结,提高企业员工的凝聚力。 4.9重视顾客意见和投诉处理,主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。 4.10努力学习药品经营的有关知识,不断收集新信息,提高自身及企业的经营管理水平,重视员工素质的训练与培养。 4.11营场所形象的布置,气氛的营造。 4.12直接责任:对本企业经营的药品质量承担法律责任,保证企业质量管理体系的有效运行。

药店营业员岗位职责

营业员岗位职责 一、员工基本守则 1、员工严格遵守国家的各项法律法规,遵守社会公德,维护公共秩序,维护国家利益。公司员工应遵守公司各项规章 制度,自觉维护公司声誉。 2、公司员工应履行岗位职责,爱岗敬业,发挥自我,努力做实现企业目标的实践者和推动者,树立服务至上,以服务 为荣的意识。 3、工作时间应穿戴整洁,按照规范穿戴统一工服,佩戴工牌、头花,穿戴大方。 4、门店员工遵照店、组长的指示执行工作。非当班人员,未经允许,不得进入收银区和闭架处方区。 5、所有收入与其他收入必须存入公司制定银行账户,未按此规定执行者,公司将给与解雇处罚。未经过公司总部经理 的容许不得给任何顾客赊账。 6、员工不得在工作时间于店内购物。在店内购物须由同事代为结账,并保留购物小票待查。 7、公司员工有义务积极参加公司组织的培训,不断充实自己,提高自己的职业技能,并能在工作中不断的改进和创新。 8、员工在销售工作中应做到不徇私舞弊,不弄虚作假,不收贿,不做有损公司形象、声誉及有损人格的事情,不得损 害顾客的合法权益。 9、员工在上班时间应严守工作岗位,当天的事情必须当天完成。并自觉维护整洁有序的工作环境,不做与工作无关的 事,不高声喧哗,不嬉笑打闹、阅读与工作无关的书刊,不占用工作时间打私人电话和因私事会客长谈。不能在工作区域内进食,不能吃含刺激性气味食品。 10、不迟到、早退和擅自离开工作岗位,请假应按照公司人事考勤制度办理。 11、员工上班时间不得随身携带手机,未经当班负责人批准不得擅自离店。 12、不以结账、点货、填表等内部工作为由怠慢顾客。 13、服从工作安排,做到“先执行,后投诉”的工作原则。 14、对公司现行的制度、管理方式、经营方式等方面如有意见和建议,应逐级向上汇报。 15、门店负责人应时刻注意公司发布的指令、公告、通知等信息,要立即做出回应,并切实在要求时间内认真执行。 16、门店员工到总部办事时,自觉爱护办公设备、设施,不要在总部随便走动,随意翻动、乱拿办公用品。开会、培训 时遵守培训纪律,禁止大声喧哗,嬉笑打闹,手机设置震动档,不要随意搬动桌椅。办完事后不要在总部逗留闲谈。

药店各岗位职责

药店各岗位职责公司内部档案编码:[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

收银员岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能:负责日常收银工作,责任范围内的卫生、设备养护等工作 2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或 间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、严格遵守收缴款制度,准确无误地进行收缴款工作; 2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至后台; 3、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益; 4、营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交清楚,营业款按时交纳财务,严禁 携带公款回家,若发生金额短少或误收假币,由当事人自行赔偿; 5、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款; 6、负责收银设备地清洁、维护工作; 7、对发票、帐相符负责; 8、熟悉当日门店地促销活动; 9、积极完成上级交代地其它工作。

店长岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能:全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理 2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间 接 的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、全面负责门店的管理作,对门店GSP认证工作负全部责任,树立良好企业形象; 2、按GSP的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作; 3、保障商品销售帐实相符; 4、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全; 5、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的作能动性; 6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁 等各项工作的落实。

药房岗位职责

药房岗位职责 1. 在科主任领导下,负责门诊药房各项业务和行政管理工作。必须严格按照科室制订的工作制度、技术操作规程来开展日常工作;遵守、执行科室的各项规章制度,并定期对执行情况进行总结。 2. 负责全组人员工作任务的分配及本部门各项管理工作。 3. 负责监督、指导药品调配工作,严格执行麻醉药品、精神药品、医用毒性药品和抗菌药品的使用管理规定,把好药品质量关,确保药品安全有效,帐物相符。 4. 根据药库管理制度,对门诊药房二级库进行管理。 5. 负责监管本室的药品请领、供应、保管、账目统计工作,发现问题及时处理。 6. 负责每月组织本室人员进行药品盘点,并及时将盘点结果上报给药品会计;负责药品效期管理。 7. 负责对差错事故的管理,对差错采取有效的纠正或补救措施,加强本室人员对差错的重视。 8. 负责本室人员的考勤、值班、安全和卫生工作;按门诊患者流量规律及药师人员数量,合理排班,减少患者排队等候时间。 9. 负责做好药品不良反应监测工作,提供该类患者的退药服务,并管理好退药登记工作,配合临床药师的临床药学服务工作。

10.负责组织本室人员对工作中遇到的各种问题进行讨论,提出相应的解决措施和方案,充分发挥每个药师的职责,将发药窗口建成文明窗口。 11.负责本室的进修生、实习生的带教工作安排。 12.负责团结好本室同志,努力完成好药剂科主任安排的各项工作任务,保证工作的正常运转;改善服务意识、服务态度,提高工作质量。 药房调剂人员岗位职责 1. 按照国家有关规定,参加调剂的工作人员需要具有全国药学专业技术资格证书;应届毕业生允许在有资格证书哦上级药师的指导下,进行临床实习和工作,但必须及时考核并获得全国药学专业技术资格证书。 2. 严格遵守、执行科室的各项规章制度。 3. 坚守岗位,不得擅离职守。必须离开时,应经组长批准并安排人员代班;无特殊原因不得自行换班和无故缺勤,对违反者按有关规定处理。 4. 认真执行《中华人民共和国药品管理法》,严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。 5. 药师调配处方时必须做到“四查十对”。查处方,核对科别、姓名、年龄;查药品,核对药名、剂型规格、数量;查配伍禁忌,核对药品性状、用法用量;查用药合理性,核对临床诊断。 6. 调配处方要求准确、迅速,尽量减少患者排队取药的等候时间;调配中,应注意药品外包装的完整、清洁,遇到标签模糊、标识不清应及时更换。

药店岗位职责

岗位职责

目录 1、企业负责人职责 2、质量负责人岗位职责 3、采购员岗位职责 4、收货员岗位职责 5、验收员岗位职责 6、营业员岗位职责 7、处方审核人员岗位职责 8、处方调配人员岗位职责 9、养护员岗位职责

制度1: 企业负责人职责 1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规,确保企业依法经营,保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。 2、坚持“质量第一”的观念,组织本企业员工学习法律法规,执行药店的质量管理制度,加强质量管理工作,对药店的质量管理工作负领导责任。 3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度,并负责签发质量管理制度。 4、督促质量管理工作的落实,保证质量管理人员有效行使职权。 5、主持质量管理制度的检查与考核工作,督促、检查各岗位履行质量职责,监督质量管理制度的落实、执行。 6、对药店的药品质量全面负责,严格把好药品质量关,保证药店销售质量合格的药品,绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品,有效行使质量否决权。 7、执行药店规范化管理,抓好药店的服务质量管理,负责处理顾客的服务投诉。 8、负责药店的环境卫生管理,为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

9、对药店经营管理工作负责,对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

制度2: 质量负责人岗位职责 1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规,在“质量第一”的思想指导下,进行经营管理; 2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系,定期召开质量管理工作会议,研究、解决质量工作方面的问题; 3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核,并根据审核内容的变化进行动态管理; 4、负责药品质量管理工作,指导和监督员工严格按gsp 来规范药品经营行为; 5、负责质量信息的收集和管理,并建立药品质量档案; 6、定期和不定期进行药品质量检查,做到经营药品帐物相符,严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生,及时发现并制止质量管理方面的违规行为; 7、负责不合格药品的确认,对不合格药品的处理过程实施监督; 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;

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