CISCO的IP电话

CISCO的IP电话
CISCO的IP电话

Cisco IP Phone

7902G

Cisco IP Phones

7905G and 7912G

Cisco IP Phones

7910G and

7910G+SW

Cisco IP Phones

7935 and 7936

Conference Stations

Display No Yes, pixel, small Yes, character Yes, pixel, small Dynamic soft keys No Yes—4No Yes—2 Lines (maximum calls) 1 (2) 1 (2) 1 (2)1(2)

Protocol Support SCCP

SCCP

SIP

(H.323 also on 7905G)

SCCP SCCP

Codec support G.711

G.729

G.711

G.729

G.711

G.729

G.711

G.729

Speaker phone No Monitor only Monitor only Yes Headset jack No No No No

Ethernet switch No 7905G No,

7912G yes

7910G No,

7910G+SW Yes

No

Inline power Yes Yes Yes No 3rd Party XML No Yes No No Cisco IP Phone

Expansion Module 7914

No No No No

Cisco IP Phone

7940G Cisco IP Phone

7960G

Cisco IP Phone

7970G

Cisco IP Phone 7920

Display Yes, pixel, large Yes, pixel, large Yes, pixel, larger Yes, pixel, larger Dynamic soft keys Yes—4Yes—4Yes—5Yes—2 Lines (maximum calls) 2 (4) 6 (12+)8 (16+)6(12+)

Protocol Support SCCP

SIP

MGCP

SCCP

SIP

MGCP

SCCP SCCP

Codec support G.711

G.729

G.711

G.729

G.711

G.729

G.711

G.729

Speaker phone Yes Yes Yes No Headset jack Yes Yes Yes Yes Ethernet switch Yes Yes Yes N/A Inline power Yes Yes Yes1N/A 3rd Party XML Yes Yes Yes Yes

Cisco IP Phone Expansion Module 7914No Yes Planned N/A Last Updated July 7, 2004

(1) For the 7970G to have full display brightness, the external power adapter is required. The 7970G can receive power down the LAN from any of the Cisco in-line power-capable blades and boxes; however, the display screen is "half bright" and therefore is not the recommended mode of operation.

The Cisco IP Phone 7902G is a single-line IP phone, with fixed feature keys that provide one-touch access to the redial, transfer, conference, and voice-mail access features. Consistent with other Cisco IP phones, the Cisco IP Phone 7902G supports inline power, which allows the

phone to receive power over the LAN. This capability gives the network administrator centralized power control—translating into greater network availability.

7902G

7905G

The Cisco IP Phone 7905G is a cost-effective, basic IP phone providing a core set of business features. The Cisco IP Phone 7905G provides single-line access and four interactive soft keys that guide a user through call features and functions via the pixel-based liquid crystal display (LCD). The graphic capability of the display provides a rich user

experience by presenting calling information, intuitive access to features, and language localization in future firmware releases. The Cisco IP Phone 7905G supports inline power, which allows the phone to receive power over the LAN. This capability gives the network administrator centralized power control, which translates into greater network availability.

7910G (Announced EOS: August 2004)

The Cisco IP Phones 7910G and 7910G+SW, two key offerings in the IP phones portfolio, bring state-of-the-art technology to voice

communication solutions. The Cisco 7910G and 7910G+SW are basic telephones designed primarily for common-use areas—such as

lobbies, break rooms, and hallways—that do not require specialized features. The Cisco

7910G+SW includes a two-port Cisco switch making it suitable for worker applications

requiring basic phone functionality, including a co-located Ethernet device, such as a PC.

This single-line phone also provides four dedicated feature buttons, line, hold, transfer, and settings, located

prominently under the display. A cluster of six feature access keys is located above the volume control rocker switch. The factory default configuration for messages (msgs), conference (conf), forward, speed dial (speed 1, speed 2), and redial can be programmed by a system administrator to perform other functions, such as Call Park, Call Pick-Up,

and Night Service, as well as additional speed dials and other traditional telephone features.

The Cisco Wireless IP Phone 7920 is an easy-to-use IEEE 802.11b

wireless IP phone that provides comprehensive voice communications in conjunction with Cisco CallManager and Cisco Aironet? 1200, 1100, 350, and 340 series of Wi-Fi (IEEE 802.11b) access points. As a key component of the Cisco AVVID Wireless Solution, the Cisco Wireless IP Phone 7920 delivers seamless intelligent services such as security, mobility, quality of service (QoS), and management, across an end-to-end Cisco network.

The Cisco Wireless IP Phone 7920 is equally adaptable for all mobile professionals, from managers on the move within an office environment to associates working in the warehouse, on the sales floor, or in the call center. Nurses, doctors, educators, and IT personnel can also increase their reachability as an ever-broadening range of industries adopt wireless LANs.

7912G

The Cisco IP Phone 7912G provides core business features and

addresses the communication needs of a cubicle worker who conducts low to medium telephone traffic. The Cisco IP Phone 7912G offers four dynamic soft keys that guide a user through call features and functions. The graphic capability of the display provides a rich user experience by providing calling information and intuitive access to features. In addition, XML applications deliver impressive applications and network data to the Cisco IP Phone 7912G display.

The Cisco IP Phone 7912G supports an integrated Ethernet switch, providing LAN connectivity to a colocated PC. In addition, the Cisco IP Phone 7912G supports inline power, which allows the phone to receive power over the LAN. This capability gives the network administrator centralized power control, translating into greater network availability. The combination of inline power and Ethernet switch support reduces cabling needs to a single wire to the desktop.

7920 Wireless

The Cisco Wireless IP Phone 7920 provides the first generation of wireless IP phones for Cisco's IP Communications

solution. The Cisco Wireless IP Phone 7920 supports a host of calling features and voice quality enhancements.

7935 Conference Station

The Cisco IP Conference Station 7935 couples

state-of-the-art conference room speaker-phone

technologies from Polycom with the Cisco

award-winning AVVID-voice communication

technologies. The net result is a conference

room phone that offers superior voice and

microphone quality, with simplified wiring and

administrative cost benefits which are derived

when converging voice, video, and data across

a common IP infrastructure.

The Cisco IP Conference Station 7935 voice instrument is a full-featured, IP-based, full-duplex hands-free conference station for use on desktops and offices, and in small to medium-sized conference rooms. This device easily attaches a Catalyst? 10/100 Ethernet switch port with a simple RJ-45 connection, and dynamically configures itself to the IP network via the Dynamic Host Control Protocol (DHCP). Other than connecting the Cisco 7935 to an Ethernet switch port, no further administration is necessary. The Cisco 7935 dynamically registers to the Cisco CallManager for connection services and receives the appropriate endpoint phone number, and any software enhancements or personalized settings, which are pre-loaded within Cisco CallManager.

7936 Conference Station

The Cisco IP Conference Station 7936 offers improvements over the

existing Cisco IP Conference Station 7935 with external microphone

ports, optional external microphone kit, newly audio-tuned speaker grill,

and a new backlit liquid crystal display (LCD) display. The optional

microphone kit includes two microphones with six-foot cords. This places

microphones across a 12-foot area, effectively expanding a suggested

conference room size of 20 feet by 30 feet. The new backlit LCD display

improves visibility in low light conditions. The display font size is also

adjustable for improved distant viewing.

The Cisco IP Phone 7970G demonstrates the latest technology and advancements in VoIP telephony. It addresses not only the needs of the executive or major decision maker but also brings network data and

applications to users without PCs. This state-of-the-art IP phone includes a backlit, high-resolution color touch-screen display for easy access to communication information, timesaving applications, and feature usage. It also enables customers and developers to deliver more innovative and productivity-enhancing Extensible Markup Language (XML) applications to the display. Access to eight telephone lines (or combination of lines and direct access to telephony features), a high-quality hands-free speakerphone, a built-in headset connection, both Cisco pre-standard Power over Ethernet (PoE) and IEEE 802.3af PoE are supported.

7970G

7940G

speakerphone, handset and headset. The Cisco IP Phone 7960G also features a large, pixel-based LCD display. The display provides features such as date and time, calling party name, calling party number, and digits dialed. The graphic capability of the display allows for the inclusion of such features as XML (Extensible Markup Language) and future features. The 7960G is multi-protocol capable (SCCP, SIP, MGCP).

The Cisco IP Phone 7940G, a key offering in the IP Phone portfolio, addresses the communication needs of a transaction type worker. It provides two programmable line and feature keys, plus a high quality speakerphone. The Cisco IP Phone 7940G also has four dynamic soft keys that guide users through call features and functions. Built-in

headset port and integrated Ethernet Switch are standard with the Cisco IP Phone 7940G. Also includes audio controls for full duplex

speakerphone, handset and headset. The Cisco IP Phone 7940G also features a large, pixel-based LCD display. The display provides features such as date and time, calling party name, calling party number, and digits dialed. The graphic capability of the display allows for the

inclusion of such features as XML (Extensible Markup Language) and future features. The 7940G is multi-protocol capable (SCCP, SIP, MGCP).

7960G

The Cisco IP Phone 7960G, a key offering in the IP Phone portfolio, is a fully featured IP phone, perfect for managers and executives, providing six programmable line and feature buttons, and a high quality speakerphone. The Cisco IP

Phone 7960G offers four dynamic soft keys that guide a user through call features and functions. Built-in headset port and integrated Ethernet Switch are standard with the Cisco IP Phone 7960G. Also includes audio controls for full

duplex

Phone expansion module 7914

Call coverage is a critical capability for

administrative assistants and others who must

monitor, manage, and cover the various status

of calls. This requires the ability to instantly

determine the status of a number of lines

beyond the six-line capability of the Cisco IP

Phone 7960.

The Cisco IP Phone Expansion Module 7914 extends the capabilities of the Cisco IP Phone 7960 with additional buttons and an LCD display. With this expansion module, you add 14 buttons to the existing six buttons of the Cisco IP Phone 7960, increasing the total number of buttons to 20 with one module or 34 when you add two Cisco 7914 Expansion Modules. You can use up to two Cisco 7914 Expansion Modules with a Cisco IP Phone 7960.

IP电话系统建设方案详细

IP电话系统建设方案 2005年6月

目录 1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (4) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (6) 3.1整体解决方案 (6) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (6) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (8) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (12) 4.网络IP语音关键技术简介 (13) 5. 关键应用设备简介.............................. 错误!未定义书签。

1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成,内部建立了完善局域网,与各个地市、县分公司通过专网互联,现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看,有n个地市,十几个县;从电话资费看,各个地市与省、地市之间通话都是长途话费,电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费,降低办公成本,使公司辖内信息化建设更趋完善,是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功,网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后,还有一定富余,因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求: 第一阶段,主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务,每个人员只需配备一部电话,实现一机双号,即每人只用一部IP电话,既可拨打内部IP电话,又可拨打外线市话,电话号码为直拨,不需加任何前缀,通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个:(1)“一机双用”,且不改变拨号习惯,便于切换。(2)支持断电保护功能,当网关断电或IP电话不通时,可自动切换到PSTN市话网,保证了业务不间断性。

中国移动客户服务现状问题以及改进

目录 前言: (2) (一)宏观环境分析: (2) (二)微观环境分析 (2) (三)竞争对手分析 (2) 二、方案设计 (3) (一)现状分析 (3) (1)可靠性分析: (3) (2)响应性分析: (3) (二)存在问题: (3) 三、总结 (5)

咸宁移动客户服务形象调查 前言:随着科技的迅速发展,手机的普及率越来越高。对于大学生来说,手机已经成为生活的必需品。在这个产品差异化日趋减小的时代,如何提升服务来吸引更多的大学生消费者,已经引起了各大通讯公司的高度重视。因此,我们选择了中国移动网点进行调查、分析。 一、市场分析 (一)宏观环境分析:国家政策的放开、技术的迅速发展、消费者需求不断转换,造成移动通讯业陷入了与中国家电行业一样的混战局面。这就是现在我国通信行业现状的概述。与基于技术推进而迅速发展的电脑行业一样。从蜂窝式移动电话、GSM、2.5G到已经到来的3G 时代,从手机短讯、彩信业务、彩铃、无线上网、数据应用,无论是技术上的升级换代还是内容上丰富多彩,通讯行业的发展一日千丈。而在客户导向的竞争时代,需要的不仅仅是更高的技术或者更低廉的价格,而是消费者的需求。 (二)微观环境分析 由于产品的特点决定,中国移动的渠道拓展是简单的。在一个小区多设几个销售点也许只要多准备几个柜台就行了,因为对小区商家来说,中国移动卡类产品销售是最简单的买卖——没有库存、没有变质、不用担心售后服务,只是赚多赚少的区别罢了。然而,销售的增长能否满足渠道扩展的需求,这是个问题。我们知道,要通过宣传、促销,提升一个小区的产品销售,却并不是一件很容易的事情。所以,与中国移动渠道的扩张相伴而生的,是单个渠道销量、收益的减少。毫无疑问,这将会挫败社会渠道的销售积极性。同时,也减少了主控渠道(沟通100等)的客流量,闲置了渠道资源,很多服务厅人流稀少。一方面,渠道数量增加了,产品销路拓宽了,产品离消费者更近了,这是中国移动渠道拓展的功劳;另一方面,客户利润被分流了,赚的钱少了,积极性降低了,难于管理了,中国移动的渠道拓展也产生了弊端。可见,渠道繁荣的背后,中国移动的渠道控制能力却并没有得到巩固。 (三)竞争对手分析 运用SWOT分析法分析中国移动在移动通信行业中的竞争态势。 S(优势):1.移动业务通信上具有优势2.丰富的资本运营经验3.资产结构良好 4.员工优势 5.品牌知名度和美誉度较高 6.客户群较广泛 7.民族技术的优势 O(机遇):1.3G 将增强其竞争优势 2.引进更多的战略投资 3.成熟的资本

一、VoIP电话的原理

一、V oIP电话的原理 传统的电话网是以电路交换方式传输语音,所要求的传输宽带为64kbit/s。而V oIP是以IP分组交换网络为传输平台,对模拟的语音信号进行压缩、打包等一系列的特殊处理,使之可以采用无连接的UDP协议进行传输。 V oIP模型的基本结构图可以发现V oIP设备是如何把语音信号转换为IP数据流,并把这些数据流转发到IP目的地,IP目的地又把它们转换回到语音信号。两者之间的网络必须支持IP传输,且可以是IP路由器和网络链路的任意组合。 我们可以简单地将VoIP的传输过程分为下列几个阶段。 1. 语音-数据转换 语音信号是模拟波形,通过IP方式来传输语音,不管是实时应用业务还是非实时应用业务,首先要对语音信号进行模拟数据转换。数字化可以使用各种语音编码 方案来实现,目前采用的语音编码标准主要有ITU-T G.711。 2. 原数据到IP转换 IP网络不像电路交换网络,它不形成连接,它要求把数据放在可变长的数据包或分组中,然后给每个数据包附带寻址和控制信息,并通过网络发送,一站一站地 转发到目的地。 3. 传送 在这个通道中,全部网络被看成一个从输入端接收语音包,然后在一定时间(t)内将其传送到网络输出端。网络中的同间节点检查每个IP数据附带的寻址信息, 并使用这个信息把该数据报转发到目的地路径上的下一站。网络链路可以是支持 IP数据流的任何拓扑结构或访问方法。 4. IP包-数据的转换 目的地V oIP设备接收这个IP数据并开始处理。在数据报的处理过程中,去掉寻址和控制信息,保留原始的原数据,然后把这个原数据提供给解码器。 5. 数字语音转换为模拟语音 语音信号在IP网络上的传送要经过从模拟信号到数字信号的转换、数字语音封装成IP分组、IP分组通过网络的传送、IP分组的解包和数字语音还原到模拟信号 等过程。

华为IP语音解决方案softco

华为IP语音解决方案 方案组网图: 概述: 华为企业统一通信解决方案把语音、数据、视频融合在统一的平台上,基于该平台可以方便实现IP语音系统、语音/数据会议系统、统一消息、话务台、无线WIFI、安全、自助管理等多业务多系统的融合和协作。 企业统一通信语音解决方案提供的业务功能 基本业务:

o提供基本语音、传真功能; o提供一号通业务、同振/顺振业务 o提供企业总机业务 o支持三方通话功能,提供呼叫前转类业务、代答业务、热线等补充业务 ?增值业务: o提供卡号、彩铃增值业务 o提供电话会议业务,支持语音会议和数据会议,具有语音和视频功能 o提供统一通信客户端软件,它集语音、IM、多媒体会议、自助服务、短信功能于一体 o提供企业/个人通讯簿 o提供话务台功能以及统一消息业务,包括语音邮箱业务和传真邮箱业务。 o具有与企业内部办公系统OA集成功能 ?IMS融合业务: o统一Centrex业务 o一号通 o绿色呼叫 方案特点 ?丰富的业务功能 o内置高质量的语音会议系统,提供综合会议系统,包括语音、数据和视频会议功能。支持预约和即时召集;且提供基于WEB的会议管理,满足用户不同的使用习惯和需求。 o支持一号通业务,实现用户多个终端(手机、公司电话、家庭电话)绑定;支持移动办公业务,利用IP电话和软终端实现远程接入,为用户提供灵活的沟通方式。 o提供PC软终端,同时可操控桌面电话,支持即时会议、即时消息、电话代拨、个人信息维护、企业通讯录和个人通讯录、视频会议等功能。 o提供统一消息系统,包括语音/传真邮箱、E-mail或短信方式及时提醒、邮件转传真等功能。 o支持提供酒店、调度、与OA结合、卡号、录音、与微软OCS集成等解决方案 o支持通过SIP接口开发更多增值应用。 ?与MAS无缝融合 o统一通信客户端eSpace支持短信收发及群发业务; o提供固话漏接短信提醒业务; o支持会议通知短信提醒业务; ?为何方便、绿色节能 o支持本地/远程、集中/分布的网络管理与维护方式;提供WEB、图形化、命令行等不同的维护界面,降低维护难度,易于分权限维护和管理。 o统一网管UCEMS对设备进行实时集中监控,降低管理成本,提高效率; o统一网管提供友好的人机界面、完善的安全控制机制,分权分权限管理; o设备集成紧凑体积小、功耗低,对机房环境要求低,节省机房面积、减少耗电,降低用户长期运维成本。 ?灵活的组网方式 o集成度高,且宽窄带一体化,既可有效兼容传统PBX设备,又可实现纯IP组网,开放性好,可有效保护客户投资,实现系统未来平滑升级。 o组网灵活,支持分布式和集中式组网,并提供PC软终端、手机客户端、IP电话、模拟电话等多种终端接入方式,满足客户不同需求。 ?可靠的核心交换系统

中国移动客户服务“五条禁令”

中国移动客户服务“五条禁令” 一、“五条禁令”的内容 (一)严禁泄露或交易客户信息; (二)严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息; (三)严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务; (四)严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为; (五)严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。 二、实施时间和处罚办法 上述“五条禁令”自2009年7月1日起在全公司实施。违规判定基本原则详见附件。对于违反上述禁令的中国移动员工,一旦查证属实,公司将根据责任划分进行严厉处罚。 违反上述禁令的员工予以辞退;违反禁令造成严重后果的员工予以开除;违反禁令涉嫌犯罪的员工依法移送司法机关;指使他人违反禁令的领导人员、管理者将视同直接违反禁令予以处理;对违禁行为隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的,从严追究有关领导责任,予以纪律处分,直至撤职。

附件: “五条禁令”的违规判定基本规则 (一)严禁泄露或交易客户信息。 1、客户信息的界定 (1)个人客户信息包括: 非通信内容信息:个人基本信息(姓名、身份证件号码、手机号码、职业、所属单位名称、联系方式、单位或居住地址、家庭成员信息等),位臵信息,服务密码,账单和清单,等等; 通信内容信息:客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。 (2)集团客户信息包括: 非通信内容信息:单位负责人和联系人基本信息,单位成员个人基本信息,业务合同,账单和清单,等等; 通信内容信息:客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的各类信息化应用手段传递的信息内容。 2、泄露或交易行为的界定 依据2009年2月通过的《中华人民共和国刑法修正案(七)》,任何将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人,窃取或者以其他方法非法获取个人信息,违反国家规定侵入计算机信息系统获取信息或实施非法控制的行为,均属违法行为。包括如下情况: (1)任何利用职务之便擅自查询、获取上述客户通信内容信息以及客户通话清单、位臵信息、服务密码等隐私信息的行为;

IP电话运营商的VOIP解决方案

IP电话运营商的VOIP解决方案 IP电话运营商的困惑: 1. 由于受最后一公里的限制,目前从事骨干网VOIP运营的IP电话运营商(比如联通、吉通、网通)只能用普通市话(如17910、17930等)接入IP网,IP电话的呼入及呼出均要以市话为依托,随着市话费的调高及长话的进一步降价,所付出市话接入的巨大成本已占据运营成本的较大比例。 2. 从用户使用的角度看,目前VOIP的用户大量还是IP电话卡用户,获得先进技术,减低服务价格,争取更多客户资源是当务之急。 3. 拥有发达的骨干网络,却难以直接入户,限制业务进一步发展; 4. 高昂的建设成本,单一的内容,致使利用率低下,浪费资源; 5. 骨干网运营商,ISP及宽带运营商多业务竞争局面出现,加剧运营成本; 创想VOIP解决方案的好处: ● 为运营商提供一个可靠的经济的VOIP接入平台和VOIP骨干网互连,整个系统实现VOIP中心交换服务,本地和长途电话服务。该系统具有丰富的电话功能,高可靠性, 易于扩容, 遵循国际标准,能满足话音和数据集成的应用。 ● 利用现有的宽带网络、现有的安装环境甚至现有的综合布线,所以工程建设周期短,而且造价也不高,这样新的运营商可以迅速向现有宽带网络上的用户提供电话业务。 ●借助成熟的IP电话技术,在已有的数据网上直接承载话音,并和原有电话网有机融合,减低建设成本与维护费用; ● 可以方便集成话音业务、WWW、E-Mail、电子商务、语音邮箱及基于IP多播的可视会议等技术,满足客户的多种需求; 实现的业务类型 1. IP电话话音终端之间的互通 2. IP电话话音终端与VOIP骨干网运营商的现有IP电话之间的互通 3. IP电话话音终端通过VOIP骨干网运营商的网关与PSTN用户之间的互通 4. 后台管理及计费系统(预付费、后付费等) 从运营商角度,目前主要开展的业务有长话分流、IP市话、IP超市等。 业务方案介绍 1. 长话分流业务: 方案一:目前在联通组网中比较流行的小容量程控交换机方式。 以联通的业务为例: 方案中采用的是移动交换局前置交换机的E1数字中继接口资源,利用nxE1光端机等数字传输设

中国移动通信客户服务协议

中国移动通信客户服务协议 本协议甲方系指客户,乙方系指中国移动通信集团xx有限公司授权的位于本协议签署地的下属市级分公司。根据国家有关法律、法规,双方达成以下协议: 一、服务内容及服务承诺 1.甲方愿意使用乙方提供的号码,并接受乙方提供的通信服务,乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的通信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供通信服务。 2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务(以下简称“代收费业务”),具体业务内容及资费标准由第三方服务商负责告知甲方,乙方予以协助。 3.乙方提供的通信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准;甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。 4.乙方将通过营业厅、门户网站、xxxx6热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。乙方向甲方明确提供服务项目和资费标准,甲乙双方通过业务受理单等方式具体签署服务协议。 5. 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道,乙方客户投诉处理部门应在接到客户投诉之日起48小时内处理。 二、入网登记 1.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的通信服务,需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时,需向乙方提供真实有效的身份证件原件;甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指:居民身份证、临时居民身份证、户口簿(仅用于未成年客户)、军人身份证件、武装警察身份证件、港

澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照。单位有效证件是指组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书,并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件,代理人和经办人代办入网登记手续时要签名。 2.甲方及其受托人拒绝出示有效证件,拒绝提供其证件上所记载的身份信息,冒用他人的证件,或者使用伪造、变造、失效的证件的,乙方不得为其办理入网手续。 3.如甲方入网登记资料发生变更,应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。 4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的,应立即修改初始服务密码并妥善保管。服务密码是业务办理的凭证,凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为,因甲方密码保管不善造成的后果由甲方自行承担,乙方应积极协助甲方避免损失扩大。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞。 5.甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时,甲方应凭有效身份证件原件到乙方营业网点办理,甲方委托他人代办需同时提供甲方及代理人真实有效身份证件原件及委托书。 三、资费及费用交纳 1.甲方使用乙方提供的通信服务应支付相关费用,乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定和甲乙双方的约定。 2.乙方为甲方提供免费的话费清单和通话详单查询服务,并有义务对账单、详单进行解释。 3.甲方应按照与乙方约定的时间、方式,向乙方交纳费用账单中记载的全部费用。逾期未交的,自付费日期期满后次日起,甲方应按照每日未交款项的3‰(千分之三)向乙方支付违约金。

中国电信国际长途资费标准

国际长途 卖点:可满足部分CDMA客户国际长途通信需求。 一、产品定义:指移动号码拨打中国区号86以外的电话号码的业务。 二、主要功能:可提供与其它国家的企业、机构或个人通信的能力。 三、目标用户:有国际长途通信需求的CDMA客户。 四、业务资费: 1、在归属地拨打: 1)直接拨打:长途通话费0.80元/6秒(港澳台地区:0.20元/6秒)。 优惠时段:每日0:00-7:00为优惠时段,国际长途通信费部分按标准价的60%收取,即0.48元/6秒(限15个国家享受此优惠时段,分别是日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、韩国、印度尼西亚、菲律宾),拨打IP长途电话无优惠时段。 2)使用IP拨打:17901、11808 2、在国内漫游直接拨打:仅收取国际长途费,可享受以上优惠时段。 五、业务开通及取消: 1、业务开通:用户可选择以下三种模式开通国际长途、漫游业务。 开通模式用户分类 开通条件(含港澳台) 备注国际长途 国际漫游 (开国际漫游时必须 先开通国际长途,预 存款按国际漫游收 取) 预存模式 托收用户00用户账户通用余额(不含存费赠机类、 赠送话费及包年类等专款余额)大于钻卡、金卡用户00

银卡及其他客户预存500元预存1000元等于预存标准,即可开通 保证金担保所有用户 结清欠费缴纳500元 保证金结清欠费缴纳1000元 保证金 1、保证金必须在营业厅缴纳; 2、保证金在BOSS系统为“预存国际 通话费”专款账户上预存的专款话费 局方担保银卡、新入网重点客 户(未达到评级条 件) 政企客户经理或客户维系经理担保的情况下, 即可开通 提醒客户出国前在账户内预存足额话 费,确保正常使用 2、业务取消: 1)国际漫游业务有效期一般为六个月。分公司可根据用户要求做适当延长,但最长不得超过 一年。对于超出有效期限的用户,在核实用户目前未在国外使用的情况下,公司会及时对用 户国际漫游权限进行关闭。 2)预存、局方担保模式客户在结清欠费的情况下,可直接取消国际漫游业务。 3)保证金担保模式客户在取消国际长途业务时,在结清欠费的情况下,可退还保证金剩余部 分。 六、办理地点:营业厅、10000号、客户经理 办理地点受理范围办理要求 10000号 受理预存及局方担 保模式1、按本机及非本机办理规范核对身份; 2、客户经理代办:通过认证后(按客户经理办理业务规范执行),即可办理。 营业厅所有模式1、机主持有效证件原件到营业厅办理; 2、代办人须持用户身份证原件和代办人身份证原件,到营业厅办理; 3、客户经理代客户办理; 七、使用方法: 1、直接拨打:“00+国家或地区代码+城市代码+对方号码”或“00+国家或地区代码+对方手机号码” 2、使用IP业务:17901、11808

企业 VOIP架构

基于IP-PBX的VoIP系统解决方案 类别:电子综合阅读:1422 目前,众多企业随着业务的扩张,开设了大量的分支机构,这样企业总分支机构以及分支机构之间的语音沟通是非常频繁,企业长途电话费用是企业经营成本中的一项巨大开支。现在互联网已非常普及,几乎每个企业及其分支机构都有互联网接入。因此借助现有互联网实现网络电话,帮助公司节约长途电话成本,日渐成为公司的重要选择。 传统电话网PSTN(PublicSwitchedTelephoneNetwork,公共交换电话网)以电路交换方式传输语音,主被叫双方通过建立一条实时实电路连接进行通话。VOIP(Voice Over IP)技术以ip分组交换网络为传输平台,对模拟语音信号进行压缩、打包等一系列特殊处理,使之可以采用无连接的ip分组数据包进行传输。 随着宽带的普及,VoIP网络技术的成熟,实现方案的多样,市场产品的丰富,中小企业也应在这方面紧跟时代脚步,部署自己的VoIP系统,实现语音通信、特别是长途语音通信的使用,同样可以从VoIP上获得可观收益。深挖企业现有内部网络资源和利用互联网资源是中小企业网络应用的新目标。 设备选型及实现方案 目前IP网上的语音技术和标准已经成熟,获得了广泛的应用,涉及的产品包括VoIP网关、IPPBX(IP电话交换机或IP集团电话)、PCPBX(基于PC服务器的小型IP 电话交换机)。 VoIP网关 VoIP网关其主要作用是完成模拟语音信号与ip数据信号之间的相互转换,起到“适配”的作用,普通的电话机同时连接原先的PSTN网和现在的IP 网,按需要要选择模拟电话和IP电话。VoIP网关提供传统的语音接口,与企业现有的电话交换机(PBX)或集团电话连接,VoIP网关应用的主要特点是充分利用现有的网络资源,节省用户的长途话费,并与企业现有的传统电话交换机(PBX)或集团电话相结合,可以逐渐将传统语音电话转移到IP 电话上。VoIP网关产品作为一种成熟的IP电话解决方案,目前在大型企业中也得到普及。而一些小型VoIP网关产品的出现,也会给中小企业用户带来极大好处,这类产品一般能够提供1路、4路或8路电话中继接口,同时提供简单的路由功能和网络接口,能够方便地将企业分支机构的电话交换机或集团电话通过IP网络连接起来。 方案:模拟电话+语音网关+网守+PBX VoIP网关型的应用是将VoIP语音网关的FXO/FXS接口同总部或分支机构的PBX (小交换机或集团电话)直接相连,当需要打长途电话时,将话音转到VoIP网关上,通过因特网传输。用户在使用时只需在分机上先拨IP电话特服号(如可设为"8"),便可直接拨打IP电话。 在这个方案中,若要象普通电话那样的数字号码拨号,就得经过网守的路由管理,但对于中小企业这种设备太昂贵,我们只能借用虚拟电信运营公司的网守来实现,否则只能拨打IP号。网守处于高层,提供对端点的呼叫管理功能,是IP电话网络系统中的重要管理实体。网守的主要功能有:地址解析、接入控制、带宽管理、区域管理等四项基本功能;此

系统集成商IP电话方案

长天公司IP电话项目方案 一、公司简介 珠海斯瑞捷网络工程服务有限公司(3JET)是由中国三江航天集团(CSSG)与美国CC&T技术公司共同合资组建的一家高技术公司。公司成立伊始,即汇聚了国内外通讯、网络、电脑软硬件系统和管理等方面的优秀人才,形成位于科技前列的最佳群体组合。 公司采用世界先进的网络通讯技术,着力发展基于Internet和PSTN的网络电话网关集成系统,全面形成以NPS网关集成系统为主体的网络多媒体数据通讯应用与服务平台。 公司按照现代模式进行科学管理和运作,直接选择位于国际IT技术前列的网络电话技术做为突破点,全力和高速开展各项工作。因此在公司正式运行之时,即已成功地推出自有品牌的网络电话集成技术和相应产品,处于本领域内居国际先进水平的优势地位。目前,3JET公司大力推动网络电话集成系统产品的研发和制造,极力发展和完善相关服务体系,同时利用公司的优势联合业界专业公司和管理部门,着手建立相关标准,努力在全球形成NPS集成系统的网络多媒体数据通讯应用与服务平台。目前,研制生产的第一批产品已经通过美国联邦通信委员会(FCC)测试认证,证明完全达到规定标准的要求,具备了坚实的推广应用基础。我们还将进行加拿大、英国、中国等国家技术标准的测试,确保我们的产品适应世界市场的质量需要。 公司拥有软硬件技术研究开发人员40余人,均为本科以上专业强手,其中有20%长期在美国工作,有较强的技术开发和后续技术支持能力。市场销售人员约20余人,分为国内和国际两大业务部和售后服务保障体系。后方协助配套公司(工厂)4家。公司将本着“质量为本、服务取胜、德才兼备、智慧发展”的经营理念,运作现代高技术公司发展模式,面向未来开创中国IT业界的民族品牌。 现代高科技企业是不断创新、不断开拓的企业,没有创新就没有进步,没有开拓就没有成功。我们的事业还只是刚刚起步,还有更多的技术难关需要我们去攻破,还有更多的应用领域需要我们去开拓。我们将一如既往,根据市场的需求,用更快的速度、以更好的质量继续不断地推出更多的新产品,打开更多的市场,为客户提供更全面、更周到的服务。 现代高科技产业是合作的产业,没有合作就没有高科技事业的成功。我们希望利用我们在人才、资金、技术等方面的优势,同社会各界展开全面合作,只要有利于我们的事业、有利于中国网络通讯技术的发展、有利于民族工业的升级,

中国移动客户服务(广州)中心及工作情况简介

中国移动客户服务(广州)中心及工作情况简介 一、中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心简介 中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司,也是广东省最大的通信运营商,网络覆盖了广东所有的行政区。目前广东移动拥有移动电话用户总数达近9000余万户。客户服务中心是公司市场体系的有机组成部分,客户服务(广州)中心作为客户服务的最大的区域中心之一,主要负责五地市10086服务热线以及全省12580综合信息服务,电子渠道运营等,是公司服务营销体系的空中部队。秉承“正德厚生,臻于至善”的核心价值观,广州中心全体员工不断进取,先后获得“亚太最佳客户服务中心奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“全国用户满意电信服务明星班组”。 二、10086基本情况 1、10086服务简介 10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为客户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。无论客户对移动业务是否熟悉,在这里,对于客户的问题,我们都将专注聆听,向客户提供全方位的信息。客户不但可以增进对各项移动业务的了解,还可以享受常用信息带来的便利;客户不但可以通晓现行资费及优惠情况,还可以及时掌握业务动态与最新消息。无论是话费情况、手机故障或是网络问题,一切疑问都将迎刃而解,我们力求以真诚、高效的服务让客户的移动之旅真正轻松无顾虑! 2、10086人员定位 10086每一位客服人员都有一个引以自豪的名字:“客户通信信息专家”在一个简单的通话过程,利用声音传达准确的信息、贴心的关怀、优质的推荐,创一流多媒体客户服务中心,打造卓越服务品牌。 三、10086工作情况介绍 1、上下班时间 10086上班是进行轮班制的,具体的上班班次和上班时间会在月末发布下月班表上得知。 2、吃饭休息时间 根据班次不同用餐时间亦有所区别,正常班次的用餐时间是30分钟。 3、夜班安排 每月的夜班天数和早班天数基本持平,正常夜班落班时间是23:30,但有一些特殊的班次如夜7班,落班时间为00:30(每月大概有1-2天这样的班次).

(最终稿)-IP电话通话质量问题的研究与解决方案Word版

I P 电话通话质量问题的研究与解决方案 (王瑶 200910010012 09信科1班) 摘要:近年来,VoIp(Voice over Ip)技术及其业务的迅速发展,对传统的电信业务造成了巨大的冲击。用IP 网络代替昂贵的传统传输网络,从而大大的降低了通信成本,节省了通话费用。因此在IP 网络上开展语音业务已成为大势所趋,具有不可限量的发展前途。但是作为一项新的系统工程,IP 电话技术还有广阔的研究空间。因此,提高IP 电话的通话质量是当前急需解决的问题。本文介绍了IP 电话的发展及IP 电话的基本理论,并就时延、抖动、丢包三方面对IP 电话的语音质量问题进行分析以及提高的途径。最后提出了一种分级预留带宽接纳策略,以提高网络资源的利用率及接纳的公平性,并在其语音质量提出改进。 关键词:IP 电话;语音通话质量;时延;抖动;丢包 引言 随着Internet 的不断发展壮大,我国通信业的实力进一步加强,网络技术层次也进一步提高,电信网络逐步向综合化、智能化、个人化发展,人们已不再满足于传输语音信息,因特网已可以提供各种高速数据、多媒体通信、图像通信、视频点播等业务。在市场需求和技术进步的推动下,新兴的IP 电话技术应运而生。 IP 电话泛指在以IP 为网络层协议的计算机网络中进行语音通信的系统,它采用的技术统称为VoIP(Voice over IP),即IP 网络上传送话音⑴。IP 电话是通过IP 网络来实现话音业务传输的一种技术,自 1995 年以来得到了迅猛地发展,目前已成为数据语音通信中最有竞争力的技术之一。它是建立在IP 技术基础上的分组化、数字化传输技术,其基本原理是通过语音压缩算法对语音进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按照IP 等相关协议打包,然后经IP 网络把数据包传送到目的地,再经过一系列相反的操作还原出原始的语音数据,从而达到由IP 网络传送语音的目的。 IP 电话的优势是提高了实时话音通信的带宽使用效率,在许多情况下甚至提高到了十倍。它能够建立新的服务,包括网络呼叫中心、 远程通信等。它还可以同现有的 PSTN 专线和拨号线路、 企业局域网 (LAN)以及 Internet 等连接使用⑵。随着IP 电话的不断发展,其所占有的市场越来越大。但是IP 电话的语音质量仍然是一个重要的问题。 正文 IP 电话的语音通话质量一直是人们非常关注的问题。由于在IP 网络中采用的是尽力而为的传输机制,并不能保证数据的可靠传输,处于发展初期的口电话的通话质量是比不过传统电话的通话质量的。但是由于IP 电话的费率远远低于传统电话,人们在目前这个阶段还可以接受这种服务质量。但是随着传统电信公司为应对竞争而降低长途资费,IP 电话的质量问题必会日益凸显出来。后起之秀的IP 电话要想在电话市场中赢得一席之地,甚至超过传统电话,它的

移动通信公司服务规范系列—集团客户服务规范

前言 中国移动通信集团公司自成立以来,一直致力于“服务与业务双领先”战略。 伴随着移动市场的日益成熟与行业竞争日趋激烈,我公司一贯秉承以客户为核心的服务宗旨,不断追求客户满意度。集团客户服务的建立正是以自身实际诠释着“沟通从心开始”的优质服务理念。 为了更好的适应形势,规范集团客户服务,为日常工作开展提供必要的工作指导,以加强客户经理的服务水平,在公司各级领导、相关部门的关怀指导下,我们编写了《陕西移动通信公司宝鸡分公司服务规范---集团客户服务分册》。本规范由五个章节构成,以规范集团客户服务为主线,有针对性的介绍集团客户的服务规范,明确了集团客户服务内容、服务标准、考核指标等,为日常工作开展提供了有效依据。 在“沟通从心开始”服务理念指导下,我们通过明确集团客户服务规范,以实现“零距离、全方位、个性化,100%的满意”的服务目标,真心、真诚为客户服务,实现大客户服务品牌显性化,指导大客户服务水平更上一个台阶,从而为公司品牌的推广及形象的宣传打下更好的基础。

目录 前言 (1) 第一章集团客户定义与分类 (3) 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、工作规范 (3) 第二章集团客户的服务内容与标准 (4) 1、目的 (4) 2、适用范围 (4) 3、工作规范 (4) 第三章发展VPMN服务规范 (6) 1、目的 (6) 2、适用范围 (6) 3、服务规范 (7) 第四章集团业务推广工作规范 (9) 1、目的 (9) 2、适用范围 (9) 3、工作规范 (9) 第五章集团客户特色服务 (11) 1、目的 (11) 2、适用范围 (11) 3、工作规范 (11) 结束语 (12)

移动拨打国际长途电话对应国家资费以及拨打方式外贸业务员打国际电话必备

移动拨打国际长途电话对应国家资费以及拨打方式外贸业务员打国际 电话必备 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

国际长途、港澳台长途直拨业务(IDD) 确认您已经开通国际/港澳台长途功能后: 1、拨打固定电话:00+国家或地区代码+城市代码+对方号码 2、拨打手机:00+国家或地区代码+对方手机号码 (一)拨打以下21个方向,按0.49元/分钟收取 亚洲:中国香港、韩国、印度、蒙古、塞浦路斯、文莱、以色列、马来西亚、新加坡、泰国、柬埔寨 美洲:美国本土、维京群岛(美)、加拿大、墨西哥、波多黎各、百慕大、哥伦比亚 欧洲:冰岛、匈牙利 大洋洲:关岛 (二)拨打以下49个方向,按0.99元/分钟收取 亚洲:中国澳门、中国台湾、日本、菲律宾、印度尼西亚、巴基斯坦、土耳其、沙特阿拉伯、越南、老挝、乌兹别克斯坦、科威特、叙利亚、不丹、巴林、也门 美洲:圣马丁岛、哥斯达黎加、多米尼加共和国、瓜德罗普岛、马提尼克岛、荷属安的列斯库拉索岛、巴拉圭、法属圭亚那、委内瑞拉 欧洲:法国、瑞典、荷兰、波兰、芬兰、丹麦、希腊、爱尔兰、马耳他、斯洛伐克、捷克、葡萄牙、罗马里亚、法罗群岛、列支敦士登 大洋洲:澳大利亚、新西兰、塞班 非洲:埃及、毛里求斯、尼日利亚、马约特岛、留尼汪岛、纳米比亚 (三)拨打其他方向,资费标准和计费方式有以下两种: 1、按6秒计费,0.80元/6秒。 2、按分钟计费,6.88元/分钟。 *具体计费单位及方式以各省实际为准,详询当地10086。 国际长途、港澳台长途17951IP电话 确认您已经开通国际/港澳台长途功能后: 1、拨打固定电话:17951+00+国家或地区代码+城市代码+对方号码 2、拨打手机:17951+00+国家或地区代码+对方手机号码

2020年VOIP网络电话安装试用协议书

2020年VOIP网络电话安装试用协议书 某某集团享受特惠政策:全年字幕以每字壹拾贰元计算(不再按条计算)给与全年新闻 片头5秒,给与全年3期标准的《消费向导》,给与新闻报道支持及形象保护,给与全年15秒30次画面广告。 尊敬的各位前辈,您们勤勤恳恳,兢兢业业,无私奉献,把美好的年华、热情和精力 都献给了教育事业,您们的精神将永远激励着我们前进。让我们一起畅所欲言,共话平山 教育不老的情结。 比赛中,学生应按要求穿好服装和鞋子,不穿带有尖利或硬质物体,头上不要戴各种 发卡。裤子口袋里不要装钥匙、小刀等坚硬、尖锐锋利的物品。尽可能避免运动伤害事故 的发生。 第十六条:工作场所或宿舍内,未经公司行政人事部或电工同意,擅自乱拉存在不安 全隐患电线及临时用电,如出问题责任有当事人承担 总之,在这平凡而又不平凡的七个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力: 一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些 小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时 间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 【指导思想】初中毕业生学业考试坚持有利于贯彻国家教育方针,促进学校全面实施 素质教育;有利于推进基础教育课程改革,促进学生全面发展;有利于高中阶段学校选拔合 格新生。 感谢您的阅读,祝您生活愉快。

IP电话网络方案

xx集团IP电话网络方案 技术建议书

思科系统(中国)网络技术有限公司 2007年1月 目录 1项目背景描述 (5) 2需求分析 (6) 2.1统一通信网络的功能要求 (6) 2.2统一通信网络的质量要求 (7) 2.3系统设计原则 (8) 3思科统一通信系统介绍 (13) 3.1思科统一通信系统 (13) 3.2IP电话 (13) 3.3思科统一通信客户端 (14) 3.4企业在网状态和即时消息 (15) 3.5语音和统一消息 (15) 3.6多媒体会议 (15) 3.7移动解决方案 (15) 3.8客户联系解决方案 (16) 3.9管理解决方案 (16)

4.1网络架构简述 (17) 4.2呼叫路由 (19) 4.2.1IP电话间的呼叫路由 (19) 4.2.2IP电话-传统电话间的呼叫路由 (20) 4.2.3增值业务系统的使用 (22) 4.2.4Internet用户使用软电话的技术实现 (24) 4.2.5异地远程分支节点(基于Internet)的呼叫业务实现 (27) 4.3拨号方案规划 (30) 4.4内网中防火墙穿越的解决 (33) 4.5IP电话系统对现有数据交换网络的改造要求 (37) 4.6系统管理 (40) 4.6.1IP通信业务系统管理 (40) 4.6.2网络基础设施管理 (42) 4.6.3网络QoS策略实施与监控 (42) 4.6.4IPC业务质量测量与验证 (42) 4.7IP电话机供电 (44) 4.8对第三方IP电话机的支持 (46) 5本期产品配置清单 (48) 6具体产品型号功能描述 (49) 6.1产品技术参数一览表 (49) 6.2CCM功能简介 (57) 6.3语音网关简介 (66) 6.4IP话机简介 (68) 6.5Cisco Unity 统一消息系统 (83) 6.6Cisco MeetingPlace Express 会议系统 (88) 7思科技术服务介绍 (90) 7.1思科统一通信基本运营服务 (90)

连锁店网络电话系统方案精修订

连锁店网络电话系统方 案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

连锁店网络电话系统方案一、连锁店一般情况 由于公司业务繁忙,总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系,故公司在电话费上开销庞大,每年总共支出电话费非常高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过 PSTN 网络实现,故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由于是分散办公,有的更是处于不同的城市,很难集中管理。 随着市场竞争日趋白热化,加快公司内部的信息沟通,提升管理水平,降低经营成本,提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。 二、方案概述 随着互联网的飞速发展,中国网络状况的不断改善,基于宽带通信网络,建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。 以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则,通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络,通过这个电话网络我们可以做到以下几点: 节省话费: 总部及各个分店之间的“0话费”通话。 提供广播电话会议系统,实现会议“异地0费用”。 各个分店的长途电话都从总部拨出,提高总部对电信部门的议价能力。 有效管理: 总部可以对所有分机设备进行设定,并为每个员工分配一个账号,每个分机 设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登入。解决 人多电话少、员工在分店间流动的问题。 总部可以为每一个员工分配呼叫权限(如长途、市话、系统内部电话等)和 功能(呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、 报IP地址、叫醒服务等)。

IP电话系统建设方案(完整资料).doc

【最新整理,下载后即可编辑】 IP电话系统建设方案 2005年6月 目录

1. 网络现状及需求分析 (3) 1.1背景分析 (3) 1.2应用需求分析 (3) 2. 应用方案设计分析 (4) 2.1方案设计原则 (5) 2.2设计目标 (6) 3. 解决方案介绍 (7) 3.1整体解决方案 (7) 3.1.1 解决方案网络拓扑 (7) 3.1.2 方案分析 (7) 3.1.3 可行性分析 (9) 3.2方案靓点 (10) 3.3设备配置清单 (13) 4.网络IP语音关键技术简介 (14) 5. 关键应用设备简介.......................................... 错误!未定义书签。

1. 网络现状及需求分析 1.1背景分析 ****公司辖内的网络系统已经建成,内部建立了完善局域网,与各个地市、县分公司通过专网互联,现在网络平台上承载的是数据业务。 从地理分布看,有n个地市,十几个县;从电话资费看,各个地市与省、地市之间通话都是长途话费,电话费每年给公司带来了一笔巨大费用。如何控制电话资费,降低办公成本,使公司辖内信息化建设更趋完善,是当前考虑的主要问题之一。 1.2 应用需求分析 公司辖内内联网络平台已建设成功,网络带宽在满足公司内部基本业务及办公需求后,还有一定富余,因此为在现有通信平台上建设内部IP电话网络并实现网内免费通话提供了坚实的物理基础。以下是本次IP语音建设具体需求: 第一阶段,主要实现纯内部的免费IP电话和传真业务,每个人员只需配备一部电话,实现一机双号,即每人只用一部IP 电话,既可拨打内部IP电话,又可拨打外线市话,电话号码为直拨,不需加任何前缀,通过网关来判断是市话或是IP电话。这样做的好处有两个:(1)“一机双用”,且不改变拨号习惯,便于切换。(2)支持断电保护功能,当网关断电或IP电话不通时,

移动通信网增值业务服务知识

目录 一、综述 (4) 1.游戏、社区、交友业务成为SP关注的焦点 (27) 2.行业整合趋势明显 (27) 3.产业链合作活跃 (27) 4.积极开拓2.5G业务 (27) 二、市场环境分析 (4) 1.政治政策 (4) 2.经济 (5) 3.社会 (6) 4.技术 (6) 5.行业优势 (7) A.与互联网相比 (7) B.与固话网相比 (8) C.与电视网相比 (8) 6.行业弱点 (8) 三、多种不同角度的分析 (9) 1.盈利模式 (9) A.多方合作,打造共盈 (9) B.盈利手段多样化 (10) 2.服务类型 (10) A.通信类 (10)

B.娱乐类 (11) C.资讯信息类 (12) D.交易类 (12) 3.功能 (12) A.纯文本 (12) B. MMS (13) C.游戏 (13) D. IVR (14) E. WAP (15) F.彩铃 (15) 四、市场细分 (16) 1.按年龄特征细分 (16) A.青少年 (16) B.中年 (17) C.老年 (17) 2.按行业细分 (19) 3.按收入细分 (19) 4.按职务细分 (20) 5.按家庭角色细分 (20) 五、推广策略 (21) 1.整合营销 (21) 2.群发 (22)

六、SP产业市场展望 (22) 1. SP市场规模的展望 (22) 2. SP行业潜在的威胁 (24) A.内容同质化、低质化严重 (24) B.行业已经比较成熟,市场份额瓜分殆尽 (24) 3. SP的技术发展趋势 (25) 七、SP业务提供商分析 (25)

手机Sp市场总体分析 一、综述 手机SP业务是通过移动通信网和定位技术获取移动终端(手机)的位置信息(经纬度坐标数据),开展一系列应用服务的新型移动数据业务,它将成为我们将来舒适生活中密不可分的一部分。随着网络技术的演进,位置服务的应用也越来越丰富,为用户提供更有价值的多媒体应用。在2G环境主要是基于文本的位置服务信息,2.5G可以提供基于图形的位置信息,在3G环境下可以提供基于多媒体的位置信息。未来的3G时代将提供许多新的移动数据服务。 二、市场环境分析 1.政治政策 按照《中华人民共和国电信条例》的有关规定,增值电信业务包括以下9项:电子邮件;语音信箱;在线信息库存储和检索;电子数据交换;在线数据处理与交易处理;增值传真;互联网接入服务;互联网信息服务;可视电话会议服务。 目前SP业务主要集中在电子邮件、语音信箱、电子数据交换、在线数据处理与交易处理等几项,而在线信息库存储和检索、可视电话会议服务等业务的发展潜力仍很大。虽然目前条例中没有专门提及IVR,但随着IVR业务的发展,这

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