B2C电子商务网站案例分析天猫商城

B2C电子商务网站案例分析：天猫商城

【摘要】本研究主要是以天猫商城为例探讨厦门B2C电子商务的发展状况及天猫商城的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对B2C电子商务的发展有着借鉴作用。

【关键词】B2C，天猫，商业模式，盈利模式

1 导言 (3)

2 文献回顾 (2)

2.1 B2C电子商务网站简介 (2)

2.2B2C电子商务网站特点 (2)

2.3B2C电子商务基本服务分类 (2)

3 深入天猫商城 (3)

3.1关于天猫商城 (3)

3.2天猫商城的商业模式 (4)

3.3天猫商城的盈利模式 (7)

3.4天猫商城的经营模式 (9)

3.5天猫商城PK京东商城 (7)

3.6天猫商城的未来之路 (12)

参考文献 (13)

1 导言

当今社会已经进入信息时代,电子商务的发展和普及正在逐渐改变着人们的

消费理念和消费方式。伴随着80后、90后这一群体消费能力的不断增强,B2C 电子商务也迎来了前所未有的发展机遇。

近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，据艾瑞咨询统计数据显示，2012Q3中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，占三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。

B2C经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。

中国B2C电子商务发展迅速，逐渐成为电子商务发展的主流趋势。淘宝网分拆“淘宝”和“天猫商城”后，更是将B2C推入一个全新高速发展的阶段，C2C 电子模式正在被B2C所取代。

本研究就以天猫商城为例，分析B2C网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨B2C网站的发展前景。

2 文献回顾

2.1 B2C网站简介

B2C[1]即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。

B2C网站是指提供企业对客户间电子商务活动平台的网站。中国的B2C网站的相继建立从实践层面上证明了网上交易、网上支付在国内是可行的，在它的销售数字中，大多数是通过支付宝、易宝、paypal、财付通，以及招行一网通、长城卡、龙卡和牡丹卡等支付手段实现的。

在今天，B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。

2.2 B2C网站特点

1.无需实物商铺，有利于企业降低销售成本，有利于降低个人支出。，它是直接由消费者集中和单一网络运营商家进行交易，因此网络运营商家就像在网络上扩大了经营范围的零售商。商品完全通过网络的方式进行交易、从消费者到网上挑选和比较商品、到网上购物支付、到物流配送以及售后服务，整个一条线通过网络为媒介完成，不进行当面交易。

2.商业信用比传统商业模式较低。

3.安全性能也比传统商业模式难以控制。

4.用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广。

2.3 B2C网站基本类型分类

目前，市场上主要的B2C网站有京东商城，天猫商城，当当网，百姓网，中国易登网等。各个分类信息网站的区分度不高，一是网站布局类似，都是采用信息归类并把各种信息的大类列在主页上，二是提供的信息也相似，主要包括：房产，二手物品，车辆买卖，宠物，票务，兼职，美食等与生活密切相关的信息。此外，因为许多信息有地域限制，因此分类信息网站都有各个城市的分站，使信息更有效，利用率越高。

1.按照市场分类，B2C网站主要分为综合类B2C网站和垂直行业B2C网站。

（1）综合类B2C网站，如天猫商城及门户网站新浪的商城频道。此类网站的特征是主要为各类商家提供了一个在线出售自己商品的平台，利用平台的大流量，挖掘潜在顾客，从而实现收益。

（2）垂直行业B2C网站，诸如：当当网，卓越亚马逊，京东商城等。此类网站的特征是把商品按照一定标准分门别类后，选出更适合做网购的商品，从而为此搭建一个销售平台，如京东商城专卖家电数码商品。

2.按照交易客体分类，B2C网站主要分为:

（1）电子商务企业建网站直接销售产品模式，例如当当网、卓越亚马逊等；

（2）电子商务企业建立网站提供交易平台模式，例如天猫商城；

（3）制造商建网站销售模式，例如电子工业出版社网站；

（4传统零售商建网站销售模式，例如苏宁易购，国美等。

3 深入天猫商城

3.1关于天猫商城

天猫[2]原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C （Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖100亿，创世界纪录。

天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验[3]。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入

2015年中国十大黑马电商平台

2015年中国十大黑马电商平台电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。四要素：商城、消费者、产品、物流。 ⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。 ⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。 ⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。黑马电商是知名网络媒体筹办，由第三方统计报备，只为增加客户信用度为大前提评选出以下十个2015年电商黑马平台，评比时间每年每年1月-月中，请关注明年的黑马企业名单： 2014年中国十大黑马电商平台排行榜如下：排名不分先后浙江淘宝网络有限公司taobaocom 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司jdcom 亚马逊卓越有限公司zcn 阿里巴巴香港有限公司1688com 广东客商网络科技有限公司sqhcom 国美在线电子商务有限公司gomecomcn 苏宁云商集团股份有限公司suningcom 凡客诚品（北京）科技有限公司vanclcom

天猫案例分析

案例报告报告题目：天猫电商案例分析系部名称：商学系专业班级：营销124学生姓名：陈昱豪学号：201204024429学生姓名：李宁学号：201204024431学生姓名：吴华振学号：201204024427学生姓名：张欢杰学号：201204024432学生姓名：张符鑫学号：201204024438学生姓名：董长伟学号：201204024434

2014年12月18日目录一、天猫商城 (2) （一）简介 (2) （二）价值网络定位 (3) 三、天猫商城的商业模式 (4) （一）市场定位 (4) （二）目标客户 (5) （三）产品或服务 (5) （四）盈利模式 (5) （五）核心能力 (6) 四、天猫商城的经营模式分析 (7) （一）市场开拓模式 (7) （二）市场竞争模式 (8) 五、天猫商城的技术模式分析 (8) （一）天猫的网站技术模式 (8) （二）系统应用 (9) （三）技术创新 (9) 六、天猫商城的管理模式分析 (9) （一）组织结构与人力资源管理 (9) （二）企业文化 (9)

（三）信用与风险管理 (10) 七、结论与建议 (11) 一、天猫商城淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B 2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城. 实际上，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。二、天猫商城的基本情况（一）简介淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。天猫原名淘宝商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1 月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo 形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。（1）交易文化

最高法院发布2015年10大知产案件和50件典型知产案例(附详细解析)

最高法院发布2015年10大知产案件和50件典型知产案例（附详细解析） 4月21日上午，最高法对外公布2015年中国法院10大知识产权案件和50件典型知识产权案例。据了解，最高法还以通知的形式，将这些典型案件印发给全国各级法院，供各级人民法院在知识产权审判工作中参考借鉴。《通知》中指出，在过去一年中，人民法院贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，贯彻落实中共中央、国务院《关于深化体制机制改革加快实施创新驱动发展战略的若干意见》，积极发挥司法保护知识产权主导作用，严格知识产权司法保护，全面推进知识产权审判体制改革，着力加强审判监督指导，深化司法公开，不断提高司法能力和司法公信力，知识产权司法保护工作取得了新进展。为集中展示人民法院知识产权司法保护工作的成就，充分发挥典型案例的示范引导作用，经各高级人民法院推荐，并结合2015年最高人民法院审理的知识产权案件情况，最高法选定了2015年中国法院10大知识产权案件和50件典型知识产权案例。一、知识产权民事案件 1.确认不侵犯本田汽车外观设计专利权及损害赔偿案石家庄双环汽车股份有限公司与本田技研工业株式会社确认不侵害专利权、损害赔偿纠纷上诉案〔最高人民法院（2014）民三终字第7号民事判决书〕 2.“手持淋浴喷头”外观设计专利侵权案高仪股份公司与浙江健龙卫浴有限公司侵害外观设计专利权纠纷再审案〔最高人民法院（2015）民提字第23号民事判决书〕 3.电子商务平台承担专利侵权连带责任案威海嘉易烤生活家电有限公司与永康市金仕德工贸有限公司、浙江天猫网络有限公司侵害发明专利权纠纷上诉案〔浙江省高级人民法院（2015）浙知终字第186号民事判决书〕 4.“星河湾”侵害商标权及不正当竞争案广州星河湾实业发展有限公司、广州宏富房地产有限公司与江苏炜赋集团建设开发有限公司侵害商标权及不正当竞争纠纷再审案〔最高人民法院（2013）民提字第102号民事判决书〕 5.“启航考研”在先使用不侵权案北京中创东方教育科技有限公司与北京市海淀区启航考试培训学校、北京市启航世纪科技发展有限公司侵害商标权纠纷上诉案〔北京知识产权法院（2015）京知民终字第588号民事判决书〕 6.“毕加索”商标许可使用合同案上海帕弗洛文化用品有限公司与上海艺想文化用品有限公司、毕加索国际企业股份有限公司

2017版医药电商市场发展可行性研究报告

中国医药电商市场发展可行性分析报告

一、中国医药电商发展环境 1. 经济环境：医药流通行业持续增长，呈缓中趋稳态势艾瑞统计数据显示，中国医药流通行业2014年销售总额达到15021亿，较2013年的13036亿增长15个百分点，2015年上半年销售总额为8410亿元，比上年同期增长12.4%，增幅回落1.7个百分点。中国医药流通行业整体保持持续增长，但受国家宏观经济环境影响，总体运行呈现缓中趋稳的态势。 2. 社会环境：医疗支出不断增长，医疗健康重视度提高 3. 医药电商交易：需申请牌照，牌照要求因类型略有差异

根据国家食品药品监督管理总局规定，中国医药电商牌照分为三种：第三方交易服务平台（A证）、与其他企业进行药品交易（B 证）、向个人消费者提供药品（C证）。在牌照审核中，除资质、基础场所、设施、设备等必要条件外，对不同企业类型另有要求，例如，服务企业需具有计算机专业技术人员、B2B需设立管理机构、自营式B2C需依法设立药品连锁零售企业、平台式B2C需取得互联网增值电信业务经营许可证等条件。 4. 医药电商物流配送：满足GSP认证要求由于药品的特殊性，医药电商除了有牌照要求外，国家对药品的配送环节也提出了相应的要求，整个物流环节都必须符合国家《药品经营质量管理规范》(GSP)的规定。GSP对药品购销渠道、仓储温湿度控制、冷链管理和药品运输等硬件设备，以及人员资质和配备等软件都进行了详细的规定，以保证在售药品的质量安

全。 5. 投融资：医药电商参与者不断增多，且主要集中在发展早期 2010年iHealth药宅配网获数十万美元天使轮融资，是中国医药电商首例投融资案例，统计数量变化情况显示，2013年中国医药电商关注度开始提高，特别是2014年《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》的颁布，受到处方药允许网上售卖的趋势影响，医药电商投融资数量增长了3倍。2015年截止到7月中国医药电商投融资数量已达8个，预计2015年医药电商投融资总数将至少是2014年的2倍以上。艾瑞统计数据显示，中国医药电商获得融资的企业主要集中在A 轮，占比为59%，其次为种子天使轮，占比为17%，二者总占比近80%，艾瑞分析认为，中国医药电商目标消费者的网上购药习惯仍在培育阶段，整个行业处于成长初期。

B2C案例分析

B2C案例分析——当当网 B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 B2C已有的几种模式以及适用商品 1.B2C网购平台的代表有京东商城、钻石小鸟（有实体店）、当当、红孩子、（没有实体店） 2.垂直B2C平台的代表有佐丹奴、达芙妮（线上线下都是同一品牌）、报喜鸟（线上线下不同品牌bono）等、这类型的电子商务会吸引忠实客户，对当当等网购平台有很大的冲击力。 3.目前B2C大型商场只有淘宝网、我们可以当当网的模式，当当网是属于第一种的第二类、即没有实体店的B2C 网购平台。我们可以看到当当网的发展历程——从中国亚马逊-中国ebay-网上沃尔玛，它的经营范围不断扩大。销售的产品有家居百货、化妆品、数码产品、家电、图书、音像、服装以及母婴等类别的商品。B2C也是主要适合服装、化装品、珠宝饰品、食品、日化用品、玩具、家居类、母婴、文体书籍、家电数码、保健等快销品或其他类。我想随着物流体系的发展，各种实体商品都可以在网络上销售。我们看到适合做B2C的企业都有几个共同点。 1. 个性化的网购平台 2.产品直接面向终端消费者； 3.相对成熟的电子商务运营团队 4. 与企业战略规划相匹配的电子商务规划。这些也都是一个企业运作B2C模式最基本的要求。 B2C运作需解决的问题产品定位——正确的定位有助于产品的销售与推广。当当网的产品定位就是向大众提供最便宜的商品。当当网的推出的智能比价系统在很大程度上保证了其低价保证。品牌信用——网站的品牌影响力以及商品的品牌影响力。我们知道，当当网从1999年11月成立发展到现在已经是全球最大的综合性中文网上购物商城，坚持诚信为本，提供货到付款、免费无条件上门收取退还货物、假一赔一，为国内电

2017年最新版最高人民法院指导性案例全集

2017年最新版最高人民法院指导性案例全集截至目前，最高人民法院共发布17批92件指导性案例，本期将全部指导性案例整理如下，供法律同仁学而时习之。本期内容适合收藏，供闲暇之余浏览阅读，温故而知新。（戳案例名或号，可阅读案例全文；戳法条名，可查阅整部法条）【指导案例92号】莱州市金海种业有限公司诉张掖市富凯农业科技有限责任公司侵犯植物新品种权纠纷案【裁判要点】依据中华人民共和国农业行业标准《玉米品种鉴定DNA指纹方法》NY/T1432-2007检测及判定标准的规定，品种间差异位点数等于1，判定为近似品种；品种间差异位点数大于等于2，判定为不同品种。品种间差异位点数等于1，不足以认定不是同一品种。对差异位点数在两个以下的，应当综合其他因素判定是否为不同品种，如可采取扩大检测位点进行加测，以及提交审定样品进行测定等，举证责任由被诉侵权一方承担。【指导案例91号】沙明保等诉马鞍山市花山区人民政府房屋强制拆除行政赔偿案【裁判要点】在房屋强制拆除引发的行政赔偿案件中，原告提供了初步证据，但因行政机关的原因导致原告无法对房屋内物品损失举证，行政机关亦因未依法进行财产登记、公证等措施无法对房屋内物品损失举证的，人民法院对原告未超

出市场价值的符合生活常理的房屋内物品的赔偿请求，应当予以支持。【指导案例90号】贝汇丰诉海宁市公安局交通警察大队道路交通管理行政处罚案【裁判要点】礼让行人是文明安全驾驶的基本要求。机动车驾驶人驾驶车辆行经人行横道，遇行人正在人行横道通行或者停留时，应当主动停车让行，除非行人明确示意机动车先通过。公安机关交通管理部门对不礼让行人的机动车驾驶人依法作出行政处罚的，人民法院应予支持。【指导案例89号】“北雁云依”诉济南市公安局历下区分局燕山派出所公安行政登记案【裁判要点】公民选取或创设姓氏应当符合中华传统文化和伦理观念。仅凭个人喜好和愿望在父姓、母姓之外选取其他姓氏或者创设新的姓氏，不属于《全国人民代表大会常务委员会关于〈中华人民共和国民法通则〉第九十九条第一款、〈中华人民共和国婚姻法〉第二十二条的解释》第二款第三项规定的“有不违反公序良俗的其他正当理由”。【指导案例88号】张道文、陶仁等诉四川省简阳市人民政府侵犯客运人力三轮车经营权案【裁判要点】1.行政许可具有法定期限，行政机关在作出行政许可时，应当明确告知行政许可的期限，行政相对人也有权利知道行政许可的期限。2.行政相对人仅以行政机关未告

浅谈“淘宝天猫医药馆”

浅谈“淘宝天猫医药馆” 工商管理学院76期队 HY 摘要：目的：反思国内医药电子商务行业的不足之处，为未来发展提供建议。方法：通过分析电子商务巨头淘宝试水医药电子商务领域的起起落落的案例，了解国内这个行业的发展水平。关键词：医药电子商务淘宝医药馆政策空白论文说到天下事，作为国人，国内的事自然是最先受到关注的。由于专业课上对医药电子商务的学习，又随着国内电子商务在医药方面的发展，国内各种电子商务巨头在这个新兴的领域上的试水引起了我的兴趣。一：国内医药电子商务市场背景医药电子商务是指药品生产者、经营者或使用者，通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种医药类商务活动和相关的服务活动。笼统的说来，它就是一种“网上药店”。[1]在网上买药，不仅操作简便，节约了时间人力，更是由于售药成本的降低而使药品价格更加经济实惠。如此看来医药市场应该是一块巨大的肥肉，对销售者和消费者都是一种盈利。那么事实上国内医药电子商务市场背景又是怎样的呢？目前国内基于B2C的医药电子商务主要有两种平台模式：自建自采平台模式和第三方电子商务平台模式。截止到2010年3月为止，经审核批准，可以提供互联网药品交易服务的网站有43家，其中，针对个人消费者的网上药店有20家。网上销售占医药流通领域的市场份额几乎可以忽略不计。这些数据传达的概念表明了由于我国医药电子商务行业起步较晚、发展滞后、进程缓慢，总体形势不容乐观。追根溯源，交易物品的特殊性成为了医药电子发展的桎梏。药品的安全性、有效性、稳定性不仅是药物质检部门关注的焦点，由于它关系到病人的身体健康甚至是生命安危，消费者最看重的还是药品的质量。目前制度和体系的不完善没有给消费者一个完全十足的信心进行医药商品的网上交易。二.电子商务巨头纷纷涉足医药行业制度的不完善也不能抵挡住这个新兴行业的发展，巨大的市场潜力引来的无数的电子商务巨头，他们希望抢先占领这块肥肉，获得利益。涉足医药行业的几位典型的巨头有淘宝、京东商城、腾讯拍拍和当当网。淘宝成立的医药馆展示的商品种类包括非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等。各种医药及保健类商品已接近1万种。京东商城与九州通成立合资公司，以“好药师公司”作为平台，试水药品在线销售，其中北京京东占好药师公司出资总额的比例为49%。腾讯拍拍与中国最大的B2C 网上药店健客网达成战略合作，共建健康频道，力图为QQ用户带来更加方便的医药健康服务。当当网与国药控股合作，并开始申请牌照。国药控股将为当当网直接提供保健品产品，而对于国家规定的药品，当当网则会直接跳转到国药控股的电子商务平台。然而第一个吃螃蟹的人不好当，利益越大风险也越大。不少电商巨头在此次尝试中收到挫折，淘宝首当其冲。三.淘宝医药馆的起起落落 2011年6月20日，淘宝商城“医药馆”正式上线。早在2011年3月21日，淘宝便已经取得了浙江省食品药品监管局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》，具有在互联网网站上发布药品信息的资质。淘宝商城“医药馆”正式上线之时，网页上展示的商品种类包括了非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等药品近1万种，而处方药则不允许销售。五家进驻医药公司也具有着雄厚的实力：上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房、云南白药大药房。

电子商务案例分析答案

杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科《电子商务案例分析》试卷（A）函授站学号姓名成绩一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√” 表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（）二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( ) A、交易前的准备→交易谈判→订购→ B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( ) A、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 B、成本优势、管理优势、形象优势和目标集聚优势 C、成本优势、管理优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 D、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和形象优势

电子商务案例分析大作业24：猫案例分析

天猫案例分析一、天猫简介天猫商城在2003年5月10日投资创立，是一个购物网站。是一个全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。天猫商城卖家接受买家七天内无理由退换货，天猫商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和天猫二、商业模式 1.战略目标天猫商城力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。这新平台将由阿里巴巴B2B和三家“Tao”公司一起完成对不同客户的服务：通过一淘网的购物搜索，淘宝网价廉物美的社区化创新以及天猫商城的精品专业体验给消费者以全新的感受；同时，也能更加专业化的帮助更多企业和创业者开展积极的电子商务服务和营销。 2.目标客户淘宝商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。这些网

络购物者是所有消费者中最优质的资源，他们收入较高，消费能力强，善于接受新事物，对服务的诉求大。 3.主营业务天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，家装建材、分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区4.收入来源 4.1淘宝商城广告收入淘宝商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，无疑是构造了一个非常好的广告平台。淘宝商城广告主要集中以下几个方面。（1）淘宝商城站点广告直接广告收入，就是直接在商场首页及其他子页面出现的广告，主要有淘宝商城首页旗帜广告、商城中间的横幅广告等。首页旗帜广告在淘宝商城首页的最显眼位置摆放播放，通过联播的方式展示，一共是五个篇幅。另外是在商城上半部分的一个横幅广告。在商城首页的品牌特卖会、品牌推荐和活动推荐处出现的店铺链接也向淘宝商城交纳了不菲的广告费。在子页面的很多地方都有地方可以清楚的看到淘宝商城的广告。（2）淘宝商城隐性广告淘宝商城使用的阿里旺旺软件中，融合了大量的广告。如添加旺旺好友时弹出的查找/添加对话框中，有一个竖幅的广告；阿里旺旺

b2c商城模式案例分析详解

b2c商城模式案例分析（京东商城模式为例） ☆2145人已学习|发布者：黄保|发布时间：2015-06-15 11:12 导读：b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型... b2c商城模式 b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型电子直销模式的B2C模式，平台型B2C模式等六个类型。 b2c商城哪些? b2c商城有：卓越网、当当网、1号店、京东、易迅和凡客诚品等等。好的b2c商城主要是看消费者的喜欢程度，这些都是要靠用户体验来衡量的。 b2c商城市场规模未来，市场继续处于快速增长期。预计到“十二五”末期，我国网络零售规模将超过3万亿元，占社会消费品零售总额的10%左右。随着市场继续快速增长，B2C将超越C2C成为电商主导模式，艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场B2C交的增30.9%市场C2C远高于，68.4%增速达亿元，6500易规模为

速，预计到2017年，B2C销售额将超过C2C模式。未来，京东将在自营B2C领域占据半壁以上的江山，主导未来自营B2C的发展。 b2c商城模式 1、京东类综合B2C电子商务模式实施综合性的B2C电子商务模式可以充分发挥企业自身品牌的影响力，寻求产品或服务的新的利润点，培养核心业务。综合性的B2C电子商务模式以综合型的B2C电子商务网站为运营平台，实际上是一个综合型的b2c商城建设。就B2C电子商务网站运营的现阶段总体发展状况而言，综合B2C网站建设要进一步细化商品的陈列展示、信息系统智能化等方面。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。综合型B2C电子商务网站运营代表商城：京东商城。京东商城b2c运作模式京东商城b2c运作模式，由运营模式和物流模式两大部分组成。京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的货到付款和自提等方式支付并选择在线支付、方式来购买商品，货款并收到货物。

京东商城案例分析报告

京东冏城案例分析报告系部名称：___________ 专业班级：___________ 学生姓名：___________ 学号：______________

摘要 04年成立，到现在京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2011年全年销售额210亿元，同比2010年增长了105%市场份额占据BtoC的第一位置。从成立到现在不过八年时间，京东商城是如何取得如此大的成就？其有什么秘诀？京东商城的基本情况（一）简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%现占据中国网络零售市场份额35.6%。京东商城2011年全年实际交易额为34亿美元（210亿元人民币），同比增长率为105%连续12个季度蝉联行业头名。 ZH ,：i中职竹碎巴CR 舁：昆炉禅 360buy 京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性曲55 ?右却《轩1?1

化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。（二）价值网络价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。京东商城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、风投公司等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等。二、京东商城的商业模式 1. 业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10 万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6 万种商品。（2）主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。 2. 目标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。（2）从年龄上分析京东主要顾客为20 岁-35 岁之间的人群。（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。而在其中每年走出校门的600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管35 岁

浙江省“十二五”电子商务百强名单

浙江省“十二五”电子商务百强名单一、浙江省电子商务综合10强企业阿里巴巴（中国）网络技术有限公司浙江网盛生意宝股份有限公司金华比奇网络技术有限公司浙江物产电子商务有限公司浙江英特药业有限责任公司东方电子商务园（杭州东方电子商务园投资发展有限公司）浙江全麦网尚电子商务有限公司中国邮政速递物流股份有限公司浙江省分公司杭州熙浪信息技术股份有限公司浙江绿森数码科技有限公司二、浙江省电子商务第三方平台10强企业天猫（浙江天猫技术有限公司）淘宝网（淘宝（中国）软件有限公司）生意宝（浙江网盛生意宝股份有限公司）中国化纤信息网（浙江华瑞信息资讯股份有限公司）义乌购（浙江义乌购电子商务有限公司）蘑菇街（杭州卷瓜网络有限公司）汇金大通有色金属交易平台（宁波汇金大通有色金属储备交易中心有限公司）

浙江舟山大宗商品交易所交易服务平台（浙江舟山大宗商品交易所有限公司）机电在线（浙江建华网络科技有限公司）中国机床商务网（浙江兴旺宝明通网络有限公司）三、浙江省电子商务网络零售（含B2C）10强企业宁波奥克斯空调有限公司顾家家居股份有限公司杭州郝姆斯食品有限公司奥康国际电子商务有限公司宁波中哲慕尙电子商务有限公司杭州黯涉电子商务有限公司（七格格）浙江银泰电子商务有限公司浙江红蜻蜓电子商务有限公司浙江欧诗漫集团有限公司嘉兴麦宝科技信息有限公司四、浙江省电子商务服务10强企业杭州熙浪信息技术股份有限公司浙江国技互联信息技术有限公司杭州酬诚信息技术有限公司中国邮政集团公司浙江省分公司浙江网仓科技有限公司杭州壹网壹创科技股份有限公司

电子商务案例分析实验报告

电子商务案例分析实验报告 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

编号：山东建筑大学商学院·上机实验报告课程名称：电子商务案例分析班级：电商121 指导教师：赵莉学生姓名：王旺学号：所属学期： 2015 － 2016学年第 1 学期实验一零售业电子商务案例分析一、实验目的 1．使学生了解零售业电子商务的发展概况、发展前景。 2. 使学生掌握零售业电子商务特点，掌握典型零售业电子商务案例的具体分析。二、实验内容及要求 1．结合课堂讲述内容，查看亚马逊网上书店、当当网、联华ok网、沃尔玛在线等典型案例，巩固课堂所学内容。 2．在网上调查收集典型的零售业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。三、实验步骤 1.登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。 2．访问有关站点，详细浏览站点内容。

3．验证课堂授课内容，巩固所学知识。 4．选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。四、案例分析报告案例名称:天猫商城案例概况：天猫，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。案例特色：天猫商城规划整齐划一，通常以红色作为网站首页背景颜色，这一VI融入了中国人的中国红情结；栏目清晰，商品齐全，并且会根据相应节假日更新主页；将天猫国际、医药馆等作为网站的一级标题，打开了全球购物、网购药品的大门；阿里旅行、电器城、各种购物会场、更是让这个购物网站渗透到人们生活的方方面面。案例评析：天猫作为中国最大的购物网站，每年占据网购市场份额半数以上，地位举足轻重。不仅如此，它还开创了跨国网购、网络购药等新方式，进一步改变我们的生活。但是，近年来许多名牌入住、使得“品质天猫”变成“大牌天猫”，中小卖家在一定程度上了沦为牺牲品。实验二农业电子商务案例分析一、实验目的 1、使学生了解农业电子商务的发展概况、发展前景。 2、使学生掌握农业电子商务特点，掌握典型农业电子商务案例的具体分析。二、实验内容及要求

B2C电子商务案例分析

B2C电子商务案例分析 1.800Buy相关案例（1）网上搜集800BUY相关案例（2）800buy如何能在现阶段电子商务中实现盈利？盈利方式有哪些？ 800buy诞生于电子商务如火如荼的1999年，虽然品牌叫得没有8848那么响，但8848倒下了，800buy却还是顽强地生存着。不过，其业务线的拓展已经使人难以再认出她当年横空出世时的旧貌，其品牌嬗变的过程则透视出直接进入电子商务领域发展的企业遭遇困境时的无奈与坚韧。 800buy珠宝新天地是中国首家也是最大的专业销售珠宝名表等名品的电子商务网站，目标人群是20—35岁之间比较成功的年轻人士，它的不同之处在于商品的价值和定位。在中国，有自己特色的网站肯定能取得地位，800BUY珠宝新天地是一种新的尝试。如果做好做大，完全可以为我国电子商务的发展开辟新的方向。网站推出3个月以来，运行的效果非常好，远远超过我们当时的想像，销售订单超过了既定目标的300%。 800buy可以浏览的商品信息量绝对会是任何一个商场的10—20倍以上。另外就是价格优势，我们销售的商品价格是与之合作的厂商自行制定的价格，而不是由800buy制定的。这是和其他B2C网站有区别的地方。比商场已经打完折的成交价还要降低10%—20%，这个价格就非常有竞争优势。尤其是高档珠宝、黄金和K金都是非常透明的价格。还有就是没有一个零售店能把产品全部都展示出来，一个国际顶级的珠宝店面装修至少要花1000万元，装修越好才越能衬托出珠宝品牌的尊贵。但是和800buy合作，这些成本就不需要考虑。网络空间的无限扩展和延伸性，为其产品的推广提供了最大的可能。 2.网上购物（1）进行网上购物，以买家身份叙述交易完整流程一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一步。二、挑选商品三、注册账号网上给自己留下一个代号，只是虚拟的。四、填写准确详细的地址和联系方式五、协商交易事宜六、选择支付方式七、收货验货

社区商业开发案例分析万科

解析万科、恒大、龙湖等7大社区商业模式时间:2014-08-13来源:点子国际商业地产作者: 核心提示：目前的零售大环境特征之一就是：大卖场郊区化、边缘化，购物中心社区化，社区商业渐受热捧。对于不同房企而言，会根据自有优势和资源来运营和发展社区商业，以下7大房企的社区商业模式，或可为不同企业提供借鉴。多中心在城市的发展趋势已不可抵挡，再好的城市购物中心，消费者一年能去几次？目前的零售大环境特征之一就是：大卖场郊区化、边缘化，购物中心社区化，社区商业渐受热捧。对于不同房企而言，会根据自有优势和资源来运营和发展社区商业，以下7大房企的社区商业模式，或可为不同企业提供借鉴。一、万科——自建自营，“五菜一汤”统一招商、运营自长阳半岛社区商业配套完善后，“五菜一汤”的万科社区商业标配模式开始在北京万科多个项目进行推广，成为住宅项目社区商业模式的典范。在长阳半岛，“五菜一汤”包括：绿色、时尚的社区菜市场幸福街市（汤），健康、便民的社区食堂第五食堂，丰富、齐全的品牌超市

华润万家，以及服务快捷的洗衣店、药店和银行（五菜）。所有社区商业由万科统一招商和运营，以保证社区形象、管理品质和业主对生活配套的要求，切实解决社区居民的日常生活问题。在万科社区商业标配“五菜一汤”体系中，“第五食堂”是万科自创的社区餐饮连锁品牌，北京首店于2012年正式落户长阳半岛，为业主提供物美价廉的生活餐食，特请中餐大师制作南北菜系，自开业以来营养丰盛的健康饮食深受业主好评。另一标配是万科社区连锁品牌“幸福街市”，作为长阳首个社区菜市场，食材新鲜健康，种类丰富、价格公道，更是彻底解决了万科社区居民的“菜篮子”问题。此外华润万家便利店，也以持续改进消费者生活品质为目的，为社区提供日常生活所需的各种商品；及时消费、应急消费，华润万家带给顾客家的温暖、富足、现代、健康的感受。万科在全国已有近300个楼盘，仅万科项目内的社区商业似乎已经潜力无限。但更值得重视的是万科在社区商业上的“系统集成”。此前，几乎包括零售商在内的所有企业，进军社区商业都是单打独斗，即以某单一业态进驻，至于其他生活类业态的组合，基本是“听天由命”，物业方对此也是抱“愿者上钩”的态度。万科在社区将商业进行规划后形成统一模式，让原本处于“自然生长”或“野蛮生长”状态的社区商业有了标准，各业态的相互补充，让彼此的发展有了更强的生命力。对于旗下三大商业产品线之一社区商业的未来盈利模式，毛大

电子商务案例分析-支付宝交易

电子商务案例分析案例一：支付宝交易一．基本情况 1.什么是支付宝？（1）支付宝是由阿里巴巴公司为网络交易提供安全支付服务的第三方支付工具，通过支付宝可以安全、简单地完成网上支付，买家可以选择支付宝付款、卖家可以使用支付宝收款。对于经常在淘宝网“淘宝”朋友来说，可以登录https://www.360docs.net/doc/4514336659.html,/免费注册支付宝，而且还可以进行帐户提现、帐户充值。第一步：注册并实名认证第二步：支付宝充值第三步：拍下“宝贝” 第四步：收取“宝贝” 大家一定在买东西的时候使用支付宝哦,有了支付宝我们就什么都不用担心啦~~ （2）商务案例，支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。（3）支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。（4）支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖;同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。2006年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2006年中国IT用户满意度调查”中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”。

天猫入驻服务合同

天猫入驻服务合同甲方：法定代表人：乙方：法定代表人：丙方：法定代表人：本合同由同意并承诺遵守本合同规定使用天猫服务的法律实体（下称“商户”或“甲方”）、浙江天猫技术有限公司（下称“乙方”）及浙江天猫网络有限公司（下称“丙方”）共同缔结，本合同具有合同效力。本合同中合同三方合称合同方，乙方及丙方合称“天猫”。第1条合同内容及生效 1.1 本合同内容包括合同正文及所有天猫已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。 1.2 商户在使用天猫提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。天猫有权根据需要不时地制定、修改本合同或各类规则，如本合同有任何变更，天猫将在网站上以公示形式通知予商户。如商户不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本合同。任何修订和新规则一经公布即自动生效，成为本合同的一部分。登录或继续使用服务将表示商户接受经修订的合同。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本合同约束。 1.3 商户签署或在线接受本合同并不导致本合同立即生效，经过天猫审核通过并向商户发出服务开通通知时，本合同即在商户和天猫之间产生法律效力。第2条定义 “https://www.360docs.net/doc/4514336659.html,（天猫）”：指由天猫提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为https://www.360docs.net/doc/4514336659.html,（或依天猫根据业务需要不时修改的url）。

“天猫网上交易平台”：指https://www.360docs.net/doc/4514336659.html,（天猫）上供用户发布或查询商品信息，进行信息交流，达成交易意向及向用户提供其他与交易有关的辅助信息服务的空间。 “商户及商户注册”：商户必须是符合《天猫2014年度招商标准》规定的的法律实体（如为续签商户，则仍遵照原《https://www.360docs.net/doc/4514336659.html,（天猫）2013年度招商标准》执行，但续签商户后期新增品牌参照《天猫2014年度招商标准》执行），如无经营资格或违反本合同第五条之声明与保证的组织不当注册为天猫商户或超越其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与天猫之间的合同自始无效，一经发现，天猫有权立即注销该商户天猫服务账户，并追究其使用天猫服务的一切法律责任。商户注册是指商户登陆天猫（https://www.360docs.net/doc/4514336659.html,），按要求填写相关信息，且在线阅读并确认接受或书面签署本合同以最终激活其天猫服务账户的过程。 “天猫服务账户”：即商户完成商户注册流程而获得的其将在使用服务的过程中必须与自设的账户密码共同使用的用户名，又称“天猫用户名”。商户应妥善保管其天猫服务账户及密码信息，商户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的天猫服务账户； “服务”：是指由乙方和/或丙方在天猫网上交易平台向商户提供的互联网信息发布、商业推广及与此有关的互联网技术服务。具体服务内容如下：（1）网络信息服务：指天猫提供的商户根据本合同的规定利用天猫网上交易平台查询商品信息、发布商品信息、作为卖方与其它用户订立商品买卖合同、评价其它用户的信用、参加天猫有关活动以及其他由天猫同意提供的信息服务；（2）二级域名服务：指天猫提供的商户根据《天猫店铺命名规范》可使用的天猫域名下二级域名的服务，该服务必须遵照天猫颁布的有关二级域名的相关规则并经天猫审核通过方能开通使用。二级域名的所有权归天猫，天猫有权根据第三方的投诉或天猫自用原因收回二级域名，并允许商户更换二级域名。（3）积分推广服务：指由天猫向商户提供的通过天猫网上交易平台实施的商业推广服务，具体规定见本合同第十二条。（4）店铺专用bbs服务：指由天猫向商户提供的专用bbs空间，供商户发布与自销商品有关的信息，并收集天猫其他用户对其商品及服务的反馈。（5）其他服务：具体服务项目以合同方在本合同附件二《天猫服务条款》或补充合同中确定。天猫保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。天猫进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非天猫另有说明，否则仍适用本合同。服务随时可能因天猫的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，商户将会得到相应的变

成功的电子商务案例分析

成功的电子商务运营模式案例分析一、淘宝网 1、简介淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人，现在的淘宝网）、B2C（商家对个人，现在的天猫商城）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。 2、交易平台淘宝网属于C2C模式，为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。 3、安全制度淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人

用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证 4、物流淘宝网（又称淘宝集市）的卖家自己选择物流，申通、圆通、韵达、顺丰、天天、汇通、EMS等快递都是淘宝网上常见的物流。二、天猫商城 1、简介天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、现货、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 2、交易平台、物流天猫商城与淘宝网共享流量，支付方式也是支付宝，物流也是商城加盟商自己选择。三、京东商城 1、简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强

B2C电子商务网站案例分析 天猫商城