_喜羊羊与灰太郎_整合营销的启示

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中国电影报/2009年/7月/16日/第015版

电影营销专题

《喜羊羊与灰太郎》整合营销的启示

刘亚玉中国电影艺术研究中心研究生

作为2008年中国动画市场最大的赢家,《喜羊羊与灰太郎》是近年来动画营销最为成功的案例之一。从热播的动画长片到2008年贺岁档上映的电影版《喜羊羊与灰太狼之牛气冲天》,“喜羊羊”走出了一条成功的动画整合营销之路,也为中国原创动画注入了新的理念与活力。

前期策划的是动漫作品成败的关键环节。在美国一部动画片的前期策划的时间平均是三到五年。据广东原创动力公司总经理卢永强介绍,本着人物要简单,要有喜剧效果,要让中国小朋友不陌生的创作初衷,他们确定了狼与羊的故事,并历时两年设计出了喜羊羊、美羊羊、懒羊羊、沸羊羊等个性鲜明的形象。从2001年起开始制作的《喜羊羊与灰太狼》系列,广东原创动力起初只是制作相对简单的flash动画。2005年起,电视动画片《喜羊羊与灰太狼》6季300余集,陆续在全国50多家电视台播出后,观众达数百万。在北京、上海、杭州、南京、广州、福州等城市,《喜羊羊与灰太狼》最高收视率达17.3%,大大超过了同时段播出的境外动画片。在北京、上海、广州等主要城市,目前已累计播出超过500集的《喜羊羊与灰太狼》最高收视率达17.3%,大大超过同时段播出的境外动画片。几乎每天都会在不同频道上演的“狼羊大战”,使得《喜羊羊与灰太狼》动画形象深入人心。而“喜羊羊”同名漫画图书一经推出,也创造了3个月内销量过百万册的纪录。

从热门动画电视剧集到畅销书、大银幕电影,《喜羊羊与灰太狼之牛气冲天》的营销模式可谓思路开阔,整合营销对于“喜羊羊”的成功是决定性的。除上海文广集团、广东原创动力外,目前国内最大的儿童媒体运营商北京优扬传媒是“喜羊羊”电影的第三家出品方,包括央视少儿频道在内的全国几乎所有少儿动画频道的广告代理权均由优扬传媒买断,使得“喜羊羊”电影预告广告得以在全国少儿动画频道大面积投放,“喜羊羊”的电影发行也史无前例地由3家协力进行,上海本地的东方电影发行公司负责苏浙沪地区发行,广东省电影公司负责珠三角地区发行,其余地区则交由保利博纳,3家发行公司的发行“竞赛”使得各地区票房竞相攀升,这也是整合营销的效应。

作为影片的主要出品方,上海文广集团对于“喜羊羊”的宣传推广更是不遗余力。旗下13个频道、多个广播频率加之新媒体的轮番“轰炸”,使得电影即将上映的信息深入人心,而“喜羊羊”电视片播出时段大量有针对性的电影公映宣传,更进一步锁定了核心观众群——3岁到8岁的儿童。

动漫电影产业链中电影不仅仅是一件作品,接下来还要让这件作品变成一件商品,或一件产品。电影的广告宣传中不仅只针对电影,更多的衍生产品是其盈利的重要目标。源于发行方的大力宣传,很多来电影院看《喜羊羊与灰太狼之牛气冲天》的小朋友,都是慕名那只“羊狼对战笔”的礼品而来。同样,为了宣传这部影片,他们还在全国放映期间举办了很多小朋友喜欢的活动,包括在全国建立了40个“喜羊羊开心乐园”,以及在售票处旁搭建了一些合影立体人偶,或者雕塑板、雕塑墙等儿童设施,这些都作为电影整合营销的一部分。配合电影上映在肯德基等知名快餐业推出电影衍生品套餐,在各地影院强力推广贺岁红包、贺年卡、文具、玩偶、抱枕等十分具有亲和力和节日氛围的衍生产品,整合营销的效应不容忽视。

在珠三角地区及香港上映期间,《喜洋洋与灰太狼之牛气冲天》还专门制作了粤语版本,请来了TTVB的明星为之配音,为影片在这一地区的上映效果增色不少,也为票房赢得了保证,这一策略在之前的国产动画电影营销中也无前例。

有人认为如果将文广集团为其投入的营销资源进行折算,恐怕它的宣传成本甚至高过大片《赤壁》。发行方王磊认为,这种投入不应被视作成本衡量,“播出平台、整合营销资源本来就是文广集团最应发挥的优势。就像在好莱坞,迪士尼利用旗下迪士尼频道、ABC (美国广播公司)为其生产的电影大做推广是理所当然的。重要的是能够带动国内动画市场起势,将中国儿童市场未被开掘的高需求释放出来”。

在电视、电影热映的同时,《喜羊羊与灰太狼》系列动漫的火爆也让中国木偶艺术剧院看到了商机。今年2月,该公司与“喜羊羊”版权方广东原创动力文化传播有限公司达成合作协议,联合创排《喜羊羊与灰太狼之记忆大盗》动漫人偶剧,并获得了天津、山东、山西等十二个省市的独家代理权。2009年“五一”前夕,中国木偶艺术剧院的订票电话一直响个不停。剧院工作人员互相“报喜”:《喜羊羊与灰太狼》新加的那场票又卖光了。“五一”期间,这部人偶剧创下了木偶剧院演出的新纪录,3天连演20场,共有12000多名观众观看演出,票房收入192万元。 如今,“喜羊羊”效应仍然没有消退,被称为“中国小商品市场之都”的义乌,现已推出了近万种与《喜洋洋与灰太狼》有关的衍生产品,据卢永强介绍:“在短短3年多的时间里,我们与众多知名商家结成了策略伙伴,开发生产了音像、图书、毛绒公仔、玩具礼品、文具、服装、食品、日用品,甚至包括QQ表情、MSN表情、手机桌布、屏保、金融信用卡、多媒体等动漫衍生品。”根据“喜羊羊”目前的销售数据分析,在《喜羊羊与灰太狼》带来的收入中,播出版权收益仅占30%,其余70%来自衍生产品的形象授权等。据悉,《喜羊羊与灰太狼》漫画书的发行量节节攀升,突破了200万册,在图书销售排行榜上长期位居前10位,是小学生最喜爱的口袋书之一,销售额超过2000万元。卢永强预计,今后出售播映权获得收益的比例会越来越小,而衍生产品授权所占的比例会越来越大。

封杀王老吉事件营销启示

封杀王老吉事件营销启示 一、引言 当前网络事件营销越来越多的被企业所重视,运用到企业的营销活动中。但是由于国内缺乏关于网络事件营销的专业研究,企业在运用网络事件营销这一营销手段时往往不能得到很好的营销效果。本文旨通过对网络事件营销相关特性进行分析,为企业运用网络事件营销指明方向和方法。 网络事件营销其实是事件营销(NetEventMarketing)的一个专业分支,是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,通过网站发布,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。 网络事件营销这种营销方式具有受众面广、突发性强,在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果,为企业节约大量的宣传成本等特点,近年来越来越成为国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,并为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位,形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。 二、网络事件营销环境 1、网络事件营销宏观环境 据2010年1月15日中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截止2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,网民普及率达到28.9%,其中宽带网民数3.46亿。网站个数达到323万个。中国手机网民规模年增加1.2亿,达到2.33亿,占整体网民的60.8%。手机和笔记本作用网民上网终端使用率迅速攀升,其中手机增长率98.3%,笔记本电脑增长率42.4%,而台式机增长率仅有5.8%,互联网随身化、便携化的趋势进一步明显。 (1)、互联网络舆情环境 所谓“网络舆论”,是指公众通过信息网络,针对公共事务和社会现象发表的意见。 <1>网民网络应用使用行为 据《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,2009年使用率排名前三甲的网络应用是是网络音乐(83.5%),网络新闻(80.1%),搜索引擎(73.3%)。 从表格中数据可以看出,网民使用较多的网络应用类型分别是网络娱乐、信息获取、交流沟通,这三种类型的网络应用,也正是网络舆论发声的平台。各种网络应用的空前发展,是网络舆论繁荣的先决条件。

沃尔玛营销模式的启示

100 《商场现代化》2006年5月(上旬刊)总第466期 4.加速世界经济全球化进程 电子商务的出现加快了全球化,加强了全球经济的联系。互联网摧毁了地理上的高墙壁垒。资本可以灵活地在世界范围内得到运用,生产地点日益失去意义。 “虚拟市场”的出现,突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件,全球以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”,促进了世界经济全球化市场的形成。 5.重新造就了一批新的战略产业随着网络信息技术日新月异的进步,电子商务正在造就一个庞大的网络产业并推动着其他产业的发展,带来了信息产业化和产业信息化的第三次产业革命,其突出特征是以信息产业和服务 业为主导。信息产业将崛起成为全球最大的产业。由电子商务催 生的新兴战略产业群主要包括信息技术产业和信息商品化产业,它们不仅成为信息产业向传统产业渗透的载体,而且本身也演变为一种商业模式和产业形态。这一新兴信息产业群已超越传统上 作为发达国家工业象征的汽车文化及其主导产业群,成为全球基础、支柱和先导产业。6.提高整个社会资源的配置效率 电子商务的出现为经济行为中供求之间的信息沟通创造了前所未有的条件,市场交易双方可以借助网络减少信息不对称程度,信息的完全或接近完全是资源配置效率最高的重要条件。因此,电子商务能够减少交易双方的信息不对称、不完全状况,从而为资源的最优配置创造了必要的条件。 总之,随着网络技术的迅速发展,电子商务在经济活动中扮演的角色越来越重要,成为推动世界经济发展的强大动力。网络经济的优势对企业的意义非同寻常,它对企业的渗透力远远超过了200年前的工业革命。电子商务的发展必将对21世纪的世界市场经济运行方式产生更为深远的影响。因此,有必要结合我国目前的经济社会现状和将来的发展趋势,探讨有利于我国市场经济良性运行的对策。 一是加强电子商务的应用。加强电子商务的应用,对于改善我国的经济结构和企业改造,培植经济的竞争力和出口能力,都是十分必要的。电子商务的应用具有示范效应和联动效应,它的广泛应用将促进我国网络经济的发展。 二是加快外贸企业的网络化,迎接经济全球化的挑战。目前经济全球化已经来势匆匆,不可抵挡,如何迎接经济全球化,关键不是我们的自我保护能力,而取决于在全球市场的竞争能力。而提高竞争能力,网络是最根本的、最高效的竞争手段。三是坚持决策的前瞻性原则。网络经济是一种全新的经济形态,技术变动迅速,市场和各种新观念层出不穷,必须在研究决策时高瞻远瞩,对网络先进技术要有高度的敏感性。前瞻性包括两个方面,一是在规划上要有前瞻性;二是在技术开发上要有前瞻性。规划上的前瞻性就是要考虑到世界网络经济和我国国内网络经济的种种可能性,并选择优势产业加以扶植。技术上的前瞻性就是要在某些领域内保持与世界先进水平的同步性。 总之,网络经济倚重的是信息资源、网络服务和世界社会,而传统经济倚重的是自然资源、制造产业和民族政府。网络经济的特点主要体现在知识的经济性、速度的经济性和范围的经济性上。网络经济的发展将对世界经济产生重大的影响。 沃尔玛是全球最大的零售企业,在世界各地拥有4000余家连锁店,全球雇员150多万人。在《财富》杂志评选出的2001年美国企业500强中,沃尔玛夺得第一把交椅,成为世界上服务业第一次雄居《财富》榜首的企业,2002、2003年又连续两次荣登榜首。在全球企业发展史上,沃尔玛的成功创造了服务业高速发展的伟大奇迹。 一、沃尔玛的营销模式 沃尔玛作为传统行业的服务业公司,能成为全球最有实力的公司,其成功的营销模式主要表现在: 1.天天平价 沃尔玛有句响彻全球的口号——天天平价,始终如一。它不仅是一种或若干种商品低价出售,而是所有的商品都以最低价销售;不仅是在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价销售;不仅是在同一地或一些地区低价销售,而是所有地区都以最低价格销售。不论在什么时候,顾客进入沃尔玛商场见到的都是最优惠的价格 。天天平价是沃尔玛最重要的一个经营策略,也是公司的一个基石。为了保持天天平价,沃尔玛压缩开支,严格控制成本,包括采购成本、物流配送成本、运营管理成本等各项成本,因为,只有成本低于竞争对手,沃尔玛才有天天平价的资格。 2.以顾客为导向的经营理念 最困扰顾客的事情往往是当其走进店里时,没有人理会他们。而沃尔玛的员工给顾客留下的印象总是训练有素、热心助人。走进沃尔玛,营业人员会笑容满面地出现在你面前,他们熟悉所在部门的各类商品,并能向顾客指明商品的具体位置。沃尔玛的每一个分店里都有这样的经营信条:第一条,顾客永远是对的;第二条,如有疑问,请参照第一条。沃尔玛的口号和信条在实践中得到很好的贯彻执行,在全球各地,沃尔玛的员工向顾客所提供的服务都是标准统一的。 沃尔玛坚信“顾客第一”是其成功的精髓。沃尔玛向顾客承诺:我们争取做到每件商品都保证让你满意。如果不满意可以在一个月内退货,并拿走全部货款。这不仅可以留住顾客,让顾客满意,还可以创造良好的口碑效应,塑造良好的服务形象。“顾客第一”和“保证顾客满意”。这一理念的核心注重以人为本的服务方式,着重突出“方便”和“消费者利益”两个基本原则,力求顾客满意。正是因为沃尔玛不断地了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,最大限度地为顾客提供方便,才造就了沃尔 沃尔玛营销模式的启示 杨 萍 渤海大学 [摘 要] 加入WTO以后,我国的市场化进程进一步加快,国 内市场国际化。美国的沃尔玛等世界零售巨头纷纷加大了在华投资力度。外商的进入,一方面对我国零售业形成巨大冲击;另一方面也为我国零售业的发展提供了机遇。我们要积极学习国外先 进的营销经验和管理技术,用现代营销观念改造传统商业,加快自身产业结构的调整。沃尔玛作为一个高速成长的成功范例,其成功的营销经验很值得我们学习和借鉴。 [关键词] 沃尔玛 营销模式 启示

事件营销对提升品牌形象效果的研究——以滴滴打车为例

目录 摘要 (3) 1绪论 (4) 1.1研究背景 (4) 1.2研究意义 (4) 1.3研究方法....................................... 错误!未定义书签。 1.4文献综述 (4) 1.4.1项链理论 (4) 1.4.2有关媒体通路的重要性理论 (4) 1.4.3有关危机事件营销的理论 (4) 2事件营销在我国企业中的现状 .................... 错误!未定义书签。 2.1事件营销的概念................................. 错误!未定义书签。 2.2事件营销的特征................................. 错误!未定义书签。 2.2.1目标受众明确................................. 错误!未定义书签。 2.2.2内容、形式新颖 (5) 2.2.3效果具有不可控性 (5) 2.2.4相对于传统媒体营销,成本低 (5) 2.3我国企业事件营销的产生与发展 (5) 3事件营销效果对提升品牌形象效果的评估体系.... 错误!未定义书签。 3.1事件营销本身的评估 (6) 3.1.1事件知晓率 (6) 3.1.2信息准确性 (6) 3.1.3获取渠道 (6) 3.1.4报道/转载次数 (6) 3.2品牌影响的评估 (7) 3.2.1认知层面 (7) 3.2.2情感层面 (7) 3.2.3意愿层面 (7) 4滴滴打车事件营销案例分析 (7) 4.1滴滴打车品牌的发展历史 (7) 4.2“滴滴专车吸血楼PK活动”案例分析 (8) 4.2.1 活动内容 (8) 4.2.2 活动效果 (8) 5滴滴打车事件营销策略的启示 (9) 5.1传统行业要借助互联网独特的营销模式重新改造 (9) 5.2要擅于借助网络社交平台扩大事件营销的力度 (9)

信息产业对沃尔玛的发展影响案例分析

案例资料 沃尔玛信息化的启示 成立于上世纪60年代初的沃尔玛,1970年销售额只有0.4亿美元,到1980年销售额虽增加到了17亿美元,但仍无法跻身于美国大零售商的行列。整个80年代,沃尔玛的销售额年均增长速度在20%以上,到1990年达到330亿美元,终于成为全球最大的零售企业,而自2002年以后,沃尔玛连续4年成为了财富500强之首。 在沃尔玛庞大的集团式购销网络中,以卫星通讯和电脑管理所代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。全世界零售业的同行都知道沃尔玛的信息系统是最先进的,其主要特点是:投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力,公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名。 沃尔玛的信息化之路 在沃尔玛IT大厦墙上,沃尔玛创始人山姆·沃尔顿写道:没有不断的IT投资就不会有沃尔玛的成长。山姆·沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队,所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。早在1969年沃尔玛就使用计算机跟踪存货,1974年公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制,70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统,这个系统负责处理系统报表,加快了运作速度。1983年,沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统,在各商场的信息采集使用POS机,全称Point Of Sale,就是销售始点数据系统。1984年,沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统,这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。1985年建立了EDI,即电子数据交换系统,进行无纸化作业,所有信息全部在电脑上运作。在1985至1987年之间,沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统,该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输,全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。1988年沃尔玛又在零售业中最早使用了无线扫描抢。 表1 沃尔玛的信息化之路 资料来源:1998年之前的情况参照波士顿咨询公司2001年10月15日,1998年之后的情况根据沃尔玛的动作整理而来的。 信息驱动价值链 从20世纪90年代早期到90年代开始Walmart的信息化历程进入到了成熟期和更新期。在此阶段Walmart越来越关注与如何将数据转化为信息和知识,通过驱动高效的价值链运作从而提高企业的生存能力。

沃尔玛中国营销策略

沃尔玛中国营销战略研究 摘要 零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费 用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。从行业的生产要素来看,零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且,随着零售业发展水平的提高,行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。 零售业有若干区别于其它行业的特征。主要的三大特征分别是:零售商平均每笔销售量比制造商少得多;最终消费者常常无计划购买,而旨在再售货制造产品或开展经营而购买的购物者更有计划性,他们事先已安排了采购计划;多数零售顾客一定会受商店位置的吸引前去购物,而推销员通常要拜访制造商、批发商和其它公司,发掘交易机会,最终达成交易。 本文对沃尔玛在中国的发展进行了概括性的综述,着重地讲述了沃尔玛中国市场的企业战略,分别从沃尔玛的4P策略、运营策略、企业文化各个方面详细地阐述了沃尔玛在中国的发展。通过对沃尔玛在中国发展的历程的分析找出其现在存在的问题以及提出见解,也反应了沃尔玛对中国零售业发展的启示。 关键词:零售业,沃尔玛,4Ps,企业战略、SWOT分析

Abstract Retail business is in the form of industrial and agricultural producers of products will be directly on the residents living in a spending on social group or public expenditure for the sales of commodities from industry. factors, the retail industry is typical of a labour intensive and capital intensive industries. furthermore, the retail level, the development of industrial production factors are the typical labour-intensive to a transfer of funds. Retail there are several different from other industries. the main features of the three main features were :retailers the average of sale is much less than manufacturers ;the customers are often no plan to buy and sell more goods or conduct business and manufacture of shoppers buy more planning, they have arranged for procurement;more customers would be sold by the shop to place attracted to shopping, and the salesman will usually call on manufacturers, wholesalers and other firms explore business opportunities,Eventually strike a bargain. Of wal-mart's development in china have broad review, the company of china market strategy, in reviewing the 4p strategies, tactics and cultural aspects in detail of the company's development in china. the company in china's development process of analysis to find out the present problem, as well as its view, the chinese retail the company to develop insights. Key words:Retail, wal-mart ,4ps, enterprises strategy, swot analysis

烟草服务营销案例分析

案例分析 例题一:老王是某市烟草公司的核心客户。春节前,该市公司客户经理 小李到老王店里进行常规拜访。一进门,老王就对小李说:“小李,我告诉你一件事情啊,隔壁一家烟杂店的烟昨天晚上被小偷清空了,一下损失了三万元呢!春节到了,偷抢拐骗的事太多啦,真让人担心。另外,最近找我预订卷烟的人非常多,烟经常脱销,你是否能帮我多申请增加一下量?” 小李回答说:“你的情况我了争,我会帮助您申请的。” 老王听后感激地说:“谢谢你,你也知道,我老婆已卧床三年了,不仅需要照顾,而且医药费也是一笔不小的开支,我就靠卖烟来支撑这个家,还请你多多关照。” 小李说:“你的情我非常理解,我会尽我的全力来帮助你的。” 老王连连道谢:“小李啊,以后还希望你把公司最近的货源信息及其他信息及时告知我,我会配合公司做好工作,对了,我发现隔壁的城乡烟杂店最近外渠道进货比较多,很影响我生意,希望你们能落实一下。” 请指出来本案例零售客户具体有哪些需求。 答案要点:这个拜访案例中,零售客户老王表现出了五方面需求:安全需求,利润需求,服务需求,情感需求,成长需求。 1、安全需求:老王重点关注的是资金安全,卷烟偷盗与调包和经营安全。

2、利润需求:老王重点提出在春节期间卷烟增量,以增加经营利润。 3、服务需求:老王希望小李能及时传达烟草公司的相关政策信息,提供更为全面周到的信息服务。 4、情感需求:老王向小李介绍其爱人的情况,希望赢得客户经理及烟草公司的情感认同和心理安慰。 5、成长需求:老王十分关注周边烟杂店的经营情况,希望通过处理外渠道进货来净化卷烟环境,帮助自己经营成 长。 例题二:兴旺烟酒店位于繁华地段的十字路口,人流量较大,店面的装 潢、布置和陈列都严格按照公司要求,比较规范,销售情况一直很好。 某日,客户经理小王在信息系统中发现兴旺烟酒店近一个月来销售额直线下降,而同区域的其他客户却未发生这样的事情。小王仔细核查了该店的进销存数据,发现近期销售量明显减少。 于是小王在拜访时,就向老板询问:“李老板,我过来的时候看到你隔壁又开了家店,我之前查看了你的进销存数据,卷烟存销比较高,是不是它的开张导致你的卷烟滞销了?” 李老板说:“王经理,隔壁那家新开店是没有烟草专卖证的,抢了我很多客户。我原本店里的烟都不够卖,现在很多烟却卖不出去了,我也很发愁”

浅析沃尔玛营销战略

经管视线 浅析沃尔玛营销战略 杨华俊同济大学经济与管理学院 摘要:沃尔玛作为国际零售行业的领头羊在全球范围内取得了巨大的成功。自1996年进入中国以来,沃尔玛在中国市场也取得了有目共睹的成就。本文从价格、客户服务和商业模式拓展等方面对沃尔玛的营销战略进行分析研究,试图找出沃尔玛在中国乃至世界市场中成功的原因,并由此总结出一些对于中国零售商的启示。 关键词:沃尔玛;营销战略;零售行业 中图分类号:F721;F274 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)09-0057-01 沃尔玛是是一家美国的世界性连锁企业,也是全球零售行业的方方面面进行调整和改善。比起传统零售商仅仅为供货商提供销货场翘楚。以营业额计算,沃尔玛是世界上最大的公司。本文主要对沃尔所,为消费者提供购物场所,沃尔玛建立起了供货商和消费者之间的玛的营销战略现状进行分析,凸显沃尔玛在的市场营销战略方面的成桥梁,在更好地服务供货商、满足消费者的同时也极大地提升了自己功之处,并基于沃尔玛的成功案例对于中国零售商提出几点启发和思在行业之中的竞争力。 考。二、沃尔玛的成功对于我国零售商营销战略制定的启示一、沃尔玛营销战略的成功之处(一)注重客户体验 (一)天天平价,薄利多销正如沃尔玛创始人沃尔顿所言,客户是零售行业最核心的利润来 沃尔玛提出了一个响亮的口号: “销售的商品总是最低的价源,在世界上任何国家和地区都是如此。因此,我国零售商若想要取格”。所谓“天天平价”就是指零售商总是把价格定得低于其他零售得成功,必须着力改善客户体验。客户体验的本质提升,不是靠做几商的价格。在这种价格策略的指导下,同样品质、品牌的商品都要比次培训或者搞几次促销就能达到,而必须深入了解每一个消费者从步其他零售商低。这就是沃尔玛的经营理念,它体现在沃尔玛企业文化入零售店选购货物到最终付款走出门店整个过程中的方方面面,找出的各个方面。可以改良的部分并付诸实践。如沃尔玛规定员工必须亲自把消费者带当然,对于沃尔玛而言,“天天平价”并不意味着亏本经营。事到他们询问的货架之前而不能仅仅指个方向就是很好的实践,值得我实上沃尔玛之所以能够在全球范围内采取“天天平价”的营销战略,们国内的零售商们思考、学习。 是源于其在产品的进价、营业成本、物流配送等多方面的成本控制。(二)注重品牌建设 (二)顾客至上,满意服务虽然沃尔玛为了降低成本一再缩减广告方面的开支,但对各项公 沃尔玛一直秉承“顾客至上”的原则,有两条家喻户晓的规定,益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获,沃尔玛第一条: “顾客永远是对的,第二条规定: “如果顾客恰好错了,请参在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提照第一条!”尤其值得一提的是,沃尔玛对于客户关系管理有一条金高了品牌知名度,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。科玉律:顾客是员工的“老板”和“上司”。在我国零售行业门槛逐渐降低,零售商家百花齐放的今天,除了要提每一个沃尔玛的新员工在入职伊始的培训课程上就被告知:你不升核心的客户体验并提供优惠的价格为,建设具有较高知名度、美誉是为主管或者经理工作,其实你和他们没有什么分别,但是你和主管度的品牌,也将成为零售商从竞争中脱颖而出的有效手段。 们拥有一个共同“老板”,那就是顾客,顾客是你们工资的发放者,(三)注重长期利益 是你们的衣食父母,顾客的消费使你有能力购车、购房,顾客的消费目前,中国零售市场仍会经常出现某些商家为了追求短期利益 使你有钱付账,让后代接受良好教育。要用你们的友好、礼貌和对顾最大化铤而走险销售一些过期、劣质产品并被曝光的新闻。我们应当客需求的关注,让顾客真正享受一些从未享受过的关爱,让他们每天意识到这种短视行为在行业中具有一定的普遍性。但是,沃尔玛的例都有宾至如归的感觉,乘兴而来,满意而归。子告诉我们,只有数十年如一日、一如既往为客户提供优质产品和服另外,沃尔玛也十分重视购物环境的塑造,时常在门店展开不务的零售商才能取得如此大的成功。我国的广大零售商家也应当意识同种类的促销活动,如亲子互动游戏、有奖竞猜、限时抢购、明星路到,追求企业的长期发展和长期利益,不仅将使整个行业变得更为规演、节假日大酬宾等,都吸引了大量的消费者。更值得一提的是,对范、可靠,也必将最终惠及零售商自身。 于任何顾客认为不满意的商品,沃尔玛毫不犹像的退款政策,确保每 个顾客永无后顾之优。参考文献: 在沃尔玛中国店,沃尔玛的本土化服务同样是做得有声有色,针[1] (美)迈克尔·波特,著.陈小悦,译.竞争战略[M].华夏出版社,2005. 对中国人不习惯微笑的情况,有的门店曾喊出“每天向至少一位顾客[2] (美)大卫.J.科利斯,等,著.王永贵,等,译.公司战略——企业的资源微笑”的口号。笔者走访了位于上海五角场的沃尔玛门店,从员工处与范围[M].东北财大出版社,2002. 了解到,公司内部有条不成文的规定,就是唯一允许迟到的理由就是[3] 黄速建,主编.现代企业管理——变革的观点[M].经济管理出版“服务顾客”。社,2002. (三)积极主动的商业模式[4] 王先庆.沃尔玛零售方法[M].广东经济出版社,2004. 沃尔玛在与供货商互动的过程中经常起到积极主动的作用。对上[5] 马大龙.沃尔玛供应链管理模式对我国企业的启示[J].山东经济游的供应商,沃尔玛不仅是它们的“客户”,更是它们的战略伙伴。战略研究,2006(03). 沃尔玛利用自己在营销、物流、供应链等多方面的丰富经验,与上游[6] 黄速建,主编.现代企业管理——变革的观点[M].经济管理出版供应商一起讨论和制定产品计划、货品供应周期以及促销方案,甚至社,2002. 能根据消费者的购买习惯向消费者提出新产品研发的建议。这就意味[7] 李力红.从沃尔玛的经营策略看我市连锁商业的差距[J].北京统着沃尔玛能够先于其他零售商得到消费者最希望看见的商品,获得产计,2002. 品线上的优势。 同时,沃尔玛也有着极为成熟的客户服务,能够及时地将市场动作者简介:杨华俊(1987-),男,上海人,同济大学经济与管理向、消费者意见转达给供货商,协助供货商对于产品、包装、价格等学院硕士研究生,从事市场营销方向的研究。 57

事件营销论文

事件营销 ------市场营销之有效营销手段 说到事件营销,我们刚开始接触到的应该是热点营销,新闻营销等。由于近些年来,事件营销越来越为人们尤其是市场营销人员所青睐,从电视广告或新闻联播里,其实我们已经接触到了很多这种事件营销,比如神州五号,六号飞船顺利升天、成功返回,都有很多商家借此机会做广告,还有伊拉克战争,“非典”时期等。在市场营销课上我们认识的事件营销不是很全面,因此我们先来认识一下什么是事件营销? 事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。是指企业商家通过介入重大新闻事件、社会活动、历史事件、体育赛事,迅速提高品牌知名度与美誉度,以达到“名扬天下”之目的,最终促进市场销售。 事件营销是近年来国内外十分流行的一种市场营销手段,它能产生新闻效应、广告效应、形象传播效应、轰动效应,并能迎合消费者的追随心理或广大爱国主义者的冲动,为新产品推广、品牌策略的实施创造机会、是一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。在产品日益过剩和同质化的今天,各种商业广告及其他促销手段层出不穷,也因此产生了垃圾广告宣传,消费者对这些具有逆反心理、已经对这些变得反感而麻木,最后逐渐有些无动于衷,视而不见。在这种情况下,事件营销的优势逐渐显现出来,许多企业开始把注意力放到营销事件的策划和利用上来,通过这些事件激起消费者的消费热情,博得消费者的好感。 下面我以蒙牛为案例来分析和解读事件营销: 从2003年10月16日开始,蒙牛就已率先拉开了内蒙古“航天品牌”的序幕。在

26海底捞服务营销案例分析

长春职业技术学院 学习情境教学设计(26 ) 项目名称指导教师项目地点海底捞服务营销案例 分析 多媒体教室 学时 2 学生人数 教学方法案例法,讲授法 所需设备黑板、多媒体 通过海底捞的案例分析,学生能够理解企业服务营销的具体内容,了解企业服务营销策划的技巧。 项目描述 教学过程设计 教学过程设计 步骤一:提问(5 分钟) 1.企业营业推广策划的内容。 步骤二:讲授新课( 83 分钟) 能力目标:运用服务营销策划的基本知识,分析企业的市场营销策划的具体方案。 相关知识:服务营销的内容,服务营销策略。 案例:海底捞案例分析—————————————————————————————————————————— 在过去几年里,“海底捞”是餐饮界异军突起的一匹“黑马” ,以服务立业的“海底捞”吸 引了众多媒体的关注。 2009 年,黄铁鹰主笔的“海底捞的管理智慧”成为《哈佛商业评论》中文 版进入 中国 8 年来影响最大的案例,一夜之间,几乎中国所有的商学院都开始讲授“海底捞”的成功密码。 为什么“海底捞”得以成为中国餐饮业的新生力量?它靠什么招数赢得“见多食广”的首都食 客的青睐?为什么一句把员工当家人对待成为“海底捞”的成功要诀?黄铁鹰认为,“海底捞”你学 不会,行业的管理者们是否能从中“捞”出点“真经”?本期的“管理·智慧”栏目将剖析 “海底捞”管理点滴,希望与您一起“捞”起“海底捞”的成功宝典。 “海底捞”——“服务”无处不在 “服务无处不在。”这是一位酷爱火锅的食客描述在“海底捞”的就餐过程: 从停车场开始,我就进入了“海底捞”的气场,佩戴规范的保安敬礼致意,态度细心地为客人 停车。走出大厦迎接客人的服务员小姐,带着纯朴而热情的笑容,将我送往电梯; 等位不要紧,在等待区,热心的服务人员早就为我送上了西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等各式 小吃,还有豆浆、柠檬水、薄荷水等饮料(都是无限量免费提供),周围在排队的人们,有的在享受棋牌,有的“上网冲浪” ,还有的享受店家提供的免费擦鞋服务,等待区还专门为女士提供了修甲——也是免费的; 点菜时,服务员是热情得不得了,除了详细介绍特色菜,还主动提醒我,各式食材都可以点半 份,这样菜色比较丰富。那天因为请朋友吃饭一高兴,菜就点多了,服务员马上就温柔地提醒我说:“菜量已经够了,再多会浪费”; 吃饭的过程中,这位贴心的服务员一共为我换了 4 套热毛巾,此外,还帮我把手机装到小塑料 袋以防进水,为长头发的朋友提供了橡皮筋和小发夹,还为戴眼镜的朋友送来了擦镜布;在洗 手间,有两名服务员“伺候”客人洗手,这边为你递上热毛巾,那边护手霜已经为你准备好; 最让人舒服

营销案例分析||案例启示四篇

营销案例分析||案例启示四篇 营销案例不少,挑选出了几个现象级的营销案例。下面是职场范文网和大家分享营销案例分析||案例启示文章,提供参考,欢迎大家阅读。 篇一 《啥是佩奇》 20xx年1月17日,一支时长为5分40秒的视频犹如“社交病毒”一样短时间就占据了各大社交媒体,《啥是佩奇》准确get到了大众的“G点”,成为20xx 年开年以来第一个“爆款”,创造了3亿播放量、16亿微博转发量。 《啥是佩奇》解析了现代人在“城市化进程中”中的矛盾与冲突,通过表现爷孙之间哭笑不得的亲情故事,表达城市进步与落后的农村之间的矛盾,其实年老的亲人是这场矛盾与冲突之下最大的牺牲者。 家住山区的爷爷踮着脚尖期盼儿子一家回来过年,想要给孙子他喜欢的小猪佩奇,无奈常年与大城市隔绝的爷爷却不懂佩奇是个什么东西,于是想尽一切办法揭开“佩奇”之谜,中间产生的一系列捧腹事件,最后爷爷亲手制作了一个爷爷牌的佩奇。

《啥是佩奇》之所以能成为20xx年开年第一个营销案例,首先是时间上的“契机感”,我们常说一个营销案例为什么能“爆掉”,时间节点很重要,一个好的方案,应该配合适当的时间出现,抓准那个时间段的用户心理,才能不出意外地“出圈”。 其次是《啥是佩奇》戳中了中国老百姓“回家过年”的社会痛点,折射出了国人的社会焦虑,也折射出了不断进步的城市与农村之间的落差感,反应的是真实的社会现实,引起了用户的高度共鸣,让受众产生了共鸣。 占据“天时地利人和”的《啥是佩奇》在朋友圈造成刷屏也就不足为奇了。 篇二 作为刷屏届的网红,网易哒哒从来不让人失望。 5月28日下午,网易新闻X网易哒哒推出的《饲养手册》这支H5就在微信朋友圈、QQ和微博等社交平台广泛传播,当天全网浏览量超过1000万,并顺利登上微博热搜。 都说20xx年H5“刷屏艰难”,那网易哒哒是怎么做到刷屏的? 篇三

沃尔玛的主要成功经验与启示

沃尔玛的主要成功经验与启示——基于中 国市场的分析 院系:信息学院 专业:电子商务 导师姓名:潘建伟 学生姓名:王紫 学生学号:1321330027 2017年4月17日

【摘要】 本文讲解了沃尔玛基于中国市场的成功经验和启示,主要从物流方面和绿色营销方面分析,在物流方面,分析了采购物流和配送物流体系;在绿色营销方面,分五个点着重分析,分别是树立绿色的营销观念、设计绿色产品、制定绿色产品的价格、打造绿色供应链、加强与供应商的合作。 关键词:物流、绿色营销、成功启示 一、沃尔玛的物流分析 (一)采购物流体系 1、采购物流的模型分析 沃尔玛分别从主题层面和操作层面对传统的供应链运营模式进行了的优化整合,形成了自己的采购物流运营体系,在行业中具有相当的竞争力。 传统的供应商将生产原料交由制造商制成成品后,再由物流服务商(如果制造商自行负责物流,则称第二方物流,这里可假定为独立的物流服务商,即第三方物流企业)通过仓储、运输、装卸等物流活动将成品发送到分销商或零售商指定的地点,如门店或存储仓库,最后消费者进行购买,在不同的主体之间其信息和作业流程是持续进行的。 而沃尔玛则对该供应链模式进行了高度整合,并且突破了零售商与供应商之中的企业边界,有效地实现了供应链在采购和物流这两个关键环节的战略匹配,这将获得与传统供应链在战略层面的战略效益。其主要体现在以下两个方面: (1)该供应链体系和传统供应链相比,主体由四类降低到两类。供应链参与主体只是沃尔玛与其供应商两者,因为沃尔玛在作为零售商的同时,建立强大的区域配送中心群,和全天候和最大程度的无缝联接的信息系统和庞大的运输团队而担任了物流服务商的角色。在上游的供应商和制造商方面,沃尔玛作为零售商只面对直接提供顾客最终需要的商品的供应商即终端供应商,这和作为深层加工或分销商的主体有本质的区别。 (2)该供应链已经突破了主体企业之间的边界,从而实现了战略匹配。沃尔玛在构建该供应链模式的过程中,采用了JIT采购模式、VMI供应商管理模式、连续补货系统和数据共享等技术,实质上相当于将其存货延伸成为供应商的仓储组成部分,并且在此期间不支付任何物流成本,这种模式彻底地打破了常规供应

事件营销在品牌传播中的运用(终稿)

事件营销在品牌传播中的运用 摘要: 在传统广告的效果日益下降的今天,事件营销逐渐受到品牌所有者的关注,事件营销被越来越多的运用于品牌传播中。事件营销是一种低成本的营销手段,运用得当可以带来极佳的宣传效果。但伴随着低成本,事件营销的风险也是不容忽视的。 本文中详细的阐述了事件营销的特征、模式、策略等,同时综合心理学、社会学、传播学观点分析了事件引发人们关注的原因,总结出了事件营销应当遵守的各项原则。关键词:事件营销;品牌传播;风险

Abstract: Nowadays, more and more corporations see the importance of Event Marketing for the simple reason that it is a free, efficient way of Marketing. But go with these advantages, there are also some risks and unsureness. First of all, we have to know what is Event Marketing and its characteristics. Event Marketing is a way of Marketing that use news, media, celebrities to provoke the interest of people and then pay attention to the brand. Event Marketing has three peculiarities: freely, teleology, and riskly. Event Marketing has two modes: passiveness mode and initiative mode. In the passiveness mode, we should obey the principle of relativity, controllable and system. In the initiative mode, we also have to obey three principles: innovation, public and mutual benefit. People always pay attention to some affairs. Why? We could analyze it from Psychology, Sociology and Media studies. Psychologist Broadbent, D. E., Sociologist R. E. Park and David K Berlo would tell us the reason. In brand diffuse, Event Marketing plays an important role and has many functions. It make the consumer knows the brand, enlarge its force. Let people identify with the brand, set up new values of the brand and retrieve the crisis. There are many strategies of Event Marketing. Such as stars sports, concept strategy and so on. To different brand, we should use different cut-in point. Commonweal activities, hotspot events and crisis public relations are three good cut-in points. In Event Marketing, risks would appear, so we must try to control it. Before we put the Marketing project into practice, we must evaluate the risks and try to avoid it. In the process of brand diffuse. We must obey some principles. We should aim at the goals of Marketing, be cautious to use Event Marketing. Marketing is a long-term work, so the owners of the brands should have a long-term project of Marketing. Key words: event marketing; brand communication; risk

营销思维:乔布斯给营销人的十个启发

营销思维:乔布斯给营销人的十个启发 乔布斯领导苹果做出了伟大的转变,是他把一个濒临破产的苹果变成了世界上规模最大以 及最赚钱的公司…但细细想来,他的硬件似乎并没有那么厉害。他不是一名工程师,写不 出一行代码,没有大学和MBA学位–他似乎不是一个传统意义上的优秀的产品经理。 那么,究竟是什么让他如此伟大?没错,就是他与生俱来的营销天分。用曾在乔布斯手上 工作过的Guy Kawasaki的话来说:“史蒂夫是有史以来最伟大的营销人员。” 1)寻觅一位好导师 毋庸置疑,乔布斯是一个天才。但已经足够聪明的他,仍然会不断寻觅其他值得学习的对象。他的第一个老师是Regis McKenna——硅谷的传奇营销人。在苹果还只是一个存在于 车库的两人公司时,乔布斯就找到了他。在McKenna的帮助下,乔布斯找发现苹果的第 一个天使投资人和市场营销领袖——Mike Markkula。他作为一名员工加入了苹果(有一段 时间他是CEO)并创造了一套苹果从35年前一直坚守到现在的营销原则。后来,乔布斯开 始与TBWAChiatDay的广告专家LeeClow合作,就是他,创造了苹果在1984年最著名的”Think Different”广告。由此,Lee Clow成为乔布斯的终身顾问和知心朋友。乔布斯用 他的经历告诉我们,无论你有多优秀,一定还是会有比你懂得更多、更厉害的角色,请努 力的找到他们,听听他们都说些什么。 2)创造一款伟大的产品 苹果前布道官Kawasak曾说过,“史蒂夫创造的是一个伟大的产品,而不是那些随随便便 就拿出来的东西。大多数营销人员无条件接受任何扔向他们的垃圾,在这样的情况下,即 使再卖力的去营销,都只会像”为猪擦口红”一样无谓。史蒂夫的”秘密”不仅仅是营销,他对 产品的控制也相当的严格。” 3)坚持自己的信念 当苹果电脑在1977年成立时,乔布斯和Markkula归纳了三个公司的核心原则。首先,苹 果必须与消费者感同身受。第二,苹果将专注于不多的几个领域,并认真的将它们做到最好。第三,苹果将在产品的所有方面输出它的价值和风格(简单、高质量)–不仅在产品本身,包括产品的包装,店面,甚至发布新闻的方式。于是,乔布斯在苹果做出了一项非凡的决定:他坚持在苹果的每一件产品上都使用一致性的设计风格。你认为这很容易?看看你公 司的网站吧。所有的部分都看起来像出自同一双手吗?大多数的网站都看起来像一个由风 格不同的碎片拼凑起来的科学怪人。即使你的网站看起来大体一致,它是否与你的新闻稿 紧密配合起来了呢?与你的店面呢?你的卡车?你的产品包装呢?乔布斯追求的便是这种空前 的统一性。 4)舍得花钱 乔布斯是一个天生的表演者,并且崇尚商业大动作。一个最直接的例子便是1984年的新 麦金塔商业广告。像往常一样,乔布斯决定将它做出影响。他雇佣了《ET》和《银翼杀手》的导演雷德利·斯科特,花了90万美元创作了一支60秒的广告,并继续投入80万美元将 其投放在超级碗。(当时的170万美元在今天是340万美元)。对于公司来说,这是一个巨

沃尔玛给中国连锁企业信息化的启示

沃尔玛给中国连锁企业信息化的启示 沃尔玛的信息化策略在业界内一直得到好评,它是怎么一步一步完善自己的信息系统的呢?现在我们就一起来看一看。 2002~2005年,沃尔玛连续4年蝉联全球财富500强的首位,与先进信息系统的采用是分不开的。沃尔玛创始人山姆?沃尔顿曾经说过,他主张不惜代价建立先进信息系统的理念其实很简单,“我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据,这就不是做零售”。沃尔玛的神话无疑印证了信息化对现代零售企业的重要性。尤其是在信息技术大行其道的环境下,商战企业一旦落后,就会步步出错,直至被淘汰。 经营之初相对于其他大的连锁零售企业,沃儿玛开始发展时只是一个不起眼的竞争者,但这种态势在上个世纪末却发生了大的扭转。就在其他连锁零售仍旧以传统方式经营时,沃尔玛开始将重金投入各种信息系统建设。沃尔玛在信息系统方面投入的热情在全球的企业当中都可以说是首屈一指。该公司早在1983年就同休斯公司合作,将一颗耗资2400万美元的人造卫星发射升空,成为全球第一个发射物流通信卫星的企业。至上世纪90年代初,沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元,而它自身不过是一家纯利润只有营业额2%~3%的折扣百货零售公司。此外,沃尔玛还制订了“企业核心竞争力,降低总体成本”的新经营策略和理念,把电子商务和企业信息资源管理(ERP)提升到提高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用,沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。在沃尔玛全球的4000多家门店,通过该公司的网络在1小时之内就可对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。整个公司的计算机网络配置在1977年完成,可处理工资发放、顾客信息采集整理和订货-发货-送货流程,并实现了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。 先进的电子通信系统让沃尔玛占尽了先机。曾有一种说法是,沃尔玛的电子信息系统是全美最大的民用系统,甚至超过了电信业巨头AT&T公司。在沃尔玛本顿威尔总部的信息中心,1.2万平方米的空间装满了电脑,仅服务器就有200多个。在公司的卫星通信室里看上一两分钟,就可以了解一天的销售情况,可以查到当天信用卡入账的总金额,可以查到任何区域或任何商店、任何商品的销售数量,并为每一商品保存长达65周的库存记录。1981年,沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制,又走在了其他零售商前面。采用商品条码代替了大量手工劳动,大幅缩短了顾客结账时间,更便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程。据沃尔玛方面说,在对商品的整个处置过程中总计节约了60%的人工成本。20世纪80年代,沃尔玛开始利用电子数据交换系统(EDI)与供应商建立自动订货系统。到1990年,沃尔玛已与它的5000余家供应商中的1800家实现了电子数据交换,成为EDI技术的全美最大用户。到上世纪80年代末,沃尔玛配送中心的运行已完全实现了自动化。每个配送中心约10万平方米面积。每种商品都有条码,由十几公里长的传送带传送商品,由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。到90年代,整个公司销售的8万种商品中,85%由这些配送中心供应,而竞争对手只有大约50%~65%的商品集中配送。信息化装备先进的沃尔玛还不断开拓新的技术应用,该公司此前对100家最大的供货商提出,要求他们在2005年1月之前向其配送中

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