2014年终总结

2014年工作总结

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了2014年，满怀热情的迎来了充满希望的2015年。在这年终之际，现对来公司五个多月的时间里所作的工作总结和汇报如下：

一．对于K公司辅料询盘的跟踪，报价等，并于12月份达成了第一笔订单。

K公司之前一直有跟嘉晟有合作，以及订单的往来。所以，本人的首要工作就是做好客户的维护，以及进一步拓展的工作,争取将这个大客户的市场做起来。本人之前工作所积累的工厂供应商资源，以及一些报价的核算方法，资料整理等，算是个人的“财富”，为现有的面辅料的询盘提供及时，有效的报价。

之前虽然花了稍长的时间与客户建立起信任，但是，随着更多的报价吻合客户目标需求，开始陆陆续续不断有新的订单开始，金额虽然较小，但是不失为一个好的开始。

2015年希望能与K公司开展更多的订单，至少成交15万美金以上的营业额。

在未来的订单跟踪中，首先，本人需要通过操作的成交订单中，总结整个的流程，核算所产生的费用等，通过数据的积累和分析，为更好的报价提供基础；其次，能够更加及时有效回复客户的消息，学会平心静气，为客户提供更加完善的服务。

二．准备和协助参展工作，参展2014秋季广交会。

有幸能够作为公司代表参加了本人的第一次广交会的参展，期间学习和收获颇多。

参展是需要一个系统，完整的规划和准备，以及后期持续联系客户的长期过程。个人认为，前期的样品的收集，资料的准备；中期展位的布置工作，参展人员的配备和个人业务素质的加强；后期客户联系技巧等，各个环节都需要认真对待，悉心准备。俗话说，“巧妇难为无米之炊”，不打无准备的战，只有每个环节都认真准备好了，才能有更好的收获。

此次的2014年秋季的广交会，前期的价格和样品资料等的收集，并没有十分完善，尤其是内衣展位的资料收集，没有提前准备完善，对参展产品的熟悉程度还是有所欠缺，所以本人在面对客户的询价，还是欠缺专业的表达，仍需要加强。然而，正因为是第一参展，对于参展的各个流程的参与的热情，在前辈的帮助，虚心学习价格和内衣面料，尺寸等专业知识，真诚的对待客户，最后还是收到蛮多有潜在实力的客户。

三．学习如何开发客户，撰写开发邮件和客户资料的收集，以及整理推销库存。

在平时工作不那么繁忙的时候，跟corona学习如何撰写开发邮件，参照之前的开发邮件模板，尝试通过阿里巴巴国际版网站，外贸loft，杂志资料等寻找客户，推销服装，辅料等产品。开发是一个需要不断尝试，不怕拒绝和不怕做做无用功的过程，只要坚信坚持不断广泛撒网，并且认真对待，终究是有所收获的。

通过一段时间的开发和学习，收获了Z客户主动的尝试报价和联系，并且重新拾回了M公司的业务的联系，获得了更多的询盘，以及充实M公司的重新的认识和联系。四．童装和内衣等产品基础知识的学习，业务流程的学习。

从一开始帮助Candy童装订单中，以及其他同事的订单中，学习到了如何量样衣的尺寸，以及客户批复意见的翻译，水洗标和唛头等的资料整理，耳濡目染关于童装的一些基本的知识。

另外，参加广交会，也是一次很好的学习机会。通过此次广交会的契机，有机会去工厂参观，并由此学习到了文胸内裤普遍常见的成分，尺寸，大致的价格区间，起订量，包装方式等都有普遍深刻的认识。

另外，同时订单业务操作流程中付款，开票流程，以及嘉晟代理订舱，报关流程的学习，也是需要不断总结经验和加强的。

五．组织公司亲子旅游。

九月份，公司的年度旅游计划，由本人计划和组织安排，这也是一次考验本人组织能力以及增进同事之间的感情和加强团队凝聚力的好机会。

从确定行程和时间，成员的确定，旅行社的联系，包车的安排，以及门票和住宿的问题等，每一个环节虽然都安排的可圈可点，最终仍旧是算完成了一次难忘的旅程。同事之间的感情联系，小朋友们都得到了一次难忘的锻炼。

作为一个新人，本人仍需要更多的学习，学习业务知识和跟单的经验，重点放在孟加拉辅料订单这块，继续保持拥有的热情，更好的服务客户，戒骄戒躁，尽责尽力去及时准确地回复好每一封邮件，处理好每一个报价，努力争取成交更多的订单。另一方面，希望在服装方面，也能够多多的学习，保持不断上进的状态，拓展业务的学习，为前辈们做好一些力所能及的工作。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，本人将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善，并且能为公司的发展贡献一份微薄力量！