生产与运作管理自测题
第一章
一、单选题
1.社会组织输入的是：
A.原材料
B.能源
C.信息
D.以上都是
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
2.哪项不属于转换过程?
A.装配
B.教学
C.人员配备
D.种地
E.咨询
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
3.以下哪些活动属于生产活动？
A.医生看病
B.律师辩护
C.投递快件
D.以上都是
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:
A.制造、生产运作和营销
B.生产运作、营销和理财
C.生产运作、会计和营销
D.生产运作、人力资源和理财
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？
A.订单驱动
B.有成品积压风险
C.按照用户要求生产产品
D.交货期较长
E.需多技能工人
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
6.以下哪项不是服务的特点？
A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.耐用性
E.易逝性
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
7.下列哪项不属于大量生产运作?
A.飞机制造
B.汽车制造
C.快餐
D.中小学教育
E.学生入学体检
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
8.社会组织受到的环境约束包括：
A.经济的
B.政治的
C.社会的
D.法律的
E.市场的
F.以上都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： f
9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：
A.品种数较多
B.资本密集
C.有较多标准产品
D.设备柔性较低
E.只能停产检修
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是
A.大量资本密集服务
B.大量劳动密集服务
C.专业资本密集服务
D.专业劳动密集服务
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
二、判断题
1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
4.社会组织的所有输出都是对社会所做的贡献。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
5.大型船舶可以实行备货型生产。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
6.订货型生产可能消除成品库存。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
7.顾客参与只会降低工作效率，应尽可能避免。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
8.凡是不能存储的产品，都是服务。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
9.顾客参与影响工作效率，应尽可能减少。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
10.运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
第二章
一、单选题
1.两个一般的预测方法是：
A.数学的和统计的
B.定性的和定量的
C.判断的和定性的
D.历史的和相关的
E.判断的和相关的
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
2.下列哪一项不是主观判断的预测方法?
A.主管的意见
B.销售队伍的意见
C.消费者调查
D.德尔菲方法
E.时间序列分析
3.时间序列数据可能表现为：
A.趋势
B.季节波动
C.周期波动
D.不规则波动
E.以上所有的
你的答案：没有选择答案;正确答案是： e
4.预测能够帮助经理：
A.预期未来
B.对生产系统的发展进行规划
C.对生产系统的使用进行计划
D.以上都是
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
5.定性预测方法不包括：
A.德尔菲法
B.指数平滑法
C.用户调查法
D.销售人员意见汇总法
E.部门主管集体讨论法
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
6.预测是以下活动的依据：
A.能力计划
B.预算
C.销售计划
D.制造计划
E.以上都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： e
7.预测：
A.时间跨度较长的更准确
B.对单项产品的预测比整体项目的更准
C.总是不完美的
D.以上都对
E.以上都不对
8.按预测时间的长短可以将预测分为：
A.长期预测
B.中期预测
C.短期预测
D.以上都是
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
9.选择一批专家，不让他们一起讨论，而让他们独自做出预测，只反馈预测结果的统计情况，并让专家独立地修正意见，最后将收敛的意见作为预测结果的预测方法属于：
A.部门主管集体讨论法
B.销售人员意见汇总法
C.德尔菲法
D.用户调查法
E.单纯法
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
10.时间序列数据可能表现为：
A.趋势
B.季节波动
C.周期波动
D.不规则波动
E.以上所有的
你的答案：没有选择答案;正确答案是： e
二、判断题
1.时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对未来的预测。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
2.对一组产品的预测比对单个产品的预测要准确。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
3.Delphi法就是让专家在一起讨论，以达成共识的方法。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
4.当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的反应就越灵敏。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
5.简单移动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
6.指数平滑法也是一种加权移动平均法。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
7.平滑系数取0.1 比取0.3将使预测值更快地反映外部需求的变化。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
8.稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
9.响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
10.平均绝对偏差（ＭＡＤ）可以衡量预测值的无偏性。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
第三章
一、单选题
1.研究与开发是指如下哪些活动？
I. 基础研究； II. 应用研究； III. 将应用研究的成果转化为商业上的应用；
A.I
B.I和II
C.II和III
D.I和III
E.I、II和III
你的答案：没有选择答案;正确答案是： e
2.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？
A.增加库存品种数
B.增加培训费用
C.减少设计费用
D.减少产品多样性
E.以上都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
3.任何产品都有它的物质寿命和_____寿命。
A.使用
B.疲劳
C.市场
D.物理
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
4.产品构思的思想来源：
A.市场需求分析
B.技术推动
C.竞争对手的产品
D.顾客意见反馈
E.以上各项都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： e
5.新产品是指在技术、性能、_____、结构、材质等一个或几个方面具有先进性或独创性的产品。
A.市场
B.用户
C.功能
D.价格
E.以上各项都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
6.当今新产品开发面临着研发费用高、成功率低、__________、回报下降等困难。
A.市场不稳定
B.风险大
C.没有原型机
D.用户太苛刻
E.以上各项都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
7.产品(服务)的设计和选择应该遵循的原则是包括：
A.设计用户需要的产品
B.设计可制造性强的产品
C.设计鲁棒性强的产品
D.设计绿色产品
E.以上各项都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： e
8.下面哪些不是新产品开发失败的关键原因：
A.没有弄清潜在用户和需求
B.新产品不能当前市场需求
C.营销工作不得力
D.产品定价错误
E.新产品功能过剩
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
9.新产品的工艺过程设计不包括：
A.产品图纸分析
B.拟定工艺方案
C.指定加工人员
D.设计与制造加工设备
E.编制工艺规程
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
10.生产流程的类别包括：
A.按产品划分的生产流程
B.按加工路线划分的生产流程
C.按加工能力划分的生产流程
D.A+B
E.B+C
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
二、判断题
1.产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的主要因素。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
2.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
3.模块设计是标准化的一种形式。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
4.模块设计比较容易处理产品失效。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
5.CAD可以提高设计者的生产率。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
6.基础研究是为了实现近期的商业应用。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
7.“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
8.应用研究是要发现物质运动的基本规律。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
9.基础研究是企业基本的研究活动。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
10.开发是将应用研究的成果转变为产品。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
第四章
一、单选题
1.下列哪个因素是影响选址决策的经济因素？
A.运输条件
B.生活习惯
C.气候条件
D.宗教信仰
E.法治状况
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
2.应该建在靠近原材料产地的企业是：
A.汽车制造厂
B.餐馆
C.空调制造厂
D.水泥厂
E.超市
3.应该建在靠近消费市场的企业是：
A.砖瓦厂
B.钢铁厂
C.商场
D.木材厂
E.造船厂
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
4.服务设施选址的特殊性表现在：
A.重点考虑客流量
B.要确定仓库的位置
C.强调运输成本最小化
D.要进行物流网络优化
E.靠近大学和研究所
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
5.物流网络设计的主要任务之一是：
A.设计物流装卸设备
B.分析竞争对手情况
C.物流能力平衡
D.确定物流设施的位置
E.以上都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
6.能够考虑众多因素来评价不同选址方案的方法是：
A.量本利分析法
B.评分法
C.重心法
D.线性规划运输问题算法
E.以上都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
7.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？
A.原料易变质
B.原料笨重
C.产品运输不便
D.原料运输不便
E.以上都不是
8. 哪种情况要求在城市设厂？
A.工厂规模大，占地多
B.从事服务业
C.对环境污染大
D.有保密要求
E.以上都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
9.服务设施选址和制造设施选址的主要关注点是：
A.两者没有区别
B.制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化
C.服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化
D.以上都对
E.以上都不对
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
10.工厂在以下情况选址适于在城市：
A.工厂规模不大
B.需要受过良好教育的员工
C.工厂占地面积小
D.对环境的污染小
E.以上都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： e
二、判断题
1.选址只是新企业进行的一次性决策。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
2.蔬菜加工厂的选址应该靠近消费市场，而面包厂的选址应该接近原材料产地。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
3.重心法大多应用于在现有设施中间增加一个新设施的选址问题。
A.正确
B.错误
4.制造企业的设施选址往往以销售量最大化为目标。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
5.服务业设施选址追求的目标主要是成本最小化。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
6.按量本利分析法，总成本最低的选址方案一定是最好的方案。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
7.木材厂的选址应当靠近消费市场。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
8.非营利组织选址要考虑其服务对象的要求。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
9.决定服务业设施选址的主导因素是与市场相关的。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
10.评分法只能用于处理选址决策问题中数量化的信息。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
第五章
一、单选题
1.如下哪项在分析设备布置时是需要考虑的?
A.发生事故的可能性
B.产品设计的变更
C.工人的劳动热情
D.产量的变动
E.以上所有
你的答案：没有选择答案;正确答案是： e
2.能够取得均衡而快速的大量生产的布置类型是:
A.按工艺布置
B.按产品流水线布置
C.固定位置布置
D.按制造单元布置
E.以上都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
3.按加工工艺的相似性将机器设备布置在一起，称为:
A.按工艺布置
B.按产品流水线布置
C.固定位置布置
D.按制造单元布置
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
4.工人、物料和设备按生产需要移动到加工的产品处的布置类型是:
A.按工艺布置
B.按产品流水线布置
C.固定位置布置
D.按制造单元布置
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
5.按零件族将加工所需要的机器设备编组的布置是:
A.流水线布置
B.制造单元布置
C.功能布置
D.固定位置布置
E.工艺布置
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
6.哪个术语与单元制造最相关?
A.零件族
B.装配线
C.流水线
D.计算机辅助设计（CAD）
E.计算机辅助制造（CAM）
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
7.以下哪项不是单元制造的特点?
A.通过时间快
B.较少的物料搬运
C.在制品库存多
D.减少调整准备时间
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
8.在按产品布置下，确定如何把任务分配给各工作地的过程是指:
A.过程平衡
B.任务分派
C.线平衡
D.工作站平衡
E.以上都是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
9.如下哪种布置其设备是按产品制作过程的加工顺序排列的?
A.单件生产布置
B.功能布置
C.流水线布置
D.成组单元布置
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
10.完成一个工件的加工需要6道工序，其加工时间分别为 4， 6， 7， 3， 5 和 5 分钟。如果装配线节拍为10 分钟，那么理论上最少的工作站数为多少？
A.3
B.5
C.6
D.8
E.以上都不对
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
二、判断题
1.和连续生产系统比较，单件生产系统需要不太熟练的工人。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
2.单件生产系统使用通用机器设备。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
3.一般而言，单件生产系统的生产成本较低，因为流水线连续生产系统使用昂贵的专业化设备。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
4.重复生产系统通常为顾客订单生产而不是补充库存。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
5.固定位置布置与大量流水生产相适应。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
6.咖啡生产线是按工艺布置的一个例子。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
7.按产品布置的一个缺点是生产系统缺乏柔性。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
8.按产品布置可以使劳力和设备得到较充分的利用。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
9.按产品布置比按工艺布置更容易适应产品品种的变化。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
10.按产品布置的一个缺点是可能导致高昂的在制品库存费用。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
第六章
一、单选题
1.以下哪项属于中期计划的决策?
A.确定需维持的库存量
B.决定购买何种设备
C.厂址选择
D.以上都是
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
2.综合计划是涉及（）产能规划。
A.长期的
B.中期的
C.短期的
D.一般是一到三个月的
E.一年以上的
3.编制综合计划要考虑:
A.作业排序
B.订货量大小
C.库存水平
D.选址
E.设备布置
你的答案：没有选择答案;正确答案是： c
4.如下哪项属于产品出产计划的输入?
A.期初库存
B.每期预测
C.顾客订货
D.以上都是
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
5.油漆生产企业编制综合计划时，计划制定者最可能采用的计划单位是：
A.多少升的油漆，而不管具体什么颜色
B.不同颜色的油漆各生产多少升
C.不同品种的油漆采用不同的计量单位
D.以上均采用
E.以上都不采用
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
6.编制综合计划需要以下信息?
A.需求预测
B.当前库存水平
C.关于雇用员工数量的政策
D.以上都是
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
7.如下哪项不是通过调整产能使其满足期望需求的策略?
A.转包
B.改变劳动力数量
C.加班加点
D.改变库存量
E.晚交货
8.在实际生产中，最常用的综合计划方法是:
A.线性规划方法
B.试错法（trial-and-error techniques）
C.线性决策法则
D.仿真模型
E.以上都不是
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
9.哪种制订生产大纲的方式体现了准时生产的思想？
A.改变生产率，使之与需求率同步
B.推迟交货
C.改变库存水平
D.既改变库存水平，又推迟交货
E.转包
你的答案：没有选择答案;正确答案是： a
10.以下哪项不属于调节需求的办法？
A.通过调节价格转移需求
B.开发预约系统
C.刺激低谷需求
D.改变劳动力数量
E.限制需求
你的答案：没有选择答案;正确答案是： d
二、判断题
1.综合计划通常覆盖1-3个月的计划期。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
2.综合计划属于长期计划。
A.正确
B.错误
你的答案：没有选择答案;正确答案是： b
3.综合计划用于确定中期的产出、员工雇用和库存的总体水平。
A.正确
B.错误
生产与运作管理考试题和答案
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施
生产与运作管理试题
嘉兴学院成人教育学院 X X X X专业（本科）函授班2010学年第1学期《生产与运作治理》模拟试题（C卷） 年级：XXXX级考试形式：闭卷考试时刻：120分钟 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、项目治理： 2、企业竞争力 3、生产运作战略
4、工作扩大化 5、流水线生产—— 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。（每小题1分，共15分) 1、生产作业操纵过程，包括以下步骤：（） A、制定操纵标准 B、检查和比较 C、执行作业打算 D、纠正偏差和采取措施 2、银行属于（）。 A . 业务服务 B. 贸易服务 C . 社会服务 D . 私人 服务 3、成批生产类型相关于大量和单件生产类型，其生产周期是（）。 A .居中 B.最长 C . 最短 D . 不一定 4、（）是工业工程的观念之一。 A .提高生产率 B.从企业内部挖潜 C . 从企业内部挖潜.提高生产率 D . 科学治理 5、一般意义上的生产能力核定是指（）的核定。 A .人员数量 B.设备能力 C .固定资产 D . 原材料 6、缩短总工期，必须在缩短（）长度上想方法。
A、最长作业的时刻 B、所有的作业时刻 C、有宽裕时刻的线路上 D、作业时刻最长的线路上 7、单件生产类型相关于大量和成批生产类型，其生产周期是（）。 A. 最长 B.最短 C. 居中 D.不一定 8、“5S”活动起源于（）。 A.美国 B. 日本 C.欧洲 D.中国 9、20世纪（）年代提出了ERP概念。 A.60 B. 70 C.80 D.90 10、全员生产维修制度开始于20世纪（）。 A .50年代 B.60年代 C.70年代 D .80年代 11、.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( ) A、JIT将库存视为缓冲器 B、JIT将库存视为资产 C、JIT认为库存占用资金和空间 D、JIT认为库存掩盖了生产治理的问题 12、工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( ) A、检验 B、搬运 C、操作 D、储存13、在箭线式网络图中，既不消耗时刻又不耗费资源的事项，称为( ) A、作业 B、结点 C、箭线 D、路线14、长期生产打算的要紧任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( ) A、战术层打算 B、运作层打算 C、战略层打算 D、作业层打算 15、设备的物质寿命，又称为设备的( ) A、技术寿命 B、经济寿命
生产与运营管理试题库
《生产与运营管理》 一、判断题 1、运营战略指企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持企业的长期竞 争战略。（）答：对。 2、生产管理指关于企业生产系统的设计、运行与改进。（）答：对。 3、产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中， 技术是第一位的。答：错。 4、广义的生产过程指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。 （）答：错。 5、工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。（） 答：对。 6、投入进度控制指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度 的控制。（）答：错。 7、降低成本是提高效益的主要途径。（）答：对。 8、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 9、大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产（）答： 对。。 10、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 11、科学管理原理起源于梅奥。（）答：错。
12、生产系统的主要功能是转换功能。（）答：对。 13、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 14、测量比较是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。（错。） 15、生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。（）答： 对。 16、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 17、企业管理三大基本职能是运营管理、市场营销、财务会计。（）答： 对。 18、事中控制方式是指根据当前生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施， 对生产活动实施控制的方式。（）答：错。 19、控制成本不是财务部门一家之事。（）答：对。 20、完整的进度控制内容包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。（） 答：对。 一、填空题 21、在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（战略决策）、（战术决策）、（作业计划与控制决策）。 22.经营管理是生产管理的___先导_____，而生产管理是经营管理的__基础__ 23、产系统的管理可以分为三个子职能即计划、（组织）和（控制）。 24.在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、___材料_____、____方法
《生产与运作管理》案例分析
《生产与运作管理》 案例分析 案例3：T公司的问题 案例5：品质部长碰了“软钉子” 学号： ************ 姓名： ****** 年级： 10级 学院： ************** 专业： ****************** 2012年12月
案例3 T公司的问题 假设你是公司的顾问，你有何意见？ 一、存在问题 通过题目分析可以知道该公司目前主要存在两个问题：一是销售额停止增长；二是顾客对产品使用上的抱怨。这实际上是一个在与外在两方面的问题，说明公司正处于忧外患，本质上说是企业竞争力的下降。 为生产型企业，该公司竞争力的下降归根结底是产品竞争力的缺失，即产品失去了原有创造顾客价值的能力——质量下降和创新不足，使顾客需求下降，销售额停止增长。 公司竞争力体现在多个方面，但本质上是企业能否源源不断的创造高质量的顾客价值和顾客满意度，具体来说就是公司能否创造满足顾客需求的产品。一旦产品失去自身的竞争力，失去质量和创新优势，无法更好的满足顾客的需求，只能引发顾客对产品使用上的诸多抱怨，最终将市场份额拱手让与其他更有竞争力的产品，销售额的停止增长甚至下降也就再所难免。 二、出现问题的原因分析 根据问题结合案例中管理人员的行为可分析得出该公司出现危机的可能原因如下： 1. 公司研发效率和水平下降，企业的产品在质量和品种上创新不足。 2. 公司生产流程设计不合理，人机配置欠优，导致生产合格率不尽 人意。 3. 公司检验力度不足或检验重点缺失，检验效率低下。 4. 售后服务不足，未能够更好的关注顾客的投诉。 5. 公司高层战略目标不统一，各部门意见相冲突。 公司长远的发展首先要求公司当前的顺利发展，当前问题的无法解决很有可能导致公司长远发展的不利。同时，当前问题的出现归根结底是由公司长远问题的积压导致的。因此，这就需要我们充分了解各种原因的关联性关系，只有这样，才能在决策上充分权衡各方，合理拟定解决方案。 从一定程度上讲，产品竞争力下降体现在三个方面——质量、创新、服务。服务一方面除了自身问题外，主要是因为产品质量和创新不足。质量问题的直接原因是生产合格率和检验效率不高，这其中不但有生产部门的问题，和产品研发和生产流程设计也有很大关系，因此，研发问题不但有产品品种创新方面的责任，也有质量和流程改革方面的欠缺。 当然，以上问题的出现和企业的战略定位的缺失和整体目标不统一是分不开的，甚至是罪魁祸首。从生产部和市场部经理分歧颇大的建议可以看出：面对公司问题，从自身找问题无可厚非，但他们忽视了部门的协调和其他部门支持的可行性，因此难免提出有分歧的建议。正是这种战略的不统一，才有可能导致了研发部门人浮于事，生产、检验部门工作心不在焉。
生产与运作管理试题答案
生产与运作管理试题 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
生产与运作管理试题及答案
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）
生产与运作管理案例9个
案例来源：自编案例规模：小 王裁缝的难题 王裁缝是某服装厂的退休工人，因技术水平高，经常被人请去做技术指导。时间一长，经不起别人劝说，就自己开了家小服装店。虽然生意十分火暴，但也令王裁缝非常烦恼。原因是来的人太多，他自己根本赶不出来。以下是他今天的顾客情况。其中，任务A、B、C、D、E是他给顾客所要求内容的编号。分别对应于普通西装、礼服、裙子、高级西装、西装短裤等；时间（天）是他干每一件活儿的工作时间；交货期是顾客要求的时间。 按照正常的工作时间，王裁缝根本不可能按期完成这些工作，以下是他老伴为他做出的几种选择： 其中，准则中字母的含义如下： FCFS— First-Come, First-Serve SOT — Shortest Operating Time EDD — Earliest Due Date LCFS— Last-Come, First-Serve STR — Slack Time Remaining（距交货期日期–加工时间）除此以外，他老伴还反复叮咛他对一些老邻居（D）和街道主任（E）的活儿一定要提前做（PCO — Preferred Customer Order）。这使王裁缝在为难的情况下，又加了几分气愤。 那么，王裁缝到底应该怎样选择呢？你能为王裁缝提出更好的建议吗？
案例来源：选编案例规模：大 电容制造部的难题 罗姆电子大连有限公司系大连开发区的一家日资企业，其电容制造部主要生产MCH系列陶瓷积层电容，共100多种规格，从包装形式上可分为纸带和塑料带两大类。自96年初投产以来，由于编带作业采用了改进后的新工艺、公司操作人员不太熟悉设备操作性能等原因，经过两个多月的努力，仍未能达到月产量1亿的设计能力。日本总部对此非常不满，经常对电容制造部的有关部门提出指责。对此，电容制造部负责人尹先生十分苦恼。这一天，他又一次召集有关部门负责人员开会，研究如何解决所面临的生产问题。 会上，大家列举了最近出现的各种问题，普遍反映加班实在太辛苦，有些操作人员已十分疲乏。会议进行到一半，负责对外联络业务的曲小姐过来汇报说，刚才又接到日本总部打来的电话，对大连电容制造部未完成上个月的生产任务大为不满，严令这个月必须完成，否则将进一步追究各部门责任等等。 这个消息立即引起了与会人员的不满，设备科长李先生首先按捺不住，愤愤地说：“这活儿没法干了，日本人有本事，就让他们自己来干，我就这点本事了。”这些天一直陪着李先生加班的车间监督 申先生则息事宁人地说：“老李，你先坐下，别那么激动。”接着又转过头对尹先生说：“老李说的也有道理，现在，咱们部的工人加班加点成了家常便饭，可产量还是完不成。工人们已经尽了最大努力，产量完不成的责任看来不在我们，是不是跟总经理反映一下？”其它人也纷纷附和。会议的议题由分析车间内部问题转向议论日本总部各部门的不配合上…… 尹先生看着大家疲惫而又激动的神色，知道这些人说的都是实话，并且工作中也都尽了最大努力，但如何能达到设计生产能力，完成计划任务，又是不得不解决的难题。日本总部一些部门配合不力的确是个很大的问题，但关键问题估计还是在车间管理内部，那么，这个问题究竟出在哪儿呢？于是，也不知不觉叹了一口气，随手拿起了会议记录，又仔细研究起来。 会议记录 时间：1996年4月2日 地点：电容部会议室 参加人：电容制造部门负责人尹科长 生产管理陈主任 设备科李主任 工程监督申主任 质管科周主任 议题：如何提高编带月产量
生产与运作管理试题库
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配 型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 18 服务业企业 19 高接 触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生 产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过 程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序 44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产 81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工 作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素 101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间 110 总量计划 111 主生产计划 112 物料 清单 113 物料需求计划 114 订购批量 115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济 定货批量法 118 计划展望期 119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络 计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指 数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本 167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批 量 171 定货点 172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管 理 177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185 设备故障 186 浴盆曲线 187 设备维护保养制度 188 点检制 189 设备寿命 190 自然寿命 191 技术寿命 192 经济寿命 193 设备的折旧寿命 194 设备役龄 195 设备更新 196 设备最佳更新期 197 设备改造 198 供应链 199 供应链管理 200 采购 201 供应商 202 物流 203 物流管理系 统 204 混合结构战略 205 物流一体化战略 206 汪海 207张瑞敏 209 零缺陷管理 210 木 桶原理 211 关键设备能力 212 工艺流程计划 213 生产能力计划 214 总量计划 215 主生产 计划 216 作业计划 217 劳动力月计划 218劳动力日计划 219 流水线生产作业计划 220 在制 品占用量定额 221 在途存货 222 周转存货 223保险存货 224 批量 225生产间隔期 226 产 品生产周期 227 毛坯周期 228 加工周期 229 部装周期 230 总装周期 231 保险期 232
生产运作与管理案例分析
西南航空公司：低成本的经营者 （一）西南航空公司总体状况 成立于1971 年的西南航空公司是由4 家航空公司合并而成的,到1993 年,它已经成为美国排名第7 位的航空公司。拥有141 架飞机,年营业额达到12 亿美元,净利润接近7500 万美元。西南航空在美国国内它的通航城市最多。根据以美国民航业2005 年的统计数据，以载客量计算，是美国第二大航空公司。西南航空公司利润净增长率最高，负债经营率较低，资信等级为美国民航业中最高，是自1973 年以来惟一一家连续盈利时间最长的航空公司。 西南航空公司的宗旨:向顾客提供低廉的、俭朴的和专一化的航空运输服务。西南航空公司是所在产业中的一家低成本经营者,它的每个有效座位每英里的 成本仅为6.5美分，而美国航空公司为9美分,US航空公司为15美分。西南航空公司低廉的票价带来了飞机的满员和顾客的忠诚,并且使竞争者纷纷退出市场,不再与西南航空公司便宜透顶的票价竞争。 低成本战略：低成本战略是三种通用战略之一，在这种战略的指导下企业决定成为所在产业中实行低成本。企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。 低成本战略（運作競爭力要素:成本） 飞机的标准化西南航空公司只有一种型号的飞机,即省泊的波音737 飞机。设备的标准化降低了零件库存成本,并使维修人员和飞行训练减至最少。 市场选择西南航空公司基本上没有枢纽站,都是短程的、点对点的航班,平均飞行时间为55 分钟。正因为如此,它不与其他的航班联运,也不需要转运行李。 市场细分明确，目标人群明确：资费旅游的人员和小公司的出差公务人员
低票价飞机上不提供费事费人的用餐服务。当然，就连登机牌也是塑料做的，用完后收起来下次再用。它的平均票价只有58 美元,甚至比城市之间的长途汽车票价还便宜。低经营成本和低债务西南航空公司每年花在每个工会工人身上的工资和福利费,平均为43707 美元,相比之下,德尔塔航空公司为58816 美元,而产业的平均水平为45692 美元。此外,今天的大多数航空公司都背负着沉重的债务,而西南航空公司的资产负债比仅为49%, 是美国的航空公司中最低的。 西南航空公司为旅客提供他们所希望的服务需求：低票价、可靠安全、高频度和顺便的航班、舒适的客舱、旅行经历、一流的常旅客项目、顺利的候机楼登机流程、以及友善的客户服务。 美国西南航空还成功地实行了双重票价- 高峰票价和低峰票价。美国西南航空的低价格政策使飞机成为真正意义上城际间快捷而舒适的“空中巴士” 。低票价以高效率和低成本为基础。在低价格的同时还保持优质服务。 高質量战略（要素:質量/時間） 朴实无华在西南航空公司的飞机上,不设头等舱座位,就像在公共汽车上一样;检 票员按先来先登机原则发放可重复使用的编了号的塑料登机卡;在飞机上不供应餐点。这种“不加装饰"的方法,使旅客上下飞机所用的时间很短一一-大约15 分钟左右,每天每架飞机平均飞11 个班次。 西南航空的设备利用率高，该公司每架飞机平均每天在空中飞行的时间是美国航空业中在空中时间最长的。美国西南航空主要运营二线机场，实施的是点对点航线网络，减少了经停点和联程点，从而减少了航班延误和整个旅行时间。飞机的过站时间减少，相当于提高了飞机利用率.西南航空的飞机不用对号入座，不用上飞机找座位，没有公务舱和经济舱之区别，这样登机很快。既省时间，也省了飞机滞留机场的费用，下飞机等行李的时间也比其他公司短。
生产与运作管理试题及答案
生产与运作管理 试 题 ( 专业(类) 日 午考)考试时间： 90 分钟 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？
生产与运作管理试题库
1. 以产品多样化来满足顾客个性化，需为理想的生产型式是D ） A.大量生产 B.成批生产 C.单件生产 D.多品种小批量生产 2. 企业的动力供应，工具制造等部门工作属于3 ） A 生产准备过程 B .辅助生产过程 C 生产服务过程D.基本生产过程 3. 企业生产过程一般包括如下几部分组成）。 A. 设计过程，实验过程，基本生产过程，销售过程和服务过程； B. 工艺过程、检验过程，运输过程，自然过程，储存等待过程，附属生产过程; c 生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程。 4. 一批制品在各工序的单件加工时间不相为同使，加工过程设备工作不间而断加，工周期尽可能短， 问该批制品应采用那种移动方式）0 A. 平行移动方式； B.顺序移动方式； C.平行顺序移动方式。 5. 在对象专业化工段徑） A.集中了同类型的设备，同工种工人，可以对不同类对象进行不同工艺的加工。 B. 集中了同类型的设备不同工种工人可以对不同类对象进行相同工艺的加工。 C 集中了不同类型设备，不同工种工人，可以对同类对象进行所有工艺的加工。 6. （ B ）是指企业及其各个生产环节的工作都能按照计划进度的要求有节奏地进行，不发生忽 高忽低、前松后紧的现象0 A.平行性 B.均衡性 C. 一体化 D.比例性 7. 某拖拉机轴承车间，设有制造轴承所需的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是（ 专业化0 A.工艺 B.对象 C.混合 D.技术 工艺专业化在优点之一（是 C ） 运输路线短，运输成本低 C ． 9. 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（）原则。 A.工艺专业化 B.对象专业化 C.混合专业化 D.定位布置 10. 按对象专业化原则建立生产单位，适用于 A.单件生产 B.小批生产 11. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择B ）0 A. 顺序移动方式 B. 平行移动方式 C. 平行顺序移动方式 12. 在装配式生产中，若是成批生产，一批零件的移动方式有三种， （ B ） 0 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.平行顺序移动方式 D.不确定 8． A B.有利于减少在制品数量和流动资金占用量 产品品种更换有较强的适应性 C.大批生产 D.工程项目 D.三者均可 其中加工周期最长的方式为
生产运营管理案例分析[1]
生产运营管理案例分析Dewey钉书机公司运营解决方案
根据Dewey订书机公司两位经理与写给总裁的信件上，可以发现该公司内部管理上出现许多问题，包括部门之间权责不清、库存与销售之间的不协调、部门内部沟通不顺畅等。由于内部运营不顺遂，导致公司市场份额下滑、销售额下降、客户服务水平降低，最终使得公司内部成员士气不振、缺乏团队精神。为更精准发现Dewey公司所存在的种种管理问题，我们将两位经理信件内所提到各种问题做出说明与归纳，以便能更好的为这家公司提出适宜的改革建议。问题分析如下： 1.产品销售的淡旺季造成了需求不平稳以及生产平稳性之间的矛盾。在旺季需求量大，但 是工厂的生产能力不足，不能满足市场的需求，容易造成缺货以及订单不能及时满足的情况。淡季市场需求比较小，又会造成生产能力的过剩。 2.内部缺少良好的工作流程；各个部门之间没有良好协作配合的精神，反而相互抱怨、推 卸责任；各部门之间信息交流不畅。具体来说：分店没有把对于市场需求所做的预测及时通知生产工厂，造成了工厂生产上一定的盲目性；分店为了降低其自身的库存周转率，在销售淡季不愿意准备库存来调节淡旺季之间的需求差异，造成了缺货以后又把责任全部推到总部；另外，工厂和分店不能了解彼此的当前库存量，为决策制造了障碍。 3.公司设立分店的目的是为了更好的接近和服务顾客，但是仍然有40％的货物是从总部出 货。这样，总部对于分店和自身的订单不能一视同仁，在旺季生产能力不足库存紧张的情况下会做出优先满足自己订单的决策，伤害到分店的积极性、服务水平和客户的满意度。这样，公司设立分店的初衷也没有实现。 4.公司所做出的分店和总部都要保持一个月库存的决定不是建立在对需求进行科学预测 后进行测算的基础上的，因此不尽合理，也没有得到分店的充分理解。 5.库存能力有限。仅凭借工厂有限的的库存能力不能达到在淡季储备库存来满足旺季需求 的目的，需要分店和总部之间的相互配合才能完成。 6.考核体系的问题。分店除了要实现自己的销售目标以外，还要关注其库存周转率指标， 这也是造成分店不愿意增加库存的重要原因。 7.以上的问题的直接后果就是公司服务水平的下降，客户满意度的降低，市场占有率的下 降。根据销售经理的说法，公司的市场份额下降了10％-15％。 由以上所整理出的七点问题可以发现，該公司内部所存在的管理问题其实是环环相扣的，但是可以总结为两大方面──组织内部管理、淡旺季生产库存管理──为解决其所面临的难题，我们将从上述两方面着手，分别提出相应的解决方案与建议。
生产与运作管理复习题及参考答案
生产与运作管理复习题 及参考答案 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 生产与运作管理 一、名词解释： 1.生产运作管理 2.成组技术 3.工艺过程设计 4.工艺性损耗 5.工艺阶段 6.供应链 7.生产能力 8.散布图 9.劳动定额 10.出产期 11.计划管理 12.制造性生产 13.生产柔性 14.批量 15.数据分层法 16.预测误差 二、判断题：正确的打“√”，错误的打“×”。请将答案填写在题后括号内。 1.人事管理是企业最基本的职能之一。 [ ] 2.控制图主要用来查找引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。[ ] 3.未来变化莫测，计划赶不上变化，制定战略没有意义。[ ] 指产品数据管理。[ ] 5.长期预测是对5年或5年以上的需求前景的预测。 [ ] 6.对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。 [ ] 7.所谓固定量系统就是订货点为固定量的库存控制系统。 [ ] 8.采用订货点方法的条件是需求的不均匀。 [ ] 9.工序数m 与工序大量系数k B 的关系是mk B =1。 [ ] 10.在有趋势的情况下，用一次指数平滑法预测，会出现滞后现象。 [ ] 11.在企业的技术革新能力与研究开发能力较弱、但是有较优越的制造能力、生产应变 能力和销售能力时，采用早进早出的产品整顿与产品组合方式是正确的选择。 [ ] 12.根据消耗速度的不同，固定间隔库存系统的每期订货量不同。
[ ] 13.采用测时法中的被观测的操作者是一般工人。 [ ] 14.对于单周期需求来说，库存控制的关键在于确定订货批量。 [ ] 15.对于小批量生产无所谓产量问题。 [ ] 16.市场导向法是确定价格的一种方法。 [ ] 17.物料运量图法是厂区设置的常用方法之一。[ ] 18.一次指数平滑法不同于加权移动平均法。[ ] 19.一个网络图可以有多条关键路线。[ ] 20.顾客期望不等于实际购买，但其期望不易发生变化。 [ ] 21.围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，是MRPⅡ要求。 [ ] 22.项目管理的目标是以低的费用、短的工期完成高质量的项目。 [ ] 网络图中，活动项目最多的那条路线，称作关键路线。 [ ] 三、多项选择题： 1.企业中的转换有[ ] A.物理转换 B.位置转换 C.交易转换 D.信 息转换 2.处理非均匀需求的策略有 [ ] A.改变库存水平 B.改变工人的数量 C.改变生产率 D.混 合策略 3.生产运作管理人员所需的技能包括 [ ] A.专业技术 B.管理技能 C.行为技能 D.作业 技能 Porter认为的三种市场竞争战略是 [ ] A.成本领先 B.独具一格 C.薄利多销 D.集 中一点 5.订货点方法用于制造过程有（）缺点[ ] A.盲目性 B.高库存与低服务水平 C.形成“块状”需求 D.占用更多资金 6.三种市场竞争战略是 [ ] A.成本领先 B.独具一格 C.集中一点 D.全 面出击
生产与运作管理案例
某煤机有限公司制造系统优化策略 一、公司背景简介 该有限公司（以下简称公司）于2000年5月由某煤机厂改组而成，是中国最大的煤矿专用设备制造公司之一，其主要产品为刮板输送机、转载机、破碎机、刨煤机、以及一些非煤机专业机械产品，主要有提升机用链条、铸石刮板输送机、减速机、料液搅拌机、各种自卸车、装载车用工程液压缸、套筒辊子和链条等。产品主要销往全国各矿务局及地方煤矿，国内市场占有率为70%，部分产品出口印度、越南、土耳其、俄罗斯等国家。 公司占地面积85万平方米，在册职工人数6000人，其中工程技术人员700人，管理人员600人，生产方式为订货型，生产类型为单件小批量生产，产品为结构较复杂的大型煤矿机械设备。合同任务的90%以上需要改型或重新设计，因此，设计工作量大，制造周期较长，在生产经营管理方面具有明显的管理过程复杂、成本与进度控制难度大的特征，对公司的组织机构功能、计划模式与控制机制提出了很高的要求。 公司改制后的组织结构仍为直线职能制，结构层次基本合理，能适应计算机化信息管理的扁平化要求，总经理层职能分工合理。职能部门划分与职能、职责分工基本合理。 公司原为部属，长期保留着计划经济管理的一些特征，一度影响了公司的发展。1998年企业紧紧围绕“满足用户，提高效益”的方针，进行了技术改造和引进技术消化吸收，大大缩短了与国际先进水平的差距，使产品综合水平达到国际九十年代初、中期水平。自1999年企业归属地方后，面临的外部环境发生了实质性变化，完全市场经济机制的客户关系、对公司产生了很大的冲击，经济效益出现明显滑坡。在这种情况下，公司及时进行了改制，使组织结构趋于扁平化，精简化，将计划处更名为规划发展部，强化了规划计划功能；将销售部改为市场营销部，强化了市场预测、客户管理功能；将人事部改为人力资源部，强化了人才引进，职工技术与管理培训，以及人事档案管理功能。同时，领导主抓，在产品促销、合同签订等工作方面投入了大量的精力，取得了显著的成效。然而目前遇到的最大困难是，设计工作量大，效率低，周期长，生产系统与生产组织落后，生产进度与成本控制不得力，导致制造周期长，产品不能按期交货；产品制造成本底数不清，对竞争对手策略不清，合同定价盲目，严重影响着公司的经济效益和竞争实力的提高。 在公司的十五计划中，确立了“以技术创新为动力，大力调整产品结构；以管理进步为依托，构建符合科学管理要求的企业管理模式，建立现代企业制度；增强企业综合实力，保持企业可持续发展。”的方针，制定了面向煤矿、面向社会、面向世界“三个面向”的发展战略；横向开发煤专产品，培育新的非煤机产品结晶点，大力开拓国际市场；构建具有企业特色的科学管理模式；实现跻身世界煤机“三强”的经营战略目标。为大幅度提高管理工作效率，适应21世纪发展需要，适应我国进入WTO新环境的需要，公司将推行具有本企业特色的科学管理模式，实施 CIMS二期工程纳入了“十五”计划，并提出了在实施ERP之前，进行公司范围的业务流程再造（BPR）研究与实施，从根本上提高管理水平，提高经营效益。 二、问题： 市场好，订单多，用户要求交货期短，但企业设计制造周期长，怎样优化，达到提高