维修工单结算

为了得出结算对FI和CO的影响，特作如下测试，主要操作包括对工单发料和结算工单。本测试案例中，对维修产生的费用全部作为修理费。

一、测试前检查总账科目原材料和修理费借方、贷方和余额，同时检查成本中心余额。本测试案例以9月份为例，下图分别为创建工单并对工单发料前FI原材料和修理费科目余额，CO工单对应成本中心余额。事务代码FS10N 和S_ALR_87013612

1、原材料借方为0，贷方为168.72CNY,余额为168.72CNY-

2、修理费借方为337.44CNY，贷方为168.72CNY，余额为168.72CNY

3、成本中心余额为168.72CNY

二、创建维修工单并对维修工单发料，维修工单100000281的结算成本中心为C100000016

1、对维修工单100000281发料，生成凭证4900000162，下图会计凭证截图说明总账科目中，原材料贷方发生了56.24CNY，修理费借方发生了56.24CNY

2、查看对维修工单发料后原材料、修理费、成本中心C100000016 9月份余额有的变化

（1）、发料后，原材料贷方发生额为56.24+168.72=224.76CNY

（2）、发料后，修理费借方发生额=56.24+337.44=393.68CNY，贷方发生额为168.72CNY，余额为56.24+168.72=224.96CNY；与之对比，发料前修理费借方发生额=337.44CNY，贷方发生额为

168.72CNY，余额为168.72CNY

结论1：发料导致修理费用借方发生额增加56.24CNY，余额增加56.24CNY

（3）、成本中心余额继续为168.72CNY，发料后成本中心余额没有发生变化

结论2：FI中的总账科目原材料和修理费根据对工单发料情况及时更新了发生额和余额，而CO中成本中心C100000016余额没有更新

三、结算未技术关闭的维修工单100000281，事物代码KO88

结算完之后查看原材料、修理费和成本中心余额

1、原材料9月份余额与结算前相比没有变化

2、结算后，修理费借方发生额=56.24+56.24+337.44=449.92CNY，贷方发生额=56.24+168.72CNY，余额=56.24+168.72=224.96CNY。

结论3：

（1）、结算前与结算后相比，修理费借方再增加56.24CNY，贷方不变，余额不变。

（2）、结算后与发料前相比，修理费借方发生额增加了56.24*2=112.48CNY，贷方发生额增加了56.24CNY，余额增加了56.24CNY。

(3)、修理费用变化与实际业务相符，FI原材料和修理费科目余额各增加了56.24CNY，CO成本中心C100000016增加56.24CNY。

结算时产生的会计凭证，注意借贷都是同一个科目“修理费”

3、成本中心余额=56.24+168.72=224.96CNY，成本中心余额结算后增加了56.24CNY

结论4：结算后与发料后相比，原材料余额和贷方发生额没有变化，修理费的借方发生额在维修工单发料增加了56.24，结算后又增加了56.24，成本中心余额结算后增加了56.24

继续测试需解决的问题（1）再次对工单发料并结算，第一次发料的费用会不会重复记入成本中心？

四、对维修工单100000281继续发料，发料成本为112.48CNY

1、原材料，原材料贷方和余额都增加了112.48CNY

2、修理费借方增加了112.48CNY，余额增加了112.48CNY，贷方不变

3、成本中心余额不变，为第一次结算后的224.96CNY

维修工单结算（五）

默认分类2010-09-09 18:06:53 阅读3 评论0 字号：大中小订阅

五、再次结算维修工单100000281

1、原材料贷方和余额为337.44CNY，与发料后一致，说明结算对原材料总账科目不会有影响

2、修理费用结算后与结算前相比较，借贷双方均增加了112.48CNY，而余额保持为发料后结算前的337.44CNY

3、成本中心余额为337.44CNY，比结算前增加了112.48CNY

经过上述测试，可以得出结论：

（1）、对维修工单发料（收货或服务确认）后，即将发生的费用计入对应的FI总账科目。原材料贷方增加，费用借方增加，原材料和费用余额均增加；

（2）、结算可将维修工单的归集的费用结转至成本中心，费用借贷方同时等额发生，不会对发费用余额产生影响，但会同时增加借贷方发生额。也就是说结算不会对费用的余额产生影响；

（3）、月底可直接将下达了的工单结算，将当期发生的费用结转至成本中心；

（4）、对工单发料（收货或服务确认）后会及时更新FI的科目；

（5）、结算维修工单是为CO核算成本考虑的，结算会增加费用的借贷方发生额，但不会对当期实际增加的余额产生影响；

（6）、维修工单业务完成，只需在结算完成后，列出技术完成的工单进行批量业务完成即可。

至此，工单结算测试完成。

维修派工单

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。

中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单

设备检修安全隔离加锁管理制度示范文本

设备检修安全隔离加锁管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

设备检修安全隔离加锁管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。第一章总则第一条为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，依据《电业安全工作规程》(热力和机械部分)第二章热力机械工作票制度及相关制度，健全和完善设备检修安全隔离加锁管理机制，防止重要设备、安全措施在操作中发生误操作事件造成严重后果，特制定本制度。第二条本制度对设备检修安全隔离加锁工作操作方式、管理内容与要求，规定的实施与监督检查。第三条本制度适用于本公司范围内的设备检修安全隔离加锁措施制定、管理与处理。是检查与考核其工作的依据。

第四条引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。国家电力公司颁发《电业安全工作规程》国家电力公司颁发《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》第二章职责第五条设备技术部是本制度的归口管理部门，负责本制度的贯彻实施、监督检查，发现问题及时纠正解决。代表公司行使监督、考核职能。第六条各专业负责人、工作票/工单签发人审核技术措施和签发工作票/工单时，应检查设备检修安全隔离加锁

汽车维修质量管理制度72355

汽修管理制度一、汽车维修质保及服务承诺制度 1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发汽车竣工合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起；一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成休息质量保证期为汽车行驶20000公里或100日；质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。二、汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1、质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由售后经理负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2、质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。（3）制定维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理维修工作。（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

（8）负责质量纠纷的质量分析工作。 3、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采配件的入库验收工作。 5、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。三、汽车维修质量检验制度 1．进厂检验维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－2001）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。 2. 过程检验在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。 3. 竣工检验竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测，不得出厂。 4.检验标准：（1）《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－2001）（2）《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB／18565－2001）（3）《车辆运行安全技术条件》（GB7258－2005）

特约服务维修派工单管理制度

特约服务/维修派工单管理制度一、目的为加强特约服务/维修派工单的有效管理，准确派单、及时反馈，杜绝特约服务/维修派工单的积压、丢失，无人跟进等事件的发生，特制订本制度。二、报修的类型： 1.公共区域维修：项目公共区域内的维修问题，由业主发现或物业工作人员发现的问题均可打电话报修； 2.业主室内保修期返修：业主入住后的室内维修，在报修期内，有业主来电或来访报修； 3.特约服务：保修期过后业主室内的维修、家政等特约有偿服务。三、《特约服务/维修派工单》流程 1.项目部接到业主来电/来访报修后，由前台接待/管家助理清晰、准确地记录在《值班日记》； 2.前台接待/管家助理填写完《值班日志》后要在第一时间填写《特约服务/维修派工单》，记录填写要求：记录维修事项描述清楚，准确，无错别字，无落项，一事一单；问题描述尽可能详细，不可笼统概括；一个报修事项下发一份《特约服务/维修派工单》，不得将多个报修事项集中下发在一个《特约服务/维修派工单》中。 3.填写完《特约服务/维修派工单》后，根据报修内容进行派单，公共区域维修问题派单给项目工程人员，业主户内维修问题派单给管家人员； 4.工程人员/管家接《特约服务/维修派工单》后需在《值班日记》中签名，然后拿着《特约服务/维修派工单》处理报修单内容； 5.工程人员维修完结后由业主或管家签字确认，将《特约服务/维修派工单》返至前台接待/管家助理处；对于暂不能进行维修的《特约服务/维修派工单》，由前台接待/管家助理将《特约服务/维修派工单》按照楼号和报修类别分类存放在维修单据架或文件夹中。 6.相应片区物业管家在接到《特约服务/维修派工单》后将《特约服务/维修派工单》给到开发商/施工方进行维修，给并填写《房屋维修问题汇总表》；（保修期内） 7.按照各项目承诺的维修时限给予维修处理，如遇特殊情况要及时上报公司工程部和主

运行维护管理体系和制度规范

目录 1、总则3 2、编制方法3 3、运维工作职责3 4、运维服务管理体系5 4.1运维服务管理对象6 4.2运维系统功能框架6 4.3运维管理组织结构7 4.3.1工程负责人8 4.3.2工程经理8 4.3.3技术主管9 4.3.4服务台9 4.3.5网络管理员10 4.3.5应用、数据库管理员10 4.3.7终端管理员11 4.4运维服务流程11 4.4.1工程运维服务工作流程图12 4.4.2服务台- 12 - 3.4.3事件管理- 13 - 4.4.4工单管理- 13 - 4.4.5问题管理- 14 - 4.4.6变更管理- 14 -

4.4.7配置管理- 15 - 4.4.8知识库管理- 15 - 4.4.9统计及工作报告- 15 - 5、运维服务内容- 16 -預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。 5.1服务目标-16- 5.2资产统计服务-16- 5.3网络、安全系统运维服务-17-5.4主机、存储系统运维服务-18-5.5数据库系统运维服务-20- 5.6中间件运维服务-21- 5.7终端、外设运维服务-22- 6、应急服务响应措施- 28 - 6.1应急预案实施基本流程20 6.2突发事件应急策略20 7、服务管理制度规范21 7.1服务时间21 7.2行为规范22

1、总则第一条为保障实验室系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。第三条运维管理制度的适用范围：运维人员。 2、编制方法本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化工程的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。

综合代维管理系统通用工单流程操作手册2016年0104

通用工单操作流程手册 1功能说明 1.1业务描述通用工单流程是无线、集客和传输共用的一个工单流程，用户根据业务需求走相应的工单流程。 1.2流程图说明：目前三专业流程环节相同。（1）移动公司或代维工单任务派发人新建任务工单，选择代维人员、工单审核人进行派发。代维人员可以是任务工单执行人，也可以是代维管理人员（再转派）。（2）移动公司审核人审核通过后直接派发给新建工单时指定的代维人员。

（3）代维执行人可以进行阶段回复、回复。（4）代维执行人回复工单到移动人员进行审核，审核后进行归档，或者作废。 2流程操作说明 2.1各专业类型工单配置参数（省移动代维管理员）用户登录代维系统，点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“工单参数配置表”进入页面，如下图：

支持新增、修改、删除。由省代维管理员维护。表单说明：描述字段名称类型是否必填专业类型下拉是字典值同工单的专业类型任务围下拉否字典值同工单的任务围任务类型下拉是字典值同工单的任务类型计费数量下拉是字典值：1，2,3,4,5，用户填写。如果字典值是‘用户填写’ 则在新增工单时计费数量由用户填写；如果字典值不是‘用户填写’在新增工单时则系统默认该配置的值，不可修改；计费单价文本否手工输入。在新增工单时，默认参数配置的值，不可修改材料费下拉是字典值：无材料费、有材料费。如果字典值是‘无材料费’则在新增工单时材料费字段默认0，不可修改；如果字典值是‘有材料费’则在新增工单时材料费字段由用户填写材料费。说明文本否用户手工输入此类型工单的一些说明信息，在新增工单时将该

字段作为工单的属性显示，提醒用户方便理解使用。默认参数表的值，用户不可修改。 2.2新增工单（移动人员、代维人员） 2.2.1总体说明用户登录代维系统，点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“新增工单”进入新增工单页面，如下图： ?专业类型：新增工单时首先选择‘专业类型’、‘任务围’、‘任务类型’。根据选择的不同的专业类型站点的录入方式不同、选择站点的资源也不同、单价等都不同。专业任务围任务类型简单开通（无施工）集团客户简单开通（需扩容）

工程维修派工单使用制度

工程维修派工单使用制度为了方便客户，尽可能为客户提供更多、更好的服务和规范有偿维修工作，加强服务过程控制，确保服务质量，特制定本制度。第一章总则第一条楼管部和工程维修部负责本制度的实施，楼管部负责监督本制度的实施情况。第二条《工程维修派工单》一式一联，由楼管部楼管员根据客户的需求填写派工单，派工单由维修人员维修后将现金、收据财务记账联一同上交财务部门，财务部门签字审核后将派工单返回楼管部存档。第三条《工程维修派工单》楼管部统一管理，根据需要按领用发放规定分发使用。第四条《工程维修派工单》的主体使用部门为工程维修部，由当班楼官员派单，主要作为户内有偿维修的过程记录、完成凭证和收费凭据。第二章管理规定第五条派单人在派单前详细填写《工程维修派工单》的报修任务地点、报修人、联系电话、报修时间、维修内容。维修人员凭派工单领取维修耗材并上门维修。附则：派工人员或维修人员了解维修项目及客户是否自购维修材料或需物业代购维修材料。第六条维修完成后，维修人员认真填写维修内容、处理意见等，并按公司有偿服务收费标准收取维修服务费，将收取金额填写在《工程维修派工单》上并签名确认后，请服务对象(业主或住户等)签字认可。

附则：如违反本规定，无服务对象签字认可的扣罚维修人员当月工资20元，无维修人签名确认的扣罚维修人员当月工资10元。第七条收款收据为城投物业公司四联专用收款收据，由维修人员从财务部门领取（盖财务专用章有效），财务做好领取记录。维修人员依据收费标准收取维修费用时认真填写收款收据内容必须字迹工整、清晰、大小写无误，注明年月日、交款单位(业主或住户等)、收款方式、收款事由（必须分别注明工时费及耗用材料费各为多少）。附则：四联收据，如不慎填错可作废（四联必须齐全）；一本用完后可换领新的一本；第一联作为存根留存，第二联交于交款单位(业主或住户等)，第三联交财务记账，第四联留存维修部记账。第八条维修人员维修完成后，将填写完整的《工程维修派工单》、维修款及收款收据交于财务部门。第九条楼管员将当天的有偿服务收费情况登记在《有偿服务收费台帐》上，并定期与相关部门进行核对。第四章服务对象的权益第十条本有偿服务采取“自愿”的原则，服务对象(业主或住户等)主要为本小区住户。第十一条服务对象(业主或住户等)如发现维修人员弄虚作假、吃拿卡要等违规现象可拒绝在派工单上签字并向物业公司反映。第五章附则第十二条本规定由定西市城投物业管理有限责任公司负责解释。第十三条本规定从下发之日起开始施行。二0一0年十月八日

维修工工单管理制度

最新维修工工单管理制度标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

维修工工单管理制度 1 目的为了提高故障处理效率、衡量工作绩效、激发了检修人员工作的主动性、积极性。特制订维修工工单管理制度。 2 范围本制度规定了维修工工单的管理及考核。本制度适用于维修车间、锅炉车间维修工工单管理。 3 职责生产设备技术部为维修工工单管理的主管单位。维修车间和锅炉车间负责维修工工单管理制度的执行及维修工时的统计。 4 程序内容维修工工单实施流程检修类工单实施流程设备所属车间发现设备故障并初步诊断后，联系调度室通知维修车间。维修车间接调度指令后，安排技术人员现场查看后，根据现场设备故障情况，填写《维修工单》，由维修车间技术员以上人员审批后实施维修。维修作业完成并验收合格，按照《维修工单》填写要求，现场确认、工单结束签字。非检修类工单实施流程非检修类工作由需用工车间（部室）填写《非检修工作申报单》，审批完成后，送维修车间接收，维修车间根据实际情况下派《非检修类工单》。

工作完成后，现场确认，办理结束工单签字手续。考核细则维修车间确定检修任务后，对任务确认后下派《维修工单》，尽快安排人员组织检修，15分钟内到达检修现场,任何人不得以任何理由拒绝或拖延。检修工在接到《维修工单》后，应严格按照内容要求进行检修，如遇工况发生变化，需增减工作量时，必须通知维修班长或技术员到现场确认，此《维修工单》方可有效，作业人员擅自变更工作内容者此《维修工单》无效。对于转动设备的检修应按检修规程和技术要求进行检修，并写清更换备件的名称、规格、型号，同时附检修数据表。转动设备的检修，应如实写清工作量，以便现场复查、验收。检修工按《维修工单》要求的检修任务完成后，必须尽快办理验收手续，并让现场监护人员确认工时后签字，办理工单结束手续，于当日或第二天上午12:00前将此任务单交于检修班长保管。夜间或节假日发生的检修任务单，必须由工艺车间、机修车间值班领导签字，在检修任务完成后无法及时交回的，一律由车间值班领导收齐并记录后，于当日早晨8：30以前交检修班长。检修班长应将收齐的《维修工单》及时交技术员，每周公布一次工时。各作业组应将《维修工单》妥善保管，丢失、损坏的《维修工单》一律不补。《维修工单》所有该填的项目必须填写完整，对于因工艺原因无法验收的《维修工单》，由技术员和检修班长确认并注明原因。

工单管理系统全流程解析

工单管理系统的工单流程大概如下图所示：工单生成工单管理系统具有多种服务请求提交方式。

工单的分类与优先级易维帮助台设置有工单分类和服务目录。 ?工单分类是针对工单本身的分类，包括故障、申请、咨询、业务处理、维护作业、其它。 ?服务目录是针对客户服务的分类。任何工单（包括自动生成的工单），在创建时都需要进行分类和选择服务目录。

IT工程师或客服人员需对当前事件的影响范围作出考察，然后结合事件的紧急程度作出判断，赋予事件相应的优先级。在易维帮助台系统中，SLA协议由紧急程度和影响程度组合而设定了5个优先等级（P1-P2-P3-P4-P5），每一个等级对应着预设的响应时间和处理时间要求。系统中已经设有预定的优先级矩阵，但是响应时间和处理时间可在系统中进行差异化设定。对于大型服务组织，由于请求数量很大，不可能逐个排定事件的优先级。因此建议预先将5个优先等级制定成统一的标准（即将服务目录作出大体的划分，制定统一的响应时间和处理时间），然后根据报告事件的属性自动指派工单的优先级。

隔离区的工单隔离区是工单视图之一，用于存放陌生客户提交的工单，隔离区工单只是暂时存放，在客户完成注册（Email验证）之后，该工单会自动从隔离区转移投递到指定的“客服小组”。注：该功能需要管理员配置开启。工单的受理 IT工程师或客服人员确定是否属于自己能处理的范围之内，从而接收工单，在处理过程中，IT工程师或客服人员的操作权限如下图所示。

工单分派当前处理人发现工单不在自己处理范畴之内或是需要协作处理时，可将工单转而分派给其他人员。一般流程为一线人员转给二线人员，二线人员转给三线人员或是其他团队，直至找到解决方案。工单的流转易维帮助台，工单在帮助台自由流转，工单流转流程，既符合ITIL事件管理规范，又贴切业务实际。工单流转的八大管理特征，如下图所示：

1中石油西南油气ERP实施项目_上线准备_用户手册_设备管理_(工单申请流程)-0824-V1

中国石油勘探与生产ERP系统扩大实施项目最后准备阶段文档中国石油ERP系统实施项目勘探与生产扩大实施项目设备管理模块用户操作手册 XN-PM-BPD-312工单申请流程西南油气田ERP项目组 XX年04月30日

文档修订记录

目录 1业务流程：XN-PM-BPD-312工单申请流程 (4) 1.1业务流程简介 (4) 1.2业务流程图 (4) 1.3业务流程各步骤说明 (4) 1.4业务流程ERP操作说明 (5) 1.4.1 操作步骤：创建日常维修通知单，工单 (5) 1.4.1.1完成该步骤的SAP角色名称 (5) 1.4.1.2SAP菜单路径 (5) 1.4.1.3详细操作描述 (5) 1.4.2 操作步骤：创建大修通知单，工单 (24) 1.4.2.1完成该步骤的SAP角色名称 (24) 1.4.2.2SAP菜单路径 (24) 1.4.2.3详细操作描述 (24) 1.4.3操作步骤：创建预防性维修工单 (32) 1.4.3.1 完成该步骤的SAP角色名称 (32) 1.4.3.2SAP菜单路径 (32) 1.4.3.3详细操作描述 (32)

1业务流程：XN-PM-BPD-312工单申请流程 1.1 业务流程简介本流程适用于西南油气田及其所有下属单位，本流程描述了设备年度维修计划业务情况处理的过程，其中涉及到在SAP系统中创建通知单和维修工单流程；维修工单根据其工单分类不同，主要分为三大类：一是设备日常维修工单，二是设备大修工单；三是设备预防性维护产生的工单。 1.2 业务流程图完完完完完

030西南油气田所属四级单位操作人员上报设备维修故障 040西南油气田所属三级单位设备管理人员创建通知单(IW21) 050西南油气田所属三级单位设备管理人员创建工单(IW31) 1.4 业务流程ERP操作说明 1.4.1 操作步骤：创建日常维修通知单，工单 1.4.1.1 完成该步骤的SAP角色名称西南油气田所属三级单位设备和设施管理人员 1.4.1.2 SAP菜单路径后勤>工厂维护>维护处理>通知单>创建IW21 1.4.1.3 详细操作描述范例1：蜀南气矿某作业区设备管理和设施管理人员为该作业区某设备或设施创建日常维修通知单和工单 ?屏幕名称：SAP轻松访问

(完整版)“派工单”制度及实施细则(试行)

“派工单”制度及实施细则（试行）第一章总则为了提高我公司生产工作的执行力，衡量班组工作绩效提高工作效率，调动员工积极性，提升安全生产水平，保障人员安全，进一步细化措施，明确责任，促进工作效能建设，提高综合管理水平，真实反映员工劳动考勤和工作量，特制定本制度。第二章适用范围第一条派工单制度适用于车间全体员工。第二条派工单制度适用于车间全体生产活动，包括：装配、调试和售后维修等。第三章派工单内容填写及要求第三条“派工单”要求依据工作类型及项目进度表，由车间主任、班长及本次派工的组长负责填写相应的内容。 1、组长和参与人员：由车间主任或班长填写。 2、派工类型：由车间主任或班长填写，派工类型分为：装配、调试和维修三种。 3、项目名称：由车间主任或班长填写。 4.派工单编号：由车间主任或班长填写；以年度、月份开头，当月任务进行编号（注：当月第一项任务为001，编号为2017-04-001）. 5、起止时间：由车间主任或班长填写依据依据工作类型及项目进度表为参考依据，车间主任、班长，需要时与项目负责人及参与工程师商议共同划定起止时间，应详细到某日某时（注：2017年4月1日09时至2017年4月1日17时）。 6、工作地点：由车间主任或班长填写； 7、工作内容：由车间主任或班长填写；填写时要明确工作内容和指标。 8、完成情况：由本次派工的组长填写。如实填写本次派工的工作完成情况。 9、问题和解决措施：由本次派工的组长填写。如实填写本次施工过程中遇到的问题、解决措施

10、本次派工总结：由本次派工的组长填写；本次派工总结具体内容为有关本次派工的回顾、检查、分析和评价。 10、上级评语：由车间主任或班长填写；根据实际工作情况和派工总结等综合给出评语，车间主任或班长需要总结本次派工、发现问题并给出建议，以便提高日后的派工质量。第四章实施细则第四条派工单按照具体的项目，按照组的方式派发，组长及参与人员有车间主任和班长确定。第五条派工由本次派工的组长签字确认、班长审核、车间主任批准后，方可执行。第六条派工组必须将当日派工单于本次派工任务完成后的次日上午9点前报车间负责人。第七条车间主任对当日上报的派工单必须认真审核，对派工单内容填写不详的，要及时退回相应班组，并要求立即整改。第五章奖惩办法第八条车间负责人以派工单为依据，按月考核车间员工。第九条派工单每年进行总结，做为公司对各车间员工劳动、考勤和工作量考核依据，考评结果作为奖惩依据，具体奖惩办法另行规定。第十一章附则第十条本制度由综合办负责解释。第十一条本制度自颁布之日起开始执行，与本制度不一致或有抵触的，以本制度为准。

综合代维管理系统_通用工单流程操作手册_20160104

应的工单流程。 1.2流程图说明：目前三专业流程环节相同。（1）移动公司或代维工单任务派发人新建任务工单，选择代维人员、工单审核人进行派发。代维人员可以是任务工单执行人，也可以是代维管理人员（再转派）。（2）移动公司审核人审核通过后直接派发给新建工单时指定的代维人员。（3）代维执行人可以进行阶段回复、回复。（4）代维执行人回复工单到移动人员进行审核，审核后进行归档，或者作废。

2流程操作说明 2.1各专业类型工单配置参数（省移动代维管理员）用户登录代维系统，点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“工单参数配置表”进入页面，如下图：支持新增、修改、删除。由省代维管理员维护。

2.2新增工单（移动人员、代维人员） 2.2.1总体说明用户登录代维系统，点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“新增工单”进入新增工单页面，如下图：专业类型：新增工单时首先选择‘专业类型’、‘任务范围’、‘任务类型’。根据选择的不同的专业类型

计费数量：根据配置表有2种情况。一种是对每类型的工单固定计费数量、另一种是用户自己填写计费数量。用户自己填写计费数量应大于等于站点数量，如果用户先填写计费数量再录入站点，系统会做校验，如录入的站点数量大于计费数量则会提醒用户‘不能多于计费数量！’。计费数量又分为：工单计费数量（新增时填写的计费数量）、完成计费数量（实际完成的任务数量）、归档计费数量（归档的计费数量，用于结算）。是否计费：用于判断该工单是否计费，如果归档时填写的为‘否’，则该工单不计费。单价：根据配置表默认单价。用户不可修改。材料费：如果配置表定义的该类型的工单有材料费则可填写材料费，如无材料费则填 0. 站点的录入方式支持3种方式：系统选择、手工输入、导入。不同的专业站点录入方式不同。（1）集团客户专业：支持选择站点、手工输入站点、导入站点。选择站点的录入方式，站点选择‘物理机房’。导入站点：导入模板字段：机房名称。导入不需要与机房ID校验，直接导入即可。需要校验EXCEL中机房名称不重复。提交工单或保存工单时正式导入数据。（2）家庭宽带专业：支持手工输入、导入站点。

维修工工单管理规定

维修工工单管理规定内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

4.1.2.1 非检修类工作由需用工车间（部室）填写《非检修工作申报单》，审批完成后，送维修车间接收，维修车间根据实际情况下派《非检修类工单》。 4.2 考核细则 4.2.1 维修车间确定检修任务后，对任务确认后下派《维修工单》，尽快安排人员组织检修，15分钟内到达检修现场,任何人不得以任何理由拒绝或拖延。 4.2.2 检修工在接到《维修工单》后，应严格按照内容要求进行检修，如遇工况发生变化，需增减工作量时，必须通知维修班长或技术员到现场确认，此《维修工单》方可有效，作业人员擅自变更工作内容者此《维修工单》无效。 4.2.3 对于转动设备的检修应按检修规程和技术要求进行检修，并写清更换备件的名称、规格、型号，同时附检修数据表。转动设备的检修，应如实写清工作量，以便现场复查、验收。 4.2.4 检修工按《维修工单》要求的检修任务完成后，必须尽快办理验收手续，并让现场监护人员确认工时后签字，办理工单结束手续，于当日或第二天上午12:00前将此任务单交于检修班长保管。 4.2.5 夜间或节假日发生的检修任务单，必须由工艺车间、机修车间值班领导签字，在检修任务完成后无法及时交回的，一律由车间值班领导收齐并记录后，于当日早晨8：30以前交检修班长。 4.2.6 检修班长应将收齐的《维修工单》及时交技术员，每周公布一次工时。 4.2.7 各作业组应将《维修工单》妥善保管，丢失、损坏的《维修工单》一律不补。 4.2.8 《维修工单》所有该填的项目必须填写完整，对于因工艺原因无法验收的《维修工单》，由技术员和检修班长确认并注明原因。

修理工管理规定

修理工管理规定 1、要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。 2、厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和车间主管的指挥，各级都要服从厂长的领导。如有不服从工作安排或带情绪工作的，经警告后还是不听劝的，立即做辞退处理。 3、员工要遵守厂内规章制度。上下班要按规定考勤打卡，请假要办理手续。个别车辆中午到厂或需要下班前交车的，午餐后要继续工作，不得以任何理由或借口推脱。 4、坚守工作岗位，上班要穿工作服，不准穿拖鞋，不准串岗聊天或未经批准擅自离开厂内，不准嬉戏打闹，不准在客户车上休息，除需维修外不准乱动车内物品（包括音响空调），不准上班时间干私活、玩手机上网等。 5、随便拿顾客车上东西占为己有者，扣罚200元以上，情节严重的交由公安部门处理，违反此条管理规定的员工立即作辞退处理。 6、私底下散布虚假言论，影响员工情绪或工作，影响企业团结者扣罚200元，并根据情节严重程度给予辞退处理。 7、不准拉帮结派，不准打架斗殴，违反者按50元一次扣罚。 8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。9、加强工具设备管理，由班组使用的工具要办理手续，责任到人，

用坏的工具需要以旧换新，如丢失照价赔偿。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，防止丢失。 10、每周对设备进行清洁维护保养，发现问题及时上报车间主管，保养后并签字确认。保持维修工作环境卫生整洁，车间卫生要划片定点落实到班组，经常打扫，不准地上有油污、垃圾，废油要倒置在指定的地方。作业区要保持干净整洁完工后及时对工位进行清扫及拖地。以上不按规定执行的一次按30元处罚。 11、工具车、零件车按规定摆放整齐，公用设备工具用完后清洁干净并及时摆放回原来位置（诊断电脑仪用完后须关机后再交回）。以上不按规定执行的一次按30元处罚。 12、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。 13、严格履行工作程序，领料要经过接待员或车间主管签字。仓库领料必须以旧件换新件。外出施救的旧件完工要及时交回仓库。 14、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的工作，减少返修率。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修车辆，按返修车辆所得工时扣除当月工资，材料按进价由当事人承担。一个月连续有返修三次以上的，经上级领导开会研究是否再继续录用当事人。 15、要严格执行工期管理制度。从接车开始就要向客户交代完工交车时间。在作业过程中，从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期，

SAPM维修工单处理流程

Malfunction Procedure IW31: Create an work order Enter Enter 保存退出，注意不要重复操作，每一次重复都会累加在记录里面。将工单设置为技术完成，iw32，输入工单号，进入设置TECO技术完成即点击左上黑白旗此处因为第二项Pipe没有库存，因此自动创建采购信息来采购零部件，如果需要外包服务，也需要在此页面即Components中进行，因为在此界面中才是用MIGO收货，在此步骤中，会跳出选项选择Operations中的步骤，意思是把物料分配给需要的步骤，要准确匹配。这个报警不影响操作，是墨西哥那边系统出了问题，不予理会。 Notification 选项为HeaderData中带有铅笔标志的标示，点进去可以实现Notification和Header的切换。

更新完故障开始时间后，注意勾选Breakdown, 因为此选项可能是后期分析MTTR和MBTF的原始数据来源。更新完之后可以点击左上角Order后面的铅笔符号来转换到Order界面。返回Order，点击左上角的绿色的旗子来Release，完成后保存

，提示中的UPDATE会在保存后自动更新。完成后保存。

记着记录左下角出现的Order No 和Order中的Notification No, 如果想查看工单中为零部件创建的PR,可以在IW32中选到Components中的零部件行，选左下角的General Data—Purchasing information. IW33：查看工单，查看settlement rule 在此步骤中，点击左上角第三个图标即可查看settlement rule，如果出现settlement rule不存在，那么就回IW32中查看此工单中的settlement rule查看更新无误后，返回保存，再次回IW33查看。

汽车维修信息管理系统用户操作手册

汽车维修信息管理系统用户操作手册 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

车辆快修综合业务系统用户手册 2013年11月 Powerd By 北京华鑫杰瑞计算机系统工程有限公司

目录一、维修业务委托修理单------------------------------------------------------------------------------------------3 派工单------------------------------------------------------------------------------------------------4 维修领料单------------------------------------------------------------------------------------------5 修车拍照-------------------------- ------------------------------------------------------------------ 6 财务结算单---------------------------------------------------------- --------------------------------8二、配件业务订货单------------------------------------------------------------------------------------------------9 订货入库---------------------------------------------------------------------------------------------10 采购入库---------------------------------------------------------------------------------------------11 工具入库---------------------------------------------------------------------------------------------13

设备维修派工单

设备维修派工单设备维修派工单编号: 时间: 年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址派工部门派工时间年月日时设备故障描述: 签名: 设备维修详情: 签名: 备件使用明细: 签名: 完成时间技术人员意见签名: 注: ,此单为公司派工维修的唯一凭据，必须如实填写，以便技术人员准确判断故障，及时到达现场开展工作; ,此派工单由财务部门负责存档。设备维修派工单编号: 时间: 年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址派工部门派工时间年月日时设备故障描述:

签名: 设备维修详情: 签名: 备件使用明细: 签名: 完成时间技术人员意见签名: 注: ,此单为公司派工维修的唯一凭据，必须如实填写，以便技术人员准确判断故障，及时到达现场开展工作; ,此派工单由财务部门负责存档。设备维修派工单编号: 时间: 年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址派工部门派工时间年月日时设备故障描述: 签名: 设备维修详情: 签名: 备件使用明细: 签名: 完成时间技术人员意见签名:

注: ,此单为公司派工维修的唯一凭据，必须如实填写，以便技术人员准确判断故障，及时到达现场开展工作; ,此派工单由财务部门负责存档。设备维修派工单编号: 时间: 年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址派工部门派工时间年月日时设备故障描述: 签名: 设备维修详情: 签名: 备件使用明细: 签名: 完成时间技术人员意见签名: 注: ,此单为公司派工维修的唯一凭据，必须如实填写，以便技术人员准确判断故障，及时到达现场开展工作; ,此派工单由财务部门负责存档。设备维修派工单编号: 时间: 年月日设备名称户外LCD显示屏设备地址