信息化背景下电信运营商的互联网发展战略分析
一运营之道ｋ
鲁莹中讯邮电咨询设计院研发部
【摘要】文章首先总结了电信运营商向信息化转型的主要经验，并结合互联网的发展特征和趋势，探索分析运营商如何结合ＳＮＳ业务来发展互联网业务，发展面向个人和家庭的信息化。
【关键词】运营商互联网ＳＮＳ信息化
１引言
电信行业正在向着宽带化、ＩＰ化、移动化、信息化的方向发展。传统电信企业以出售话音和数据带宽为主的赢利模式面临需要转型的危机。话音ＩＰ化后，话音的定价法则将发生根本的变化。从资源占用的角度，话音与普通的数据业务相比没有太大的区别，话音的成本已经大幅度降低。这意味着在信息化时代话音业务不但将
收稿日期：２００８年１１月１５目
困秒勃通信
２００９年１月（上）走向包月，而且有可能成为一项普通的数据业务。发达国家的规律正在验证这一现象。
在信息化时代，网络带宽将大幅度改善。目前日本大部分家庭用户的网络带宽已经达到６０Ｍ，韩国家庭用户则达到４０Ｍ。许多国家已经制订了宽带信息化发展战略，以此来推动互联网的建设和发展。在未来的信息化时代，互联网将等同于高速公路、高速铁路、广播电视等公共设施，政府将逐渐将互联网的建设纳入公共服务领域，网络的中立性将逐渐增加。韩国、日本的发展经
责任编辑：熊柳潜ｘｌｉｕｑｉａｎ＠ｍｃ２１ｓｔ
ｃｏｒｎ 万方数据
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运营之道
务的思路不够开阔。当年曾经如火如茶的地方信息港现在已经停滞不前，而ＩＰＴＶ的发展受限于我国的广电政策难以有效发展。当前电信重组已经完成，三大主体运营商都已经成为全业务运营商。运营商的互联网业务发展不仅需要考虑满足固定用户的需求还需要考虑满足移动用户的需求。建立同时面向固定客户、移动客户一体化的互联网业务体系三大主体运营商发展互联网业务的首先面对的问题。
相对于普通互联网企业，电信运营商在发展互联网业务时候，拥有以下几个方面的优势：
第一，拥有客户的真实信息。三大运营商都建立了客户数据库，只不过这些数据库分散在各个部门，目前还没有实现信息的共享。拥有客户信息，有利于引导互联网走向实名制，
运营商把握客户的
信息化背景下电信运营商的互联网发展战略分析
的发展都是依托了号码资源。
第三，运营商同时掌控了移动互联
网和互联网建设和运营维护，运营商在
发展移动和固定融合的业务具有得天独
厚的优势。固定、移动状态下的一体化
体验对用户来说是非常有吸引力的。运
营商可以凭借自己的网络优势提供固定
移动融合终端和固定移动融合业务。例
如固定、移动之间的文件共享、业务互
通等等。运营商可以协助所有的互联网
网站在移动互联网中建立一体化的互联
网服务，使得用户在移动的状态下也能
够体验到互联网服务。
第四，运营商作为一个庞大的运营机构，服务力
量雄厚，品牌深入人心。拥有提供更有保障的、更有信
用的互联网业务的服务基础，而且更容易获得用户的信赖。
综合起来，运营商在发展互联网业务上拥有客户信息、号码资源、网络与服务一体化优势，在发展互联网
服务应该注重提供有信用的互联网服务。个人和家庭客
户中打造有信用的娱乐、生活和休闲平台。运营商可以
依托客户资源、号码资源，建立有信用保障的互联网社
区服务，推进网络信用发展，提供有信用保障的互联网
服务。
或者发展实名制类的业务，还有利于５以ＳＮＳ为契机打造运营商的互联网ｆ－ｊｐ
需求特征，开发针对性业务。
第二，拥有与客户联系密切的号码资源。随着移动电话的普及，移动电话号码对个人的重要性不言而喻。
今后移动电话对个人的重要性将逐渐与个人身份证号码等同。一个移动电话号码就代表一个人，一个固定电话号码就代表着一个家庭。号码是区分用户，进行用户识别，发展业务有力武器。中国移动的１３９邮箱和飞信业务
巨Ｉ蠹：警景》
经过多年的发展，互联网已经发展成为一个相对比较成熟的市场，易观国际发布的数据显示，２００７年国内互联网市场规模达４０５＂ｆ７＿，元。互联网上的业务模式主要有门户网站、免费电子邮件、搜索引擎、即时消息、电子商务、论坛、社区、博客、网络游戏、政府企业门户网站等等。当前互联网中发展势头最猛的就是ＳＮＳ，全称ＳｏｃｉａｌＮｅｔｗｏｒｋｉｎｇＳｅｒｖｉｃｅｓ，即社会性网络服务，专
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指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。使用ＳＮＳ可用它来从事下列活动：创建个人的网站；创建个人的网络电台；创建个人的网络电视频道；创建个人的商店；创建个人的社会网络；创建个人的工作流；玩ＳＮＳ游戏；看网络电视和视频；制作自己的音乐；搜索个人发布的信息。而且ＳＮＳ的经营不需要购买投入硬件资源和其它软件资源。ＳＮＳ运营这些应用是依靠用户的机器和网络带宽。而不是依靠ＳＮＳ公司本身。ＳＮＳ采用Ｐ２Ｐ技术，ｌ：ｌＳＷｅｂ互联网更能激发创造信息的能力，而信息的丰富程度及质量是互联网赖以发展的根基，而不是机器或软件。机器或软件是为创造信息的人服务的。
因此可以说ＳＮＳ就是未来的互联网中最大的门户，或者说现在的门户网站正在向ＳＮＳ网站过渡。
电信运营商拥有特殊的资源，在发展ＳＮＳ上拥有特殊的优势。电信运营商完全可以依托自己的用户群资源优势发展ＳＮＳ业务，在较短时间提高ＳＮＳ的人气，并进一步将ＳＮＳ建立成为运营商在互联网中的实名制门户网站，然后在该门户网站中提供免费或者优惠的通信业务和Ｗｅｂ２．０的业务，吸引用户群。当用户群扩大到一定规模，运营商就可以在ＳＮＳ平台中代销其他互联网业务，使得ＳＮＳ成为运营商整合其他互联网业务的平台。
未来运营商的ＳＮＳ网站的内容可以分为三个板块，通信板块、Ｗｅｂ２．０板块、代理板块，如图１所示：
图１未来运营商的ＳＮＳ网站内容板块划分
相对于普通的ＳＮＳ网站来说，电信运营商ＳＮＳ网站可以选择以电话号码为帐号，而号码又与实际的电话用
责任编辑：熊柳潜ｘｌｉｕｑｉａｎ＠ｍｃ２１ｓｔｃｏｒｎ户是联系在～起。因此，运营商的ＳＮＳ网站间接实现了
实名制。另外运营商可以在ＳＮＳ网站中发展ＰＣ—ＰＣ、
ＰＣ—ｐｈｏｎｅ的ＶｏｌＰｆＪ展．务，真正实现电脑与电话之间的包
月收费或者免费通话。此外还可以提供电脑与手机之间
的短信服务。通信板块的主要目的是提高运营商ＳＮＳ的
网站的服务价值和吸引力。
Ｗｅｂ２．０板块的主要目的是为用户提供服务价值，利
用Ｐ２Ｐ技术通过用户自己创造信息，打造最吸引用户的社
区服务。该板块相对于其他网络社区来说，最主要的吸
引力可以基于用户的电话号码所在的实际生活小区来打
造基于实际生活环境的网上小区。吸引各物业公司、小
区商贩进入，真正实现网上与生活同步的社区环境。
当通信板块和Ｗｅｂ２．０板块成熟后，运营商的ＳＮＳ
用户数越来越多时，自然而然就可以代理其他的互联网
业务，例如网上银行、电子商务、网络游戏等。这些业
务不仅可以给运营商带来新的利润，同时也是吸引用户
的重要的业务。
同时运营商需要在移动互联网和固定互联网中协调
发展ＳＮＳ，打造手机与ＰＣ融合的ＳＮＳ，实现移动与固定
的融合，提高自己ＳＮＳ的吸引力。为用户提供永远在线
无缝的互联网服务和信息服务。★
【作者简介】
鲁莹：毕业于华中科技大学管理
学院，工学硕士，现就职于中讯邮
电咨询设计院研发部，从事通信企
业规划、电信业务和市场研究等工
作。
慧２００９年慧固
１月（上）■＿ 万方数据
信息化背景下电信运营商的互联网发展战略分析
作者：鲁莹
作者单位：中讯邮电咨询设计院研发部
刊名：
移动通信
英文刊名：MOBILE COMMUNICATIONS
年，卷(期)：2009(1)
被引用次数：1次
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引用本文格式：鲁莹信息化背景下电信运营商的互联网发展战略分析[期刊论文]-移动通信 2009(1)