浅析战略管理在现代企业中的作用

摘要在经济全球化进程日益加快的今天，企业发展战略是非常重要的。在目前我国现代企业发展战略不仅有必要性，而且具有紧迫性。尽管‘战略’已经成为了企业管理的关键词，然而在很多情况下，它却是一个模糊甚至被滥用的概念。我们在各种层次、环节和部门的商业计划中几乎都能看到‘战略’的字样。当战略沦为四处张贴的时髦标签，它对企业发展自然也就是帮助甚微。因此要使战略真正成为企业管理的得力工具，就必须了解这一概念的真实含义以及如何有效地运用它。在企业管理中如果公司通过企业凝聚力、价值观念等文化层面的吸引性、感召性来熏陶、影响、感化、感动员工，而员工能够在这种企业氛围中为他们从事的职业感到骄傲和荣誉，那么这种企业管理中的‘战略决策’就会发挥很大的效用。

关键词战略企业管理创新决策

前言

现代企业中的领导人物都了解发展战略与决策的重要性，每一个企业都在特定环境下从事特定业务经营活动，不同的企业有着不同的特定环境，所以现代企业就更应该有不同的战略决策模式。为什么有的企业几经风霜仍巍然屹立，基业长青，成为人们称赞的百年老店，像美国的通用、中国的丝绸。而另有一些则稍纵即逝，经不起一点风吹草动，像在之前的苹果电脑、王麻子剪刀。同时还有一些企业有着悠久的历史和传统的文化，甚至具有技术、资金等方面的优势，但却在人们不经意中如定向爆破般转眼即逝，如巴林银行、银广厦。万事万物难道真是这样不可捉摸和无法掌控吗？好的为何好？倒的又因何而倒？尽管其中原因

各有不同，但现代科学和经济学认为，这根本是他们运用了不同的企业战略决策和管理方法的结果。失败者即是在错误的时间，使用了错误的方法，选择了错误的战略方向。那么如何才能尽可能做到正确无误呢？众多专业人士长年研究的结果表明：对企业发展战略管理基础原理必须了解以及灵活运用与不断研究发展是非常关键的。

决策，从许多方面来看，一个企业就是通过执行过程以及其他相关动着联系起来的一系列决策。决策的好与坏直接决定了企业发展的速度与方向，余下的工作也就是决策的执行。一个公司或一个企业只有在不断地做出正确的决策，或者是做出比竞争对手更高明的战略决策，才能在现代社会市场竞争中取得胜利。

随着技术创新的进展、科学技术的进步、高科技的发展，现代企业管理尤为重要。如果从管理的角度看企业技术的发展与创新，则是根据社会经济、技术的发展规律特别是企业管理中的创新。对以前企业的制度、体制、组织、运行机制等管理方式进行改革，从而使生产方式、生产力的需要得到优化配置与更新，使企业经济效益和社会效益达到最大化。随着人类进入知识经济时代，现代化企业管理势在必行。

一、战略在现代企业中的意义与作用

今天，战略已经是商业学院的一个基本科目。大多数大型公司都没有内部的战略规划部门，即便是那些未设这一部门的公司与企业也经常雇用外部咨询公司的专家小组来指导战略规划。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。在中国，随着我国经济市场化的日益加深和市场竞争日趋激烈，作为国际市场经济运行的主要参与者的我国企业，是我国实现经济繁荣的决策因素。加强企业战略管理，是提高我国企业管理体制水平，

也是提高竞争能力的有效工具。企业战略，根据我国企业现状，应从如下几个方面加强企业战略管理。

（一）、企业目标战略

一个企业，必须有一个明确的长远奋斗目标，俗话说：‘有志者事竟成’没有宏伟战略目标的企业，就如一个没有志向的人，是成不了大事的。只有确定了企业的奋斗目标，才能使企业凝聚全部的力量，众志成城，向一个共同的方向努力。有种说法，一个老板有多大的雄心，这个企业就能发展到多大，讲的就是这个道理。

例：十年前，海信集团还是一个名不见经传的小国有企业，为什么它在短短的十年间能异常突出呢，迅速成为中国电子信息产业的‘巨无霸’？仔细研究海信的成长史我们就能发现，让海信崛起的最主要的原因，就是海信人实施了‘战略目标’管理。海信集团的前身是1969年9月成立的青岛无线电二厂，次年该厂推出14英寸黑白电视机，1979年，更名为青岛电机厂，1984年，青岛电视产量达41万台，1994年，海信集团及海信电器公司挂牌，1993年，企业产品由彩电扩展到通讯、计算机、空调、电话、VCD、DVD、照相机等产品，1997年，海信电器A股上市，1998年，海信集团工业总产值达109亿元，销售收入82.5亿元，利税4亿元，世纪跨越之时，海信集团销售收入为107亿元，列全国电子百强企业第8名，并跻身特大型企业行列，企业净资产为22亿元。海信集团在实施“战略目标”管理时，首先明确地提出了要成为国际化大公司的目标，海信集团总裁周厚雄还是清醒的看到了目标与现实的差距。他说：经过反思，我觉得海信与国际化大公司相比，最脆弱的环节不是技术与资金，而是战略目标在企业管理制度上的调整与发展。

（二）、战略规划

由于战略目标是一个长远的目标，不是哪个企业马上就可以实现的，在理想与现实之间，我们必须有一个艰苦的奋斗历程与时间。所谓战略规划，就是要将这个奋斗的历程给予规划，充分调动企业资源，沿着特定方向前进，尽最快地实现战略目标。假设一个企业，要在20年内发展成为世界500强，那么，首先得明确20年后，世界500强的标准是什么，然后根据现有的实际状况，制定出一个确实可行的计划。必须明确目标、制定规划、培养核心能力、建立良好的企业管理机制，巩固基础，调整管理结构，提高效率，通过进一步的发展壮大，理想最终也会变为现实。在此基础上，企业还应该进行深化和具体化改变，对全体员工进行宣传和鼓励，以战略规划为核心建立企业上下一致的奋斗方向。

例如：曙光集团是深科技的全资子公司，共同和联想集团发源于中国计算机研究所，是目前国内在大型服务器方面的领先企业，曾经是国家863计划的重要战略部门。随着公司大型服务器产业化的不断推进，曙光集团先后推出了具有自主知识产权的高端产品，并迅速获得了用户的认可。但是由于长期的计划经济体制，以及重技术、轻市场的经营方式，使曙光缺乏整体的发展思路，业务受大了巨大的影响。在全世界品牌的夹击下陷入了非常被动的市场地位。2001年，公司领导层认为必须对公司的整体发展战略及经营策略进行系统性地分析与调整，并通过明确战略达到带动公司走出困境的目的。通过战略咨询与规划，目前曙光集团已经形成了良好的运营模式，并实现了快速增长。

（三）、战略基础原理

企业的核心能力构成了企业的战略基础，一个企业之所以能够在市场如此竞争之中站住根脚，甚至发展壮大，是因为此企业有特殊性，超过别人与众不同的地方，这不是别的，就是企业的核心能力起了作用，也是企业生存下来的关键。如肯德基公司长期以来始终拥有一支全球性的管理骨干队伍。为了抓住90年代全球炸鸡快餐连锁企业市场的机会，不仅需要强有力的品牌、系统和基础结构，还需要能在新世纪有创造力的人员。公司需要那些能做实事和有知识能创新的人员，能为客户与经营者创造价值的人员。在任何地方，第一时刻都能得到同样的信息资源，优势与独特的竞争力将来自于那些能快速、有效、有盈利地运用信息的人员。这是一群拥有“超强战略能力”的人。企业应当注重人才的教育与培养，为满足市场与客户的需要。只有人才充足的条件下，对企业的发展战略与开发才有所帮助，有了优秀的管理人才与企业原本的资源，就能开发与创新符合不同时代的产品。这一过程将使肯德基公司能意识到成功中的不足之处，企业绝对不会出现那些满于现状和不求上进的人员。以上都是肯德基公司为增强企业的发展战略，在培养人才所做出的一些成绩与努力的结果。

（四）、企业战略分析

企业一旦有了好的战略目标，如果没有较强的分析能力，再好的战略目标也难以达到预计的效果和成就。任何战略分析都是来自于市场评估竞争优势是否存在及其来源。当企业竞争优势不存在时，那就得考虑到企业是否出了战略问题，随着此问题查看一下产品在市场中“经营的有效性”就是唯一的选择，如果竞争优势存在时，企业应考虑由此竞争优势而盈利的方法，下一步就应该判断竞争优势的特性并如何去运用和利用它们。把竞争优势发挥到盈利的最大化、持续化，使企业在如此发展迅速的现代竞争激烈的市场占有一席之地。俗话说“战略是你无事可做时所做的事情”而战略分析是对企业问题的诊断，是对企业进一步的了解，以最快的方式来调查之前尽可能出现的问题，加以确认，还能确认在此战略过程中，那些可能会提高其竞争力和盈利能力的领域。一般战略分析分为如下几点：1行业分析。2竞争对手分析。3个性化分析。4服务支持分析，

我们首先要了解什么是行业分析，行业分析也就是企业的价值分析长远，以行业的准备去判断本企业在此行业的发展机会。企业的价值是取决于企业的现在和未来的发展，而行业的现状与发展取决于行业的现在和未来的发展。所以行业的特征与规律企业必须遵循的。任何企业、团体、个人乃至国家都有它一定的周期律，它反映出一个行业的生命力和发展趋势。

其次是竞争对手分析，古话说“知已知彼，百战不殆”，在如今经济全球化的市场经济条件下，竞争尤为激烈，如企业想生存发展，就必须采取有效的竞争战略，了解企业所在行业和市场的发展以及竞争的对手，是企业必须注意的问题，便于在以后的决策中有成功的把握。因此分析是企业竞争战略中必不可少的部分。

然后是客户需求的分析，也就是人类生存的需要，包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要等等。企业针对不同的客户进行分析，找出目前社会上客户最需要什么，根据需求量企业加强调查分析，了解社会需求的动向与发展趋势，充分满足需要层客户的要求。

再就是个性化分析，随着现代市场竞争的加速，个性化程度不断提高，现代人类要求越来越人性化、个性化和时代化。尤其是现代服务性的行业，他们开始进入新的营销方式，随时观察客户的个性化需求来制定个性化营销模式。在当代企业中，越有创新能力、越有个化

性的企业，发展就越快，越能够吸引客户的眼球，加大了企业的销售能力，从此就得到理想的营销投资回报率。

最后就是服务支撑分析，服务两个字在现代企业中随时可见，怎样的服务才能达到与满足市场和客户的需求呢？所以在新世纪的学校里就多了一门学科，那就是客户服务管理学。客户价值的提升关键在于服务的支持系统是否完善，这里的服务不单是客户服务。在任何一个企业，客户不能只是市场与客户部门，应该是在维护客户价值的前提下，需要整个企业系统性的服务与支持，企业在不断研发新产品的同时，也应不断加强与改善自身的支持方式与服务要求。更要及时地更新支持与服务内容，使得客户获得更多的、完善的、快捷的服务支持资讯要求。

例：2002年以前，从表面上看，红色罐装王老吉（以下简称“王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，王老吉饮料的销售业绩连续几年维持1亿多元。发展到这个规模后，企业的管理层发现，要把企业做大、要走想全国、乃至全世界，就必须克服一连串的问题，甚至原来的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。而所以困扰中，最核心的问题是企业不得不面临的一个现实难题——也就是王老吉是当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？经过企业管理层对市场的调整与了解，分析目前客户对王老吉产品的认识与确认，最后将品牌定位的研究基本完成。在研究一个多月后，企业管理层提交了品牌定位研究报告，首先明确的王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手是其他饮料，品牌最终分析定位是——“预防上火的饮料”，这一独特战略价值在市场上，立即得到了迅速提升。2003年短短几个月里，一举投入4000多万元广告费，销量立竿见影，同年11月，企业再投巨资购买了中央电视台2004年度黄金广告时段。正是这种像暴风雨式的投放方式保证了王老吉在短期内迅速进入人们的头脑，给人们留下了一个深刻的印象，并迅速红遍全国大江南北。王老吉的成功就是现代企业战略的榜样。

二、如何从现代企业管理中创新

江泽民同志提出：“创新是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不歇动力”。从此说明，创新在现代企业中的作用和必要性，企业需要加强创新意识，并要建立起完善的创新机制，增强企业的创新能力，把科技进步和创新放在更加重要的战略位置。管理是企业中发展的基础，而创新却是企业发展的动力。企业在不断成长与不断壮大都离不开管理机制的创新。企业的创新又分为经营思想、组织能力、管理方法、制度文化等几个方面的创新。每一个环节上都需要加以重视，使我们很快地了解企业管理创新的过程和要素，以更好地发展和推动企业管理创新机制。

（一）、企业管理的创新

管理理念无创新，就等同军人原地踏步，永远也得不到进步与发展，最终将会被现代社会淘汰。

首先企业的管理理念是人文管理为前驱，只有提倡人文管理后，才能保持创新在企业中的发展。怎样才能使员工乐于创新呢？最为有效的措施就是让管理者认识出能够有创新性的员工。通过激励具有创造性贡献的员工，激发员工的创新能力，使每位员工发挥出最大的潜

能，将他们所发挥出的能量加以评价和分析，结合企业的实际情况加以考查，达到最终的创造性变为企业的创新。

其次是在发展模式上提高竞争力为核心，注重选择“专业化、多元化”战略。整合现有人力资源，最大限度地利用现有的相关资源，做到“专业与多元”的完美结合。

然后是建立企业文化，推动文化管理战略。企业文化最重要的是企业精神，也就是说追求卓越务实创新，不断地将设想变为现实。兢兢业业干事情，以保证质量为今天的市场赢得明天的市场，以服务创造永恒的市场。

（二）、过程控制的创新

过程控制是创新的技术和原理，营造企业文化控制模式。是现代社会中全新的控制标准。重要的是改变企业存在的问题，加强企业的执行力。在实际的创新过程中，一定要分清各个环节所做的事情，将每个环节存在的问题加以考良，与及时反馈给负责创新的领导着，然后将反馈的问题加以分析解决。这一过程从而推动了企业决策创新的核心。在未来的市场竞争中，创新精神、创新能力越来越重要，并体现出强大的生命力。所以企业只有不断地引进新的思想、方法、手段和不断打造执行文化，在现实市场的竞争力中，使企业达到立足于不败之地。

例：20世纪40年代以前，世界上是不存在电子计算机的。现代科学对大量计算和快速计算的需求促使科学家去研究一种能够部分代替人的劳动电子工具——电脑。一部电脑的发展就是一部不断创新的历史，而这个历史是在一批科技精英的强力推动下才实现的。微软的研发工程师的努力使WINDOWS操作系统逐步地发展。从WINDOWS 95到WINPWS XP：正是创新使微软成为世界知名的公司，使比尔·盖茨成为世界首富！如果微软不是逐步地推出更加人性化的用户界面软件，老是维持在原来的水平，恐怕也不会造就今天的微软帝国，这正像英国斯蒂芬·约瑟剧院前导演亚伦·艾奇布恩所说的“墨守成规是进步的无形杀手”。企业领导着就更要重视创新，推动创新，这样才能使企业不断进步，不断产生突破，不断出现奇迹。

三、决策在现代企业管理中的重要性

成功的领导者都会有信心地抓住机会进行正确的决策，然后采取有效的行动。像那些犹豫不决的管理者，总是把事情一拖再拖，到最后无法实施时才采取解决方案，这样虽然是完成了，但效果远远不如前者，导致失去市场的竞争与优势。优秀的领导者注重的是时间，在最短的时间里作出决策，完成各项计划，并且付出行动。把事情一拖再拖，一直到最后决定的领导者，所作出的解决方案是不理想的，也不是最好的决策。决策的方法很多，有较多的企业领导人在做决策时更多的是依靠自己的经验与直觉，他们利用筛选的方式，通过调查与尝试的方法来判断。所以企业的决策很多时候不是计划——调查——实施这个步骤，而且计划——实施——调查。通常企业的决策都有一个关键的程序，需要严格的步骤来进行决策的正确性与可靠性。

（一）、决策的环境因素

良好的环境对于领导者作出正确选择是至关重要的。良好的环境是指人际关系与执行时所导致的氛围。领导者们都是在这一特定的环境中，来判断与分析各种想法与数据信息，并

作出特定的决策。任何决策绝不能只是一时的冲动就贸然行事，必须考虑到内外部的各种环境，将每种因素加以比较才可以实施。因此，一个优秀的企业管理者需要多种方案出现后，加以比较分类再进行战略布局。为了帮助企业管理者在解决问题时能够想出更多的创造性方法，然后对此方案进行评估，就需要各种不同的环境因素。这种环境因素就是：会议室的布局、会议的地点等，使大家有个轻松心态和良好的气氛进行各方面的交流。使得评估的价值得到大大提高，也便于让决策者做出正确的选择。

（二）、认识问题的正确性

人们对于问题的认识，受到了多方面因素的影响，比如个人的假设、目标、文化程度、经历、期望以及偏见等。例如：有一天，三位不同行业的人员到银行办理业务，其中一位是刚从小城市调往大都市工作的员工，一位是附近某一企业的财务人员，另外一位是国际化大公司的管理人员。尽管当时有几十为顾客在排队等候，但银行只开了两个窗口办理业务。除了那位刚从小城市调往大城市工作的人员外，大家都觉得太慢了，对银行的服务质量感觉挺不满意。为什么那位刚从小城市调来的人对银行的服务相当满意呢？他说：“在我们以前的城市到银行办理业务至少要等几个小时呢，而且银行还只开一个窗口办理业务，这比我们以前工作的地方好多了。”那位公司的财务人员说：“习惯了，反正每次到银行办理业务都是这样，但像他们这样工作效率怎样才能降低成本呢？”另外那位国际化大公司的管理者就在想：“怎样才能解决目前到银行办理业务缓慢的现象呢？他想这也是一个商机呀，就在他当时的心里不断地在想怎样利用现代的高科技来减少等候的时间，加快银行的工作效率，创造更多的利润等设想。”

这三个人通过各自不同的心理想法来看待银行办理业务缓慢的过程，充分体现出因为每个人的经历、教育程度、以及期望不同，所造成每个人的看法也不一样。但涉及到决策方面对于问题错误的认识，会导致错误的结论，直到最后做了错误的决策。怎样才能将实际情况与公司目标为出发点来正确地认识问题。首先是注重对问题的错误认识，其次是加强自身的知识面，制定出确实可行的备选方案。避免做出决策的失误。

（三）制定与评估预选方案

作为一名决策者，在不同阶段的战略目标应尽可能地发掘出更多的预选方案。将预选方案集思广益达到解决问题的效果，只要有了制定预选方案，结合企业现实情况，将预选的方案完善地交给决策者，使决策者能够清楚正确的作出选择。评估的目的是评估每个方案对于最初实施设定的目标而起的作用。如果企业确定了一系列的预选方案，就必须将每个方案与最初设定的目标进行评估。结合评估的特点，把每个环节所考虑到的各项因素，进行系统化的分析和比较，清除不确定的因素问题，从而达到评估出良好的结果，是企业选择出最佳的方案。

新形势下的现代化企业管理中，决策者面临的不止是不确定性的问题，他们还必须与自身的缺陷，也就是经常导致错误决策的行为和心理习惯作斗争。（包含思维定位、过度自信、错误类比以及求证的偏差。）为了提高决策者们的决策能力，就必须加强学习培训与实践，在实际应用中不断提升与改进。

总之，在现代企业持续发展的今天，战略的本义就是对战争全局的策划和指导。企业经营战略是指战略的思想和理论结合企业的实际情况，在适当的过程中运用到企业管理中，为了企业适应未来社会环境的变化，寻找长期有效的生存和稳定发展而制订长远性的谋划。企业一定要加强灵活运用的战略分析、战略选择、战略实施、战略评价和战略决策等一系列策略。为实现企业发展目标和完成企业的使命作服务。