浅谈销售技巧(一)

浅谈销售技巧(一)
浅谈销售技巧(一)

浅谈销售技巧(一)

什么是销售技巧?以前培训时讲得最多的就是如何让潜在客户成为我们的最终客户。寒喧、引导、分析。。。这里面最难的,也是最不容易培训的就是如何发掘客户的需求。请记得我用的是发掘而不是发现,一个销售人员把客户表面需求找出来不难,难的是能把客户自己原本都不知道的需求挖掘出来才算牛。销售在大多数人的认知里,都有一个字“说”,销售人员也被冠上了两个字“能说”。通常我们遇到一个能说会道的人,都说觉得他或是她,适合做销售。

但是在当今的时代,销售正变得日益困难。客户的时间越来越少,接受销售的过程越来越多,产品越来越丰富,客户的逆反心理越来越重,销售的成功率却越来越低。让我们不得不去深思,是花大量时间、精力培训销售人员“怎么说”?还是应该让他们开始学会“怎么问”?

在销售过程中,提问很重要。我们需要通过提问来判断客户与产品的匹配度,需要通过提问来确定谁是真正的购买决策者,需要通过提问发掘客户需求。。。提问可以说是销售过程的转折点。但是,你的提问并不意味着你的潜在客户乐意回答。这是因为要么你和其它销售人员一样问的都是一些老套的问题,他们对此已经感到了厌烦。要么你的提问让他感觉到你是一个想掏他腰包的销售人员,让他们产生紧张和逆反。“NO”也就成为了客户常规的标准回答。销售人员在听多了“NO”后,有多少能越战越勇?保持积极的心态是一回事,但再坚定的销售人员面对多了这种情况也总是会感到泄气。大多数人都会

觉得精力被浪费,甚至还会因客户的难以接近而产生埋怨,认为客户不该忽略自己的努力。那怎样才能让这种耗时费力的过程发生变化呢?我们先从销售中的提问方式入手。

在找到新的提问思想前,我们先要搞清楚传统的提问方式有什么样的问题。如果我们要约客户见面,传统的方式会问:“周六晚上一起吃饭如何?我知道有一家不错的饭馆。”这样的问法非常直截了当。客户可能会说好,但也可能会说不行,还可能给你一个很牵强的理由打发你,并让你很难再一次提出邀请。

如果我们换一种方式和技巧来试试呢,看看会不会有不同的效果。我们可以试着这样问:

销售员:“知道吗,和你交谈很有趣(停一会儿),我们真应该找时间见见(再次停顿)。”

这样的开始会让你既成功的把你的信号传递出去,又不会被拒绝,因为你还没有正式提出任何要求,只是提出了一个建议。并且这种问话方式基本上你能得到一个正面的回答。因为很少有人会回答:“我不想。”

客户:“听起来不错。”

祝贺你,他没有Say “NO”,但你还没有约见成功,所以你可以顺理成章的问下一个问题,直到你约到具体的见面时间、地点。

一旦客户一开始没有拒绝你,那你就多了一次机会,下一步就容易了。

销售的过程中你所说的每一句话和所做的每一件事都有两个方

向,要么是离成功越来越远,要么是离成功越来越近。这里没有“对”和“错”,只有“提高销售成功的可能性”和“降低销售失败的风险”。

所以在销售过程中多发出试探气球来降低销售失败的风险。

待续。。。

20种销售技巧方法

20种销售技巧方法 1、直接要求法 销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。” 当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。 2、二选一法 销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。 例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。 3、总结利益成交法

把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。 4、优惠成交法 又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点: (1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 (2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。 (3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。 5、预先框视法 在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给

浅谈药品销售技巧

浅谈零售药店拜访方法与技巧 抓住终端市场是大部分医药企业共同追逐的目标,随着各地经济水平的不断发展,城乡差别的逐步缩小,药品的农村市场和城市周边市场已经兴起,给产品销售增量带来了无限商机,也同时带来了新的挑战。如何有效、合理地拜访零售药店,拓展终端市场的发展,已成为医药营销人士必须面对的首要问题。通过对部分乡镇医药市场的调查,复习相关的文献资料,结合医药市场自身的特点,笔者简明的阐述了拜访零售药店时的经常出现的一些问题及现象。文章对如何有效的开展零售药店拜访工作做出了几点看法。将终端销售中拜访这一环节做好了,其业务工作也就水到渠成了。 关键词:终端市场,医药代表,拜访,零售药店,步骤 引言: 医药市场有两大终端——医院和药店,近年来由于国家的政策变化、宏观调控力度和日见饱和的终端市场[1]。让不少药品生产企业和批发企业伤透了神,更让终端的销售人员感觉到无从下手。抓住了终端就抓住了市场,这是众多医药企业近年来形成的共识。众多的市场大军来抢占零售终端这块蛋糕时,药店上到经理,下到柜台营业员,对那些每日众多的、频繁出入药店店堂的终端工作人员,司空见惯,爱理不理;经常遭白眼、吃闭门羹。因此,很多终端工作人员觉得终端工作无从下手。 1 药品零售企业 《药品管理法实施条例》对药品零售企业的定义是:“药品零售企业是指将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业”。(又称零售药房)[2] 零售药店具有数量众多,分布广,经营品种多布局恰当,服务周到,方便消费者购买。 2 做好每一天的计划与行动历程 2.1养成早上看书的习惯

很多医药营销每天早上总是拖到最后一秒才出门,最后一秒才进公司,一个匆匆忙忙汗流浃背的开始很难会有充满惊奇的一天。“因为我想让自己的收入成长百分之千!”这个应该就是具备有足够力量的理由,养成一个良好的习惯。 古语有云:“一日之计在于晨”,早上是一个人的大脑记忆力最好的时候,最适合学习,早上早起学习还可以训练自己的意志力。因为睡觉是一件很舒服的事情,尤其是冬天时暖和的被窝更会令人留恋,当闹钟响起时你是战胜自己起床学习,还是被闹钟打败继续睡觉呢?古人又有说过一句话:早起的鸟儿而有虫吃。因为早起的鸟儿比别的鸟儿更积极,比别人更努力,所以他会比别人拥有更多的机会,去成长更多的业绩。 2.2 做好每日计划,确认目标 没有计划的人就是在计划失败,利用早上将自己一天要拜访的客数量,拜访路线要如何走才有效率,拜访OTC药店的内容是什么,如何拜访?要将这些定好书面的计划,不要只是靠着自己的大脑,大脑是用来思考的,而不是用来记这些繁琐的事物。以便使营销的渠道:将产品铺到OTC药店的柜台里,使其买得到。使新产品随处可得、无处不在。从而也进一步巩固了自己的市场地位!如果你是一个每一天都不做工作计划而且毫不改进的销售人,那么你的每一天都有一个错误而且失败的开始! 当你自己设置了自己的拜访目标之后,不断的做确认,并且不断的将这个目标放进自己的潜意识当中,因为不去确认的目标很快就会因为忙碌的生活或是工作上的挫折而逐渐被淡忘,要记住目标也需要细心的呵护才能够完成! 2.3拜访客户之后马上做总结 有很多人无法从自我总结中获得到更多的经验,因为他没有做立即的总结。一个人可能会因为工作的忙碌或是因为情绪的影响,亦或是外在环境的种种因素影响,使自己大脑记忆没有在最清晰的时候将宝贵的经验留下纪录。这真是一件很可惜的事,因为任何一个我们曾经努力过的案例都是我们最好学习的机会教育,所以一个懂得自我要求自我成长的销售人,就要能够自我要求从任何的案例当中

心得体会 销售鞋的培训心得体会

销售鞋的培训心得体会 销售鞋的培训心得体会篇1 在为期近xx天的培训中,我的收获真的很大。以往自己也买过鞋子,也和卖鞋子的店员打过交道,没想到这样一个看似简单的过程,却蕴涵着一个经久不衰的道理:顾客就是上帝。 顾客就是上帝,是现在很时髦的一个流行词汇,上帝比比皆是,大到国家政府机关的服务,小到直接面对一个单一的消费者,那谁又能真正的把顾客当成上帝呢?怎样才能把顾客当成上帝呢? 我更认为,我们应该把顾客当成皇帝,因为皇帝决定了你的生存,你的服务才是真实的、有效地、客观的。 通过培训让我知道,原来在为顾客提供服务的过程中,也是有一定的技巧的。例如,通过有效的区分不同的客户群体,年龄不同、性别不同、结伴或是不结伴出行等等,来分析客户的心理特征。认清对方的购物风格,抓住对方的心理,来与客户进行沟通。差别对待每一位不同的顾客,找出顾客的兴奋点:求美、求新、求名、求实、求廉、自尊、效仿、害羞、疑虑、安全等;学会换位思考:告知消费者重点,不说废话;实事求是,不实用修饰语;专业性要强,让顾客心服口服;抓住重点,为顾客提供商品的优缺点;向顾客推荐成功案例,让顾客有据可依;向顾客详细介绍商品的售后保障,确保商场信誉度;当顾客对价格产生异议时,向顾客详细说明价格高低的原因,让顾客心里踏实;当好顾客参谋;带有功能行动商品,介绍时要通俗易懂,不要过多

说产品术语;介绍自己的商品,不要贬低其他商场、其他商场品牌及周边品牌等等。 通过捕捉客户面部表情、仔细倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热情、巧妙地与沉默的顾客沟通、记住顾客的名字等沟通技巧来与顾客进行沟通,努力为顾客做好服务, 总之,让他们觉得在我们这里消费有安全感, 而我呢也要通过主动热情的精神面貌,来给客户提供服务。在销售过程中,不管顾客出现任何错误,作为员工,我都要永于承担承误,不要责怪顾客。和顾客建立密切关系,理性的对待客户的投诉。 这次培训收获真的很大,我就不在这里一一赘述了,我会这些融入到今后的工作中,努力做到、用心做到! 销售鞋的培训心得体会篇2 首先是产品方面的培训,产品的培训包括以下几个方面:产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容,我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接,让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。 其次要谈的是推广方面的培训,推广培训是第二个大的内容,因为,你把产品包装好了之后,要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题,而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。 销售培训更多的是站在企业的立场,如何把产品卖出去的实战型的培训。培训心得:销售培训心得报告 销售培训给我感触最深的一句销售语:

浅谈鞋子的销售技巧

浅谈鞋业导购员的销售技巧( 现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代,更重要的是销售服务的过程。导购员直接面向顾客销售,是企业与顾客之间进行沟通的桥梁,是为顾客服务的大使,是品牌的传播者,是企业形象的代言人。 第一次销售,靠产品的魅力;第二次销售,靠服务的魅力。现在很多顾客重视的已不单是产品本身,因为在产品同质化的今天,不单单是一家品牌独有的产品。在消费过程中,越来越多的顾客重视购买过程的愉快,所以愉悦的服务就是成交的主要原因。重视服务就是重视业绩,可以说服务就是企业利润的源泉。 一、现场导购的操作技巧 1.正确迎宾 规范的企业都有规范的服务礼仪,以展示企业的形象。 规范的站姿应该是:双脚自然分开,成60度角,抬头挺胸,双手自然下垂,左手压在右手上,收腹,挺胸、直背、目视前方、面带微笑,喊出迎宾辞:“欢迎光临!”语气中带着诚意,带着亲切感。这种卖场气氛很容易感染顾客,让顾客不自觉走进卖场。 接待顾客的动作流程: 看到顾客→面带微笑→点头示意→说出服务导语 2.善于判断顾客 要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。 当顾客走进店里的时候,很快能判断出是使用者。用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码,以自己的脚为标准,尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。因为如果你猜对了,顾客就对你的信任加深了几分,加大了成交几率。如果你猜不对,顾客也一定会告诉你她的尺码的,然后顺势找个台阶下,“真看不出,你的脚如此纤细呢”。如果有陪伴同行,一定要注意不能忽视陪同者。因为陪同者的影响比任何导购员的影响都大。有可能你说破了嘴,让陪同者的一句话给毁了,“算了,不要买了,你的鞋太多了”。导购员说了半天也是无用功,所以一定要招呼好陪同者,还要时不时地寻求陪同者的意见。 如果是一家三口同行,那爸爸一定是付钱的购买者,妈妈一定是使用者,而孩子一定是影响者。孩子不高兴了,大人肯定走掉了。遇到这种情况既要寻求爸爸的意见,又要满足妈妈的需求,还要照顾好小孩子,让孩子开心不闹着走。 3.寻求接近顾客的最佳时机 作为顾客最烦感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍,好像是极力推销又好像是防范小偷。这种情况下,顾客根本没有心情购物,恨不得逃之夭夭。那什么时候才是接近顾客的最佳时机呢?

销售技巧和方法

本篇日志因为威力太大,通常是都不敢公开的秘诀,如果你喜欢销售,那么你一定要看!随着社会商业化程度地增加,销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。 不只业务人员需要懂得销售产品,获得客户的认同,每个人都需要培养销售能力。试想,如果上班族不懂得销售自己的创意,如何获得老板的肯定?如果医生不懂得销售自己的专业,怎么会获得病人的信任?如果老师不懂得销售自己的知识,学生会追随他吗? 接下来我要送给在座各位一句话: “8小时以内,我们求生存;8小时以外,我们求发展,赢在别人休息时间”。 ※销售过程中销的是什么?答案:自己 一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”; 二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁;销售人员本身; 四、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗? 五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 六、让自己看起来像一个好的产品。 面对面之一 ◎为成功而打扮,为胜利而穿着。 ◎销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。 ※销售过程中售的是什么?答案:观念 观——价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。 念——信念,客户认为的事实。 一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢? 二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、 三、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。 四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。 记住 是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※买卖过程中买的是什么?答案:感觉 一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉; 二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素; 三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 四、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对; 五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到打开客户钱包“钥匙”了。你认为,要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好? ※买卖过程中卖的是什么?答案:好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 一、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处;

卖鞋子的销售技巧及话术

卖鞋子的销售技巧及话术 1明确的目标 成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到 潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的 时间之内说服顾客购买产品。 优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群,最佳拜访时间、贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧 和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定购买产品。 2健康的身心 心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力 的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。 3开发顾客能力强 优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员 不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。 4强烈的自信 自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。心 理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方 向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人 员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得 顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。 5专业知识强 销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售 人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。即优秀 的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。 6找出顾客需求 快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀 的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而 赢得订单。 7解说技巧 此外,服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准 确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满 足顾客希望的答案。 8擅长处理反对意见 善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装 销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这 就给服装销售人员带来很大的压力。 要抓住顾客,业务人员就需要善于处理客户的反对意见,抓住顾客的购买信号,让顾客能够轻松愉快地签下订单。

销售技巧

案例一(了解产品是基础): 我曾经接待过一个买显示器的顾客,首先经过我的询问他表示没有想好是买宽屏的还是买普屏的。经过我的了解他一方面要打游戏,希望显示器的参数能高一些,另一方面他平时的工作中要处理一些文档,再加上他比较喜欢看电影,所以我推荐他买显示器92W。这款显示器的参数是比较高的,5毫秒的响应时间,3 00流明的亮度,700:1的对比度,以及1440*900的分辨率,(介绍产品时,我表现的很专业,说的时候也是自信满满的,顾客对于我的专业比较肯定)之后又介绍了宽屏的操作优势,(这个主要是从他的需求加以引导,对于我的给出的建议很肯定)这些特点都可以满足他的要求,他表示很满意。但是谈到价钱的时候,他表示有点高。我给他讲解了明基显示器的技术优势,以及我们店面的正规性,保证绝对是正品,但是他还是决定再出去转一转,之后离开了店面。之后过了10几分钟,他又来到店面,解释到楼里有出更低价格的,经过询问了解到他寻的价格之后,我和店长商量,经过店长同意就按照他寻到的价格出给他。 思考:(1)给顾客介绍产品之前一定要熟知产品的性能和参数,介绍的时候要有自信。 (2)寻找顾客的需求点以便给出中肯的建议。 (3)顾客寻完价格再回到店面的时候就意味着他相信你的人,所以一定要争取留住顾客,这对于以后的销售都是有好处的。 案例二(探询需求是关键): 典型案例一 顾客信息:刚刚参加工作的大专毕业生,男士。 购买目的:家庭式用,闲暇时间打打游戏。 顾客信息分析:他是一个刚刚毕业的大专毕业生,并且是用自己的钱来购买电脑,不

会很有钱,所以他一定会选择一款低端的机器。但是之所以从兼容机店出来,并不打算买兼容机选择品牌机,那一定是看重了品牌机的售后服务或者是外观。从他的言谈举止可以判断,外观对他的吸引力不是很大,所以他应该看重了我们的售后服务。 分析结果应用:根据上述情况以及分析结果,在和顾客交流时,我首先强调了这款电脑 的性价比。性价比的比较不仅仅是局限在配置上,还包括了我们标配液晶的优势,标配键盘的优越性,以及小机箱的好处,这几点得到他的认可之后。我又反复强调了我们售后服务体系的完善,周到,并且在言语中影射出买兼容机的不利之处,尤其是售后很容易出问题,让他进一步下定决心购买品牌机。 经过我介绍之后,他表示想要购买,但是还是没有下定决心,我提出我们现在推的这款 品牌机的性价比就是神州都没有办法与之相比,而且是限量的,售完为止的,是暑期促销活动的一部分。他经过短时间的考虑之后,决定购买。 总结:这次销售成功的关键就在于对顾客需求的把握,抓住顾客的需求进行引导式的 讲解,很容易抓住顾客的心思,也很容易促成交易的成功。 典型案例二: 客户信息:一个在天津工作的江苏人,公司能够给他报销一部分,但是只能在天津报 销。这个周末他有休假,想要回家,将电脑作为礼物给家人,所以想要随车也将电脑一起拿回家。并且上个礼拜他就咨询过这台电脑,说好要这周回来。 分析:从他提供的情况进行分析, 第一,一定是要一个小型机箱,方便携带的,不能太大,也不能太沉。 第二,作为礼物送给家人,那么外观也一定漂亮,并且要符合家人的口味。他有一 个儿子,所以外观应该是在慕尼黑和NASA中选择,但是他又是工作人士,所 以应该是选择一些简约风格的,而慕尼黑应该是很符合他的品位。 第三,可供给他选择的配置有三种,但是他应该不会买最便宜的那种。一般的商务 认识对于赛扬的处理器应该是有抵触心理的,双核应用的可能性也不是很大, 所以我推荐了奔腾64位处理器,他表现出很大的兴趣。

鞋店淡季和旺季销售技巧

鞋店淡季和旺季销售技巧 不管做什么生意,都会有淡季和旺季之分,开鞋店也不例外,同样也会出现旺销和淡季。开好一个鞋店最重要的就是进货,销售两天重要环节,下面给大家详细分要析一下鞋店淡季和旺季销售。如果你有什么好的意见和经验,请交流 一月:鞋子鼎盛季节,属疯狂旺季。具体日期在元旦假期,双休日.此时气候严寒,冬鞋买价高,利润高. 二月:鞋子最鼎盛的季节,属疯狂旺季.具体日期在春节前后,元宵佳节,国际情人节,双休日.此时天气依旧较冷, 冬鞋买价高,利润高. 三月,鞋子换季季节.靴子,毛鞋开始甩货,春单鞋陆续批量上市,属标准旺季,具体日期在三八节,双休日。此时天气冷暖交替温度过度,适合靴子,毛鞋甩货,春鞋上市。 四月:春单鞋销售季节,属标准旺季。具体日期在双休日,此时天气温和,冷暖适中,春单鞋热销中。 五月:单鞋过度凉鞋交替季节,属标准旺季。具体日期在五一长假期间,双休日。此时天气气温逐渐偏热,单鞋慢慢下市,凉鞋已经上市,凉鞋热销。 六月:凉鞋销售季节,属标准淡节。具体销售日期在双休日,此时天气气温偏热,拖鞋热销,跑量大,但价格低,利润少。 七月:凉鞋滞销季节,属疯狂淡季。具体销售日期在双休日,傍晚时分。此时天气异常炎热,女凉鞋销售基本停滞不前,建议促销。 八月:凉鞋滞销季节,属疯狂淡季。具体销售日期在双休日,傍晚时分。此时天气异常闷热,凉鞋销售完全滞销,秋单鞋少量上市。开始大量凉鞋清

库甩货。建议低价促销。 九月:凉鞋向秋单鞋过度季节,也是淡季过度旺季的季节,属尴尬淡季。具体销售日期在双休日,傍晚时分,九月中下旬。此时天气开始降温,日夜温差较大。凉鞋清库。秋单鞋全面上市。此时消费者多有持币观望心态,故人多成交低。此时各位DZ应当心态平稳,不焦不躁,积极调整好店内的货品和陈列,准备好旺季货品。 十月:秋单鞋销售季节,属疯狂旺季。具体销售日期在国庆长假期间,双休日,此时气温适中,日夜温差大,秋单鞋全面热销。此时国庆的到来也宣布了鞋子旺季正式开幕。消费都疯狂购物期集中在国庆长,从多,成交量闹,单鞋价格适中,利润适中,故需配合促销来最大限度加大成交量,充分利用国庆来跑量。十月的销售旺季主要集中在国庆开天长,长过后由于消费都的心理疲劳,还会出现一段销售低谷(约15天),所以各店主充分利用起国庆长做销售,以便能平安地度过15天低谷。 十一月:鞋子秋冬平稳过度季节,属标准旺季。具体销售日期在双休日,傍晚时分。此时气温降低,单鞋甩货。靴子,毛利渐多,单鞋甩货热销,靴子,毛鞋陆续上场,价格高,利润大。 十二月:靴子,毛鞋全面上市季节,疯狂旺季。具体销售日期在平安夜,圣诞节,双休日,此时天气寒冷,靴子,毛鞋卖价高,利润磊,节日期间配合促销提高靴子,毛鞋成交量。 以上季节划分是根据北方季节气候规律,综合大家经验分析所提,南方开店的朋友未必都要按照以上方法。不能照抄原版,如果大家有什么好的经验还请不惜赐教。

【销售技巧】公司销售团队管理技巧的6种方法

公司销售团队管理技巧的6种方法 团队管理技巧是指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。销售团队管理技巧的主要内容有:组建销售团队,根据销售目标选择恰当的销售人选,制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员;制订明确、针对性的销售实力提高规划,确定团队成员的激励、奖励方案,从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员,为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。 人是非常复杂的生物,无论从哪一方面来看,都离不开人的作用;有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的,因为人是万物之首,离开了人,一切无从谈起。所以,销售管理之中,销售团队管理技巧无疑是处于非常重要的位置,甚至可以排在销售管理技巧三大内容之首。销售团队管理技巧可以从以下6个步骤进行。 一、销售人员的招聘 销售人员的招聘首先要制定招聘计划。明确销售部门的人员、岗位需求,特别要注意的是:不是因人设岗。而是因岗设人。接下来要明确谁负责招聘;招聘多少人员;招聘的时间进度。 负责招聘的人员:销售部门和人力资源部门共同进行招聘。一般情况是人力资源部门负责人员的联系、初次面试,主要考察申请人员的资格、发展潜力,是总体的把握;而销售部门主要把握申请人的过

往经验、从业经验、专业能力,是从技术面上进行分析。 招聘多少:要招聘多少销售人员才算合适呢?这主要取决于销售组织的规模和销售目标的两个方面。按照要完成的目标进行分解到区域,区域分解到城市、渠道、终端和个人。根据现有组织的人员更替、淘汰和未来一年内的发展,确定销售人员的招聘数量。 招聘的时间进度:制定招聘的日程表。综合分析现有销售人员的稳定性,得出比较准确的人员需求比例。按照一般的招聘合格率或稳定程度排定招聘推进时间表。 招募标准:首先是职位分析,分析企业所处的竞争环境和社会环境,行业特点、相关法律法规。其次是明确岗位要求,公司同一岗位对次职位的看法和认识。 职位说明书:任职要求,包括学历、工作经历、经验;语言文字能力、沟通能力、积极主动的心态、敬业精神等。职位描述:产品销售、销售对象、职责、与企业和部门的关系,特殊限制:如出差,加班等。 招聘的途径:主要有以下几种,人才市场、大中专院校、媒体广告、网络招聘、行业内部推荐; 高级销售及销售团队管理技巧人才可以委托猎头公司进行招聘。 信息发布:发布信息要视具体的招聘形式进行。如果是在人才市场、学校等定向的地方则只需要做好招聘地点的沟通和宣传即可;如果是非定向则要发布招聘广告,如,报纸广告。尤其值得注意的是:目前网络招聘销售人员是非常高效和实用的方式,而且效果好,费用

谈谈卫浴产品销售话术和技巧,附案例

谈谈卫浴产品销售话术和技巧,附案例 现在,整个卫浴行业的竞争已经白热化。各种大大小小的卫浴品牌数不胜数,产品质量也良莠不济,竞争之大可想而知。 如何更好的占据市场?除了好产品,好服务外,好的销售也十分重要,因为叫好还要叫座,才是好产品。在本文谈谈一些的销售技巧和话术,个人觉得蛮有用的,希望对你有帮助。卫浴销售话术篇: 一个好的销售员,要学会如何说话,人家都说说话是一门学问,一点都不假,在推销的时候,我们不能很直接询问客户要不要我们的产品,我们其实可以先从客户最需要的入手,比如说节约时间和金钱。 我推销箭牌产品的时候尽量要围绕这个话题,这个也是我们箭牌产品对于客户需要的存在的价值;当然说的时候要向我前面说的,让客户说他们对产品所需要的需求,从而我们切入主题去一一对应,而不是一味的推销,这样会让客户觉得反感。 案例展示:顾客陈小姐,打扮时尚,拎着名包,从外表上我判断她应该是经济条件良好,且追求高品位品味。在进店后,我没有着急跟她推销产品,而是闲谈,我得到了一些信息:想看看马桶、要外形好看的、最好是智能的、新款特别的那种、预算不是问题……分析了她的需求,我跟她推荐了箭牌一体化智能坐便器,除了具有传统的智能坐便器功能,还同时有音乐、紫外线杀菌、自来水过滤、手机APP控制等特色功能,尤其适合陈小姐这样的时尚人士。最终,陈女士毫不犹豫当场下单。 卫浴销售技巧篇: 无论从事什么工作,都离不开小窍门。这就是传说中的“捷径”,它能让你的工作表现更加优秀。卫浴销售也有技巧,学会它们,整个销售过程将更加顺利。比如下面这两个技巧,就蛮有用的,屡试不爽。 比如以下这个技巧,顾客对于产品不了解,销售员可以在刚开始接待时,积极主动给顾客先做店面布局、产品分区、所关注单品等的讲解,请注意,不是直接推销产品,而且帮助顾客逛展厅、看样品。通过主动给顾客做店面行走路线、浏览区域、单品展示这三个方面的讲解,让顾客听了后,自然得到帮助和收获。 此外,对于那些对卫浴有些认识,但是对于进店的本品牌产品没有概念的顾客,他们一般是希望看到销售员能够把店面样品进行有效分类讲解和带路指引,可以让他省时省力,听到他个人希望选购产品的优缺点、性价比和服务水平等等。 案例展示:顾客李先生,一进店就跟我说自己想买箭牌马桶,普通款就好,购买意向非常明确。但是也表示,对型号完全不了解,不知道哪一个适合自己家。在了解了他的需求后,我跟他介绍了几款普通马桶,但是我还是强烈推荐了新款,因为新款在技术上更有优势,更适

5种卖鞋营销技巧

1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 [错误应对1]没关系,您随便看看吧。 [错误应对2]好的,那你随便看看吧。 [错误应对3]那好,您先看看,鞋子网需要帮助的话叫我。 [正确应对1]:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的鞋……请问,您喜欢穿什么颜色的鞋? [正确应对2]:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新的这款“透气”系列的产品,这几天卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请。 2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。[错误应对1]不会呀,我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢? [错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样? [正确应对1]:这位先生,您不仅对鞋有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买鞋真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的鞋,好吗? [正确应对2](对顾客)您的朋友对购买鞋挺内行,高仿鞋并且也很用心,难怪您会带上他一起来买鞋呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合知呢?您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一双更适合他的鞋,好吗?3.顾客虽然接受了我们的建义,但是最终没有做出购买决定而离开 [错误应对1]这个真的很适合您,还商量什么呢! [错误应对2]真的很适合,您就不用再考虑了。 [错误应对3]……(无言以对,开始收东西) [错误应对4]那好吧,欢迎你们商量好了再来。 [正确应对1]:小姐,这双鞋无论款式及颜色都蛮好看的,并且我感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向代您请教一下,您现在主要考虑的是……?(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后,应该立即引导顾客成交) [正确应对2]:小姐,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好,我帮您打包……?(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步) [正确应对3]:小姐,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这双鞋很适合您,并且现在买也非常划算,您看它的款式……它的色彩……还有做工……,并且这双鞋也不多了,错过了很可惜。这样好吗,我现在暂时给您保留起来,真的希望您不要错过这双鞋,因为这双鞋确实非常的适合您! 4:我们建议顾客感受一下产品功能,淘宝网化妆品但顾客却不是很愿意 [错误应对1]喜欢的话,可以感受一下。 [错误应对2]这是我们的新品,它的最大优点是…… [错误应对3]这个也不错,你可以看一下。 [正确应对1]:小姐,真佩服您的眼光,这是我们的新款,卖得非常好!您可以先试一下。[正确应对2]:(如对方还不动)小姐,鞋不穿在脚上,看不出什么效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。小姐,其实您买不买真的没关系,请这边跟我来…… [正确应对3]:小姐,您真有眼光。这双鞋是我们的最新款,卖得很好!来,我给您介绍一

【销售技巧】SPIN销售四大模式-方法和技巧

SPIN销售四大模式-方法和技巧 SPIN技法由四种类型的提问构成,每一种提问都有不同的目的。以销售一个自动仓储设备系统为例(能解决买方可能存在的仓储能力不足、出错机率高、服务不及时等问题),卖方可用以下的问题组合来发掘和引导潜在客户(如一个物流中心)的需求和购买决定: 一、有关现状的提问(Situation Questions)。了解有关客户组织与现状的背景信息,如:现在货物仓储采用什么作业方式?共存储多少不同种类的货物?高峰期最多有多少产品需要仓储? 二、有关问题的提问(Problem Questions)。发现和理解客户的问题、困难和不满,如:目前的仓储能力您是否满意?货物存储品种太多,差错率高吗?高峰期的仓储服务跟得上吗? 三、有关影响之提问(Implication Questions)。发掘问题不解决将给客户带来的不利后果,如:仓储能力有限对成本控制和业务增长有何影响?仓储差错会不会影响到营运效率和客户满意度?高峰时货 物不能及时处置会有什么不利? 四、有关需求与回报之提问(Need-Payoff Questions)。取得客户对于解决问题后的回报与效益的看法,将讨论推进到行动和承诺阶段,如:如果仓储能力得以充分利用,可增加多少收入?您考虑过用更先进的自动仓储系统来消除差错吗?高峰时的及时服务能为您带来什 么正面影响?

我们还可以从下面这样一段销售对话案例中进一步了解SPIN技法: 卖方:你们现在的复印机使用得如何?有什么不满意的地方? 买方:没什么不满意,用得挺好。 卖方:影印效果是不是令人满意呢? 买方:就是有时复印图像时黑黑的。 卖方:你们经常复印有图像的文件吗? 买方:是的,尤其在投标中,70%的文件都有图像。 卖方:用这些黑黑的图像会对你们的投标有什么影响吗? 买方:当然,这种复印质量很影响我们中标的。 卖方:如果单单因为图像质量差而失了标,你觉得这意味着什么? 买方:我们从来不敢去这样想。 卖方:你们现在有什么解决办法来解决这个问题呢? 买方:关键的投标我们都拿出去印。 卖方:那这样做在时间上来得及吗? 买方:一般还可以。

论文(谈谈与推销对象的交往).

****技术学院 毕业论文 题目:谈谈与推销对象的交往 姓名: 年级: 系别: 专业: 指导教师: 2012年4月20日

目录 摘要…………………………………………………………………………………… 关键词…………………………………………………………………………………一、推销与推销对象…………………………………………………………………(一)、推销是什么?………………………………………………………………… 1 非人员推销………………………………………………………………………… 2 人员推销……………………………………………………………………………(二)、推销对象…………………………………………………………………………(三)、推销对象的类型……………………………………………………………… 二、面对面推销的技巧………………………………………………………………(一)、基本推销技巧……………………………………………………………………(二)、处理异议……………………………………………………………………… 三、网络推销技巧……………………………………………………………………… 四、电话推销技巧………………………………………………………………………(一)、电话技巧………………………………………………………………………(二)、一线万金………………………………………………………………………(三)、细节掌握……………………………………………………………………… 五、结束语……………………………………………………………………………… 六、参考文献……………………………………………………………………………

卖鞋销售技巧和话术

卖鞋销售技巧和话术 以下是关于卖鞋销售技巧和话术,希望内容对您有帮助,感谢您得阅读。 卖鞋销售技巧和话术一: 卖鞋子销售技巧和话术第一种情况是: 主动问话反而引起顾客的反感.如顾客走近柜台,营业员问一声"您买什么?"顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:"不买是不是不能看啊!"双方都很尴尬. 卖鞋子销售技巧和话术第二种情况是: 由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话. 卖鞋子销售技巧和话术第三种情况是: 有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是.在这些情况下,我们就要找好时机问话? 当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动.如柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:"小姐,把这件衣服拿过来我看

看."营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:"您穿还是别人穿?"这句问话就属于婉转,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础.灵活机动,随机应变.营业员向顾客问话不能死盯住"小姐,您买什么?""先生,您要什么"不放. 卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变. 首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容.主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据. 接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业 员对这一问题有两种回答方法:一种是”这种商品虽然价格稍 高了一点,但质量很好",另一种是"这种商品虽然质量很好,但价格要稍为高一点."这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下 , 但给人的印象却完全不同. 前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格 高

鞋子导购员销售工作分享-心得体会模板

鞋子导购员销售工作分享 你知道鞋子导购员是如何销售的吗?想学习一些销售技巧吗?下面本人整 理了鞋子导购员销售工作经验分享,希望对你有帮助。 鞋子导购员销售工作分享篇一 年期间,想买一双运动鞋,于是去了一个商店。以前一直在上买东西,很少到线下商场去买,这次去线下买东西,还想顺便研究一下购物流程是否顺畅,体验如何。 我逛了几家店,感觉都没啥特色,导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。于是又来到了一家店,我一进门,刚开始左右看,一个悦耳的声音传来,欢迎光临本店,先生,您想买鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动,很多新款推出,我来给你介绍一下吧。 这句话说的有意思,让我无法拒绝啊。又有新款,又有回馈,还是主动给我介绍一下。我在想其他店,他们都是在问: 我有什么可以帮你? 你要不要看看我们的新款? 你需要什么样的鞋子? 我最后只是简单的回复,我就随便看看.. 在她的介绍下,我还真的发现有一双不错的鞋子。我问了一下价钱,要558,新年活动打折后也要358。我说你们的鞋子怎么这么贵?导购小妹看着我,笑着

说:您很会挑鞋子,这双鞋是新款,是厂家这次请的国际设计师设计的,听说在国际上还获过奖的,而且材料和做工都很不错一分钱一分货,价格是不低,但绝对是值得的。 好吧,有这番说辞,我不好再说贵了,只好说,你能否便宜一点?导购小妹回答说:您先试试吧,如果不合适,再便宜你也不会要不是。您的脚多大码?哦,43码,这双正是您要的大小,您坐这里试试。 这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪,这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?我怎么那么容易就顺着走了呢?她为什么不直接回答我的问题? 试鞋子的过程中,我问小姑娘,你们这个品牌我怎么没有听过呢,小姑娘说:这个品牌很有名的,您没有听过么,我来给您解释一下啊太厉害了,小姑娘不回答我的问题,反而问了我一句。一下子又掌握的主动权鞋子试好,还不错,接下来我有心考验一下小姑娘了。我说,鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧,怎么着也要减几块钱。小姑娘的回答:这双鞋真的是很合算的,如果不是新年,不可能打折。另外,这双鞋质量很好,至少可以穿两年,只要358元,每天算下来才5毛钱。我看您手上的钱包啊,是PRADA的,这个值好多双鞋子了,要是鞋子太便宜也不般配不是。 小姑娘一番话,让我觉得身价被认可了,再还价真的不好意思。但我接着又说,我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。我倒想看看小姑娘怎么接话。 您开玩笑了,从您的气质一看就是在外见过世面的,再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是,其实358元,价格真的不贵,就当您多请了一位好朋友吃饭而已。 我真的有点服了,一方面告诉我时间也需要成本,另外又告诉我也就是一顿饭钱,还是请好朋友吃饭的钱,说得都合情合理。但我仍然不死心,只好用最直接的方式挑战了。我说:这双鞋确实还可以,但你要是不便宜一点我总觉得亏了,你怎么着也得给我打个折吧,以后我再介绍朋友到你这里来买。 能帮我介绍客户,真是太感谢您了。我只是个导购员,实在没有权力再打

浅谈旅行社门市销售技巧

论旅行社门市销售管理 摘要行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格,为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。门市销售具有几个作用。第一,门市部门销售能树立旅行社产品的品牌效应,强化在游客心中的形象。第二,旅行社门市部是旅游销售活动中的零售商,是商品从生产者到消费者流通过程中的最后一个中间商业环节,它处于销售渠道的出口处,对于保证商品流通的正常进行,有着重要的作用。本文主要分析了旅行社的现状和存在的问题,并提出了改善的销售管理的具体措施 关键词旅行社,销售 Abstract:Travel agencies refer to travel agencies in sales is permitted to city and county administrative areas established within the do not have independent legal person qualification, set up a club to attract tourists and to provide consultation, publicity for the guest service network. Retail sales has several role. First, outlets department can set up sales of travel agency's products brand effect, to strengthen the visitors in the heart of image. Second, travel agency is travel sales activities in the sales department, retailers, is the commodity producers to consumers from circulation in the process of the last link among business, it is in the exit of the marketing channel, to guarantee the normal operation of the commodity circulation, has the important role. This paper mainly analyses the present situation of the travel agency and the existing problems, and advances some improving sales management measures. Key Words travel service,marketing - 2 - 目录 前言.....................................................................................................................................................- 3 1 旅行社门市销售的主要方式........................................................................................ - 1.1 广告营销...............................................................................................................................- 4 - 网络销售.............................................................................................................................- 3 1.3 直客销售........................................................................................................................- 3 - 1.4 电话营销......................................................................................................................................- 3 2 旅行社门市销售管理存在的问题.................................................................................- 4 - 2.1 广告方面......................................................................................................................................- 6 旅行社门市部的广告渠道有限.......................................................................................- 6 - 广告没有什么创新...................................................................................................- 6 - 2.2 网络销售方面..............................................................................................................................- 4 设计太繁琐.......................................................................................................................- 5 - 2.2.2 更新网站不及时...............................................................................................................- 5 - 2.2.3 销售成本较高...................................................................................................................- 5 - 2.2.4 网站点击率低...........................................................................................................- 5 - 2.3 门市散客销售方面.....................................................................................................................- 6 -

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