山东大学青岛校区物业管理方案

山东大学青岛校区物业管理方案
山东大学青岛校区物业管理方案

山东大学青岛校区

目录

第一章公司简介

第二章关于大学物业管理的相关建议第三章管理规划设想

第四章管理人员配置及岗位职责

第五章秩序维护管理

第六章卫生保洁管理

第七章绿化管理

第八章应急措施

第九章物业管理费用测算及说明

结束语

第一章公司简介

第二章关于大学物业管理的相关建议

就目前物业管理状况而言,学校是物业管理行业的一片净土。随着学校后勤物业管理的逐步推进,这里已经成为众多物业管理企业竞争的热土。开拓学校物业管理市场,是学校管理、物业管理公司发展的又一新的契机。

一、专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势。

随着这几年国家对教育事业的重视程度的提高,国家积极推动科教兴国战略,人们对知识的欲求也在日益高涨,在中共十六大上,又提出要形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展。这其中预示着需要增加和扩建更多学校来满足学习的需求,传统的学校办社会的后勤运作模式已成了很多学校改革和发展的严重障碍。由于计划经济体制的影响,绝大多数学校的后勤工作都是学校办社会的运作模式,即学校不顾自身实际发展规模、不讲求经济效益、不讲求管理效率,只要学校存在什么劳务需求,就立即设置一个劳动岗位,工资都是由国家来掏钱。这种“大而杂,小而全”的发展模式把学校办成了一个“小社会”,结果是学校办了食堂、木工房、园艺室、水电班,有的学校甚至还办起了托儿所,这种运作模式非常类似于农业时代的自给自足的自然经济,与现代化发展趋势是完全相违悖的。所以专业型物

业管理公司介入学校后勤管理,由物业管理公司提供专业、规范、个性化的后勤管理服务是社会发展的必然趋势。

二、学校物业与商住物业的不同之处。

介入学校后勤管理工作,首先应探索我们的客户——“教师、学生”,他们需要我们提供什么服务?我们能为他们提供些什么服务?我们应该怎样服务?怎样管理?这些都需要我们确立学校物业管理专业化的服务理念;个性化、科学创新的管理服务模式;精益求精的工作作风;规范化的操作来实现。从而赢得师生的认同。学校物业与常规的住宅物业在管理上有以下几个方面不同:

1、对象不同

住宅物业中我们服务对象是社会各行各业,不同职业的人,面对的业主少则几百,多则成千上万,学校物业服务对象是老师和学生,单纯知识型,远没有住宅小区那样人员层次复杂,单一的业主,有利于服务的针对性。

2、管理的模式不尽相同

小区有“业主自治与专业化管理的共管式”模式、有酒店式管理、智能化管理等管理模式,使用这些模式显然不完全适用于学校的管理,学校管理面对的单一业主,管理上必须服从学校管理需要——从属性,更强调根据需求提供服务,根据学校的自身特点,“量身定制”的管理模式——有深厚学校特点的“共管式”模式。

3、管理侧重点不同

住宅小区的管理重点是设施设备的维护与保养及楼宇安全,管理的侧重点是物(设备、设施、区域),对住户是提供服务,而学校则注重满足教学需要和学生的安全。管理的侧重点包括物以外,还要加强对学生安全的管理(特

别是十八岁以下的学生)。在对学生的服务中增加了管理职责。在对学生管理与服务相矛盾时,与学校的要求保持一致,偏重管理。

4、管理服务的目标不同

住宅物业的管理是为了创造安居乐业的生活环境,实现物业的保值和增值。学校管理的目标是为师生创造一个良好的教学环境,协助学校提升整体实力。

5、管理服务资金的来源和使用存在明显的差异

住宅物业管理的资金来源于多个方面,它包括管理服务费的收取、公共设施专用维护基金、多种经营收入等,服务费收费标准是依政府主管部门制定的管理服务费指导价格标准,由小区的业主委员会与物业公司协商制定,由于地方标准的局限性和市场的规范程度,还达不到按质论价,市场化程度有限,资金的使用接受业委会、业主的监督,特别是专用基金的使用必须获准后方可使用,合理、顺利、及时的使用与业主和业委会的专业能力有直接关系,物业公司需投入精力协调。而学校物业中管理服务费来源较为单一,即学校的经营管理者。物业公司可以采用菜单式来制定服务项目,分项测算费用,经双方协商确定服务内容,以合同契约形式确定资金数额和支付方式,资金使用按合同执行,完全的市场化。为物业公司发挥管理服务优势提供了充足的空间。

三、学校物业管理模式特点

通过分析掌握学校物业的不同之处,针对学校物业的管理特点,我们经过长时间的学校管理经验,形成了成熟的物业管理服务模式,极大的发挥物业管理在学校的后勤保障作用。

1、顾客的需求为导向,提供个性化的服务。

这在学校物业中尤其突出。按学校对公共设施、清洁、人员、物资的管理要求,量身定制服务。

2、学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干,降低运作成本。

学校物业管理从属于学校整体管理,学校物业如按照商住小区管理处分责设立物管员的多层管理,在成本上是物业公司和学校方面都不能承受的,学校物业的从属性决定他无需面对众多业主,在多种经营上发挥的余地不大,也就不需要如小区同样的管理人员配置。

3、重视学校主管部门的领导风格、管理思路。

特别是处理好与学校主管部门的关系,应加强对该类信息的收集,及时调整方式,及时跟进,确保管理的一致性,体现学校特点的共管模式。

4、在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作,提高直观感受满意度。

学校物业比住宅物业更注重直观感受,这也是学校发展壮大的需要。比如在学校内设置各类规范的温馨标识、提示性、警示性和说明性标识,为学校氛围的营造起到了画龙点睛的作用。

5、学校物业在接管项目前,必须对接管原有问题或其他涉及面大、影响大的问题进行评估。

在此期间应协调处理好各项关系,并尽量在此期间将重大问题予以明确,包括岗位设置、清洁的范围和频度,管理区域和项目、设施、设备的维护责任范围和处理权限、服务费用、支付方式及其它费用承担等,规避管理风险。

6、注重服务的专业化。

可提供办公室内植物的养护和指导、节假日环境氛围营造、组织特色活动、教室管理、电教办公设备维护等专业化、全方位的服务,提供行政后勤

等方面业务的保障。

7、提供技术含量,注重设备管理及相关人员的配备。

学校物业人力资源配置的特点,确定了设备管理人员必须是素质高,技术上一专多能复合型人才。

8、顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见,还需建立定期沟通机制。

重要沟通资料、满意度调查资料整理成为文件,双方认可,促进管理服务的水平的提高。

第三章管理规划设想

山东大学青岛校区位于中国东部国际著名港口城市——青岛市,校区选址于黄海之滨、崂山之麓、鳌山湾畔的青岛蓝色硅谷核心区,校园规划总用地3000亩。

校区三面环山,一面临海;冬无严寒、夏无酷暑;崂山仰口、北九水等名胜紧邻,优质的海水浴场以及稀缺的海水温泉资源,营造了校区周围宜人的自然环境。

青岛校区所处的蓝色硅谷核心区紧紧围绕“中国蓝色硅谷,海洋科技新城”的发展定位,着力打造山东半岛蓝色经济区的引擎、国家海洋自主创新示范区和国家科技兴海示范基地。

在环境优美,国家级科研机构、高端国际人才及高科技、创新型产业聚集的蓝色硅谷核心区建设新校区,将为山东大学创建“世界一流大学”的宏愿奠定更强的物质基础。

第一节总体设想

根据山东大学青岛校区的实际情况以及校区领导的相关要求,我们将制

定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。认真落实合同中的每一点。力争做到业主方满意,公司满意,自己满意。在物业服务的过程,我将积极与校方相关部门沟通,了解他们的需求。

在物业管理运作中,将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则,确定直线职能式的管理架构;根据山东大学青岛校区的需求特点,提出合理的人员配置方式;在人员管理上,确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则;在人员培训方面,确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针,提高各类人员的综合素质,造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。

根据山东大学青岛校区所在区域的特点,将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念,将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴,力求全面提升山东大学青岛校区的管理品位,使山大青岛校区成为山东省乃至全国的大学物业管理典范。

一、整体管理方案策划

1、秩序良好的需求

良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障,同时也是对物业管理的第一要求,校园秩序的好坏,直接影响师生的工作、学习质量。因此,满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。

2、环境需求

优美的环境是工作、学习的重要保障,对环境的关注体现了现代人居住观念的更新,同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境,是对我们物业管理工作的基本要求。

3、精神需求

随着生活水平的不断提高,除“衣、食、住、行”之外,师生对住宅的人文环境的要求也越来越高,因此,人们更多的是期望感受到一种理想的精神环境和文化大氛围。

二、物业管理具体措施

基于对山东大学青岛校区的特点及管理要素的分析,现提出如下管理具体措施:

1、整体设想及策划的确立原则

目标明确,共建精品;

精心管理,周到服务;

以人为本,持续改进;

诚信经营,满意达标。

2、高标准、高水平管理的措施

(1)组建专业化、高素质的员工队伍

一流的物业需要一流的服务,一流的物业服务需要高素质的员工,在山东大学青岛校区项目的物业管理中,要打造山东高校乃至全国高校的物业管理品牌,必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员,以及技能熟练的操作层员工,确保物业管理服务人员的高素质。

在员工管理方面,将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式,透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态,将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正,将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态,确保服务中心的正常工作秩序不受到干扰和阻碍。同时,将积极实施和推进人的品质建设工程,以团队职业化、管理

市场化、观念同一化为目标,建立人才规划、实行有效考核与管理等措施,建立一支高素质的人才队伍。

(2)实行服务标准化

对师生服务力求完善和零缺陷,是对服务质量的一贯追求。倡导“严格追求、自觉奉献”的工作精神,并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。为此,将在山东大学青岛校区大力实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工程,确保服务品质的完善和零缺陷。

3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想

(1)安全管理服务

建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。日常管理中,我们将采取“物防、技防、人防三防并重”、“群防群治”、“中央监控和区域管理相结合”、“重点区域、一般区域、时间区别对待”、“预防为主,防消结合”的管理原则,通过采取组建高素质秩序维护队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施,确保管理区域24小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故。

(2)加强环境文化和环保建设,树立环保观念

全面导入环保文化概念,通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施,宣传环保知识,引导在“山东大学青岛校区”的师生(师生)重视环保事业,积极行动,从自我做起,爱惜环境,共同营造整洁、舒适的工作和生活环境

三、管理内容与标准

第二节管理方式

面对山东大学青岛校区这样一个起点高、前景好、影响力大、硬件设施良好、师生多的一个现代化校区,选择怎样的管理模式才能达到最佳的管理效果,这是我们确定管理方式的重要课题,我们在深入调查研究的基础上,参考在其他学校管理的经验上,确定了我们的基本思路是:

严格资质管理,选用专业素质和综合素质均较高的各类专业技术人才,以严格的管理制度规范各类服务,运用电脑管理等现代化手段,严格执行ISO9001质量认证体系,实现高效率、高水平的综合一体化管理,加强校区精神文明建设,实施品牌战略。

一、管理流程系统(三大模式系统)

1、管理部在内部管理上,采取的管理活动和管理手段构成一个连续封闭回路的做法,即注重封闭性,这样才能形成有效的管理运作,否则,如果管理系统内的结构、联系松散,没有一定控制,那么内部管理必定是无效的,这种封闭管理回路如图所示。

信息反馈

在具体运作中,管理部经理是日常工作的指挥者,同时又是监督检查者,各项指令下达后、策划、安排和执行机构即开始运作,执行过程中的信息通过反馈渠道回到指挥机构,供经理做出校正、判断、总结在整个过程中,经理还要从检查、评比结果中发现管理中存在的问题,并加以纠正,做到有部署、有检查、有总结,从而保证了管理的有效性。

2、“闭环+激励”管理控制系统

·“闭环”控制

采用双闭环控制模式。小闭环是对工作过程的微观控制,主要通过个人、各部门、项目部三级执行,通过自检、监督系统,任何一项工作内容均实施三级闭环控制。对照工作计划与标准,针对检查出的问题及实施过程中出现的新情况及时改进纠正,控制工作按计划和标准实施;大闭环是公司有关部门如质量管理部会对项目部阶段性工作的宏观控制,对项目部每一环节都进行严格的监督和考核,重点是对工作结果进行检查、分析和评价,提出改进措施,融入下一步工作计划与标准的订立中,形成一个严密的闭环。工作计划与标准的制订将充分考虑客户要求、行业新标准、新技术、新工艺和新的管理模式。

在具体执行中实行逐级负责制,即将工作目标和标准分解落实到班组和个人,所有的工作都有相应责任人,下级对上级负责,上级检查、监督下级工作,项目部全体员工对项目部整体工作进行民主监督,向公司呈报工作评价报告,管理一环扣一环,形成一个有机结合的闭环。在具体运作中,项目部经理既是日常工作的指挥者、监督检查者,又是被监督、被评价者。各项指令下达后,执行人员——各班组长、员工即开始动作,执行过程中的信息通过反馈渠道回到各级指挥机构,供主管、经理作出校正、判断、评价。各级管理人员还要从检查、评比结果中对管理中存在的问题加以纠正,做到有部署,有检查,有评价,从而保证管理的有效性和可操作性。

·激励推动

激励是闭环控制的动力,同时亦是润滑剂。动力使管理不断向前进,润滑则是减少前进中的阻力。我们在“闭环”控制中导入激励系统,以充分调

动员工积极性,挖掘内部潜力,确保“闭环”系统在充满活力的低阻力中不断运转。激励系统包括目标激励、岗位激励、奖惩机制三部分

·目标激励:

在公司的工作方针中,提出创建物业管理名牌企业的长远目标,并将这一长远目标具体分解到每个部门、每个员工的目标管理责任制中,签订年度目标管理责任制考核协议书,年终按协议考核工作业绩。

·岗位激励:

实行内部公开竞争上岗的办法,为有真才实学的员工充分发挥自已的聪明才智提供舞台。我公司现任的中层管理干部和班组长基本上都是通过竞争上岗的,“不拘一格选人才”是我们长足发展的动力源泉。

·奖惩机制:

奖惩机制在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖勤罚懒,通过奖惩达到部门之间、员工之间有竞争,人人有动力,个个有压力。

二、物业管理部信息流程

为了保证山东大学青岛校区信息反馈渠道通畅,确保24小时所有的信息都能得到及时处理,将在管理处编制中包含“信息处理中心”。该中心的任务是接收来自四面八方的信息,并进行综合分析处理,处理方法包括直接布置措施及时向管理处领导反映情况,听从指令并转发、下达指令,在处理措施指令发出后要进行跟踪,最后记录和汇报处理结果。该中心的信息流程如下图所示:

第三节管理措施

一、我们的管理措施分为:

严谨的管理运作体-整合型管理体系、科学的人力资源管理体系、严格的监督管理系统三部分组成。

严谨的管理运作体-整合型管理体系:

我们导入ISO9001质量认证体系,以全面质量管理方法为基础,进行完全整合、业务流程重组,最终达到业务流程最优,形成一个全新而充满活力的整合型管理体系,制订综合的管理方案,综合策划、综合预算,实现多种管理目标。通过整合型管理体系,对物业管理的内容进行全程有效控制,从而在山东大学青岛校区的物业管理中确保管理的高质量,为全体师生创造良好的教学、生活新空间。

科学的人力资源管理体系:

物业管理行业提供的产品是“服务”,物业管理的过程是物业管理人员向业主(师生)提供服务的过程,物业管理人员素质的高低直接影响到服务

的质量和效果,其形象间接代表着物业的形象。

●定员、定岗、定编、定岗位工作标准。通过精干的人员达到高效运作的目的。

●科学培训。通过岗位培训、外送培训、岗位轮训、跟班培训和专题讨论,规范员工的形象,让员工随时掌握行业的发展动态,积极学习国内外最新的管理技术与方法,总结工作中的经验教训,进一步提高员工的工作能力和工作标准。

量化考核和末尾淘汰制。转正考核、月考核、年终考核、不定期考核和内部上岗证考核等。专业技术工人和安全管理人员每半年进行一次考核,名列最后者淘汰;各部门负责人管理人员每年进行一次考核,名列最后者降级或淘汰。

●岗位“动态”管理,竞争上岗。激励员工求知上进。

●岗位薪酬实行管理、技术岗位两条线,以岗定薪。保证管理、技术两方面人才的平衡

严格的监督管理系统:

●各项工作要真正做到规范管理、有效运作,必须要有严格的监督控制,特别是安全工作、环境管理等,每天工作量十分繁重,稍有疏忽,就可能给学校带来损失,给公司事业带来难以挽回的挫败。

●在具体执行中实施逐级负责制,将工作目标和标准分解落实到班组和个人,所有工作都有相应责任人,下级对上级负责,上级检查、监督下级的工作,管理一环扣一环,形成一个有机结合的闭环。做到有部署、有检查、有评价,从而保证管理有效性和可操作性。

二、管理概要

1、公共服务

(1)接待佩戴统一标志,仪表端庄、大方,衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;接待时主动、热情、规范;迎送接待学校老师、学生时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳,耐心细致;使用文明用语,不使用服务忌语。

(2)值守编排完善的值班制度和交接班制度;做好工作记录。

(3)服务时限(具体责任范围、服务内容等通过物业管理委托合同约定),服务2小时内到位,若不能,有紧急处理措施,并对学校老师、学生做出合理解释,做出限时承诺;特殊情况做出说明和限时承诺。

(4)领导小组成立有校方参与的物业管理共管机制,学校领导、班主任老师以及物业主要负责人组成西安交通大学城市学院物业管理领导小组,负责监督协调西安交通大学城市学院日常物业管理运作,物业定期(每月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况,增强沟通、促进了解,有利于物业管理日常工作的开展。

(5)联络管理人员,编排管理人员,我们所有管理人员联系方式交校方一份,以备紧急事件能够联系到,服务不因双休与节假日而中断。

(6)意见调查设立意见箱,物业定期(每季度或半年)发放意见调查表,征求学校老师、学生的意见,了解对物业管理的需求,及时处理学生、老师反馈的意见。

2、学生公寓楼、宿舍楼管理

建立巡视制度。巡视内容:

(1)检查学生宿舍区公共排污、排水管道有无杂物,发现后做好记录,落实清理工作。

青岛市物价局物业服务收费管理办法(同名11272)

青岛市物价局物业服务收费管理办法 第一章总则 第一条为规范物业服务收费行为,维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》(发改价格〔2003〕1864号)和《山东省住宅物业服务收费管理办法》(鲁价综发〔2012〕185号)等有关规定,结合本市实际,制定本办法。 第二条本办法所称物业服务收费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主或物业使用人所收取的费用。 第三条本办法适用于本市行政区域内物业服务收费及监督管理。 第四条市和各区、市价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门负责辖区内物业服务收费的监督管理工作。 第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。 政府提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业;鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈,促进物业服务收费通过市场竞争形成。 第二章物业服务收费方式 第六条业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用,但业主大会成立前的普通住宅物业管理区域的物业服务费用不得实行酬金制。 包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 第七条实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。

校园物业管理方案

陕西美伦物业管理有限公司 西安交通大学城市学院物业管理方案 第一章公司简介-------------------------------------------------------------------------------------5 第二章前言篇---------------------------------------------------------------------------------------14 一、专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势----14 二、学校物业与商住物业的不同之处-------------------------------------------14 ·对象不同 ·管理的模式不尽相同 ·管理侧重点不同 ·管理服务的目标不同 ·管理服务资金的来源和使用存在明显的差异 三、学校物业管理模式特点-------------------------------------------------------15 ·顾客的需求为导向,提供个性化的服务 ·学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干,降低运作成本 ·重视学校主管部门的领导风格、管理思路 ·在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作,提高直观感受满意度 ·学校物业在接管项目前,必须对接管原有问题或其他涉及面大、影响大的问题进行评估 ·注重服务的专业化 ·提供技术含量,注重设备管理及相关人员的配备 ·顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见,还需建立定期沟通机制 第三章管理规划设想-----------------------------------------------------------------------------17 第一节总体设想----------------------------------------------------------------------------17 一、管理总目标----------------------------------------------------------------------------17 二、管理内容与标准----------------------------------------------------------------------18 三、管理特色-------------------------------------------------------------------------------20 ·结合校区的特色、优势,增强服务意识,创造性运用万科物业管理模式 ·向学校领导和广大师生推行“阳光计划”服务公示制度 ·资源有效整合、利用,降低管理成本 ·有效培训,不断创新,监督考核 ·营造开放、健康、多元化的校区文化

物业管理项目实施方案实施计划书

项目实施方案 (一) 人员管理 1、组建一支专业化的服务队伍 在服务过程中,我们将以高标准、严要求,组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化服务队伍。通过严谨的管理,以及有效的培训、考核,确保个人素质得到保持和提高,以形成整个服务队伍的高素质。约束员工不拿、不贪、不占电视台的一针一线,不利用工作之便使用业主的健康活动场所,遵守贵单位物业的纪律。 (1)招聘人员的流程: 确定人员需求——制定招聘计划阶段——人员甄选阶段——招聘评估阶段针对这样的基本流程,我们可以确定最基本的工作流程: 一、用人部门提出申请:部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由; 二、人力资源部门复核,由最高管理层确定招聘计划 三、人事部根据部门递交的需求人员申请单,确定招聘的职位名称和所需的名额; 四、对应聘人员的基本要求即资格及条件限制,比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等; 五、所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定; 六、制定及发布资料,准备通知单或公司宣传资料,申请办理日期; 七、联系人才市场或贴招聘通知;安排面试时间及场地和面试方式。 八、最终确定人员,办理试用期入职手续,合格录用转正及手续。 九、签订合同并存档。 而这样基本的工作流程,显然是不够的,因为用人部门对招聘工作是没有概念的,还需要我们去细化每一个招聘流程的具体标准,以本人服务的企业为例,每个阶段可以细化为:

(2)总体原则: 招聘员工本着以用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会,公开招聘、全面考核、择优录用为原则,从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。 1、提交需求 各部门根据用人需求情况,由部门经理填写《招聘申请表》,报主管经理、总经理批准后,交人力资源部。由人力资源部统一组织招聘。 2、材料准备 人力资源部根据招聘需求,准备以下材料: (1)招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。 (2)公司宣传资料。发给通过初试的人员。 3、选择招聘渠道 渠道主要有三种:参加人才交流会、人才交流中心介绍、刊登报纸广告。 4、填写登记表 应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》。《应聘人员登记表》和应聘人员资料由人力资源部保管。 5、初步筛选 人力资源部对应聘人员资料进行整理、分类,定期交给各主管经理。主管经理根据资料对应聘人员进行初步筛选,确定面试人选,填写《面试通知》。主管经理将应聘人员资料及《面试通知》送交人力资源部,人力资源部通知面试人员。 6、初试 初试一般由主管经理主持,主管经理也可委托他人主持。人力资源部负责面试场所的布置,在面试前将面试人员资料送交主持人;面试时,人力资源部负责应聘人员的引导工作。主持人在面试前要填写《面试人员测评表》,特别注意填写"测评容"的具体项目。主持人应将通过面试人员介绍至人力资源部,由人力资源部人员讲解待遇问题、赠送公司宣传资料。面试结束后,主持人将《面试人员测评表》及应聘人员资料交至人力资源部。通过初试并不代表一定被公司录用。 7、复试

青岛市物业管理条例(2006年)

青岛市物业管理条例(2006年) 2005年10月26日青岛市第十三届人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过 第一章 总 则 第一条 为了规范物业管理活动,维护业主和物业使用人、物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,根据有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定本条例。 第二条 本市行政区域内的物业管理和对物业管理活动的监督管理,适用本条例。 第三条 市和各区(市)物业管理行政主管部门对辖区内的物业管理活动实施监督管理。 市和各区(市)物业管理行政管理部门具体负责辖区内物业管理活动的监督管理。 有关行政管理部门应当按照各自法定职责,做好与物业管理有关的工作。 街道办事处(镇人民政府)按照本条例的规定,负责物业管理活动中的协调和指导工作。 第四条 业主可以自行管理物业,也可以委托物业管理企业或者其他管理人管理。 第五条 物业管理企业应当按照物业管理法律、法规的规定和物业服务合同的约定,实施物业管理;业主应当支持、配合物业管理企业开展工作。 第二章 业主及业主大会 第六条 建立业主名册制度。 业主名册,由业主委员会建立和管理。实施前期物业管理的物业,由建设单位建立业主名册,并在业主委员会产生后移交其管理。 业主变更的,新业主应当在业主名册上进行变更登记。 第七条 物业管理区域的划分应当考虑城市规划、建筑规模、社区建设、物业的共用设施设备以及公共配套项目等因素。 新建住宅区,包括分期建设或者两个以上单位开发建设的住宅区,其配套设施设备是共用的,应当划分为一个物业管理区域。 建设单位在申请办理建设工程规划许可证的同时,应当向区(市)物业管理行政管理部门提出划分物业管理区域的要求,区(市)物业管理行政管理部门应当会同街道办事处(镇人民政府),按照本条第一款和第二款的规定划分物业管理区域。 尚未划分或者需要调整物业管理区域的,由区(市)物业管理行政管理部门会同街道办事处(镇人民政府)按照实际情况划分或者调整。住宅区跨区(市)的,由市物业管理行政管理部门按照本条第一款和第二款的规定划分或者调整物业管理区域。 第八条 一个物业管理区域成立一个业主大会。业主大会

青岛大学2020年880 数学基础综合

数学类专业硕士入学考试大纲 考试科目代码及名称:880 数学基础综合 一、考试要求 熟练、完整掌握《高等代数》及《数学分析》的基本概念、基础 理论和重要思想方法,具备抽象思维和代数、分析问题的能力,并能 灵活运用所学知识解决各种类型的问题。 二、考试内容 高等代数部分: (1)行列式 行列式的定义、性质,行列式的计算,Cramer法则。 (2)线性方程组 高斯消元法,向量空间,线性相关(无关),极大线性无关组,向量组的秩,矩阵的秩,线性方程组解的理论。 (3)矩阵 矩阵的各种运算,矩阵逆,矩阵乘积的行列式,分块矩阵的理论,初等矩阵,矩阵在初等行(列)变换下的标准型。 (4)二次型 二次型的矩阵表示,二次型的标准形,惯性定律,正定二次型及其判定,实对称矩阵初步理论。 (5)线性空间 线性空间与子空间的概念,基、维数、坐标,基变换与坐标变换,子空间的交与直和,线性空间的同构。

(6)线性变换 线性变换的定义,线性变换的运算,线性变换的矩阵,特征值与特征向量,矩阵相似于对角矩阵,线性变换的像与核,不变子空间,特征多项式、极小多项式,Jordan标准形。 数学分析部分: (1)数列与函数极限、连续 收敛数列的性质,数列极限存在的条件,特殊极限,函数极限存在的条件,无穷大量与无穷小量,连续函数的性质。 (2)导数和微分 导数的定义、导数的几何意义,导数四则运算,反函数的导数、复合函数求导、参变量函数求导、高阶导数、微分。 (3)微分中值定理 拉格朗日中值定理、柯西中值定理、不定式极限与洛必达法则,泰勒公式、函数的极值与最值。 (4)一元函数积分 换元法与分部积分法、有理函数的积分、牛顿-莱布尼茨公式、可积条件、定积分的性质、定积分应用、反常积分。 (5)级数理论 正项级数收敛性判别法、一般项级数敛散性、函数项级数的一致收敛、幂级数的收敛半径,幂级数运算、函数的幂级数展开、Fourier 级数。 (6)多元函数微分学 二元函数的连续性、多元函数的偏导数与可微性、复合函数微分法、方向导数与梯度、泰勒公式与极值问题、隐函数求导、隐函数组、多元函数的几何应用。 (7)重积分、曲线积分与曲面积分

学校物业管理方案

学校物业管理方案学校物业管理方案(一): 第一部分:物业概况 1.基本概况 2.设备设施概况 3.业主构成概况 第二部分:管理服务事项 第三部分:管理目标 第四部分:机构设置与人员配备 第五部分:管理服务办法 1.运作规范 2.作业规程 第六部分:延伸服务方法 第七部分:物业服务费用收支预算 1.第1年度物业管理费用预算 2.年度能源费用预算 3.物业服务项目的收入预算

4.年度物业服务费用支出预算 其他回答共2条 第一篇本项目物业项目分析 本项目概况 本项目专题分析 本项目委托专业公司管理的优势 本项目物业管理服务需求 第二篇物业管理方案综述 编制说明 本项目物业管理服务目标及定位 本项目物业管理创新理念 本企业承诺带给的物业管理服务资料本企业承诺带给的便民服务资料 本项目物业管理基本服务承诺 本项目物业管理总体措施 与校园文化相融合的管理创新措施本企业保障支持系统简介 第三篇物业管理具体方案

编制说明 管理处组织结构设置 管理处岗位设置 物业管理处管理方案 客户服务中心管理方案 工程部管理方案 保安部管理方案 环境管理部管理方案 第四篇可供选取的物业管理服务服务部管理方案 宿舍部管理方案 第五篇其它补充说明 突发事件应急预案 物业档案管理设想 员工考核管理办法 重大活动保障措施 关于管理处工作服的设想 关于财务管理的设想

关于食堂管理的设想 针对大港中心小学的实际状况,经过我们现场考察以及根据校方的要求,为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课,我们将大港中心小学日常的物业管理分为三大块:安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。 一、安全管理 1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组,负责监督协调侯集中学日常物业管理运作,物业定期(每月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理状况,增强沟通,促进了解,有利于物业管理日常工作的开展。 2、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。 3、管理人员24小时值班,编排管理人员24小时值班表,我们所有管理人员的联系方式交校方一份,以务紧急事件能够联系到,24小时值班不因双休与节假日而中断。 4、抓好消防工作,把消防隐患消除在萌芽状态。在教学楼每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队,做好学生的防火监督教育工作。 5、24小时全面监管。保安不间断24小时巡逻,保障宿舍楼内公共设施完好,保障宿舍楼内的治安环境,保障学生人身与物品安全。 6、完善各项管理制度 (1)来访登记,来访人员经被访人确认后,本校人士可入内,校外人士须在大厅内等待。 (2)发现打架斗殴现象立即上前制止,并第一时光报校方。

物业管理项目策划书

物业管理项目策划书 1项目名称:原盛国际广场 2项目概况 2.1土地位置 郑州郑东新区起步区内 2.2土地面积 规划总建设用地面积79236.3平方米,合118.8亩 2.3土地性质 商业服务用地。 2.4周边概况 位于金水路与东风东路交汇处东南角。西邻郑东新区政务区,东依新107国道,南侧紧邻七里河 商住物流区、CBD中央商务区、龙湖南区高档住宅分布周围 3主要经济技术指标 3.1建筑容积率:4% 3.2绿化率:35% 3.3室外场地标高控制要求:与相邻市政交通设施相协调。 3.4规划建筑面积:约376201平方米。 4项目定位: “原盛国际广场”是一个集商业、办公、酒店的大型多功能CBD

我们的管理优势 1、服务经验和资源共享优势 我司在3年前已进驻郑州地区,开设了郑州分公司,已有3年以上在郑州的郑东地区管理OFFICE的亲身历练。通过3年多的实际管理,使我司不仅对郑州地区的地理环境,人文环境有所了解,对郑州地区的发展趋势、消费能力、消费习惯、地方特色有了一定的熟悉;对当地的物业管理手段、方法和定位也有深刻了解,在此基础上,我司在郑东新区的世纪峰会、峰会天下物业管理服务中也积累了丰富的经验,为我司此次管理原盛国际广场打下了坚实的基础。 2、先进的酒店式管理理 我司与豪生酒店管理集团(中国)的长期友好联盟关系,使我们管理理念和方式具有了不可替代的优势,即有效地借鉴世界知名品牌企业的管理模式、管理制度、服务用语等,并将这些管理理念根植于我们的物业管理中。从而也保证了我们能够紧跟时代步伐、适应市场竞争、及时地调整管理方式和组织架构。此次对原盛国际广场一类大型CBD的管理,我司将豪生品牌的精细流程和酒店式管理运用于原盛国际广场,充分符合其时尚CBD的整体规划。 3、圣维仕的自身品牌优势 我们的品牌 上海圣维仕物业管理有限公司是上海最早从事中高档楼宇管理的专业 公司之一,专营高档公寓、酒店式公寓、甲级OFFICE、别墅、学院、商业不动产的物业管理、营销策划和管理顾问服务等,也是全球酒店管理集团旗舰——美国豪生国际酒店集团(Howard Johnson International China )的关联企业。

青岛市住宅小区物业管理实施细则

青岛市住宅小区物业管理实施细则 【实施日期】1995/07/07【颁布单位】青政办发(1995)47号 第一章总则 第一条根据《青岛市住宅小区物业管理试行办法》(以下简称《办法》,制定本细则。 第二条《办法》所称物业管理,是指物业管理单位对住宅小区实行的专业化统一管理和综合性服务。包括对房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿地等维护与修缮和环境卫生、交通、治安保卫、环境容貌等管理和服务活动。 第三条本市行政区域内的建筑面积在5万平方米以上的新建城市住宅小区、建筑面积在2万平方米以上的旧城改造区(片)住宅小区(以下简称住宅小区),应实行物业管理。 《办法》发布前,已入住居民、暂不具备条件的住宅小区,应搞好规划,创造条件,并在市政府规定的期限内逐步实行物业管理。 公寓、商住楼、写字楼、办公楼、别墅区及建筑面积在2万平方米以下的居住组团等,亦应创造条件,实行物业管理。 第四条物业管理纳入住宅小区建设规划。住宅小区建设可行性研究报告应载明实行物业管理的意向。

第五条青岛市城乡建设行政主管部门是本市住宅小区物业管理的行政主管部门(以下简称市物业主管部门),下设市物业管理办公室(以下简称市物业管理部门),按规定的权限分工,负责物业管理的具体行政管理工作。 市和各县级市(含黄岛区、崂山区、城阳区,下同)物业管理部门的职责: (一)贯彻执行有关住宅小区物业管理的法律、法规、规章,制定住宅小区物业管理发展规划; (二)负责本辖区物业管理单位的资质审核管理工作; (三)对住宅小区物业管理招标、招聘工作进行监督和管理; (四)负责组织辖区内住宅小区综合验收和交接工作。 (五)按权限分工负责住宅小区管理基金的管理和使用。 市南区、市北区、四方区、李沧区(以下简称四区)物业管理部门的职责: (一)负责本辖区物业管理单位的资质初审管理工作; (二)参与本辖区内住宅小区的竣工验收和交接工作; (三)参与本辖区内住宅小区物业管理的招标、招聘工作的监督和管理; (四)负责本辖区内住宅小区物业管理承包合同、委托管理合同的登记备案工作; (五)协调本辖区内有关管理部门与住宅小区管委会、物业管理单位的工作关系。 第六条房管、市政、园林、环卫、公用事业、公安、交通、工商、物价等行政主管部门,按照职责权限分工,负责对住宅小区委托物业管理单位管理事项进行监督与指导。 第二章管委会

【以史为鉴】浅论山东大学历史上的四次灭亡危机

【以史为鉴】浅论山东大学历史上的四次灭亡危机 开端:新政遗产,光绪御批,时代产物 如果说戊戌变法留下了唯一遗产是一个京师大学堂,清末新政留下了的就是山东大学堂。戊戌变法的失败实际上已经宣布了清政府的灭亡,可怜光绪也算得上一代明君,终究没能扛得住历史的车轮。慈禧虽然平定变法,但是变法已经深入人心。无奈之下,慈禧玩了个换汤不换药,实行所谓的“新政”,“内阁”清一色的王爷贝勒,咱们不提此节。但是这个“新政”给中国留下了几许遗产,山东大学就是其一。 袁世凯担任山东巡抚是被派来平定义和团运动的,“袁大总统”也确实有几把刷子,三下五除二干掉了几个义和团“大师兄”。袁世凯一到山东就请义和团几个大师兄吃饭,酒过三巡,问道:尔等真个刀枪不入?答:然!老袁说:那好,咱们到后院试试吧。几声枪响,大师兄们死了。义和团的真实面目这里也不再细谈,卸磨杀驴的活计清政府还是干的很漂亮的。 回归正题,袁世凯担任山东巡抚,一听上面要玩“新政”,好家伙,走着……一纸奏章直达天庭:咱们建个山东大学堂吧?光绪这点权利还是有点:准奏! 实际上,山东大学堂创办就是为了迎合清政府的“新政”,但是山东大学却结结实实的就此扎根,谁能想,这一走就是一个世纪。 第一回:辞旧迎新,远走岛城 山东大学建立起来了,但是此后的20多年风风雨雨,其实并不如意。先后有六个专门学校和山大分分合合,一所大学的能量是抗不过乱世的风风雨雨的。 1928年,北伐大军终于基本上统一了全国。翻看历史书,似乎这就是第一次国共合作。国民政府干掉北洋政府,山大归属也跟着转移到国民政府手里。 山大校史是这样写的“1928年,国民北伐军进抵山东,奉系军阀败逃。日本帝国主义借口保护侨民出兵济南,制造了“五、三”惨丅案。在动乱中,学校经费无着,随即停办。”一同停办的还有私立青岛大学。 “8月,南京国民政府教育部根据山东省教育厅的报告,下令在省立山东大学的基础上筹建国立山东大学。” 蔡元培不愧是中国大学办学行家,力主山东大学搬到青岛筹备,与私立青岛大学合为一处。当时的教育部长蒋梦麟也不愧为著名教育家,这事就这么定下了。 “1929年6月,国立山东大学筹备委员会奉令改为国立青岛大学筹备委员会,除接收省立山东大学外,并将私立青岛大学校产收用,筹备国立青岛大学。” “1930年4月,国丅民党政府任命杨振声为校长,9月21日,举行开学典礼,国立青岛大学正式成丅立。” 很多人污蔑山大校史不清都提这么一段,说山大真正的历史就是从30年开始。但是我们说话要有证据,山大从济南到青岛,两年时间虽然已经停办,但是人员师资教学物资都在,而且山东大学筹办委员会和后来的国立青岛大学筹办委员会也是和山大前后相承,所以山大并没有断。

X年优秀物业管理项目商业计划书

如何编写物业管理项目商业计划 书 (包括物业管理项目可行性研究报告) 编制单位:武汉纵智联合投资咨询有限公司 2013年4月

目录

第一章物业管理项目商业计划书作用及融资流程 一、物业管理项目商业计划书作用 物业管理项目商业计划书既物业管理项目投资计划书,是一份全方位的项目计划书,其主要意图是递交给投资商及合作伙伴,以便于他们能对企业或项目做出评判,从而使企业获得融资。 物业管理项目商业计划书几乎包括投资商所有感兴趣的内容,从物业管理项目企业成长经历, 物业管理项目产品服务,市场营销,管理团队,股权结构,组织人事,财务,运营到融资方案。只有内容详实、数据丰富、体系完整、分析精辟的物业管理项目商业计划书才能吸引投资商,让他们看懂您的项目商业运作计划,才能使您的融资需求成为现实,投资计划书编写的质量对您的项目融资至关重要。 二、物业管理项目融资渠道及流程

第二章《物业管理商业计划书》标准编制大纲物业管理项目概要 【纵智联合公司编写商业计划书范文格式第一章】 项目要点 项目背景 项目核心竞争力 项目内容与特点 市场机遇 项目投资价值 发展使命 盈利目标 物业管理项目公司介绍 【纵智联合公司编写商业计划书范文格式第二章】 发起人介绍 项目公司与关联公司 公司组织结构 [历史]财务经营状况(新建项目与公司没有本章节)公司地理位置 公司发展战略 公司内部控制管理 物业管理项目(产品与服务)介绍 【纵智联合公司编写商业计划书范文格式第三章】 项目内容与目标 项目开发思路 项目创新与差异化 项目核心竞争力或特点 项目开发(条件)资源状况

项目地理位置与背景 项目设备与设施 项目建设基本方案与内容 经营模式与盈利模式 项目进展 物业管理市场分析 【纵智联合公司编写商业计划书范文格式第四章】行业市场分析 行业准入与政策环境分析 市场容量分析 供需现状与预测 目标市场分析 销售渠道分析 竞争对手分析 物业管理项目SWOT综合分析 【纵智联合公司编写商业计划书范文格式第五章】优势分析 弱势分析 机会分析 威胁分析 SWOT综合分析 物业管理项目发展战略与实施计划 【纵智联合公司编写商业计划书范文格式第六章】执行战略 竞争策略 市场营销策略 经销商培训与销售网络建设 公共关系与战略结盟

青岛市《关于物业服务收费管理暂行办法》(青价房[2007]13号)

青岛市《关于物业服务收费管理暂行办法》 (青价房[2007]13号) 第一条为规范物业服务收费行为,维护业主和物业管理企业的合法权益,根据《物业管理条例》(国务院令第379号)、《青岛市物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》(发改价格〔2003〕1864号)等有关规定,结合本市实际,制定本办法。 第二条本办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主所收取的费用。 第三条本办法适用于本市行政区域内经工商行政管理机关登记注册、物业管理行政主管部门资质认定的物业管理企业对各类物业实施管理、提供服务的收费行为。 第四条市和各区(市)价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门负责辖区内物业服务收费的监督管理工作。 第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。 第六条物业服务收费根据物业的类型、提供服务的性质、特点等不同情况,分别实行政府指导价和市场调节价。 物业服务费用实行包干制的住宅物业,物业服务收费实行政府指导价;其他物业(包括非住宅物业和物业服务费用实行酬金制的住宅物业)的物业服务收费实行市场调节价。 为业主提供的代办服务和其他特约服务项目收费,实行市场调节价,国家、省另有规定的除外。 第七条业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用,但业主大会成立前的住宅物业的物业服务费用不得实行酬金制。 包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 第八条实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下内容: (一)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; (二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行和养护费用,其中不包括中央空调、二次供水和电梯运行等费用; (三)物业管理区域环境卫生清洁费用; (四)物业管理区域绿化养护费用; (五)物业管理区域秩序维护费用; (六)办公费用; (七)物业管理企业固定资产折旧; (八)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用,此项费用经业主大会同意后方可计入物业服务成本; (九)经业主同意的其他费用。

山东大学简介(中英文)

山东大学简介 山东大学是中国近代高等教育的起源性大学,创建于1901年,现为中国教育部直属的综合性大学和国家“985工程”重点建设的高水平大学之一。 山东大学总占地面积8000余亩,形成了一校三地(济南、青岛、威海)八个校园(济南中心校区、洪家楼校区、趵突泉校区、千佛山校区、软件园校区、兴隆山校区及青岛校区、威海校区)的办学格局。现有各类全日制学生6万人,其中,本科生4万余人,研究生16000余人,国际学生约2000人。教职工7782人。 山东大学是中国目前学科门类最齐全的大学之一,在综合性大学中具有代表性。本科生和研究生层次教育涉及哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、管理学、艺术学等12大学科门类。拥有一级学科博士学位授权点40个,一级学科硕士学位授权点55个,专业学位博士点3个,专业学位硕士点27个,本科专业118个,博士后科研流动站38个。设有38个学院,并有4所附属医院。 山东大学高度重视国际合作,与世界上50多个国家的100多所大学建立了校际交流关系,并在“世界名校合作计划”中与耶鲁大学、芝加哥大学、多伦多大学、巴黎高师等10余所世界一流大学建立了校际姊妹关系。为推动中外文化融合和文明对话,2005年以来,山东大学在美国、法国、荷兰、澳大利亚、新加坡、韩国、蒙古建立了8所孔子学院。 济南 济南市是中国东部沿海经济大省山东省的省会,有2600年的建城史,是中国政府公布的“历史文化名城”之一,现有人口600余万。济南素有“泉城”美誉,全城遍布大小700余处天然泉涌,其中趵突泉被誉为“天下第一泉”。 曲阜 曲阜市位于山东省西南部,距济南约170公里,是中国古代伟大的思想家、教育家孔子的故乡。1982年列为首批中国历史文化名城之一。 三孔 孔庙、孔府、孔林合称“三孔”,是中国著名的“世界文化遗产”。 孔庙是祭祀孔子,表彰儒学的庙宇,始建于公元前478年,完成于明清时期。现占地

项目物业管理策划方案

某项目物业治理方案 一、概述 某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景,某小区的物业治理水准将更显重要。 二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思,引进大都市物业治理理念,通过优良的服务将某小区治理成都市居住区,让业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥最大,力促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌, 三、组织物业治理行业是一微利行业,当前多数物业治理企业处于亏损状态。因此,物业治理企业的组织要更加简洁、有用,降低组织内耗及劳资成本等。反馈运行机制组织结构图经营环境图 四、人事人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。可能16名职员(按整个小区交付时设计)。 www.37 https://www.360docs.net/doc/4218941781.html, 中国最大的资料库下载

序号岗位人数要紧职责备注 1 经理 1 在董事会领导下,全面负责经营等。 2 经营部主任 1 具体经营事务、人事等。 3 办事员 3 文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证 4 物业治理员 1 具体物业治理、装修监管、收费、维保服务等。 5 安全护卫员 7 门卫、巡更、停车治理、小区内公共秩序等。 6 水电工 1 公共区域水电设施维护、水电维修服务等。 7 保洁员 2 公共区域卫生保洁、绿化养护等。 职员招聘后即由公司聘请的物业治理顾问公司进行培训,骨干职员将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。 五、经营预测a) 经营收入: 19.14万元(年度,以下省略) l 物业治理费:11.34万元应收12.6万元30000*12*0.35=126000(元)可能收入11.34万元(收缴率90%)l 维修服务费:0.5万元l 特约服务:5.8万元l 其他收入: 1.5万元b) 支出:20.25万元l 人职

胶州市住宅小区物业服务收费标准

胶州市住宅小区物业服务收费标准 根据《青岛市物业管理条例》、《关于印发〈青岛市物价局、青岛市国土资源和房屋管理局物业服务收费管理暂行办法〉的通知》(青价房[]号)、胶州市人民政府《胶州市住宅小区物业管理公共性服务收费暂行办法》(胶政发[]号)等有关规定,现将《胶州市住宅小区物业服务收费指导标准》印发给你们,请认真对照《标准》进行自查,根据本公司的服务能力和服务水平,选定服务内容,确定物业公司的服务等级,在充分征求广大业主意见的基础上,与业主委员会协商约定与本小区物业服务相对应的收费标准,并在小区显著位置进行公示,向全体业主做出承诺,接受广大业主的监督。现就有关问题通知如下: 一、本《通知》公布的与服务相对应的收费标准为政府指导价。浮动标准最高不超过。具体收费标准由业主大会授权业主委员会与物业公司根据服务内容、服务质量协商约定。双方协商一致的物业服务收费标准,报价格主管部门和物业行政主管部门备案;最终约定不成的,业主大会可重新选聘物业服务企业,也可实行业主自治。 二、业主大会成立后的住宅小区,物业服务企业可以根据业主大会要求,提供本《通知》公布的服务标准中未涵盖的服务内容,具体收费标准由业主委员会与物业服务企业协商约定,并报价格主管部门和物业行政主管部门备案。 物业服务企业对装修人员实行出入证管理的,其出入证工本费按不超过元收取。 三、实行物业管理的住宅小区,本《通知》实施前业主与物业服务企业已签订的住宅物业服务合同(包括前期物业合同)尚未到期的,物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。合同到期后,已成立业主大会并选聘物业服务企业管理的住宅小区,其物业服务及收费标准按本《通知》公布的服务与收费标准约定,业主大会另有约定的,从其约定。前期物业服务合同期限已满,尚未成立业主大会或者业主大会已成立而尚未选聘新的物业服务企业,物业服务企业可以继续按照前期物业服务合同约定的收费标准执行。 四、配备有中央空调、电梯和二次供水等设施设备的物业,其运行费等应当由业主或物业使用人支付,物业服务企业代收代管,单独列账,专款专用,滚存使用,定期公布收支账目。滚存使用的运行费用主要包括设备维护费用、直接物质消耗费用及其他相关检测检验费用。 五、关于住宅小区内停车场服务收费的标准(详见附件三)。 住宅小区内配套建设的停车场,业主大会成立前,其停车服务收费标准由建设单位与物业服务企业在住宅小区停车服务收费指导标准范围内协商确定,并在前期物业服务合同中约定,合同中无约定的,不得收费;业主大会成立后,其停车服务收费标准由停车场产权人或使用人与物业服务企业在《胶州市住宅小区停车服务收费指导标准》范围内协商确定,并经业主大会同意后在合同中约定。 业主拥有所有权或使用权的泊车位,业主大会成立前,其泊车位的管理服务费按销售合同约定执行,无合同约定的,不得收费;业主大会成立后,其泊车位的管理服务费由业主大会讨论决定,并授权业主委员会与物业服务企业协商约定。 对物业服务企业在物业管理区域内,利用道路、公共场地等公用部分临时划定的泊车位的停车服务费,业主大会成立前,其停车服务不得收费;业主大会成立后,是否收费、收费标准的制定与调整,由业主委员会与物业服务企业协商约定。 对进入住宅小区执行公务、抢修检修、救护的特种车辆,不得收取车辆停放服务费。 六、罚则 、市物业行政主管部门会同价格主管部门定期或不定期对物业服务企业实际提供的公共性服务内容和服务质量进行考核,督促物业服务企业为业主提供与收费水平相适应的公共性服务。物业服务企业对选定的服务标准不能全面实施,或实施不到位,或仅在短期内突击实施服务套取分数,经主管部门查实后(接到举报个工作日内),除加倍扣减相应部分的得分外,还应全部返还业主当月缴纳的服务费,并从次月起,个月内减半收取服务费,个月后重新选定服务标准等级。

数学分析报告考研试题

高数考研试题2 一、填空题(本题共6小题,每小题4分,满分24分. 把答案填在题中横线上) (1)设,0,0,0,1cos )(=≠?????=x x x x x f 若若λ 其导函数在x=0处连续,则λ的取值围是2>λ. 【分析】 当≠x 0可直接按公式求导,当x=0时要求用定义求导. 【详解】 当1>λ时,有 ,0, 0,0,1sin 1cos )(21 =≠?????+='--x x x x x x x f 若若λλλ 显然当2>λ时,有) 0(0)(lim 0f x f x '=='→,即其导函数在x=0处连续. 【评注】 原题见《考研数学大串讲》P.21【例5】(此考题是例5的特殊情形). (2)已知曲线b x a x y +-=2 33与x 轴相切,则2b 可以通过a 表示为=2b 6 4a . 【分析】 曲线在切点的斜率为0,即0='y ,由此可确定切点的坐标应满足的条件,再根据在切点处纵坐标为零,即可找到2 b 与a 的关系. 【详解】 由题设,在切点处有 0332 2=-='a x y ,有 .220a x = 又在此点y 坐标为0,于是有 030023 0=+-=b x a x , 故 .44)3(6 422202202a a a x a x b =?=-= 【评注】 有关切线问题应注意斜率所满足的条件,同时切点还应满足曲线方程. 完全类似例题见《文登数学全真模拟试卷》数学四P.36第一大题第(3)小题. (3)设a>0, ,x a x g x f 其他若, 10,0,)()(≤≤?? ?==而D 表示全平面,则??-=D dxdy x y g x f I )()(= 2 a . 【分析】 本题积分区域为全平面,但只有当10,10≤-≤≤≤x y x 时,被积函数才不为零,因此实际上只需在满足此不等式的区域积分即可. 【详解】 ??-=D dxdy x y g x f I )()(=dxdy a x y x ??≤-≤≤≤1 0,102 =. ])1[(21 02101 2a dx x x a dy dx a x x =-+=??? + 【评注】 若被积函数只在某区域不为零,则二重积分的计算只需在积分区域与被积函数不为零的区域的公共部分上积分即可. 完全类似例题见《数学复习指南》P.191【例8.16-17】 . (4)设n 维向量0,),0,,0,(<=a a a T Λα;E 为n 阶单位矩阵,矩阵 T E A αα-=, T a E B αα1+=,

学校物业管理方案.doc

学校物业管理方案4 学校物业管理方案针对桂林师范高等专科学校的实际情况,经过我们现场考察以及根据校方的要求,为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课,我们将桂林师范高等专科学校日常的物业管理分为三大块安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。 一、安全管理1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组,协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作,物业定期每月或每季度向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况,增强沟通,促进了解,有利于物业管理日常工作的开展。2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见,与校方联手制定学生宿舍管理规定,使学生在宿舍有一个行为规范,便利于管理。3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。4、管理人员24小时值班,编排管理人员24小时值班表,我们所有管理人员的联系方式交校方一份,以务紧急事件能够联系到,24小时值班不因双休与节假日而中断。4、抓好消防工作,把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队,做好学生的防火监督教育工作。5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻,保障学生不受侵害,保障宿舍楼内公共设施完好,保障宿舍楼内的治安环境,保障学生人身与物品安全。6、完善各项管理制度1来访登记,来访人员经被纺人确认后,本校人士可入内,校外人士须在保卫处等待。2男女生不得互相串宿舍。3按校方规定开关宿舍大门,非规定时间一律拒绝进 入宿舍。4每天查寝,对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记,及时回报给校方。5发现打架斗殴现象立即上前制止,并第一时间报校方。6开展意见调查,物业定期每季度或半年发放意见调查表,征求学校与学生的意见,了解对物业管理的需求,确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服

小区物业管理项目计划书

项目计划书 一、引言 1、编写目的 随着我国经济发展和城市开发,住宅小区越来越成为居住的主流,小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件,根据需求分析,实现小区管理业务,效益已越来越明显。因此,开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情,为了完成该软件,在此制定出相应的详细计划。 2、小区物业管理系统简介 小区物业信息管理系统是针对当代社会,住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的,是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件,根据需求分析,实现小区管理业务,实现各项管理等几个方面的功能。 二、项目概述 1. 项目目标 随着我国经济发展和城市开发,物业管理已形成规模,其效益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言,主要体现为:减少了大量的财政补贴,对住宅区开发企业而言,能提高物业市场竞争力,使开发企业的房产畅销,加速资金周转。同时,完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象,吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上,住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体,提高了房地产业的综合效益。 2. 功能需求 典型的小区物业管理系统主要应具有以下管理功能: ●系统用户管理;管理使用该系统的用户信息,包括系统用户的添加、修改、 删除 ●楼盘信息管理:管理小区中楼盘的基本信息,包括楼盘信息的添加、修改、 删除、查询 ●住户信息管理:管理小区住户的各种信息,包括住户信息的添加、修改、删 除、查询 ●停车场管理:管理停车场的各种信息,包括停车场信息的添加、修改、删除、 查询

青岛市物业管理招投标工作指导手册

青岛市物业管理招投标工作 指 导 手 册 青岛市物业管理办公室 二零一三年四月 前言 为规范青岛市物业管理招投标工作程序,确保招投标过程符合有关法规要求,为招投标企业、评标委员会、政府行业监管部门提供工作指导,由青岛市物业管理办公室组织部分物业评标专家,编制了《青岛市物业管理招投标工作指导手册》,该《手册》系统的描述了招投标工作程序,提供了招标文件范本和招投标工作常用表格式样,供有关企业、专业人士、政府行业主

管部门参考。 由于水平有限,错误在所难免,敬请指正。 《手册》的修订、解释权归青岛市物业管理办公室。 参与《手册》编写的单位和人员在此一并致谢! 本手册自2013年月日施行。 本手册自施行之日起,各区市原有的物业招投标管理办法和评标办法一律废止。 青岛市物业管理办公室 二零一三年四月 目录 第一部分青岛市物业管理招投标工作规程 (4) 1. 目的 (4) 2. 适用范围 (4) 3. 职责 (4) 4. 法律依据 (4) 5.工作程序 (4) 5.1 招投标工作流程图 (4) 5.2 招标人招投标手续办理 (5) 5.2.1 招标人办理招投标手续时机 (5) 5.2.2 物业行业主管机关办理招投标手续部门 (5) 5.2.3 办理招投标手续向行业主管部门提交备案的 有关证明材料文件 (5) 5.3 招标人招标公告发布或招标邀请书发出 (6) 5.4 投标人领取招标公告或接受招标邀请书 (6)

5.5 招标项目现场勘踏 (7) 5.6 评标委员会的组成 (7) 5.7 开标、评标、定标 (8) 5.8 中标文件发出 (10) 5.9 开标、评标、定标有关材料行业主管部门备案 (10) 5.10 中标后物业服务合同签订 (10) 5.11 评标专家管理 (10) 第二部分物业管理招标文件 (12) 第三部分招标备案用表格 (38) 第一部分青岛市物业管理招投标工作程序1.目的 规范物业管理招投标工作,确保招投标工作符合法定程序,维护招投标各方利益,为招标方、投标方、评标委员会、行业监管方提供指导帮助。 2.适用范围 适用于青岛市行政辖区内物业管理招投标工作。 3.职责 3.1 招标人负责招标手续办理、组成评标委员会,组织开标、评标、中标备案、合同签订等工作。 3.2 投标人负责按照招标文件要求,对招标文件做出实质性影响,履行投标、中标有关承诺。 3.3 评标委员会负责按照招标文件和招投标有关法规要求进行评标,提交评标报告、确定中标候选人、废标等工作。 3.4 行业监管部门负责招投标手续的批准,开标、评标、中标过程监督,投诉受理,评标专家行为、能力监管等工作。

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