(沟通与口才)怎么赞美客户

怎么赞美客户

怎么赞美客户

每个人都有虚荣心，而满足虚荣心的比较好方法就是让对方产生优越感。但是，并不是每个人都能功成名就，相反，大部分人都过着平凡的生活，每天都承受着不同的压力。虽说常态如此，但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味，因此，这些人会比较容易接受那些能满足其优越感的人。

然而，让人产生优越感有效的方法，就是对于他自傲的事情加以赞美。若客户的优越感被满足了，那么初次见面的警戒心也自然会消除，从而向销售成功前进一大步。

销售员在使用赞美获得客户好感的时候，应注意以下几个使用要点。

1.赞美客户一定要真诚、热情

有些销售员去拜访客户的时候，知道要去赞美别人，也很想去赞美别人，可是不知道该如何开口，话到嘴边却期期艾艾，半天说不出来。有的时候即使说出来了，要么就是声音小得像蚊子叫，要么就是断断续续，给别人感觉像是挤牙膏一样，半天才挤出来一点，自己都觉得别扭，更不要说听的人了。所以，若要赞美一个人，就一定要大声、流畅地说出来，语调要真诚、热情，要能感染对方。

2.赞美客户要注意别出心裁

在金庸的《天龙八部》里面，有一个星宿派的掌门—星宿老怪，他非常喜欢弟子们对他阿谀奉承，他的那些弟子也非常肉麻，总是说他:“星宿老仙，法力无边，神通广大，威震武林!”不过，这些奉承的话总是千篇一律，没什么新意，老怪听多了也没什么特殊的感觉，可是，他的弟子里面有一个人，就是“鬼灵精”的阿紫，她每次奉承起她师父来，总能别出心裁、与众不同，所以老怪平日里喜欢她。这虽然是个反面例子，但我们也能看出来，赞美一个人一定要注意与别人不一样。比如，你面对一位知名的企业家，不要像别人一样去夸奖他如何会管理企业，而应该看看他有什么别的优点，要注意寻找别人都没有注意到的细节，只有这样你才能出奇制胜。

3.赞美客户要善于把握机会

如果对方刚刚谈成一笔大生意，或者刚刚得到什么荣誉，那么此时就是一个很好的机会。因为这个时候的赞美显得更为真实，客户也容易接受并获得心理满足。当然，这种机会不是说有就有的，如果没有的话，应该怎么办呢?没有机会，就要创造机会。一般来说，在拜访一个客户时，至少有以下两个机会去赞美他:

(1)与客户刚见面的一分钟内，可以通过对他及其公司的初步印象去赞美。

(2)在沟通的过程中，可以在客户的话语当中找到可以赞美他的地方。当然，这个时候赞美要尽量不露痕迹，不要太过明显，但又要让对方听后感到非常舒服。

4.赞美客户要聚焦一处

通常情况下，赞美一个人，可以通过以下几个角度来赞美。

(1)他的外在形象。有的威严，有的儒雅，有的很有亲和力，有的风度翩翩，有的充满活力。

(2)他公司的建筑风格。从他公司的建筑、办公室的装修摆设，你可以看出他的个人爱好、公司实力，实在什么都没有，也可以说这里风水好。

(3)他取得的成就。如果成就大的，你可以让他回忆他的创业经历，然后找机会赞美。

(4)他的兴趣爱好。比如书法、体育、政治或历史等。

(5)他的家人。有些人无论自己做了多大的成就，都不觉得有什么了不起，但是如果你赞美一下他的孩子，他就会非常高兴。当然，前提是你见过他的孩子，并且你得确定他非常疼爱他的孩子。

当然，还有很多其他角度，但是不管是什么角度，不管你赞美他的哪一点，在赞美他的时候一定要聚集一处，不要兵力分散，否则效果不会太好。作为销售员，应该记住:十次赞美客户的十个优点，不如十次赞美客户的一个优点。

总而言之，只要销售员掌握赞美客户的这个“必杀技”，就会很容易获得客户的好感，使销售工作变得不再困难。