美团网说明书

序言：美团网运作模式 (2)

一、安装说明 (3)

1、解压安装包到运行空间 (3)

2、检查环节以及文件权限 (4)

3、填写空间信息和设置后台密码 (5)

4、点击下一步开始自动安装 (7)

二、使用说明： (8)

a、针对客户的操作流程 (8)

b、针对后台的管理 (11)

1、设置自己的网站信息 (11)

2、发布团购 (12)

1、设置地区 (12)

2、添加供应商 (13)

3、发布团购活动信息 (14)

4、添加团购卷 (15)

三、前台客户操作 (17)

1、充值账户余额 (17)

2、在线购买商品 (19)

3、打印或者短信团购卷 (20)

四、后台详解 (20)

五、用户购买短信接口协议 (23)

六、商家验证团购卷 (24)

七、常见的修改问题 (28)

1、修改在线QQ客服问题。 (28)

2、后台修改支付宝等账户 (29)

3、邮箱群发的问题修改和建议 (29)

附：电子邮件群发详解资料 (31)

4、修改打印的团购券样式问题 (2)

5、发布的团购信息不显示？ (3)

6、短信接口群发团购券手机短信怎么解决？ (3)

6、问什么本地安装无法进行？打开是乱码符号？ (5)

7、为什么上传图片不显示但是明明上传上了。 (5)

8、为什么安装完毕不可以登录和注册？ (5)

9、为什么我安装完，首页怎么老是跳转到mail的邮件订阅页面？ (6)

10、安装后进入后台，登陆了却又返回登陆界面？ (6)

11、美团网程序有没有UTF-8版本的 (6)

12、二次开发美团网可以不可以？ (6)

序言：美团网运作模式

可能有写人不是很清楚美团网的运作流程，其实这种经营模板很简单。

首先就是安装网站，安装程序步骤一步没有什么问题，不明白的话可以看看详细过程。发布团购的顺序是：添加地址→添加供应商→添加团购活动→添加团购卷。例如：A网友看到 https://www.360docs.net/doc/501429078.html,团购活动以后觉得很实惠就注册登录充值购买了，但是实际商品还未购买，只是把钱支付给网站经营者了，A 客户目前得到的是一个团购卷的序号+密码，可以点击发送到手机，或者打印出来，或者干脆自己记下来都可以。其他网友看到陆续购买了，当团购人数达到规定的数量，今天团购成功，当然前网站经营者肯定是和商家有协议，规定多少人团购可以享受优惠价格，而网站经营者在网站上面标的价格要比和商家协议的价格高，赚的就是这个中间差价，而消费者也因为购买到优惠的价格而且高兴。假如今天的团购人数未达到上线人数，那么团购失败，网站经营者把钱退还给大家就是了，商家和网站经营者以及消费者都没有损失什么，当然消费者如果看到团购差一点快到达上线人数，肯定会想办法帮着邀请亲友也参加，这样间接的也给网站推广了。还有一种模式就是，如果消费人数未达到和商家协议的上限人数，价格会稍微提供一些，不过还是比正常价格优惠很多，消费者也得到实惠，网站经营者虽然是赚不了什么钱，但是却保证了客户的利益，这样对以后的发展也是有利的。

那么商家是如何验证团购卷呢？

这个大家可能没有注意到，网站首页底部有一个商家管理，你后台添加供货商的时候输入的名字和密码就是这里用途，让商家登陆，然后标记团购卷状态已使用，以防有人多次用一个团购卷序号来领取物品。

建议刚开始做的时候站长要想法弄低一些规定的团购人数，这样大大增加团购的成功，让大家认可网站。

以上纯属个人之见，请大家不要笑话。不过大致流程也就是这个意思。

一、安装说明

首先确保本地或者服务器支持php+mysql环境，不低于一下配置php 5.0、Apache 2.2.4、MySQL 5.0、Zend Optimizer 3.3.0

环境配置太低无法安装出现错误请不要来打扰我们，升级为普通条件的空间就可以安装。

1、解压安装包到运行空间

下载或者是从美团网cms官网购买商业版程序包

解压后，重命名或者是复制到wwwroot根目录即可

本地用http://127.0.0.1/美团网文件夹名（如果不根目录）

网络用http://域名/美团网文件夹名（如果不根目录）

本地测试不可以使用localhost登陆后台！登陆就会返回。

打开后开始安装界面

在浏览器地址栏输入路打开后开始安装界面

2、检查环节以及文件权限

第三步：填写ucenter配置信息【选填项，跳过程序完全没任何关系】

3、填写空间信息和设置后台密码

如果是自己电脑测试安装，那么你应该了解怎么样填写。

数据库名、用户名、密码这三项是固定的，购买空间应该都会给你

只需要下面设置后台密码即可。

数据库名就是你购买空间的时候服务商给你的，一般都是固定的

数据库用户名：绝对是固定的，服务商给你，或者是本地的一个

数据库密码：同理用户名

数据库前缀：默认就可以，如果是同一个数据库里面多个网站，最好

前缀修改一下，保持数据库不冲突。

4、点击下一步开始自动安装

安装完毕自动进去后台，输入管理员用户名admin以及密码就可以进去后台，到此安装已经完成。

二、使用说明：

a、针对客户的操作流程

一、什么是团购？

将所有购买意向相同的人组织起来,集体购买某种商品的行为,这样能享受较大的折扣，购买比较实惠

二、参加团购的好处

用最少的精力，最低的费用，最好的购物体验，买到最质优价廉的产品。

价格更低、省时省力、服务更好、购物无风险、方便选择

三、怎样团购

1、首先要进入团购网站注册一个账户

注册是免不了的，简单的快速注册完成会自动登录。

2、购买商品

看到有不错的商品就想购买，当然，点击购买即可

3、提交表单，选择购买数目

4、确认购买选择支付方式

5、在线充值账户，抢购更爽

如果每次购买在线支付比较麻烦，可以选择一次充值到账户内一定量的金额

四、团购后我还怎么样操作呢？

团购成功后，即可得到系统分配的团购卷+密码，这个是兑换商品的依据，所以一定要保密，不能随便给别人说。有手机的朋友最好点击发送到手机，很方便的带着，如果打印机方便的

朋友可以直接打印出来也行，手机和打印机都没有的朋友也不用发愁，自己自行抄写下来都可以，因为商家那边都是按照首次的号码验证，是看号码的，所以你只是给他提供号码即可。

五、商品质量与服务承诺

我们与供货商签订了质量服务保障协议，所有商品按照国家《消费者保障条例》和《产品质量法》的有关规定得到质量保证，参与团购的用户可以得到普通客户同等权利的质量保证和商品维修、退换等，售后服务，产品质量出现问题时，我们会及时向供货商投诉并从中协调，直至我们的用户满意。

b、针对后台的管理

1、设置自己的网站信息

点击上部导航“系统设置”，然后点击左侧导航“参数设置”首先先设置一下网站的URL

先看地址栏里面你的网址是什么。

下面也要注意填写

关键的部分

设置完毕以后点击确认，清空缓存

2、发布团购

发布团购之前需要设置地区和商家。

1、设置地区

可以设置多个地区，默认就是打开网站默认显示的地区

2、添加供应商

逐个填写商家的信息，注意格式以及符合逻辑的信息

商家地图不是手写的，是点击右边标注的

商家密码注意填写，此处密码要提供给商家来验证团购卷用的

记住此处添加的商家用户名和密码，在下文会介绍商家登陆验证团购卷的用途，需要商家登陆。

3、发布团购活动信息

下面逐个介绍文本框里面对应的位置

主要是本站点评、商品描述、商品简介这三大块是团购活动信息的主要部分。别忘喽上面示的右边还有添加图片的区域，是团购活动的图片哦！一定要上传，可以上传多个。

以上就是添加团购信息的过程了。

光添加团购活动肯定无法让顾客消费，必须要有团购卷才行。

4、添加团购卷

添加团购卷要看看你准备要团购的活动编号是什么

编号是1，所以必须要有ID=1的团购卷才行。

一般都是批量添加

添加的团购卷数量就是你添加团购活动里面库存数量的个数

因为需要生成500个团购卷

就是团购卷的序号长度，一般是6-16之间的数。建议填写8或者更大的数值比较安全。

序号前缀也随便字母写几个便于

只要添加了团购卷以后，你就会在团购列表里面看到只要购买过的客户就会自动分配团购卷

团购卷添加完成以后，这个美团网可以运作正常运作起来了。

三、前台客户操作中的问题

1、充值账户余额

如何充值金额到美团网账户里面便于以后团购直接消费呢？

用户点击立即充值以后就会选择支付方式

而这些支付方式都是后台设置的。

当然管理员也可以后台给用户充值，直接编辑用户。更改一下用户的余额就可以了。

2、在线购买商品

客户在线购买团购活动中的商品时候，如果账户有余额的话就会直接显示

利用系统账户购买确认后

3、打印或者短信团购卷

操作成功以后，找到我们的团购卷列表

这里点击发送到手机是可以发送的，前提是要先购买短信协议接口四、后台详解

首先后台的这个菜单是属于自动伸缩型的。而且点击顶部的菜单后你再点击左侧的标签来进入各项。

1、团购管理

美团网营销战略分析

美团网营销战略分析一、美团网网站简介美团网是国内最早的一批团购网站之一。2010年3月4号，美团网的创始人王兴推出了“美图网”这个品牌概念。同年，美团网-上海站、武汉站、西安站相继上线。2010年10月22日美团网-北京站上线运营后，宣布了美团网已经大多数在一线城市能够独立的开展业务了。美团网口号：“每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广” 二、美团网现状分析市场占有率可以反映一个企业的实力，美团网虽然不是最早的国内团购网站，但是由于它的定位和它的营销策略，它的销售额在不断的大幅度增长，而市场占有率也在稳定的增加，一直到它的销售收入和市场占有率均占到了行业的榜首位置。根据团800关于《2011年中国网络团购数据统计报告》，针对于中国网络团购行业排名比较靠前的几家企业在开团次数，销售数量，销售额进行了对比和排名，时间是2011年的11月，12月和2012年的1月。数据统计显示，美团网在销售收入上一直是排名第一的，其他两项也接近于第一的水平。美团网的市场占有率从刚开始的稳步提升到2011年9月开始就占据着行业头名的为止，截止2012年1月，其市场占有率已经达到17%，并且领先第二名达4个百分点。

从美团网的如今的销售收入和市场占有率看，它的竞争优势已经初步形成，如今美团网的主要目的就是加强自己的优势的持久性，成功之处继续坚持，不足的地方改进，美团的前景还是会被大众所看好的。三、美团网SWOT分析（一）优势（1）品牌优势：根据团800的调查数据显示，美团网的品牌知名度与美誉度均列在所有团购网站的首位，足以说明美团网已经在品牌的建设上取得了非常可喜的成就，也说明大多数的网络团购用户认可了美团网，并且对其已经产生了信赖，团购活动中，美团网将是他们的首选。（2）服务优势：美团网始终将消费者放在首位，商家第二，以能够为消费者提供可靠的，质量过硬的产品而逐步发展起来的。同时他们将诚信放在了能够左右企业生命的高度，可见他们对于服务这个模块是多么的重视。（3）资金优势：一直高居行业榜首的营业收入使得美团网的实力越发的强大。同时美团网将于2012年下半年在纳斯达克上市。这将来不仅在融资方面得到便利，为美团网的远期战略计划提供资金保障。美团网总裁曾今形象的比喻说“向如今的团购市场，预赛已经结束，淘汰赛才刚刚开始”，毫无疑问，经过这两年多的时间，团购市场的竞争格局已经初步的形成，第一梯队对第二梯队的竞争优势已经十分明显了。而身在第一梯队的美团网在消费者满意度和品牌知名度上以及综合实力上占到了第一的宝座上，所以将来他的发展前景十分光明（二）劣势（1）人才储备不足；21世纪，人才是最核心的竞争力。美团网作为一家提供团购服务的互联网企业，尤其在目前网络团购市场上产品同质化比较严重，团购的模式有很难差异化的情况下，及时更新商品广告，发掘潜力市场，为客户寻求更低折扣的服务以及让网络平台正常运行等，这一切都得需要人才方面的投入，目前在这方面美团网几乎是没有优势可言的。（2）宣传比较单一：宣传是商品展示的主要窗口，特别是随着新媒体的盛行，手机终端的智能化以及网络带宽的扩张等，导致的移动互联网产业的爆发给了美团更多的宣传渠道。但是目前的美团还是以传统宣传渠道为主，对于目标用户的直接方法是邮件和短信；同时展开了地铁，公交，墙体广告的投放力度；在2011年还有在央视投放广告的计划。对于新型的宣传渠道利用率还不充分。（3）竞争优势很难持续保持：团购还是一个相对而言门槛较低的行业。故美团虽然看起来市场占有率较高，还是很难形成行业壁垒，消费者在团购商品的时候，

美团网发展分析

电子商务企业发展 ——美团网分析论文组别：第七组组员：李超然、毕王千里、吴胜强、刘启阔、张本林

近年来随着计算机的日益普及和网络（特别是因特网）的迅速发展，在发达国家形成了一种新的企业经营方式，他们把所有的商业活动和贸易往来电子化，利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。这就是最近成为世界上最热门的话题：电子商务。那么，什么是电子商务？简单地讲，电子商务利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。更广泛地说，凡是利用国际互联网进行商务活动的一种方式就是电子商务。电子商务以其高效率、低廉、高收益、全球化等传统经营方式所无法比拟的优点受到全球的关注。21世纪将是电子商务的时代，这已经毋庸置疑。发达国家已经将这一技术充分运用到现代商务活动的各个环节。在中国电子商务市场和技术发育尚不成熟的今天，中国企业如何面对这种世界形势？中国商品如何参与这种市场竞争？如何尽快培育中国的电子商务市场？这些问题都是当下迫切需要我国解决的，这是燃眉之急，不好好的发展，我们就会缺少一个重要的商务运作模式。中国当前存在一些点在商务企业，它们的发展还是很不错，如：阿里巴巴，淘宝网、美团网……下面我们将对美团网，这个B2C的运作模式进行讨论分析。一、电子商务企业的的基本概况美团网成立于2010年，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务，上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天将推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。给商家提供最大收益的互联网推广。二、企业电子商务模式及市场定位电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于B2B、B2C和C2C这样的分类。而我小组所选择的美团网则是企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表也就是以团购为主的美团网电子商务模式。B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。美团通过索引资源取得较好的产品或服务，再将这些产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，再将这些消费者的订单汇总起来形成很大的业务量，直接向厂家进行采购，取得非常优惠的价格，这是集公益与盈利为一体的商务模式，也是目前美团主要的作业方式。既然谈到了美团网的电子商务模式，那么也顺便分析一下灭团王的盈利模式，现在在国外的成功团购网站大多都采取的线上的商品直销与线下的商品展会等盈利模式。而在中国的特殊国情下，美团网可以一下的盈利模式：

美团网盈利模式分析与SWOT分析

美团网分析一、盈利模式 1、佣金模式佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。美团网与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它充当的应当是团购代理商，主要负责的是组织团购，而真正的产品供应是团购产品的商家做的。美团网需要做的相对比较简单。美团网现在每天帮您推荐一种优质的本地生活服务，所提供的产品更贴近当地的生活，而且对产品的质量要求也高，以保证商品能够为消费者依赖。这是美团网学习GROUPON 的一个经营理念那就是本地化加精品模式的运营，并加以推广。 2、广告模式不可避免的，广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台。甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看，在美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来，直接与产品面对面。这对于商家来说无疑是最好的效果。而且有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。 3、转介费模式转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿，而且其转介的长期性，将更多地去抵消之前付出的成本，同时实现低投入高产出。 4、服务费模式

美团网App产品分析报告

2010年9月 A轮红杉资本中国【1000万美元】 2011年7月 B轮阿里巴巴/阿里资本、红杉资本中国、北极光创投、华登国际投资【5000万美元】 2014年5月 C轮 General Atlantic泛大西洋投资、红杉资本中国、阿里巴巴/阿里资本【3亿美元】 2014年12月 D轮【7亿美元】估值达到70亿美元，最近两年不考虑上市。可以看出，12年13年并没有进行融资。之后这一国内最大团购网站随即投入重金进行线下广告投放，以强化自身品牌形象。之后团购涌现出几家大头，像窝窝团、百度糯米，3、4线城市业务点抢占越来越激烈。仅14年就进行了2次融资。主要用户：团购用户群主要就是商家和追求低折扣的消费者。商家作为团购商品的提供者，同时也是美团网的用户。商家：接受新事物能力强，大部分是个体户，年龄偏向年轻化。之前了解过使用过团购。消费者：消费观念超前，追求生活质量和消费体验，，上班族居多。业务核心：团购的最初目的就是低折扣。问题就在于怎样在商家提供的信息和用户的需求之间做匹配、推荐处理。对于商家，主要是推广店铺商品/服务，宣传。对于消费者，主要是享受低折扣，可以直接在线购买、支付，线下使用。产品功能结构图：

注：带★号标红的项目是区分地域的，不同城市展现的功能模块有区别。产品设计团购(首页)：横移菜单&二级页面

根据商品特点，每个版块都有不同的页面样式。顶部滚动图广告还贴心的放置了×关闭按钮。优点：简洁明了、操作方便。快速引导用户前往意向点。商家列表分隔清楚，不易看”串”。缺点：用户不能根据自己的喜好编辑菜单内容排序。地图地图功能在两处都有，首页和商家页面。但是这两处的地图功能略有区别(脑图上写的同上是指基本功能一样) 1. 首页中的地图显示的是定位所在城市的全城团购信息。(而且只显示手机定位的城市)，即使你切换了目前所在城市，它显示的仍然是手机定位所在城市的信息。 2. 商家页面的地图只显示当前筛选结果中包含的商家。例如：点击商家—全部分类—选择电影，那么点击地图出现的就只有电影相关的商家信息。除了上述区别，地图在A情况是并没有【查看路线】这一按钮。只有B情况才有。优点：在经过初步浏览和筛选，有了一定的购买意向后才引导用户查看路线。同时避免了A中商家过多，再加上查看路线按钮，显得整个地图界面很拥挤的问题。

美团网战略分析

电子商务战略与案例分析 ——美团网姓名：王啸洁吴冠珍学号：3120815009 3120815010 班级：电子商务1201 指导老师：熊强 2010年10月

【摘要】团购网站自从问世以来，在中国经历了蓬勃发展、千团大战、裁员关站、移动春天等一系列过山车式的发展，而在这个充满各种不确定的时期，中国第一批团购网站中的美团网确一直立于不败之地，不论是兴起初期的果断出击，还是千团大战中的明哲保身，又或是各方资本几近枯竭之时的大举出击、一举拿下大半市场份额，美团的成功之路充满着智慧和远见。本文主要对美团所处的内外部环境进行了分析，并包含了对运营模式及业务流程、盈利模式、发展战略的分析，还有关于美团竞争对手和现状的分析和思考，希望能从中总结出美团成功的经验之谈，并为美团和大众点评合并之后的发展提供可参考的意见。【关键字】美团网；发展战略；环境分析；经营模式

目录 1 发展进程 (1) 1.1团购网站的整体发展过程 (1) 1.2美团网的发展进程 (1) 2 内外部环境分析 (1) 2.1波特五力分析 (1) 2.1.1供应商的议价能力 (2) 2.1.2购买者的议价能力 (2) 2.1.3新进入者的威胁 (2) 2.1.4替代品的威胁 (2) 2.1.5现存竞争者的竞争 (2) 2.2 SWOT分析 (2) 2.2.1美团网的优势 (2) 2.2.2美团网的劣势 (2) 2.2.3美团网的机遇 (3) 2.2.4美团网的威胁 (3) 3 运营模式及业务流程 (3) 4 盈利模式 (3) 4.1佣金模式 (4) 4.2广告 (4) 4.3转介费模式 (4) 4.4活动回扣 (4) 5 经营策略 (4) 5.1发展战略 (4) 5.2市场营销策略 (5) 6 竞争对手 (5) 6.1大众点评 (6) 6.2百度糯米 (6) 6.3拉手网 (6) 6.4窝窝团 (6) 7 最新动态 (7) 7.1美团外卖 (7) 7.2与大众点评合并 (7) 8 个人点评 (8)

美团网商业模式分析

美团网商业模式分析 Q：请根据第一次作业所选取的企业，分析其商业模式，列出顾客细分，渠道。

客户关系合理，价值定位，收入来源，关键资源，关键商业活动，主要伙伴关系和成本结构等运营管理问题？ [引言] 众所周知，要问现在互联网什么模式最火？当属由美国groupon公司开启的“全民团购时代”，团购消费风靡一时，而美团更是中国首屈一指的团购网站，作为中国专业团购网的鼻祖，美团始终盘踞在团购的巅峰俯瞰群雄亦竞逐“千团大战”，美团以其独特的商业模式实现“商家、消费者、美团”三赢的互利互惠局面，各种商业模式要素均在各种程度上决定着美团的安息兴衰成败，特别是客户关系管理，面对“以社会、消费者为中心”的现代营销模式，美团一直都聚焦着“客户关系”。“商业模式越简单越好。美团网虽然每天只为用户提供一款团购产品，但是我们却力求提供最超值的消费体验。”对比像淘宝这样提供很多产品的电子商务模式，王兴表示自己更倾向于提供“简单的客户服务”。 [以下为美团网商业模式的具体分析] 1.美团的顾客细分(Customer Segmentation) 任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业

美团网的商业模式分析

美团网的商业模式分析一、顾客的细分目标客户主要有两类一类是消费者。消费者大都是一些习惯于网络购物，有猎奇心态的年轻人，而且很容易被折扣所吸引。一类是商家。商家一般具有以下特点：1）所提供的产品边际成本较低，当购买的用户达到一定的量之后，商家往往并不会因为提供了较低的折扣而亏损；2）产品往往以服务类为主，贩卖服务省去了实体货物可能带来的物流、存储等成本,更多时候是由网站向商家提供订购者名单；3）消费者产生二次消费，对部分商家而言，提供的团购服务本身可能是亏损的，其寄希望于消费者的二次消费行为；4）产品单价普遍不高。二、客户关系管理 1、EDM: 美团网通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等，用来促进销售。 2、微博：美团网利用新浪、QQ、搜狐等网站的微博，与广大客户进行互动，了解顾客需求。 3、SNS：由SNS网站将爱好相同的人聚集在一起，然后推出受这个爱好的人喜欢的商品，组织他们团购这类商品。 4、美团网的官方网站：在官网首页投放相关广告，让顾客能更充分的了解每日商品的变化和折扣。建立意见反馈系统，及时的将顾客的意见有效的解决，不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求。三、价值定位：目前美团网的团购产品大多数是比较低端的，廉价的。在发展过程中必须要把团购产品由低端变成高端，廉价变成昂贵。争取更多的知名品牌合作，开创更多的团购业务。还要投入更多的资金和精力来组建一个更加完美的商品服务导购，争取留住更多消费者的心。

四、收入来源： 1、传统的成交费。这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它基本上只充当组织者的作用，然后收取交易的佣金，听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。 2、VIP会员卡。个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，虽然会员卡的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的买家，从而加快了成交费的增长，一举两得。 3、广告收入。有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。五、关键资源：美团网的资源包括其官网和运营团队官网的价值含量很低，可以通过直接复制其他团购网站的内容。运营团队分为两部分，分别是线上团队与线下团队。线上团队负责网站开发以及日常的运营维护，线下团队负责线下商家的拓展。六、关键商业活动：目前的美团还是以传统宣传渠道为主，对于目标用户的直接方法是邮件和短信；同时展开了地铁，公交，墙体广告的投放力度。

美团产品分析报告

美团产品分析报告一．产品概述美团网是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。二．行业背景在2010年的时候，美团网学习国外的模式，将先进的“团购”理念带入了中国，成为了中国第一家大型团购网站。此后，国内迅速跟风，团购网站此起彼伏。到了2011年的时候，国内成型团购网站大约有几千家，可想当年团购网站的竞争多么激烈！为此，团购行业掀起了一场轰动行业的“千团大战”，在这场战斗中，绝大部门的团购网站纷纷倒闭关门，存活下来的，有一定竞争规模的团购网站，就仅剩美团，拉手，糯米，大众点评，窝窝团等。其中美团网一家独大，在2014年占的市场份额大约为56%（美团网CEO王兴接受采访时透漏），而糯米在接受百度糯米的收购以后，竞争实力也有所提升，大众点评也在积极的与微信寻求合作。团购网站分类分类标准类别特点实例团购商品种类服务类为主消费有地域性，无法批量生产拉手网,美团网，点评团实物类为主商品消费无地域性，可批量生产淘宝，聚划算团购网站收入模式平台式团购团购网站仅为团购活动提供交易平台，不介入团购商品的定价、配送等实际交易环节；收入来自佣金服务费收入淘宝聚划算，qq团购自主式团购团购网站负责团购活动前后的各个环节，包括商户联络、商品定价、商品配送及售后服务；收入来自与商户组织团购商品拉手网，美团网，点评网，高朋网

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美团产品分析报告文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

的成就感。他们渴望找到一间服务质量又高，价格又实惠的商家，渴望自己的评价能为其他消费者提供参考价值。二、产品主要功能 1.1注册、登录、个人主页与其他电子商务网站一样，都需要消费者先注册，之后可通过用户名、注册邮箱或者绑定手机进行登录。对于自己团购的记录，也需要一个个人主页来记录统计，并且通过团购会获得成长值，当成长值到达一个阈值会提升VIP等级。 1.2商家入驻美团作为一个大型的团购购物平台，也为卖家也就是商铺提供了专门的入口。商家通过输入一些基本信息，然后就可以接收到美团1对1的认证服务。建议美团在选择商家时，可以增加评定标准，保证美团上的商家诚信可靠。 1.3购买商家入驻之后就可以发布团购信息，消费者就可以根据自己的需求挑选合适的团购进行购买，该过程与电子商务网站购物的过程一致：挑选商品（团购）→直接购买/加入购物车（添加多个）→选择支付方式→购买成功。 1.4支付目前，美团的支付方式有：充值到美团账户、网银（支持信用卡）、支付宝、财付通，多种支付手段使得消费者可以快速支付。在该功能处，鉴于大众点评入驻微信后为其带来的可观流量和收入，美团也可以获取微信支付权限，增加支付方式。 1.5评价消费者消费完之后，可对该团购进行评价。评价也是与其他消费者互动的过程，所以在该功能处建议，可以根据消费者的购买记录和VIP等级为其定制标签，如“美食家”“电影达人”等，这样在其他消费者进行评价时，可以看到更有质量保障的评价。

美团产品分析报告

“美团”产品分析报告美团产品定义：从字面来看，美团就是一个为用户提供美食、酒店、电影、购物等类型的团购网站，让用户在享受商家提供服务的同时获得更好的精神上的体验，正如它的slogan：“美团一次，美一次”。在这里，消费者可以找到各种可信赖的商家，享受其提供的折扣服务；商家也可通过入驻，找到更合适的消费者。我理解的美团关键词：可信赖的商家、优质的生活服务。美团的出现使得本地化服务从线下迁移到线上，解决了用户最基本的每天吃喝玩乐去哪里的问题。需求分析 1.1 需求场景描述：小明是一个吃货学生党，已经把周围那些又便宜又好吃的店铺吃遍了，某天，从网上看到有人推荐某个高端的餐厅，但是鉴于自己的经济能力，无法消费起这样的地方，但是作为一个吃货，他十分希望能够去体验一次。因此，他登录了美团网站，在搜索框输入了该餐厅的名字，刚好，搜到了这家餐厅的团购信息，适中的价格能够体验一些招牌菜，于是他马上通过在线支付购买了一份。之后，通过电话预约好时间后就去大快朵颐了，在吃之前还对各道菜拍了照片。消费完之后通过美团在该团购下方提供的评价和实图，为其他人提供参考，并且自己也可获得一定的积分。 1.2 满足了什么人在什么情况下的什么需求？美团的目标受众群体：想要以更优惠的价格享受服务的人。美团所满足的是他们在网站上寻找并确定商家，享受商家提供服务，为团购评价这一系列过程带来的成就感。他们渴望找到一间服务质量又高，价格又实惠的商家，渴望自己的评价能为其他消费者提供参考价值。产品主要功能 1.1 注册、登录、个人主页与其他电子商务网站一样，都需要消费者先注册，之后可通过用户名、注册邮箱或者绑定手机进行登录。对于自己团购的记录，也需要一个个人主页来记录统计，并且通过团购会获得成长值，当成长值到达一个阈值会提升VIP等级。 1.2 商家入驻美团作为一个大型的团购购物平台，也为卖家也就是商铺提供了专门的入口。商家通过输入一些基本信息，然后就可以接收到美团1对1的认证服务。建议美团在选择商家时，可以增加评定标准，保证美团上的商家诚信可靠。 1.3 购买商家入驻之后就可以发布团购信息，消费者就可以根据自己的需求挑选合适的团购进行购买，该过程与电子商务网站购物的过程一致：挑选商品（团购）→直接购买/加入购物车（添加多个）→选择支付方式→购买成功。 1.4 支付目前，美团的支付方式有：充值到美团账户、网银（支持信用卡）、支付宝、财付通，多种支付手段使得消费者可以快速支付。在该功能处，鉴于大众点评入驻微信后为其带来的可观流量和收入，美团也可以获取微信支付权限，增加支付方式。 1.5 评价

美团网网站诊断分析

西安邮电大学美团网网络诊断报告书院(系)名称：组长：小组成员：专业名称：班级：时间：2015年6月2日

目录美团网简介一、网站基本信息二、网站感性认识分析三、网站结构分析四、网站内容分析五、网站表现数据统计分析六、优化建议七、总结

美团网简介： 2010年3月4日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，是国内第一家团购网站。美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。它整个运作过程中，对于商家没有任何风险。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多，截止目前美团网已经开通近100家城市分站，服务于上千万消费者，同时遵循的是“消费者第一、商家第二”。一、网站基本信息 1.网站链接地址：https://www.360docs.net/doc/501429078.html, 网站链接名称：美团网网站主页抓图： 2.网站定位：每天一购,为受众提供了价廉物美的产品网站类别：团购网站（针对吃喝玩乐） 3.网站发布时间（https://www.360docs.net/doc/501429078.html,）：2010.3.4 服务器稳定性：良好

同一服务器其他网站的表现：几个网站相比较而言，窝窝网的服务器速度和稳定性相对较差，满座的访问速度和稳定性相对较快，而美团网处于中间。二、网站感性认识分析 1.访问速度 2.背景、配色、字体、网站风格与网站定位及类别相符分析美团网是以白色为背景，以蓝色和灰色作为部分配色，采用monospace字体，个人认为网站的风格给人一种中规中矩的感觉，也没有什么特色，同时，也根本看不出来与它的每日一购的定位有什么联系，而它的类别是吃喝玩乐型的团购网站，这种不是很活泼的风格并不能给客户一种每日一团的冲动。 3.根据用户的视觉印象、客服、联系方式等细节，网站公信力强弱分析美团的颜色搭配比较单调，并且颜色的选择朴素，给人正规、被信任的感觉。一般情况下，客服服务良好，但是有时也会出现占线、打不通等各种问题。总体来说，网站的公信力还是比较强的。三、网站结构分析网站的导航基本合理，整个网页有七个导航目录，分别是全部分类、首页、今日新单、身边团购、购物、身边外卖和名店抢购。在全部分类导航一级目录下有购物、酒店等九

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. 美团产品分析报告一．产品概述美团网是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。二．行业背景在2010年的时候，美团网学习国外的模式，将先进的“团购”理念带入了中国，成为了中国第一家大型团购网站。此后，国内迅速跟风，团购网站此起彼伏。到了2011年的时候，国内成型团购网站大约有几千家，可想当年团购网站的竞争多么激烈！为此，团购行业掀起了一场轰动行业的“千团大战”，在这场战斗中，绝大部门的团购网站纷纷倒闭关门，存活下来的，有一定竞争规模的团购网站，就仅剩美团，拉手，糯米，大众点评，窝窝团等。其中美团网一家独大，在2014年占的市场份额大约为56%（美团网CEO王兴接受采访时透漏），而糯米在接受百度糯米的收购以后，竞争实力也有所提升，大众点评也在积极的与微信寻求合作。团购网站分类分类标准类别特点实例团购商品种类服务类为主消费有地域性，无法批量生产拉手网,美团网，点评团实物类为主商品消费无地域性，可批量生产淘宝，聚划算团购网站收入模式平台式团购团购网站仅为团购活动提供交易平台，不介入团购商品的定价、配送等实际交易环节；收入来自佣金服务费收入淘宝聚划算，qq团购自主式团购团购网站负责团购活动前后的各个环节，包括商户联络、商品定价、商品配送及售后服务；收入来自与商户组织团购商品拉手网，美团网，点评网，高朋网

2018年美团点评分析报告

2018年美团点评分析报告 2018年3月

目录一、新美大：Eat better，Live better (5) 1、团购起家，八年蜕变 (5) 2、2017年GMV3600亿元，中国第三大电商平台 (7) 二、商户、配送、用户构建三壁垒，能力延伸带动场景扩张 (8) 1、商户获取、即时配送、用户粘性是核心能力，能力延伸走向超级平台 (8) 2、到店：现金牛业务，发力产业链价值提升 (9) 3、到家：壁垒在于高效即时配送团队，新零售将成拓展重点 (10) （1）外卖核心优势之一：到店餐饮覆盖大量餐饮商户 (11) （2）外卖核心优势之二：高效的即时配送团队，先进的POI调拨算法及信息系统12 4、酒旅：从中低端走向星级，盈利能力有望加强 (15) 5、出行：场景延伸，完善闭环生态 (17) （1）发展历程：2017年2月，新美大在江苏省南京市试点运行打车业务 (17) （2）市场格局：滴滴一家独大，行业面临新一轮激烈竞争 (18) 三、本地生活超级平台起航，始于链接，走向效率 (19) 1、多线作战，短期竞争压力较大 (19) 2、从“提供链接”走向“效率创造” (20)

美团点评：与电商差异化定位，2017年GMV3600亿元跻身本地服务巨头。美团点评成立于2010年，起步于“团购”业务，后逐步拓展至本地生活服务的餐饮、外卖、酒旅及出行业务。据艾瑞咨询统计，2017年本地生活服务市场规模10万亿，其中O2O 渗透率10%达1万亿，与以商品交易为主的电商形成差异化定位与竞争。美团点评2017年收入约合人民币342亿元，GMV 达3600亿元，同比增长150%，6亿注册用户，2.8亿年活跃用户，超850万商家，覆盖2800座城市，积累了12亿条用户评价，2017年10月最新估值逾300亿美元，已跻身新一代互联网龙头。如何理解公司业务的多元布局？场景拓展背后是能力延伸，商户、配送、用户构建三大壁垒。商户资源：美团点评基于强大的开发与执行力积累了超850万商家，覆盖2800座城市，商家资源及开发能力是到店业务延伸至外卖到家、酒旅业务的重要保证。即时物流：公司占据外卖市场半壁江山，其孵化出的高效POI 调拨能力及超50万活跃骑手是重要壁垒优势，进而在外卖之外拓展至商超新零售。用户粘性：本地生活服务高频高粘性特点明显，美团点评已拥有6亿注册用户，2.8亿年活跃用户，APP 新安装留存转化率高达65.5%，用户需求自然向出行场景延伸。业务分析：到店、到家、酒旅、出行四驾马车。1.到店：盈利业务，预判未来是公司主要现金牛，估计2017年到店GMV 占公司比约40%，占据团购市场60%+份额，凭借一家独大格局及商户资源未来到店业务有望持续规模盈利。2.到家：外卖业务仍处亏损期，2017年